2022年商场销售人员工作总结 .pdf

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1、商场?销售?人员?工作?总结?篇一?：?商场?工作?人员?个人?年终?总结?个?人工?作总?结?金桔?挂枝?，寒?雪送?瑞，?20?1X?年的?脚步?即将?迈过?，不?知不?觉中?，我?来到?*?*工?作已?经大?半年?了。?*?*，?为我?们每?个员?工提?供了?展示?自己?的平?台，?在*?*?这个?集体?里，?我深?深感?受到?，同?事之?间的?团结?友善?，工?作岗?位的?紧张?快乐?，日?常生?活的?互助?关爱?。作?为一?名员?工，?我付?出了?辛勤?与努?力，?收获?了成?就与?快乐?。在?这里?，我?取得?了工?作经?验，?学到?了很?多新?的知?识，?了解?了卖?场的?工作?

2、流程?，也?熟悉?了卖?场管?理规?范；?我学?会了?人与?人之?间的?交往?，如?何尊?重领?导，?服从?分配?，爱?护员?工，?善待?同事?；在?这年?终岁?初之?际，?总结?过去?，展?望未?来，?让大?家一?起分?享各?自的?收获?，使?我们?能够?互相?渗透?各自?成功?的经?验和?不足?，挖?掘潜?力，?争取?新的?发展?和进?步，?为 2?01?X年?的工?作做?好充?分的?准备?和规?划。?一?今?年的?主要?工作?基?层管?理人?员的?工作?，千?头万?绪，?琐碎?而繁?杂，?回顾?今年?所做?的工?作和?取得?的成?绩，?主要?表现?在以?下四?个方?面：?一?是工?作中?

3、加强?学习?，提?高个?人素?质。?俗话?说“?隔行?如隔?山”?。如?何做?好楼?层主?管，?对我?来说?依然?是一?个全?新的?课题?。为?此，?我在?工作?中不?断学?习、?充实?自我?，做?到干?一行?，爱?一行?，专?一行?。首?先是?要读?好无?字之?书，?向公?司的?领导?、同?事和?员工?学习?，学?习他?们的?工作?方法?，管?理的?技巧?，为?人处?事艺?术等?。其?次是?在日?常生?活中?坚持?“多?看，?多听?，多?想，?多做?”，?通过?学习?与实?践的?有机?结合?，逐?步提?高自?身理?论和?业?务素?质。?第精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - -

4、 - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 21 页 - - - - - - - - - - ?三是?一直?保持?着一?份火?热的?工作?热情?，心?态也?是以?平和?为主?。我?深深?的知?道，?管理?者的?言行?和规?范，?也直?接影?响商?户们?的工?作激?情。?作为?一名?卖场?的管?理人?员，?坚决?不可?以把?个人?的情?绪带?到工?作中?去。?虽然?自己?做主?管时?间不?算太?长，?自身?的素?质和?管理?水平?还不?是很?高，?深知?要树?立良?好的?形象?，因?为我?们不?仅仅?代表?着我?们自?身，?更代?表着?*?*购

5、?物广?场的?整体?形象?。一?个卖?场的?正常?运转?除了?其系?统、?科学?的管?理制?度外?，更?重要?的是?与卖?场管?理人?员执?行能?力，?严格?监督?密不?可分?。在?最短?的时?间内?，我?熟悉?了*?*?卖场?的基?本管?理程?序，?从营?业前?的晨?会、?迎宾?到营?业中?的巡?场再?到打?烊前?的送?宾及?每周?的周?分析?、周?总结?，并?能够?针对?*?*企?业的?特点?，对?这一?程式?化的?管理?模式?创造?性运?用，?确保?在值?班时?让卖?场在?有条?不紊?中运?行。?二是?注重?规范?管理?，提?高员?工整?体素?质。?*?*购?物广?场还?处于?发展?的初

6、?期，?一切?都是?百废?待兴?，在?工作?中会?遇到?很多?新情?况新?问题?。例?如，?专柜?的营?业员?调动?频繁?，新?员工?对商?场纪?律和?经营?业务?不够?熟悉?的状?况等?。我?在平?时的?工作?中，?一贯?强调?人性?化管?理，?同时?也不?断加?强监?督与?执行?力度?。针?对很?多专?柜导?购是?临时?招聘?而来?，人?员调?动特?别勤?，新?员工?纪律?意识?淡薄?，上?班迟?到、?窜岗?、吃?东西?、带?小孩?现象?时有?发生?这些?现象?，我?首先?是从?严格?要求?自己?，身?先士?卒开?始。?先是?做到?自己?不迟?到早?退，?严格?遵守?商场?的规?章制?度；

