1工作岗位分析与设计.pptx

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1、Wjy-4/24/2022170年代靠劳力年代靠劳力80年代靠财力年代靠财力90年代靠智力年代靠智力现代社会靠资本现代社会靠资本=知识知识+人才人才放开商品贸易放开生产资料领域泡沫经济，房地产和股票经济增长的决定性因素：经济增长的决定性因素：新的资本资源的投入；新的资本资源的投入；新的可利用自然资源的发现；新的可利用自然资源的发现；劳动者平均技术水平、劳动效率的提高；劳动者平均技术水平、劳动效率的提高；科学、技术、社会的知识储备的增加。科学、技术、社会的知识储备的增加。人力资源是财富形成的关键因素、经济发展人力资源是财富形成的关键因素、经济发展的主要力量、企业的首要资源。的主要力量、企业的首要

2、资源。获取竞争优势获取竞争优势人力资源在经济发展中的作用人力资源在经济发展中的作用人力资源为组织获得竞争优势分析人力资源为组织获得竞争优势分析人力资人力资源价值源价值有效性有效性人力资源人力资源的稀缺性的稀缺性组织起来组织起来人力资源的人力资源的难以模仿性难以模仿性CostLeadershipProductDifferentiationOutputRetentionLegal ComplianceCompany ImageCompetenceMotivationWork AttitudesWorkplace JusticeUnionsSafety & HealthInternationalTr

3、aining/Develop.Performance App.CompensationProductivity Imp.RecruitmentSelectionHR PlanningJob AnalysisHRM and Competitive Advantage（美）劳伦斯克雷曼人力资源管理获取竞争优势的工具预先搞清楚：需要什么样的人？什么时候需预先搞清楚：需要什么样的人？什么时候需要？怎么才能获得？要？怎么才能获得？工作分析工作分析人力资源规划人力资源规划按照计划获得相应的人才按照计划获得相应的人才哪些途径？怎么辨别人才？如何选择人才？哪些途径？怎么辨别人才？如何选择人才？有效的使用他们有

4、效的使用他们了解人力资源的特征了解人力资源的特征合理配置他们：时间、空间合理配置他们：时间、空间发挥他们潜能需要培训发挥他们潜能需要培训需要合理考核需要合理考核需要薪酬刺激需要薪酬刺激X：核心要素，必须掌握核心要素，必须掌握Y：一般要素，熟悉与理解一般要素，熟悉与理解Z：辅助要素，了解辅助要素，了解Wjy-4/24/202211Wjy-了解岗位了解岗位4/24/2022121、岗位本身的描述（工作描述）、岗位本身的描述（工作描述）岗位的时间、空间的界定岗位的时间、空间的界定岗位内在活动内容分析岗位内在活动内容分析名称、性质、任务、名称、性质、任务、权责、程序、工作对象与工作资料、岗位相互联权责

5、、程序、工作对象与工作资料、岗位相互联系与制约方式等；系与制约方式等；2、岗位对任职者的要求（任职说明）、岗位对任职者的要求（任职说明）任职者生理、心理、知识与技能要求；任职者生理、心理、知识与技能要求；任职者职业道德与态度等要求任职者职业道德与态度等要求3、形成规范性文件、形成规范性文件如岗位规范、工作说明书等如岗位规范、工作说明书等岗位规范岗位规范工作说明书工作说明书了解情况了解情况建立关系建立关系设计方案设计方案准备阶段准备阶段调查整个调查整个工作过程工作过程工作环境工作环境工作内容工作内容工作人员工作人员对有关对有关工作特征工作特征工作人员工作人员信息进行信息进行深入分析深入分析起草初

6、稿起草初稿专题研讨专题研讨.审批稿审批稿审批、执行审批、执行调查阶段调查阶段总结分析总结分析阶段阶段起草修改起草修改工作说明书工作说明书调查方案：调查方案：目的、对象目的、对象项目、表格项目、表格时空与方法时空与方法主要任务是了解情况，建立关系，设计岗位主要任务是了解情况，建立关系，设计岗位调查的方案，规定调查方为、对象与方法。调查的方案，规定调查方为、对象与方法。1、根据分析总目标与任务，了解岗位现状、根据分析总目标与任务，了解岗位现状2、设计调查方案、设计调查方案调查目的，调查对象与单位，调查项目，调查表调查目的，调查对象与单位，调查项目，调查表格与说明，调查时间、地点与方法。格与说明，调

