QC七大手法培训课件(PPT 67页).pptx
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1、QC七大手法七大手法新新主主 要要 內容內容1.索引索引3.關連圖法關連圖法2.KJ法法4.系統圖法系統圖法5.矩陣圖法矩陣圖法6.矩陣數據解析法矩陣數據解析法7.PDPC法法8.箭頭圖法箭頭圖法 索引索引 1.社會責社會責 任的達成任的達成2.業績提高業績提高3.培育人才培育人才企業目的企業目的1.發掘問題發掘問題 的體質的體質2.重視流程重視流程3.重點方針重點方針4.全員體系全員體系 指向指向採取措施採取措施1.統計的方法統計的方法2.實驗計劃實驗計劃3.QC手法手法4.新新QC手法手法5.等等等等利用方法利用方法圖形語言系新Q C七 大手法QC七大手法領域系KJ法 -綱圖系關連圖法;
2、系統圖 法箭頭圖法; P D P C 法特性要因圖行列系矩陣圖法查檢表座標系矩陣數據解析法柏拉圖; 直方 圖 散布圖;管制圖層別法新新QC七大手法在七大手法在QC手法中的位置手法中的位置期望能使用手法期望能使用手法可以使用手法可以使用手法過去使用過去使用QC手法手法Plan1:混沌事象的整理及總是的設定混沌事象的整理及總是的設定KJ法法(感情的感情的)關連圖關連圖(邏輯的邏輯的)Plan2:手段展開手段展開矩陣圖法矩陣圖法(目的及手段目的及手段的關連能知道的關連能知道)系統圖法系統圖法(對目的或多段目的對目的或多段目的作系列性的手段展開作系列性的手段展開)Plan3:手段以時間為系手段以時間為
3、系列的配列實行計劃作成列的配列實行計劃作成箭頭法箭頭法(主要是使確定事主要是使確定事象系統的計劃初期效率象系統的計劃初期效率化化)PDPC法法(有不確定要素有不確定要素,在推行過程中隨時加入時在推行過程中隨時加入時點情報點情報,並作最適計劃並作最適計劃)統計方法統計方法實驗計劃法實驗計劃法特性要因特性要因圖圖柏拉圖柏拉圖查檢表查檢表直方圖直方圖散布圖散布圖管制圖管制圖推移圖推移圖矩陣數據矩陣數據解析法解析法多變量解析法多變量解析法在有很多數在有很多數量性數據時量性數據時,而數量很混而數量很混沌時作為整沌時作為整理用理用QC七大手法七大手法 也稱親和圖也稱親和圖;(川喜田二郎川喜田二郎)1.對未
4、來、將來的問題對未來、將來的問題,未知的、未未知的、未 經驗之範圍的問題經驗之範圍的問題;2.有關以上事實有關以上事實,提出意見、構思提出意見、構思, 而形成語言資料而形成語言資料;3.就其相互的親和性而統合成圖就其相互的親和性而統合成圖;4.解決必要問題的地點形態都很明解決必要問題的地點形態都很明 確的一種方法確的一種方法活動步驟活動步驟: :一一.決定主題決定主題二二.語言資料的收集語言資料的收集:語言數據語言數據收集法收集法直接觀察法直接觀察法面談閱覽法面談閱覽法個人思考個人思考內省法內省法想起法想起法BS法法面談調查法面談調查法文獻調查法文獻調查法1人人BS法法活動步驟活動步驟: :三
5、三.重新確認修正語言重新確認修正語言事事實實資資料料是是大大概概是是推推定定資資料料應應該該是是預預測測資資料料將將變變成成應應該該做做意意見見資資料料必必須須做做四四.語言資料的卡片化語言資料的卡片化五五.卡片的匯總、區分卡片的匯總、區分活動步驟活動步驟: :六六.卡片編號卡片編號七七.製作親和圖製作親和圖:KJ法案例法案例推進全數良品推進全數良品,全組織的參與或自主檢查的徹底全組織的參與或自主檢查的徹底推進全推進全數良品數良品統計機率統計機率不適用時不適用時代代要求高要求高工程能工程能力力全組織全組織動員參動員參與與品質推品質推展至外展至外包工程包工程全工程全工程納入納入功能檢功能檢查走向
