职业经理人应变与危机管理.pptx

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1、人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目高级职业经理人高级职业经理人应变与危机管理管理能力应变与危机管理管理能力培训教程培训教程1职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目 应变与危机管理是一个复杂的、综合的和开放的决策系应变与危机管理是一个复杂的、综合的和开放的决策系统，它涉及自然科学和社会科学，如政治、经济、法律、社统，它涉及自然科学和社会科学，如政治、经济、法律、社会、科技、

2、金融、心理、行为等专业学科领域的各个方面。会、科技、金融、心理、行为等专业学科领域的各个方面。本课程旨在帮助企业的高级职业经理及相应的管理人员了解本课程旨在帮助企业的高级职业经理及相应的管理人员了解有关风险和危机的辩证关系，明确危机处理的基本要素和知有关风险和危机的辩证关系，明确危机处理的基本要素和知识要点，掌握应变与危机管理的基本原则和方法，把握突发识要点，掌握应变与危机管理的基本原则和方法，把握突发事件发生和处理的规律性，领会处理突发性事件和危机的方事件发生和处理的规律性，领会处理突发性事件和危机的方法与艺术，在危机中发现有利因素，尽力减少突发事件所造法与艺术，在危机中发现有利因素，尽力减

3、少突发事件所造成的危害和损失，提高应变与危机管理的能力，缓解矛盾，成的危害和损失，提高应变与危机管理的能力，缓解矛盾，变害为利，推动组织的健康发展。变害为利，推动组织的健康发展。 高级职业经理人应变与危机管理能力培训高级职业经理人应变与危机管理能力培训课程目的：课程目的：2职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目提升高级职业经理人的应变与危机处理能力提升高级职业经理人的应变与危机处理能力主要包括：主要包括：(1)(1)正确认识危机的能力正确认识危机的能力(2)(2)应对突发事件

4、和化解危机能力应对突发事件和化解危机能力(3)(3)对政策的应变能力对政策的应变能力(4)(4)对国际形势的应变能力对国际形势的应变能力(5)(5)对环境的应变能力对环境的应变能力(6)(6)寻求可靠的后续执行方案能力寻求可靠的后续执行方案能力高级职业经理人应变与危机管理能力培训高级职业经理人应变与危机管理能力培训课程目标：课程目标：3职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目教师指导纲要：序号序号内内 容容时时 间间1 1介绍训练目的和课程安排介绍训练目的和课程安排1010分钟

5、分钟2 2应变与危机处理能力是职业经理人最高级别的管理能力应变与危机处理能力是职业经理人最高级别的管理能力8080分钟分钟3 3危机的由来、定义和相关的基本概念危机的由来、定义和相关的基本概念9090分钟分钟4 4职业经理人的风险意识及防范的重要性职业经理人的风险意识及防范的重要性8080分钟分钟5 5职业经理的应变与危机处理能力职业经理的应变与危机处理能力8080分钟分钟6 6应变与危机处理能力训练应变与危机处理能力训练9090分钟分钟7 7应变与危机处理能力总结应变与危机处理能力总结9090分钟分钟8 8案例分析案例分析9090分钟分钟9 9讨论和提问（累计）讨论和提问（累计）9090分钟

6、分钟4职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目前前 言言 论职业经理人的职业修养论职业经理人的职业修养第一节第一节 冷眼看世界与应变能力冷眼看世界与应变能力第二节第二节 应变教育与生存教育应变教育与生存教育第三节第三节 终身学习终身学习第四节第四节 危机管理与应变能力危机管理与应变能力第五节第五节 风险识别和危机处理能力是职业风险识别和危机处理能力是职业 经理人最高级别的经营管理能力经理人最高级别的经营管理能力 应变与危机处理能力应变与危机处理能力是职业经理人最高级别的管理能力

7、是职业经理人最高级别的管理能力5职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目一、论职业经理人的职业修养一、论职业经理人的职业修养1 11 1 职业经理人的职责职业经理人的职责1 12 2 职业经理人的文化道德标准职业经理人的文化道德标准信（信于社会）忠（忠于资本）谋（谋于风险）义（义于投资人）智（智于学习）和（和与同僚）6职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目 作

