基于文化演化视角的项目团队内知识转移仿真研究-居佳.pdf

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1、收稿日期:2017-07-05 修回日期:2017-08-30基金项目:国家自然科学基金青年项目“工程项目合作网络演化过程中的知识转移机理研究”(编号:71302025)的研究成果之一。作者简介:居 佳(ORCID:0000-0002-9697-1631),女,1991年生,博士研究生,研究方向:知识管理;任 旭(ORCID:0000-0002-1567-5698),男,1979年生,博士,副教授,研究方向:知识管理、项目管理;郝生跃(ORCID:0000-0003-3185-3551),男,1967年生,博士,教授,研究方向:知识管理。基于文化演化视角的项目团队内知识转移仿真研究*居 佳 任

2、 旭 郝生跃(北京交通大学经济管理学院 北京 100044)摘 要 目的/意义目前,项目团队知识转移已成为众多学者和项目管理人员的关注重点,然而文化作为团队的系统特征,从项目生命周期内团队文化演化视角展开的研究尚存不足;方法/过程在修订理性行为理论的基础上,将文化情境、转移双方的知识特征及个体意向纳入知识转移的综合分析框架中,构建项目团队知识转移的系统动力学模型进行仿真分析;结果/结论仿真结果显示,模型能较好地拟合项目团队知识转移的实际情况,揭示了团队文化 项目成员 知识转移 团队文化的循环作用机理,为项目团队知识创新能力的增强提供了有效的指导建议。关键词 知识转移 项目团队 文化演化中图分类

3、号 G203 文献标识码 A 文章编号 1002-1965(2018)01-0169-10引用格式 居 佳,任 旭,郝生跃.基于文化演化视角的项目团队内知识转移仿真研究J.情报杂志,2018,37(1):169-178.DOI 10.3969/ j. issn.1002-1965.201707049Simulation Research on Knowledge Transfer in the Project TeamBased on Cultural EvolutionJu Jia Ren Xu Hao Shengyue(School of Economics and Management,

4、 Beijing Jiaotong University, Beijing 100044)Abstract Purpose/SignificanceAt present, knowledge transfer in the project team has become a hot issue among scholars and projectmanagers. Culture is a systematic feature of a team. However, the research from the perspective of cultural evolution in the p

5、roject life cy-cle is still insufficient. Method/ProcessOn the basis of the revised theory of rational behavior, the cultural situation, the knowledgecharacteristics and individual intention of the transferring parties are integrated into a comprehensive analysis framework, and the systemdynamics mo

6、del of the knowledge transfer in the project team is established. Result/ConclusionThe simulation results show that themodel can fit the actual situation of knowledge transfer in the project team, revealing the cycle mechanism of team culture - project mem-bers - knowledge transfer - team culture. T

7、he research provides effective guidance and advice on the enhancement of the knowledge inno-vation ability of the project team.Key words knowledge transfer project team cultural evolution0 引 言在对知识管理的讨论中,作为处理复杂、非常规任务的主要组织形式,越来越多的学者逐步将研究重点集中于项目团队。在高效的项目团队中,各领域专家聚集在一起,其不同文化背景、知识范围将成为组织灵活性和创造力的重要来源,对于项目

8、团队而言,实施知识转移是以提高项目绩效为目的,以便在激烈的市场第37卷 第1期2018年1月 情 报 杂 志JOURNAL OF INTELLIGENCE Vol.37 No.1Jan. 2018万方数据环境中谋求竞争力。但项目团队是一个临时性系统,其建立的宗旨在于强调解决问题,一旦完成特定的任务,项目团队随之解散,项目成员将回归至自己原属的部门中去,在下一个新的项目开始时将进行新一轮的人员选拔,组成新的项目团队,这样上一个项目积累的知识也随着团队的解散而分散四处1。因此项目的临时性阻碍了组织管理和组织记忆的产生与发展,项目团队中的知识管理具有很大的挑战性。在知识转移的影响因素研究中,鉴于项目

9、团队的特殊性,刘常乐等2总结出项目环境中知识转移的影响因素有知识转移主体(发送者动机或意愿以及接收者吸收能力)、知识转移内容(知识特性)、知识转移媒介(ICT)和知识转移情境(项目文化、任务特点、社会资本等)。在此基础上,Zhang &He3将知识转移置于更为具体的集成项目情境下,划分出以下四层因素:项目团队因素(共同目标、文化和期望的一致性、权力和责任、公平)、人与人之间的关系因素(合作和无猜疑的工作关系、积极的社交、信任、任务相互依赖等)、项目成员因素(互惠、合作、一致、对相关利益的理解、基于组织的自尊等)和项目管理因素(团队文化、领导、信息技术系统和奖励系统等),两者均强调了转移过程中知

10、识、个体及项目情境的重要性,却忽视了转移双方知识结构的影响作用。然而,对知识结构的探索更多的出现在实证研究的文献中,陈涛等人4的研究表明在高不确定性环境下,知识距离对知识转移的正向影响更为明显;晏自翔和卞艺杰5运用结构方程模型验证了知识匹配通过影响知识接收者的学习积极性能够有效提升沟通学习意愿,进而提高知识转移绩效。这表明了越来越多的学者注意到知识结构的重要性,但实证研究方法限制了其将知识个体和情境纳入综合分析框架中,很难描绘出知识转移的过程全貌。与此同时,也有部分学者进行了系统动力学模型的构建,将知识转移视作一个不断变化的系统,如李志宏等人6证实了知识转移双方的转移意愿对团队知识转移量呈正向

11、影响关系,强调了个体意愿在知识转移过程中的重要作用,却未考虑转移双方对外部规范的感知所造成的影响;而叶娇等人7则从情境视角切入,拟合了文化差异在知识转移中发挥的倒“U”型作用,该研究忽略了转移主体心理对知识转移行为的重要影响。综上所述,目前的研究大多只反映了团队知识转移过程中某一方面影响因素的单一作用,大部分研究未将组织情境、个人特征和知识特性综合考虑纳入一个研究框架中,同时,将知识转移置于项目生命周期或项目团队发展各阶段中进行研究的也较少。本文将结合项目团队发展的规律,以团队文化为切入点,充分考虑知识转移主体心理特征及主体间知识的特征,运用系统仿真的方法全面展示项目生命周期内项目团队知识转移

12、的过程。1 项目团队知识转移理论综合框架1.1 项目团队文化对知识转移的影响 PMBOK指出项目是一系列独特的、复杂的并相互关联的活动,这些活动有着一个明确的目标或目的,必须在特定的时间、预算、资源限定内,依据规范完成8。项目团队的知识转移发生在组织情境之中,组织作为社会关系和技术需求的整合系统,其系统边界和系统特征将通过个体的意向来影响个体的行为选择,而项目团队文化则是项目团队较为明显的系统特征。项目团队文化指项目成员共同持有的,影响项目进程和项目团队关系的价值观、基本假设和信仰。根据相关定义,项目团队文化更接近于一种合作文化,在Goffee &Jones构建的双S立方体模型中将其分为以下两

13、种:社交性文化和团结性文化。在项目情境下,社交性文化用以测定项目成员之间关系的融洽程度。在社交性文化中的项目成员相互认同,通过促进团队合作、信息分享和开放的视野为团队带来创造力。而团结性文化的根本在于理性的认知,通过明晰共同的目标以求让利益相关者都能有所收益。当项目团队文化中的社交性和团结性都较强时,知识转移活动的开展效果将更佳9。因此,本文将从关系和绩效两方面来探索项目团队文化在团队不同发展阶段下的特征,以进一步揭示项目生命周期内文化演化的整个过程,如表1。表1 项目团队不同发展阶段下的文化特征组建期动荡期规范期成熟期衰落期关系视角呈现参与和协商、和谐与个性自由的特征关系冲突,团队成员融入的

14、过程中存在抵制和争执亲密关系形成,具备一定的凝聚力,团队成员逐渐信任彼此,产生归属感团队成员相互依存,关系稳定团队面临解散,但成员之间的良好关系仍有保留绩效视角无共同目标,工作效率低更多地关注个人利益,不寻求集体绩效的最优化努力提升绩效,不断强调绩效拥有共同目标,对绩效的提升责任到人工作效率降低或无效率项目团队文化具有能帮助个体理解项目团队的整体功能,并为个体提供其在项目中的行为规范,因此,团队文化会对个体的行为态度和意愿产生显著的影响。 Liebowitz & Wright10明确了80%的知识管理绩071 情 报 杂 志 第37卷万方数据效与人和流程/文化相关。项目团队文化弥补了项目团队组

15、织管理和组织记忆的缺失,所以组织在实施知识转移策略时应充分考虑项目团队现有的文化状态,通过预测与团队文化相关的行为对知识转移的影响,进而采取恰当的知识管理措施以提升项目的整体绩效11。1.2 个体转移意向对知识转移的影响 从个体层面来看,项目团队内的知识转移是一种属于项目成员个体的行为,特别是隐性知识很难独立于拥有知识的个体单独存活。理性行为理论(TRA)指出,个体的行为受其意志控制,以确保其行为的合理性,人们对待该行为的意向(Intention)是决定该行为是否能够发生的即刻致因(Immediate determinant)。基于前期的相关实证研究发现,项目内成员通过个体的动机序列和主观机制

16、来影响个体的行为选择12。在项目团队知识转移情境中,转移主体的主观规范指其对于是否进行知识转移所感受到的外部压力,即在预测他人行为时,那些对个人的行为决策具有影响力的个人或团体在最终是否采取某项特定行为所发挥的影响的大小。原始的TRA理论表明,态度与主观规范对知识转移意向分别产生直接作用,进而影响知识转移行为(见图1中实线部分),在此基础上,大量学者通过案例、实证研究等方法证实了主观规范不仅直接作用于知识转移意向,还将通过态度的中介作用产生影响13, 14(增加图1中虚线部分),因此形成了修订TRA理论。这种部分中介效应强调了知识转移态度是预测知识转移行为更强有力的指标,这也从侧面验证了现实中

17、消极态度比主观规范的缺失更易阻碍个体知识转移行为的发生,修订TRA理论在强调知识转移行为的情境内嵌性和社会化本质的基础上进一步明晰了个体意向产生的复杂机理15。本文将基于修订后的TRA理论研究进一步探索项目团队中个人态度和主观规范对知识转移行为的作用效果。图1 基于修订TRA的项目团队成员知识转移行为模型1.3 知识距离及知识匹配对知识转移的影响 从转移主体间知识结构的视角分析,被转移的主体 知识在项目团队流动过程中不再仅呈现出目前研究中最常提及的显性和隐性特征,转移主体之间知识的距离和匹配程度从根本上决定了知识转移是否能够进行。项目团队内的知识距离表示知识转移双方之间拥有的知识的差异性4。该

18、情境下的知识距离主要表现为职业距离,其产生于知识结构、岗位信息、教育背景及工作经验的不同。当知识转移双方没有足够用以交流的知识时学习历程将更长,知识距离相应变大,此时团队成员间的知识转移难度将随之增大。同时,项目团队成员正是由于职业和岗位的差异,对于工作任务的知识获取、内化和应用更加急迫,特别是动态环境下,项目成员亟需将获取的知识为已所用。同时,知识只有匹配接收方的个体特征和需求目标才有可能成为为其所用的资源。知识的匹配主要通过知识的体系、载体和运用情境等方面表现出来16,它是一个效用性因素,特指被转移的知识能够满足知识接收方的初始需求。鉴于知识转移双方作为两个具有知识异质性的个体,必然存在多

19、方面和多层次知识维度的异质,在实际操作时,转出的知识通常会和接收方的初始期望有一定程度的不匹配性,当知识匹配度较低时,接收方最终能够消化的知识也随之减少。1.4 知识转移活动对项目团队文化的反作用 不容忽视的是,当知识转移成功实施时,组织成员将感受到其带来的积极效果,进而反作用于现有的团队文化,特别是文化中的价值观部分,但在目前的研究中,关于知识转移活动对项目团队文化的作用研究尚未受到足够的关注。在对组织文化的研究中,隐喻观和动态视角是对功能主义范式的批判,两者均认可了文化的动态可塑性,但改变文化的难度不言而喻。正如Gagliar-di17在其有关文化变革的研究中提到,如果新实践被纳入企业的惯

20、例并传递给组织中的新入员工,文化价值观将随之重新构建。 Gilson & Shalley18发现,最有创新和效率的团队是由那些清晰地意识到自身正在从事需要创造力的任务的个体组成,作为一个团队整体,团队目标必须通过每个人的共同努力来实现,而这种意识的集合便是团队文化的雏形。因此可以判断出知识密集型项目团队在成功实施知识转移后更易形成具有强大影响力的团队文化19。c128c128 c128c128图2 项目团队知识转移的综合理论分析框架在继承前期研究成果的基础上,本文将以修订后171 第1期 居 佳,等:基于文化演化视角的项目团队内知识转移仿真研究万方数据的TRA理论为基础,将项目情境下个人特征、