7、查时间、地点与方法。3、做好思想工作，与员工建立联系、做好思想工作，与员工建立联系4、根据程序、任务分解任务、根据程序、任务分解任务5、组织学习调查内容、步骤与方法、组织学习调查内容、步骤与方法主要任务：根据调查方案，对岗位进行细致主要任务：根据调查方案，对岗位进行细致认真的调查研究，获取认真的调查研究，获取资料信息资料信息。1、调查、调查方法选择方法选择2、资料搜集的内容、资料搜集的内容岗位识别信息；岗位识别信息；岗位任职信息比如任务、责任、权限；岗位任职信息比如任务、责任、权限；岗位任职资格条件信息比如劳动负荷、生理心理岗位任职资格条件信息比如劳动负荷、生理心理环境、劳动条件等。环境、劳动

8、条件等。1、对调查结果进行深入细致分析、对调查结果进行深入细致分析2、采用文字、图表等方式，作出全面归纳与、采用文字、图表等方式，作出全面归纳与总结总结岗位分析不是信息的收集，而是岗位特征与岗位分析不是信息的收集，而是岗位特征与要求的深入考察，要揭示岗位主要任务结构要求的深入考察，要揭示岗位主要任务结构与关键影响因素。与关键影响因素。3、归纳总结基础上撰写工作说明书、岗位规、归纳总结基础上撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理规章制度。范等人力资源管理规章制度。1、全面岗位调查基础上起草工作说明书草稿、全面岗位调查基础上起草工作说明书草稿2、岗位分析专家专题研讨，提出修改意见、岗位分析专家专题

9、研讨，提出修改意见3、4、5、工作说明书审批稿形成、工作说明书审批稿形成6、企业审批、企业审批7、颁布实施、颁布实施岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。一规定。岗位规范的主要内容岗位规范的主要内容（1）岗位劳动规则。包括：时间规则岗位劳动规则。包括：时间规则组织规则组织规则岗位规则岗位规则协作规则行为规则协作规则行为规则（2）定员定额标准定员定额标准（3）岗位培训规范岗位培训规范（4）岗位员工规范

10、岗位员工规范（1）管理岗位知识能力规范管理岗位知识能力规范职责要求职责要求知识要求知识要求能力要求能力要求经历要求经历要求（2）管理岗位培训规范管理岗位培训规范指导性培训计划指导性培训计划参考性培训大纲和推荐教材参考性培训大纲和推荐教材（3）生产岗位技术业务能力规范）生产岗位技术业务能力规范应知。应知。应会。应会。工作实例工作实例（4）生产岗位操作规范生产岗位操作规范岗位的职责和主要任务岗位各项任务的数量和质岗位的职责和主要任务岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限量要求，以及完成期限完成各项任务的程序和操作完成各项任务的程序和操作方法。方法。与相关岗位的协调配合程度。与相关岗位的协调配合

11、程度。（5）其他种类的岗位规范。其他种类的岗位规范。工作说明书是组织对各类岗位的性质与特征、工作说明书是组织对各类岗位的性质与特征、工作任、职责权限、岗位关系、劳动环境与工作任、职责权限、岗位关系、劳动环境与条件以及岗位人员任职资格条件等所作的统条件以及岗位人员任职资格条件等所作的统一规定。一规定。1、工作说明书的分类、工作说明书的分类岗位、岗位、部门、公司工作说明书部门、公司工作说明书2、工作说明书内容、工作说明书内容基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身求、工作权限、劳动条件和环境、工

12、作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评评（四）岗位规范和工作说明书的区别-Z岗位规范工作说明书编制的直接目的以人为中心在岗位描述的基础上,解决“什么样的人才能胜任本岗位工作”以事为中心对岗位进行全面,系统,深入的说明内容涉及的范围比较简单人员的任职资格条件是工作说明书的一个部分广泛岗位与人员均涉及具体形式统一审定,颁发的标准,依照标准化原则制定形式多样化,根据具体情况编制Wjy-合理化岗位合理化岗位4/24/202225为完成组织特定目标为完成组织特定目标是组织系统运行的支撑点是组织系统运行的支撑点组织分系统或分支系统