8、为一个标准的职业经理人，除了所应具有的业务和管理知识与才能以外，最关键的就是能够带领属下协同作战，共渡难关。但是，就目前的绝大多数企业和绝大多数职业经理人却都没有真正意识到这最关键的一点，甚至有偏狭者认为，只要有制度和程序，就可以达到使企业按部就班前进的目的，事实不然。人是一种感情的动物，对于感情的动物来说，任何枯燥的教条只能导致无法控制的离心力。 一、论职业经理人的职业修养一、论职业经理人的职业修养1 13 3 职业经理人应变能力培养的重要性职业经理人应变能力培养的重要性7职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经

9、理评价与培训项目职业经理评价与培训项目信用、敬业与尽职信用、敬业与尽职 信用缺失的主要表现信用缺失的主要表现 企业信用缺失的主要表现（五花八门：资金拖欠造成“三角债”、“多头债”；披露虚假信息、虚假数据；逃废银行债务；违约合同欺诈、价格欺诈、虚假广告等） 产品信用缺失的主要表现（假、冒、伪、劣商品满天飞，中国每年因产品质量低劣和假冒产品所造成的各种损失达2000亿元；著名公司产品被冒仿率均在50左右，而各公司用于打击假冒产品的费用每年为50至200万美元）一、论职业经理人的职业修养一、论职业经理人的职业修养1 14 4 职业经理人的基本素质职业经理人的基本素质8职业经理评价与培训人事部全国人才

10、流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目信用、敬业与尽职信用、敬业与尽职 信用缺失的主要表现信用缺失的主要表现 金融产品信用缺失的主要表现（四大国有商业银行的不良资产率达到25左右；保险公司的偿付能力严重不足；信托、债券、基金等预期收益的泡沫宣传） 政府官员信用缺失的主要表现（SARS流行前期某些政府官员的作为） 学术界信用缺失的问题（从“基因皇后”到“核酸事件”，从“论文抄袭”到“专著剽窃”。这些行为玷污了神圣的科学殿堂，败坏了整个学术界的声誉）一、论职业经理人的职业修养一、论职业经理人的职业修养9职业经理

11、评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目信用、敬业与尽职信用、敬业与尽职 信用缺失的危害信用缺失的危害 信用缺失扰乱了市场经济秩序，阻碍市场经济发展 信用危机对投资和消费也产生了明显的负面影响，制约着国家宏观调控政策作用的发挥 信用缺失不利于中国与经济全球化及WTO接轨。 信用缺失加剧了社会道德风险 一、论职业经理人的职业修养一、论职业经理人的职业修养10职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训

12、项目职业经理评价与培训项目信用、敬业与尽职信用、敬业与尽职 恪尽职守、忠诚于职业角色恪尽职守、忠诚于职业角色 以身作则，有强烈的事业心和社会责任感以身作则，有强烈的事业心和社会责任感 带领团队保持积极热情的工作态度带领团队保持积极热情的工作态度一、论职业经理人的职业修养一、论职业经理人的职业修养11职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目1 15 5 职业经理人的进取精神职业经理人的进取精神 不断进取，勇于迎接挑战，能够承受风险不断进取，勇于迎接挑战，能够承受风险 预测风险和化

13、解危机预测风险和化解危机1 16 6 职业经理人的能力表现职业经理人的能力表现 正确处理风险和回报的辨证关系正确处理风险和回报的辨证关系 化解风险为发展机遇化解风险为发展机遇1 17 7 高级职业经理人的精神境界高级职业经理人的精神境界 企业的文化建设企业的文化建设 职业经理人的核心竞争力职业经理人的核心竞争力一、论职业经理人的职业修养一、论职业经理人的职业修养12职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目 从黄寺大街的故事考察职业经理人对风险识别和应变从黄寺大街的故事考察职业经

14、理人对风险识别和应变能力的分析能力的分析黄寺大街黄寺大街皇、黄、煌、璜、凰、潢、隍、惶、肓、幌、謊、篁、黄皇、黄、煌、璜、凰、潢、隍、惶、肓、幌、謊、篁、黄室、世、事、饰、势、史、施、试、尸、寺、食、示、事室、世、事、饰、势、史、施、试、尸、寺、食、示、事 由由“金山玉海金山玉海”到到“金山碧海金山碧海”看企业文化看企业文化 “ “一方水土养一方人一方水土养一方人”的内涵和外延的内涵和外延一、论职业经理人的职业修养一、论职业经理人的职业修养1 18 8 案例介绍和分析案例介绍和分析13职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合