21、知识特征及团队特征三个层面有机融合,结合前期课题组对项目团队成员现场访谈的内容,进一步明确项目知识转移的影响因素,提出如图2的综合理论分析框架。2 项目团队知识转移的系统动力学模型项目团队的知识转移活动具有明显的系统性、非线性及动态性,系统构成的要素复杂,很难用量化的形式表示其关系,同时知识转移活动具有较明确的边界,且转移过程遵循特定的行为规则。在这样复杂情形下,系统动力学能够用以分析复杂信息反馈系统,它强调系统行为主要是由系统内部的机制决定的,很好地兼顾了定性研究和定量研究的利与弊,既能解决复杂系统的建模问题,又可以在整体框架下对系统要素间的联系等进行定量的协调和优化,这些是实证研究等其他方

22、法很难实现的。系统动力学模型由多个反馈环组成,这种行为模式对大多参数是不敏感的6。综上所述,通过系统动力学的方法对项目团队知识转移建模具有一定的优势。2.1 系统边界界定及基本假设 本文选取的研究对象是项目团队知识转移系统,从系统人员来看,主要包括两个个体:知识转出方和知识接收方;从系统内的行为来看,主要涉及转出方的自主学习、接收方的自主学习以及双方的知识转移,其中,知识转移为本研究的核心内容;从系统组成因素来看,在前文提出的综合理论框架下应包含知识距离、知识匹配、双方的转移意向和团队文化。模型基本假设如下:本研究中的项目团队知识转移活动只发生于项目团队内,不涉及团队以外的其他形式的知识交流行

23、为。在项目团队知识转移过程中,知识转出方的知识存量高于知识接收方;转出方出于合作奖励、项目绩效提升、自身主观规范等原因存在转移知识的意向,同理,知识接收方也存在积极吸收知识的意向。在整个仿真过程中,双方的理性程度保持不变。考虑到知识转出方一般具有较丰富的专业知识,学习能力相对强于接收方,同时具有更强烈的自主学习动机以提升自己的能力,但接收方对进行知识交流的必要性认知比转出方更强烈;同时,知识转出方和接收方在知识巩固以防遗忘方面所做的努力近似,默认两者的遗忘率一致。由团队文化的演化表示项目团队的发展即项目生命周期的整个过程,并通过团队内关系和绩效两个变量展示社交性文化和团结性文化的变化历程。当接

24、收方知识存量超过其初始知识存量的10倍时,知识接收方将因感受到知识转移所带来的积极效果反作用于团队文化,知识转移可能被组织纳入惯例中(因项目团队的临时性,这种反作用通常由项目所属的组织推行实施)。2.2 因果关系和速率流图 项目成员之间知识距离的存在是知识转移得以发生的基本前提,随着双方知识距离的变小,转移发生的几率将逐渐降低,而转移阈值的大小意味着知识转出方坚守核心知识 自身核心竞争力的决心高低。在项目运作过程中,转移双方的自主学习活动并未停止,受各自自主学习动力与学习能力的影响,同时,知识遗忘现象也在不断发生。项目团队文化将对转移双方的主观规范产生影响,进而作用于转移双方的转移意向14。知

25、识转出量由转出方转移意向、知识存量、知识距离和转移阈值决定;而接收方最终能够消化吸收的知识量受知识转出量、知识匹配参数、接收方转移意向和知识吸收能力共同作用。基于修订的TRA理论,转出/接收方的态度和主观规范直接影响转出/接收方知识转出/接收的意向,同时主观规范还将通过知识转移的态度来影响意向;知识匹配参数表明了相较于初始期望接收方对获取到的知识的满意程度;接收方知识吸收能力则模拟了项目运作中接收方对转出方转出的知识进行吸收运用的能力,一旦接收方知识吸收能力较低,知识转移的效果将大打折扣。本文构建了如图3所示的项目团队知识转移因果关系模型,该系统主要涵盖8个回路:转出方知识存量转出方知识遗忘量

