幼儿园家长工作方法与技巧课件.pptx

《幼儿园家长工作方法与技巧课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《幼儿园家长工作方法与技巧课件.pptx（52页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 家园合作有两层含义：一是幼儿的教育是家园合作有两层含义：一是幼儿的教育是要要“家园同步家园同步”“家园共育家园共育”家园同步就是要求在教育目的、教育方家园同步就是要求在教育目的、教育方法等方面双方是一致的，实现同向、同步法等方面双方是一致的，实现同向、同步教育。教育。(阅读教育）阅读教育）二是幼儿的发展应是二是幼儿的发展应是“家园同构家园同构”。 家园同构就是双方在孩子的发展目标上家园同构就是双方在孩子的发展目标上达成共识，在促进孩子发展有行为上、心达成共识，在促进孩子发展有行为上、心理上的共同性理上的共同性。（责任意识的培养）。（责任意识的培养）（一）幼儿园对家长工作的定位不明确（一）幼儿

2、园对家长工作的定位不明确 很多幼儿园开展家长工作只是喊在口上，写在很多幼儿园开展家长工作只是喊在口上，写在纸上，很少落实在具体行动上。召开家长会往往纸上，很少落实在具体行动上。召开家长会往往只是作为幼儿园工作的点缀，组织不得力，目的只是作为幼儿园工作的点缀，组织不得力，目的不明确，表面上轰轰烈烈，实际上没有多大收效。不明确，表面上轰轰烈烈，实际上没有多大收效。（二）家长处于服从地位，教师处于权威地位（二）家长处于服从地位，教师处于权威地位 开展家长工作仍以幼儿园为中心，家长处于被开展家长工作仍以幼儿园为中心，家长处于被动服从的地位，教师只是要求家长配合幼儿园工动服从的地位，教师只是要求家长配合

3、幼儿园工作，而家长并不十分了解幼儿园的教育目标、幼作，而家长并不十分了解幼儿园的教育目标、幼儿在园的情况，因此很难做到与幼儿园主动配合。儿在园的情况，因此很难做到与幼儿园主动配合。（三）合二为一（三）合二为一 误认为配合的含义就是双方要实现一致和同步，误认为配合的含义就是双方要实现一致和同步，而且似乎一致的地方越多，同步的方面越全，双而且似乎一致的地方越多，同步的方面越全，双方配合得就越好，孩子的发展就越大。基于这种方配合得就越好，孩子的发展就越大。基于这种认识，他们幼儿园的教育目标、教育计划逐条细认识，他们幼儿园的教育目标、教育计划逐条细目化，目化，“一一对应一一对应”地移植到家庭教育中，幼

4、儿地移植到家庭教育中，幼儿园怎样做，家庭也基本上照着做园怎样做，家庭也基本上照着做. 殊不知这种方式家园配合的结果，不仅没有充殊不知这种方式家园配合的结果，不仅没有充分发挥两个系统的，将科学育儿的范围从时间、分发挥两个系统的，将科学育儿的范围从时间、空间和信息等方面拓展，从而实现反而在无形中空间和信息等方面拓展，从而实现反而在无形中将两个系统将两个系统“合二为一合二为一”了双方人力、物力、财了双方人力、物力、财力等资源的重叠和浪费，使得配合的结果仍然是力等资源的重叠和浪费，使得配合的结果仍然是1+12。（四）盲目迁就（四）盲目迁就（一）从（一）从“命令家长命令家长”走向走向“平等合作平等合作”

5、以前的通知通知通知请家长明天给孩子请家长明天给孩子 带两本图书来，谢谢。带两本图书来，谢谢。现在的通知一：现在的通知一：通知通知 星期五是我们班的星期五是我们班的“小小民歌节小小民歌节”活动，活动，请您和孩子共同为这次活动请您和孩子共同为这次活动设计一张设计一张“小小民歌节小小民歌节”宣传海报宣传海报，快快加入吧！让我们一起分享你们的创意，快快加入吧！让我们一起分享你们的创意，别错过让孩子展现自我才能的机会哦！别错过让孩子展现自我才能的机会哦！现在的通知二：现在的通知二：通知通知 今天，我们和老师一起学习穿脱衣服，我们已经会自己穿了：今天，我们和老师一起学习穿脱衣服，我们已经会自己穿了：罗浩楠

