创新型小组(QC小组).pptx
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1、主讲:主讲:马克勤马克勤自我介绍要求自我介绍要求本人姓名:马克勤工作单位:北京中电力企业管理咨询公司职务:培训部经理学习和参与QCC活动的经历介绍:性格特点:外向型,真诚快乐兴趣爱好:交朋友、读书、美术等概 述 QC小组是企业中群众性质量管理活动小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是员工参加企业的一种有效的组织形式,是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。合的产物。需要与行为的关系需要与行为的关系未满足的未满足的需要需要动动 机机行行 为为组织目标的实现组织目标的实现个人需要的满足个人需要的满足报酬报酬激激 励励 工工 作
2、作作用激励因素激励作用保健因素消除不满意情绪,无激励作用自我实自我实现的需现的需要要社交的需要社交的需要尊重的需要尊重的需要安全的需要安全的需要马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论生理的需要生理的需要满足满足满足 小组成员在活动中,为小组成员在活动中,为了一个共同的目标而努力,了一个共同的目标而努力,彼此之间关系融洽。彼此之间关系融洽。小组活动中自主管理,充分发小组活动中自主管理,充分发扬民主,集体决策,每个人的扬民主,集体决策,每个人的意见都得到充分尊重。意见都得到充分尊重。 通过努力,达到目标;通过努力,达到目标; 成果得到上级认可;成果得到上级认可;成果发表,获得奖励。成果发表,获得
3、奖励。 需要满足了!需要满足了!积极性更高了!积极性更高了!2、充分调动员工的积极性,发挥员工的主观能动性和创造性梅粤在著名的霍桑试验中发现,企业中除了正式组织之外还梅粤在著名的霍桑试验中发现,企业中除了正式组织之外还存在非正式组织。存在非正式组织。 非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的,有的以亲密的感情非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的,有的以亲密的感情为基础,有的以兴趣为基础,有的以共同的利害关系为基础为基础,有的以兴趣为基础,有的以共同的利害关系为基础非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用,也非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用,也可能发挥积极的作用可能发挥积极的作用
4、课题:课题: 如何减弱非正式组织的消极影响,充分发挥其积极作如何减弱非正式组织的消极影响,充分发挥其积极作用是企业管理者的重要课题。用是企业管理者的重要课题。 QC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参与为原则组成的非正式组织,它与企业的基本细胞与为原则组成的非正式组织,它与企业的基本细胞-行政班行政班组(正式组织)的关系如下:组(正式组织)的关系如下:区分组织形式工作方法工作目的区别行政班组按专业分工划分的正式组织明确分工与职责,通过协作保证完成任务完成上级下达的各项任务指标QCC可以班组为主体 也可跨班组自愿结合 运用质量管理的理论
5、和方法开展活动改进质量、降低消耗,提高经济效益和人的素质联系通过开展QCC活动,促进班组目标的达成 提高班组的素质 QC做为一种非正式组织,通过完成每一做为一种非正式组织,通过完成每一个课题目标,持续地为企业目标的实现贡献个课题目标,持续地为企业目标的实现贡献力量,同时,人们在贡献中得到了满足,使力量,同时,人们在贡献中得到了满足,使非正式组织的目标与企业的目非正式组织的目标与企业的目 标达到了高度标达到了高度的统一,弱化了非正式组织对正式组织的的统一,弱化了非正式组织对正式组织的 冲冲击和消极影响。击和消极影响。在QC活动中,小组成员在为一个共同的目标而努力的过程中建立了友谊;QC活动中的每
