XX移动公司员工述职报告.docx

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1、XX移动公司员工述职报告 第一篇：XX移动公司员工述职报告 XX移动公司员工述职报告 导语：作为一个销售人员，必需抱着一颗真诚的心，恳切的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会敬重你，把你当作挚友。 年年岁岁花相像，岁岁年年人不同，天时人事日相催，冬至阳生春又来。XX年即将过去，回顾一年的工作，有激情，有迷茫，有成果，有差距，有亢奋，有懈怠，有颂扬，有哀怨，有振作，有颓废，现将本人本年度工作做一陈述。 年初，我斗志昂扬，俱怀逸兴壮思飞，欲上青天揽明月，立志要把业务搞好，呈现出黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还;但使龙城飞将在，不教胡马度阴山的励志豪情。起先业绩确实不错，可人无千日好，花无百日红，慢

2、慢地，我所辖的王观路起先绿化整治，真是长恨人心不如水，等闲平地起波澜，沿路住户全部拆迁，正所谓屋漏偏逢连夜雨，船迟又遇打头风，王家窝北也整体拆迁，看着用户纷纷投亲靠友寄人篱下，不免有“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜的感慨，业务的消逝与停滞，干脆影响我的绩效，而且在以后的放开打营销中，同样不容乐观，正所谓：欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山，当世人对联通卡有了审美疲乏，我们那里还有“等闲识得东风面，万紫千红总是春的那份泰然那? 作为外线，服务是我们的天职，对用户，我始终报以“愿将此身长报国，何惧生入玉门关的情节，对用户朴实厚道，犹如“杨花榆荚无才思，惟解漫天作雪飞然而对于个别强势用户的节外生枝，

3、我也倍感这项工作的艰辛和委屈，忽闻河东狮子吼，拄杖落手心茫然，安能摧眉折腰事权贵，使我不得欢乐颜。不过来自用户的委屈再大我们都可以容忍，不能容忍的是某些职能部门的作为和不作为，让本来纠结的心更加纠结，本是同根生，相煎何太急?困惑之际，不免产生“苦恨年年压金线，为他人做嫁衣裳的心情，再加上羞于言表的薪水，更是油然而生“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜的幽怨。挫伤的热忱干脆祸及工作的进度，看尽人间兴废事，不曾富贵不曾穷，然而，我们照旧很穷，穷则生变，但是我们没有实力变更，蚍蜉撼大树，可笑不自量，只有“抽刀断水水更流，举杯消愁愁更愁然而，我们只能迷惘吗，只能彷徨吗，不!不能!我们是谁?我们是联通的骨干

4、精英，三十功名尘与土，八千里路云和月，我们在新的一年到来之前，要重整旗鼓，江东子弟多才俊，卷土重来未可知，江山代有才人出，各领风骚数百年，信任自己在来集营业部确定会山重水尽疑无路，柳暗花明又一村，自己今年已经四十不惑，但我不服老，我心照旧年轻，谁道人生无再少，门前流水尚能西，问渠那得清如许，为有源头活水来，我要励志从新，弃我去者，昨日之日不行留，乱我心者，今日之日多烦忧，下一阶段，我将借鉴同事业务进展的阅历，取长补短，俗话说梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香，虚心学习别人的特长，提升自己，努力进取，不经一番寒彻骨，那得寒梅扑鼻香，只要努力，就会有回报，即便有心栽花花不活，也会无心插柳柳成荫。 当前

5、正值苹果五上市的黄金时段，溪云初起云见阁，山雨欲来风满楼，我将以此为契机，下国卧龙空寤主，中原得鹿不由人，时不待我，抓住机遇，近水楼台先得月，向阳花木易为春，作为服务的前哨兵，我要利用优势，何况时下酬金不菲，更是机不行失，花开堪折直须折，莫待无花空折枝，米总教化我们要务实求真，我心照不宣，牢记在心。当今社会是重结果轻过程的社会，十年寒窗无人问，一举成名天下知，莫言中诺的事就是明证，拿出成果才是根本。 今年花月去年红，可惜明年花更好，展望新的XX，我们不会今年快乐复明年，秋月春风等闲度，相反，刚好当勉励，岁月不待人，信任长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，作为我，要干的激烈，活的潇洒，仰天大笑出门去

