西格玛改善测量.pptx

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1、Time Based Management 2005 TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKBTBM Consulting Group, Inc. is the sole licensee of LeanSigma, a service mark of Maytag Corporation.10 - 2 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB 改善突破的速度改善突破的速度, 时效为本的战略时效为本的战略LeanSigma is a methodology align

2、ed with a time-based strategy at the speed of Kaizen Breakthrough 聚焦于缩短前置时间及减少变化聚焦于缩短前置时间及减少变化Focused on lead-time & variability reduction 利用六西格玛及精益生产原理利用六西格玛及精益生产原理Utilizes both six sigma and lean principles 推动文化变革推动文化变革Drives cultural change 减少不良产品减少不良产品, 减少产品及流程变化减少产品及流程变化 LeanSigma reduces defec

3、ts and variation in product and processes 向向3.4PPM不良品迈进不良品迈进Strives for 3.4 defects per million 以测量为基础以测量为基础Measurement focused 现场数据和历史数据现场数据和历史数据Live and dead data 10 - 3 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB西格玛改善西格玛改善10 - 4 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB找出不

4、良品找出不良品 Determine the DefectY制定流程表现制定流程表现 Establish Process PerformanceY评审测量系统评审测量系统 Evaluate Measurement SystemY评审标准化操作评审标准化操作 Evaluate Standard OperationsY识别根本原因识别根本原因 Identify Root CausesXs提出解决方案提出解决方案 Develop SolutionsXs排列及实施解决方案排列及实施解决方案 Prioritize & Implement Solutions主要的主要的X Vital Few Xs测试解决方

5、案测试解决方案, 验证结果验证结果 Test Solutions & Verify Results主要的主要的X Vital Few Xs完善标准化操作完善标准化操作 Refine Standard Operations主要的主要的X Vital Few Xs验证测量系统验证测量系统 Validate Measurement System主要的主要的X Vital Few Xs实施控制系统及评审计划实施控制系统及评审计划 Implement Control System & Audit Plan主要的主要的X Vital Few Xs确定制程能力确定制程能力 Determine Process

6、 CapabilityY10 - 5 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB西格玛改善西格玛改善SM测量阶段测量阶段 5天改善天改善Sigma KaizenSM Measure Phase 5 day Kaizen第第5天天 Day 5第第4天天 Day 4第第3天天 Day 3第第2天天 Day 2第第1天天 Day 1 精益西格玛简介精益西格玛简介LeanSigma Overview 改善突破法改善突破法Kaizen Breakthrough Methodology 精益西格玛测量精益西格玛测量工具工具LeanSigma

7、 Measure Tools 识别缺陷、识别缺陷、“Y”及项目范围及项目范围Identify defect, “Y”, & project scope 详细的现场行详细的现场行走示意图走示意图Enhanced Spaghetti Map 质量图质量图Quality Map 验证标准化操验证标准化操作作Verify Standard Operations 比较分析比较分析Comparative Analysis 收集历史资料收集历史资料Collect Historical Data 传授传授 & 行动行动Teach & Do 传授传授 & 行动行动Teach & Do 培训培训 & 范围范围Tr

8、aining & Scope 比较分析比较分析Comparative Analysis 测量系统分析测量系统分析Measurement System Analysis 必要时必要时, 改善测改善测量系统量系统Improve measurement system, if necessary 确定制程能力确定制程能力Determine Process Capability 收集现场数据收集现场数据Collect Live data 快速解决快速解决Quick kills 比较分析比较分析Comparative Analysis 基本质量工具基本质量工具Basic Quality Tools 因果图

9、因果图Cause & Effect Chart 必要时必要时, 收集更收集更多数据多数据Gather Additional Data if Required 测量阶段展示测量阶段展示Presentation of Measure Phase 传授传授 & 行动行动Teach & Do 10 - 6 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB 精益西格玛测精益西格玛测量回顾量回顾LeanSigma Measure Review 用另外收集的用另外收集的数据更新资料数据更新资料Update Information w/Additio

10、nal Data Collection 精益西格玛分精益西格玛分析析/改善工具改善工具LeanSigma Analyze/ Improve Tools 基本分析工具基本分析工具Basic Analytical Tools 假设性试验假设性试验Hypothesis Testing 确定根本原因确定根本原因Identify Root Cause 观察工场观察工场Shop Floor Observations 培训培训 & 范围范围Training & Scope 风险评估风险评估Risk Assessment 实施改善实施改善Implement Improvements 防错防错Mistake P

