XXX酒店保安部5月工作总结暨6月工作计划.docx
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1、XXX酒店保安部5月工作总结暨6月工作计划 第一篇:XXX酒店保安部5月工作总结暨6月工作支配 XXX酒店保安部5月工作总结暨6月工作 支配 5月份我部根据酒店领导上月拟定的工作支配,结合我部的实际状况和工作支配,紧紧围绕酒店经营平安为中心,加强部门的培训和管理,其总结如下: 一、内部管理 5月份我部由于人员缺少,加上部门管理存在确定的问题,造成部门的管理有所松懈。其部门人员更抓其弱点,造成管理一度下滑,后经酒店领导的关切与支持,部门实行组织人员个别谈话,沟通思想,加大聘请力度,培育初级管理人员的方法,加大对纪律松懈,不听从管理的人员进行去除,相对在确定程度上杜绝了纪律松懈现象,规范了部门的管
2、理工作。 二、平安管理 本月我部在消防平安管理上,根据雅安市消防支队关于酒店的规范化、标准化和统一花的要求上,对制度牌和巡查、检查记录表进行了变更和制作。加大在消防平安的巡检工作,对存在的消防平安隐患刚好进行整改,绝不拖延滞后,本月存在的平安隐患两处,都刚好进行了整改。在治安和日常平安管理上,对酒店的重点区域进行了重点监控和巡查,对存在治安平安隐患的部门,加强了监督和提出了一些适用于平安上的建议,防患于未然,相对在平安管理上较前期规范。 三、培训工作 5月份部门由于人员的缺乏,对部门的培训工作产生了滞后,对新进人员实行边上岗变培训的方法,效果不是很好,特别是微小环节不够细致,加上培训的时间不够
3、,连锁反映的影响到工作当中。在下一步培训工作中,针对培训工作中的缺乏,做好培训工作的微小环节,加强培训工作的力度,做好培训工作。 四、存在的问题 1、管理中的责任心不够,管理实力还须加强学习。 2、部门人员的缺乏,造成管理和培训工作的滞后。 针对以上问题,特制定下月工作支配: 6月份工作支配 1、加强酒店的经营平安管理 首先规范消防平安管理操作和规程,做到标准化、制度化和规范化。加强治安平安和日常平安管理工作。 2、加强学习,提高自身责任心和管理学问。 3、做好、做细部门培训工作。 为把部门培训工作落实到实际工作中去,部门找出前期培训工作存在的问题,把培训支配做具体,理论联系实际,以实际操作为
4、住,运用到工作中去。培训支配另行上报 4、加大人员的聘请力度,选择优秀人员的补从。 5、做好端午节的接待准备工作。 6、完成上级交办的各项任务。 保安部 其次篇:酒店保安部月工作总结 本文由好范文我辑收集整理,以下供应一篇酒店保安部月工作总结给大家参考! 一、酒店所辖区内盗窃案件明显削减。 今年上半年,所辖区内的盗窃案件较往年有了明显的削减,主要归功于以下几点因素: 1、酒店领导对平安工作相当重视,出资两万余元为酒店改装了闭录监控系统,并花费四千多元为保安人员配备了新的对讲机,完善了硬件设施,对犯罪分子起到了确定的威慑作用。 2、保安部在人员编制上也进行了调整,增加了保安员,保安人员由原来的十
5、三人增加到如今的十五人,保证每个班次至少有两个保安员在岗。对保安人员进行了岗位业务培训,明确各岗位的岗位职责,加强了保安人员的工作责任心和责任感,对办酒店内各楼层和周边所辖区加大了巡查力度,严格了生疏人员进出酒店的盘查登记制度,确保让犯罪分子无可乘之机。 3、主动协作和关心公安人员,发挥自身的硬件优势,为侦破物业所辖区内发生的盗窃案件供应有利的线索,为公安部门能够早日破案尽了自己应尽的义务。 二、消防设施设备运行正常,未发生一起消防平安事故。 消防部门对酒店的消防平安也极为重视,把酒店列为“消防平安重点单位,定期对酒店的消防工作进行检查指导。上半年消防部门对大厦进行了一次全方面的消防检查,针对
6、酒店内存在的问题和消防平安隐患提出了消防整改看法,并下发了整改看法书。 部门接到整改看法书后,针对看法书上所提出的如消防火门未按要求长期处于关闭状态、部分消防指示灯和平安出口指示灯不亮、有个别消防平安通道堆有杂物问题,组织部门相关人员进行了一次全面彻底的检查、修理、清理,清理了消防平安通道上堆放的杂物,更换了一批闭门器和指示灯的灯管,依据消防整改看法书的要求进行了有效的整改,并在之后的消防平安整改复查中一次性通过了复查,受到了消防部门的好评。 同时,部门以这次消防平安检查为契机,吸取教训阅历,定期组织人员对消防设施设备进行检查、修理、保养,使消防设施设备长期处于良好状态,保证关键时刻不卡壳,确
7、保酒店人员生命和财产平安。 三、机械设备运行正常,上半年无重大机械事故。 上半年,酒店内各种消防设备均处于良好的运行状态之下。酒店内消防设备种类多,技术难度大,操作困难,这就要求操作人员自身要有全面过硬的技术本领,对此,部门从人员聘请起先把关,严格选择,要求应聘人员必需持有从业资格证书,对酒店内消防设备必需能够娴熟的进行操作。 同时,部门要求设备操作人员每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查,每周对全部设备进行一次检查保养,对长期不运用的设备每周要试运行一次,觉察问题刚好解决,对解决不了的问题要刚好向上级汇报,保证在最短的时间内让设备复原运行,确保全部设备设施时刻处于最正确的运行状态。
8、第三篇:酒店保安部月工作总结 酒店保安部月工作总结 酒店保安部月工作总结 2022年即将结束,保安部在以经理为核心的领导下顺当完成12的工作,我们三个领班同心协力,团结协作,在爱惜酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作,确保酒店在今年无一例平安事故发生和酒店装修期间顺当完工。现将2022年的工作予以总结: 一、日常工作 今年年初,我们照旧依据保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到限制中心开班前会,首先检查本班上岗人员仪容仪表,对不合格员工当面订正;总结前一天工作缺乏之处,支配当天岗位值班人员,之后带队接班平安完成当日的工作。每小时巡察各岗位工作状况,觉察问题当面订正并且指出解
