电商运营部月度工作总结课件.pptx

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1、运营部月度工作报告部门：运营部时间：2017年12月01日1月度工作概述2工作完成情况3本月工作总结4下月工作计划目录 CONTENTS1月度工作概述部门主要工作上新与海报统计全平台销售数据分析优化/活动数据统计Part One已完成已完成第一部分 主要工作概述标题是否符合标准主图、详情是否符合标准 品牌商商品详情检查宣传资料准备商品库存跟进云店月卡工作已完成已结束各模块内容更新、填充选品展示调整优化 新版上线工作先下架销售量少的商品商家优化后提交重审每天持续优化下架商品下架/重审活动主题：YC全场111.1包邮全场购物返双倍积分全场普通售价调低平台活动双11活动上线大型主题活动2场节日活动1

2、场常规活动6场固定活动5场注：11月YC销售额环比10月降低8.73%品牌商销售额环比10月增长19.10%YC订单数环比10月降低14.52%品牌商订单数环比10月增长8.00%第一部分 全平台总销售概览11月10月环比增长销售额销量订单数销售额占比销售额销量订单数销售额占比销售额销量订单数自营24759501 90296125859348.59%27128706 104469630252155.23%-8.73%-13.57%-14.52%品牌商26194022 664657 50300051.41%21993104 67393146572044.77%19.10%-1.38%8.00%总

3、计50953522 1567618 761593 49121810 1718627 768241 第一部分 11月一级类目销售概览注：11月主要增长类目在服装饰品，环比10月增长36.08%，主要为品牌商冬季服装、保暖新品一级类目销售分析11月10月环比增长销售额销量销售额占比销售额销量销售额占比销售额销量基础护肤14686604 46760728.82%15098062 60267930.74%-2.73%-22.41%个人护理10552750 46044620.71%11658587 51994423.73%-9.49%-11.44%服装饰品10800047 21331521.20%793

4、6725 16172216.16%36.08%31.90%彩妆香水3173563 1253656.23%3685602 1415427.50%-13.89%-11.43%母婴儿童4027926 903207.91%3836471 1071227.81%4.99%-15.68%鞋靴箱包1952272 403213.83%2064879 390524.20%-5.45%3.25%家居厨卫2436353 790254.78%2261792 750964.60%7.72%5.23%食品饮料1166647 447292.29%914244 356231.86%27.61%25.56%数码家电159506

5、0 172073.13%1309273 174512.67%21.83%-1.40%特殊商品562301 292831.10%356176 183960.73%总计50953522 156761849121810 1718627 基础护肤29%个人护理21%服装饰品21%6%8%4%5%2%3%1%销售额占比基础护肤个人护理服装饰品彩妆香水母婴儿童鞋靴箱包家居厨卫食品饮料数码家电特殊商品第一部分 二级类目销售top10销售概览注：11月top10二级类目主要增长在女装、女性护理、内衣文胸、男装、面霜等类目，女装类目主要集中在大衣、外套等二级类目销售top5011月10月环比增长销售额销量销售额

6、占比销售额销量销售额占比销售额销量面膜4974020 2696079.76%5300554 326277 10.79%-6.16%-17.37%护肤套盒3863431 363987.58%4038852 105069 8.22%-4.34%-65.36%女装3394656 488246.66%2497345 40338 5.08%35.93%21.04%减肥丰胸2785060 839955.47%3684307 96264 7.50%-24.41%-12.75%女性护理2475513 873944.86%2170557 72143 4.42%14.05%21.14%内衣文胸1985419 39

7、1103.90%1565339 30788 3.19%26.84%27.03%男装1828934 256963.59%1242801 18874 2.53%47.16%36.14%洗发护发1756448 480093.45%1939647 51390 3.95%-9.44%-6.58%面霜1300482 293962.55%915704 26002 1.86%42.02%13.05%面部精华1226014 302252.41%1234229 30741 2.51%-0.67%-1.68%10%8%7%5%5%4%4%3%2%2%50%销售额占比面膜护肤套盒女装减肥丰胸女性护理内衣文胸男装洗发护

8、发面霜面部精华其他类目第一部分 11月基础护肤销售top10概览二级类目二级类目金额 一级类目金额二级类目/一级类目面膜4974020 14686604 33.87%护肤套盒3863431 14686604 26.31%面霜1300482 14686604 8.85%面部精华1226014 14686604 8.35%洗面/洁面1220634 14686604 8.31%眼霜/眼膜706458 14686604 4.81%纯露/爽肤水657801 14686604 4.48%乳液426539 14686604 2.90%卸妆/去角质311224 14686604 2.12%面膜34%护肤套盒2