6、查走向自動判自動判定器定器人判定時人判定時代轉變為代轉變為計測器判計測器判定量代定量代開發自動開發自動檢查儀器檢查儀器自主管理自主管理及作業信及作業信賴性被嚴賴性被嚴格要求格要求品質保品質保證時代證時代自主管自主管理自主理自主檢查檢查設備品質設備品質及保養影及保養影響制品品響制品品質質設備保養設備保養合乎制品合乎制品品質品質設備品設備品質性能質性能決定制決定制品品質品品質要確認要確認初期品初期品質質品質較成品質較成本降低更本降低更補重視補重視工程能力工程能力確保及檢確保及檢查能力確查能力確保保1. 就是針對原因就是針對原因-結果結果,目的目的-手段等具手段等具 有的相互關係具繁雜多歧的問題有的
7、相互關係具繁雜多歧的問題(現象現象); 2. 就各要因之因果關係依理論性的連接就各要因之因果關係依理論性的連接,而而 作成作成關連圖關連圖; 3 從而引導決定對策的最有效的方法從而引導決定對策的最有效的方法;ABGFCED中央集中型關連圖:中央集中型關連圖:單方向集約型關連圖:單方向集約型關連圖:關係顯示型關連圖關係顯示型關連圖應用型關連圖:應用型關連圖:關連圖的作法關連圖的作法: :2.將所有有關係的的在要因全部列出。將所有有關係的的在要因全部列出。1.用自由發言的方式表現出簡明的要因用自由發言的方式表現出簡明的要因3.將這些因果關係以的原理用箭頭連結將這些因果關係以的原理用箭頭連結4.抓著
8、全貌抓著全貌5.進一步理出重點進一步理出重點注注:要因用要因用或或解決的問題解決的問題1.解決的問題或預定達成的目標解決的問題或預定達成的目標:2.要因用要因用:或或關連圖符號表達的意議關連圖符號表達的意議:3.箭頭的方向箭頭的方向:原因指向結果原因指向結果;手段指向目的手段指向目的迅速試作迅速試作生產工程生產工程變更減少變更減少生產工生產工程掌握程掌握建立能立即建立能立即反應新顧客反應新顧客要求之體制要求之體制適切掌握適切掌握要求品質要求品質提高業務人提高業務人員水平員水平設備設備重估重估 作成作成品質表品質表充實營充實營銷資料銷資料積累技積累技術資料術資料改善情改善情報管理報管理品種單品種
9、單一化一化制品材制品材料重估料重估原材料原材料重估重估減少突減少突發訂單發訂單名板表示錯誤名板表示錯誤教育教育查核不徹底查核不徹底標示修正標示修正誤判誤判英文簡字英文簡字簡語自己簡語自己判斷錯誤判斷錯誤其他變更其他變更及錯誤及錯誤市場問題市場問題太過在意太過在意作業不徹底作業不徹底作業分擔不清作業分擔不清作業裕度作業裕度之訂定之訂定變更指示變更指示不明確不明確無修正指示無修正指示知識不知識不足足指導指導教育教育環境環境性格性格誤判誤判漏檢漏檢能力能力作業不了解者多作業不了解者多作業指導不徹底作業指導不徹底表明本意表明本意改善成員的合作關係改善成員的合作關係容易獲得一致的同意容易獲得一致的同意容
10、易獲得協助容易獲得協助能產生解決問題的構想能產生解決問題的構想系統圖法系統圖法系統圖法就是為達成目的或目標系統圖法就是為達成目的或目標,所必須的所必須的手段策略以樹關圖表示手段策略以樹關圖表示,系統性展開而制作系統性展開而制作成系統圖成系統圖系統圖法系統圖法:對問題有全面性的了解對問題有全面性的了解,并且明并且明確掌握問題點確掌握問題點,追求出最適當對策的一種方追求出最適當對策的一種方法法2目的目的手段手段目的目的手段手段目的目的手段手段定議定議系統圖法之類型系統圖法之類型對策型系統圖對策型系統圖:將對策進行展開將對策進行展開構成要素展開型系統圖構成要素展開型系統圖:為明確改善之對象與內為明確
