2022年售楼部销售人员工作总结 .pdf

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1、? ? ? ? ? 售楼部销 ? 售人员工 ? 作总结? 篇一：? 售? 楼部销售 ? 人员工作 ? 总结尊敬 ? 的领导： ? 您好！ ? 感谢各位 ? 领导的信 ? 赖与栽培 ? ， 从今? 年 6 ? 月份以来 ? 任命我担 ? 任售楼部 ? 副经理一? 职， 刚? 开始时自 ? 己也是 ? 信心满满 ? ，认为自 ? 己是所有? 销售员工 ? 里年龄最 ? 大，经验? 最多，人 ? 员最好的 ? ，相信自 ? 己 不论? 从管理来 ? 说，还是 ? 从我是 ? xx 销? 售部门的 ? 一名普通? 员工，刚 ? 到房产时? ，该同志 ? 对房地产 ? 方面的知 ? 识不是很 ? 精通，

2、 ? 对于新环 ? 境、新事? 物比较陌 ? 生。在公? 司领导的 ? 帮助下， ? 我很快了 ? 解到公司 ? 的性质及 ? 其房地产 ? 市场。? 作为销售 ? 部中的一? 员， 该? 同志深深 ? 觉到自己 ? 身肩重任 ? 。作为企 ? 业的门面 ? ， 企业? 的窗口， ? 自己的 ? 一言一行 ? 也同时代 ? 表了一个 ? 企业的形 ? 象。所以 ? 更要提高 ? 自身的素? 质， 高? 标准的要 ? 求自 己? 。在高素 ? 质的基础 ? 上更要加 ? 强自己的 ? 专业知识 ? 和专业技 ?能。此外 ? ，还要广 ? 泛了解整 ? 个房地 ? 产市场的 ? 动态，走 ? 在市

3、场的 ? 前沿。经 ? 过这段时?间的磨练 ? ，我已成 ? 为一名合 ? 格的销售 ? 人员，并 ? 且努力 ? 做好自己 ? 的本职工 ? 作。房地?产市场的 ? 起伏动荡 ? ，公司于 ? 201? 7 年与? xx ? 公司进行 ? 合资，共 ? 同完成销 ? 售工作。 ? 在这段? 时间，我 ? 积极配合? 本公司的 ? 员工，以 ? 销售为目 ? 的，在公 ? 司领导的 ? 指导下， ? 完成经营? 价格 的? 制定，在 ? 春节前策 ? 划完成了 ? 广告宣传 ? ，为 x? x 月份? 的销售高 ? 潮奠定了 ? 基础。最 ? 后以 x? x 个月? 完成合 ? 同额 x? x

4、 万元? 的好成绩 ? 而告终。 ? 经过这次 ? 企业的洗 ? 礼，我从? 中得到了 ? 不少专业? 知识， ? 使自己各 ? 方面都所 ? 有提高。 ? 2017? 年下旬 ? 公司与 ? xx 公?司合作， ? 这又是公 ? 司的一次 ? 重 大变? 革和质的 ? 飞跃。在 ? 此期间主 ? 要是针对 ? 房屋的销?售。经过 ? 之前销售 ? 部对房屋 ? 执行内部 ? 认购 等? 手段的铺 ? 垫制造出 ? xx ? 火爆场面 ? 。在销售? 部，我担 ? 任销售内 ? 业及会计 ? 两种职务 ? 。面对工 ? 作 量的? 增加以及 ? 销售工作 ? 的系统化? 和正规化 ? ，工作显

5、 ? 得繁重和 ? 其中。在 ? 开盘之际 ? ，该同志 ? 基本 上? 每天都要 ? 加班加点? 完成工作 ? 。经过一 ? 个多月时 ? 间的熟悉 ? 和了解， ? 我立刻 ? 进入角色 ? 并且娴熟 ? 的完成 ?了自己的 ? 本职工作 ? 。由于房 ? 款数额巨 ? 大，在收 ? 款的过程 ? 中该同志 ? 做到谨慎 ? 认真，现 ?已 收取? 了上千万 ? 的房款， ? 每一笔帐 ? 目都相得 ? 益彰，无 ? 一差错。 ? 此外在此 ? 销售过程?中每月的 ? 工作 总? 结和每周 ? 例会，该 ? 同志不断 ? 总结自己 ? 的工作经 ? 验，及时 ? 找出弊端?并及早改 ? 善

6、。销售 ? 部在短 ? 短的三个 ? 月的时间 ? 将二期房 ? 屋全部清 ? 盘， 而? 且一期余 ? 房也一并 ? 售罄， ? 这其中与 ? 我和其他 ? 销售 部? 成员的努 ? 力是分不 ? 开的。2? 017 ? 年这一年 ? 是有意义 ? 的、有价 ? 值的、有 ? 收获的。 ? 公司在每 ? 一名员工? 的努力下 ? ，在新 ? 的一年中 ? 将会有新 ? 的突破， ? 新的气象 ? ，能够在 ? 日益激烈 ? 的市场竞? 争中，占 ? 有一席之 ? 地。刚到 ? 房产时， ? 我对房地 ? 产方面的 ? 知识不是 ? 很精通， ? 对于新环? 境、新事 ? 物比较陌 ? 生。在

