ISO9001基础知识(PPT 94页).pptx

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1、1：故事寓意：真正的领导人，不一定自己能力够强，只要懂得信任，懂放权，懂珍惜，就能够团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价，相反能力强却事必躬亲，认为什么人都不如自己，只能做攻关人员，销售代表，无法成就优秀的领导人！2：故事寓意：人与人交往，常常是意志力的较量，不是你影响他，就是他影响你，而我们要想取得工作的成功，一定要培养自己做对事情的影响力，只有影响力大的人才可以成为强者34青蛙-企业锅-企业的内部环境火-企业的外部环境；56789101112131415161718192021222324PlanDoCheckAct25：故事寓意：v 二十一世纪，没有危机感是最大的危机，有了危机感不知

2、道如何应对是第二层次的危机。入关后，所有我们认为稳定的工作、企业等等都将不稳定，企业都将面临更多的变数，只有提前打好基本功，企业的稳定持续发展才有可能！v当更多的老虎来临时，我们有没有准备好自己的跑鞋！2627说明说明由谁由谁负责执行什么负责执行什么及及什么情况什么情况下下执行程执行程序序详细说明如何执行详细说明如何执行某些工作某些工作表格表格，记录记录，文件文件薄，档案薄，档案质量计划质量计划/作业指导作业指导书书程序文件程序文件质量质量手册手册表明意向表明意向及及达到达到此目的此目的的策略及方法的策略及方法证明证明已按已按文件文件执行工作执行工作的的证据证据2829：故事寓意：什么样的选择

3、决定什么样的生活。今天的生活是三年前我们的选择所决定的，而今天我们的选择将决定三年后的生活。我们选择接触企业管理的最新标准，了解企业管理发展的最新趋势，从而更好的创造自己和企业的未来。30313233343536质量体系文件与结构质量体系文件与结构说明说明由谁由谁负责执行什么负责执行什么及及什么情况什么情况下下执行程序执行程序详细说明如何执行某些工作详细说明如何执行某些工作表格表格，记录记录，文件文件薄，薄，质量计划质量计划/作业指导作业指导书书程序文件程序文件质量质量手册手册表明意向表明意向及及达到达到此目的的策略方此目的的策略方法法证明证明已按已按文件文件执行工作执行工作的的证据证据373

4、83940415 管理职责管理职责424344454647485.5 职责、权限和沟通职责、权限和沟通495051合格率，投诉件数525354555657 人力资源管理需要兼顾哪些方面？l确定岗位员工的合格条件l确定岗位员工的培训要求l确定岗位员工的资格要求l提供必要的培训l资格考核585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687第一部分第一部分以以ISO9000为基础的要求为基础的要求进料不合格顾客投诉半成品不合格成品不合格体系不合格潜在不合格确认原因分析对策拟订暂时对策长期对策验证标准化查检查检表、表、柏拉柏拉图、图、统计统计分析分析其他不合格（纠正）（预防）鱼骨鱼骨图、图、脑力脑力激荡激荡法法福特福特8D法法88899091929394