6、、梁喜凯、林伟棋、林民远、罗浩楠、梁喜凯、林伟棋、林民远、黄小天、黄泽琳、曹伟麟、吴芝霖、黄小天、黄泽琳、曹伟麟、吴芝霖、邓可可、陆泊予、谢佑鑫、韩竹茵。邓可可、陆泊予、谢佑鑫、韩竹茵。今后在家里，请爸爸妈妈也让我们自己穿，我们一定能穿得好。今后在家里，请爸爸妈妈也让我们自己穿，我们一定能穿得好。虽然我们中有些宝宝是在老师的帮助下穿好了，虽然我们中有些宝宝是在老师的帮助下穿好了，不过，没关系，再给我们一些时间，不过，没关系，再给我们一些时间，相信我们一定也可以自己来。相信我们一定也可以自己来。瞧我们瞧我们多棒多棒！现在的通知三：现在的通知三：通知通知我们班准备开展主题活动我们班准备开展主题活动

7、“有趣的颜色有趣的颜色”现请家长现请家长 帮助孩子找一找帮助孩子找一找“颜色颜色”。填写。填写“我喜欢我喜欢”的的调查表。调查表。问问宝宝喜欢什么颜色，为什么，问问宝宝喜欢什么颜色，为什么，在什么地方发现这些颜色。谢谢。在什么地方发现这些颜色。谢谢。（调查表在老师处领取。（调查表在老师处领取。明天明天交回班上。）交回班上。）应认识到：应认识到：1.第一，真正把家长工作作为幼儿园工作的第一，真正把家长工作作为幼儿园工作的重要组成部分，建立健全幼儿园家长工作重要组成部分，建立健全幼儿园家长工作制度，学期制定家长工作计划，学期末将制度，学期制定家长工作计划，学期末将家长工作列入幼儿园评价考核的重要内

8、容，家长工作列入幼儿园评价考核的重要内容，真正使家长工作做到规范化、制度化。真正使家长工作做到规范化、制度化。2.第二，家长和教师都是促进幼儿发展的主第二，家长和教师都是促进幼儿发展的主体。体。 过去的家园联系工作存在过去的家园联系工作存在幼儿园中心主义幼儿园中心主义倾倾 向和向和教育资源未充分开发教育资源未充分开发的现象。工作内容的现象。工作内容 主要是联系家长，并对家长进行家庭教育的主要是联系家长，并对家长进行家庭教育的 指导，使其配合幼儿园的教育。但实际上表指导，使其配合幼儿园的教育。但实际上表 现为现为“家长工作家长工作”成了成了“教育家长教育家长”，“配合配合”成成 了了“支配支配”

9、，联系成了单向的，联系成了单向的“信息灌输信息灌输”。 现在的家园共育是指在平等的基础上现在的家园共育是指在平等的基础上“家园家园同构同构”。甲幼儿园：教师存有家长的联系电话，联甲幼儿园：教师存有家长的联系电话，联系方式，教室外有系方式，教室外有通知通知栏。栏。乙幼儿园：提供乙幼儿园：提供家园宣传栏家园宣传栏家园联家园联系电话系电话家长便条家长便条等诸多便利，方便等诸多便利，方便家园联系，并且组织家长、幼儿教师共同家园联系，并且组织家长、幼儿教师共同倾听专家讲座。积极提倡、鼓励家长主动倾听专家讲座。积极提倡、鼓励家长主动参与家园共育。参与家园共育。 协调、处理好家园关系一直是幼儿园工作协调、处

