2022年人力资源部范文年工作总结 .pdf

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1、人力资源部工作总结20XX年，在省公司的统一部署及局党政领导的关心和指导下，围绕企业降本增效以及“四结合”盘活人力资源的工作大纲，人力资源部对照年初制定的“20XX年度目标责任书”，克服各种困难和挑战，有计划有步骤的实施各项重点工作，高质量的配合我局进行了企业内部系列改革，取得了新的突破和成效，现将09 年重点工作及主要成效总结如下：一、 立足现状，做好人力资源现状诊断为进一步合理配置人力资源，找出制约人力资源管理的瓶颈问题，我部门于年初全面开展了人力资源现状分析工作，着重对我局现有岗位配置、人员素质水平、岗位缺员及用工结构性冗员情况作重点分析，同时，与全省平均水平、标杆局进行横向对比，各专业

2、自身历年纵向对比发展分析，归纳总结了当前我局人力资源配备中存在的问题和不足，形成系统全面地分析报告，提交局领导，为我局进一步明确人力资源管理的目标和方向提供了有力的参考，同时，也为接下来的一系列人力资源改革打下了基础。二、 紧抓“四结合” ，逐步盘活人力资源“四结合”主要是指人力资源与“定岗定员”、 “培训达标” 、 “流程整合”、 “建立新的运营机制”相结合。围绕这四精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 个结合，我部门主要做了下列工

3、作：1、完成全局各部门定员编制测定。部门定员编制是全局盘活人力资源，实施降本增效的基础和依据。2 月份，我部门启动全局各部门定员测定工作，根据作业组织，作业流程以及工时管理等要求，核定各个部门的编制定员数，确定全局减员目标。至10 月 31 日，我局已经实现减员164 人，超过年初计划（ 150）14 人次。2、做好省公司“双定”试点工作。我局作为省公司投递和营销工种的双定试点单位，我部门组织成立双定标准写实测定工作组，抽调全局各部门共23 人进行投递工作数据采集工作，主要通过跟段测定和工作日写实，收集了大量的投递工作的第一手数据资料，在此基础上进行数据汇总分析。营销工种则采用 “工作写实”

4、的测定方法， 对营销策划、营销销售岗位实施定员测定，形成新的定员标准上报省公司。3、调整部分岗位奖金系数。根据集团公司“一般岗位市场化，核心岗位竞争化”的薪酬分配思路，以市场化、价值导向和合法性为原则，对后勤支撑部门中作业相对单一的9 个工种岗位进行定岗定薪，印发文件关于调整部分岗位奖金分配办法的通知，一方面促进二线岗位（后勤支撑岗位）员工主动向一线岗位（生产经营岗位）流动。另一方面，也为竞争上岗后相关人员理顺了向下的台阶。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 12 页 - - -

5、- - - - - - - 4、全面推行岗位刚性达标工作。根据盘活人力资源，实施全员竞争上岗的配套措施要求，并针对我局一线员工的业务素质参差不齐，平均技能水平不高，为此，我部门拟发20XX 年无锡邮政局岗位达标实施办法，组织全局除管理岗外所有22 工种达标考试（理论、操作），报名人数1883人，实际考试人数为1838 人，参加比例达到97.61%，前后持续 38 天，最后共有1422 名员工一次性通过理论和操作两项考核，通过比例77.4%。并在 6 月份安排一次补考。达标考核工作今后将两年开展一次，通过全员达标，逐步提升员工的平均业务素质和能力。5、启动培训中心和劳务市场联合运作。印发文件无锡

6、邮政局企业内部劳务市场和培训中心联合运作管理办法 。其中，“企业内部劳务市场”的功能是为员工提供进出交流的中介服务，实现员工在企业内部岗位间的合理流动。目前，我局劳务市场有22 名员工，主要为竞争上岗中落聘待岗人员。对待这些人员，我部门一方面加强培训及日常管理，严格考勤制度，并安排营业等工种的理论及技能培训，帮助他们提高业务技能，另一方面，协调各部门空岗情况，安排他们积极到空岗部门进行试岗，前后共提供27 个空岗机会，安排16 人次的试岗，目前有5 人仍在试岗。6、损益核算全面推行。印发文件 20XX 年无锡邮政局二级部门损益核算绩效考核办法（试行） ，按照经济指标调精品资料 - - - 欢迎

7、下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 节、序时进度考核、超额利润提成奖励的原则，深化收入和成本费用的预算管理，结合经营预算执行情况，科学评价各部门绩效指标。7、建立降本增效的考核与激励机制。对基层单位实行“增员不增资，减员不减资”的政策，坚持激励性导向性原则，建立健全降本增效的考核评价体系和绩效考核体系，将降本增效的评价结果与部门、员工个人的奖惩挂钩，对降本增效的成果辅之以多种奖励方式，形成降本增效持续改进的长效运作机制，切实压缩冗员，降低劳动力成本。三、 统