7、公 ? 司领导? 的帮助下 ? ，我很快? 了解到公 ? 司的性质 ? 及房地产 ? 市场。作 ? 为销售部 ? 中的一员 ? ，我深深? 感觉 到? 自己身肩 ? 重任。作 ? 为企业的 ? 门面，企 ? 业的窗口 ? ，自己的 ? 一言一行 ? 也同时代? 表了一个 ? 企业的 ? 形象。所 ? 以更要提 ? 高自身的 ? 素质，高 ? 标准的要 ? 求自己。 ? 在高素质? 的基础上 ? 更要加强? 自己的专 ? 业知识 ? 和专业技 ? 能。此外 ? ，还要广 ? 泛了解整 ? 个房地产? 市场的动 ? 态，走在? 市场的前 ? 沿。经过 ? 这 段时? 间的磨练 ? ，我已成 ? 为

8、一名合 ? 格的销售? 人员，并 ? 且努力做? 好自己的 ? 本职工作 ? 。看似简 ? 单的工作 ? ，更需要 ? 细心与耐 ? 心。在我? 的整个工 ? 作中，提? 供各类销 ? 售资料， ? 平凡单 ? 调的工作 ? 成为了销 ? 售助理的 ? 奠基石。? 通过管理 ? 这些资料? ，让我从 ? 生疏到熟 ? 悉，进一 ? 步了解公 ?精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 司的房 ? 地产项目 ? 及相关客 ? 户等工作 ?

9、内容。刚 ? 开始由于? 对房地产 ? 知识掌握 ? 的不熟悉 ? ，常常? 在接 听? 客户电话 ? 时，让我 ? 措手不及 ? ，销售部 ? 是对外的 ? 形象窗口 ? ，我们回 ? 答客户的? 每一个问 ? 题，都 ? 跟公司的 ? 利益息息 ? 相关，每 ? 说一句话 ? 都要为公 ? 司负责， ? 为树立良? 好的公司 ? 形象做铺? 垫。在此 ? 方面， ? 我深感经 ? 验不足， ? 部门领导 ? 和同事都 ? 向我伸出? 了援助之 ? 手，给了? 我很多好 ? 的建议和 ? 帮 助,? 及时化 ? 解了一个 ? 个问题。 ? 每接待一 ?次客户后 ? ，还要善 ? 于总结经 ?

10、 验和失误 ? ，避免同 ? 一类差 ? 错的再次 ? 出现，确 ? 保在下次?工作中有 ? 新的提高 ? 。随着工 ? 作的深入 ? ，现已开 ? 始接触销 ? 售部管理 ? 的客户工 ? 作，电话 ?拜访、催 ? 款是一门 ? 语言艺 ? 术，这不 ? 仅需要好 ? 的表达方 ? 式，还需 ? 有一定的 ? 经验。俗?话说：? “ ? 客户是上 ? 帝” ，招? 待好来访 ? 的 客户? 是我义不 ? 容辞的义 ? 务，在客 ? 户心理树 ? 立好公司 ?形象。就 ? 总体的工 ? 作感受来 ? 说， 我? 觉得这里 ? 的工作环 ? 境是比较 ? 令我满意 ? 的。第?一是? 领导的关

11、? 爱 以及? 工作条件 ? 在不断改 ? 善给了我 ? 工作的动 ? 力;第?二是? 同事间的 ? 友情关怀 ? 以及协作 ? 互助给了 ? 我 工作? 的舒畅感 ? 和踏实感 ? 。秋去冬 ? 来，寒冷? 的季节已 ? 不知不觉? 的来临了 ? ，随着时 ? 间的推移 ? ，我到商 ? 用事业部 ? 已快十个 ? 月了。? 此刻的我 ? 对于回忆? 这些令人 ? 即兴奋又 ? 紧张的日 ? 子，真实 ? 思绪万千 ? 。这其中 ? 有对过去? 十 个月? 的回忆， ? 忙碌了十 ? 个月，虽 ? 耗费了许 ? 多的精力 ? 和时间， ? 但却未近 ? 人意；也 ? 有对新一 ? 年的 希?

12、 望，希望 ? 能有机会 ? 重新开始? 。回首走 ? 过的路， ? 无论成功 ? 还是失败 ? 都将成为 ? 我工作的 ? 基石。只 ? 有总结经 ? 验，分析? 过失，才 ? 能坚定信 ? 心，努力 ? 细致的工 ? 作，直到 ? 成功！ ? 我作为渠 ? 道的首席 ? 业务代表? ，肩负着 ? 公司与六 ? 个城市的 ? 十四家经 ? 销商之间 ? 友好合作 ? 的桥 梁? 。归结起 ? 来主要包? 含在以下 ? 几个方面 ? ：? （一）2? 017 ? 年渠道工 ? 作内容回 ? 顾及概述 ? 201? 7 年 ? 3月 ? 5 日正? 式调入渠 ? 道部，在 ? 基本了解 ? 了渠

