电商运营方案.ppt

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1、电商运营方案团队组建及管理1产品及店铺定位分析2视觉设计差异化3内容即文案设计4店铺SEO及推广5团队组建及管理1目标架构流程人员确定团队目标,制定业务范围和流程确立组织架构和部门责任，挑选最优秀的学生组建团队建立电商负责人直接向企业负责人汇报沟通的机制，提高效率配套的培训考核机制、灵活的人员配置机制以及人才储备机制、保证提供最优秀的学员在老师带领下完成目标目标确定团队目标：迅速提升产品的市场知名度，提升店铺的流量及销量。制定业务范围和流程：所有岗位责任人负责制，详细设定岗位职责，保证运营的执行。建立预警机制，当出现异常提前防范及时调整。决心！一切问题都不是问题！架构确立组织架构和部门规模店长

2、美工文案运营站内推广活动策划团队文化打造目标：建立示范项目团队，以有资格进入此团队为荣的氛围。团队人员必须绝对服从，并且具有主动学习和探索的精神，具有奉献精神。人员的选择：选择素质优秀的学员，重点培养，打造高效率的运营团队，让团队中的每个人在具有优秀文化的氛围内通过项目的操作快速成长。团队的精神：组织至上，舍得进取，乐于分享，甘于奉献。选育用态度+知识+能力重要的是做事的态度选择最优秀的学生课堂培训价值观+技能师徒制3位老师带领学生明确岗位职责绩效管理淘汰制把本团队打造成不怕苦，不怕累，勇于突破的优秀团队。主要岗位职责描述店长郭雨婷1.根据企业发展战略，制定店铺运营规划2. 负责电子商务业务的

3、策划和实施3.全面负责电子商务网店的运营管理，并承担绩效指标4.负责市场拓展，寻找销售机会，完成企业销售的整体目标和计划，实现公司业务和投资回报的快速增长5.负责项目团队KPI考核，不断提升团队核心竞争力6.保证组织架构的运营效率和降低运营成本7.分析竞争对手，挖掘品牌推广渠道。美工赵杰1.对既定的商品进行设计、上架至销售渠道2.店铺首页形象的设计3.页面结构设计，详情模板设计4.根据市场及消费者的喜好设计店铺独特调性5.对店铺的活动进行相应图片的设计6.实时调整店铺的图文以适应店铺的发展和客户的需求。部门主要职责KPI文案刘会1.商品专业知识的普及介绍。2.突出商品的文化内涵。3.详情页文案

4、的设计，增强吸引力。1.文案的趣味性2.文案的数量及质量3.客户的互动及反馈运营赵晴1.商品品类管理、上下架商品2.日常运营管理3.商品类活动策划及推广4.客服服务及客户分析5.客户管理、售后服务6.运营推广、数据分析1.缺货率2.销售目标达成率3.客户转化率4.跳失率5.退换货率站内推广与活动策划庄强1.通过学院合作项目进行联合活动策划2.研究分析各种推广手段的方式及效果，分析竞争对手推广方式和效果3.进行网络媒体和公关传播，包括链接互换、口碑营销、事件炒作、广告投放1.活动数量及质量2.销售目标达成率3.成本控制4.推广资源整理项目中主要负责文案的整理优化，帮助用有趣的文案增强客户黏性，和

5、和客户的信任度。项目中主要负责店铺的运营优化，及付费推广的优化，实现最小投入得到回报最大化。在项目中主要负责店铺的形象设计，品牌文化的展现，及详情页的设计。整个运营过程中将整合电商学院所有资源快速的，高质量的完成企业的整个运营过程中将整合电商学院所有资源快速的，高质量的完成企业的电商平台的成长及销售目标。电商平台的成长及销售目标。流程建立电商负责人直接向企业负责人汇报的机制，提高效率制定相关业务流程，并严格按照各部门各岗位的工作流程，在保证正常运营的基本状态下，不断探索新方法，新创意，高效率高质量的完成岗位职责。各个岗位均有详细工作流程及相应岗位职责和考核。人员配套的培训考核机制、灵活的人员配