7、?平时?多和?员工?们接?触，?尽量?帮助?他们?解决?所遇?到的?问题?和困?难，?拉近?和他?们的?情感?距离?；绝?对杜?绝吃?拿卡?要、?占小?便宜?等不?良风?气。?通过?在员?工中?树立?起良?好，?来感?化和?影响?员工?，树?立管?理的?威信?。没?有规?矩，?不成?方圆?，以?规范?管?理员?工也?是商?场有?序高?效运?营必?不可?少的?手段?。从?工作?以来?，作?为基?层的?管理?者，?我们?发现?了很?多问?题，?以此?，我?和其?他的?同事?，精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - -

8、- - -第 2 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 都?在不?断完?善各?种管?理规?章和?方法?，并?真正?贯彻?到行?动中?去，?严格?督促?员工?按制?度行?事。?通过?多用?提醒?，少?用警?告，?慎开?罚单?的方?法，?不断?提高?员工?的纪?律意?识，?使部?分较?为疲?沓的?员工?也能?较快?地进?入工?作角?色，?养成?良好?的职?业习?惯，?同时?维护?了卖?场的?良好?形象?。?三?是加?强现?场巡?视，?保证?经营?秩序?良好?。主?管的?工作?就是?现场?，工?作内?容非?常具?体、?琐碎?。这?就要?求自?己必?须有?较强?的责?任心?，保?证

9、能?在经?营现?场对?各种?具体?、琐?碎的?工作?当场?进行?解决?，确?保营?业秩?序良?好运?行，?给顾?客提?供一?个方?便，?舒适?的购?物空?间。?身为?主管?，我?在工?作中?非常?注重?对各?品牌?商品?进行?各方?面的?了解?，比?如，?某品?牌市?场效?应、?风格?、定?位、?成分?、价?位等?等。?品牌?里面?的学?问很?大，?一个?商品?销售?好不?好取?决于?各方?面的?因素?，我?们做?购物?中心?就一?定要?了解?这些?因素?，才?能尽?可能?的避?免一?些问?题，?提高?销售?，创?造更?大的?利益?。在?自己?理解?掌握?销售?知识?的基?础上?，我?平时?也

10、积?极为?楼层?的商?户经?营销?售提?出意?见和?建议?，获?得了?很多?商户?的认?可。?四是?坚持?公正?，合?理，?灵活?处理?楼层?的各?种事?件。?楼层?的事?件主?要有?三类?：?一是?*?*购?物中?心与?商户?员工?的利?益矛?盾；?二?是商?户之?间、?员工?之间?的利?益关?系；?三?是卖?场、?商户?与消?费者?之间?的矛?盾冲?突。?作为?*?*集?体的?员工?，我?首先?是要?维护?*?*集?团的?利益?放在?第一?位，?在保?证集?团利?益的?前提?下，?兼顾?商户?利益?，在?集团?于商?户之?间起?到桥?梁沟?通的?作用?，尽?量做?到两?者双?赢。?作为?商

11、场?和楼?层的?管理?人员?，也?会经?常?遇到?商户?之间?、导?购之?间发?生矛?盾利?益冲?突的?事情?，在?这种?时候?，我?们往?往及?时介?入处?理，?处理?问题?的同?时，?也讲?人情?味，?对冲?突的?双方?，晓?之以?情，?动精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 之?以理?，力?争把?矛盾?冲突?消灭?在萌?芽之?中，?尽力?把大?事化?小，?小事?化了?。对?待商?品存?在的?问题?，要?做到?有章?可依?，既?要

12、维?护消?费者?中良?好口?碑，?也要?尽可?能做?到商?户的?理解?与支?持，?本着?一切?以顾?客为?中心?的公?司理?念，?做到?有章?可依?，公?正，?合理?，灵?活的?解决?客诉?问题?。在?这半?年中?，我?也处?理过?几次?投诉?事件?，基?本上?都能?让顾?客和?商户?协商?解决?成功?。每?次解?决成?功一?次投?诉，?我的?心里?充满?成就?感，?自己?的努?力没?有白?费，?我自?身与?人沟?通协?调的?能力?也在?逐渐?提高?。?二?工作?中存?在的?不足?俗?话说?，“?金无?足赤?，人?无完?人”?，在?*?*工?作的?这段?时间?里，?我也?逐渐?发现?了自?己的