13、道日 ? 常工作流 ? 程后，和 ? 前任业务 ? 代表 *? *开始? 下地州了 ? 解渠道并 ? 进行工作? 交接。4? 月 1? 日正式 ? 接手渠道 ? 工作，刚 ? 开始的日 ? 子，对 ? 于从技术 ? 转业务的 ? 我压力非? 常的大， ? 这其中包 ? 括了领导 ? 对我的信 ? 任、经销 ? 商对我的 ? 考验、以 ? 及业务 ? 流程的不? 熟悉。在 ? 部门经理 ? 和其他同 ? 事的帮助 ? 下，我很 ? 快的找到 ? 了做业务 ? 代表的“ ? 感觉” ? ，顺利的 ? 完成的渠 ? 道的交接 ? 工作，使 ? 工作走上 ? 了正轨。 ? 回顾工作 ? 内容大致 ?

14、分为以下? 以下七点 ? ：? 1信? 息传递： ? 主要是用 ? 电子邮件 ? 和传真的 ? 方式及时 ? 传递产品? 报价和公 ? 司库存情 ? 况，日常 ? 接听业 ?务电话， ? 以及新产 ? 品的产品 ? 性能介绍 ? ，促销政 ? 策的及时 ? 下发，彩 ? 页和宣传 ? 资料的发 ?放 等。? 2员工 ? 培训：? 在? 出差过程 ? 中，抽时 ? 间给经销 ? 商员工做 ? 产品性能 ? 培训和销 ? 售技巧培 ? 训。十 ? 个月内分? 别给* ? *公司做 ? 培训共计 ? 1xx? xx。3? 投标支 ? 持：?及时? 响应渠道 ? 上报的招 ? 标信息， ? 认真填写

15、? 询价表， ? 根据实际 ? 情况和特 ? 殊情 况? 针对每一? 单做出相 ? 应的支持? 。4签? 约大会： ? 在公司的 ? 组织协调 ? 下，圆满 ? 完成公司 ? 201? 7 财年? 的经销商 ? 大会。通 ? 过此次 ? 会议，不? 但再次加 ? 深了对经 ? 销商的了 ? 解，同时 ? 也提升了 ? 自己在会 ? 务方面的 ? 能力。更 ? 有利的是?精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 坚定了 ? 各经销商 ? 对

16、其分销 ? 商实力、 ? 财力等 ? 全方位的? 肯定， ? 对长期的 ? 合作起了 ? 很大的促? 进作用， ? 并为以 ? 后的友好 ? 业务合作 ? 奠定了基 ? 础。5? 财年签约 ? ：? 在公司 ? 领导的安? 排下，我 ? 提前进入 ? 地州，使 ? 六个城市 ? 的十四家 ? 电脑公司 ? 进 行较? 为详细的 ? 了解。结 ? 合去年已 ? 签约公司 ? 的销售情 ? 况和市场? 职能等因 ? 素， 合? 理地概括 ? 过去一 ? 批在各地? 享有一定 ? 的知名度 ? 或资金， ? 市场能 ? 力较强公 ? 司进行签 ? 约， 对? 我公司在? 渠道的销 ? 售市 场? 稳

17、定和开 ? 拓奠定了 ? 基础，从 ? 而顺利完 ? 成了新财 ? 年商用产 ? 品的签约? ，同时， ? 通过此行 ? 对于我 ? 的涉外能 ? 力也有很 ? 大的提高 ? 。6地? 州投标： ? 今年共参 ? 加地州投 ? 标八次， ? *地区? 二次、*? *地区一 ? 次、* ? 地区五次 ? ，共中 ? 标三次，? 中标总金 ? 额为近二? 百八十万 ? 。7内? 部配合： ? 配合市场 ? 推广部做 ? *活动? 共计十四 ? 站，* ? 七站、*? *站、*? *一站。 ? 以及* ? 电脑的 ? 大型新品 ? 发布活动 ? 。“* ? ” * 新? 品在渠道 ? 区共进行 ?

18、四站，为 ? 期近一个 ? 月。“* ? *” 为主? 的* ? 系列新品 ? 发布* ? 站活动。 ?（? 二）一年 ? 来自身工 ? 作的评定 ? 在近一 ? 年渠道工? 作中，从 ? 大的方面 ? 来讲，相 ? 对来说较? 满意的是 ? 能从售后 ? 到销售角 ? 色的快 ? 速转换， ? 迅速接手 ? 渠道工作 ? ，顺利完 ? 成新财年? 渠道签约 ? 。从小的 ? 方面来讲 ? ，能够有 ? 持之以恒 ? 的心态 ? 去对待每 ? 一件事情 ? ，凡事都? 当自己的 ? 事情去做 ? ，做到了 ? 无愧我心 ? 。总结起 ? 来有两个 ? 方 面：? 1凭借 ? 公司的优 ? 势去

19、帮助 ? 经销商， ? 大方面坚 ? 持公司的 ? 制度，在 ? 政策方面 ? 严守公司? 的原则 ? 不变， ? 出现问题 ? 都以积极 ? 的态度去 ? 对待， ? 尽公司所 ? 能为经销 ? 商解决问 ?题。凡是 ? 遇到特殊 ? 情况， ? 此时都是 ? 经销商非 ? 常着急的 ? 事情， ? 每次都能 ? 主动去做 ? 好细节工 ? 作和一些 ? 实际的工 ? 作， 如? 星期 天? 不能发货 ? 、公司的 ? 相关接口 ? 人不在、 ? 公司有集? 体活动等 ? 等，我就? 在不违反 ? 公司制度 ? 的条件 ? 下想尽一 ? 切办法去 ? 帮助他们 ? ，如果礼? 拜天没有 ?