15、举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目2 21 1 恒古不变的真理是变恒古不变的真理是变 从从911911到美伊战争，从到美伊战争，从921921大地震到大地震到SARSSARS事件，近几事件，近几年来，天灾人祸不断，造成大环境剧烈变动，谁也无法年来，天灾人祸不断，造成大环境剧烈变动，谁也无法预料，下一个灾难何时会发生。既然变动已经成为常态，预料，下一个灾难何时会发生。既然变动已经成为常态，那么面对随时而来的挑战，你的企业是否已做好准备？那么面对随时而来的挑战，你的企业是否已做好准备？ 心里随时准备面对与接受不平安的状况发生，随时心里随时准备面对与接受不平安的状况发生，随时可以应变与

16、处理，才是平安。中国人说可以应变与处理，才是平安。中国人说“未雨绸缪未雨绸缪”，在安定中保持危机感，也能视作平常，从容处理。在悲在安定中保持危机感，也能视作平常，从容处理。在悲观的境遇中，心里能感到乐观，心才能安。观的境遇中，心里能感到乐观，心才能安。冷眼看世界与应变能力冷眼看世界与应变能力14职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目2 22 2 应变能力反映领导者的个人素质应变能力反映领导者的个人素质 应变能力，是一种根据不断发展变化的主客观条件，随时应变能力，是一种根据不断

17、发展变化的主客观条件，随时调整领导行为的难能可贵的能力。是复杂的现代领导活动对一调整领导行为的难能可贵的能力。是复杂的现代领导活动对一个人的素质提出的一条起码的要求，也是确保领导活动获得圆个人的素质提出的一条起码的要求，也是确保领导活动获得圆满成功的一个先决条件。满成功的一个先决条件。 具有应变能力的领导人才，一定具有忧患意识的，能够从具有应变能力的领导人才，一定具有忧患意识的，能够从表面表面“平静平静”中及时发现新情况、新问题，从中探索新路子，中及时发现新情况、新问题，从中探索新路子，总结新经验；对所遇到新事物、新工作，不因循守旧，能够倾总结新经验；对所遇到新事物、新工作，不因循守旧，能够倾

18、听各方面的意图，认真分析，提出新设想、新方案；对已取得听各方面的意图，认真分析，提出新设想、新方案；对已取得的成绩，不满足、不陶醉，能透过成绩找差距、挖隐患。的成绩，不满足、不陶醉，能透过成绩找差距、挖隐患。 应变能力是在长期的学习和训练过程中，逐步培养和积累应变能力是在长期的学习和训练过程中，逐步培养和积累的。的。冷眼看世界与应变能力冷眼看世界与应变能力15职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目3 31 1 在变迁中成长在变迁中成长 回顾来时路（个人的成长经历）回顾来时路（

19、个人的成长经历） 人的一生一定会经过许多变迁，而也因为有这些变迁我们才能从中获得成长，我们可以看看四周，那一个人能不经任何改变、学习任何知识就能顺顺利利生存于这社会呢？ 大部份人都会经历过这样的变迁，从熟悉的家中，一个人到陌生的幼儿园或小学去，所面对的是一群陌生的人、不同的老师及各式各样的科目，刚开始时有人会害怕，有人会紧张，而也一定有人会很兴奋，不管当时是什么心情，大多数人最后都能找到因应之道，且从中学习到怎么与人相处，用不同的方法学习不同的知识，习惯每个老师不同的教授方式。而在这种种变迁中，找到应变的方法。而有些人却没有那么幸运，就好象航行中的船触了礁，在变迁中沉没了。应变教育与生存教育应

20、变教育与生存教育16职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目3 31 1 在变迁中成长在变迁中成长 认识自己转变认识自己转变 世间的一切，永远都处于变动的状态。此时此刻，你可能觉得寒冬将你剥蚀殆尽，但事实上，任何人都无法以外在的表现来预做判断，并预测接下来会发生什么事。然而，既然你不愿意错过秋天的丰富色彩，那么现在就开始为土壤施肥，把植物的根培养好。在你赤手裸足的辛劳下，新的生命正蓄势待发，准备为你开出灿烂的花，结成丰硕的果。只要有足够的活力，你就必须要求自己竭尽所能地继续前进