26、转出方知识存量;接收方知识存量接收方知识遗忘量接收方知识存量;转出方知识转出量接收方接收知识量接收方知识存量知识距离转出方知识转出量;接收方知识存量转移阈值转出方知识转出量接收方接收知识量接收方知识存量;项目团队文化接收方主观规范接收方知识转移意向接收方接收知识量接收方知识存量项目团队文化;项目团队文化接收方主观规范接收方态度接收方知识转移意向接收方接收知识量接收方知识存量项目团队文化;项目团队文化转出方主观规范转出方知识转移意向转出方知识转出量接收方接收知识量接收方知识存量项目团队文化;项目团队文化转出方主观规范转出方态度转出方知识转移意向转出方知识转出量接收方接收知识量接收方知识存量项目团

27、队文化。2.3 系统流图和主要方程及参数设置说明 根据项目团队知识转移的因果关系模型,充分考虑了数据的科学性和实践符合程度进行适当地调整和简化得到系统流图(见图4)。该系统中共27个变量,其中两个271 情 报 杂 志 第37卷万方数据状态变量(L),5个流率变量(R),12个辅助变量(A), 6个常量(C)。图3 项目团队知识转移的因果关系模型图4 项目团队知识转移的系统流图其中,该系统的主要方程及参数设置大多数来自于现有文献,这些文献已得到了有力的验证和认可,在此基础上,经过2位项目管理和知识管理研究领域的教授、4位熟悉知识管理、经验丰富的项目经理对初始参数进行修正获得。同时当系统动力学模

28、型在用以分析复杂信息反馈系统时,其模型行为的模式与结果主要取决于模型结构而不是参数值的大小,因此本文采取参考现有文献参数和行为特性估计参数相结合的方式进行赋值具有一定的合理性。转出方知识存量(L)= (转出方自主学习知识量-转出方知识遗忘量,80)。转出方自主学习知识量(R)=转出方知识存量转出方学习能力转出方自主学习动力。转出方学习能力(C)和自主学习动力(C)分别为0.3。转出方知识遗忘量(R)= STEP(转出方知识存量转出方知识遗忘率,5)。转出方知识遗忘率为(C)0. 05。因为知识学习是一个过程活动,因此用阶跃函数表示。项目成员在进行知识学习后一般在仿真时间5个单位后开始出现遗忘现

29、象。转出方知识转出量(A) = DELAY1IIF THENELSE(知识转移阈值=500,卓越绩效和谐关系+0. 05,卓越绩效和谐关系),10,0)鉴于知识转移对团队文化的反作用,假定当接收方的知识存量是初始值的10倍时将引起项目团队文化质的改变,假设增加0.05的单位值。结合文化变革的延时性,用一阶延迟函数表示项目团队文化影响作用的增强所需要的10个单位仿真时间的滞后。和谐关系(A)= WITH LOOK UP(0,0)-(80,1),(0,0.05),(12,0. 1),(22,0. 5),(31,0. 9),(75,0.9),(80,0.4)和谐关系随着项目的逐步开展缓慢提升到稳定,

30、并随着项目的解散而降低,鉴于中国人情社会的特征,项目的临时性并不能阻碍的关系的延续,最终值不会降为0,因此用多段线性函数简化处理。同理,卓越绩效(A)= WITH LOOK UP(0,0)-(80,1),(0,0),(12,0. 2),(22,0. 6),(31,0. 9),(75,0.9),(80,0.05)。3 模型检验与结果应用模型采用VENSIM PLE软件进行仿真分析,通过仿真结果的检验可判断该模型的合理性与有效性。3.1 系统边界检验 系统边界的检验是用于判断系统中的变量的内生性和系统行为的敏感程度。本文构建系统动力学模型的目的在于探究项目团队知识转移系统内各影响因素的动态特征,并

31、据此找出提升项目团队知识转移的方法和建议。本文构建的模型主要基于前人研究成果之上,并进一步根据现实系统中的相关数据和动态趋势确定形成。该模型在前文提出的综合理论分析框架下,将与研究无关、不必要和对系统影响较小的因素排除在外,因此,该项目团队内知识转移模型的系统边界具有一定的合理性和有效性。3.2 既定参数取值下的仿真分析 本文选择双方自主学习的知识量、知识存量、知识遗忘量、知识转出/接收量和项目团队文化5个变量,分析其在实际系统中的演化规律,将仿真结果与之对比验证并做出判断。将仿真时间设置为80周(一个小型项目的生命周期),转出方知识存量初始值为80,接收方知识存量初始值为50,转移阈值的上限

