2022年三严三实专题教育自查自纠报告与销售经理年终工作总结及工作计划合集 .pdf

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1、三严三实专题教育自查自纠报告与销售经理年终工作总结及工作计划合集销售经理年终工作总结及工作计划转眼间， 20XX 年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20XX 年 XX 行业将会是一个大的竞技场 ,竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为X 万，基本完成了今年初既定的目标。总的说来是销售量正常，OEM 增长较快，但公司自身产品增长

2、不够理想，“ 双达 ” 品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 19 页 - - - - - - - - - - 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX 客户的球阀，XXX 客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质

3、量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX 、XXX 、 XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX 、XXX 等人均有提到这类问题。问题不大，但与公精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 19 页 - - - - - -

4、- - - - 司“ 客户至上 ”“客户就是上帝” 的宗旨不和谐。6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX 在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。

5、上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 19 页 - - - - - - - - - - 象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了

6、为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状 况 以 便 及 时 准 备 货 品 和 告 知 客 户 具 体 生 产 周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。精品资料 - - - 欢迎下载

7、 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 19 页 - - - - - - - - - - 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。“ 管理出效益”

8、，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 19 页 - - - - - - - - - - 最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。过程决定结果，细

9、节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为 什么 到了 最 后 都没 有带 来 明显 的 效 果 ?比 如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企 业 最 近 几 年 都 很 关 注 “ 执 行 力 ” 的 一 个 重 要 原因， 执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动

10、了解进展状况，给予工作上指导2)例 会 定 期 的 例 会 可 以 了 解 各 部 门 协 作 情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 19 页 - - - - - - - - - - 们也不了解员工的想法，不了解员工的需要3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务4)公平激励建立一只和谐的

11、团队，调动员工的积极性、 主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。另 外 一 个 方 面 就 是 公 司 管 理 结 构 和 用 人 问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等

12、现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 19 页 - - - - - - - - - - 担当责任 ;多头管理则容易让员工工作无法适从，担 心 工 作失 误 ;过 度管 理 可 能 造 成员 工 失去 创 造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。20XX 年销

13、售的初步设想销售目标：初 步 设 想20XX年 在 上 一 年 的 基 础 上 增 长X% 左右，这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售 任务 呢?因为 明确 的销 售目 标既是 公司 的阶 段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。销售策略：思路决定出路，思想决定行动，正确的销售精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 19 页 - - - - - - - - - - 策略指导下才能产生正确的销售手

14、段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广 “ XX ” 品牌。长远看来，我 们 最 后 依 靠的 对 象 是 在 “ XX ” 品 牌 上投 入 较 多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的 X 客户无法信任。鉴于此，20XX年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处X，小客户 X，直接用户X 等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广X 品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这

15、样他们才能尽力为双达推广。2、 售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 19 页 - - - - - - - - - - 进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利

16、润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。销售部管理：1、 人员安排a) 一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表b) 一人负责对外采购，外协催货及销售流水精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - -

17、欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 19 页 - - - - - - - - - - 账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题e) 专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题2、 绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以

18、评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：a) 出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 11 页，共 19 页 - - - - - - - - - - 公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。b) 业 务熟 练 程 度 及 完 成 业 务 情 况 业 务熟 练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以

19、促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。c) 工作态度 服务领域中有一句话叫做“ 态度决定一切 ” ，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载

20、 名师归纳 - - - - - - - - - -第 12 页，共 19 页 - - - - - - - - - - 三严三实专题教育自查自纠报告根据关于开展 “ 三严三实 ” 专题教育自行对照检查的通知要求，现将我局“ 三严三实 ” 专题教育阶段工作有关情况报告如下：一、加强组织领导，制定实施方案我局自开展 “ 三严三实 ” 专题教育以来，成立了以局党组书记、局长为组长、其他党组成员任副组长、各科室负责人为成员的局开展“ 三严三实 ” 专题教育领导小组，并下设办公室，负责日常工作。召开全局人员会议，认真传达全市“ 三严三实 ” 动员会议精神，深入学习市委书记关于 “ 三严三实 ” 专题党课和

21、市委办公室印发关于在全市领导干部中开展“ 三严三实 ” 专题教育的实施方案的通知精神，讨论制定了如皋市安全生产监督管理局开展“ 三严三实 ” 专题教育实施方案，对 “ 三严三实 ” 专题教育工作进行了周密安排部署。随后，又根据要求及时制定了市安监局关于在“ 三严三实 ” 专题教育中扎实开展专题学习研讨的通知，明确了专题教育活动各项工作要求，细化了活动步骤 ,为后续活动深入开展奠定了坚实基础。二、开展谈心谈话，查找“ 不严不实 ”精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 13 页，共 19 页 - -

22、 - - - - - - - - X 月 X 日-X 日，局主要领导与分管领导、分管领导与分管科室 (大队)负责人、各科室 (大队)负责人与本科室 (大队)人员进行谈心谈话。重点了解掌握党员干部在思想、工作、生活和作风方面的情况，了解清楚党员干部中 “ 不严不实 ” 的具体表现，为讲好专题党课奠定基础，提高专题党课的针对性。X 月 X 日，认真开展了 “ 服务对象评服务、责任部门谈责任” 主题活动，邀请了 X 家服务对象代表到局对我局工作评价，提出了一些建设性的意见和建议。三、上好专题党课，提高思想认识X 月 X 日，根据我局专题教育实施方案的安排部署，局党组书记、局长朱留宽紧扣“ 三严三实

