大学生心理危机的识别与干预培训讲义.pptx

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1、广西大学广西大学 刘惠珍刘惠珍讲座内容讲座内容o一、对心理危机的认识一、对心理危机的认识o二、心理危机干预的理论与技术二、心理危机干预的理论与技术o三、高校心理危机干预应采取的措施三、高校心理危机干预应采取的措施什么是心理危机？什么是心理危机？o回顾自己生命里程中你所认为的危机，你当回顾自己生命里程中你所认为的危机，你当时的体会是什么？时的体会是什么？o相同的事件不一定对每个人都构成危机。相同的事件不一定对每个人都构成危机。o第一，个体对事件发生的意义以及事件对自己将来的第一，个体对事件发生的意义以及事件对自己将来的影响的评价；影响的评价；o第二，个体是否拥有一个能够为自己提供帮助的社会第二，

2、个体是否拥有一个能够为自己提供帮助的社会支持系统；支持系统；o第三，个体是否获得有效的应对机制，也就是个体能第三，个体是否获得有效的应对机制，也就是个体能否从过去经验中获得解决问题的有效方法，否从过去经验中获得解决问题的有效方法， 。o 一个手指肿痛的学生的心理咨询一个手指肿痛的学生的心理咨询o 一个没能应聘某商场销售员的学生的心理咨询一个没能应聘某商场销售员的学生的心理咨询o 一个因恋爱而产生心理冲突的学生的心理咨询一个因恋爱而产生心理冲突的学生的心理咨询某一事件是否会成为危机，有三个影响因某一事件是否会成为危机，有三个影响因素：素：为什么会造成心理危机？为什么会造成心理危机？o 心理危机，

3、指心理状态的严重失调，心心理危机，指心理状态的严重失调，心理矛盾激烈冲突难以解决，或精神面临崩溃理矛盾激烈冲突难以解决，或精神面临崩溃或精神失常，或发生心理障碍。或精神失常，或发生心理障碍。o o 当人们面临某些超过了他们应对能力和当人们面临某些超过了他们应对能力和承受限度的困难情景时，内心的平衡状态被承受限度的困难情景时，内心的平衡状态被打破，情绪高度紧张或极度抑郁、难以自我打破，情绪高度紧张或极度抑郁、难以自我控制、精神处于崩溃边缘，这种暂时性的失控制、精神处于崩溃边缘，这种暂时性的失衡状态就是心理危机。衡状态就是心理危机。大学校园里常见的心理危机：大学校园里常见的心理危机：o第一，由于躯

4、体性疾病时引起的心理反应第一，由于躯体性疾病时引起的心理反应o第二，恋爱关系破裂时的心理反应第二，恋爱关系破裂时的心理反应o第三，亲人死亡的心理反应第三，亲人死亡的心理反应o第四，重要考试失败时的心理反应第四，重要考试失败时的心理反应o第五，校园恶性事件的目击者、围观者及相第五，校园恶性事件的目击者、围观者及相关群体的心理反应关群体的心理反应大学生心理危机的种类大学生心理危机的种类o1发展性危机。如升学危机、性心理危机等。发展性危机。如升学危机、性心理危机等。这些危机是大学生生命中必要和重大的转折这些危机是大学生生命中必要和重大的转折点，每一次发展性危机的成功解决都是大学点，每一次发展性危机的

5、成功解决都是大学生走向成熟和完善的阶梯。生走向成熟和完善的阶梯。o2境遇性危机。如交通事故、人质事件、突境遇性危机。如交通事故、人质事件、突然的绝症或死亡、被人强暴、自然灾害等。然的绝症或死亡、被人强暴、自然灾害等。o3存在性危机。指一些人生中的重要事件出存在性危机。指一些人生中的重要事件出现问题，而导致的个人内心的冲突和焦虑。现问题，而导致的个人内心的冲突和焦虑。o1.新生入学后（才艺大赛前后）新生入学后（才艺大赛前后）o2.期末大考（补考、其他重要考试）前期末大考（补考、其他重要考试）前o3.成绩下达时成绩下达时o4.评优选干前后，受到惩处（考试作弊被抓或严重错评优选干前后，受到惩处（考试

6、作弊被抓或严重错误被发现后）误被发现后）o5.突发事件发生（或遭遇重大变政）后突发事件发生（或遭遇重大变政）后o6.严重冲突发生后严重冲突发生后o7.重要政策（规定出台）后重要政策（规定出台）后o8.求职择业期间，毕业前后求职择业期间，毕业前后大学生心理危机表现的时间：大学生心理危机表现的时间：为什么心理危机总发生在大学生身上为什么心理危机总发生在大学生身上o1.青年人的情绪活动的特点青年人的情绪活动的特点o2.青年人的人格发展的特点青年人的人格发展的特点o3.青年人思维的弱点青年人思维的弱点4/16/2022郑日昌 教授125月月26日晚深圳龙华厂区日晚深圳龙华厂区23岁男员工跳楼身亡岁男员