20、人发货，? 我自己去 ? 发，不论 ? 是公事还 ? 是经销商 ? 的私事 ? ，只要他 ? 们找到我? ，我都努 ? 力去办好? ，最终经 ? 销商认可 ? 了我，起 ? 到了“ 桥? 梁” 的作 ? 用。2? 观察市场? ，了解其 ? 变化，结 ? 合本公司 ? 的情况， ? 对经销商 ? 进行耐心 ? 的分析， ? 帮助其排 ? 除 杂念? ，树立信 ? 心。我从 ? 公司的长 ? 远发展的 ? 角度去做 ? 工作。如 ? 从公司的 ? 忠诚度-? -* ? *厂家的? 资源的 ? 支持（宣 ? 传、市场 ? 活动、设 ? 立专卖店 ? 的条件等 ? ） ；从? *的角? 度我?公司对经

21、 ? 销商的 ? 信用金的 ? 评定、其 ? 它产品的 ? 价格支持 ? 等。另外 ? ，通过大 ? 量细致的?工作，使 ? 得从公司 ? 实行新的 ? 信用金 ? 制度以来 ? ，除* ? 之外（因 ? 我们维修 ? 方面的原 ?因） ，? 渠道十三 ? 家经销商 ? 五个月无 ? 逾期， ? 这一点是 ? 值得欣慰 ? 的。? （三） ? 经验和体 ? 会 通过? 十个月的 ? 渠道工作 ? ，让我深 ? 深的感到 ? 做? 渠道工作 ? 容易，想 ? 做好就是 ? 一件非常 ? 不 容易? 的事情。 ? 可以用总? 结六条经 ? 验：?一细? 二勤三要 ? 。一细即 ? 心细、二 ? 勤

22、就是嘴 ? 勤、腿勤 ? 、三 要? 是皮要厚 ? 、嘴要甜 ? 、心要狠? 。? 1、心细 ? 比如， ? 在处理日 ? 常工作过 ? 程中，经 ? 常会遇到 ? 经销商口 ? 头向我询 ? 问报价和?库存以及 ? 物流， ? 通常他们 ? 是问几天 ? 以后的事 ? 情，可能 ? 几天都不 ? 问，但是 ? 突然就会?问到，如 ? 果心不细 ? 把他们的 ? 事情忘 ? 掉了，就 ? 会让经销 ? 商觉得你 ? 不够重视 ? 他，虽然?是小事情 ? ，但足以 ? 以小见大 ? ，所以必 ? 须 记住? 。另外， ? 在平时沟 ? 通的时候 ? ，注意一?些细节问 ? 题，如： ? 公司的发

23、 ? 展方向、 ? 营业额突 ? 破多 少? 万、最近 ? 的销量公 ? 司开业纪 ? 念日、老 ? 总的生日? 、等等， ? 从各方面 ? 去关心他 ? 们， （? 渠道的经 ? 销商相 ? 对来说比 ? 较重感情 ? ！ ） ? 2? 、嘴勤 ? 俗话说： ?精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 18 页 - - - - - - - - - - ? 商场如战 ? 场！信息 ? 是非常重 ? 要的，一 ? 个重要的? 信息就可 ? 带来丰厚 ? 的利润， ? 所以 在?日常工作 ?

24、 过程中， ? 对于信息 ? 的传递是 ? 至关重要 ? 的，尤其 ? 是价格的 ? 调整、库 ? 存、促销 ?政策等 ? 等，一定 ? 要及时的 ? 传递。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 18 页 - - - - - - - - - - ? 3? 、腿勤 ? 作为地州 ? 经销商来 ? 说，最熟 ? 的就是渠 ? 道部的业 ? 务代表了 ? ，有什么 ? 事情首先? 想到的就 ? 是找 我? 去解决， ? 那么在经 ? 销商还没 ? 有完全适 ? 应公司接 ? 口人太多 ?

25、的情况下? ，我就毫 ? 不犹豫的 ? 去办， ? 先把事情 ? 办完后在 ? 捎带的提 ? 醒一下， ? 比如说： ? 下次要询 ? 这种设备 ? 的价格直 ? 接找某某 ? 人。遇到? 事情不 ? 能推，先 ? 办再讲！ ? 4、皮要 ? 厚 凡是? 遇到经销 ? 商发火的 ? 时候一定 ? 要皮厚， ? 听他抱怨 ? ，先不能 ? 解释原因? ，他在气 ? 头上，就 ? 是想发 ? 火，那就 ? 让他发， ? 此时再委 ? 屈也要忍 ? 受。等他 ? 心平气和? 的时候再 ? 给他解释 ? 原因，让 ? 他 明白? ，刚才的 ? 火不应该 ? 发，让他 ? 心里感到 ? 内疚。遇? 到经