10、理好家园关系一直是幼儿园工作的重要内容。但在利用或开展这些形式的活动的重要内容。但在利用或开展这些形式的活动时所体现的教育理念和教育目的却不一样。时所体现的教育理念和教育目的却不一样。 第一种情况：第一种情况： 利用这些形式主要是把处理好利用这些形式主要是把处理好与家与家 长的关系看成是一项长的关系看成是一项日常工作日常工作。家长有的。家长有的家长意见或建议，幼儿园及老师就给予解决。家长意见或建议，幼儿园及老师就给予解决。特点：工作很被动，计划性不强。特点：工作很被动，计划性不强。希望家长没有意见。希望家长没有意见。 第二种情况：将处理好家园关系看成是第二种情况：将处理好家园关系看成是保证生保

11、证生源的手段源的手段，因此会制定工作计划，会主动联系家，因此会制定工作计划，会主动联系家长，但把家长看成是客户而不是教育资源。长，但把家长看成是客户而不是教育资源。强调的是家长的知情权强调的是家长的知情权家长并没有真正参与家长并没有真正参与 第三种情况：把处理好与家长的关系看成是幼第三种情况：把处理好与家长的关系看成是幼儿园工作中重要组成部分。认为幼儿园教育离不儿园工作中重要组成部分。认为幼儿园教育离不开家长的配合与支持，开家长的配合与支持，家长是重要的教育者，家家长是重要的教育者，家庭是重要的教育资源庭是重要的教育资源。幼儿园会有计划、有目的、。幼儿园会有计划、有目的、系统地做好家园工作。系

12、统地做好家园工作。甲幼儿园甲幼儿园教师在组织主题教育活动的时候，由于担心家长教师在组织主题教育活动的时候，由于担心家长参与会扰乱教育计划。只进行简单层面的家园合参与会扰乱教育计划。只进行简单层面的家园合作。比如让家长提供人力、物质上的帮助，或者作。比如让家长提供人力、物质上的帮助，或者仅让家长观摩活动。（第二种目的）仅让家长观摩活动。（第二种目的）乙幼儿园乙幼儿园组织家长参与主题教学，将家长资源进行分类，组织家长参与主题教学，将家长资源进行分类，科学合理地利用了家长的人力、信息、人际关系科学合理地利用了家长的人力、信息、人际关系等方面的资源。在活动过程中，家长还积极主动等方面的资源。在活动过程

13、中，家长还积极主动地提出意见与建议，帮助教师及时调整的一些环地提出意见与建议，帮助教师及时调整的一些环节。使之更加合理。（第三种目的）节。使之更加合理。（第三种目的）如：亲子运动会如：亲子运动会归纳归纳家园合作的目的家园合作的目的 总目的是使家庭教育和幼儿园教育总目的是使家庭教育和幼儿园教育成为一个一致的过程，使成为一个一致的过程，使家庭支持幼家庭支持幼儿园教育儿园教育，使，使幼儿园能帮助家长解决幼儿园能帮助家长解决其在教育孩子过程中遇到的各种问题其在教育孩子过程中遇到的各种问题；强化地方教育机构的自我管理。强化地方教育机构的自我管理。 （一）会察言观色（一）会察言观色 思考：你发现一个孩子的

14、妈妈这几天好像对老师思考：你发现一个孩子的妈妈这几天好像对老师不太热情，怎么办？不太热情，怎么办？（二）能迎难而上（二）能迎难而上思考：雯雯是一个体质很差的小朋友，常常要感思考：雯雯是一个体质很差的小朋友，常常要感冒咳嗽，于是她奶奶每天给她穿很多的衣服，弄冒咳嗽，于是她奶奶每天给她穿很多的衣服，弄得手脚都不灵活了。结果她小便宁愿在身上也不得手脚都不灵活了。结果她小便宁愿在身上也不愿意厕所。她奶奶就怪我们没有关心她，每天来愿意厕所。她奶奶就怪我们没有关心她，每天来接时也不理睬我们。接时也不理睬我们。（三）灵活（三）灵活思考：如在我服费时有一个小朋友迟交，思考：如在我服费时有一个小朋友迟交，那天他