13、?诸多?不足?之处?。在?业务?领域?，管?理能?力还?需要?进一?步提?高，?例如?，对?于卖?场的?管理?和运?作我?只了?解其?皮毛?，其?精髓?之处?还需?我花?很大?功夫?去学?习、?领会?和探?索，?因此?降低?了部?分工?作效?率。?在琐?碎的?工作?面前?，工?作的?热情?容易?被消?磨掉?。我?的工?作做?的最?多的?就是?和人?打交?道，?而且?都是?和商?户和?导购?以及?各领?导打?交道?，经?常遇?到些?一时?难以?解决?是问?题，?当我?感觉?力不?从心?时，?有时?就会?不知?所措?，看?见违?规乱?纪装?作没?有看?见，?想说?的话?不敢?说，?该做?的事?情不

14、?想做?，甚?至会?产生?自暴?自弃?的想?法。?在精?细的?工作?面前?，细?心程?度不?够。?商业?无大?事，?细节?定成?败。?伴随?着精?细化?管理?时代?的到?来，?各个?企业?开始?从细?节出?发。?在卖?场管?理工?作中?能办?大事?的人?不多?，而?大多?数人?只?能做?一些?具体?的事?、琐?碎的?事、?单调?的事?，也?许过?于平?淡，?也许?鸡毛?蒜皮?，但?这就?是工?作，?是生?活，?是成?就大?事的?不可?缺少?的基?础。?我们?公司?决不?缺少?雄韬?伟略?的战?略家?，缺?少的?是精?益求?精的?执行?者；?决不?缺少?各类?管理?制度?，缺?少的?是对?规章?

15、条款?不折?不扣?的执?行者?。在?和同?事相?处时?，合?作精?神还?需要?再上?一个?台阶?。“?公司?虽大?，唯?我一?人；?一人?虽强?，力?不敌?众”?，这?句话?是我?一年?工作?中最?大的?精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 感触?总结?。这?句话?看上?去似?乎有?些矛?盾，?但实?际上?是相?统一?的。?前半?句讲?的是?在公?司中?一定?要树?立主?人翁?意识?，把?自己?摆在?重要?的位?置上?，只?有这?样才

16、?能认?真、?按时?完成?本职?工作?，确?保部?门工?作的?顺利?进行?；而?后半?句则?是要?我们?要有?团队?意识?，一?个人?的工?作能?力再?强，?离不?开集?体，?在工?作中?分工?是为?了更?好的?合作?，只?有这?样才?能共?进步?、同?发展?。“?活到?老，?学到?老”?，对?于工?作中?的不?到之?处，?希望?领导?和同?事们?多指?导帮?助，?我个?人一?定会?在今?后的?工作?中努?力克?服。?三?对?20?1X?年工?作的?展望?太?平盛?世，?国富?家福?，我?相信?，在?这一?伟大?的时?代背?景之?下，?*?*广?场在?接下?来的?一年?里，?一定?会欣?欣向?

17、荣。?为了?*?*美?好的?未来?，作?为一?名员?工，?我个?人必?须要?努力?工作?，和?*?*同?呼吸?共命?运。?在 2?01?X年?的工?作中?，我?将加?强学?习业?务知?识，?进一?步提?高现?场管?理与?自身?的管?理水?平，?多配?合公?司领?导分?配的?各项?工作?，进?一步?加强?卖场?管理?，做?到奖?罚公?平，?奖有?理、?罚有?因，?以良?好的?心理?素质?，以?敏锐?的观?察能?力，?良好?的服?务态?度和?说服?能力?，晓?之以?礼、?动之?以情?，做?好商?户们?的思?想工?作；?加?强监?督管?理机?制，?对于?卖场?出现?的情?况及?时记?录、?篇?二：?

18、大?型商?场销?售人?员 2?01?X年?工作?总结?大?型商?场销?售人?员 2?01?X年?工作?总结?对?于刚?刚接?触销?售行?业的?人来?说，?学习?是无?休止?的过?程。?20?1X?年是?我加?入销?售大?军中?的第?一年?，在?这一?年里?学习?的很?多东?西，?先对?本年?度的?工作?做如?下总?结：?一?年的?尾声?开始?想念?很多?东西?。想?念毕?业那?刻与?室友?们相?拥而?别的?瞬间?; 想?念收?获第?一份?正式?工作?时候?的激?动;?想起?收拾?行李?那刻?的表?情以?及沿?途关?于未?来的?设想?;一?年的?尾声?也想?要感?谢很?多人?。感?谢那?些精品资

19、料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 曾?指导?过我?的领?导和?前辈?们，?是他?们的?无私?和包?容使?我能?快速?融入?这个?集体?; 感?谢中?国市?场部?的每?一个?人，?虽然?没有?太多?的接?触和?表情?，但?是我?己经?把有?关你?们的?记忆?放在?心中?。?时间?不经?意间?从指?尖滑?过。?从进?入兆?吉鞋?业有?限公?司到?现在?，己?将近?两个?月的?时间?，而?我也?开始?了一?段新?的工?作学?习历?程。?刚跨?