7、工跳楼身亡. 5月月25日晨观澜园区华南培训中心一日晨观澜园区华南培训中心一19岁员工坠楼死亡岁员工坠楼死亡5月月21日凌晨富士康一名日凌晨富士康一名21岁的男员工从宿舍跳楼身亡。岁的男员工从宿舍跳楼身亡。5月月14日晚富士康一名日晚富士康一名21岁梁姓员工坠楼身亡岁梁姓员工坠楼身亡.5月月11日龙华厂区日龙华厂区24岁女工祝晨明从出租屋跳楼身亡。岁女工祝晨明从出租屋跳楼身亡。5月月6日龙华厂区男工卢新从阳台纵身跳下身亡，日龙华厂区男工卢新从阳台纵身跳下身亡，24岁。岁。4月月7日观澜樟阁村，富士康男员工身亡，日观澜樟阁村，富士康男员工身亡，22岁。岁。4月月7日观澜厂区外宿舍，宁姓女员工坠楼

8、身亡，日观澜厂区外宿舍，宁姓女员工坠楼身亡，18岁。岁。4月月6日观澜宿舍日观澜宿舍18岁女工饶淑琴坠楼送医院治疗。岁女工饶淑琴坠楼送医院治疗。3月月29日龙华厂区一日龙华厂区一23岁男性员工从宿舍楼上坠下身亡。岁男性员工从宿舍楼上坠下身亡。3月月17日龙华园区日龙华园区18岁新女员工田玉从岁新女员工田玉从3楼跳下受伤。楼跳下受伤。1月月23日富士康日富士康19岁员工马向前岁员工马向前 “高坠死亡高坠死亡”。5月月11日晚富士康因跳楼频发请来日晚富士康因跳楼频发请来3位五台山高僧做法事位五台山高僧做法事. o青年人情绪活动的两极性青年人情绪活动的两极性青年人的成长弱点及思维局限青年人的成长弱点

9、及思维局限 o、强烈自我意念下的自我主体意识的缺失、强烈自我意念下的自我主体意识的缺失o、对社会想当然的解读中透视出大学生贫瘠的生、对社会想当然的解读中透视出大学生贫瘠的生活积淀，对生活、对人生、对社会，大学生们喜欢活积淀，对生活、对人生、对社会，大学生们喜欢以一种居高临下的姿态去指点评说。以一种居高临下的姿态去指点评说。o、在多元潮流中显得十分薄弱的辨析能力、在多元潮流中显得十分薄弱的辨析能力 o、心理囚禁中的无奈与苟且现代科技的发展，因、心理囚禁中的无奈与苟且现代科技的发展，因特网、游戏手机、等现代信息传播形式，把特网、游戏手机、等现代信息传播形式，把大学生深深包围，成了他们生活中不可缺少

10、的伴侣。大学生深深包围，成了他们生活中不可缺少的伴侣。 心理危机干预的策略与技术心理危机干预的策略与技术心理危机干预心理危机干预o心理危机干预是指针对处于心理危机状态的心理危机干预是指针对处于心理危机状态的个人及时给予适当的心理援助，使之尽快摆个人及时给予适当的心理援助，使之尽快摆脱困难。脱困难。 危机干预的目的危机干预的目的o (1)防止过激行为，如自杀、自伤、或防止过激行为，如自杀、自伤、或攻击行为等。攻击行为等。 o(2)促进交流与沟通，鼓励当事者充分促进交流与沟通，鼓励当事者充分表达自己的思想和情感，鼓励其自信心和正表达自己的思想和情感，鼓励其自信心和正确的自我评价，提供适当建议，促使

11、确的自我评价，提供适当建议，促使问题解问题解决决。 o(3)提供适当医疗帮助，处理昏厥、情提供适当医疗帮助，处理昏厥、情感休克或激惹状态。感休克或激惹状态。 危机干预的策略与技术危机干预的策略与技术o（一）危机干预模式（一）危机干预模式 o 三种基本的危机干预模式三种基本的危机干预模式 , 即：即：o平衡模式平衡模式 o认知模式认知模式o心理社会转变模式心理社会转变模式 。（1） 平衡模式平衡模式o 危机中的人通常处于一种心理或情绪的失衡状态危机中的人通常处于一种心理或情绪的失衡状态 , 在这种状态下在这种状态下 , 原有的应对机制和解决问题的方法不能原有的应对机制和解决问题的方法不能满足其需

12、要满足其需要 。平衡模式最适合早期干预。平衡模式最适合早期干预 , 这时个体已这时个体已经失去了对自己的控制经失去了对自己的控制 , 分不清解决问题的方向分不清解决问题的方向 , 不能不能做出适当的选择做出适当的选择 。此时危机干预者主要的精力应该集此时危机干预者主要的精力应该集中在稳定求助者的心理和情绪上中在稳定求助者的心理和情绪上 , 在重新达到某种程度在重新达到某种程度的稳定之前的稳定之前 , 不应采取其他措施不应采取其他措施 。o一个因失恋而出现的自杀案例一个因失恋而出现的自杀案例 4/16/2022郑日昌 教授22o万事万物万事万物,皆有阴阳皆有阴阳o阳中有阴阳中有阴,阴中有阳阴中有