9、6%9%8%8%5%5%3%2%二级类目/一级类目面膜护肤套盒面霜面部精华洗面/洁面眼霜/眼膜纯露/爽肤水乳液卸妆/去角质第一部分 11月个人护理销售top10概览二级类目二级类目金额 一级类目金额二级类目/一级类目减肥丰胸2785060 10552750 26.39%女性护理2475513 10552750 23.46%洗发护发1756448 10552750 16.64%手足部护理991264 10552750 9.39%牙膏679870 10552750 6.44%膏药贴567718 10552750 5.38%沐浴/身体421328 10552750 3.99%成人用品301191 1

10、0552750 2.85%润唇膏/唇膜216320 10552750 2.05%毛巾109337 10552750 1.04%减肥丰胸27%女性护理24%洗发护发17%10%7%5%4%3%2%1%二级类目/一级类目减肥丰胸女性护理洗发护发手足部护理牙膏膏药贴沐浴/身体成人用品润唇膏/唇膜毛巾第一部分 11月服装饰品销售top10概览二级类目二级类目金额 一级类目金额二级类目/一级类目女装3394656 10800047 31.43%内衣文胸1985419 10800047 18.38%男装1828934 10800047 16.93%潮流裤袜991681 10800047 9.18%袜子68

11、2897 10800047 6.32%睡衣527911 10800047 4.89%内裤448613 10800047 4.15%手表204909 10800047 1.90%牛仔裤/裙187236 10800047 1.73%打底衫137867 10800047 1.28%女装31%内衣文胸18%男装17%9%7%5%4%2%2%1%二级类目/一级类目女装内衣文胸男装潮流裤袜袜子睡衣内裤手表牛仔裤/裙打底衫第一部分 11月彩妆香水销售top10概览二级类目二级类目金额 一级类目金额二级类目/一级类目BB霜/隔离1149743 3173563 36.23%口红/唇彩1137621 317356

12、3 35.85%面部彩妆433964 3173563 13.67%妆前/粉底112701 3173563 3.55%走珠/香水107591 3173563 3.39%化妆用品101435 3173563 3.20%彩妆套装96982 3173563 3.06%指甲油33527 3173563 1.06%BB霜/隔离36%口红/唇彩36%14%4%3%3%3%1%二级类目/一级类目BB霜/隔离口红/唇彩面部彩妆妆前/粉底走珠/香水化妆用品彩妆套装指甲油第一部分 11月母婴儿童销售top10概览二级类目二级类目金额 一级类目金额二级类目/一级类目儿童服饰1110112 4027926 27.56%

13、纸尿裤/湿巾909853 4027926 22.59%奶粉625855 4027926 15.54%儿童用品323988 4027926 8.04%新款童鞋284811 4027926 7.07%婴儿辅食230011 4027926 5.71%儿童玩具160142 4027926 3.98%婴童洗护153130 4027926 3.80%婴儿服饰85747 4027926 2.13%其他护理70755 4027926 1.76%儿童服饰28%纸尿裤/湿巾23%奶粉16%8%7%6%4%4%2%2%二级类目/一级类目儿童服饰纸尿裤/湿巾奶粉儿童用品新款童鞋婴儿辅食儿童玩具婴童洗护婴儿服饰其他护理

14、第一部分 11月家居厨卫销售top10概览二级类目二级类目金额 一级类目金额二级类目/一级类目被枕套装465167 2436353 19.09%纸巾389915 2436353 16.00%被子/被套375471 2436353 15.41%居家日用318558 2436353 13.08%衣物清洁310578 2436353 12.75%保温杯系列133345 2436353 5.47%健身运动117187 2436353 4.81%厨房用品80956 2436353 3.32%名灯灯饰73785 2436353 3.03%枕头/枕套69416 2436353 2.85%被枕套装19%纸巾1

15、6%被子/被套15%居家日用13%13%6%5%3%3%3%二级类目/一级类目被枕套装纸巾被子/被套居家日用衣物清洁保温杯系列健身运动厨房用品名灯灯饰枕头/枕套第一部分 11月鞋靴箱包销售top10概览二级类目二级类目金额 一级类目金额二级类目/一级类目休闲鞋769634 1952272 39.42%男士皮鞋318462 1952272 16.31%高跟鞋205117 1952272 10.51%双肩包189187 1952272 9.69%单肩包161457 1952272 8.27%手提包116697 1952272 5.98%旅行箱89312 1952272 4.57%钱包65468 1

16、952272 3.35%松糕鞋13238 1952272 0.68%拖鞋9690 1952272 0.50%休闲鞋39%男士皮鞋16%高跟鞋11%10%8%6%5%3%1%0.5%二级类目/一级类目休闲鞋男士皮鞋高跟鞋双肩包单肩包手提包旅行箱钱包松糕鞋拖鞋第一部分 11月食品饮料销售top10概览二级类目二级类目金额 一级类目金额二级类目/一级类目养生保健411282 1166647 35.25%咖啡/饮料/奶制品195511 1166647 16.76%养生滋补111473 1166647 9.55%坚果炒货108150 1166647 9.27%肉类/豆干制品85443 1166647 7