8、筹规划，全面实施竞争上岗通过各级动员和精心准备，前期各项配套措施的逐步实施和完善，我局于09 年 7 月中旬开始实施竞争上岗。主要分为两大步进行：第一步是中层及一般管理人员竞争上岗，第二步是生产人员竞争上岗（先主业、后多经）。1、管理人员竞争上岗。首先，在省公司的统一部署下，结合实际情况，我局在7 月中旬进行了机构编制调整。机构编制调整，从原有的26个机构（职能部室9 个、经营及生产部门17 个）调整为21个机构（职能6 个、经营 10 个、生产5 个） 。共精简机构5个，其中，职能机构得到明显功能性整合和压缩。其次，在广泛的动员和宣传的基础上，7 月下旬，我局组织进行管理人员竞争上岗。印发文

9、件无锡邮政局中层管精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 理岗位和一般管理岗位竞争上岗实施办法，根据竞争上岗要求，严密有序的做好各项组织及实施工作。取得了初步的成效。（1）职能机构管理力量进一步精简，经营、生产一线管理配备得到明显充实。竞争上岗后， 我局现有管理岗共89人，其中，职能部门一般管理岗从竞岗前45 人精简为 29 人，经营、生产部门一般管理岗从竞岗前11 人增加为 26 人。根据机构编制岗位设置，今后，经营一线的空岗将通过其

10、他招聘方式进一步充实。（2）能上能下的用人机制得到进一步实施。与原有的管理人员队伍相比，此次竞争上岗，新提职中层管理岗位的有 2 人，生产岗人员聘任一般管理岗位的有19 名。落聘的原中层领导有4 人，根据竞争上岗相关政策，改任非领导职务的中层有2 人，退出竞争上岗的中层管理人员2 人，退出竞争上岗的一般管理人员有3 人。对于落聘人员以及退出竞争的管理岗位人员，根据竞争上岗的相关政策，以及结合本人实际情况，进行了妥善的安排。2、生产人员竞争上岗。生产人员竞争上岗是一项系统工程，在前期一系列盘活人力资源的举措（岗位达标、定岗定薪、劳务市场启动等）实施后， 8 月份，我局正式启动生产岗位竞争上岗，印

11、发文件无锡邮政局生产岗位竞争上岗实施办法，召开生产人精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 员竞争上岗动员大会，印发近两千份宣传提纲，确保每位职工人手一份，明确竞争上岗的主要任务是改变以人定岗、因人设岗、一次上岗定终身的做法，通过竞岗考核，择优上岗，以激发生产人员的工作潜能，提高劳动生产率。此次生产岗位竞争上岗，从年初部门定员定编、岗位达标开始，我局已通过流程整合、统筹调剂、政策引导等各项积极措施，逐步实施减员，至目前，全局共计减员16

12、4 人，按省公司统计报表口径，净减员142 人，减员比例为7% 。竞争上岗过程总体情况平稳有序，干部群众队伍稳定，基层团队氛围和谐，职工精神面貌有较大改观。对竞岗过程中出现的个别矛盾，也正在积极妥善的解决。四、 完善制度，做好精细化管理基础工作1、制定在岗聘用工管理办法。根据省公司关于在岗聘用工管理的意见精神，结合我局实际情况，制定在岗聘用工管理办法。进一步量化了劳务工聘为在岗聘用工的条件和资质，明确了录用在岗聘用工的录聘程序、日常管理及薪酬待遇等问题。2、制定管理人员绩效考评办法。为进一步提高中层及一般管理人员工作绩效，按照“差错考评”原则以及绩效倒扣的方式，重新制定了绩效考评办法，办法明确

13、了绩效考评的周期，实施对象，考评方式以及绩效奖励标准。3、制定支局分等分级办法。加强贯彻省公司关于支局精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 分等的要求，我局在经过充分的调研和测算以后，按照规模效益分等、比例分布、动态调整的原则，制定全区邮政企业城乡支局等级评定办法。各支局长将根据评定等级享受相应的工资和奖金待遇，增加了各城乡支局长的工作积极性，营造了良好的竞争氛围。4、制定班组建设办法。在基层管理方面，重新定义生产班组、班组长，明确了

14、班组、班组长设立的原则、以及职数设定要求，规定了班组、班组长的基本职责，另外，规范了了班组长的考评内容，核定了班组长津贴待遇。五、 注重实效，做好人力资源优化工作（一）人才队伍培养1、做好企业人才业绩评估。主要针对我局第一期企业人才库人员在20XX 年 度各项业绩表现， 通过对“企业人才20XX 年 度总结”、 “部门鉴定意见”以及“企业人才绩效测评表”三项资料，进行综合分析和评价，提炼出该阶段内企业人才在岗位工作、综合素质培养等方面的共性问题，为企业人才培养提供参考依据。2、组织第二期“ 631 人才”选拔工作。 在第一期企业人才评估的基础上， 7 月份，我部门组织进行第二期人才选拔，通过部

15、门推荐、个人自荐等方式，共有36 名候选人员参加笔试及面试选拔，最后根据综合成绩排名，择优选拔了15名人才补充到企业人才库中，实现了人才库动态管理。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 3、加强高校毕业生管理和后评估，编制新员工见习手册。 根据省公司对加强高校毕业生培养与管理的指导意见，我部门印发无锡邮政局高校毕业生培养与后评估管理实施细则 ，强化对校园招聘的高校毕业生入局后的培养与考核。在此基础上，编制新员工见习手册。明确了新员工进