15、正好生病没来那天他正好生病没来（四）多渠道沟通（四）多渠道沟通思考：怎样才能和家长沟通？思考：怎样才能和家长沟通？（五）讲究家长工作的艺术性与同心理性（五）讲究家长工作的艺术性与同心理性 有一个孩子在刚入托儿所的第二天，连有一个孩子在刚入托儿所的第二天，连续打了三位老师，下午下班的时候，老师续打了三位老师，下午下班的时候，老师在路上碰到了来接孩子的妈妈，老师非常在路上碰到了来接孩子的妈妈，老师非常恼火地告诉她：我们从来没有遇到过这样恼火地告诉她：我们从来没有遇到过这样的孩子，一天之内打了三位老师！我也被的孩子，一天之内打了三位老师！我也被他狠狠地打了一拳，到现在还有点头昏。他狠狠地打了一拳，到

16、现在还有点头昏。妈妈在深深道歉的同时泪水在眼眶里转，妈妈在深深道歉的同时泪水在眼眶里转，那时她不会意识到这是刚入园孩子的逆反那时她不会意识到这是刚入园孩子的逆反心理可能导致的行为，也不会仔细考虑一心理可能导致的行为，也不会仔细考虑一个刚满个刚满2周岁的孩子拳头的力量；那一刻，周岁的孩子拳头的力量；那一刻，她最大的感受就是作为一个母亲的失败。她最大的感受就是作为一个母亲的失败。 幼儿园常见的家园共育形式方法概括来说主要有幼儿园常见的家园共育形式方法概括来说主要有 两种：即集体性的和个别性的。两种：即集体性的和个别性的。 集体性的有：家长会、家长园地、家长开放活动集体性的有：家长会、家长园地、家长

17、开放活动 家庭教育讲座、论坛会、家长学校、亲子游戏、家庭教育讲座、论坛会、家长学校、亲子游戏、 班级班级QQ群、家园信息网等群、家园信息网等 个别性的有：家访、家园联系册、电子邮件、电个别性的有：家访、家园联系册、电子邮件、电 话约谈等。话约谈等。 （一）多种形式加强家园共育（一）多种形式加强家园共育 1、家长会、家长会 营造营造氛围氛围，促使家长敢于参与，促使家长敢于参与 围绕围绕主题主题，促进家长乐于参与，促进家长乐于参与 提升经验，资源共享提升经验，资源共享 如何确定主题？ 尽量不要开成一场教师 “一言堂” 的汇报会。 教师可以根据自己班级孩子的年龄特点提出一些合理的建议。 如， 小班阶

18、段家长关心孩子的吃穿， 我们可以就此提出家长在家中配合的要求， 同时提出本阶段可以给孩子提供哪些学习、 生活上的支持， 孩子应该获得哪些方面的经验， 以及这些经验对他们的成长有哪些影响等。家长们会觉得这样的会议有收获， 以后也就能有意识地根据教师提出的要求去配合， 良好的家长工作氛围在此过程中逐步形成。每月的第一个星期天召开家长每月的第一个星期天召开家长“碰头碰头会会”,因地制宜地就家长在孩子成长过程中因地制宜地就家长在孩子成长过程中遇到的问题展开讨论。遇到的问题展开讨论。“碰头会碰头会”上确定每月一次的大型上确定每月一次的大型(全体全体)户外亲子活动的内容户外亲子活动的内容,详细制定活动的主