20、出社?会的?我，?从来?不关?注时?尚的?我，?连明?星如?果不?是太?抢眼?都会?被浊?淆的?我，?在选?择这?里的?同时?，需?要学?习很?多东?西。?关于?时尚?、关?于美?学、?关于?色彩?、关?于四?季、?关于?设计?等等?。?两个?月的?时间?不算?长。?短暂?却印?象深?刻的?军训?，公?司规?章制?度和?企业?文化?的培?训，?来中?国市?场部?第一?天前?辈们?的循?循善?导，?都好?像是?昨天?才刚?刚上?演似?的。?两个?月的?时间?，也?足以?让我?们融?入兆?吉这?个集?体，?并对?它产?生难?以割?舍的?感情?。它?的历?史、?它的?文化?、它?的核?心价?值?以及

21、?它的?规章?制度?等等?。许?多话?语还?在耳?边萦?绕。?对质?量的?执着?追求?，“?真”?、“?善”?、“?美”?的核?心价?值观?以及?关于?“杯?奶头?牛”?的故?事等?。在?这里?的生?活，?少了?几分?奔波?，多?了份?安逸?，我?们在?宿舍?、食?堂和?工作?的地?方穿?梭，?过着?忙碌?却也?充实?的工?作。?两?个月?的时?间，?己经?让我?开始?喜欢?这里?，工?作也?慢慢?地步?上轨?道。?从刚?开始?的全?然陌?生，?到现?在能?通过?模仿?与整?合或?是自?己偶?然间?蒙发?的感?动给?每一?双鞋?子做?注脚?。?刚到?这里?的时?候，?每天?浏览?过往?一些?时

22、尚?类杂?志，?并试?着把?那些?美的?词句?记录?下来?，思?考他?们为?每件?衣服?或是?鞋子?写文?案的?角度?。总?有些?文字?会让?我感?动，?或是?引发?我体?内的?某种?欲望?。这?时候?会发?现自?己有?诸多?不足?。不?太出?色的?文字?，对?时尚?圈子?的全?然陌?生，?跟生?活在?那个?层次?的消?费者?的距?离以?及和?关于?设计?和美?学的?种种?。?为了?能尽?快适?应工?作，?我努?力去?查寻?各种?资料?，网?上的?、杂?志上?的，?或是?在购?买来?的书?上的?。拖?学广?告学?的朋?友介?绍了?几本?广告?学的?书，?也借?精品资料 - - - 欢迎下载 -

23、 - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 机会?了解?了李?欣频?、许?瞬英?这两?位台?湾文?案作?者。?这?个月?，开?始尝?试着?写关?于 2?0（?版权?声明?：?本文?转载?自学?子网?(.?cn?xu?ez?i .?)，?版权?归原?作者?所有?。）?12?汤普?、b?b?春夏?流行?趋势?，以?及主?要鞋?款的?文案?。这?对我?来说?，是?一个?比较?艰难?的过?程，?而?在这?之前?，我?一直?希望?陈小?姐能?把我?派去?设计?、开?发组?学习?一些?

24、时日?，了?解鞋?子的?特性?和以?及材?质的?运用?等。?我反?复看?这些?需要?写的?鞋子?，并?尽量?把某?些特?征记?下来?，然?后去?一些?时尚?网站?寻找?一些?类似?鞋款?的相?关介?绍，?并翻?开以?往看?时尚?杂志?所做?的笔?记，?实在?是没?办法?，会?下楼?去看?每双?鞋子?，虽?然还?是不?会给?那个?独特?的地?方取?一个?好听?的名?字，?但是?幸运?的时?候会?碰到?一些?业务?部的?人，?这让?我收?获不?少。?不?管结?果如?何，?过程?终究?是享?受的?，但?是多?日的?努力?终于?得到?收获?后，?那种?心境?是无?法用?言语?来表?达的?，就?要这?份

25、工?作所?带给?我的?感动?。在?学到?东西?之余?，也?体验?到工?作带?给我?的乐?趣。?在?这差?不多?两个?月的?时间?里，?我主?要负?责如?下工?作：?1?、公?司对?内、?对外?的一?些文?字内?容的?撰写?。如?：?汤普?30?周年?庆祝?致会?员的?感谢?信、?公司?对外?新年?贺卡?和新?年促?销短?信等?等。?2、?根据?商场?要求?，提?供统?一的?商场?包装?宣传?文字?，或?是企?业产?品的?文案?撰写?。如?：?20?1X?春夏?汤普?流行?趋势?、b?b?春夏?流行?趋势?、d?m宣?传册?文案?、春?夏新?款主?要鞋?款文?案、?金基?百纳?商场?文案?、女?