13、阳o阴阳互动阴阳互动,相辅相成相辅相成 一分为二看问题全面地看：“这方面不好，那方面好。”相对地看：“不好中有好；好中有不好。”发展地看：“现在不好，将来会好。”o孤独清静孤独清静o嫉妒恭维嫉妒恭维o破财消灾破财消灾o船小好调头船小好调头o丑妻家中宝丑妻家中宝o吃一堑长一智吃一堑长一智o吃小亏占大便宜吃小亏占大便宜胆小谨慎小气节俭自卑谦虚死板认真害羞老实危险机会痛苦快乐4/16/2022o我很丑，但我很温柔我很丑，但我很温柔o我个矮，但我很灵活我个矮，但我很灵活o我嘴笨，但我手很巧我嘴笨，但我手很巧o我人穷，但我志不短我人穷，但我志不短o待遇不高，老板好待遇不高，老板好o能力不强，人品好能力不

14、强，人品好o身体不好，脑子好身体不好，脑子好26o否极泰来否极泰来o塞翁失马塞翁失马o祸兮福所至祸兮福所至o柳暗花明又一村柳暗花明又一村o车到山前必有路车到山前必有路o没有永久的敌人没有永久的敌人o没有不散的阴云没有不散的阴云o逝者已矣，来者可追逝者已矣，来者可追o冬天到了，春天还会远吗冬天到了，春天还会远吗o积小胜为大胜，由量变到质变积小胜为大胜，由量变到质变阴阳平衡的智慧阴阳平衡的智慧-中庸之道中庸之道o严格必须有宽容来平衡严格必须有宽容来平衡o勤奋需要适当休息来平衡勤奋需要适当休息来平衡o谦让必须要勇敢坚持自我来平衡谦让必须要勇敢坚持自我来平衡o认真没有灵活性来平衡就会变成刻板认真没有灵

15、活性来平衡就会变成刻板o自由没有责任的限制就会成为洪水猛兽自由没有责任的限制就会成为洪水猛兽o权利没有义务的制约会带来极大恶果权利没有义务的制约会带来极大恶果o信任没有必要的自我保护则易受伤信任没有必要的自我保护则易受伤（2） 认知模式认知模式o 认知模式是基于这样一种认识认知模式是基于这样一种认识 : 危机起源于对事危机起源于对事件的错误思维件的错误思维 , 而不是事件本身或与事件而不是事件本身或与事件 、境遇有关、境遇有关的事实的事实 。该模式的基本原则是通过改变个体思维方。该模式的基本原则是通过改变个体思维方式式 , 尤其是通过意识到其认知中的非理性和自我否定尤其是通过意识到其认知中的非

16、理性和自我否定部分部分 , 重新获得理性和自我肯定重新获得理性和自我肯定 , 从而使求助者获得从而使求助者获得对危机的控制对危机的控制 。认知模式最适合于危机稳定下来并接。认知模式最适合于危机稳定下来并接近危机前平衡状态的求助者近危机前平衡状态的求助者 。 合理合理地地自我分析自我分析 o事件事件a：失恋，女友离开自己和别人好。：失恋，女友离开自己和别人好。o情节情节c：抑郁和对女友的怨恨。：抑郁和对女友的怨恨。o信念信念b：我那么爱她，可是她却不再爱我，：我那么爱她，可是她却不再爱我，做出这样的事，真是太不公平，太让我伤心做出这样的事，真是太不公平，太让我伤心了。了。o驳斥驳斥d：o1.我有

17、理由要求她必须爱我吗？难道仅仅是我有理由要求她必须爱我吗？难道仅仅是因为我曾经爱过她？因为我曾经爱过她？o2.我爱她那是我自愿的，她并没有强迫我这我爱她那是我自愿的，她并没有强迫我这样做，那我有什么理由强迫她？难道这对她样做，那我有什么理由强迫她？难道这对她公平吗？公平吗？o3.她做出这样的选择一定有她的原因，我有她做出这样的选择一定有她的原因，我有什么权利要求她必须按我的意愿做事？什么权利要求她必须按我的意愿做事？o4.如果我爱过谁，就要她一定一直爱我，那如果我爱过谁，就要她一定一直爱我，那简直是不可能的事。这种绝对化的要求真是简直是不可能的事。这种绝对化的要求真是太不合理了。太不合理了。o

18、新观念新观念e：o1.每个人都有选择爱的权利，她可以去选择每个人都有选择爱的权利，她可以去选择别人，我也可以有新的选择。别人，我也可以有新的选择。o2.要像希望别人如何对我那样去对待别人。要像希望别人如何对我那样去对待别人。而不是我对别人怎样，别人就必须对我怎样。而不是我对别人怎样，别人就必须对我怎样。o3.虽然互相爱慕、相守一生是件好事，但并虽然互相爱慕、相守一生是件好事，但并非每个人都能做到这一点，这就要看个人的非每个人都能做到这一点，这就要看个人的缘分了。缘分了。o4.感情上始终如一是值得赞赏的，但人的感感情上始终如一是值得赞赏的，但人的感情也会变化，不能要求事情必须按自己希望情也会变化