11、roofing 数据收集数据收集Collect Data 通过假设性试验通过假设性试验, 验证改善验证改善Verify Improvements through Hypothesis Testing 完善标准化操作完善标准化操作Refine Standard Operations 分析分析/改善阶段改善阶段展示展示Presentation of Analyze/ Improve Phase 西格玛改善西格玛改善SM分析分析/改善阶段改善阶段 5天改善天改善Sigma KaizenSM Analyze/Improve 5 day Kaizen传授传授 & 行动行动Teach & Do 传授传授

12、& 行动行动Teach & Do 传授传授 & 行动行动Teach & Do 第第5天天 Day 5第第4天天 Day 4第第3天天 Day 3第第2天天 Day 2第第1天天 Day 110 - 7 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB 控制控制 （30天跟催天跟催)Control (30 day follow up) 改善公报改善公报Kaizen newspaper 鉴察使用统计制程控制鉴察使用统计制程控制Monitor using statistical process control 鉴察坚持标准化操作鉴察坚持标准

13、化操作Monitor adherence to standard operations 借力其它地区借力其它地区Leverage to other areas 精益西格玛辩论精益西格玛辩论LeanSigma report out 庆祝项目结束庆祝项目结束Celebrate 10 - 8 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKBPease Shield定义定义Pease Shield产品为节省成本之产品产品为节省成本之产品 Position Pease shield product line to contribute to b

14、ottom line不良品率降低不良品率降低50% 50% reduction in quality defectsDavid BealArvin PleimaMatt Goesling缩水线及模糊缩水线及模糊 Shrink lines & fog预计预计 Estimated实际实际 Actual$1,050,000开始开始 Started完成完成 Completed实施实施 ImplementedJuly 18, 2000July 21, 2000July 21, 2000描述描述 Description :业务业务目标目标 Business Objective:结果结果 Deliverab

15、le:项目项目 Y/ 缺陷缺陷 Project Y/Defect:财财务效果务效果 Financial:时间时间 Timing:发起发起人人 Sponsors:项目项目组长组长 Project Leader:指指导导 Mentor:流流程主人程主人 Process Owner:10 - 9 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB 核心团队核心团队 Core team 对流程有深刻认识的人士对流程有深刻认识的人士, 例如工人、品质工程师、流程例如工人、品质工程师、流程工程师、设计工程师等工程师、设计工程师等Individual

16、s who have in depth knowledge of the process, i.e. operators, quality engineers, process engineers, design engineers 参加过所有改善活动的人士参加过所有改善活动的人士Team members participate throughout all the kaizen events 其它人士其它人士 Resources 需要时才召集的人士需要时才召集的人士Individuals who are required on an as needed basis 改善活动期间或之后动员起来

17、的人士改善活动期间或之后动员起来的人士Mobilized during kaizen and/or between kaizen weeks 10 - 10 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB10 - 11 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB质量图质量图QualityMap业务流程图业务流程图BusinessProcessFlow Map详细的现场详细的现场行走示意图行走示意图EnhancedSpaghetti Map10 - 12 2005TBM

18、 Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB 显示物料流程显示物料流程Shows material flow 显示工人流程显示工人流程Shows operator flow 观察实际布置观察实际布置, 找出浪费活动找出浪费活动Aids in identifying wasteful activities by viewing it from the basis of physical layout 显示实际发生的事与想像会发生的事显示实际发生的事与想像会发生的事Shows what is actually happening versus wh

19、at people think happens 每人都要熟悉流程每人都要熟悉流程Familiarizes everyone with the process 找出物料搬运找出物料搬运/储存方面的变化储存方面的变化Identifies variations in material handling/storage 10 - 13 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB步骤步骤 Step1.丝攻 Tapper2.玻璃清洗Glass washer3包裹 Wrapper4浇注 Pourer1.5凝固 Cure7脱模 Demold8

20、检验 Inspect问题问题 Problems2.玻璃不干净Glass not clean3.工模不方, 工模准备 Mold not square, mold prep 4.锁模位置, 移开模锁, 模锁跌落Clamp location, clamp removal, clamps fall off5.凝固时间、温度、湿度 Cel time, temp., humidity6.边缘/表面干净 Edge/face clean 树脂防护罩Resin ShieldTo ProductionLTWRevised: 7/01 2001 TBM Consulting Group, Inc. All Righ

