六西格玛管理培训讲义(ppt 52页).pptx
《六西格玛管理培训讲义(ppt 52页).pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《六西格玛管理培训讲义(ppt 52页).pptx(51页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、版權所有 翻印必究16 SIGMA盟主班 E082講師: 陳建雄 首席顧問版權所有 翻印必究2課程大綱課程大綱 SPACER Six Sigma 的源起與演進 何謂 Six Sigma Six Sigma 的流程理論 導入 Six Sigma版權所有 翻印必究3SPACER安全規定學習目的課程內容專案規劃期望角色與責任其他應注意事項註:SPACER:Safety、Purpose、Agenda、Code of Conduct、Expectation、Role&Responsibility版權所有 翻印必究4Six Sigma 的源起與演進的源起與演進版權所有 翻印必究5q Motorola 面對
2、日本嚴峻的挑戰,要求其產品必須 在五年內 有10倍的改善。q 基於統計學上的原理,6 Sigma代表著品質 合格率達99.9997%或以上,即每一百萬件產品 只有3.4件不良品。六標準差是一個由溝通、培訓、領導、團隊合作、衡量以顧客為重所驅動的方法,但終究還是文化產物,需由上而下形成公司共識版權所有 翻印必究6Six Sigma 的演進的演進Mikel. J. Harry版權所有 翻印必究7何謂何謂 Six Sigma版權所有 翻印必究8願景願景有關有關6 Sigma 的各種觀點的各種觀點 6 6 衡量尺度衡量尺度 衡量標竿衡量標竿哲學哲學 方法方法 工具工具 符號符號 目標目標 價值價值 S
3、igma是一個是一個希臘字母希臘字母Sigma指的是關於製指的是關於製程或產品特性的程或產品特性的變異變異或分佈狀況或分佈狀況Sigma值表示的值表示的是製程產品是製程產品績效的水準績效的水準這是一種生活哲學這是一種生活哲學這是一種生活方式這是一種生活方式 6 Sigma是一種是一種有有效的問題解決方法效的問題解決方法版權所有 翻印必究9表示個人或群體特徵的價值表示個人或群體特徵的價值理想和標準的綜合理想和標準的綜合個人或群體反應的方式個人或群體反應的方式行為行為價值價值致力完美致力完美系統化的解決問題系統化的解決問題 機率機率 穩健設計穩健設計 專注於流程專注於流程重視顧客重視顧客行為價值行
4、為價值註:B:Behavior,V:Value版權所有 翻印必究10每小時丟失每小時丟失2020000000郵郵件件每天每天1515分鐘不安全的飲分鐘不安全的飲用水用水每周每周5 5000000起外科手術起外科手術失誤失誤每天大多數機場有每天大多數機場有2 2起起超時或提前降落超時或提前降落每年每年200200000000件錯誤藥件錯誤藥方方每月停電近每月停電近7 7小時小時每小時丟失每小時丟失7 7封郵件封郵件七個月中七個月中1 1分鐘不安全分鐘不安全的飲用水的飲用水每周每周1.71.7起外科手術失起外科手術失誤誤每每5 5年大多數機場年大多數機場1 1起超起超時或提前降落時或提前降落每年每
5、年6868件錯誤藥方件錯誤藥方每每3434年停電年停電1 1小時小時版權所有 翻印必究11目標值目標值 目標值目標值版權所有 翻印必究12DPMO(PPM)(分布移動了1.5 )1 691,5002 308,5373 66,8074 6,2105 233 6 3.4 註:DPMO:Defects per Million Opportunity,PPM:Part Per Million 版權所有 翻印必究13的活動 6 Sigma 的活動係從顧客觀點找出品質關鍵因素(CTQ)以及降低缺點數使其低於3.4DPMO(PPM). 顧客顧客公司公司顧客顧客VOCCTQ3 舊標準舊標準 6 新標準新標準
6、VOBAverage() ?DefectUSLLSLSix Sigmain MFG.MedianSpec.(M) 註:CTQ:Critical to Quality版權所有 翻印必究14顧客顧客公司公司顧客顧客VOCCTQ3 舊標準舊標準 6 新標準新標準 VOBAverage() ? USLLSLSix Sigmain R&DMedianSpec. (M) 6 Sigma的活動也可以幫助公司縮小產品規格間距的活動(續) 版權所有 翻印必究151.523456Sigma:百萬機會缺點數百萬機會缺點數 (DPMO)失敗成本失敗成本(銷售額)(銷售額) 051015202530500,000308