6、一个决策都是集体决策,即小组成员集思广益、互相启发,达成共识后形成的决策。这种决策过程中,人们会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的简单相加,从而增强团队合作精神。我们通我们通力协作,力协作,才能一才能一起登上起登上高峰!高峰! 什么是什么是“创新型创新型”课题?课题? 所谓所谓“创新型创新型”课题就是课题就是QC小小组成员运用新的思维方式、创新的组成员运用新的思维方式、创新的方法,开发新产品(服务项目)、方法,开发新产品(服务项目)、新工具、新方法,实现预期目标的新工具、新方法,实现预期目标的课题。课题。 “创新型创新型”课题与老四型课题的主要差异课题与老四型课题的主要差异现状存在问题
7、和差距,从现状存在问题和差距,从调查现状开始调查现状开始要解决的课题和目标从未要解决的课题和目标从未发生,无现状可调查发生,无现状可调查 为什么要开展为什么要开展“创新型创新型”课题课题QC小组活动小组活动21世纪全球经济一体化和高新技术的发展市场竞争激烈化企业需要获取竞争优势开发新产品(包括新服务项目)、新业务项目,创造更具魅力的质量和周到的服务以满足用户要求是获取竞争优势的重要手段 “创新型创新型”课题课题QC小组活动程序小组活动程序1 选择课题2 设定目标4 制定对策表5 按对策表实施对策6 确认效果7 标准化8 总结和今后打算PDCA3 提出各种方案并确定最优方案关于创新活动中关于创新
8、活动中的技巧与方法,的技巧与方法,敬请关注爱波瑞敬请关注爱波瑞管理咨询公司的管理咨询公司的新课程新课程-制图人:赵雪松 时间:2003年1月15日注册时间:2003年1月小组名称北京超高压公司输变电管理部QC小组本次课题活动情况成立时间:2001年6月小组注册号:ZG-2001-6活 动 课题课题注册登记号:0302出勤率:97%课题类型:创新型输电线路巡检系统的研发小组成员活动时间: 2003年1月12月一、小组概况一、小组概况 北京超高压公司目前负责华北地区北京超高压公司目前负责华北地区500500千伏输电线路千伏输电线路13001300余公余公里,下设里,下设5 5个运检工区,共有巡检人
9、员个运检工区,共有巡检人员300300多人,每月定期对线路进多人,每月定期对线路进行巡检一次。输电线路由于其长期暴露在自然环境中,不仅承受正行巡检一次。输电线路由于其长期暴露在自然环境中,不仅承受正常机械载荷和电力负荷的内部压力,而且还要经受污秽、雷击、强常机械载荷和电力负荷的内部压力,而且还要经受污秽、雷击、强风和鸟害等外界侵害。线路的巡检是确保线路设备安全运行的一项风和鸟害等外界侵害。线路的巡检是确保线路设备安全运行的一项重要工作,通过及时到位的巡视检查,掌握线路运行状况及周围环重要工作,通过及时到位的巡视检查,掌握线路运行状况及周围环境的变化,发现设备缺陷和危及线路安全的隐患并及时消除,
10、以确境的变化,发现设备缺陷和危及线路安全的隐患并及时消除,以确保线路的安全可靠运行。在传统输电线路巡检工作中,巡检人员现保线路的安全可靠运行。在传统输电线路巡检工作中,巡检人员现场手写记录线路缺陷,然后再人工进行统计。所以在缺陷数据统计、场手写记录线路缺陷,然后再人工进行统计。所以在缺陷数据统计、缺陷标准化管理、计划下达等各工序方面存在着工作繁琐、不统一、缺陷标准化管理、计划下达等各工序方面存在着工作繁琐、不统一、容易出错的问题,容易出错的问题,为此每个工区技术员在进行以上巡检数据整理时为此每个工区技术员在进行以上巡检数据整理时都要耗费大量的时间,既费时又费力都要耗费大量的时间,既费时又费力。
11、另外在巡检时要求巡检人员。另外在巡检时要求巡检人员对每基铁塔都必须到位,但现在基本靠巡检人员自觉遵守执行,所对每基铁塔都必须到位,但现在基本靠巡检人员自觉遵守执行,所以在以在人员到位方面无法有效控制人员到位方面无法有效控制。以姜顺线。以姜顺线20022002年年7 71212月巡检管月巡检管理统计为例:理统计为例:二、选定课题二、选定课题姜顺线巡检管理统计表姜顺线巡检管理统计表(20022002年年7 71212月)月) 由于巡检数据整理时间较长,造成不能及时的由于巡检数据整理时间较长,造成不能及时的消除缺陷。另外,在消除缺陷。另外,在20012001年,大房年,大房500kV500kV线路线
12、路某段,由于巡检人员不到位,未能及时发现树木某段,由于巡检人员不到位,未能及时发现树木生长造成安全距离不够,而连续放电生长造成安全距离不够,而连续放电6 6次的事故。次的事故。在科技高速发展的今天,我们能否开发一种新的在科技高速发展的今天,我们能否开发一种新的巡检系统来实现巡检系统来实现电子标准化录入、人员到电子标准化录入、人员到位情况有效监督位情况有效监督等问题呢?经过我们小组的等问题呢?经过我们小组的反复调查、研究,一致认为我们可以也必须研发反复调查、研究,一致认为我们可以也必须研发出一套输电线路巡检系统,所以我们小组确定本出一套输电线路巡检系统,所以我们小组确定本次次QCQC活动课题为活