6、，我辈岂是蓬蒿人，为新密联通的进展，尽自己绵薄之力。 其次篇：移动员工述职报告 述职报告 各位领导、同事们： 我叫张萍，是环县公司的服务管理，从始至终我始终以饱满的热忱勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作，领导对我的工作确实定，就是我工作动力的源泉，下面，我就将到岗以来的工作状况，向各位领导作个简要述职，缺乏之处请各位领导评议、指正。 这一年以来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作： 1、制定和完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程，加强绩效管理，提高员工的工作主动性。 在服务管理方面，我们在“精细二字上下工夫，重新修订、完善了服务管理流程，在日常工作中，加强了营业厅的监

7、督检查力度，刚好觉察服务中存在的微小环节问题，现场督导改正，尽量避开管理上的漏洞，削减由于营业员的服务微小环节、说明不到位造成客户的投诉。 为加强管理，充分调动员工的工作主动性，我特殊重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使营业员对流程的建立有了新的相识，利用制定了绩效考核方法，根据工作目标每月对员工的工作进行评估，使营业厅店长和营业员的工作实力都有了不同程度的提高。 2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程，负责执行公司客户服务及客户满足度考核指标，并监督执行； 3、协同内训师做好一线营业员的培训工作，负责追踪一线人员处理客户问题的速度及看法，实现高效率、高满足度的客户服务； 4、

8、负责公司全部客户的投诉管理，整理并牵头解决客户重大投诉问题；汇总、分析客户投诉缘由； 5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。 一年以来，在市县公司的正确领导下，通过营业厅店长和营业员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成果。在取得成果的同时，我也醒悟地看到，在履行职责过程中，还存在确定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御实力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥心情，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够坚决，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创建性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较醒悟的相识，并有决心和

9、信念通过学习，在工作实践中加以克服和改良。 针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手： 1、接着加强绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导营业厅店长和营业员刚好把握工作方向，努力提高他们的工作实力，带动全体一线员工的共同进步和工作目标的完成，在客户服务工作中领先于同行。 2、努力提高一线人员的服务水平，力争在现场服务和提高客户的整体满足度上有一个重大的突破，主动推动行业服务的全面提升，在业务与服务上突出我们的优势。 3、创新工作模式，在管理上、工作执行上擅长觉察问题、分析问题、解决问题，对问题进行系统性归纳，避开以后工作中再犯同样问题。 4、加强管理，避开漏洞，保证各个厅

10、店工作目标的一样性，进一步提高执行力。 在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素养，不断增加大局意识、责随便识、效率意识 和质量意识，发扬成果，克服缺乏，兢兢业业作好本职工作，在2022年的工作中做出新奉献。 第三篇：移动公司员工的述职报告 移动公司员工的述职报告 时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，回顾这段时间的工作，你有什么成长呢？快快来写一份述职报告吧。怎样写述职报告才更能吸引眼球呢？下面是我整理的移动公司员工的述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。 移动公司员工的述职报告1 敬重的公司领导： 年年岁岁花相像，岁岁年年人不同，天时人事日相催，冬

11、至阳生春又来。XX年即将过去，回顾一年的工作，有激情，有迷茫，有成果，有差距，有亢奋，有懈怠，有颂扬，有哀怨，有振作，有颓废，现将本人本工作做一陈述。 年初，我斗志昂扬，俱怀逸兴壮思飞，欲上青天揽明月，立志要把业务搞好，呈现出黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还；但使龙城飞将在，不教胡马度阴山的励志豪情。起先业绩确实不错，可人无千日好，花无百日红，慢慢地，我所辖的王观路起先绿化整治，真是长恨人心不如水，等闲平地起波澜，沿路住户全部拆迁，正所谓屋漏偏逢连夜雨，船迟又遇打头风，王家窝北也整体拆迁，看着用户纷纷投亲靠友寄人篱下，不免有“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜的感慨，业务的消逝与停滞，干脆影响我