26、友资?讯文?案和?婚鞋?文案?撰写?等。?从?进公?司到?现在?，通?过自?己的?点点?滴滴?的学?习与?积累?，还?有领?导?与前?辈们?的帮?助，?了解?了各?部门?的作?业流?程，?自己?的工?作也?开始?精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 步上?轨道?。但?是离?公司?要求?的和?我所?追求?的一?个好?的文?案者?还有?一段?很长?的距?离。?当然?，也?有些?不足?的地?方。?比如?：?写的?文案?并不?能打?动我?自己

27、?、存?储知?识过?少，?偶尔?会觉?得脑?袋真?空、?不够?细心?以及?与部?门同?事之?间交?流甚?少等?。2?01?X年?是充?满希?望与?挑战?的一?年，?我会?继续?以一?个学?习者?的姿?态，?去完?成所?交付?我的?每一?项任?务，?并努?力改?正这?些不?足之?处。?为?了使?以后?工作?更加?高效?、完?美，?我将?努力?做到?以下?几点?：?1、?端正?态度?，积?极主?动，?努力?学习?，虚?心请?教并?听取?各方?面意?见;?2、?继续?用心?去看?每一?份时?尚杂?志并?做认?真做?好笔?记;?3、?收集?与公?司产?品相?关的?讯息?，争?取对?公司?品牌?进行?全

28、方?位的?了解?。?4?、以?学习?者的?姿态?，争?取高?效完?成交?付给?我的?各项?作务?。?5?、加?强对?时尚?、商?场等?与工?作相?关的?知识?的了?解。?以?上就?是我?这近?两个?月来?的工?作总?结，?不足?之处?敬请?指正?，谢?谢!?查?看?大型?商场?销售?人员?20?1X?年工?作总?结?原文?链接?：?/z?ng?j i?e/?xi?as?hu?zn?gj?i e?/ 1?35?53?87?23?11?37?00?4?. h?t m?l?篇三?：?销售?人员?年终?总结?销?售人?员年?终总?结?又是?一年?春草?梦，?不觉?又闻?鼓角?声。?随着?“硝?烟弥?漫

29、?的元?旦和?春节?的临?近，?销售?人员?又该?紧锣?密鼓?地忙?活起?来了?。?岁末?年终?，对?于销?售人?员来?讲，?是一?个承?上启?下的?“关?口?。在?这个?“节?骨眼?上?，销?售人?员不?仅要?赶在?春节?前想?方设?法去?冲销?量，?以平?衡淡?季带?来的?“亏?缺?，或?争取?在年?底打?一场?漂亮?的精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 21 页 - - - - - - - - - - “?翻身?仗?，而?且，?销售?人员?还必?须要?考虑?另外?一个?至关?

30、重要?的事?情，?那就?是要?做年?终收?尾工?作的?销售?总结?。?年终?总结?的撰?写很?重要?，它?能为?你一?年的?销售?工作?划上?一个?或完?整或?完美?的句?号，?同时?，还?能帮?你展?望未?来，?让企?业和?领导?由此?看到?你所?负责?销售?区域?的巨?大潜?力与?广阔?前景?，从?而能?够给?你更?多的?指导?或更?大力?度的?支持?。?那么?，如?何来?撰写?年终?总结?，以?更好?地回?顾过?去，?提升?自己?呢？?销?售总?结的?内容?，应?该包?括如?下块?面：?第?一?、年?度销?售任?务总?体完?成情?况：?此?部分?要列?出本?年度?公司?下达?的销?售任?

31、务、?实际?销量?、达?成率?、上?年度?同期?销量?、同?比增?长率?等等?。?这部?分最?能够?直观?地看?出自?己一?年的?销售?状况?，体?现了?自己?一年?的辛?勤成?果，?因此?，需?要浓?墨重?彩地?予以?重点?描述?。?当然?，我?们也?可以?更细?一些?，将?各个?市场?的销?售达?成状?况，?做一?横向?比较?分析?，也?可以?按照?20?: 8?0 法?则，?对市?场进?行分?类管?理，?方便?我们?找到?下一?年度?的销?售增?长点?及需?要重?点扶?持、?提升?或优?化整?合的?市场?。?附：?年?度各?市场?销量?达成?表（?单位?：?）?这一?模块?，主?要是?做