26、销商 ? 不能理解 ? 的事情， ? 一定要认 ? 真的 解? 释，不能 ? 破罐子破 ? 摔，由去 ? 发展，学? 会用多种 ? 方法控制 ? 事态的发 ? 展。? 5、嘴? 要甜 没? 有人不喜 ? 欢被人夸 ? ，在称呼 ? 上一定要? 注意，什 ? 么时候可 ? 以直呼其 ?名，什么 ? 时候必须 ? 称 “ 总? ” 。要面 ? 子的时候 ? 给足面子 ? 。还有就 ? 是在日常 ? 出差的时 ? 候就有机 ? 会见到经 ? 销商的员 ? 工，和 ? 员工打成 ? 一片，尤? 其是和他 ? 们的业务 ? 骨干聊聊 ?天、吃吃 ? 饭。可以 ? 从侧面了 ? 解到许多 ? 情况，对 ?

27、 于负责 ? 财务的一 ? 般都是老 ? 总最亲的?人，是 “ ? 拉拢腐蚀 ? ” 不掉的 ? ，所以就 ? 要靠嘴甜 ? ，大姐、 ? 阿姨 常? 挂嘴边， ? 是不是买 ? 些水果慰 ? 问一下， ? 在收款的 ? 时候有很 ? 大的作用 ? 。如：? 及? 时的把对 ? 帐单给 ? 老总，老 ? 总说让办 ? 钱，马上 ? 就去办等 ? 等。? 6、心? 要狠 在? 处理一些 ? 原则上问 ? 题的时候 ? ，一定要? 心狠，站 ? 对位置。 ? 不能因为 ? 平时销售 ? 能力就一 ? 味 的迁? 就他，在 ? 处理投标 ? 支持的时? 候，不能 ? 参杂个人 ? 感情，要 ? 根据

28、实际 ? 情况，狠 ? 下心来处 ? 理。以上 ? 六点是我 ? 在这十个? 月的渠道 ? 工作中总 ? 结出来的 ? 经验和体 ? 会，自我 ? 感觉认识 ? 的很片面 ? ， 诚恳? 的希望公? 司领导能 ? 给予指正 ? 。? （四）工 ? 作中存在? 问题及总 ? 结经验教 ? 训 在近? 一年的工 ? 作中，自 ? 我感觉也 ? 出现了很 ?多问题， ? 主要有以 ? 下几个方 ? 面? 1、忙? 忙碌碌 ? 每天在公 ? 司上班总 ? 是觉得忙 ? 忙碌碌，? 但是每天 ? 回首一天 ? 的工作， ? 总觉得是 ? 一无所获 ? ，感 觉? 只是一个 ? 忙字，但 ? 是具体干?

29、了什么， ? 却也说不 ? 出个所以 ?然，通过 ? 上次的培 ? 训，发现 ? 主要是 ? 因为没有 ? 处理好紧 ? 急但是不 ? 重要的事 ? 情和不紧?急也不重 ? 要的问题 ? ， 每天? 大量的时 ? 间都化在 ? 了 处理? 这些事情 ? 上，所以 ? 感觉到一 ? 天忙忙碌 ? 碌但是总 ? 觉得一无 ? 所获，在 ? 新的一年 ? 里，我准? 备按 照? 培训中所 ? 说的，把 ? 每天该做 ? 的和要做 ? 的事情分 ? 清轻重缓 ? 急，合理 ? 安排和利? 用自己的 ? 时间。? 2、? 缺少经验 ? 在工作 ? 过程中， ? 做的最多 ? 的就是和 ? 人打交道 ?

30、，而且都 ? 是和公司 ? 的老总打? 交道，经 ? 常遇到 ? 一些问题 ? 要给经销 ? 商小之以 ? 理动之以 ? 情的去讲 ? 大道理， ? 没到这? 种时候我 ? 都感觉到 ? 自己有些 ? 力 不从? 心，因为 ? 这种时候 ? 需要多方 ? 面的知识 ? 和经验以? 及很多的 ? 专业理论 ? 知识，所 ? 以，我要 ? 在明 年? 的工作过 ? 程中，总 ? 结今年的 ? 不足，随? 时给自己 ? 充电，同 ? 事也希望 ? 公司能多 ? 给一些这 ? 方面的 ? 培训机会 ? ，让我快 ? 速的成长? 起来。能 ? 更好的为 ? 公司工作 ? 。在地州 ? 的八次投 ? 标中

31、，明 ? 显的可以 ? 感觉到， ? 有很多方? 面缺少经 ? 验，比如 ? 临场答辩 ? 、投标 ? 资料的准 ? 备、投标 ? 价格的掌 ? 握、竞争 ? 对手的了? 解等，在 ? 每次投标 ? 之后将投 ? 标的过程 ? 以及问题 ? 做了整 ? 理，希望 ? 在新的一 ? 年立，公? 司能给我 ? 更多的机 ? 会去锻炼 ? ，如果有 ? 机会的化 ? 能做一些 ? 这 方面? 的培训。 ? 3? 、懒惰 ? 在以上总 ? 结的经验 ? 中，平时 ? 在执行的 ? 时候有时 ? 不能够百 ? 分百做到 ? ，希望领? 导在以后 ? 的工 作? 过程中能 ? 够经常经 ? 常指正。 ?

