2022年《接待办XX年工作总结及20XX年工作计划》 .pdf

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1、接待办 20XX年工作总结及 20XX年工作计划20XX年以来，* 县接 待办认真学习中央“八项规定”和省委“九个严禁”、深入贯彻执行州县有关规定要求，在公务接待中，不断 解放思想、凝聚共识，不断适应形势、转变观念，坚持 从严从简、落实新规，开创了新形势下全县接待工作新 局面。现将 20XX年的工 作总结如下：一、2014 年工作回顾（一）顺应 形势，有条不紊做好来宾接待工作伴着中央八项规定等新规的出台， * 县接待 办明确推出简约简朴做接待的工作思路和接待模式。具有很强的现实针对性和操作 性，为搞好新形势下接待工作找准了抓手。20XX年年，我办共完成接待233 批次， 3791 人次（含随行

2、人员） 。其中：省部级领导 33 人次（含国家林业总局调研组、国家侨联主席领导调研、督导组、省委巡视组等） ；地厅级领导194 人次；处级及以下领导3442；外国友人87人次； 媒体记者35 人次。在公务 接待过程中，我们向来宾展现了良好的精神风貌和内涵品质，赢得了国家及省州市客人的好评，树立了良好形象。（二）落实新规，从严从简，提升接待服务水平1热情待客， 推陈出新。 接待工作是城市的窗口，接待人员代表着 * 县的形象 ，每个人的一言一行都是* *文化的折射。县接待办为 了适应形势变化，大力推行“三化”管控模精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载

3、 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 式，即接待 任务项目化、项目方案化、方案细节化，围绕接待准备 、组织实施、后续工作全过程，进行周密安排和组织实施，确保每一项接待任务充分、严密、有条不紊；大力推行“三化”接待标准，即推行精细化、 人性化、 个性 化接待，坚持以人为本、注重人文关怀、兼顾共性和个性，努力实现人物、事件、 时间、空间等要素的无缝对接、精准到位，把每个接待 任务做到圆满、 极致，让客 人时时处处感受到尊重、便捷、舒心和温暖。依托我 县身后的历史文化渊源和浓郁的民族地方风情，接待工 作按照“热情周到，文明节

4、俭”的原则，突出“三大亮点” 。一是打造接待文化品牌的理念。注重挖掘和演绎地方特色和文化内涵，推出*民族公务接待之歌，以浓郁的地方人文特色为来宾提供丰富的精神和文化需求。二是打造风味接待的亮点 。接待餐坚持以本地土菜为主，突出乡土风味和餐饮文 化，指导接待单位不断挖掘和开发地方特色菜品，宣传 本地饮食文化，让宾客吃到“绿色、健康”的食品，切身感受到地方的风土人情。三是打造亲情服务的亮点。用敏锐的观察力注重来宾的每一个细节，做到精细化服务，在每次接待前，对餐饮、住宿的设施和会场的布置都进行认真的检查。实行微 笑服务、亲情服务， 让客人 有宾至如归的感觉。2落实新规，完善制度。县接待办担负着全县接

5、待任务的 重要职责，也是贯彻落实接待工作新规、践行“反四精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 风”的重要部门。我们坚持以制度为依据，严守法律，坚持把建立完善公务接待工作规章制度、规范接待工作程序，促进接待工作的规范化、制度化作为一项重要的基础工作；在已有管理制度的基础上，进一步完善、规范。对接待审批、接待标准、 接待流程、陪同人员、工作纪律等方面逐一按规定提出 刚性要求，严防制度上的漏洞。县接待办在公务接待工作中推行 “五无五不” 管理

6、机制，即：无公函不接待、无必要不安排、无可控不浪费、无清单不结算、无会 审不报销，形成事前引导、事中控制、事后倒逼的封闭 管理办法，确保按规定做事、按规矩花钱，坚决反对铺 张浪费， 切实压减经费开支。20XX年全年接待工作 经费开支较 20XX年相比 ，同比下降 25% ，经费减 压情况明显。3勤俭节 约，廉洁高效。 县接待办始 终谨记：接待“简化”不等 于“简单化”，更多的是节约和高效的工作理念。既要 不折不扣的简化迎送、餐饮和繁文缛节，厉行节约，反对浪费，绝不让任何一次公务接待成为滋生奢靡腐败的温床；另一方面， 又要保证 该有的热情不丢， 必要的工 作不少，做到简化而不失礼仪，尽地主之谊而

7、不超规定标准，轻车简从而不失热情 周到，真正节约高效地做好公务接待工作。再一方面， 要进一步强化节俭意识和纪律观念，带头遵守八项规定 的各项要求，做到有令必行，令行禁止。二、存在的 问题和不足之处精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 一年来， 县接待办认真贯彻落实中央、省州委、政府的有关精神 ，围绕县委、县政府中心工作，圆满地完成了全县各项 接待任务，为宣传、推介、展示我县良好形象作出了积极贡献。但是在贯彻执行新规的过程中也遇到了一些困

8、难和问题，工作中也有不足之处：一是新规中的不参与旅游、不得赠送土特产、自愿交伙食费、按级别标准接待、酒水标准的界定等问题 上，落实起来有困难，难把握。二是近年来接待工作任 务重，工作量大， 人手少、 时间紧、变化大等困难。三是接待人员主人翁意识有待进一步增强。三、2015 年的工作计划面对当前 接待工作的新形势、新任务，从我县改革开放和经济社 会发展的新实践、新要求出发，与时俱进，不断提高新 形势下接待工作水平，努力增强接待辅政能力，当好党委政府的参谋和助手。2015 年将持续做到以下几点：第一，加强接待人员对我县县情概况、历史沿革、经济情况、风土人情、重点产业项目、城市发展战略的学习，加深对

9、我县发展史以及城市特色的了解，熟悉主要景点的介绍。通过培训和 学习，使接待人员进一步增强主人翁责任感，自觉地围 绕促进我县经济发展去做好接待工作， 发挥“窗口”作用。根据客人的兴趣积极主动地向客人介绍我县的经济建设成就、投资环境、资源优越和优惠政策，让客人更多地了解我县、喜欢我县、投资我县。使接待工作在为我县经济建精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 设服务中发挥更大的作用。第二，牢牢把 握方向，在推动接待工作转型中展现新作为。在工作运

10、 转方面，必须更加注重科学谋划、合理安排，接待方案 的拟定和视察线路的安排必须充分理解上级领导的意图 ， 更加契合我县发展实际，更加注重反映群众的心声。要树立群众观念，把服务领导、服务来宾与服务发展、服务群众有机统一起来， 使接待工作更好地促进发展、惠及民生。第三，在接待 工作实践中不断探索创新。当前，随着 *实验区和铁 路建设等项目的申报，前来调研项目，考察投资的领导 、客商日益增多，面对这千载难逢的机遇，一定要解放思想，努力学习先进地区的接待方式、方法和手段，为我所用。要树立质量意识，精品意识，坚持高起点、高标准、严要求，努力把每一次接待任务都做成精品，打造* 对外接待的优质品牌 ，为推动全县经济发展迈上新台阶做出努力和贡献！精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - - -