范围管理第一章第二章.pptx
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1、项目范围管理高峰 201513662532776项目范围管理时间:4个周末教材:项目范围管理辅助:项目范围管理,郭云涛考试类型:单选,多选,名词解释,简答,论述20*2,5*2,4*3,4*5,2*9整体难度,中等偏容易第一章项目范围管理概述第一节 项目范围第二节 项目范围管理的内容第三节 项目范围管理的意义案例讨论第一节 项目范围什么是范围什么是项目范围范围:范围,指界限,限制,一定的时空间限定;效法。语出易系辞上:“范围天地之化而不过。”项目范围,project scope,包括项目的最终产品或服务以及是实现该产品或服务所需要做的各项工作。范围:哪些该做?那些不该做?难度在于:如何在项目的
2、一开始就知道哪些该做,哪些不该做?比如你们家装修房子,如何一开始就知道哪些工作需要做,哪些不需要做呢?思考一下,如何不知道具体要做什么就开始做项目,会怎么样?10第一节第一节 项目范围管理概述项目范围管理概述已界定的范围业主期望的范围实际完成的范围一、项目范围管理的原理一、项目范围管理的原理11第一节第一节 项目范围管理概述项目范围管理概述一、项目范围管理的原理一、项目范围管理的原理一曰度,二曰量,三曰数,四曰称,五曰胜。一曰度,二曰量,三曰数,四曰称,五曰胜。地生度,度生量,量生数,数生称,称生胜。地生度,度生量,量生数,数生称,称生胜。 兵法:兵法:12凤凰网:中国铁建沙特麦加轻轨项目预计
3、巨亏凤凰网:中国铁建沙特麦加轻轨项目预计巨亏41.5341.53亿元亿元中国铁建股份有限公司(601186.SH/01186.HK,下称中国铁建)10月25日发布公告称,由于承包的沙特麦加萨法至穆戈达莎轻轨项目(下称沙特麦加轻轨项目),出现实际工程数量比预计工程量大幅增加等原因,预计将发生人民币41.53亿元的巨额亏损。 据公告介绍,沙特麦加轻轨项目采用EPC+O&M总承包模式(即设计、采购、施工加运营、维护总承包模式),由中国铁建负责设计、采购、施工、系统(包括车辆)安装调试以及从2010年11月13日起的三年运营和维护。项目原定于2010年11月13日开通运营。13凤凰网:中国铁建沙特麦加
4、轻轨项目预计巨亏凤凰网:中国铁建沙特麦加轻轨项目预计巨亏41.5341.53亿元亿元中国铁建表示,项目进入大规模施工阶段后,由于实际工实际工程数量比签约时预计工程数量大幅度增加程数量比签约时预计工程数量大幅度增加,再加上业主对该项再加上业主对该项目的目的20102010年运能需求较合同规定大幅提升、业主负责的地下管年运能需求较合同规定大幅提升、业主负责的地下管网和征地拆迁严重滞后、业主为增加新的功能大量指令性变更网和征地拆迁严重滞后、业主为增加新的功能大量指令性变更使部分已完工工程重新调整等因素影响使部分已完工工程重新调整等因素影响,导致项目工作量和成本投入大幅增加,计划工期出现阶段性延误。公
5、告称,上述变化导致合同预计总成本大幅增加。沙特麦加轻轨项目合同总金额为66.50亿沙特里亚尔,按9月30日汇率折算,合同预计总收入120.70亿元,合同预计总成本160.69亿元,合同损失为39.99亿元。加上财务费用1.54亿元,总亏损额预计为41.53亿元。14范围范围- -时间时间- -费用费用时间3(12个月)费用3(1200万人民币)时间2(9个月)费用2(70万元人民币)时间1(6个月)费用1(60万元人民币)新款洗衣机产品功能要求产品技术要求技术标准与质量标准范围1:样机设计与测试;范围2:20台样机;范围3:原生产车间改造范围可能包括以下多重含义产品范围(product sco
6、pe):产品功能特征项目范围(project scope):做什么产品规范(specification):具体特征和功能重点:产品范围和项目范围的集合。产品范围主要是针对最终产品来衡量,项目范围是对照项目计划来进行衡量。项目范围管理的一个重要技术WBS确定项目范围,需要编写正式的项目范围说明书项目范围说明书要包括:项目的合理性说明(利弊关系)项目目标项目可交付成果17案例讨论小李是国内某知名IT企业的项目经理,负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。在该项目合同中,简单地列出了几条项目承建方应完成的工作,据此小李自己制订了项目的范围说明书。18案例讨论甲方的有关工作由其信息中心组织和
7、领导,信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中,有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求,有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求,而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求,小李试图用范围说明书来说服甲方,甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据,而这些条款要么太粗、不够明确,要么小李跟他们有不同的理解。因此小李对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难,他感到很沮丧。如果不改变这种状况,项目完成看来要遥遥无期。 19问题:问题: 1 1、该问题产生的原因是什么?如何解、该问题产生的原因是什么?如何解决?决? 2 2、如果你是小李,你怎样在合同谈判、计、如果你是小李,你怎样在
8、合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理?划和执行阶段分别进行范围管理? 第二节 项目范围管理的内容确定项目的需求定义和规划项目的范围范围管理的实施范围的变更控制管理范围核实确定项目的需求项目启动之前需要:可行性研究项目的需求由于以下一个活多个项目的需求而决定1. 市场需求(能源短缺,研究更省油的汽车,新能源汽车)2. 商业需求(培训学校开发新课程)3. 顾客需求(电力公司先建变电站,给工业区供电)4. 技术进步需求(互联网项目,移动互联项目)5. 法律需求等从而形成了循环社会发展-新的需求-项目建设-社会发展不断有新的项目出现需求需要用文件的形式来表述需求建议书(重要)RFP,request
9、 for proposal谁发的?客户给谁看?承约商RFP,内容:项目的工作陈述,对项目的要求,期望的项目目标、客户供应条框,付款方式,契约形式,项目时间,对承约商项目申请书的要求1. 工作陈述(SOW)statement of work主要工作,任务范围2. 客户对项目的要求3. 期望的项目目标4. 客户供应条款5. 付款方式6. 契约形式7.项目时间8. 对承约商项目申请书的要求评价要求,经验,技术方式,成本等的要求,大概的资金的范围(防止超出太多)案例分析重点看RFP和SOW主要内容涵括什么二、定义和规划项目的范围定义和规划项目目标,可交付成果的性能指标,约束条件,工作原则以及管理策略P
10、BS,product breakdown structure三、范围管理的实施是指控制项目中实际执行的工作,而通过工作定义确定的工作应该按照项目计划实施和控制四 范围的变更控制管理变更,指项目干系人由于项目环境或者是其他各种原因,要求对项目的范围计划进行修改,甚至是重新规划,而这类修改或变化就叫做变更。可不可以变更?关键是如何管理变更变更的依据,系统的管理修改有关技术文件,项目计划,并通知有关的项目干系人,对项目的变化采取一定的应对措施。五 范围核实项目核实,移交已完成的项目可交付成果交给该项目的成果的使用者或者其他有权接收的项目干系人。进行项目范围核实时,项目班子必须向接收方出示能明确说明成
11、果的文件,如项目计划、技术要求说明书、技术文件、图纸等。项目范围管理项目范围管理启动启动产品描述产品描述战略性计划战略性计划项目选择标准项目选择标准历史信息历史信息项目项目选择选择方法方法专家专家评定评定鲜蘑菇长成鲜蘑菇长成项目经理认定项目经理认定或任命或任命范围计划编制范围计划编制产品描述产品描述项目章程项目章程约束条件约束条件产品产品分析分析收益、收益、成本成本分析分析范围说明范围说明详细依据详细依据范围定义范围定义范围说明范围说明其他计划编制其他计划编制的输出的输出WBSWBS模模板板工作分解结构工作分解结构范围核实范围核实工作结果工作结果产品文档产品文档检查检查正式接受正式接受范围变更
12、控制范围变更控制工作分解结构工作分解结构绩效报告绩效报告范围范围变更变更控制控制绩效绩效范围变更范围变更纠正措施纠正措施Review项目范围,定义项目范围说明书应包括三个部分合理性说明,项目目标和项目可交付成果项目范围管理的内容:5个部分第一确定项目需求:5种需求需求建议书(RFP):8个部分(SOW)定义和规划项目的范围范围管理的实施范围的变更控制管理范围核实第三节 项目范围管理的意义首先,项目实际要求的,但没有明确定义的工作将不能得到有效执行,进而危害项目最终目标的满足。(该做的没做)(该做的没做)其次,如果工作内容不在项目工作范围之内而被执行,或项目范围盲目扩大,就会影响项目的预算。(不
13、该做的做了)(不该做的做了)因此,可以看出确定项目的范围对项目管理来说可以起到如下作用1. 提高费用、时间和资源估算的准确性准确性2. 确定了进度测量和控制的基准基准。3. 有助于清楚地分配任务分配任务界定范围的过程中,可能会用到以下信息1. 范围内和范围以外的可交付使用的类型2. 范围内和范围以外的主要工作的周期流程3.范围内和范围以外的数据类型4.范围内和范围以外的数据源或者数据库5.范围内和范围以外的组织6.范围内和范围以外的主要功能判断范围管理方面是否合理?判断范围管理方面是否合理?1、是否有支持项目启动的正式文本2、是否有正规的项目目标说明文档3、是否定义了工作分解结构WBS4、是否
14、有正式的项目范围变更程序学习提高IPMPPMPCPMP案例讨论中国项目管理师(CPMP)作为国家职业资格考试,具有广泛的认可度和专业权威性,代表了我国政府对项目管理专业从业人员资格认证的最高水平。国家职业资 格项目管理师证书已成为我国政府部门和各企事业机构组织对项目管理专业人员素质考核的主要参考因素,是对项目管理专业人员执业、求职、任职的基本要求。中国项目管理师(CPMP)共分为四个等级:高级项目管理师(一级)、项目管理师(二级)、助理项目管理师(三级)、项目管理员(四级),每级的申报条件如下:高级项目管理师 国家职业资格一级(符合以下条件之一者)(1)取得本职业项目管理师职业资格证书后,连续
15、从事本职业工作3年以上,经高级项目管理师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。(2)取得博士学位,连续从事本职业工作3年以上,并担任项目管理领导工作1年以上,负责过24项以上复杂项目管理工作,取得一定的工作成果(含研究成果、奖励成果、论文著作),经高级项目管理师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。(3)具有大学本科以上学历,连续从事本职业工作8年以上,并担任项目管理领导工作3年以上,负责过35项以上复杂项目管理工作。项目管理师项目管理师 国家职业资格二级(符合以下国家职业资格二级(符合以下条件之一者)条件之一者)(1)取得本职业助理项目管理师职业资格证书后,连续从事本职业
16、工作3年以上。(2)具有大学本科以上学历(或同等学历),申报前从事本职业工作5年以上,担任项目管理领导2年以上。(3)具有研究生学历(或同等学历),申报前从事本职业工作3年以上,担任项目管理领导1年以上,能够管理一般复杂项目。助理项目管理师助理项目管理师 国家职业资格三级(符合以下条件之一者)国家职业资格三级(符合以下条件之一者)(1)取得本职业项目管理员职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经助理项目管理师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。(2)具有大专以上学历(或同等学历),连续从事本职业工作5年以上。(3)具有大学本科学历,连续从事本职业工作3年以上。项目管理员项目管
17、理员 国家职业资格四级(符合以下条件之一者)国家职业资格四级(符合以下条件之一者)(1)具有高中以上学历(或同等学历),连续从事本职业工作3年以上,经项目管理员正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。(2)具有大专以上学历,从事项目管理工作1年以上。第二章 项目启动导入案例注意这个案例中,项目启动都做了什么工作?第一节 项目启动概述项目启动就是正式承认正式承认一个新项目的存在或一个已有项目开始进入下一个阶段进入下一个阶段的过程。某些组织,项目只有在可行性研究或初步计划完成才能启动项目为什么会启动?市场需要,经营需要,顾客需要,技术进步,法律要求。项目启动的运作1. 产品说明。产品说明。
18、记录项目在实施过程中要产生的产品或服务的特性。项目进行,产品说明具体化。由委托方提供2. 战略计划,战略计划,组织的战略目标,实施组织的战略计划应该作用项目选择决策的一个因素3. 项目选择准则项目选择准则,一般由产品来决定,设计,管理,收益,市场,公众等4. 历史资料历史资料,有关以前的项目决策的结果以及执行情况。二 项目启动的工具和技术项目选择方法,两种1. 效益度量法效益度量法,比较法,评分模型,经济评价模型2. 约束条件下的最优方法约束条件下的最优方法,线性规划,动态规划,整数规划以及多目标规划决策模型,有些情况下,需要把综合的项目选择准则运用到复杂的模型中。专家判断专家判断(专家论证会
19、)咨询顾问,行业顾问三 项目启动的结果项目章程:正式承认项目存在的文件项目经理的选定-指派约束条件项目假设:假定某些条件是真实的,假如某位关键人物什么时候到位,原材料什么时候可以采购到,土地什么平整好等第二节 项目目标什么是项目目标项目目标:实施项目所要达到的预期结果,即项目所能交付的成果或服务的成果或服务项目的特点:项目通常是具有一定期望结果的一次性活动,有确定的起点和终点,并且任何一个具体的项目都要解决一定的问题,达到一定的预期目标,所以项目实施的过程实际上就是一个追求预定目标的过程。案例目标的重要性比如人生的目标徒步的远行必须要有目标!一 项目目标的特征一 目标的多样性多样性(多个目标进
20、行权衡)二 目标的优先性优先性(技术性能,成本,时间不同阶段优先不同)三, 目标的层次性层次性,描述成阶梯层次结构,上层的总体目标,下层的具体目标,上下层层要统一。总体的是方向,模糊,下层的具体指导工作,可测明确的。三个层次:战略目标,策略性目标和项目实施战略目标,策略性目标和项目实施的具体计划的具体计划。项目战略目标,mission,策略的goal,二 项目三大基本目标之间的平衡项目的三大目标时间,成本,技术性能时间,成本,技术性能范围管理就是要寻找效益最大的项目实施范围或规模,从而确定其相应的成本。目标相悖性,好的质量往往意味着更长的时间,更多的投入成本如果把项目实施的范围或规模一并的考虑
21、,利用利润替代成本作为目标。利润=收益-成本三个因素中,固定一个,看另外两个,技术性能确定的情况下,时间成本的权衡当质量标准不变时,可以用下面四种方法建立时间成本函数1. 重新定义项目范围,删减一部分工作任务2. 获得额外的资源,追加项目预算,解决成本问题3. 改变资源分配,支持正在跟踪的关键路线上的工作活动4. 改变活动流程,导致资源重新计划和分配三 确定项目目标的原则目标确定是一个沟通方式,体现在成员之间,为了一个共同目标努力基本原则:基本原则:SMARTSMARTSpecific:具体,目标要具体,清楚,准确,易于理解的词汇进行表述Measurable:可度量,每个阶段的成果可以验证,产
22、出的成果Attainable:最终目标是生产出实际的产品或服务。Relevant:必须遵循公司的战略需求,公司的使命。Time bound:确定的开始和结束时间53Scope planning项目目标项目目标项目目标的项目目标的S.M.A.R.T S.M.A.R.T 原则原则l明确性(明确性(Specific) 最终目标是否明确?应该最终目标是否明确?应该 做到哪一步以及何时完成?做到哪一步以及何时完成?l可度量性(可度量性(Measurable)能在多大程度上测量最能在多大程度上测量最 终目标的完成情况?终目标的完成情况?l可完成性(可完成性(Achievable)在规定时间内,最终在规定时
23、间内,最终 目标目标 是否合理,能够实现?是否合理,能够实现?l相关性(相关性(Relevant)最终目标是否很重要、很最终目标是否很重要、很 有价值有价值, 是否值得进行下去?是否值得进行下去?l可跟踪性(可跟踪性(Traceable)能够对整个项目进程能够对整个项目进程 进行跟踪检查吗?进行跟踪检查吗?54项目目标的表述要求项目目标的表述要求 l将做什么?将做什么?l为什么要做它?为什么要做它?l什么时候完成?什么时候完成?l需要什么资源?需要什么资源?l如何评价?如何评价?l在哪里进行?在哪里进行?Scope planning项目目标项目目标项目的目标项目的目标需要回答下需要回答下列问题
24、列问题55 “中星中星22号号”卫星业务管理站建设项目主要是负责卫卫星业务管理站建设项目主要是负责卫星运行业务管理。其建设项目主要包括:通信、天伺馈、星运行业务管理。其建设项目主要包括:通信、天伺馈、射频网络、遥测遥控、数据处理、在轨测试和测试模拟射频网络、遥测遥控、数据处理、在轨测试和测试模拟等。等。 项目总投资项目总投资1800万元。为满足万元。为满足05年年11月发射的卫星,月发射的卫星,本项目于本项目于2004年年9月初开始,月初开始,2005年年9月前建设完成,工月前建设完成,工程总工期为程总工期为1年。年。项目目标与描述示例项目目标与描述示例- “中星22号”卫星业务管理站建设项目
25、56确定项目目标确定项目目标 交付成果:交付成果:卫星业务管理站建设项目卫星业务管理站建设项目 工期目标:工期目标:工程于工程于2004年年9月初开工建设,月初开工建设,2005年年9 月前完成,工程总工期为月前完成,工程总工期为1年。年。 费用目标:费用目标:总造价总造价1800万元万元 质量目标:质量目标:各单机设备合格率各单机设备合格率100%,优良率,优良率 70%以上,争创一流。以上,争创一流。 安全目标:安全目标: 杜绝人为事故。杜绝人为事故。57项目工作描述表项目工作描述表四 确定项目目标的方式项目目标一般由项目的发起人或项目的提议人来确定。项目目标具体由谁来描述?具体由谁来描述
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- 范围 管理 第一章 第二
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