13、的子系统组织分系统或分支系统的子系统岗位任务目标取决于分支系统总任务、目标岗位任务目标取决于分支系统总任务、目标还受以下因素影响：还受以下因素影响：技术状态与工具；劳动条件与环境；劳动对象；技术状态与工具；劳动条件与环境；劳动对象；部分对岗位的定位；任职者主观影响；企业生产部分对岗位的定位；任职者主观影响；企业生产业务系统的决策；技术专家的影响；软环境的影业务系统的决策；技术专家的影响；软环境的影响响结果：依靠经验与感受设置结果：依靠经验与感受设置必须破除影响，合理设计岗位必须破除影响，合理设计岗位工作岗位的设计应当满足：工作岗位的设计应当满足：（1）企业劳动分工与协作的需要；）企业劳动分工与

14、协作的需要；（2）企业不断提高生产效率，增加产出的需要；）企业不断提高生产效率，增加产出的需要；（3）从事劳动活动在生理上，心理上的需要。）从事劳动活动在生理上，心理上的需要。企业工作岗位分析的中心任务是为企业人力企业工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供依据，实现资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜其才，适才适所，人事相宜”。(1)明确任务目标原则明确任务目标原则以单位目标为依据。以单位目标为依据。(2)分工与协作原则分工与协作原则部门划分、业务归口应兼顾专业分工及协作配合。部门划分、业务归口应兼顾专业分工及协作配合。(3)权责利对等的原则权责

15、利对等的原则(4)整体协调整体协调(5)统一领导和分级管理原则统一领导和分级管理原则(6)精干实际的原则精干实际的原则(7)有效管理幅度原则有效管理幅度原则(8)统一指挥的原则统一指挥的原则具体设置岗位时，还应充分考虑并处理好以具体设置岗位时，还应充分考虑并处理好以下几个方面的关系：下几个方面的关系：1、合理性、合理性与企业发展战略相吻合与企业发展战略相吻合2、科学性、科学性各岗位目标明确各岗位目标明确3、有效性、有效性符合最低数量要求符合最低数量要求4、系统性、系统性岗位互相之间关系协调岗位互相之间关系协调5、明确性、明确性工作量要清晰、饱满工作量要清晰、饱满(1)扩大工作范围扩大工作范围丰

16、富工作内容，合理安排工作任务，可以经由丰富工作内容，合理安排工作任务，可以经由工工作扩大化、工作丰富化作扩大化、工作丰富化两种途径达到这一目标。两种途径达到这一目标。(2)工作满负荷工作满负荷每一岗位的工作量应当满负荷，使有效的工作时每一岗位的工作量应当满负荷，使有效的工作时间得到充分的利用。间得到充分的利用。(3)工作环境的优化工作环境的优化指利用现有科学技术，改进工作环境中的各种因指利用现有科学技术，改进工作环境中的各种因素，使之适合企业员工的生理和心理需要，建立素，使之适合企业员工的生理和心理需要，建立“人、机、物、法、环人、机、物、法、环”协调的良好系统。协调的良好系统。（一）传统的方

17、法研究技术（一）传统的方法研究技术-X1、程序分析、程序分析（1）作业程序图）作业程序图（2）流程图）流程图（3）线图）线图（4）人）人机程序图机程序图（5）多作业程序图）多作业程序图（6）操作程序图）操作程序图2、动作研究、动作研究（二）现代工效学的方法（二）现代工效学的方法-X（三）工业工程方法（三）工业工程方法（IE）-Z观察法观察法能较多、较深刻地了解能较多、较深刻地了解工作要求工作要求不适用于高层领导、研究不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作的工作、不确定性工作面谈法面谈法效率较高效率较高面谈对象可能持怀疑、保面谈对象可能持怀疑、保留

18、态度；对提问要求高；留态度；对提问要求高；易失真易失真问卷调问卷调查法查法费用低；速度快，调查面广；费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、可对调查结果进行多方式、多用途的分析多用途的分析对问卷设计要求高；可能对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致产生理解上的不一致实践法实践法短期内可掌握的工作短期内可掌握的工作不适用于需进行大量训练不适用于需进行大量训练或危险的工作或危险的工作典型典型 事事例法例法可揭示工作的动态性，可揭示工作的动态性，生动具体生动具体费时；难以形成对一般性费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念工作行为的总的概念