17、.32%阿胶膏76731 1166647 6.58%饼干/糕点/膨化54754 1166647 4.69%茶叶46197 1166647 3.96%蜜饯果干45709 1166647 3.92%礼包23463 1166647 2.01%养生保健35%咖啡/饮料/奶制品17%10%9%7%7%5%4%4%2%二级类目/一级类目养生保健咖啡/饮料/奶制品养生滋补坚果炒货肉类/豆干制品阿胶膏饼干/糕点/膨化茶叶蜜饯果干礼包第一部分 11月数码家电销售top10概览二级类目二级类目金额 一级类目金额二级类目/一级类目手机平板552198 1595060 34.62%个护家电526882 1595060

18、 33.03%剃须刀194901 1595060 12.22%电吹风100717 1595060 6.31%厨房家电74013 1595060 4.64%水壶/茶壶71203 1595060 4.46%数码配件61240 1595060 3.84%移动电源13906 1595060 0.87%手机平板35%个护家电33%12%6%5%4%4%1%二级类目/一级类目手机平板个护家电剃须刀电吹风厨房家电水壶/茶壶数码配件移动电源 11月各类目上新统计11月上新统计11月活动统计 11月活动销售统计第一部分 11月上新与活动统计项目基础护肤个人护理彩妆香水服装饰品母婴儿童食品饮料家居厨卫数码家电鞋靴

19、箱包汇总海报制作数量品牌商15492375252064112622861289YC91611339上新汇总163108385252194112622861328518销售额602111 367052 63750 2358879 470582 18475 259981 126677 211721 4479228 销量584195322692504571410231886252032879010238911月活动销售统计10月活动销售统计环比增长销售额销量赠品数赠品成本销售额销量赠品数赠品成本销售额销量YC403540393233155461657654872941451232850251322-

20、26.46%-35.76%品牌商7302578 197739522786113458739.69%46.92%汇总11337981 290972107151552797105.81%4.03%第一部分 拼团数据统计日期拼团统计在拼商品数总开团数参团数量成团数量有参团成团率总成团率订单数销售额销量11月1日44,88227216962.13%3.46%9,2609,260196,341196,3419,2609,26011月2日46,67237625567.82%3.82%11月3日1012,68198690091.28%7.10%11月4日1412,42184979994.11%6.43%11

21、月5日109,64861554688.78%5.66%11月6日119,08457652290.63%5.75%11月7日1113,98677471191.86%5.08%11月8日1013,34982173990.01%5.54%11月9日79,37939433685.28%3.58%11月10日78,92138329777.55%3.33%11月11日1012,0711,14376066.49%6.30%11月12日87,16559744975.21%6.27%11月13日76,04026620878.20%3.44%11月14日95,84926321380.99%3.64%11月15日9

22、5,97326020378.08%3.40%11月16日75,41219315680.83%2.88%11月17日84,98518014781.67%2.95%11月18日84,54314910973.15%2.40%11月19日105,23122919384.28%3.69%11月20日104,85221718786.18%3.85%11月21日114,65123420185.90%4.32%11月22日124,83820917684.21%3.64%11月23日94,09119115983.25%3.89%11月24日134,21318015083.33%3.56%11月25日104,43

23、021718886.64%4.24%11月26日94,15819616986.22%4.06%11月27日103,66116815089.29%4.10%11月28日103,64214612182.88%3.32%11月29日93,80013812086.96%3.16%11月30日64,72815113388.08%2.81%总计205,35611,3739,46683.23%4.61%第一部分 其他销售数据统计义乌仓销售数据统计11月品牌商包邮效果10月20起，共计80个品牌商参与过包邮活动，销售额716.4万11月买一送一（清仓产品）效果清仓产品共计52款，库存共3.1万，11月份已清完

24、5个，共计5000；47个待清仓，剩余库存2.6万。义乌仓销售义乌仓销售上新数上新数订单总额订单总额总销量总销量订单数量订单数量9 9月月1010月月1111月月总计总计总计总计971073 50213222526156111228第一部分 YC优惠券使用统计名称适用范围优惠金额使用条件起始时间截止时间限领领取方式发行数量已领数已使用领券使用率发券使用率使用率成交金额新人专享券商品10满108.00使用2017/11/21 0:002017/11/29 23:591新人专享（成交订单数3的所有用户）2000080553231.62%1.62%79441 新人专享券商品8满78.00使用2017