21、ts Reserved.10 - 14 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB 确定流程之所有步骤确定流程之所有步骤Identifies all the steps in the process 清楚显示每个步骤之所有规格清楚显示每个步骤之所有规格Clearly shows all specifications of each step 确定每个步骤所用之测量仪器。用测量系统分析来测试确定每个步骤所用之测量仪器。用测量系统分析来测试这些系统这些系统Identifies the measurement devices used

22、 in each step. These systems will be tested using a measurement systems analysis. 流程控制的理解与实际变得显然流程控制的理解与实际变得显然Perception of the control versus the reality of the control becomes apparent 全力以赴于一个变革步骤全力以赴于一个变革步骤, 找出已知问题找出已知问题Total focus on one transformation step to identify known problems 10 - 15 200

23、5TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB质量图质量图产品产品流程流程日期日期流程步骤流程步骤规格规格/质量标准质量标准测量控制方法测量控制方法模具模具/工夹具工夹具发现发现缺陷缺陷/已知已知问题问题缺陷原因缺陷原因差距分析差距分析10 - 16 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB流程步骤流程步骤规格规格/质量质量标准标准测量测量控制控制方法方法模具模具/工夹具工夹具发现发现缺陷缺陷/已知已知问题问题缺陷缺陷原因原因差距差距分析分析后拉伸生后拉伸生产线产线3后拉

24、伸生后拉伸生产线产线1输送带末端宽167mm拉伸机出口宽164mm收缩率一般811%, 无规格; 宽都变化 +/-3%, 有规格张力控制: 7每1,200英尺测量一次10英寸针孔记号测量线性收缩; 钢尺测量产品宽都5分钟后, 10英寸样板变成8.5”; 宽度为170mm产品在直带上往一个方向弯曲, 在另一直带上往相反方向弯曲产品应力; 方在聚脂薄膜上时会弯曲冷却槽温度差异; 水没有冷却; 没有压滚机; 张力为7正确吗? 产品在鼓轮上还在收缩; 产品明显弯曲, 但无法测量输送带末端宽170mm拉伸机出口宽169mm收缩率一般2%, 无规格; 无规格每1,200英尺测量一次张力控制: 7输送带在运

25、转时测量为10”10英寸针孔记号测量线性收缩; 钢尺测量产品宽都最后线性长度收缩只有0.2”10 - 17 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKBProcess Steps Tool Pipe Before Pipe After Specs/ Quality Standards Flare on tube end indicates full insertion of tool meeting design criteria for return bend insertion Gauging Control Method D

26、esign specification on drawings Tooling & Fixturing Flare tool Defects Found / Known Problems Unequal length and flare alignment Defect Causes Operator variability Gap Analysis No measurable quantity for flare size No minimum or maximum tube length below flare dimension. Possible red tool to define

27、length 流程步骤流程步骤工具工具加工前加工前加工后加工后管尾张开表示工具完全插入管尾张开表示工具完全插入; 满足回程弯曲插入之设计标准满足回程弯曲插入之设计标准图纸上的设计规格图纸上的设计规格张开工具张开工具长度不等长度不等, 张开不对称张开不对称工人变化性工人变化性张开大小无测量数据张开大小无测量数据;没有最打最小管长小于张开尺寸没有最打最小管长小于张开尺寸; 可用红色工具定义长度可用红色工具定义长度规格规格/质量质量标准标准测量测量控制控制方法方法模具模具/工夹具工夹具发现发现缺陷缺陷/已知已知问题问题缺陷缺陷原因原因差距差距分析分析10 - 18 2005TBM Consultin

28、g Group, Inc. All Rights Reserved.SKB 比较原因出现频率比较原因出现频率, 按照递降顺序排列按照递降顺序排列Compares how frequently different causes occur and puts them in decreasing order of occurrence 过滤资料过滤资料, 重点改善重点改善Used to filter data to focus improvement efforts 数量数量柏拉图柏拉图标签标签_1喉管泄漏接线错误脏污其它零件损坏擦伤10 - 19 2005TBM Consulting Group

29、, Inc. All Rights Reserved.SKB数量数量柏拉图柏拉图缺陷数量缺陷数量缺陷柏拉图缺陷柏拉图收缩收缩模糊模糊气泡气泡比例比例累计累计%10 - 20 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB 识别测量系统变量识别测量系统变量, 量化如何影响流程量化如何影响流程It identifies and quantifies how much of the overall process variability is due to the measurement system 测量数据是测量过程的输出测量数据是测