19、各种工作岗位分析信息获取方法的优缺点各种工作岗位分析信息获取方法的优缺点书面资料书面资料任职者报告任职者报告同时报告同时报告直接观察直接观察下属、顾客、用户等的资料下属、顾客、用户等的资料工作扩大化是使员工有工作扩大化是使员工有更多的工作更多的工作可做，即可做，即工作范围扩大。工作范围扩大。通常这种通常这种新工作同员工原先所做的工作非常相似新工作同员工原先所做的工作非常相似。这种工作设计导致高效率，是因为不必要把产品从这种工作设计导致高效率，是因为不必要把产品从一个人手中传给另一个人而节约时间。此外，由于一个人手中传给另一个人而节约时间。此外，由于完成的是整个一个产品，而不是在一个大件上单单完

20、成的是整个一个产品，而不是在一个大件上单单从事某一项工作，这样在心理上也可以得到安慰。从事某一项工作，这样在心理上也可以得到安慰。该方法是通过增加某一工作的工作内容，使该方法是通过增加某一工作的工作内容，使员工的工作内容增加，要求员工掌握更多的员工的工作内容增加，要求员工掌握更多的知识和技能，从而提高员工的工作兴趣。知识和技能，从而提高员工的工作兴趣。工作扩大的途径主要有两个：工作扩大的途径主要有两个：“纵向工作装载纵向工作装载”和和“横向工作装载横向工作装载”。“装载装载”是指将某种任务和要求纳入工作职位的是指将某种任务和要求纳入工作职位的结构中。结构中。“纵向工作装载纵向工作装载”，是指增

21、加需要更多责任、，是指增加需要更多责任、更多权利、更多裁量权或更多自主权的任务或职更多权利、更多裁量权或更多自主权的任务或职责。责。管理职能下放部分给生产者管理职能下放部分给生产者“横向工作装载横向工作装载”是指增加属于同阶层责任的工是指增加属于同阶层责任的工作内容，及增加目前包含在工作职位中的权力。作内容，及增加目前包含在工作职位中的权力。一人一道工序变为多人多道工序，包干一人一道工序变为多人多道工序，包干工作丰富化是对工作丰富化是对工作内容和责任层次工作内容和责任层次基本的基本的改变，是对工作责任的垂直深化。它赋予员改变，是对工作责任的垂直深化。它赋予员工更多责任、自主权等，使其在工作过程

22、中工更多责任、自主权等，使其在工作过程中获得成就感、认同感、获得成就感、认同感、责任感责任感和自身发展。和自身发展。实践中常用的方法实践中常用的方法:实行任务合并，让员工从头至尾完成一项工作，实行任务合并，让员工从头至尾完成一项工作，而不只是承担其中的某一部分。而不只是承担其中的某一部分。建立客户关系，让员工有同客户交往的机会。建立客户关系，让员工有同客户交往的机会。让员工而不是别人来规划、控制他的工作，自己让员工而不是别人来规划、控制他的工作，自己安排上下班时间、工作进度。安排上下班时间、工作进度。工作丰富化设计要遵循一些原则工作丰富化设计要遵循一些原则:给员工增加工作要求。给员工增加工作要

23、求。赋予员工更多的责任。赋予员工更多的责任。赋予员工工作的自主权。赋予员工工作的自主权。不断和员工进行不断和员工进行沟通沟通反馈。反馈。对员工进行相应的对员工进行相应的培训培训。采用这种方法的条件采用这种方法的条件:没有比之更好的方法没有比之更好的方法薪酬薪酬和环境必须满足和环境必须满足必须得到员工的同意必须得到员工的同意在技术和在技术和经济经济上可行上可行以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中的每项作业和运输的比较和分通过对生产程序中的每项作业和运输的比较和分析，剔除不合理的部分，重新安排生产程序，将析，剔除不合理的部分，重新