7、,53766,8076,2102333.4在在3水準的公司中水準的公司中品質失敗成本約佔品質失敗成本約佔銷售額的銷售額的15版權所有 翻印必究16廢品廢品 重新製作重新製作 審查審查 擔保擔保退回退回 損失機會損失機會 失去市場佔有率失去市場佔有率 延誤交期延誤交期 工序變更工序變更時間周期長時間周期長 發送成本發送成本過量存貨過量存貨 失去顧客忠誠失去顧客忠誠 步驟增多步驟增多 超時超時 易於界定的品質成本易於界定的品質成本 無形的品質成本無形的品質成本: : 難以測量難以測量註:COPQ:Cost Of Poor Quality版權所有 翻印必究17建立品質減低遠程成本建立品質減低遠程成本
8、 傳統品質成本概念傳統品質成本概念 品質改善品質改善 , , 成本增加成本增加 成本成本品質品質失敗失敗 評估和預評估和預測測 3舊觀念舊觀念 成本成本新的品質成本概念新的品質成本概念 45 56 6失敗失敗評估和預測評估和預測品質品質新觀念新觀念 版權所有 翻印必究18降低缺點數降低缺點數改善標準改善標準差差降低成本降低成本提升顧客滿提升顧客滿意和利潤意和利潤版權所有 翻印必究19 的目標 全面消除變異與浪費 提高顧客滿意 持續的監測流程 大幅改善製程能力 降低不良 改變企業文化 建全公司體質 結合企業策略以增加收益與提高市場佔有率以持續改善驅動獲利增加達到永續經營版權所有 翻印必究20為製
9、造能力而設計 流程描述和優化 七種基本工具 邏輯的直覺 3 障礙障礙, 簡單的問題解決簡單的問題解決 4 障礙障礙, 流程改善流程改善 5 障礙障礙, 流程條件流程條件 6 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -版權所有 翻印必究213M版
10、權所有 翻印必究22 的效益 短期間 頭痛的問題立即解決 鎖定已經存在的問題 鑑定問題對成本的影響 長期間 找出潛在問題 預防潛在問題發生 鑑別潛在的改善機會投入階層越高投入階層越高與主管的參與與主管的參與越多效果越好越多效果越好版權所有 翻印必究23(Million Dollars)CostProfit1996 1997 1998 1999 20003,0006002,5205201,200450700400240200BeforeAfter(1988)(1993)COPQ30%7%DPMO104,0009000Scrap $3.0M$0.3MYield84.3%98.9%Cycle Tim
11、e (Week)114Inventory Cost$3.9M$1.1M版權所有 翻印必究24Six Sigma 的流程理論的流程理論版權所有 翻印必究25 Y Y因變數因變數 輸出輸出 結果結果 癥兆癥兆 監控監控 顧客的需求顧客的需求 X X1 . . . X . . . Xn自變數自變數 流程的輸入流程的輸入原因原因 問題問題 控制控制 我們的能力我們的能力X1X1X2X3X4Y Y 的焦點的焦點版權所有 翻印必究26543211.235 1.237 1.239 1.241 1.243 1.245 1.247規格上限規格上限 T T規格下限規格下限 規格上限規格上限 T T規格下限規格下限
12、 1.2331.2351.239 1.241 1.243 1.245 1.2471.23754321版權所有 翻印必究27v產品在製程中,受管制狀態之好壞程度,稱為製程能力v製程能力之好壞,受精確度Cp及準確度Ca之影響甚鉅版權所有 翻印必究28AB規格下限規格上限 Cp = = AB規格寬度實際分散寬度USLLSL6 Cp =USL規格上限 LSL規格下限 製程能力 ( Capability of Process )Cp值等級 2.00CpA1.33Cp2.00B1.00Cp1.33C Cp1.00D版權所有 翻印必究29規格下限規格上限CXA12C A12偏移中心值規格寬度12= Ca =
13、XUUSLLSL 2 Ca =X平均值U規格中心值 製程準確度 ( Accuracy of Process )Ca值等級 Ca 12.5%A12.5% Ca 25%B25% Ca 50%C50% CaDu版權所有 翻印必究30綜合製程能力指數(綜合製程能力指數(Integrated Capability Index)規格下限規格上限6的目標的目標Cp2.0,Ca0.25Cpk1.53 3CpkSmaller( )USLX XUSL,CpkCp(1-Ca) 製程能力(1-偏移率)製程能力綜合評定基準製程能力綜合評定基準CD等級AB1.25Cpk 1.001.00CpkCpkCpk1.51.5Cp
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 六西格玛管理培训讲义(ppt52页)
限制150内