32、一?个整?体销?售情?况的?展示?或汇?报，?从宏?观层?面总?结年?度销?售达?成状?况?，并?要“?突出?在?过去?的一?年里?所取?得的?成绩?和进?步，?它能?够增?强我?们做?市场?的豪?情和?自信?心。?当然?，也?要找?出自?己存?在的?一些?大面?上的?不足?或失?误，?以督?促自?己在?未来?能够?更好?地去?改正?或完?善。?第?二?、以?营销?4p?为基?础，?总结?分析?影响?销售?目标?达成?的一?些主?客观?因素?精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 21

33、 页 - - - - - - - - - - ?1、?产品?：?销售?目标?的达?成与?否，?最直?接的?就是?各产?品在?市场?上的?表现?，我?们可?以先?从各?产品?在市?场上?的反?应、?销售?达成?及产?品结?构，?尤其?是各?产品?与上?一年?度相?比的?增减?状况?，来?分析?达成?的原?因或?未达?成的?原因?。（?附：?年?度分?品种?销量?达成?表）?如?果企?业推?广的?有新?产品?，我?们也?可以?分析?新品?表现?，尤?其是?对于?竞品?、经?销商?及市?场增?长带?来的?影响?，包?括新?品是?否具?有差?异化?，卖?点是?否鲜?明等?。?附：?年?度分?品种?销量

34、?达成?表（?单位?：?）?2?、价?格：?企?业的?产品?价格?在市?场上?有没?有竞?争力?，产?品的?性价?比是?否高?，都?在一?定程?度上?决定?着区?域市?场的?成败?。我?们可?以从?产品?价格?制定?策略?，比?如低?定价?的渗?透策?略，?高定?价的?撇脂?策略?，价?格跟?随策?略等?的作?用，?以及?价格?梯次?设计?的合?理性?，渠?道及?顾客?对于?本品?及竞?品价?格政?策的?接受?程度?等等?，以?此来?检核?价格?的表?现力?。?以下?是主?销产?品及?对标?竞品?价格?体系?分析?表，?通过?此表?格，?再结?合 s?t 分?析法?，可?以得?出我?们的?价格

35、?优势?、劣?势，?存在?的机?会和?面临?的威?胁，?进而?找到?目标?达成?与否?的价?格层?面的?原因?。?附：?主?销产?品及?对标?竞品?价格?体系?分析?表?3?、渠?道：?渠?道是?产品?销售?的“?跳板?，?渠道?的结?构、?质量?及精?细化?操作?的程?度，?决定?了产?品能?否快?速到?达消?费者?，并?实现?“从?商品?到货?币这?惊险?精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 的一?跳?。?首先?，我?们要?总结

36、?分析?渠道?结构?对销?售的?影响?。?渠道?结构?包括?：?渠道?的长?度：?指?渠道?环节?的多?少，?比如?零层?渠道?（直?销）?、一?层渠?道、?二层?渠道?等；?我们?要检?核是?否根?据不?同的?区域?，采?取了?不同?的渠?道长?度。?比如?，成?熟市?场我?们可?以采?取短?渠道?，非?成熟?尤其?是地?广人?稀的?区域?，要?采取?长渠?道。?渠?道宽?度：?指?合作?渠道?的数?量：?独?家分?销、?选择?分销?、密?集分?销。?新市?场可?以采?取独?家分?销，?快速?成长?的市?场要?采取?选择?分销?，根?据地?市场?可以?采取?密集?分销?，我?们是?这样?做的

37、?吗？?渠?道广?度：?是?指渠?道类?型多?寡：?一?种渠?道还?是多?种渠?道？?可以?分析?一下?，在?市场?上，?是否?将所?有能?够销?售产?品的?渠道?，都?给开?发出?来了?？渠?道存?在不?存在?较为?单一?的情?况？?渠?道深?度：?是?指对?渠道?操作?的精?细度?：?包括?深度?协销?、深?度分?销等?。深?度协?销，?是以?经销?商为?主导?，厂?家协?助；?深度?分销?，是?以厂?家为?主导?，经?销商?做配?合。?企业?是否?根据?具体?的市?场，?来选?择了?不同?的分?销模?式？?分?析当?前渠?道结?构，?我们?要看?它是?否充?分地?结合?了行?业、?企业?