19、，不能要求事情必须按自己希望的那样始终不变地发展下去。的那样始终不变地发展下去。情绪调节之情绪调节之ABC理论理论 o“情绪情绪ABC理论理论”是由美国心理学家艾利是由美国心理学家艾利斯提出，其基本观点就是：人的情绪不是由斯提出，其基本观点就是：人的情绪不是由某一诱发性事件的本身所引起，而是由经历某一诱发性事件的本身所引起，而是由经历了这一事件的人对这一事件的解释和评价所了这一事件的人对这一事件的解释和评价所引起的。引起的。o在在ABC理论模式中，理论模式中，oA是指诱发事件是指诱发事件;oB是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、

20、解释和评价；念，即他对这一事件的看法、解释和评价；oC是指特定情景下，个体的情绪及行为的结果。是指特定情景下，个体的情绪及行为的结果。RET自助表自助表o 这是一种可以自我操作的自我咨询方法。这是一种可以自我操作的自我咨询方法。你只要用笔把事件、当时的不良情绪和非理你只要用笔把事件、当时的不良情绪和非理性信念写下来，通过自己反复的提问，从而性信念写下来，通过自己反复的提问，从而推翻自己非理性的信念，来解救自己的情绪。推翻自己非理性的信念，来解救自己的情绪。 o在日常生活中，我们也可以学习这种方法对在日常生活中，我们也可以学习这种方法对自己的非理性情绪进行质疑，为自己的心灵自己的非理性情绪进行质

21、疑，为自己的心灵找一个正确的出口。找一个正确的出口。案例案例2o 小王工作很努力，可是销售业绩仍然小王工作很努力，可是销售业绩仍然不理想，领导在会上点名批评了他，他的心不理想，领导在会上点名批评了他，他的心情槽糕透顶，感觉前途渺茫。情槽糕透顶，感觉前途渺茫。oA 事件事件 销售业绩不好，被批评。销售业绩不好，被批评。C 不良情绪不良情绪 沮丧、焦虑、生气、自责、怨天忧人沮丧、焦虑、生气、自责、怨天忧人B 非理性信念非理性信念 o我天生不如别人，不是做销售这块料。我天生不如别人，不是做销售这块料。被领导批评，这下我完了。领导和同事都回看不被领导批评，这下我完了。领导和同事都回看不起我。起我。签单

22、哪有这么容易，公司逼得太紧啦。签单哪有这么容易，公司逼得太紧啦。o领导真是过分，业绩不好也不能这样对我。领导真是过分，业绩不好也不能这样对我。 oD 辩论辩论 问：我真的不如别人吗？有没有比别人做得更问：我真的不如别人吗？有没有比别人做得更好的方面？好的方面？o 答：业绩差并不代表着我处处不如别人。我也有答：业绩差并不代表着我处处不如别人。我也有自己的长处，比如客户关系的维护、吃苦精神等等。自己的长处，比如客户关系的维护、吃苦精神等等。 o 问：公司真的很过分吗？其他人有没有被批评过？问：公司真的很过分吗？其他人有没有被批评过？被批评就会被人看不起吗？哪我当时是怎么想的？被批评就会被人看不起吗

23、？哪我当时是怎么想的？o 答：其实，公司的制度对每位同事都是如此，不答：其实，公司的制度对每位同事都是如此，不是针对我一人。上次小陈也被批评过，我看他还好是针对我一人。上次小陈也被批评过，我看他还好好的，我也没因此瞧不起他。所有不要太在乎这些，好的，我也没因此瞧不起他。所有不要太在乎这些，否则会影响自己的积极性。否则会影响自己的积极性。 o 问：领导批评我是否是对我有更高的期问：领导批评我是否是对我有更高的期待呢？会不会是觉得我有能力做得更好？待呢？会不会是觉得我有能力做得更好？ 答：是啊，也许我的潜力被他一敲打，会答：是啊，也许我的潜力被他一敲打，会做得更好。过去的已经不重要啦，人以发展做得

24、更好。过去的已经不重要啦，人以发展的眼光看待自己和别人。的眼光看待自己和别人。o 问：公司逼得紧，为什么其他人能完成呢？他们问：公司逼得紧，为什么其他人能完成呢？他们是如何做到的呢？当我具备一些怎样的条件或能力时，是如何做到的呢？当我具备一些怎样的条件或能力时，我可以和他们一样呢？我可以和他们一样呢？o 答：别人做到是因为他们经验丰富，能够策划出答：别人做到是因为他们经验丰富，能够策划出好的卖点，吸引客户，而且他们的资源也很丰富。如好的卖点，吸引客户，而且他们的资源也很丰富。如果我逐步积累，在我欠缺的方面下更多功夫，我相信果我逐步积累，在我欠缺的方面下更多功夫，我相信自己会干得出色，开拓出一片

25、属于自己的天地。自己会干得出色，开拓出一片属于自己的天地。o通过这一系列的通过这一系列的“自我对话自我对话”，小王很快改变了对，小王很快改变了对事件的看法，找到了理性信念。事件的看法，找到了理性信念。 业绩差，不能说明我这个人能力就差，我有许业绩差，不能说明我这个人能力就差，我有许多别人尚未发现的优点，是以弥以不足。多别人尚未发现的优点，是以弥以不足。 现在业绩差不等于将来也差，总有一天，我会现在业绩差不等于将来也差，总有一天，我会得到别人的认同和赞赏。得到别人的认同和赞赏。 我是新人，做到这样，已尽了力，业绩好只是我是新人，做到这样，已尽了力，业绩好只是时间的问题。时间的问题。 接下来，我要