21、，好为将来的各种可能挪出空间。过去的固然要好好保持，但你的主力最好放在新的成就上：你所要做的，就是利用你的行动力，为你自己带来新的力量、勇气与机会。 等待人生的春天卡萝.奥斯本应变教育与生存教育应变教育与生存教育17职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目3 31 1 在变迁中成长在变迁中成长 欢迎变迁欢迎变迁 所谓：所谓：“适者生存适者生存”，如果我们要在这股变迁的大洪流生存，如果我们要在这股变迁的大洪流生存，就必须牢记两个必要的原则：一、面对变迁，二、自我适应。就必须牢记两

22、个必要的原则：一、面对变迁，二、自我适应。 在变迁中，我们必须体认在变迁中，我们必须体认“变变”是人生最常发生的一件事，也是人生最常发生的一件事，也就是说：就是说：“宇宙和生命有一条不变的定律：一切都在变宇宙和生命有一条不变的定律：一切都在变”。对于变，。对于变，我们要有成熟的心理准备，不怕变、接纳变、迎接变。并且，我们我们要有成熟的心理准备，不怕变、接纳变、迎接变。并且，我们一定不能太留恋过去，更不要执着于无可挽回的东西而死抓着不放，一定不能太留恋过去，更不要执着于无可挽回的东西而死抓着不放，也不要在任何变迁中自怨自艾，甚至把自己封闭起来，自愿做一只也不要在任何变迁中自怨自艾，甚至把自己封闭

23、起来，自愿做一只井底之蛙。在自我调适中，我们一定要培养自己的看法。井底之蛙。在自我调适中，我们一定要培养自己的看法。 建议你好好地面对人类所受的限制，承认人生的不完美之处，建议你好好地面对人类所受的限制，承认人生的不完美之处，不要再浪费精力，去强掩人生一些负面性的事情。你绝对有创造与不要再浪费精力，去强掩人生一些负面性的事情。你绝对有创造与建设一切的潜能，为了能自我转变，你必须体认到，你所遭遇的困建设一切的潜能，为了能自我转变，你必须体认到，你所遭遇的困难愈多，你所了解的问题也随之增多。难愈多，你所了解的问题也随之增多。“多难兴邦多难兴邦”就是这个道理。就是这个道理。 应变教育与生存教育应变教

24、育与生存教育18职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目信息爆炸的时代信息爆炸的时代 在信息爆炸的时代里，我们的社会变得较多元化，在信息爆炸的时代里，我们的社会变得较多元化，我们可用的资源又将更丰富与多元性，同时也拥有了更我们可用的资源又将更丰富与多元性，同时也拥有了更多的自由去学习吸收各种知识。原本以为这样的时代，多的自由去学习吸收各种知识。原本以为这样的时代，人类可以更容易控制环境，然而，结果并非如此！我们人类可以更容易控制环境，然而，结果并非如此！我们反而被这些科技文明所

25、控制，要生存在这样的社会愈来反而被这些科技文明所控制，要生存在这样的社会愈来愈困难。所以我们一定要更保持开放的学习态度，不断愈困难。所以我们一定要更保持开放的学习态度，不断地充实新的知识，如此才能存在于现代的社会中。地充实新的知识，如此才能存在于现代的社会中。 应变教育与生存教育应变教育与生存教育3 32 2 面对未来面对未来19职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目人类观念的转变人类观念的转变 “今天，我们活在一个人口空前稠密的社会，失去了大自然，清新空气，宁静的环境，和人

26、与人之间互相帮助和互相信任的情谊；我们被电视占去了大部分空闲的时间；我们移动快速，活动频繁，甚至因经常转换环境而成为无根和无所归属的人。人生再也没有一个一个的阶段，生命也没有慢慢被发现的惊喜。一个小孩子对于成年人世界中大部分的东西，都早已由电视中看到、知道，（可惜在心理上和情绪上，未能同时成熟到可以接受成年的东西）。要享受的东西，我们也老早都享受过了；许多孩子即使是得到天上的月亮，也不会感恩、快乐；庆节也不在再有昔日的光彩，因为在物质的丰盛上，日日都可以成为庆节，可惜人却不能日日怀有庆节的雀跃心境。这一切都是世界的变给我们带来心理上的冲击。” 摘自徐锦尧蜕变应变教育与生存教育应变教育与生存教育