19、题、详细制定活动的主题、时间及分工。时间及分工。建立班级花名册建立班级花名册,将住得较近的家庭编成将住得较近的家庭编成一组以小组为单位进行日常交流与沟通。一组以小组为单位进行日常交流与沟通。教师更多的是参与者、倾听者、参谋教师更多的是参与者、倾听者、参谋,为家为家长间的联络搭建桥梁长间的联络搭建桥梁,解答家长的疑问。解答家长的疑问。2、利用节日开展的参与式活动、利用节日开展的参与式活动 元旦、中秋、三八、元旦、中秋、三八、 六一等六一等 ，幼儿园组织的，幼儿园组织的活动。活动。如：亲子运动会如：亲子运动会 组织节日活动应注意：组织节日活动应注意： 强调家长的感受强调家长的感受 3、家园宣传栏家

20、园宣传栏 内容来自家长，紧扣家长的需求与困惑内容来自家长，紧扣家长的需求与困惑 。 教子经验的交流阵地教子经验的交流阵地 家园家园互动、对话互动、对话的平台的平台如：一幼儿园小一班如：一幼儿园小一班考考你考考你专栏专栏 学前二班学前二班我最棒我最棒专栏专栏 回音壁回音壁 把握家访时机例：新生第一次家访，老师面带笑容进门，亲切地向想想小朋友问好，并与家庭成员礼貌地、热情地打招呼。 接着蹲下来自我介绍并与小朋友交流：宝宝小名叫什么？ 还有什么有趣的名字呢？ 你希望上幼儿园以后老师叫你哪个名字呢？ 宝宝最喜欢干什么事情？ 喜欢什么物品或玩具？ 有没有去过新幼儿园？ 最喜欢幼儿园的什么大型玩具呢？ 上

21、幼儿园以后老师带你去玩好吗？ 表扬小朋友愿意回答老师的问题，贴上一朵小红花作为鼓励。 接下来的时间与家长沟通了解如下问题：上幼儿园后家里谁负责接送？ 在家里谁和孩子相处的时间最多？ 孩子上幼儿园以后有什么担心的问题？ 孩子哪些方面比较突出？ 有没有什么特殊的习惯和要求？ 最后介绍班级开学及平时要注意的问题。 如开学前几天作息时间的安排，家长要配合准备的物品。 关于幼儿园网站的参与、课程的配合实施、座位床铺的轮换等细小的问题。 对于幼儿园的规范工作，提前让家长知道得越详细越好，这样可避免开学后由于生疏或不知道造成误会。强调：强调：1、家长要真正参与班务管理、家长要真正参与班务管理每学年开始每学年

22、开始, 向家长通报学年工作计划向家长通报学年工作计划,征求征求家长意见家长意见,然后根据多数家长的合理意见调整然后根据多数家长的合理意见调整班级工作计划。班级工作计划。以班、年级为单位以班、年级为单位,召开小型家长会召开小型家长会,组织他组织他们学习新们学习新纲要纲要,提高家长参与幼儿园教育提高家长参与幼儿园教育的认识。我们还将外出学习所收集到的相关图的认识。我们还将外出学习所收集到的相关图片、资料向家长展示片、资料向家长展示,使家长及时了解外地幼使家长及时了解外地幼儿园的先进办园思想、办园经验儿园的先进办园思想、办园经验,开拓他们的开拓他们的视野。视野。每学期开学前每学期开学前,幼儿园家长委

23、员会对工作幼儿园家长委员会对工作计划进行审核、修改计划进行审核、修改,并部署一些重要的家并部署一些重要的家园活动。园活动。2、成立特殊家长资源库、成立特殊家长资源库（1）真诚相待孩子病了/家长提出建议/家长提出超出自己范围的要求（2）让部分家长先体验合作的快乐。家长和孩子做了一个房子，在孩子面前赞赏家长，代表班级感谢，引导孩子体验家长的爱心。（3）借助家长孩子间的相互影响。 如 ：班上以男孩（明明),内向，在主题 飞行物中，爸爸客串讲解员，和宝宝收集资料，明明很自豪，话居然多了 家长志愿者：家长志愿者： “今天，我到幼儿园当了一回家长志愿者。给小今天，我到幼儿园当了一回家长志愿者。给小朋友讲述