24、安排生产程序，将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高岗位工人力、物力耗费降低到最低限度，以提高岗位工作的综合方法。作的综合方法。采用了作业程序图、流程图、线图、人机程序采用了作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、操作人程序图等多种工具。图、多作业程序图、操作人程序图等多种工具。不仅可以应用于生产重复性的作业分析，还可以不仅可以应用于生产重复性的作业分析，还可以用于其他非生产性的工作岗位作业分析，特别是用于其他非生产性的工作岗位作业分析，特别是那些服务性、行政性或管理性岗位十分有效。那些服务性、行政性或管理性岗位十分有效。p显示产品在加工制作中，各个作业以及保证其效显示产品在加工制

25、作中，各个作业以及保证其效果的检验程序的图表。能显示从原料投入到检验果的检验程序的图表。能显示从原料投入到检验等全部的作业程序。等全部的作业程序。p作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相互间的关系，使研究人员易于发现问题。各作业相互间的关系，使研究人员易于发现问题。p具体的作用：反映总的制作过程以及各个操作之具体的作用：反映总的制作过程以及各个操作之间的联系，找出最关键的加工路线；可以核算半间的联系，找出最关键的加工路线；可以核算半成品、在制品的单位成本；可以表明原料、在制成品、在制品的单位成本；可以表明原料、在制品等进入工序的加工时间；记

26、录了工艺加工的确品等进入工序的加工时间；记录了工艺加工的确切情况。切情况。p显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表，比作业程序延迟、储存等全部子过程的图表，比作业程序图更具体更详细。图更具体更详细。单柱型：通常用于分析单一物料的流程；单柱型：通常用于分析单一物料的流程；多栏型：通常用于分析零部件的装配或多种物多栏型：通常用于分析零部件的装配或多种物料的流程。料的流程。p作用：详细反映产品的加工制作过程，通过新作用：详细反映产品的加工制作过程，通过新旧方法的对照，可以减少各种事项发生的次数，旧方法的对照，可以减少各种事项发生的

27、次数，消除不必要的人力耗费和工时损失，缩短运输消除不必要的人力耗费和工时损失，缩短运输的距离和时间，提高工效。的距离和时间，提高工效。用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程。用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程。按比例将工厂、车间、各工作地点及机器设备、工按比例将工厂、车间、各工作地点及机器设备、工位器具的布置情况，如实地反映出来，然后用线条位器具的布置情况，如实地反映出来，然后用线条和符号说明物料的整个流程。和符号说明物料的整个流程。作用：能够显示物流流动轨迹，是减少工时消耗，作用：能够显示物流流动轨迹，是减少工时消耗，改善工作地布置，进行程序分析的基本手段。改善工作地布置，进行程

28、序分析的基本手段。p前三种以物流流程为对象，侧重在产品制造过程中前三种以物流流程为对象，侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析。后面人机程序操作、检验、运输等事项的分析。后面人机程序图和操作人程序图是以工作地上一个或几个岗位，图和操作人程序图是以工作地上一个或几个岗位，一台或多台设备为对象，研究手工操作或机手并动一台或多台设备为对象，研究手工操作或机手并动操作的作业程序。力求找出充分利用设备的最佳方操作的作业程序。力求找出充分利用设备的最佳方案。案。人人机程序图：是显示机手并动的操作程序图。机程序图：是显示机手并动的操作程序图。先绘制出专用的图表并在图表中定出一个时间标先绘制出专用的

29、图表并在图表中定出一个时间标尺，然后在现场实地观测，将各个操作的内容及尺，然后在现场实地观测，将各个操作的内容及时间登记在图表上，最后设计出新的人时间登记在图表上，最后设计出新的人机操作机操作程序。程序。多作业程序图：以多个岗位的多名员工以及所操多作业程序图：以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为对象绘制的程序图。主要用于分析研纵的设备为对象绘制的程序图。主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系，以揭示其存在的问究多个岗位分工与协作关系，以揭示其存在的问题，加以改进。题，加以改进。操作人程序图：用于研究岗位员工手工操作的作操作人程序图：用于研究岗位员工手工操作的作业。按岗位员工操作时的连续动作及