30、量过程的输出, 可能发生变化可能发生变化Measurements are outputs of a measurement process, which are subject to variation. 离离散型散型 / 特特征征型型数据数据Discrete/Attribute Data 专家重评专家重评Expert Reevaluation 鉴定人同意鉴定人同意Appraiser Agreement 连续性数据连续性数据Continuous Data 仪器重复性及再现性仪器重复性及再现性Gage R&R 10 - 21 2005TBM Consulting Group, Inc. All

31、Rights Reserved.SKB规格下限规格下限 LSL规格上限规格上限 USL流程变异流程变异 Process Variation流程变异流程变异 Process VariationX1 X2 X3Xn测量过程变异测量过程变异 Measurement Process Variation仪表变异仪表变异Gage Variation鉴定人变异鉴定人变异Appraiser VariationX1 X2 X3Xn重复性重复性Repeatability校对校对Calibration稳定性稳定性Stability线性度线性度Linearity灵敏度灵敏度Discrimination10 - 22

32、2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB鉴定人鉴定人AAppraiser A鉴定人鉴定人CAppraiser C鉴定人鉴定人BAppraiser B 由不同鉴定人使用同一测量同一测量系统系统对同一项目同一项目进行测量之平均测量值差异Variation in the average of the measurements made by different appraisers using the same measuring system when measuring the identical characteristic

33、on the same item 10 - 23 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB由同一鉴定人使用同一测量装置同一测量装置对同一项目同一项目之同一特性同一特性进行多次测量之测量值差异The variation in measurements obtained with one measurement device when used several times by an appraiser while measuring the same characteristic on the same item 第第1次测量次

34、测量Measurement 1第第3次测量次测量Measurement 3第第2次测量次测量Measurement 210 - 24 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB规格规格 Spec规格上限规格上限 USL规格下限规格下限 LSL差异差异 Variability 30%, 不接受不接受, 必须改善必须改善Over 30%Reject Improvement MandatoryTolerance Total100 X yVariabilit GageR&R %Gage (GRR %)仪器差异仪器差异 X100总差异总差

35、异10 - 25 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB 不良品不良品:不能满足客户要求的产品不能满足客户要求的产品Defective:The unit either meets or does not meet customer requirements 不良次数不良次数一个产品不能满足客户要求的次数一个产品不能满足客户要求的次数Defect:The number of times a unit fails to meet requirements 连续性连续性能够呈现任何数值的可测量特性能够呈现任何数值的可测量特性Con

36、tinuous:A measurable characteristic that can take on any value 10 - 26 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB将制程能力、将制程能力、平均平均偏差偏差及及标准偏差标准偏差与与Relate process capability, mean and standard deviation 制程能力制程能力 Process CapabilityZ值值 Z Value规格极限相联系规格极限相联系, 用一个用一个Z值即西值即西格玛值来表示格玛值来表示to specif

37、ication limits and express them as a single Z value a.k.a. Sigma level Z值值 Z Value10 - 27 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB流程数据流程数据规格下限规格下限规格上限规格上限(长期能力长期能力)潜在潜在/短期能力短期能力短期能力短期能力长期能力长期能力观测到的性能观测到的性能期望的短期性能期望的短期性能期望的长期性能期望的长期性能10 - 28 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Res

38、erved.SKB不良次数概率不良次数概率“p(d)”:Probability of a Defect “p(d)”: 不良产品次数与总产品数之比不良产品次数与总产品数之比; 即在一次运作里即在一次运作里可能发现不良品次数之百分比。可能发现不良品次数之百分比。The ratio of the number of bad units to the total units; it is the percentage of defective units you would expect to find within a run. produced units totalunits bad #dp不

39、良产品次数不良产品次数产品生产总数产品生产总数10 - 29 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB 产品一次通过率产品一次通过率“FTY”: 产品不出现缺陷而通过一次运作之比例产品不出现缺陷而通过一次运作之比例 First Time Yield “FTY”: the percentage of units that pass through an operation without any defects 例如例如: 一天内测试了一天内测试了1,056个洗碗机个洗碗机Example: 1056 dishwashers we

40、re tested in one day 924个通过个通过, 132个由于各种原因不通过个由于各种原因不通过924 passed and 132 failed for various reasons 不通过产品数量不通过产品数量 + 通过产品数量通过产品数量 = 产品总数产品总数# of bad units + # of good units = Total No. of units 不通过的产品数可以表达为不良品概率不通过的产品数可以表达为不良品概率 p(d):# of bad units can be expressed as a probably of a defective, p(d