23、” 要求，联系本单位实际，带头给全体党员干部讲了一堂“ 三严三实” 专题党课。 X 月 X 日，邀请市政府副市长到我局上“ 三严三实 ” 专题党课。并组织观看作风建设永远在路上 。发放并组织学习 习近平关于党的群众路线教育实践活动论述摘编、习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编、习近平谈治国理政等，通过集中学习， 很大程度上提高了大家对“ 三严三实 ” 专题教育的认识。四、深入调查研究，践行“ 三严三实 ”精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 14 页，共 19 页 - - - - - -

24、- - - - X 月份，局主要领导XXX 同志走遍了全市X 个镇(区、街道 )安监所 (局)，了解他们思想、工作、生活情况，存在的困难和对市安监局及领导班子的看法、意见、建议。局纪检同志组长 XXX 对局党员干部在执行中央 “ 八项规定 ” 和省、市 “ 十项规定 ” 方面进行了调研排查 ;副局长 XXX 同志带队对全市企业特种作业人员持证上岗情况进行调研;XXX同志带队对全市安全生产应急救援队伍建设情况进行调研;副局长 XXX同志带队对全市重大危险源情况进行调研排查，为专题学习研讨打下坚实基础。五、专题学习研讨，交流心得体会X 月 X 日，局党组组织开展了第一次“ 三严三实 ”专题学习研讨

25、。 围绕“ 修身严不严 ” ，XXX 局长、XXX副局长、 XXX 纪检组长进行了重点发言;X 月 X 日，局党组组织开展了第二次“ 三严三实 ” 专题学习研讨。围绕“ 做人实不实 ” ，XXX 副局长、XXX 局长、XX 副局长进行了重点发言。六、列出问题清单，坚持边学边改在“ 三严三实 ” 专题教育活动中，我局突出教育主题，强化问题导向， 坚持边学边查边改， 把思想问题、实际问题、作风问题和党性问题统筹考虑，列出问题清单，逐项整改。并针对“ 不严不实 ” 问题，建制度、精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - -

26、 - - -第 15 页，共 19 页 - - - - - - - - - - 立规矩，强化刚性执行，推动践行“ 三严三实 ” 要求制度化、常态化、长效化，在教育新常态。七、工作成效明显，作风改进显著“ 三严三实 ” 专题教育活动开展以来，我局在各方面的工作都取得了明显的成效。1. 班子建设方面：通过专题教育，真正做到以身作则、率先垂范，提出了九个带头， 即：“ 在学习教育，提高认识上带头 ;在加强修养，锤炼洗礼上带头 ;在正身正己，规范言行上带头 ;在遵规守纪，执行制度上带头 ;在尽职尽责，勇于担当上带头;在改革创新，务实进取上带头 ;在团结包容，合作共事上带头 ;在深入基层， 为民服务上带

27、头 ;在作风优良，积极肯干上带头” 。2. 工作作风方面： 一是领导班子成员每月一次下基层调研，重点探索安全生产监管创新、企业安全生产标准化建设、全员安全教育与培训等方面的好办法，撰写调研报告。 一般都是自己直接下基层， 在检查中，不要求也不接受企业接待。二是局党员干部工作作风有了很大转变，上班迟到、早退的人少了，提前到岗的人多了，蹲机关的少了，下基层、下企业服务的人多了;闲聊唠嗑的人少了，实干的人多了，公车私用现象不存在了，极大提高了干部职工的业务效率和整治素质。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - -

28、 -第 16 页，共 19 页 - - - - - - - - - - 3. 建章立制方面： 一是 X 月份，我局重新修订定了市安监局请销假制度、市安监局公务用车管理制度等 X 项工作制度 ;二是 X 月份，为进一步提高执法水平，规范执法行为，制定了X 市安监局安全生产集中式执法监察工作方案;三是 X 月，调整了安全生产案件审理委员会组成人员。四是认真贯彻落实局有关工作制度，车辆管理方面，严格执行公务用车公示制 ;公务接待管理方面，严格控制用餐、住宿标准和陪餐人员数，没有超标现象;业务工作方面，坚持每半月交流、点评制度。4. 安全监管方面。 今年 X-X 月，全市共发生生产安全事故 X 起、死

29、亡 X 人(不含交通、消防 )，同比下降 X%、X%。没有发生重特大生产安全事故。且我局重点监管的危险化学品、烟花爆竹行业(领域)没有发生任何安全生产死亡事故。八、存在问题1. 部分党员干部对活动重要性的认识还有待提高; 2. 学习和改进的深度和广度还有待加强。九、下一步工作打算精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 17 页，共 19 页 - - - - - - - - - - 1. 充分利用板报、电台、报纸、网站等平台做好宣传引导工作，渲染活动氛围。2. 按照局调研方案， 认真组织开展好专题教

30、育调研工作，重点做好专题二、专题三的学习研讨工作。3. 在开展专题教育调研和学习研讨工作的同时，按照“ 边学边改，主要领导干部带头，列出问题清单，提出整改对策，一项一项整改 ” 的要求开展好边学边查边改工作，力保整个 “ 三严三实 ” 专题教育活动扎实有序推进。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 18 页，共 19 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 19 页，共 19 页 - - - - - - - - - -