26、更加努力的工作，证明自己的能接下来，我要更加努力的工作，证明自己的能力。力。 他一下子轻松、自信起来，现在，阳光和快乐又他一下子轻松、自信起来，现在，阳光和快乐又重回到他的心间。重回到他的心间。o所以，每当遭遇情绪的困扰时，我们要试着所以，每当遭遇情绪的困扰时，我们要试着改变这些影响着我们的非理性的信念。改变这些影响着我们的非理性的信念。不合理信念的几个特征：不合理信念的几个特征：o绝对化要求绝对化要求o 是指人们以自己的意愿为出发点，对某一事是指人们以自己的意愿为出发点，对某一事物怀有认为其必定会发生或不会发生的信念，物怀有认为其必定会发生或不会发生的信念，它通常与它通常与 “必须必须”，“

27、应该应该”这类字眼连在一这类字眼连在一起。比如：起。比如：“我必须获得成功我必须获得成功”，“别人必须别人必须很好地对待我很好地对待我”，“生活应该是很容易的生活应该是很容易的”等等等。怀有这样信念的人极易陷入情绪困扰中等。怀有这样信念的人极易陷入情绪困扰中.o 过分概括化过分概括化o 这是一种以偏概全、以一概十的不合理这是一种以偏概全、以一概十的不合理思维方式的表现。过分概括化是不合逻辑的，思维方式的表现。过分概括化是不合逻辑的，就好像以一本书的封面来判定其内容的好坏就好像以一本书的封面来判定其内容的好坏一样。过分概括化的一个方面是人们对其自一样。过分概括化的一个方面是人们对其自身的不合理的

28、评价。如当面对失败就是极坏身的不合理的评价。如当面对失败就是极坏的结果时，往往会认为自己的结果时，往往会认为自己“一无是处一无是处”、“一钱不值一钱不值”、是、是“废物废物”等。等。o糟糕至极。糟糕至极。o 这是一种认为如果一件不好的事发生了，这是一种认为如果一件不好的事发生了，将是非常可怕、非常糟糕，甚至是一场灾难将是非常可怕、非常糟糕，甚至是一场灾难的想法。这将导致个体陷入极端不良的情绪的想法。这将导致个体陷入极端不良的情绪体验如耻辱、自责自罪、焦虑、悲观、抑郁体验如耻辱、自责自罪、焦虑、悲观、抑郁的恶性循环之中，而难以自拔。的恶性循环之中，而难以自拔。o常见非理性信念有：常见非理性信念有

29、：o 人们必须喜欢我人们必须喜欢我o 人们必须可靠人们必须可靠o 人们必须公平合理人们必须公平合理o 人们不得伤害我人们不得伤害我o 人们必须先想到我人们必须先想到我o 人们必须对我诚实人们必须对我诚实o 人们不得违背诺言人们不得违背诺言o 人们不得利用我人们不得利用我o 人们不得在背后议论我人们不得在背后议论我十一类不合理信念十一类不合理信念o第一类，每个人绝对要获得周围环境尤其是生活中第一类，每个人绝对要获得周围环境尤其是生活中每一位重要人物的喜爱和赞许。每一位重要人物的喜爱和赞许。o第二类，个人是否有价值，完全在于他是否是个全第二类，个人是否有价值，完全在于他是否是个全能的人，即能在人生

30、中的每个环节和方面都能有所能的人，即能在人生中的每个环节和方面都能有所成就。成就。 o第三类，人必须依赖别人，特别是某些与自己相比第三类，人必须依赖别人，特别是某些与自己相比强而有力的人，只有这样，才能生活得好些。强而有力的人，只有这样，才能生活得好些。 o第四类，世界上有些人很邪恶、很可憎，所第四类，世界上有些人很邪恶、很可憎，所以应该对他们做严厉的谴责和惩罚。以应该对他们做严厉的谴责和惩罚。 o第五类，人们要对危险和可怕的事情随时随第五类，人们要对危险和可怕的事情随时随地加以警惕，应该非常关心并不断注意其发地加以警惕，应该非常关心并不断注意其发生的可能性。生的可能性。 o第六类，一个人以往

31、的经历和事件常常决定第六类，一个人以往的经历和事件常常决定了他目前的行为，而且这种影响是永远难以了他目前的行为，而且这种影响是永远难以改变的。改变的。 o第七类，如果事情非己所愿，那将是一件可怕的事第七类，如果事情非己所愿，那将是一件可怕的事情。情。 o第八类，一个人应该关心他人的问题，并为他人的第八类，一个人应该关心他人的问题，并为他人的问题而悲伤、难过问题而悲伤、难过 。o第九类，不愉快的事总是由于外在环境的因素所致，第九类，不愉快的事总是由于外在环境的因素所致，不是自己所能控制和支配的，因此人对自身的痛苦不是自己所能控制和支配的，因此人对自身的痛苦和困扰也无法控制和改变。和困扰也无法控制