6、置机制以及人才储备机制、保证提供最优秀的学员在老师带领下完成目标依托电商学院人才资源优势，可以灵活挑选优秀学生通过严格考核加入项目运营团队，以提高团队运营效率。产品及店铺定位分析2产品定位：产品定位：通过我们对行业的调研和企业提供的信息，把握行业的动态特点，确定我们的客户群体，具有针对性的进行店铺整体运营。店铺整体设计应突出产品品质。店铺形象定位：店铺形象定位：提升店铺形象的同时，需要通过提升店铺各个细节的设计，来实现整体提升。1,包含售后服务承诺，降低客户购买风险及疑虑。2,提升客服服务质量，需要及时热情服务，回复客户咨询。3,产品包装的展现，打消客户担心商品运输风险的疑虑。视觉设计差异化3

7、从地域和喜好我们可以看出南方比较多，所以我们推广的时候主要方向是南方，在资金充裕的情况下，我们也可以推广一下北方，挖掘潜在客户，进行对比分析，看看自己品牌适合在哪推广,和市场任认知情况。客户分析：针对人群设计视觉风格客户分析：针对人群设计视觉风格从人群的分析我们可以看出一般所搜产品的男性比女性多，年龄一般子25岁至34岁之间的，数码一族和数码一族和户外和摄影户外和摄影一族一族搜索的人比较多，所以我们在选色和设计店铺的时候要分析，买瓷砖的人消费的喜好，产品的喜好，在作图和的时候融进目标人群的偏好风格。在做客户定向推广可以主推这部分群体。视觉是店铺的灵魂，是品牌形象的展现形式。视觉是店铺的灵魂，是

8、品牌形象的展现形式。参考行业竞争对手，结合自身优势，设计符合我们年轻客户群体的风格调性，始终围绕着差异化的定位，区别于同类店铺，让客户看到我们店铺，有别具一格的特色，从而产生视觉吸引力，引导客户看更多内容，提高停留时间。接下来通过文案的设计能够抓住买家的痛点，突出我们产品的优势，以及产品的品味格调，让顾客最终产生咨询，通过专业客服的引导，深挖客户需求，有针对性的介绍并推广我们的产品。视觉设计，将由何老师主要负责，带领团队中优秀的美工人员进行店铺的形象设计，和详情页模板的设计。设计要求：设计标准以符合年轻有品位有追求的群体喜好为基础，突出品牌的特征，增强品牌的识别性，通过店铺logo的设计，输出

9、感性元素，提高产品格调，吸引客户群的目光，提升点击及页面停留时间。整体设计风格的把握首页设计：首页展示品牌形象，店铺及品牌的高档形象，在首页设计时，要求设计风格简洁，色调沉稳统一，凸显产品质感及美感，用产品表现抓住用户；促销信息次要表现。详情页设计：对产品质感进行大胆表现，围绕产品质感及美感进行表达烘托，用视觉形式直接表达其优势。让顾客更直观的了解其优势；了解产品优势，选出最有竞争力的优势进行表达，让顾客一目了然；添加时尚科技元素，凸显品牌及产品的高端性。内容即文案设计4内容优化 文案设计以年轻人容易接受的个性表达方式为载体，具有独特调性的方式介绍品牌文化宗旨和理念，建立独立页面介绍专业的产品

10、知识，让客户了解自身需求。将个性化的文案设计贯穿整个店铺，及每个产品的详情页面，通过图片吸引来的流量，最终依靠文案，更好的接收品牌的文化，形成转化。文案的负责人要求，耐心，细心，善于把握年轻客户心理。了解年轻人对于瓷砖产品的个性追求，从而抓住客户心理，吸引流量咨询。考核内容：文案的数量及质量。文案是一条重要的影响因素。华丽而不失淡雅、自然而不失人气的店铺文字，和整体的风格相映成辉，可以大大提高宝贝的转化率。对于整体，优秀的文字策划，不仅仅要做文字功，还要用文字来引导销售 求关注:文字见心机 通过分析目标客户定位， 分析客户需求，商品的直接受众为点，进行受众分析，最终形成一个由点到面再到立体的文