38、、市?场及?客户?状况?，包?括竞?品采?取了?什么?渠道?模式?，深?度协?销或?分销?这些?渠道?精细?化方?式对?销售?的影?响。?总结?这些?，其?实主?要是?找出?它们?的利?与弊?，以?与时?俱进?，扬?长避?短。?其?次，?我们?从渠?道商?的选?择方?面，?比如?，渠?道重?心是?否下?移，?渠道?客户?是否?有强?烈的?合作?意愿?和经?销激?情，?是否?具有?服务?意识?，是?否精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 11 页，共 21 页 - - - - - - - - -

39、- 具?有大?进大?出的?物流?、库?管能?力，?是否?具有?分销?能力?，是?否对?不合?格的?劣质?客户?进行?了汰?换、?优化?，有?没有?开发?新的?渠道?客户?，来?总结?分析?渠道?与市?场的?匹配?度。?再?次，?从渠?道商?的管?控上?，我?们可?以分?析公?司有?没有?制定?和强?化市?场游?戏规?则，?增加?“犯?错?成本?？是?否严?格管?控市?场秩?序，?尤其?是价?格秩?序，?是否?快速?妥善?处理?跨区?窜货?、乱?价等?恶性?冲突?等，?分析?总结?销售?人员?对渠?道的?控制?能力?及其?对销?售产?生的?重大?影响?。?另外?，我?们也?可以?从渠?道覆?盖率

40、?状况?来进?行销?售总?结分?析。?产品?再好?，如?果在?渠道?尤其?是终?端看?不到?，都?只能?是“?养在?深闺?人未?识?，要?想实?现最?大化?的销?售，?就一?定要?审视?当前?的渠?道覆?盖率?状况?。我?们可?以从?分管?的各?市场?覆盖?率提?高还?是降?低来?分析?它对?市场?销售?的影?响。?附?：?各市?场覆?盖率?分析?表?4?、促?销：?促?销拉?动销?售，?促销?效果?的好?坏，?决定?了一?个市?场的?投入?产出?比。?以下?表格?是本?品及?竞品?所采?取的?有针?对性?的促?销活?动及?其效?果分?析，?目的?是找?出差?距，?为制?定下?一年?度的?促销

41、?安排?提供?参考?依据?。?附：?市?场促?销分?析表?除?此之?外，?我们?还要?从：?促?销是?否选?择了?合适?的时?间、?地点?、是?否选?择了?准确?的目?标对?象、?活动?力度?是否?足够?、赠?品是?否具?有吸?引力?、目?标顾?客是?否乐?于参?与、?是否?提前?进行?了告?知、?是否?提供?了价?格外?的价?值、?活动?执行?过程?是否?高效?、预?算执?行与?目标?达成?是否?达到?预期?等，?来进?行全?面分?析总?结促?销执?行的?状况?。?精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - -

42、- -第 12 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 5?、销?售预?算执?行情?况。?市场?是需?要投?入的?，一?分投?入一?分回?报。?因此?，总?结了?产品?、价?格、?渠道?、促?销之?后，?我们?还要?总结?、分?析销?售预?算的?执行?情况?。比?如，?公司?是否?按计?划对?市场?进行?投入?了？?费用?是超?了，?还是?节余?了？?在哪?些方?面的?投入?，取?得了?较好?的效?果？?哪些?投入?，业?绩提?升不?明显?，下?一年?度需?要改?进？?最后?，销?售目?标是?否完?成，?费用?率是?多少?，与?年初?预算?相比?，是?高了?还是?低了?，来?

43、年的?销售?预算?有何?建议?。?6?、组?织建?设。?组织?是销?售的?保障?。在?总结?里，?我们?也可?以谈?一谈?在组?织建?设方?面，?我们?所做?的一?些工?作或?取得?的一?些成?绩，?比如?，在?公司?的指?导下?，制?定了?区域?管理?制度?，招?聘和?培训?了新?的员?工，?帮助?下属?成为?骨干?，凝?聚了?大家?的士?气等?等。?一位?销售?主管?在总?结中?这样?写道?：?“在?过去?的一?年，?我们?围绕?让?公司?满意?、客?户满?意?两大?准则?，打?造教?导型?服务?团队?，从?改善?终端?入手?，开?展现?场管?理与?走动?管理?提?纲挈?领地?总结?了他?

44、在团?队建?设方?面的?一些?做法?。当?然，?如果?是业?务员?，我?们也?可以?写如?何帮?助经?销商?打造?团队?，如?何对?经销?商的?员工?进行?传帮?带，?如何?制定?经销?商员?工管?理手?册等?等，?让主?管领?导看?到我?们工?作的?高度?，以?及一?些创?新性?的做?法，?从而?为自?己能?够升?任更?高的?职位?做些?积累?或铺?垫。?除?了以?上六?个方?面之?外，?如果?不是?上交?考评?的年?终总?结，?我们?还可?以对?自己?其他?方面?的目?标达?成情?况，?来做?一个?全面?梳理?。比?如，?职涯?目标?：?晋升?的目?标是?否达?到？?收入?目标?：?是否?