9、决的最正确方案,让岗位人员在实践工作中驾驭业务学问,更好的完成在岗工作。不断给员工输导平安意识,加强平安教化,在遇到问题时怎样坚决、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题,当面讲解、当面消化,把问题绝不带到其次天工作当中。加强与其它各班的沟通和沟通,扬长避短,为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务,对完成状况要刚好反馈,做到有始有终,就是本班未能完成指定性任务,刚好传到达下个班来完成,领班职责第一条就是对经理负责,所以我们要把工作做好、做到前面。 谛视今年的整体工作对内抓纪律,对外抓平安,纪律方面没有出现大的问题,各员工都能按时完成领班所布置的工作,只是极个别
10、员工在纪律方面比较松散,主动性不是很高涨,为所欲为上班,特别是在上夜班时警惕性不高,自身没有平安隐患意识,不能刚好觉察问题等。平安方面:加强对酒店的巡查力度,特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等,认真、细致、反复检查,在对辅房检查时觉察员餐人员偷东西,这说明我们的工作有明显的提高,平安工作是一项长期的、困难的工作,需常抓不懈。酒店今年从五月份起先装修到如今基本结束,在装修期间,各班以领班为中心,各岗位互相紧密协作,杜绝酒店财产外流,加强装修区域平安施工和防火工作,禁止无关人员进入装修区,从施工整体讲比较顺当,没有大的平安事故发生,使我们在关于装修平安方面取得了宝贵阅历,为明年再次装修打下
11、了很好的基础。 今年外出培训2次,消防与反恐,从2次培训中学习了很多阅历,自己在对平安相识方面有了确定的提升,特别是反恐,从平安方面讲反恐是一个全新的学问点,包括对爆炸的相识,怎样去觉察、识别爆炸物等,同时也提高自己在保安工作反面的缺乏,使自己在管理水平和业务实力方面有了更高的起点。 经理经常教育我们,保安部每天工作流程都一样,怎样才能在一年工作当中来不断提高自己,这就要求自己在娴熟的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有缺乏的地方,对90后的员工缺乏沟通,没有刚好驾驭他们的思想动态,所以没有使他们的工作实力得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强,在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实,
12、工作阅历和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中,多与新员工沟通,从沟通与沟通中了解新员工,使员工在岗位上能更好的发挥。 二、培训总结 每年岗位学问一般放在比较燥热时培训,平常培训科目都是岗位学问,基本在室内培训,忽视了在岗实践培训。今年8月份到西安为期五天学习,参观了其它地方的培训方法后,制定了比较全面的培训支配,其中包括理论学问与实践在岗培训,总共14个科目,总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了10个科目,为期20课时,每个科目反复两次培训,从整体效果讲,培训的目的基本到达,而且各培训导师讲的比较全面,受训人员主动性比较高,只有个别员工因事临时请假,全部受训员工基
13、本上能把培训内容运用到工作当中。唯一的缺乏的地方就是员工把培训内容微小环节不能坚持,时间长了就会渐忘,使培训效果没有持续下去。 明年的培训支配:培训时间支配在七、八、九月,制定周全的培训支配,把14个科目全部培训,充分表达出培训效果,而且反复讲解、反复催促,使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平,开展业务实力比拼,特别是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和KTV迎来营业,明年准备把保密制度与发生突发事务应急预案加强培训,是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店平安。 三、训练总结 今年从2月16日起先军事素养培训,截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象,我和常小飞紧密协作,严格
14、依据经理制定的请假制度执行,并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列,老队员由我带着,在稳固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素养再提高一个档次。常小飞带着新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老同志,在训练当中首先要充分表达出军人的精、气、神,调动训练的主动性,最终要到达预期训练科目。从今年起先训练时间改为星期二和星期五,比原来的训练时间少了一天,这也是经理从人性化管理方面考虑,对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里,我们两个团结一样,互相沟通与学习,加强训练力度,使我们保安整体队伍素养能有新的面貌。 我们两个把队伍分为两列,老队员由我带着,在稳固以前所学习内容上进行新的
15、科目,把我们老队员的军事素养在提高一个档次。常小飞带着新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老同志,在训练当中首先要充分表达出军人的精、气、神,调动训练的主动性,最终要到达预期训练科目。从今年起先训练时间改为星期二和星期五,比原来的训练时间少了一天,这也是经理从人性化管理方面考虑,对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里,我们两个团结一样,互相沟通与学习,加强训练强度,使我们这支保安队伍有个全新面貌。 明年的工作支配 一、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强值班、对重点部位支配专人值班,发生状况基本做到刚好到位,刚好处置,把一些担忧定因素和苗头歼灭在萌芽状态。 在加强值班的基础上进