12、的绩效，而且在以后的放开打营销中，同样不容乐观，正所谓：欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山，当世人对联通卡有了审美疲乏，我们那里还有“等闲识得东风面，万紫千红总是春的那份泰然那？ 作为外线，服务是我们的天职，对用户，我始终报以“愿将此身长报国，何惧生入玉门关的情节，对用户朴实厚道，犹如“杨花榆荚无才思，惟解漫天作雪飞然而对于个别强势用户的节外生枝，我也倍感这项工作的艰辛和委屈，忽闻河东狮子吼，拄杖落手心茫然，安能摧眉折腰事权贵，使我不得欢乐颜。不过来自用户的委屈再大我们都可以容忍，不能容忍的是某些职能部门的作为和不作为，让本来纠结的心更加纠结，本是同根生，相煎何太急？困惑之际，不免产生“苦恨年年压

13、金线，为他人做嫁衣裳的心情，再加上羞于言表的薪水，更是油然而生“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜的幽怨。挫伤的热忱干脆祸及工作的进度，看尽人间兴废事，不曾富贵不曾穷，然而，我们照旧很穷，穷则生变，但是我们没有实力变更，蚍蜉撼大树，可笑不自量，只有“抽刀断水水更流，举杯消愁愁更愁然而，我们只能迷惘吗，只能彷徨吗，不！不能！我们是谁？我们是联通的骨干精英，三十功名尘与土，八千里路云和月，我们在新的一年到来之前，要重整旗鼓，江东子弟多才俊，卷土重来未可知，江山代有才人出，各领风骚数百年，信任自己在来集营业部确定会山重水尽疑无路，柳暗花明又一村，自己今年已经四十不惑，但我不服老，我心照旧年轻，谁道人生无

14、再少，门前流水尚能西，问渠那得清如许，为有源头活水来，我要励志从新，弃我去者，昨日之日不行留，乱我心者，今日之日多烦忧，下一阶段，我将借鉴同事业务进展的阅历，取长补短，俗话说梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香，虚心学习别人的特长，提升自己，努力进取，不经一番寒彻骨，那得寒梅扑鼻香，只要努力，就会有回报，即便有心栽花花不活，也会无心插柳柳成荫。 当前正值苹果五上市的黄金时段，溪云初起云见阁，山雨欲来风满楼，我将以此为契机，下国卧龙空寤主，中原得鹿不由人，时不待我，抓住机遇，近水楼台先得月，向阳花木易为春，作为服务的前哨兵，我要利用优势，何况时下酬金不菲，更是机不行失，花开堪折直须折，莫待无花空折枝，

15、米总教化我们要务实求真，我心照不宣，牢记在心。当今社会是重结果轻过程的社会，十年寒窗无人问，一举成名天下知，莫言中诺的事就是明证，拿出成果才是根本。 今年花月去年红，可惜明年花更好，展望新的XX，我们不会今年快乐复明年，秋月春风等闲度，相反，刚好当勉励，岁月不待人，信任长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，作为我，要干的激烈，活的潇洒，仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人，为新密联通的进展，尽自己绵薄之力。 新一年的脚步已起先起步。回顾XX半年来的工作，有辛苦有付出，有成果有缺乏，当然更多的是工作阅历的积累。 营业厅是公司干脆为客户演示和办理业务、供应面对面服务的经营场所，是客户相识企业、提升企业品牌的重

16、要窗口。 这半年来每天都会碰见形形色色的各种顾客，有亲善可亲的，有喜怒无常，有心浮气躁等等。总之做销售服务这行业必需要学会察颜观色，见机行事的才能，不管你干那行都要具有良好的心理素养，才能够面对挫折、不气馁。自己受到打击要能够保持清静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，使自己能克服一切困难。 作为一个销售人员，必需抱着一颗真诚的心，恳切的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会敬重你，把你当作挚友。而我们的言行举止会干脆关系到公司的形象无论你从事哪方面的业务都要有一颗真诚的心去面对你的客户，你的同事，你的挚友。 我们要不断的学习才能觉察工作中的缺乏，使自己不断改良工作方法，只有提升实力，才