32、3? 、探索精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 18 页 - - - - - - - - - - ? 作为我个 ? 人来说， ? 目前对自 ? 己所做的 ? 渠道工作 ? 还是不满 ? 意，我认 ? 为渠道的 ? 工作应该 ?是多 方? 面的，但 ? 是我目前 ? 只能作一 ? 些如我自 ? 己总结的 ? 那些事情 ? ，所以在 ? 这一年即?将结束的 ? 时候， ? 希望公司 ? 领导能给 ? 予我最大 ? 的帮助， ? 指引我向 ? 正确的方 ? 面去发展? 。流年似 ? 水，

33、转眼 ? 到* 联? 已经是第 ? 二次写工 ? 作总结了 ? ，这不禁 ? 使我想起 ? 在毕业时 ?的选择， ? 我毫不 ? 犹豫的选 ? 择了公司 ? ， 我既? 然选择了 ? 进公司而 ? 放弃到政 ? 府单位工 ?作， 就? 是要珍惜 ? 宝贵的 ? 时光， ? 公司领导 ? 把我调到 ? 商用事业 ? 部， 这? 其中包含 ? 着对我的? 极大信任 ? ， 也承? 担着很大 ? 的责任。 ? 所以， ? 我会尽己 ? 所能， ? 在以后的 ? 日子里， ? 努力作? 好渠道工 ? 作， 不? 辜负公司 ? 对我的信 ? 任与培养 ? ！精品资料 - - - 欢迎下载 - - - -

34、 - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 篇? 二：?售楼? 部销售人 ? 员工作心 ? 得 201? 7 年售? 楼部销售 ? 人员工作 ? 心得 在? 准备进入 ? 这个行业 ?之前，我 ? 在心里反 ? 复的问自 ? 己，我能 ? 做的来吗 ? ？我的性 ? 格 适合? 这个行业 ? 吗？（因?本人性格 ? 有点内向 ? ）但我想 ? 别人都能 ? 做好，我 ? 为什么会 ? 做不好。 ? 不做 怎? 么会知道?不行呢？ ? 在 20? 17 年? 我抱着不 ? 服输的心 ?

35、态进入了 ? 这个行业? 。工作中 ? 每天生活 ? 得都很充? 实， 因? 为每天都 ? 有不同的 ? 面孔出现 ? 在我们的 ? 售楼部， ? 人与人 ? 之间的 ? 沟通其实 ? 是一门很 ? 大的学问 ? ，在这种 ? 环境下自 ? 然学到了 ? 很多的东? 西。刚从 ? 事这个行 ? 业，我 ? 做的很吃 ? 力。作为 ? 一名销售 ? 人员，售 ? 楼看似简 ? 单，但做? 好也不容 ? 易。我们 ? 要不断的 ? 加强业? 务知识， ? 从工作中? 总结经验 ? 。现在的 ? 售楼人员 ? 要求更加 ? 全面了， ? 除了把房 ? 子卖出去? 后， 还? 要完成后 ? 续的几项

36、? 工作：? 签? 定购房合 ? 同收? 集资料办 ? 理银行按 ? 揭房? 子竣工后 ? ， 通知? 客户办 ? 理交房手? 续；带领 ? 客户验房 ? ，如有问 ? 题马上通 ? 知工程部 ? 整改。在 ? 这几个环 ? 节中，都 ? 会 有或? 多或少的 ? 遇到一些 ? 问题。所 ? 以我们这 ? 些销售人 ? 员必须很 ? 有耐心的 ? 跟客户进 ? 行沟通，? 时刻 ? 保持热情? 的微笑， ? 把客户 ? 当作自己 ? 的朋友， ? 拉近与 ? 客户的距 ? 离， 让? 客户有种 ? 备受关注 ? 的感觉， ? 很多问 ? 题就自然 ? 解决了。? 那时候我 ? 的 业绩? 很差

37、， ? 我们经理? 不但没有 ? 责骂我反 ? 而还断鼓 ? 励我， ? 交我怎么 ? 做好一名 ? 销售置业 ? 顾问，分 ? 别有以下? 几点：? 1.? 坚持不懈 ? ，不放弃 ? 任何一个 ? 客户，在 ? 销售中针 ? 对客户提 ? 出的各种 ? 各样的异 ? 议，要耐? 心 聆听? ，不放弃 ? 对客户解 ? 释的机会 ? ，使客户 ? 对我们更 ? 加信任。 ? 往往希望 ? 就在于多? 一次沟通 ? ，多 打? 一个电话 ? ， 同时? 坚持不懈 ? 的学习房? 地产专业 ? 相关知识 ? ， 让自?己过硬的 ? 专业素养 ? 从心的打 ? 动 客户? 。2.、? 学会聆听 ?