32、为0.8,从仿真结果中不难发现:知识转移双方自主学习知识量均呈现增长态势,但两者差距较大,这主要归因于知识转出方学识渊博、具有丰富的项目经验,学习能力与创新能力强,其自主学习的能力和欲望均高于知识接收方,知识接收方更愿意通过知识转移的方式去吸收新的知识,而非自主学习。 转移双方的知识存量都呈现出增长态势,且均于31周后得到较为迅速的发展,这一时间点与项目团队成熟阶段(Performing Stage)较为吻合,此时知识转移双方的关系较为稳定且拥有共同绩效目标,这一阶段是项目团队知识转移的黄金时期;转移双方的知识遗忘量在第5周开始显现,并且随着时间的推进不断增长,这一点符合个体记忆认知的基本规律

33、;转出/接收方知识转出/接收量随着时间呈现增长状态,但在75周后均出现反向变化,与项目生命周期有较大关系,第75周后项目团队即将解散,因此知识转移活动将出现逆向趋势。另一方面,知识转出量远大于知识接收量,这反映了转出的知识与预期接收的知识存在一定的知识匹配差;项目团队文化与项目团队发展演化规律一致,组建期内项目团队文化的作用较弱,直至规范期,项目团队文化的作用愈发显471 情 报 杂 志 第37卷万方数据著,在成熟期达到最优状态,并在项目衰落期呈现回落趋势。图5 系统仿真原始数据结果通过观察分析发现,以上变量的模拟情况与实际项目中的运行规律较为吻合,较好地模拟了项目生命周期内知识转移的动态演化

34、过程,因此,本文对项目团队知识转移的建模是有效的,该仿真模型获得的研究结果能够为项目团队知识转移提供一定的借鉴和参考。3.3 灵敏度检验与仿真结果应用 本文通过改变知识匹配参数、知识距离、转移阈值和项目团队文化这四个变量的数值,观察这四个变量对知识转移的影响作用,并对仿真结果进一步加以应用,提出相关建议。知识匹配参数的影响。保持其他参数不变,调整知识匹配参数的取值。在原始数据模型中知识匹配参数(C)的取值为RANDOM NORMAL(0. 1,0. 8,0. 5,0.01,0.4)。在change1中,降低知识匹配参数的随机值,取值为RANDOM NORMAL(0. 1,0. 7,0. 4,0

35、. 01,0.3),在change2中,提高其至RANDOM NOR-MAL(0.1,0. 9,0. 6,0. 01,0. 5)。从图6中可以看出,知识匹配参数越高,知识转出方需要转出的知识量将随之降低。从接收方的角度分析,知识匹配参数的提高意味着知识接收方收到的知识较高符合自身需求,此时知识转移的效果趋向更优。结合日历时间轴的变化可以看出,随着项目的开展,越接近项目生命周期的尾声时,接收方知识接收量受知识匹配参数的影响微乎其微,甚至会出现逆反现象。因此,知识转移的过程中,应注重对接收方的现有知识基础、结构、载体和使用情景等情况的深入把握,获取真实、有效的知识需求,然后将知识的供应进行客户化定

36、制型改造,使最终转出的知识最大化符合接收方初始期望,实现有效的知识交流21。同时,值得注意的是在项目接近尾声时不宜对较为重要的知识进行转移,即使此时的知识匹配程度较高,接收方也会因项目团队即将解散而松懈,知识转移的效率必将事倍功半。知识距离的影响。在其他参数不变的前提下,将接收方初始知识存量由初始值50分别调至30和70,即change1和change2。从仿真结果(图7)发现,随着知识距离即转移双方的知识存量差距逐渐增大,知识转出量相应地有所增加以克服知识距离所带来的阻力,同时,接收方接收知识量随之降低,这一点契合个体的学习特征,知识差距意味着学习的难度逐渐加大。571 第1期 居 佳,等:

37、基于文化演化视角的项目团队内知识转移仿真研究万方数据但整体看来,转移双方受知识距离的影响并没有如大多数实证研究结果表明的较为显著的变化,变动量在项目后期几乎为零,这也从另一方面说明了模型对参数的要求不会很苛刻,有利于模型在实际中的应用6。图6 调整知识匹配参数的仿真结果图7 调整知识距离的仿真结果因此,仿真结果在验证了知识距离作用效果的同时也表明了转移双方知识结构一致的情况下,即使一方的知识存量较低,知识距离对其最终能够获得的知识量也不会产生特别明显的影响。特别在项目后期,项目团队文化已经处于较为成熟的状态,接收方在项目运作过程中知识存量已有所提升,初始的知识距离影响更是微乎其微。因此,这也提

38、醒了知识接收方在知识存量较低的情况下也应积极对待知识转移活动,不应将自身知识不足作为不进行学习交流的理由,而项目经理应重视知识转出方为克服知识距离做出的努力,进一步强化奖励机制,以确保知识转移的高质量实施。转移阈值的影响。保持其他参数不变,在原始设置中转移阈值0.8时知识的转移才有发生的机会,在change1中将转移发生的标准调至0. 7,并在change2中将该数值继续降至0.6。仿真结果(图8)显示当转移阈值的限制越来越严格,知识转移活动将相应地出现震荡现象,该震荡现象的出现时间也随着转移阈值的降低逐步提前。从知识转出方的角度看,当知识转移活动已触犯了维护自身核心竞争力的底线时,转出方必然

39、会选择拒绝,但当转移活动停止一段时间后,转移阈值降低至其可接受的范围内时,知识转出方仍然会选择转出知识,整个过程中,这种震荡现象将不断此消彼长,直至项目团队的解散。值得注意的是,在震荡的过程中,转移双方的知识转出和接收量虽都经历跌入谷底的困境,但在下一次震荡的顶峰时,知识转移活动的表现将略高于无震荡情况下的知识转出/接收量。图8 调整转移阈值的仿真结果通过分析可得,知识转移阈值决定了知识转移活动是否能够发生,因此在选择知识转移对象时应考察清楚转出方的知识转移原则和个人特征,同时项目团队应为知识转出方提供心理安全的保障,降低其感知671 情 报 杂 志 第37卷万方数据到的职业风险、知识所有权的

40、丧失以及对误导别人的恐惧。鉴于知识的转移是一种基于相互信任基础上的自愿合作行为,而非正式网络中人际间的距离拉近更容易产生信任,因此,项目经理应尽力营造开放自由的沟通环境和文化氛围,缩小项目成员间的情感距离,以便更利于知识转移意愿的产生。项目团队文化的影响。鉴于模型默认项目团队文化由和谐关系和卓越绩效两方面决定,同时在一定条件下受知识转移活动的反作用,本文研究核心在于项目团队发展过程的文化演变以及知识转移对文化的作用效果,其中,和谐关系和卓越绩效都随着时间不断变化,在日历时间轴上已经展现了项目生命周期内团队的发展过程,因此为简化分析,假定和谐关系和卓越绩效的作用在横截面上是一定的,仅改变知识转移

41、对文化的反作用。在change1中,将反作用的强度设置为项目团队文化初始值增加0.01;在change2中,将其设置为初始值增加0.1,仿真结果见图9和表2。可以看出项目团队文化通过对知识转移双方的知识转移意向产生影响,进而作用于知识的转出/接收量。从转移意向来看,对比发现团队文化对知识接收方的影响更为明显。转出方知识的转移意向在仿真过程中均低于接收方,其波动幅度也略小于接收方。图9 调整项目团队文化的仿真结果表2 change1、原始数据和change2转出知识转出量仿真结果从项目团队文化对知识双方转出/接收量来看,影响作用大致从57、58周开始(见表2),其中知识接收方在获得知识后有一周的

42、消化时间,因此存在一周的变化延迟。表2中的数据观察可以发现,从接收方视角分析项目团队文化对知识转移活动的影响是完全的正向作用,而从转出方视角可观察到,知识转出过程具有波动性,在文化作用增强的前期,转出方知识转出量受其正向影响,但随着项目的不断推进,文化作用的增强将逐步出现负向作用,整个过程显示了项目团队文化对知识转出量的倒“U”型作用。结合模型设定,该倒“U”型作用出现的原因在于转出方的知识转出量由知识距离、知识阈值和转出方知识转移意愿三者决定,在知识阈值保持稳定状态的同时,转出方知识转移意向出现增强的变化,但此时知识距离呈现逐步变小的趋势,这意味着知识转出方能够输出的知识量开始减少,因此在转