25、/11/21 0:002017/11/29 23:591新人专享（成交订单数3的所有用户）20000118453201.60%1.60%60643 新人专享券商品5满58.00使用2017/11/21 0:002017/11/29 23:591新人专享（成交订单数3的所有用户）20000131874132.07%2.07%78608 新人专享券商品10满108.00使用2017/11/7 20:002017/11/19 23:591新人专享（成交订单数3的所有用户）20000131276373.19%3.19%143128 新人专享券商品8满78.00使用2017/11/7 20:002017

26、/11/19 23:591新人专享（成交订单数3的所有用户）20000187695562.78%2.78%108966 新人专享券商品5满58.00使用2017/11/7 20:002017/11/19 23:591新人专享（成交订单数3的所有用户）20000200007613.81%3.81%147869 新人专享券商品10满108.00使用2017/11/6 0:002017/11/19 23:591新注册用户专享20000195230.12%0.12%9368 新人专享券商品8满78.00使用2017/11/6 0:002017/11/19 23:591新注册用户专享2000018890

27、.05%0.05%1787 新人专享券商品5满58.00使用2017/11/6 0:002017/11/19 23:591新注册用户专享20000225170.09%0.09%3551 汇总1800008559130593.57%1.70%633362 2工作完成情况品牌商商品排查新版上线内容更新YC商品拍照/优化12月的运营活动计划制定Part TWOAPP端VI视觉体系标准制定检查6821个，不合格2971下架703个提交重审447个重审通过411个，不通过36个待优化2560，待下架2268品牌商商品排查首页内容填充（新人专享、品牌馆、上新推荐）设计风格统一调整新版上线内容更新主图优化1

28、82个详情优化189个重新拍照52个 YC商品拍照/优化大型主题活动1场节日活动2场常规活动3场固定活动6场12月的运营活动计划制定待确定已提交优化中已完成第二部分 工作完成情况第二部分 工作完成情况11月品牌商商品排查情况 检查6821个，不合格2971，不合格率44% 下架703个 提交重审447个 重审通过411个，不通过36个，重审通过率92% 待优化2560，待下架226812月优化目标 4-7日，每日下架销售额top50，共计下架top200，在双12前跟进优化完这批热销产品； 9日起每日下架200个，按品牌商下架，首轮下架：不合格商品5个及以下的，全部下架；不合格商品5个及以上的

29、，下架50%，完成全部品牌商首轮下架。 第二轮把剩下的50%（不合格商品5个及以上的品牌商）这部分未下架商品，每天下架200个，完成全部品牌商全部下架； 重审按品牌商实际提交为准（预估可重审200个）3工作存在不足视觉展示效果有待提升数据分析不够完善问题反馈跟进不及时竞争对手/市场分析不足Part Three1234目前对竞争对手以及市场分析都不够全面和及时，特别是营销方式，价格，视觉展示3个方面、解决方法：定时针对同行业app做竞品分析，合适的可进行参考调整竞争对手/市场分析不足目前数据分析方面只是做简单的分析，还不够完善，对活动调整、选品调整支持度不够。解决方案：从各个方面收集数据，做好分

30、析，并提相关需求数据分析不够完善包括运营、美工同事，在工作中经常会提一些需求或反馈bug，但有时没有跟进并反馈结果。解决方法：做好记录并及时讨论，定时统计并通知相关人员。问题反馈跟进不及时图片会出现风格不统一的现象，有些图片偏离主题解决方案：要求美工在设计方面严格按照VI 标准去执行，图片展示效果质量严格把关。视觉展示效果有待提升第三部分 工作存在不足第三部分 工作存在问题 规范优化跨部门流程，如拿样板流程、美工作图需求流程：1、YC作图样板列表由商品部提供，样板进出都签名，避免样板丢失。2、美工作图需求流程各需求部门有时没有按照流程执行，后续需强调。流程问题技术问题 新版自动化价格导致零售价

31、不可控，有些过分偏高，让普通会员无法下单，且会让人以为普通售价比市场贵，价格公式有待商榷调整。 品牌商审核，需在审核列表添加“商品部提交时间”；商家后台待审核，可修改为两种状态，待商品部审核/待运营审核，方便三方清楚商品审核进度。4下月工作计划制定1月份的运营活动双12活动复盘制定第一季度运营活动框架品牌商商品下架及重审Part Three12月25号提交活动框架初稿制定第一季度运营活动框架12月20号提交活动方案初稿12月20号提供12月补货计划制定1月份的运营活动12月15号提交双12活动复盘报告双12活动复盘根据11月品牌商商品排查情况，待优化2560，待下架2268，每日可重审预估200个， 跟进及督促品牌商优化情况。品牌商商品下架及重审第四部分 下月工作计划感谢您的聆听报告人：郭敏聪时间：2017年12月02日