45、实现?了自?己想?要的?报酬?；进?修目?标：?精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 13 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 有?没有?参加?外部?的一?些培?训班?或研?修班?等?对?这些?目标?进行?总结?的目?的，?是给?自己?来年?一个?更大?的驱?动力?，激?发自?己的?热情?，信?心满?怀地?迎接?新的?挑战?。?第三?，归?纳存?在的?问题?及不?足?其实?，在?第二?块里?，我?们已?经对?影响?销售?任务?达成?的一?些不?利的?方面?进行?了总?结和?

46、分析?，在?这里?，我?们只?不过?要形?成一?个纲?领性?的归?纳，?以期?公司?能够?重视?或改?善。?1、?公司?存在?的一?些问?题和?不足?。比?如，?产品?质量?不稳?定、?老化?严重?、新?品推?出不?及时?、价?格缺?乏竞?争力?、企?划力?弱、?促销?形式?单?一、?产供?销不?协调?，促?销审?批太?慢、?财务?不能?及时?对账?及结?算返?利等?。?2?、市?场存?在的?一些?问题?。比?如，?“夹?生?市场?，以?往遗?留问?题未?解决?，经?销商?墨守?陈规?、小?富即?安、?“坐?商?观念?严重?，分?销客?户设?置不?合理?，竞?品投?入力?度较?大等?等。?篇四

47、?：?商场?销售?人员?工作?总结?范文?商?场销?售人?员工?作总?结范?文?对于?刚刚?接触?销售?行业?的人?来说?，学?习是?无休?止的?过程?。*?*?*年?是我?加入?销售?大军?中的?第一?年，?在这?一年?里学?习的?很多?东西?，先?对本?年度?的工?作做?如下?总结?：?一年?的尾?声开?始想?念很?多东?西。?想念?毕业?那刻?与室?友们?相拥?而别?的瞬?间;?想念?收获?第一?份正?式工?作时?候的?激动?; 想?起收?拾行?李那?刻的?表情?以及?沿途?关于?未来?的设?想;?一年?的尾?声也?想要?感谢?很多?人。?感谢?那些?曾指?导过?我的?领导?和前?辈们?

48、，是?他们?的无?私和?包容?使我?能快?速融?入这?个集?体;?感谢?中国?市场?部的?每一?个人?，虽?然没?有太?多的?接触?和表?情，?但是?我己?经把?有关?你们?的记?忆放?在心?中。?时?间不?经意?间从?指尖?滑过?。从?进入?兆吉?鞋业?有限?公司?到现?在，?己将?近两?个月?的时?间，?而我?也开?始了?精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 14 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 一段?新的?工作?学习?历程?。刚?跨出?社会?的我?，从?来不?关注

49、?时尚?的我?，连?明星?如果?不是?太抢?眼都?会被?浊淆?的我?，在?选择?这里?的同?时，?需要?学习?很多?东西?。关?于时?尚、?关于?美学?、关?于色?彩、?关于?四季?、关?于设?计等?等。?两?个月?的时?间不?算长?。短?暂却?印象?深刻?的军?训，?公司?规章?制度?和企?业文?化的?培训?，来?中国?市场?部第?一天?前辈?们的?循循?善导?，都?好像?是昨?天才?刚刚?上演?似的?。两?个月?的时?间，?也足?以让?我们?融入?兆吉?这个?集体?，并?对它?产生?难以?割舍?的感?情。?它的?历史?、它?的文?化、?它的?核心?价值?以及?它的?规章?制度?等等?。许?

50、多话?语还?在耳?边萦?绕。?对质?量的?执着?追求?，?真?、?善?、?美?的核?心价?值观?以及?关于?杯?奶头?牛?的故?事等?。在?这里?的生?活，?少了?几分?奔波?，多?了份?安逸?，我?们在?宿舍?、食?堂和?工作?的地?方穿?梭，?过着?忙碌?却也?充实?的工?作。?两?个月?的时?间，?己经?让我?开始?喜欢?这里?，工?作也?慢慢?地步?上轨?道。?从刚?开始?的全?然陌?生，?到现?在能?通过?模仿?与整?合或?是自?己偶?然间?蒙发?的感?动给?每一?双鞋?子做?注脚?。?刚到?这里?的时?候，?每天?浏览?过往?一些?时尚?类杂?志，?并试?着把?那些?美的?词句?记