27、3 32 2 面对未来面对未来20职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目世界变迁下的隐忧世界变迁下的隐忧 其实任何时代文明之推进，均有其一定的步调，步调宜乎适中，太快、太慢，都不好。资本家急速的膨胀，可能会相对的造成劳工的萎缩。生产部门不顾其它的勇往直前，便成为促销部门的严重负担，造成资金冻结。我们不能不顾虑到，个体和全体的和谐，否则冒然行事，必会造成不可收拾的后果。在这一个世纪中，人类开发出来的新知识多如牛毛，也因为如此的多，使得彼此之间的协调、配合更加困难，发展太快反而是

28、件危险的事。二十年前还没有环境污染、公害防治的观念，二十年后，环境污染以已经成为无法防治的公害！同样地，在三十年前，毁灭地球是任何人都没有想到的事，三十年后，以核子武器的发展与累积，已经足够毁灭这“唯一的地球”两百五十次！我们能再对周遭的环境漠不关心吗？3 32 2 面对未来面对未来应变教育与生存教育应变教育与生存教育21职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目3 33 3 生存教育的目的生存教育的目的如何面对变迁？如何面对变迁？如何提高生活品质？如何提高生活品质？如何继续生存

29、下去？如何继续生存下去？应变教育与生存教育应变教育与生存教育22职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目3 33 3 生存教育的目的生存教育的目的 一个真正知识分子，除了自己所钻研的学问外，更要一个真正知识分子，除了自己所钻研的学问外，更要了解它和人的关系，把它应用在增进人类的福祉上。我们了解它和人的关系，把它应用在增进人类的福祉上。我们从小就开始学习各种知识学问，其目的若是为赚取更多的从小就开始学习各种知识学问，其目的若是为赚取更多的金钱，让自己过更好的生活，只追求眼前的利益

30、和剎那间金钱，让自己过更好的生活，只追求眼前的利益和剎那间的享受，人和人之间的感情将会变得很薄弱、很自私，且的享受，人和人之间的感情将会变得很薄弱、很自私，且因为知识更多元化，大部人很容意易把持某一项专精知识因为知识更多元化，大部人很容意易把持某一项专精知识或技能，做为自己谋财的工具，彼此的资源不愿共同分享，或技能，做为自己谋财的工具，彼此的资源不愿共同分享，如此，社会反而很容易被科技所连累，秩序混乱，人心徨如此，社会反而很容易被科技所连累，秩序混乱，人心徨徨。因此，现代的知识分子必须对世界有全面的认识，及徨。因此，现代的知识分子必须对世界有全面的认识，及对人类的未来有较前瞻性的见识，一切的发

31、展以人类的幸对人类的未来有较前瞻性的见识，一切的发展以人类的幸福及永久生存为依归。福及永久生存为依归。应变教育与生存教育应变教育与生存教育23职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目3 34 4 生存的内容生存的内容重视人及人文价值重视人及人文价值 有一位观光客到未开发的国家旅游，当他乘坐独木舟过河时，发现那船夫非常紧张，便不解地问其原因。 “为了你照相机的安全，我必须特别小心地操舟，千万不能翻了船。”船夫盯着照相机说。 观光客有些不悦：“为什么不讲为了我，却说为了我的照相机呢

32、？难道我的命还不如照相机值钱吗？”“当然照相机重要！”船夫说：“你掉下去死掉了自然会浮起来，照相机死掉可浮不起来，不容意易找啊！ 这不是虚构的笑话，而是真人真事。在许多未开发的国家中，由于人多机械少，加上对于现代物质生活的渴望，人们却实认为人命是不如机器重要的。 摘自刘墉点一盏心灯应变教育与生存教育应变教育与生存教育24职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目3 34 4 生存的内容生存的内容培养道德感培养道德感 一个社会的秩序，如果只靠法律的维持势必不够，人和一个社会的秩序，

