【培训课件】品质管理.pptx

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1、全面品質管理之意義全面品質管理之意義Customer satisfaction認證機關認證機關Accreditation Body驗證機構驗證機構Certification Body/Registration Body訓練機構訓練機構Training Body評審員評審員/稽核員稽核員Assessor/Auditor各企業各企業/公司公司認證認證登錄登錄驗證驗證僱用僱用評核評核訓練訓練登錄登錄Organization ProfileEnvironment, Relationships, and Challenges1Leadership2Strategicplanning5Humanresou

2、rces6Processmanagement3Customer andMarket focus7Businessresults4Information and analysisOVERALL PROGRAMSLEANVariation Reduction Predictability Feasibility Efficiency Capability Accuracy Flow Mapping Waste Elimination Cycle Time WIP Reduction Operations and Design LeanLead-timeCapableDMAICELIMINATE W

3、ASTE, IMPROVE CYCLE TIMEDESIGN PREDICTIVE QUALITY INTO PRODUCTSELIMINATE DEFECTS, REDUCE VARIABILITYDFSSRobust Requirements allocation Capability assessment Robust Design Predictable Product QualityDesign for Six SigmaThe “I” in DMAIC may become DFSSPDAC持續改善持續改善滿足顧客需求滿足顧客需求PDAC持續改善持續改善滿足顧客需求滿足顧客需求問題

4、的問題的80% 可能是原因可能是原因的的20% 所引所引起的起的印印刷刷不不良良貼貼離離中中心心沒沒貼貼標標籤籤 鬆鬆弛弛其其他他不良數不良數特性特性原料原料方法方法機器機器人力人力環境環境原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因步驟二步驟二：瞭解內、外在目標：瞭解內、外在目標步驟三步驟三：診斷現有程序：診斷現有程序1步驟三步驟三：診斷現有程序：診斷現有程序2(問題問題)步驟四步驟四：修改現有程序：修改現有程序步驟五步驟五：設立標竿：設立標竿步驟六步驟六：設計再造：設計再造步驟七步驟七：執行再造程序：執行再造程序步驟八步驟八：評估實施後之績效：評估實施後之績效