43、移意向和知识距离的“中和”作用下,转出方最终实现的知识转移量便出现了如表所示的数值波动。研究结果对项目经理有着一定的启示作用。团队文化和知识转移活动的路径依赖性也决定了一旦团队初期形成了知识友好型文化,路径依赖所产生的惯性将使得不管是在项目运作中还是项目团队解散后成员之间的知识转移效果也会持续自我增强。项目经理应把握团队发展的规律,在团队成立初期必须重视团队关系的建设,同时确保对项目绩效的不断追求,形成鼓励创新的团队文化,从而最大程度地提升项目内个体对知识转移的积极意向;在团队成熟期大力推进知识管理活动,利用“黄金期”更有效地提升项目知识转移的效率。除此之外,项目经理应在意识到知识转移活动已开

44、展较为完善的时刻积极推动项目团队的文化再造和愿景重塑,使其更大程度地接近知识转移的最佳团队情境。同时,知识转移双方发挥的不同作用 转出方的倒“U”型和771 第1期 居 佳,等:基于文化演化视角的项目团队内知识转移仿真研究万方数据接收方的完全正向作用结果也对项目团队内的知识转移效率的提升提供了一种新的思路。4 结 语项目环境中的知识转移是一个受多层次因素共同作用的复杂过程,本文提供了一个全面系统性的研究。一方面,从团队层面的文化情境、个体层面的转移意向和知识层面的知识距离和匹配着手,在修订TRA理论的指导下,提出了一个综合的理论分析框架,具有一定的理论价值。另一方面,构建的系统动力学模型可以较

45、好地展示各个因素之间的关系,仿真结果较为贴近项目团队知识转移的实际状况。有别于大多数团队文化与知识转移关系的研究,本文未将团队文化的影响简单地看作一个静态的作用过程,将文化的双元性 关系导向和绩效导向在日历时间轴上的演化充分展示,同时还将知识转移活动对项目团队文化的反作用纳入到研究范畴中,这是目前研究中普遍忽略的一点。研究结果验证了团队文化 项目成员 知识转移 团队文化的循环作用效果。除此之外,本文发现团队文化对知识转移双方的作用呈现不一致的结果,特别是对知识转出方而言,项目团队文化对其知识转出量表现出倒“U”型作用,这一发现也为下一步的项目团队知识转移研究提供了新的研究思路。当然,本文也存在

46、一定的不足,局限在于对转移双方间知识特征的概括提炼不甚完美,仅用双方知识存量的差简化表示了知识距离,知识的匹配程度仅用匹配参数代表,缺乏对这两个概念的深入分析和应用。未来可进一步细化知识距离和匹配度,探讨知识的深度和宽度距离以及知识应用匹配和内容匹配在知识转移过程中分别发挥的作用。参考文献1 Turner J R,Mller R. On the nature of the project as a temporaryorganization J. International Journal of Project Management,2003,21(1):1-8.2 刘常乐,任 旭,郝生跃.项

47、目环境中的知识转移研究综述J.图书馆学研究,2015(14):19-25.3 Zhang L,He J. Critical factors affecting tacit-knowledge sharingwithin the integrated project teamJ. Journal of Management inEngineering,2016,32(2):04015045.4 陈 涛,王铁男,朱智沼.知识距离、环境不确定性和组织间知识共享 一个存在调节效应的实证研究J.科学学研究,2013,31(10):1532-1540.5 晏自翔,卞艺杰.基于TAM的知识匹配对知识转移绩效

48、影响研究J.情报科学,2016,34(12):145-150.6 李志宏,赖文娣,白 雪.高校科研团队隐性知识共享的系统动力学分析J.管理学报,2012,9(10):1495-1504.7 叶 娇,原毅军,张荣佳.文化差异视角的跨国技术联盟知识转移研究 基于系统动力学的建模与仿真J.科学学研究,2012,30(4):557-563.8 Project Management Institute. A guide to the project managementbody of knowledge (PMBOK Guide). Fifth editionM. ProjectManagement Institute,Inc,20139 Goffee R,Jones G. What holds the modern company together?J. Harvard Business Review,1996,