17、可抓住机会。 工作是每一个人人生中必需经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物；也可以结交很多的挚友；工作更可以使我们活的更精彩！要想在一个岗位中做出优异的成果，我们应当酷爱自己的岗位，做好本职工作，娴熟的驾驭工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。 总上所述既然我选择了这份工作。我盼望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。 移动公司员工的述职报告2 转瞬间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己确定要“高标准、严要求。事实证明，在这极其充溢的工作中，我即辛苦又欢乐，收获很大

18、，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充溢朝气与活力的企业里工作而感到傲慢。 我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深化地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的实力、较强的责任心、虚心的工作看法、团队作战的精神、服务的热忱等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都表达了中国移动需要什么样的员工。 一、我的感受和体会 经过这两年充溢、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会。 擅长总结。总结是一个很好的.

19、习惯，人的一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思索、口头总结，盼望自己的收获更多、更长期，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。 二、明年工作的展望 1、结合客户的消费行为，深化发掘增值业务的进展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的爱好程度、爱好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。 2、接着加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对

20、新业务相识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动实行一些加强主动体验的措施，如开展消遣活动、设立新业务促销员等。 以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点。 最终，感谢公司为我供应这么多学习和熬炼的机会，感谢在这期间关心过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充溢活力的xx分公司xx营业厅，我的人生之路才刚刚起先，只有不断地阅历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌奉献自己的一份薄力。 移动公司员工的述职报告3 各位领导： 大家好！我是去年到营业中心工作，依据分工，担当区域经理一职，主要负责营业厅及服务人员管理等工作，回顾20

21、xx年上半年以来的工作，在公司党委的正确领导下，在各部门同志的大力支持下，通过全体营业人员的共同努力，较好的完成了上半年的工作支配任务。现将过去半年里的思想状况及工作完成状况向领导作以下述职： 一、以来各项工作状况 1、以进展业务为抓手，全力完成公司制定的各项指标任务。回顾过去半年的工作，营业中心在公司党委的正确领导下，坚持以公司整体kpi为导向，深化贯彻上级部门的指示精神，团结带着全体营业人员，努力完成各项指标，确保公司整体绩效，各项业务指标稳步提升，业务拓展状况态势良好。目前各项营销活动指标完成良好，其中放号：年月份开户数户；年月份收入完成元；年月份常态手机共销售部。 2、以提高自身为突破

22、，不断学习做好工作的技能和学问。以来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，谛视自己，看自身实力和素养的提高幅度，能不能适应公司进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。回顾近半年来的状况，为了提高自身实力素养，上让领导放心，下让顾客满足，我系统的学习了“管理学“、“客户关系学“等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的实力上有突破，在协调关系的实力上有突破，在组织管理的实力上有突破，在完成工作的标准上有突破。 3、以提高工作效率为根本，坚持完成工作的标准和质量。回顾以来的工作，由于工作环境转变较大，管理性工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中

23、，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的窗口部门，我留意随时驾驭各营业厅的工作动向，驾驭每名营业人员的工作状况，做到随时有问题随时能处理、随时有投诉随时能解决。 工作中，我坚持突出重点，统筹兼顾，真抓实干，以此来推开工作健康协调地开展，保质保量地完成各项工作任务。一是把握市场导向。去年以来，我立足工作实际，努力站在全局的高度，正确分析营业工作面临的新形势、新问题。探讨并确定了服务提升方案、服务整改措施等一系列关于管理、服务、投诉等工作的具体措施。 二是科学处理投诉。在处理投诉程序上，我严格执行中国移动客户投诉管理方法，坚持不调查不回复，对事关公

24、司形象的重大、困难、敏感问题，留意在处理前征求领导及员工看法，集思广益。并建立建全了投诉受理流程，确保窗口的用户投诉本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。 三是搞好综合协调。刚好传达贯彻市场部门的决策，加强督办检查，促进各营业厅对上级各项决策的落实。科学地做好领导与沟通协调工作，避开互相推委，出现工作空档，确保中心与各营业厅默契协作，步调一样。四是服务领导决策。刚好精确地驾驭各营业厅的工作动态，刚好地向上级领导反馈各方面的信息，留意调查分析，主动为领导献计献策，对各种状况进行分析和推断，为领导决策供应牢靠根据。 二、存在的问题及下步工作预备 回顾到营业中心工作以来的阅历，在公司党委