11、案策划思路。通过目标群体立体分析选择最合适宣传的点进行符合目标群体需求的文案说明 求个性:描述见需求深入了解产品，感受店铺专业性，单一的说质量如何优质已经不能满足大众的需求，追求自然舒适，优雅惬意高品质的生活。这条线以产品为主导并始终把买家体验放在第一位。求感觉:场景描述见情节重视场景化营销，一般只是用单一的文字说明告诉人们货物的样式、质地，说明较理性.很难让人从感性的思维中找出购买条件。 所以店铺在宝贝页面用故事的形式把这件产品最合适的场景阐述出来配合专业美工，引起买家的感性购买欲。总体运用产品的设计理念配合优美的文字与图片使客户身临其境。店铺SEO及推广5店铺店铺SEO优化优化根据平台规则

12、，梳理本店的产品结构，价格体系，页面布局，产品的标题，好评内容。产品结构：产品的组成，按功能分，按价格分，按使用场景，导航模块放置于店铺首页第一屏或第二屏，方便客户寻找感兴趣的产品。价格体系：店铺内应具有高中低端不同价位区间的产品，满足不同客户需求。页面布局：每款产品详情页内添加其他产品的关联销售，通过店铺数据分析，找到客户最感兴趣的关联产品。提升点击，降低跳失率。产品标题：优化客户会搜索的关键词，不断调整适合产品的关键词。通过数据分析，长尾和热词结合打造高质量的标题。好评内容：以相应的方式提升好评的可信性，和好评内容的参考价值，例如：这个商品我在 实体店看过，很漂亮，在网上找到了这款，价格更

13、优惠，产品和实体看的一样有品质。增加客户晒图和几个月以上的追评。排名优化在商品基础优化做好以后，提升商品排名。行业排名靠前的店铺的销量大都不多，可以考虑利用刷单，提升店铺的销量，进而提升人气排名。提升排名计划：基础优化，店铺形象设计完成后，不断优化提升商品的排名，以获得更多展现。活动推广活动推广不断报名参加天猫一些免费的活动，提升品牌曝光，以及产品的人气。搜集整理第三方活动平台资源，持续报名活动，充分利用免费活动平台提升流量。各个平台的活动在刷单时也可有效提升流量。每次活动由负责人与运营沟通选款，及活动的策划，分期分款打造宝贝销量，提升宝贝人气。分析活动效果，总结活动的效果，为下次活动积累经验

14、。付费推广付费推广直通车钻展，淘宝客。直通车推广：可以提升宝贝的展现及流量，增加销售机会。根据行业竞争情况，选取相应关键词推广，测试点击成本。增加直通车定向推广。通过关键词整理，和养词，提升我们产品关键词的质量分，以降低关键词出价，提升排名。每天不断优化推广的关键词，获取更多流量，针对核心关键词可以长期推广，提高关键词权重。钻展：选择适当的展位投放广告，可以提升品牌形象，可以深挖潜在客户。本类目产品客户挑选周期会较长，利用淘宝平台的大数据进行定向推广，精准程度高，钻展我们可以做访客定向推广，把我们的产品推广给其他同类店铺的客户。淘宝客：淘宝客是唯一保证投资回报率的推广方式，建议尽量设置高佣金以获取淘客的推广。选择优质的宝贝，设置高佣金，去联盟招募淘宝客帮助推广商品。谢谢观看！PPT模板下载： 行业PPT模板： 节日PPT模板： PPT素材下载： PPT图表下载： 优秀PPT下载： PPT教程： Word教程： Excel教程： 资料下载： PPT课件下载： 范文下载： 试卷下载： 教案下载：