24、了人体的主要结构，其中重点讲了心脏朋友讲述了人体的主要结构，其中重点讲了心脏的结构和功能，并让他们使用了听诊器，听了心的结构和功能，并让他们使用了听诊器，听了心音呼吸音和肠鸣音。最后还回答了小朋友的一些音呼吸音和肠鸣音。最后还回答了小朋友的一些问题，和他们相处的短短一个小时里，看到他们问题，和他们相处的短短一个小时里，看到他们专心听讲、兴致勃勃地使用听诊器和踊跃提问，专心听讲、兴致勃勃地使用听诊器和踊跃提问，我感到十分高兴，我从来没给过小朋友上课，来我感到十分高兴，我从来没给过小朋友上课，来之前虽然做了许多准备，但心里还是忐忑不安的，之前虽然做了许多准备，但心里还是忐忑不安的，不知道他们对我讲

25、的内容是否感兴趣，随着和他不知道他们对我讲的内容是否感兴趣，随着和他们的接触，我悬着的心终于放下来了。们的接触，我悬着的心终于放下来了。” 家长参与教育活动应注意：家长参与教育活动应注意： 了解家长的兴趣、爱好、特长、专业知识等了解家长的兴趣、爱好、特长、专业知识等 结合教育内容考虑家长的参与度结合教育内容考虑家长的参与度 创造家长参与的条件创造家长参与的条件 建立合理的家长参与制度，形成习惯建立合理的家长参与制度，形成习惯. 对家长进行适宜指导，提高家长参与的技能。对家长进行适宜指导，提高家长参与的技能。注意注意 家园的沟通可以从家长反馈中改善幼儿家园的沟通可以从家长反馈中改善幼儿园工作。园

26、工作。案例：入园第一天，孩子们哭闹得厉害，案例：入园第一天，孩子们哭闹得厉害，有一个小朋友哭闹得最凶。对我又踢又打，有一个小朋友哭闹得最凶。对我又踢又打，还抓伤我的脸。第二天，这个孩子的妈妈还抓伤我的脸。第二天，这个孩子的妈妈气呼呼地来找我，说：气呼呼地来找我，说：“我的孩子说幼儿我的孩子说幼儿园不好，老师不让喝水，也不让上厕所，园不好，老师不让喝水，也不让上厕所，他都不想上幼儿园了。这到底是怎么回事？他都不想上幼儿园了。这到底是怎么回事？你们老师怎么这样，太没师德了吧？你们老师怎么这样，太没师德了吧？”说说完就气呼呼地走了。完就气呼呼地走了。利用家长接送孩子的时机，在走廊或活利用家长接送孩子

27、的时机，在走廊或活动室沟通。（动室沟通。（如了解一下孩子为什么不爱喝白开水如了解一下孩子为什么不爱喝白开水）利用家长接送孩子的时机，在别人注意利用家长接送孩子的时机，在别人注意不到的地方。（如：不到的地方。（如：损坏了教玩具损坏了教玩具）在班上所有幼儿离园后或利用节假日，在班上所有幼儿离园后或利用节假日，在幼儿园办公室或幼儿家里等不受干扰的在幼儿园办公室或幼儿家里等不受干扰的地方沟通。地方沟通。研究表明；交往信息中面部表情占研究表明；交往信息中面部表情占55%，声调，声调占占33%，语言占，语言占7%与家长保持平行的目光交流，避免仰视、俯与家长保持平行的目光交流，避免仰视、俯视的眼光或游离的眼

28、神。视的眼光或游离的眼神。用微笑、点头等表示对家长的尊重，用身体用微笑、点头等表示对家长的尊重，用身体前倾间或以前倾间或以“对对”或或“是是”等短语回应来表示等短语回应来表示对话题饶有兴趣，最好能动笔记录家长谈话的对话题饶有兴趣，最好能动笔记录家长谈话的要点。要点。注意力集中，不要边谈边干其他事情，心不注意力集中，不要边谈边干其他事情，心不在焉。在焉。在和家长沟通前、沟通中，要注意观察在和家长沟通前、沟通中，要注意观察家长的情绪。当家长情绪不好时，最好不家长的情绪。当家长情绪不好时，最好不要追着家长谈话，可等家长情绪好转时再要追着家长谈话，可等家长情绪好转时再沟通。沟通。常常听到幼儿园教师的抱