32、和改变。 o第十类，面对现实中的困难和自我所承担的责任是第十类，面对现实中的困难和自我所承担的责任是件不容易的事情，倒不如逃避它们。件不容易的事情，倒不如逃避它们。o第十一类，对人生的每个问题，都应有一个唯一正第十一类，对人生的每个问题，都应有一个唯一正确的答案。确的答案。 （3）心理社会转变模式）心理社会转变模式o 该模式认为人是遗传和社会环境共同作用该模式认为人是遗传和社会环境共同作用的产物的产物 。社会环境和社会影响总在不断地变。社会环境和社会影响总在不断地变化化 , 人也在不停地变化人也在不停地变化 、发展和成长、发展和成长 。 因此因此对危机的考察也应该从个体内部和外部因素着对危机的

33、考察也应该从个体内部和外部因素着手手 , 除考虑求助者的心理资源和应对方式外除考虑求助者的心理资源和应对方式外 , 还要了解同伴还要了解同伴 、家庭、家庭 、职业、职业 、社区对其的影、社区对其的影响响 。o 危机干预的目的在于把求助者的内部资危机干预的目的在于把求助者的内部资源与社会支持源与社会支持 、环境资源充分调动和结合起、环境资源充分调动和结合起来来 , 从而使求助者有更多的解决问题的方式从而使求助者有更多的解决问题的方式可以选择可以选择 。同认知模式一样。同认知模式一样 , 心理社会转变心理社会转变模式也适合于达到较稳定状态的求助者模式也适合于达到较稳定状态的求助者 。o 一个有同性

34、恋倾向的学生一个有同性恋倾向的学生 （二）危机干预技术（二）危机干预技术o根据求助者的不同情况和危机干预者的擅根据求助者的不同情况和危机干预者的擅长长 , 采取相应的心理干预治疗技术采取相应的心理干预治疗技术 , 如行为如行为治疗治疗 、认知治疗、认知治疗 、短程动力学治疗、短程动力学治疗 。一般。一般来说来说 , 危机干预主要包括下面两大类技术危机干预主要包括下面两大类技术 。 o 由于求助者在危机开始阶段焦虑水平比较高由于求助者在危机开始阶段焦虑水平比较高 , 应该尽可能减轻其焦虑应该尽可能减轻其焦虑 。通过疏泄。通过疏泄 、暗示、暗示 、保、保证证 、改变环境等方法、改变环境等方法 ,

35、一方面可以降低求助者的一方面可以降低求助者的情感张力情感张力 , 另外也有助于建立良好的沟通和合作另外也有助于建立良好的沟通和合作关系关系 , 为以后进一步的干预工作做准备为以后进一步的干预工作做准备 。要注意。要注意支持是指给予情感支持支持是指给予情感支持 , 而不是支持求助者错误而不是支持求助者错误的观点或行为的观点或行为 。 o一个被穷追不舍的女学生一个被穷追不舍的女学生（1） 支持技术支持技术（2）干预技术（又称解决问题技术）干预技术（又称解决问题技术） o倾听技术倾听技术 o提问技术提问技术 o表达技术表达技术 o观察技术观察技术 o干预的基本策略为干预的基本策略为 : o主动倾听并

36、热情关注主动倾听并热情关注 , 给予心理上的支持给予心理上的支持 ; o提供疏泄机会提供疏泄机会 , 鼓励求助者把自己的内心情感表达出鼓励求助者把自己的内心情感表达出来来 ; o解释危机的发展过程解释危机的发展过程 , 使求助者理解目前的处境使求助者理解目前的处境 , 理理解他人的情感解他人的情感 , 建立自信建立自信 ; o给予求助者希望给予求助者希望 , 使其保持乐观的态度和心情使其保持乐观的态度和心情 ; o培养求助者的兴趣培养求助者的兴趣 , 鼓励其积极参与有关的社会活动鼓励其积极参与有关的社会活动 ; o注意发挥社会支持系统的作用注意发挥社会支持系统的作用 , 使求助者多与家人使求助

37、者多与家人 、亲友亲友 、同事接触和联系、同事接触和联系 , 减少孤独和隔离。减少孤独和隔离。危机干预的步骤危机干预的步骤o危机干预六步法危机干预六步法 : ( 1 )确定问题确定问题 。从求助者角度。从求助者角度 , 确定和理解求助确定和理解求助者本人所认识的问题者本人所认识的问题 。 ( 2 ) 保证求助者安全保证求助者安全 。在危机干预过程中。在危机干预过程中 , 危机危机干预者要将保证求助者安全作为首要目标干预者要将保证求助者安全作为首要目标 , 把求助把求助者对自我和他人的生理者对自我和他人的生理 、心理危险性降到最低、心理危险性降到最低 。 ( 3 ) 给予支持给予支持 。强调与求