25、和市场部的正确领导下，在各部门同志的大力支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了确定的成果。在取得成果的同时，我也醒悟地看到，在履行职责过程中，还存在确定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御实力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥心情，管理实力有待进一步提高；三是营业员的综合素养有待提高，一些营业员阅历缺乏，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须接着加强培训工作，提高营业中心整体综合素养。对工作中存在的问题，我有比较醒悟的相识，并有决心和信念，在工作实践中加以克服和改良。为了进一步贯彻“诚信服务，满足100“的服务理念，营业中心的

26、工作目标定位在打造一支“服务“与“业务“双领先的优秀团队。主要从以下几方面入手： 一是加强业务培训和考核。结合实际技能操作，对公司一些新业务刚好上传下达，随时学习并驾驭，要求营业员业务过关。 二是加强服务考核力度。定期进行服务培训和总结，使营业窗口服务规范化、体系化、流程化，到达令更多的用户满足。 三是加强厅内营销工作。增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，到达企业增收的目的。 四是加强营业厅应变实力。丰富实战阅历，实行定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事务能够刚好应变、快速处理和反馈，以到达用户满足的效

27、果。 在今后的工作中，我将倍加珍惜公司领导和同志们的信任和期望，努力提高自身业务素养，不断增加大局意识、责随便识、效率意识和质量意识，克服缺乏，做好本职工作，为公司事业进展做出奉献。 第四篇：移动公司员工述职报告 移动公司员工述职报告 敬重的公司领导： 年年岁岁花相像，岁岁年年人不同，天时人事日相催，冬至阳生春又来。XX年即将过去，回顾一年的工作，有激情，有迷茫，有成果，有差距，有亢奋，有懈怠，有颂扬，有哀怨，有振作，有颓废，现将本人本工作做一陈述。 年初，我斗志昂扬，俱怀逸兴壮思飞，欲上青天揽明月，立志要把业务搞好，呈现出黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还;但使龙城飞将在，不教胡马度阴山的励志豪

28、情。起先业绩确实不错，可人无千日好，花无百日红，慢慢地，我所辖的王观路起先绿化整治，真是长恨人心不如水，等闲平地起波澜，沿路住户全部拆迁，正所谓屋漏偏逢连夜雨，船迟又遇打头风，王家窝北也整体拆迁，看着用户纷纷投亲靠友寄人篱下，不免有“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜的感慨，业务的消逝与停滞，干脆影响我的绩效，而且在以后的放开打营销中，同样不容乐观，正所谓：欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山，当世人对联通卡有了审美疲乏，我们那里还有“等闲识得东风面，万紫千红总是春的那份泰然那？ 作为外线，服务是我们的天职，对用户，我始终报以“愿将此身长报国，何惧生入玉门关的情节，对用户朴实厚道，犹如“杨花榆荚无才

29、思，惟解漫天作雪飞然而对于个别强势用户的节外生枝，我也倍感这项工作的艰辛和委屈，忽闻河东狮子吼，拄杖落手心茫然，安能摧眉折腰事权贵，使我不得欢乐颜。不过来自用户的委屈再大我们都可以容忍，不能容忍的是某些职能部门的作为和不作为，让本来纠结的心更加纠结，本是同根生，相煎何太急？困惑之际，不免产生“苦恨年年压金线，为他人做嫁衣裳的心情，再加上羞于言表的薪水，更是油然而生“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜的幽怨。挫伤的热忱干脆祸及工作的进度，看尽人间兴废事，不曾富贵不曾穷，然而，我们照旧很穷，穷则生变，但是我们没有实力变更，蚍蜉撼大树，可笑不自量，只有“抽刀断水水更流，举杯消愁愁更愁然而，我们只能迷惘吗