38、 ，把握时 ? 机，我认 ? 为一个好 ? 的销售置? 业顾问应 ? 该是个好? 听众，通 ? 过聆听 ? 来了解客 ? 户的各方 ? 面信息， ? 不能以貌 ? 取人，不 ? 应当轻易 ? 以自己的 ? 经验来判 ? 断客户“ ? 一看客户 ? 感觉这 ? 客户不会 ? 买房” ? “ 这客户 ?太刁，没 ? 诚意” ? ，导致一 ? 些客户流 ? 失，应该 ? 通过客户 ? 的言行举 ? 止来判 ? 断他们潜 ? 在的想法? ，从而掌 ? 握客户真? 实信息， ? 把握买房 ? 者的心理 ? ，在适当 ? 时机，一 ? 针 见血? 的，点中? 要害，直 ? 至成交。? 3? 、对工作 ?

39、保持长久 ? 的热情和 ? 积极性， ? 辛勤的工 ? 作造就优 ? 秀的员工 ? ，我深信 ? 着 这一? 点。因此 ? 自从我们 ? 进入公司 ? 的那一刻 ? 起， 就? 应该一直 ? 保持认真 ? 的工作态 ? 度和积极? 向上的 ? 进取心， ? 无论做 ? 任何细小 ? 的事情都 ? 应该努力 ? 做到最好 ? ， 推销? 自己的产 ? 品首先必 ? 须要先充 ? 分的 熟? 悉自己的 ? 产品，喜 ? 爱自己的? 产品，保 ? 持热情， ? 热诚的对 ? 待客户； ? 脚踏实地 ? 的跟进客 ? 户，使 ? 不可能变 ? 成可能、? 使可能变 ? 成现实， ? 点点滴滴 ? 的积

40、累才 ? 能造就优 ? 秀的业绩 ? 。同时维 ? 护好所积 ? 累的老? 客户的关 ? 系， 因? 为他们是 ? 对我们认? 真的工作 ? 和热情的? 态度都抱 ? 以肯定的 ? ， 又为? 我带来 ? 了更多的 ? 潜在客户 ? ，致使我? 们的工作 ? 成绩能更 ? 上一层楼 ? 。? 4、保持 ? 良好的心 ? 态，每个 ? 人都有过 ? 状态不好 ? 的时候， ? 积极、乐 ? 观的销售 ? 员会 将?此归结为 ? 个人能力 ? 、经验的 ? 不完善， ? 把此时作 ? 为必经的 ? 磨练的过 ? 程，而消 ? 极、悲观 ?的销售 ? 员则归咎 ? 于机遇和 ? 运气，总 ? 是抱怨

41、、 ? 等待，然 ? 后放弃！ ? 我觉得一 ? 个好的销?售置业顾 ? 问一定要 ? 及时的 ? 调整自己 ? 的状态和 ? 心情，以 ? 一个积极 ? 的，饱满 ? 的精神状?态来迎接 ? 自己的工 ? 作，从而 ? 获 得更? 多的收获 ? 。在今后 ? 我要不断 ? 的学习和 ? 总结，不?断的进步 ? ，不断的 ? 来提升自 ? 己。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 18 页 - - - - - - - - - - ? 篇三：? 楼? 盘销售人 ? 员年度总 ? 结河北

42、永 ? 泽房地产 ? 开发有限 ? 公司 20? 17 年? 度工作总 ? 结以及 ? 2017? 年工作 ? 计划 尚? 城花墅项 ? 目-韩雪? 健 岁月? 匆匆，弹 ? 指一挥间? ，逝去的 ? 时间总是? 让人如此 ? 的留恋。 ? 伴随 着? 新年钟声 ? 的临近， ? 2017? 年的脚 ? 步就要远 ? 去了，期 ? 待的2? 017 ? 在等着 ? 我们去谱 ? 写更美好 ? 的篇章。 ? 加入房地 ? 产行业已 ? 有三个月 ? 有余， ? 现在对整? 个的销售 ? 过程都开 ? 始 熟悉? 了。在接 ? 待客户当 ? 中，自己 ? 的销售能 ? 力有所提 ? 高，慢慢? 的

43、对于销 ? 售这个 ? 概念有所 ? 认识。在 ? 对他们进 ? 行销售的 ? 过程里， ? 我也体会 ? 到了许 ?多销售心 ? 得。以下 ? 是我思考 ? 总结的需 ? 要努力做 ? 到和提高 ? 的方面， ? 在 20? 17 年? 做的不够? 好，但是 ? 也正有了 ? 这些不足 ? ，我才知 ? 道 20? 17 年? 我更 要? 努力，让 ? 自己做到 ? 更好。第? 一、 最? 基本的就 ? 是在接待 ? 当中，始 ? 终要保持 ? 热情。第 ? 二、 做? 好客户的 ? 登记，及 ?进行回访 ? 跟踪。做 ? 好销售的 ? 前期工 ? 作，有于 ? 后期的销 ? 售工作， ?