16、一步加强巡逻检查力度,确保保安人员24小时巡查,全面保证酒店全年无平安事故发生。 二、加强管理,要求队员作到的首先我们自己必需要作好。 对队员加强领导,对每个队员严格考核,为提高保安队员整体素养,对他们提出严格要求 三、严格执行酒店的规章制度,做好本职工作,管理好本班的各项工作。 四、做好队员的思想工作。 要关切疼惜队员,了解队员的思想、工作、家庭等的状况,刚好觉察问题。做到思想上信任,工作上教育,生活上爱惜。 五、不断提高队员的业务素养。 要有支配的组织队员学习业务,使其保持良好工作状态。 六、坚持查岗、查哨制度,驾驭人员在岗状况,作好考核工作,觉察问题刚好解决,遇重大事务刚好汇报。 总之,
17、随然今年工作取得了一点成果,我们不能高傲,明年新的时期意味新的机遇,新的挑战,自己处处以身作则,敢打敢拼,始终把团结和谐放在工作首位,在经理英明决策正确引导下,和各领班加强思想沟通与学习,把我们这支保安队伍做得更加精彩。 酒店保安部月工作总结 2022年是东方大酒店实现“三步走战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理这一总体思路,结合我部门的实际状况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求进展总体管理目标。认真做好治安消防的平安工作,加强对酒店员工的平安培训,主动协调各单位工作,为酒店长期稳定的进展,做出自己应有奉献。 总的来看,我们一年来
18、的工作有许多好的方面,也有许多缺乏,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年保安工作总结如下: 一、各项考核指标全面完成。 2022年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年到达了100%。为酒店各部门进行消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工最大的工作主动性和创建性。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力根据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等干脆挂钩,通过不断完善的激励机制最大
19、限度的发挥员工的工作主动性和创建性。涌现了许多感人的事例。 今年年初我市遭受百年不遇的冰雪灾难,最地气温在零下12度,创历史低温记录。我部门人员,又都处于第一线,寒冷的天气,给我们的工作带来了确定的难度,但我部人员,毫无怨言,照旧坚守在第一线,保障了客人的人身和财产平安。 员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关切员工,急员工之所急,想员工之所想。 三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。 如今旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充溢优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的
20、培训到达10个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动关心住宿客人搬运行李,关心客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生冲突,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象为宗旨,耐性细致地做
21、好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次快乐地消费。 我们在做好为客服务的同时,也做好对内部的服务工作。今年十月份以来,总公司工会开展多项文体消遣活动,如在东宝山实行的登山活动,消防平安演练。为了使这些活动顺当的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间10多小时,对各项活动进行平安保卫,圆满完成了总公司机关所交给的任务。 四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。 平安工作是企业的生存之本,在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持“平安第一,预防为主的方针,认真、扎实做好每项平安防范工作。 为了使消防平安工作落实到实处,我们实行酒店总经理、我部门每周一、五每次例会
22、强调平安防范的指示精神,布置平安防范的内容,加强平安检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把平安工作落实到实处。 我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡察和检查。对简洁引发事故的危险点,重点范围认真进行消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查,解除电线短路5次,觉察担忧全因素40次左右,对觉察的平安隐患,刚好进行处理,不能处理的,照实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所,随便按门铃和打电话
23、,骚扰客人,也给我们平安工作带来了困扰。我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员亲热协作,进行制止、驱逐,确保楼层平安。 一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材刚好补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了修理,确实保证了正常运用,万无一失。 我部门还多次迎接地方消防公安大检查,主动参加市区消防部门的消防会议,起到了监督和互相学习的作用。 五、主动参加总公司实行的各项活动,为酒店赢得了多项荣誉。 2022,总公司工会以增加企业活力和凝合力为目的,大力宏扬和进展丰富多彩的各类文体活动,主动开展了各项文体活动。
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