33、如果只靠法律的维持势必不够，人和人之间有一种珍贵的、默许的规则，我们叫它人之间有一种珍贵的、默许的规则，我们叫它“道德道德”。或。或许是每个人心中都希望有个能互相尊重、能相处和谐的生活许是每个人心中都希望有个能互相尊重、能相处和谐的生活环境，所以它自然地就建立在我们的互相信任上，但由于它环境，所以它自然地就建立在我们的互相信任上，但由于它建立于无形中，故也容易因为一个人的自私而破坏。所以在建立于无形中，故也容易因为一个人的自私而破坏。所以在生活中，更应重自己品德的培养。道德的力量很大，它可以生活中，更应重自己品德的培养。道德的力量很大，它可以化解彼此的对立、误会，提高我们的生活品质，更可以消弭

34、化解彼此的对立、误会，提高我们的生活品质，更可以消弭战争，避免世界末日的到来。如果你还没有办法体验道德的战争，避免世界末日的到来。如果你还没有办法体验道德的重要，至少不要嘲笑道德、不要挖苦谈道德的人。重要，至少不要嘲笑道德、不要挖苦谈道德的人。应变教育与生存教育应变教育与生存教育25职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目3 34 4 生存的内容生存的内容思想准备思想准备 承认变迁是无可抗拒的潮流，我们必须先学习在任何变承认变迁是无可抗拒的潮流，我们必须先学习在任何变迁面前保持

35、镇静，冷静地接受及应变自己本身的变化和一切迁面前保持镇静，冷静地接受及应变自己本身的变化和一切环境的转变，因为如果我们习惯接受小的改变，我们便能接环境的转变，因为如果我们习惯接受小的改变，我们便能接受大的改变，甚至是突然的巨大的变化。例如：我们首先可受大的改变，甚至是突然的巨大的变化。例如：我们首先可以接受小学升中学、离开家庭及朋友、结交新朋友等人生的以接受小学升中学、离开家庭及朋友、结交新朋友等人生的变化；慢慢我们便能接受社会价值的转变、多元化信息的冲变化；慢慢我们便能接受社会价值的转变、多元化信息的冲击；结婚、转换新职业的变动；然后我们会接受英雄和偶像击；结婚、转换新职业的变动；然后我们会

36、接受英雄和偶像的殒落，好朋友、宠物受伤死亡，亲友的去世，并从容地面的殒落，好朋友、宠物受伤死亡，亲友的去世，并从容地面对一个未知的未来。最后，我们甚至可以接受自己生命中最对一个未知的未来。最后，我们甚至可以接受自己生命中最大的变化大的变化-死亡。死亡。 应变教育与生存教育应变教育与生存教育26职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目3 34 4 生存的内容生存的内容弹性的应变能力弹性的应变能力 我们从小就开始学习各种知识，但往往也只是在知识的我们从小就开始学习各种知识，但往往也

37、只是在知识的“内容内容”上打转，其实求取及吸收这些知识的上打转，其实求取及吸收这些知识的“方法方法”也很也很重要。我们要学习如何找资料？不只是课本上或老师教授，重要。我们要学习如何找资料？不只是课本上或老师教授，图书馆、书报及网络都是很好的知识来源。此外，还要学习图书馆、书报及网络都是很好的知识来源。此外，还要学习整理和分析资料，尤其在这信息多元的社会下，很容易被动整理和分析资料，尤其在这信息多元的社会下，很容易被动地随各种信息摆荡，而迷失了自己，所谓地随各种信息摆荡，而迷失了自己，所谓“尽信书，不如无尽信书，不如无书书”，即是此道理。另外，我们还须注意信息内容的时效性，即是此道理。另外，我们

38、还须注意信息内容的时效性，及学习如何运用在生活上。这样我们才能具备足够的应变能及学习如何运用在生活上。这样我们才能具备足够的应变能力，才能独立地面对未来一切的变迁力，才能独立地面对未来一切的变迁。应变教育与生存教育应变教育与生存教育27职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目3 34 4生存的内容生存的内容可持续发展的生活方式可持续发展的生活方式 可持续发展的生活方式就是一种与大自然为友的生活方可持续发展的生活方式就是一种与大自然为友的生活方式，若我们想要在这地球上永久过日子，