41、): %5 .12%,5 .87%100%5 .12%5 .87%10010561321056924%100or 0 . 1 dpFTYdpFTY10 - 30 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB每个产品不良次数每个产品不良次数“DPU”: 总不良次数与总产品数总不良次数与总产品数之比之比, 即每个产品可能发生不良之次数。即每个产品可能发生不良之次数。Defects Per Unit “Dpu”: The ratio of total defects to total units, defects per unit, i

42、s the average number of defects you would expect to find on each unit. 每个产品不良次数用每个产品不良次数用DPU表示表示, 公式如下公式如下:Defects per unit is denoted by dpu and the formula is defined as: XXokokunits ofnumber totaldefects ofnumber total Dpu总不良次数总不良次数产品总数产品总数10 - 31 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserve

43、d.SKB根本原因根本原因Root Cause(s)质量工具质量工具/假设性试验假设性试验Quality ToolsHypothesis Testing比较分析比较分析 Comparative Analysis(在鱼骨图上圈出最可能原因在鱼骨图上圈出最可能原因)(circle the most likely on the fishbone)因果法因果法 Cause & Effect柏拉图柏拉图Pareto质量图质量图Quality Map质量系统分析质量系统分析 MSA现场行走示意图现场行走示意图Spaghetti Map标准化运作标准化运作Standard Ops商业流程图商业流程图Busi

44、nessProcessFlow Map用数据来证实这些可以解决的根本用数据来证实这些可以解决的根本原因原因 Validates the manageable few “root” causes with data过滤过滤所有可能原因所有可能原因, 找出可以找出可以解决的原因解决的原因 Filters all possible causes to a manageable few识别各种事件及识别各种事件及可能原因可能原因 Identifies numerous issues and possible causes在鱼骨图上写出所有可在鱼骨图上写出所有可能原因能原因 All possible c

45、auses put on fishbone10 - 32 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB目的目的 Purpose : 针对特定事件针对特定事件, 快速收集数据快速收集数据To gather many ideas quickly for a given issue 利用比较分析利用比较分析, 找出潜在差异找出潜在差异To use with the comparative analysis for potential differences 原则原则 Rules : 所有组员所有组员, 了解问题了解问题Everyone

46、in the team needs to understand the issue for brainstorming 不下结论不下结论, 不作讨论不作讨论, 只可澄清只可澄清No judging or discussion; only clarification 在便条上或活页纸上在便条上或活页纸上, 列出建议列出建议List ideas on Post ItTM notes or flip chart as they are given 10 - 33 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB 测量测量 Measureme

47、nts 测量设备测量设备 Measurement devises 数据捕获系统数据捕获系统 Data acquisition systems 校对校对 Calibration 灵敏度灵敏度 Discrimination 物料物料 Materials 原料原料 Raw materials 零部件零部件 Parts/components 人力人力 Manpower 培训培训 Training 人事问题人事问题 Personnel issues 机器机器 Machines 设备设备 Equipment 保养保养 Maintenance 整体设备效率整体设备效率 OEE 方法方法 Methods 标准

48、化操作标准化操作 Standard operations 非增值活动非增值活动 Non value added activities 计划计划 Scheduling 环境环境 Environment 温度温度 Temperature 湿度湿度 Humidity 建筑物建筑物 Buildings 空间空间 Space制造制造 五个五个M一个一个E Manufacturing (5Ms & E)10 - 34 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB缩水线缩水线Shrink Lines(威尔伯威尔伯) (Wilbur)机器机器 M

49、achine环境环境 Environment材料材料 Material人力人力 Man Power方法方法 Method锁模位置锁模位置 Clamp Location脱模前太快脱模前太快 Too soon before demold开锁开锁 Clamp Removal模锁跌落模锁跌落 Clamp Falling Off模具准备模具准备 Mold Prep经验不足经验不足 Experience脱模步骤脱模步骤 Demold Steps模具不方正模具不方正 Mold Not Square凝胶凝胶时间过快时间过快 Gel Time Fast树脂树脂模模 Resin Pat边缘边缘/表面清洁表面清洁

50、Edge/Face Clean新员工新员工 New Employees湿度湿度 Humidity温度温度 Temperature脏污脏污 Contamination10 - 35 2005TBM Consulting Group, Inc. All Rights Reserved.SKB 着重寻找数据着重寻找数据A method of focusing the search for data 系统化找出系统化找出正、负偏差正、负偏差原因原因A systematic process for finding the cause of a Negative or Positive deviation