29、怨：家长工作真常常听到幼儿园教师的抱怨：家长工作真难做，你好心将孩子的缺点告诉他们，他难做，你好心将孩子的缺点告诉他们，他们却认为你瞧不起他们的孩子，说你偏心。们却认为你瞧不起他们的孩子，说你偏心。案例：案例：有一位刚入园的幼儿生活自理能力很弱。有一位刚入园的幼儿生活自理能力很弱。一次教师对家长说：一次教师对家长说：“你的孩子什么都不你的孩子什么都不会，吃饭、穿衣、大小便都要人帮忙，你会，吃饭、穿衣、大小便都要人帮忙，你们家长肯定包办惯了，这样的孩子将来怎们家长肯定包办惯了，这样的孩子将来怎么办？么办？回答：回答：你的孩子又聪明又可爱，我特别喜你的孩子又聪明又可爱，我特别喜欢。不过你有点儿太疼

30、爱孩子欢。不过你有点儿太疼爱孩子!帮孩子做的帮孩子做的事情太多。以后我们一起努力来提高孩子事情太多。以后我们一起努力来提高孩子的生活自理能力好不好？像吃饭、穿衣、的生活自理能力好不好？像吃饭、穿衣、大小便、收拾玩具这类事情应尽量让孩子大小便、收拾玩具这类事情应尽量让孩子自己做，这么聪明的孩子肯定能做好。自己做，这么聪明的孩子肯定能做好。在正式谈话开始前，为了避免紧张，可在正式谈话开始前，为了避免紧张，可向家长关切地询问孩子的生活情况。向家长关切地询问孩子的生活情况。谈话内容要始终集中在孩子身上。尽量谈话内容要始终集中在孩子身上。尽量多介绍孩子在园表现，询问孩子在家里的多介绍孩子在园表现，询问孩

31、子在家里的情况。情况。要多倾听家长的意见和看法，不要随便要多倾听家长的意见和看法，不要随便打断家长说话。打断家长说话。不以专家自居不以专家自居尽可能以第一人称尽可能以第一人称“我我”来表达要说的来表达要说的内容，而不要用内容，而不要用“你你”来提出要求。（让来提出要求。（让人反感）人反感）你的孩子最近经常迟到，你的孩子最近经常迟到，我担心他会错我担心他会错过很多非常好的活动。过很多非常好的活动。别让你的孩子再迟到了，他会错过很多别让你的孩子再迟到了，他会错过很多非常好的活动。非常好的活动。指出幼儿缺点时要注意技巧。指出幼儿缺点时要注意技巧。当家长不满时当家长不满时案例：一位父亲发现孩子被同伴打

32、出鼻血后十分案例：一位父亲发现孩子被同伴打出鼻血后十分气愤，要求教师给一个说法。气愤，要求教师给一个说法。这位教师首先承认自己工作失误并表示深深的这位教师首先承认自己工作失误并表示深深的歉意，接着全面介绍孩子的情况，使家长感到他歉意，接着全面介绍孩子的情况，使家长感到他的孩子是受老师和小朋友关爱的。发生这次事件的孩子是受老师和小朋友关爱的。发生这次事件纯属偶然。然后，这位教师保证今后将尽力避免纯属偶然。然后，这位教师保证今后将尽力避免发生类似事情，还表示接受建议，希望家长今后发生类似事情，还表示接受建议，希望家长今后对自己的工作多提意见。对自己的工作多提意见。应真诚地与家长沟通，以得到家长的和