30、先后顺序绘业。按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。制的程序图。动作研究动作研究是运用目视观察或者影片、摄像机是运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，把作业动作分解为最小的分析等技术设备，把作业动作分解为最小的分析单位，然后根据动作经济原理，通过单位，然后根据动作经济原理，通过定性分定性分析析，发现其中不合理的多余的、重复的部分，发现其中不合理的多余的、重复的部分加以改进，找出最合理的动作，以使作业达加以改进，找出最合理的动作，以使作业达到高效、省力和标准化的方法。到高效、省力和标准化的方法。动作的经济原则即用于分析和改进操作动作的原则，分三大类：动作的经济原则即用于分析和改进操

31、作动作的原则，分三大类：(1)关于人体的运用。关于人体的运用。双手应同时开始并完成动作；除规定休息双手应同时开始并完成动作；除规定休息时间外，双手不应同时空闲；双臂的动作应对称；手的动作应以时间外，双手不应同时空闲；双臂的动作应对称；手的动作应以最低等级而能得到满意的结果者为妥；物体的运动量应尽可能利最低等级而能得到满意的结果者为妥；物体的运动量应尽可能利用，但如需用体力制止时，则应将其减至最小限度；连续的曲线用，但如需用体力制止时，则应将其减至最小限度；连续的曲线运动比含有方向突变的直线运动好；弹道式运动比受限制或受控运动比含有方向突变的直线运动好；弹道式运动比受限制或受控制的运动轻快；动作

32、应尽可能带有轻松自然的节奏。制的运动轻快；动作应尽可能带有轻松自然的节奏。(2)关于操作场所的布置。关于操作场所的布置。工具物料应放置在固定场所；工具物工具物料应放置在固定场所；工具物料等装置应布置在工作者的前面就近处；零件物料的供给应利用料等装置应布置在工作者的前面就近处；零件物料的供给应利用其重量附至工作者手边；其重量附至工作者手边；“坠送坠送”方法应尽可能利用；工具物料方法应尽可能利用；工具物料应依照最佳的工作顺序排列；应有适当的照明设备，使视觉满意应依照最佳的工作顺序排列；应有适当的照明设备，使视觉满意舒适；工作台及坐椅的高度应使工作者坐立适宜；工作椅的式样舒适；工作台及坐椅的高度应使

33、工作者坐立适宜；工作椅的式样及高度应能使工作者保持良好的姿势。及高度应能使工作者保持良好的姿势。(3)关于工具设备。关于工具设备。尽量解除手的工作，而以夹具或脚踏工具代尽量解除手的工作，而以夹具或脚踏工具代替，可能时，应将两种工具合并为一；工具物料要尽可能预先放替，可能时，应将两种工具合并为一；工具物料要尽可能预先放置在工作位置上；设计手柄时，应尽可能使手柄与手的接触面增置在工作位置上；设计手柄时，应尽可能使手柄与手的接触面增大；机器上的杠杆、十字杆及手轮的位置，应能使工作者的姿势大；机器上的杠杆、十字杆及手轮的位置，应能使工作者的姿势变动最小，并能最大限度地利用机械力。变动最小，并能最大限度

34、地利用机械力。可归纳为可归纳为4项要求：项要求：两手应尽量同时使用，并取对称反向路线。两手应尽量同时使用，并取对称反向路线。动作单元要尽量减少。办法是：删除不必要的动作；动作单元要尽量减少。办法是：删除不必要的动作；设法将两种或两种以上动作结合起来，将两种以上工具设法将两种或两种以上动作结合起来，将两种以上工具合并起来；将材料、工具及零件按操作顺序排列在适当合并起来；将材料、工具及零件按操作顺序排列在适当位置；将装配用的材料与零件装在特殊设计的容器里。位置；将装配用的材料与零件装在特殊设计的容器里。动作距离要尽量缩短。工作时的人体动作可以分为动作距离要尽量缩短。工作时的人体动作可以分为五级，即

35、：手指动作，手指及手腕动作，手指、手腕、五级，即：手指动作，手指及手腕动作，手指、手腕、及前臂动作，手指、手腕前臂及上臂动作，手指、手腕、及前臂动作，手指、手腕前臂及上臂动作，手指、手腕、前臂、上臂及身体动作。级次越高，所费的时间和体力前臂、上臂及身体动作。级次越高，所费的时间和体力越大。因此要尽量使用较低级次的动作，以缩短动作距越大。因此要尽量使用较低级次的动作，以缩短动作距离。同时，应注意两手的作业范围和两眼的有效视野。离。同时，应注意两手的作业范围和两眼的有效视野。尽量使工作舒适化。尽量使工作舒适化。首先，要考察现行的程序，对它提出各种问题，首先，要考察现行的程序，对它提出各种问题，例如