44、方便展开 ? 。第三、?经常性 ? 约客户过 ? 来看看房 ? ，了解我 ? 们楼盘的 ? 动态。加? 强 客户? 的购买信 ? 心，做好 ? 沟通工作 ? ，并针对 ? 客户的一 ? 些要求， ? 为客户做 ? 好几种? 方案，便 ? 于客户考 ? 虑，使客 ? 户的选择 ? 性大一些 ? ，避免在 ? 集中在 ? 同一个户 ? 型。这样? 也方便了 ? 自己的销 ? 售。第四 ? 、提高? 自己的业 ? 务水平，? 加强房地 ? 产相关知 ? 识及最新 ? 的动 态? 。在面对 ? 客户的时 ? 候就能游? 刃有余， ? 树立自己? 的专业性 ? ，同时也 ? 让河北永 ? 泽房地产 ?

45、开发有限 ? 公司精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 河? 北永泽房 ? 地产开发 ? 有限公司 ? 客户更加 ? 的想信自 ? 己。从而 ? 促进销售 ? 。第? 五、 ? 多从客户 ? 的角度想 ? 问题，这 ? 样自己就 ? 可以针对 ? 性的进行 ? 化解， ? 为客户提 ? 供最适合? 他的房子 ? ，解决他? 的疑虑， ? 让客户可 ? 以放心 ? 的购房。 ? 第? 六、 学? 会运用销? 售技巧， ? 营造一种 ?

46、购买的欲 ? 望及氛围 ? ，适当 ? 的逼客户 ? 尽快下定 ? 。第? 七、 ? 无论做什 ? 么都要有 ? 一个良好 ? 的心态， ? 在工作中 ? 我觉得态 ? 度决定 ? 一切，当 ? 个人的需? 要受挫时 ? ，态度最? 能反映出 ? 你的价值 ? 观念。什 ? 么时候都 ? 要保持巅 ? 峰状态。 ? 第? 八、 找? 出并认清? 自己的目 ? 标，不断 ? 坚定自己 ? 勇往直前 ? 、坚持 ? 到底的信 ? 心，这个 ? 永远是最 ? 重要的。 ? 我始终坚 ? 信只要方 ? 向正确， ? 方法 正? 确，任何 ? 的困难都 ? 不能阻挡 ? 我前进的 ? 脚步。对 ? 工作

47、保持 ? 长久的热 ? 情和积极 ? 性， 更? 需要有“ ? 不待扬鞭 ? 自奋蹄” ? 的精神? 。所以这 ? 几个月以 ? 来我一直 ? 坚持做好 ? 自己能做 ? 好的事， ? 一直做 ? 积累，一 ? 步一个脚? 印坚定的 ? 向着我的 ? 目标前行 ? 。201? 7 年工? 作计划 ? 转眼间又 ? 要进入新 ? 的一年? 201? 7 年，? 新的一年 ? 是一个充 ? 满挑 战? 、 机遇? 与压力开 ? 始的一年 ? ， 也是? 我非常重 ? 要的一年? 。在此， ? “ 多 ? 本着 沟? 通、多协 ? 调、积极? 主动、创 ? 造性开展 ? 工作” 的? 指导思想 ?

48、，确立工 ? 作 目标? 。特订立 ? 了本年度 ? 工作计划 ? ，以便使? 自己在新 ? 的一年里 ? 有更大的 ? 进步和? 成绩。河 ? 北永泽房? 地产开发 ? 有限公司 ?精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 河北永 ? 泽房地产 ? 开发有限 ? 公司? 一、 ? 熟悉公司 ? 新的规章 ? 制度和业 ? 务开展工 ? 作。? 二、 ? 制订学习 ? 计划。学 ? 习，对于 ? 销售人员 ? 来说至关 ? 重要， ? 因

49、为它直 ? 接关系到 ? 一个销售? 人员与时 ? 俱进的步? 伐和销售 ? 方面的生 ? 命 力。? 我会适时 ? 的根据需 ? 要调整我 ? 的学习方? 向来补充 ? 新的能量? 。? 三、 增? 强责任感? 、增强服 ? 务意识、 ? 增强团队 ? 意识。积 ? 极主 动? 地把工作 ? 做到点上 ? 、落到实 ? 处。我将 ? 尽我最大 ? 的能力减 ? 轻领导的 ? 压 力。? 四、 以? 下是对个 ? 人的要求 ? ：? 1、 每? 月要增加 ? 10 ? 个以上的 ? 新客户。 ? 2? 、 坚持? 每天做好 ? 当日计划 ? ，一周一 ? 小结，每 ? 月一大结 ? 。? 3、

50、 多? 了解客户 ? 状态和需 ? 求，做到 ? 忠诚对待 ? 每位客户 ? 。? 4、 对? 于老客户 ? ，和固定 ? 客户，要 ? 经常保持 ? 联系。? 5、? 要不断 ? 加强业务 ? 方面的学 ? 习，开拓 ? 视野，丰 ? 富知识， ? 采 取多? 样化形式 ? ，把学业? 务与交流 ? 技能相结 ? 合。? 6、 ? 对所有客? 户的工作 ? 态度都是 ? 一样，但 ? 不能太低? 三下气， ? 给客户 ? 一个好印 ? 象，为公? 司树立更 ? 好的形象? 。? 7、 客? 户遇到问 ? 题不能置 ? 之不理， ? 一定要尽 ? 全力帮助 ? 他们解 ? 决，要先 ? 做人再