33、理解。应真诚地与家长沟通，以得到家长的和理解。想一想自己是否真的错了，如果确实是自己不想一想自己是否真的错了，如果确实是自己不对，要诚恳地向家长道歉。对，要诚恳地向家长道歉。要始终尊重家长，如果家长的嗓门越大，自己要始终尊重家长，如果家长的嗓门越大，自己讲话的声调就要越轻，速度要越慢。讲话的声调就要越轻，速度要越慢。让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来，如果让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来，如果家长的言辞带有侮辱性，则暂时找个借口回避，家长的言辞带有侮辱性，则暂时找个借口回避，以后再谈。以后再谈。不要急于为自己辩护，倾听。不要急于为自己辩护，倾听。更加关爱他的孩子。更加关爱他的孩子。 如何对待

34、告状的家长如何对待告状的家长 首先要明确处理的首先要明确处理的态度态度，正确对待，把它看，正确对待，把它看成成 是及时发现问题，改进幼儿园工作的途径。是及时发现问题，改进幼儿园工作的途径。 其次要要让家长知道家园共同关心的幼儿的发其次要要让家长知道家园共同关心的幼儿的发展，幼儿园是如何考虑这个问题的。对待问题要展，幼儿园是如何考虑这个问题的。对待问题要以积极的态度，能解决及时解决，不能解决的解以积极的态度，能解决及时解决，不能解决的解释。释。 案例：案例： 明明是个性格很内向的孩子，有一天拿了一明明是个性格很内向的孩子，有一天拿了一个飞机来幼儿园，另一个男孩子（俊俊）要借，个飞机来幼儿园，另一

35、个男孩子（俊俊）要借，明明不想给，俊俊说：明明不想给，俊俊说：“你不给我，我就告诉老你不给我，我就告诉老师。师。“明明觉得很委屈，回家告诉妈妈。妈妈明明觉得很委屈，回家告诉妈妈。妈妈告到园长处。园长让老师自己处理。告到园长处。园长让老师自己处理。 老师听家长说完，并表示理解。从明明妈妈老师听家长说完，并表示理解。从明明妈妈的角度思考，儿子应该会感到委屈。的角度思考，儿子应该会感到委屈。 但又从明明的角度思考，自我解决问题的重但又从明明的角度思考，自我解决问题的重要性。要性。 之后，收集了相关的资料，推荐给明明妈妈。之后，收集了相关的资料，推荐给明明妈妈。 首先首先倾听倾听 其次站在家长的角度谈

36、问题，应让家长明白幼其次站在家长的角度谈问题，应让家长明白幼儿园为孩子的发展是如何安排的儿园为孩子的发展是如何安排的. 最后要有耐心，态度诚恳。最后要有耐心，态度诚恳。 再次是讲出道理，以理服人。不能一味迁就家再次是讲出道理，以理服人。不能一味迁就家长或者高高在上，不理会家长的情绪态度。长或者高高在上，不理会家长的情绪态度。注意注意1、开拓视野的家长会、开拓视野的家长会教研员，小学校长，观看城市幼儿园区角教研员，小学校长，观看城市幼儿园区角活动课件活动课件/教研员讲解教研员讲解2、展示活动、展示活动除教学活动、区角活动展示外除教学活动、区角活动展示外, 专门组织了专门组织了一些围绕某一内容的展示活动一些围绕某一内容的展示活动,如侧重于展如侧重于展示幼儿认知能力的编故事结尾、数字接龙、示幼儿认知能力的编故事结尾、数字接龙、数字找朋友等活动数字找朋友等活动,侧重于展示幼儿合作能侧重于展示幼儿合作能力的力的“探宝探宝”“”“过河过河”等活动等活动,侧重于展示侧重于展示幼儿艺术才能的歌舞表演、图画展览幼儿艺术才能的歌舞表演、图画展览,等等。等等。3、形式多样的家园合作、形式多样的家园合作家长委员会、利用家长资源、家长经验交家长委员会、利用家长资源、家长经验交流等。流等。家长工作：家长工作：从从 “心心” 做起，做起， 关注细节关注细节