36、，员工在做什么，为什么要做，在什么地方例如，员工在做什么，为什么要做，在什么地方做，在何时做，由谁来做，如何做等。做，在何时做，由谁来做，如何做等。然后，运用动作经济原理，做好四方面工作：然后，运用动作经济原理，做好四方面工作：取消所有不必要的工作；合并重复的工作；取消所有不必要的工作；合并重复的工作；重新调整所有的工作，使作业更有条理、更有效重新调整所有的工作，使作业更有条理、更有效率；检查各项具体操作能否简化。在此基础上，率；检查各项具体操作能否简化。在此基础上，拟定出新方法。拟定出新方法。最后对新方法进行评价。将新方法反映在一定的最后对新方法进行评价。将新方法反映在一定的图表上，与旧方法

37、进行比较，计算新方法可能带图表上，与旧方法进行比较，计算新方法可能带来的效果和效益。来的效果和效益。工效学是研究人机关系的一门学科。通过研究人、工效学是研究人机关系的一门学科。通过研究人、机器、环境的相互作用以及有效结合，使设计出来机器、环境的相互作用以及有效结合，使设计出来的的“人机环境人机环境”系统更能适合人的特点。系统更能适合人的特点。现代工效学的指导思想是以人为本，结合设备、工现代工效学的指导思想是以人为本，结合设备、工具、材料、工作地、劳动环境条件等因素，系统的具、材料、工作地、劳动环境条件等因素，系统的进行分析，在一定的外部空间环境下，妥善处理人进行分析，在一定的外部空间环境下，妥

38、善处理人机矛盾，寻求符合人规律的最佳方法，使劳动者在机矛盾，寻求符合人规律的最佳方法，使劳动者在从事各种工作活动时感到舒适、方便、安全，不易从事各种工作活动时感到舒适、方便、安全，不易产生疲劳。产生疲劳。工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、系统，进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测设计的原理与方法，对该系统所

39、取得的成果进行确定、预测和评价。和评价。工业工程的目标就是使生产系统投入的要素得到有效利用，工业工程的目标就是使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳效益。降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳效益。具体的讲，就是通过研究、分析和评估，对人机系统的每个具体的讲，就是通过研究、分析和评估，对人机系统的每个组成部分都进行设计，乃至再设计、再改善，将各个组成部组成部分都进行设计，乃至再设计、再改善，将各个组成部分恰当地综合起来构成一个整体系统，保证以低成本、低消分恰当地综合起来构成一个整体系统，保证以低成本、低消耗、安全、优质、准时、高效地完成生产任务

40、，最终达到预耗、安全、优质、准时、高效地完成生产任务，最终达到预定的发展目标。定的发展目标。p基本功能是基本功能是“研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置系统，进行设计、改善和设置”。具体来说，有以下四个功能：。具体来说，有以下四个功能：规划：确定一个组织在未来一定时期内从事生产所应采取的特定规划：确定一个组织在未来一定时期内从事生产所应采取的特定行动的预备活动，包括总体目标、方针政策、战略和战术的制定，行动的预备活动，包括总体目标、方针政策、战略和战术的制定，也包括分期实施计划的制定。也包括分期实施计划的制定。IE从事的规划侧重于技术发展规划。从事的规划侧重于技术发展规划。设计：设计：IE的设计不同于一般的机器设计，而是侧重于工程系统的的设计不同于一般的机器设计，而是侧重于工程系统的设计。设计。评价：对现存的各种系统、各种规划和计划方案，以及个人与组评价：对现存的各种系统、各种规划和计划方案，以及个人与组织的业绩作出是否符合既定目标或准则的评审和鉴定活动。织的业绩作出是否符合既定目标或准则的评审和鉴定活动。创新：对现存各种系统的改进和提出崭新的、富于创造性和建设创新：对现存各种系统的改进和提出崭新的、富于创造性和建设性见解的活动。性见解的活动。