39、就必须遵守地球人式，若我们想要在这地球上永久过日子，就必须遵守地球人应有的道德和责任，并体认三件事：应有的道德和责任，并体认三件事： 一、地球只有一个，上面的资源更是有限。一、地球只有一个，上面的资源更是有限。 二、我们只是地球上的生物之一，我们无权破坏生生不二、我们只是地球上的生物之一，我们无权破坏生生不息的大自然，但有权劝阻自己和他人，不要为了短暂的利益息的大自然，但有权劝阻自己和他人，不要为了短暂的利益而污染或者破坏这片干净的乐土。而污染或者破坏这片干净的乐土。 三、保护地球，人人有责，但首先要由我们自己、我们三、保护地球，人人有责，但首先要由我们自己、我们的周围、我们的企业及我们的社区

40、做起。的周围、我们的企业及我们的社区做起。 应变教育与生存教育应变教育与生存教育28职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目4.1 4.1 终身学习是终身学习是2121世纪的社会行为和生活方式世纪的社会行为和生活方式 终身学习作为终身学习作为2121世纪的世纪的“社会行为社会行为”和和“生活方式生活方式”，一方，一方面要求构建一个完善的终身学习的社会体系面要求构建一个完善的终身学习的社会体系学习化社会；另学习化社会；另一方面要求全体社会成员都必须解决一方面要求全体社会成员都必须

41、解决“学什么学什么”和和“怎么学怎么学”的的问题。问题。 21 21世纪将会是一个学习化社会，世纪将会是一个学习化社会，“学习化社会学习化社会”的概念最早的概念最早来自于哈钦斯来自于哈钦斯19681968年发表的学习社会一书。所谓学习化社会，年发表的学习社会一书。所谓学习化社会，“也许就是任何时候不只是提供时制的成人教育，而是以学习、也许就是任何时候不只是提供时制的成人教育，而是以学习、成就、人格形成为目的而成功地实现着价值的转换，以便实现一成就、人格形成为目的而成功地实现着价值的转换，以便实现一切制度所追求的目标社会切制度所追求的目标社会” 学习化社会比较一般社会，除了在学习时间、空间、对象

42、、学习化社会比较一般社会，除了在学习时间、空间、对象、目标上的突破之外，更重要的一点就是强调学习的主体性。人们目标上的突破之外，更重要的一点就是强调学习的主体性。人们通过自主式的学习行为来获取知识和创造知识。通过自主式的学习行为来获取知识和创造知识。终身学习终身学习29职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目4.1 4.1 终身学习是终身学习是2121世纪的社会行为和生活方式世纪的社会行为和生活方式学会求知学会求知 学会求知的本质是学会求知的本质是“学会学习学会学习” ” ，关

43、键在于，关键在于“学习如何学习学习如何学习”。联合国回答未来的挑战的研究报告中指出，学习有两种类型：一联合国回答未来的挑战的研究报告中指出，学习有两种类型：一种是维持性学习，它的功能在于获得已有的知识、经验，以提高解决种是维持性学习，它的功能在于获得已有的知识、经验，以提高解决当前已经发生问题的能力；另一种是创新性学习，它的功能在于通过当前已经发生问题的能力；另一种是创新性学习，它的功能在于通过学习提高发现、吸收新信息和提出新问题的能力，以迎接和处理未来学习提高发现、吸收新信息和提出新问题的能力，以迎接和处理未来社会日新月异的变化。要想在现代社会竞争中取胜，仅仅抓住眼下时社会日新月异的变化。要

44、想在现代社会竞争中取胜，仅仅抓住眼下时机，仅仅适应当前的社会是远远不够的，还必须培养出识别机，仅仅适应当前的社会是远远不够的，还必须培养出识别“机遇和机遇和风险风险”的的“慧眼慧眼”，把握未来的发展时机。，把握未来的发展时机。 因此，发现和创造新知因此，发现和创造新知识的能力是引导现代社会发展的关键。为了自我的终身学习和创造活识的能力是引导现代社会发展的关键。为了自我的终身学习和创造活动，我们必须从动，我们必须从“学会学会”走向走向“会学会学”，即培养一种创新性学习能力。，即培养一种创新性学习能力。 职业经理人应变与危机管理的培训，就是培养创新性学习和职业经理人应变与危机管理的培训，就是培养创