30、，只能彷徨吗，不！不能！我们是谁？我们是联通的骨干精英，三十功名尘与土，八千里路云和月，我们在新的一年到来之前，要重整旗鼓，江东子弟多才俊，卷土重来未可知，江山代有才人出，各领风骚数百年，信任自己在来集营业部确定会山重水尽疑无路，柳暗花明又一村，自己今年已经四十不惑，但我不服老，我心照旧年轻，谁道人生无再少，门前流水尚能西，问渠那得清如许，为有源头活水来，我要励志从新，弃我去者，昨日之日不行留，乱我心者，今日之日多烦忧，下一阶段，我将借鉴同事业务进展的阅历，取长补短，俗话说梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香，虚心学习别人的特长，提升自己，努力进取，不经一番寒彻骨，那得寒梅扑鼻香，只要努力，就会有回

31、报，即便有心栽花花不活，也会无心插柳柳成荫。 当前正值苹果五上市的黄金时段，溪云初起云见阁，山雨欲来风满楼，我将以此为契机，下国卧龙空寤主，中原得鹿不由人，时不待我，抓住机遇，近水楼台先得月，向阳花木易为春，作为服务的前哨兵，我要利用优势，何况时下酬金不菲，更是机不行失，花开堪折直须折，莫待无花空折枝，米总教化我们要务实求真，我心照不宣，牢记在心。当今社会是重结果轻过程的社会，十年寒窗无人问，一举成名天下知，莫言中诺的事就是明证，拿出成果才是根本。 今年花月去年红，可惜明年花更好，展望新的XX，我们不会今年快乐复明年，秋月春风等闲度，相反，刚好当勉励，岁月不待人，信任长风破浪会有时，直挂云帆济

32、沧海，作为我，要干的激烈，活的潇洒，仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人，为新密联通的进展，尽自己绵薄之力。 中国联通述职报告 新一年的脚步已起先起步。回顾XX半年来的工作，有辛苦有付出，有成果有缺乏，当然更多的是工作阅历的积累。营业厅是公司干脆为客户演示和办理业务、供应面对面服务的经营场所，是客户相识企业、提升企业品牌的重要窗口。 这半年来每天都会碰见形形色色的各种顾客，有亲善可亲的，有喜怒无常，有心浮气躁，等等。总之做销售服务这行业必需要学会察颜观色,见机行事的才能,不管你干那行都要具有良好的心理素养，才能够面对挫折、不气馁。自己受到打击要能够保持清静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，使

33、自己能克服一切困难。 作为一个销售人员，必需抱着一颗真诚的心，恳切的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会敬重你，把你当作挚友。而我们的言行举止会干脆关系到公司的形象无论你从事哪方面的业务都要有一颗真诚的心去面对你的客户，你的同事，你的挚友。 我们要不断的学习才能觉察工作中的缺乏，使自己不断改良工作方法，只有提升实力，才可抓住机会. 工作是每一个人人生中必需经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物；也可以结交很多的挚友；工作更可以使我们活的更精彩！要想在一个岗位中做出优异的成果，我们应当酷爱自己的岗位，做好本职工作，娴熟的驾驭工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实, 总上所述既然我选择了

34、这份工作。我盼望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。 第五篇：移动前台员工述职报告 移动前台员工述职报告 转瞬间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己确定要“高标准、严要求。事实证明，在这极其充溢的工作中，我即辛苦又欢乐，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充溢朝气与活力的企业里工作而感到傲慢。 我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深化地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解冲突、

35、询问、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的实力、较强的责任心、虚心的工作看法、团队作战的精神、服务的热忱等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都表达了中国移动需要什么样的员工。 二、我的感受和体会 经过这两年充溢、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会。 1、擅长总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思索、口头总结，盼望自己的收获更多、更长期，事实证明这样做是正确的，正因为有了

36、总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。 明年工作的展望 2结合客户的消费行为，深化发掘增值业务的进展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的爱好程度、爱好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。 3接着加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务相识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动实行一些加强主动体验的措施，如开展消遣活动、设立新业务促销员等。 以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，。 最终，感谢公司为我供应这么多学习和熬炼的机会，感谢在这期间关心过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充溢活力的林州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚刚起先，只有不断地阅历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌奉献自己的一份薄力。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页