16、局后见习期间的见习目标、见习要求，评估考核等内容。并详细编制了各部门见习提纲，包括部门简介、部门职责、部门业务介绍以及部门见习要求四项内容。为新员工见习提供了明确的学习方向和目标。4、做好20XX年校园招聘工作，继续基层管理后备人才的引进。 20XX年，我局将继续以校园招聘为契机，努力挖掘一批有潜力、能吃苦、基本素质较好的大学生作为基层管理后备人才，以满足我局人才队伍的梯队建设的需求。（二）用工管理1、劳务工晋阶继续开展。20XX年各部门推荐上报共875 人，通过审核最终获得晋阶评定共873 人，其中 395 人定为一阶， 325 人定为二阶， 153 人定为三阶。此次评定总人数比去年同期增长

17、26%，其中，三阶人员比去年增长4.5倍，有较大幅度增长，表明我局劳务工队伍素质正在稳步上升。2、优化用工结构，选拔优秀的劳务工在岗聘用工队伍。根据“面向前端，激励先进”的原则，将企业核心业务岗位精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 上的优秀劳务工人员录用为在岗聘用工，从而激励和稳定优秀的劳务工业务能手和班组骨干队伍。20XX 年我局共有25名优秀的劳务工人员转聘为我局在岗聘用工。3、规范用工，依法退工。生产岗位竞争上岗，我局共有 2

18、3 位劳务人员落聘。我部门严格按照竞争上岗指导政策，并根据劳动合同法相关条款，对落聘的劳务人员提前解除劳动合同，补发经济补偿金， 做到劳务人员进出企业合法有序。（三）教育培训1、组织职工技能大赛。为进一步提高营业、投递等基础岗位员工的业务技能，营造业务练兵的氛围，为优秀的业务骨干创造脱颖而出的机会，我部门联合工会等部门组织全区职工开展了四大工种的技能竞赛，通过竞赛选拔了一批业务技能骨干，颁发2、组织大学生集中培训。为更好的引导与开发人才，加强企业人才队伍建设，我部门组织大学生进行员工职业生涯规划培训，外请职业生涯咨询专家因材施教，帮助人才进行职业生涯规划，倡导年轻员工利用目标管理和时间管理，规

19、划自己，规划未来。同时，邀请局领导与大学生进行座谈交流， 围绕业务发展， 降本增效等议题进行沟通和探讨，进一步增进了企业与年轻优秀员工间的合作与信任。六、 和谐企业，做好人力资源服务工作1、实施福利套餐计划。经过充分的调研，广泛听取职精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 工的意见和建议后，将职工误餐费以单一形式改为福利套餐的形式进行发放，让职工有充分的产品选择自由。一方面我局自有代理产品得到一部分内部消化，另一方面，解决了很多职工特别

20、是退休老职工不同的产品需求，得到了上下职工的一致认可。2、制定员工休假办法。薪酬改革后，根据省公司相关要求，我局出台关于进一步明确职工加班、休假、津贴相关问题的通知 ，并对职工年休假的切实落实提出了进一步的要求，各部门应在组织好生产经营活动的基础上，在职责范围内积极创造条件，妥善合理安排职工年休假。3、 做好全局职工年度体检工作。共组织全局职工共1843人次的体检，包括在职职工1136 人，劳务人员707 人。4、妥善处理“99”职工保险事宜。前后共召开局内调研、三方代表协商、民主联席等十余次大小会议，并与保险公司前后沟通协调6 次，最终妥善解决 “99”职工保险事宜。5、认真做好社保以及离退

21、休职工服务工作。做好退休职工、离休干部的调资、过节费发放等工作，组织离退休老同志重阳节游园、做寿、高温走访、春节慰问等工作。回顾 20XX 年， 在省公司及局党政领导的关心和指导下，人力资源部秉承“无畏、挑战、创新”的精神和“兢慎”的态度，较好的完成了各项任务，为局经营发展作出了应有的贡献。但是，仍然存在一些不足，主要是（1）结构性冗员精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 和缺员问题仍然存在。机构编制调整及竞争上岗后，虽然全局人力资

22、源得到有效盘活，但支撑部门冗员和经营部门缺员问题仍在存在， 需要在今后进一步调整，继续盘减结构冗员，充实经营力量。 （2）员工综合业务素质不强，与业务发展和工时精细化管理要求存在差距，“邮营”、 “邮储”双证人员缺口较大，需要加大这方面的培训力度。（3）竞争上岗后，在广泛的动员宣传和思想工作后，仍有个别员工出现不稳定情绪，需要根据实际情况，深入做好维稳和安置工作。因此， 20XX 年人力资源部将以此为工作重点，努力做好各项工作，继续为企业经营发展提供人力资源保障。2009-11-16 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 11 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 12 页，共 12 页 - - - - - - - - - -