38、助者的沟通和交流。强调与求助者的沟通和交流 , 使使求助者了解危机干预者是完全可以信任求助者了解危机干预者是完全可以信任 , 是能够给是能够给予其关心帮助的人予其关心帮助的人 。 o( 4 ) 提出并验证变通的应对方式提出并验证变通的应对方式 。危机干。危机干预者要让求助者认识到有许多变通的应对方预者要让求助者认识到有许多变通的应对方式可供选择式可供选择 , 其中有些选择比别的选择更合其中有些选择比别的选择更合适适 。 ( 5 ) 制定计划制定计划 。危机干预者要与求助者共。危机干预者要与求助者共同制定行动步骤来矫正求助者情绪的失衡同制定行动步骤来矫正求助者情绪的失衡 状态状态 。 ( 6 )

39、 得到承诺得到承诺 。让求助者复述所制定的计。让求助者复述所制定的计划划 , 并从求助者那里得到会明确按照计划行并从求助者那里得到会明确按照计划行事的保证事的保证 。 心理危机干预的特别注意点心理危机干预的特别注意点o1心理危机干预是指针对处于心理危机状态心理危机干预是指针对处于心理危机状态的个人及时给予适当的心理援助。这不是一种程序的个人及时给予适当的心理援助。这不是一种程序化的心理治疗，而是一种心理服务。化的心理治疗，而是一种心理服务。 o2心理危机干预的最佳时间是遭遇创伤性事心理危机干预的最佳时间是遭遇创伤性事件后的件后的24小时到小时到72小时。小时。24小时内一般不进行危小时内一般不

40、进行危机干预。若是机干预。若是72小时后才进行危机干预，效果有所小时后才进行危机干预，效果有所下降。若在下降。若在4周后才进行危机干预，作用明显降低。周后才进行危机干预，作用明显降低。 o3心理危机干预的方法是最简易的心理治疗心理危机干预的方法是最简易的心理治疗方法，如：净化倾诉、危机处理（心理支方法，如：净化倾诉、危机处理（心理支持）、松弛训练、心理教育、严重事件集体持）、松弛训练、心理教育、严重事件集体减压等。减压等。 o4心理危机干预必须和社会支持系统结心理危机干预必须和社会支持系统结合起来。尤其是在遭遇重大灾害的时候，心合起来。尤其是在遭遇重大灾害的时候，心理危机干预和社会工作服务是紧

41、密结合在一理危机干预和社会工作服务是紧密结合在一起的。起的。 o通过危机干预，使大学生学会自我心理调适，通过危机干预，使大学生学会自我心理调适，有效消除心理困感，自觉培养坚忍不拔的意有效消除心理困感，自觉培养坚忍不拔的意志品质和艰苦奋斗的精神，提高承受和应对志品质和艰苦奋斗的精神，提高承受和应对挫折的能力，以及社会生活的能力。挫折的能力，以及社会生活的能力。空椅子技术空椅子技术o空椅子技术空椅子技术”的目的就是帮助当事人全面觉的目的就是帮助当事人全面觉察发生在自己周围的事情，分析体验自己和察发生在自己周围的事情，分析体验自己和他人的情感，帮助他们朝着统整、坦诚以及他人的情感，帮助他们朝着统整、

42、坦诚以及更富生命力的存在迈进。更富生命力的存在迈进。o一个因没能得到通知而对宿舍同学有意见的学生一个因没能得到通知而对宿舍同学有意见的学生空椅子技术空椅子技术第一种是第一种是“倾述宣泄式倾述宣泄式”o这种形式一般只需要一张椅子，把这张这种形式一般只需要一张椅子，把这张椅子放在来访者的面前，假定某人坐在这张椅子放在来访者的面前，假定某人坐在这张椅子上。来访者把自己想要对他说却没来得椅子上。来访者把自己想要对他说却没来得及说的话，表达出来，从而使内心趋于平和。及说的话，表达出来，从而使内心趋于平和。这种形式主要应用于三个方面：这种形式主要应用于三个方面： o1 恋人、亲人或者朋友由于某种原因离开自

43、己或者恋人、亲人或者朋友由于某种原因离开自己或者去世，来访者因为他们的离去感到特别悲伤、痛苦，去世，来访者因为他们的离去感到特别悲伤、痛苦，甚至悲痛欲绝，却无法找到合适的途径进行排遣。甚至悲痛欲绝，却无法找到合适的途径进行排遣。 o2、空椅子所代表的人曾经伤害、误解或者责、空椅子所代表的人曾经伤害、误解或者责怪过来访者，来访者由于各方面的原因，又不能直怪过来访者，来访者由于各方面的原因，又不能直接将负面情绪发泄出来，郁结于心的情感，此时可接将负面情绪发泄出来，郁结于心的情感，此时可以通过对空椅子的指责，甚至漫骂，从而使来访者以通过对空椅子的指责，甚至漫骂，从而使来访者获得内心的平衡。获得内心的

44、平衡。 o3、椅子代表的人是来访者非常亲密或者值得、椅子代表的人是来访者非常亲密或者值得来访者信赖的人，来访者由于种种原因，无法或者来访者信赖的人，来访者由于种种原因，无法或者不便直接向其倾述。不便直接向其倾述。 第二种叫第二种叫“自我对话式自我对话式” o就是自我存在就是自我存在冲突冲突的两个部分展开对话，假如的两个部分展开对话，假如来访者内心有很大的冲突，又不知道如何解决时，来访者内心有很大的冲突，又不知道如何解决时，放两张空椅子在来访者面前，坐在一张椅子上，就放两张空椅子在来访者面前，坐在一张椅子上，就扮演自己的某一部分，坐在另外一张椅子上，就扮扮演自己的某一部分，坐在另外一张椅子上，就