13、动课题为“输电线路巡检系统的研输电线路巡检系统的研发发” 针对传统线路巡检方式所存在的线路巡视人员针对传统线路巡检方式所存在的线路巡视人员到位管理监督困难、缺陷数据统计及缺陷标准化管到位管理监督困难、缺陷数据统计及缺陷标准化管理难度大这两个问题,我们小组确定课题目标:理难度大这两个问题,我们小组确定课题目标: 三、设定目标三、设定目标 活动前活动前 无法有效无法有效监督监督 100%目标值目标值目标一:目标一:将巡视到位率由无法将巡视到位率由无法有效监督提高到有效监督提高到100%100%活动前活动前 3.5个个工作日工作日 2个个工作日工作日目标值目标值目标二:目标二:将巡线数据整理时间由百
14、公将巡线数据整理时间由百公里里3.53.5个工作日缩短到个工作日缩短到2 2个工作日个工作日 巡检人员到位率监督如果采用仪器自动记录,巡检人员到位率监督如果采用仪器自动记录,完全可以实现有效监督。完全可以实现有效监督。 科技发展迅速,电子产品种类很多,巡检系科技发展迅速,电子产品种类很多,巡检系统所需硬件能够解决。统所需硬件能够解决。目标实现可行性分析目标实现可行性分析( (一一) )目标一目标一“将巡视到位率由无法有效监督提高将巡视到位率由无法有效监督提高到到100%”100%”的可行性分析的可行性分析( (二二) )目标二目标二“将巡线数据整理时间由百公里将巡线数据整理时间由百公里3.53
15、.5个工作日缩短到个工作日缩短到2 2个工作个工作日日”的可行性分析的可行性分析 全部巡检数据通过数据线传输到计算机中,自动生成缺陷记录,不全部巡检数据通过数据线传输到计算机中,自动生成缺陷记录,不存在笔误和录入错误的情况,并可对其自动进行统计分析,则可以存在笔误和录入错误的情况,并可对其自动进行统计分析,则可以大大减少数据整理时间。大大减少数据整理时间。 确定课题目标后,小组人员集思广益,采用头脑风暴确定课题目标后,小组人员集思广益,采用头脑风暴法,针对每条课题目标提出了两个相应的初步解决方案:法,针对每条课题目标提出了两个相应的初步解决方案:四、提出方案并确定最佳方案四、提出方案并确定最佳
16、方案(一)、初步方案的提出(一)、初步方案的提出目标一目标一将巡视到位率由无法有效将巡视到位率由无法有效监督提高到监督提高到100%100%目标二目标二将巡线数据整理时间由百将巡线数据整理时间由百公里公里3.53.5个工作日缩短到个工作日缩短到2 2个工作日个工作日方案方案1 1:采用信息钮方式来监督人员到位情采用信息钮方式来监督人员到位情况况方案方案2 2:采用:采用GPSGPS方式来监督人员到位情况方式来监督人员到位情况方案方案1 1:每个巡检小组使用一台安装了专用:每个巡检小组使用一台安装了专用巡检管理系统的笔记本电脑,进行缺陷录入巡检管理系统的笔记本电脑,进行缺陷录入方案方案2 2:每
17、个巡检小组使用一台安装了专用:每个巡检小组使用一台安装了专用巡检管理系统的掌上电脑,进行缺陷录入巡检管理系统的掌上电脑,进行缺陷录入输电线输电线路巡检路巡检系统的系统的研发研发(二)、方案可行性分析及评估(二)、方案可行性分析及评估1.1.对目标一解决方案的可行性分析及评估对目标一解决方案的可行性分析及评估 表中单项得分满分为表中单项得分满分为5 5分,综合得分满分为分,综合得分满分为2525分,分,由上表得出由上表得出分析评估结论:计划采用分析评估结论:计划采用GPSGPS方式控制巡检到位率方式控制巡检到位率2 2对目标二解决方案的可行性分析及评估对目标二解决方案的可行性分析及评估 表中单项
18、得分满分为表中单项得分满分为5 5分,综合得分满分为分,综合得分满分为2525分分由上表得出分析评估结论:计划利用掌上电脑实现电由上表得出分析评估结论:计划利用掌上电脑实现电子标准化管理子标准化管理找到初步解决方案后,我们继续对两个方案进行分解,找到初步解决方案后,我们继续对两个方案进行分解,提出各自不同的进一步解决方案。提出各自不同的进一步解决方案。1 1第一种方案的分解及可行性分析第一种方案的分解及可行性分析a a方案分解方案分解(三)、方案进一步分解(三)、方案进一步分解采用采用GPSGPS方式方式来监督人员来监督人员到位情况到位情况与软件支持设备采取数据线连接方式的与软件支持设备采取数
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