45、新性学习和应用的能力。应用的能力。终身学习终身学习30职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目4.1 4.1 终身学习是终身学习是2121世纪的社会行为和生活方式世纪的社会行为和生活方式学会做事学会做事 学会做事就是要学会以首创精神能动地参与广泛而生动的学会做事就是要学会以首创精神能动地参与广泛而生动的发展过程。它强调了人的适应劳动世界变化的综合能力、社会发展过程。它强调了人的适应劳动世界变化的综合能力、社会行为的技能以及适应未来职业变动的应变能力、创新创造的能行为的技能以及适

46、应未来职业变动的应变能力、创新创造的能力。学会做事是人们未来生活赖以生存的基础和前提。人要在力。学会做事是人们未来生活赖以生存的基础和前提。人要在社会中自觉地做事情，在谋事过程中不断提高做事的能力，培社会中自觉地做事情，在谋事过程中不断提高做事的能力，培养做事的个人品质：敬业精神、持久和忍耐力，适应困难的挑养做事的个人品质：敬业精神、持久和忍耐力，适应困难的挑战力，适应约束的能力，适应社会变化、竞争能力等。还要不战力，适应约束的能力，适应社会变化、竞争能力等。还要不断地接受科学做事的教育，学会科学做事的方法，这样会减少断地接受科学做事的教育，学会科学做事的方法，这样会减少做事过程中的失误。因而

47、，我们的教育不仅培养人学做，而且做事过程中的失误。因而，我们的教育不仅培养人学做，而且要会做。要会做。 终身学习终身学习31职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目4.1 4.1 终身学习是终身学习是2121世纪的社会行为和生活方式世纪的社会行为和生活方式学会共处学会共处 就是自然人要具备与社会共同相处、共同生活的能力。学就是自然人要具备与社会共同相处、共同生活的能力。学会共处是会共处是2121世纪教育的重要目标。学习：内在的财富报告世纪教育的重要目标。学习：内在的财富报告中指

48、出：教育的使命是教学生懂得人类的多样性，同时还要教中指出：教育的使命是教学生懂得人类的多样性，同时还要教他们认识地球上所有人之间既有相似性，又是相互依存的。学他们认识地球上所有人之间既有相似性，又是相互依存的。学会共处提倡参与目标一致的社会活动，学会在各种会共处提倡参与目标一致的社会活动，学会在各种“磨合磨合”之之中找到新的认同、确立新的共识，只有这样才能完成积极意义中找到新的认同、确立新的共识，只有这样才能完成积极意义上的人类和平共处、社会和谐，最终实现上的人类和平共处、社会和谐，最终实现“世界大同世界大同”的人类的人类理想。当然它不只是学习一种社会关系，更重要的是意味着人理想。当然它不只是

49、学习一种社会关系，更重要的是意味着人和自然的和谐相处。从我国古代和自然的和谐相处。从我国古代“天人合一天人合一”的思想传统到当的思想传统到当代世界倡导的代世界倡导的“环境保护环境保护”、“可持续发展可持续发展”，无不指明学会，无不指明学会与自然与自然“共处共处”的重要性。的重要性。 终身学习终身学习32职业经理评价与培训人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目职业经理评价与培训项目4.1 4.1 终身学习是终身学习是2121世纪的社会行为和生活方式世纪的社会行为和生活方式学会做人学会做人 学会做人就是学会了解个人在社

50、会中生存与发展必需适学会做人就是学会了解个人在社会中生存与发展必需适应社会发展的规律，建立正确的人生观、个人社会价值观。应社会发展的规律，建立正确的人生观、个人社会价值观。学会做人倡导的是人的全面发展，要成为完整之人。做人是学会做人倡导的是人的全面发展，要成为完整之人。做人是做事的前提和保证。一个伟大的历史人物对社会发展的贡献做事的前提和保证。一个伟大的历史人物对社会发展的贡献与对历史进步的影响，与其说是其智慧与才能的作用，毋宁与对历史进步的影响，与其说是其智慧与才能的作用，毋宁说首先是其道德与人格的力量。因此，学会做人关键就在于说首先是其道德与人格的力量。因此，学会做人关键就在于明确自己的定