45、扮演自己的另一部分，依次进行对话，从而达到内心演自己的另一部分，依次进行对话，从而达到内心的整合。这种形式主要应用于两个方面：的整合。这种形式主要应用于两个方面： oo1、由于种种原因，来访者认为自己本应该做的事、由于种种原因，来访者认为自己本应该做的事情，却没有做，引起了不好或者严重的后果时，产情，却没有做，引起了不好或者严重的后果时，产生了强烈的内疚感、负罪感和自责心理。此时，利生了强烈的内疚感、负罪感和自责心理。此时，利用空椅子技术，让来访者自己与自己展开对话，从用空椅子技术，让来访者自己与自己展开对话，从而降低而降低内疚内疚感。感。 o2、面对各种各样的选择，很难下定决心或者、面对各种

46、各样的选择，很难下定决心或者处于人生的处于人生的十字路口十字路口不知道何去何从时，来访者会不知道何去何从时，来访者会因此逃避现实，甚至通过烟酒或者其它方式来麻醉因此逃避现实，甚至通过烟酒或者其它方式来麻醉自己。此时，运用空椅子技术，让来访者自己与自自己。此时，运用空椅子技术，让来访者自己与自己展开对话，澄清自己的价值观，分析各种选择的己展开对话，澄清自己的价值观，分析各种选择的利弊，找到解决问题的途径。利弊，找到解决问题的途径。第三种叫第三种叫“他人对话式他人对话式”o它用于自己与他人之间的对话，操作时它用于自己与他人之间的对话，操作时可放两张椅子在来访者面前，坐到一张椅子可放两张椅子在来访者

47、面前，坐到一张椅子上面时，就扮演自己；坐在另一张椅子上时，上面时，就扮演自己；坐在另一张椅子上时，就扮演别人，两者展开对话，从而可以站在就扮演别人，两者展开对话，从而可以站在别人的角度考虑问题，然后去理解别人。它别人的角度考虑问题，然后去理解别人。它主要应用于两个方面：主要应用于两个方面： oo 1 来访者以自我为中心，不能或者无法去体谅、来访者以自我为中心，不能或者无法去体谅、理解或者宽容别人，因此存在人际交往方面的困难，理解或者宽容别人，因此存在人际交往方面的困难，自己却找不到原因。此时，运用空椅子技术，让自自己却找不到原因。此时，运用空椅子技术，让自己和他人之间展开对话，让来访者设身处地

48、站在他己和他人之间展开对话，让来访者设身处地站在他人的角度思考问题，从而领悟，找到人际交往困难人的角度思考问题，从而领悟，找到人际交往困难的原因。的原因。 o2 来访者存在社交恐惧，不敢或者害怕和他人来访者存在社交恐惧，不敢或者害怕和他人交往。此时运用空椅子技术，模拟人际交往的场景，交往。此时运用空椅子技术，模拟人际交往的场景，让来访者在这种类似真实的情境当中减轻恐惧和焦让来访者在这种类似真实的情境当中减轻恐惧和焦虑，学会或者掌握与人交往的技巧。虑，学会或者掌握与人交往的技巧。 高校心理危机干预应采取的措施高校心理危机干预应采取的措施 对大一新生做心理普查。对大一新生做心理普查。o运用运用UP

49、ISCL-9016PF 等量表对学生等量表对学生的心理健康进行普查，并给每一个进校学生的心理健康进行普查，并给每一个进校学生建立心理档案，筛选出高危人群及心理障碍建立心理档案，筛选出高危人群及心理障碍者及时提供心理辅导和危机干预。对精神障者及时提供心理辅导和危机干预。对精神障碍中的抑郁症、有精神病史和自杀家族史者碍中的抑郁症、有精神病史和自杀家族史者予以重点关注。对于人格障碍者予以关注。予以重点关注。对于人格障碍者予以关注。开设心理健康课程开设心理健康课程o开设主要课程包括心理健康教育、挫折教育、开设主要课程包括心理健康教育、挫折教育、人际交往教育、学习心理教育等课程。必修人际交往教育、学习心

50、理教育等课程。必修课、选修课与讲座报告相结合，进行大学生课、选修课与讲座报告相结合，进行大学生心理健康的普及教育。心理健康的普及教育。o 建立大学生心理健康教育基地与开展心建立大学生心理健康教育基地与开展心理社团活动相结合，进行大学生心理健康的理社团活动相结合，进行大学生心理健康的自我教育和心理自助与互助。自我教育和心理自助与互助。o 利用现代化手段，特别是电讯、网络、利用现代化手段，特别是电讯、网络、心理热线电话，建立心理教育与咨询网站，心理热线电话，建立心理教育与咨询网站，并开展各种有益于身心健康的校园文化活动，并开展各种有益于身心健康的校园文化活动，促进大学生心理素质健康发展。促进大学生