11、改善之對象與內 容、事物是如何組成容、事物是如何組成, 利用此種方法予以體系利用此種方法予以體系 化。化。系統圖作法系統圖作法1.目的或目標的設定目的或目標的設定2.記入所設定目的或目標之限制條件事項記入所設定目的或目標之限制條件事項3.手段及對策的提出手段及對策的提出4.對提出的手段或對策評價對提出的手段或對策評價5.再次思考為達成目的需要的手段再次思考為達成目的需要的手段(第二次第二次)6.製作實施手段的各種條件的查檢表製作實施手段的各種條件的查檢表(系統圖中最系統圖中最 下位的手段下位的手段,必須要有具體化精的具體性的實施必須要有具體化精的具體性的實施 內容的實施內容、日程、擔任者內容的
12、實施內容、日程、擔任者)注意事項注意事項1.對欲予以實施之手段對欲予以實施之手段,予以評估予以評估2.所展開之手段所展開之手段,可能有個以上可能有個以上,應縱列應縱列,以以 線連接線連接3.一邊思考一邊進行得以修正不必要或不一邊思考一邊進行得以修正不必要或不 佳之手段佳之手段4.由最低層次往最高層次加以確認由最低層次往最高層次加以確認Quality品質品質Cost成本成本類別類別首階方針首階方針建立有效、建立有效、先進的品質先進的品質管理系統;管理系統;追求卓越、追求卓越、無缺失的品無缺失的品質,以提昇質,以提昇公司的形象公司的形象,提高競爭,提高競爭力力降低營降低營業成本業成本,提高,提高競
13、爭力競爭力Q-1.整合整合I/O全球品保組織全球品保組織/系統系統/職責,俾能提昇回饋職責,俾能提昇回饋速度,掌握全球品質資訊速度,掌握全球品質資訊次階策略次階策略次子階任務次子階任務Q-2.推動製造單位自主品推動製造單位自主品質改善,以降低客訴案件質改善,以降低客訴案件,並提昇製程能力,並提昇製程能力Q-3.推動推動GQIS,並結合並結合PDM系統,以建立完整的系統,以建立完整的品管資訊系統品管資訊系統Q-4.舉辦品保世幹班,以舉辦品保世幹班,以提昇提昇KS I/O品管素質品管素質C-1.營業成本營業成本15%,提高資產,提高資產利用率利用率1.1999/2月月前完成整合前完成整合2.製程不
14、良率降低製程不良率降低50%3.CPK1.334.客訴減少客訴減少35%(105件件69件件)5.1999/2/1日起,全面啟用日起,全面啟用 GQIS,ECN作業電腦化作業電腦化6.1999/6/以以前,培養前,培養30名世名世 幹班學員幹班學員1.採購採購Cost Down 15%2.人均生產力人均生產力30%3.設備稼動設備稼動20%4.存貨周轉率存貨周轉率:10轉轉2000年主要工作方法矩陣圖法矩陣圖法是一種是一種多元思考多元思考,使問題更明確的一種方法使問題更明確的一種方法在在問題的事象中找尋相對的要素問題的事象中找尋相對的要素,以行與列以行與列配置配置,以其交點表示各要素是否有相關
15、連以其交點表示各要素是否有相關連1.由二元配置中由二元配置中,探索問題的地點或問題的形態探索問題的地點或問題的形態2.由二元的關係中由二元的關係中,獵取問題解決的想法獵取問題解決的想法矩陣圖法的類型矩陣圖法的類型L型矩陣圖型矩陣圖T型矩陣圖型矩陣圖Y型矩陣圖型矩陣圖X型矩陣圖型矩陣圖C型矩陣圖型矩陣圖L型矩陣圖型矩陣圖AA1A2A3A4BB1B2B3B4將一對事象以將一對事象以行列配對成二元表行列配對成二元表用以表示數種目的及其達成方法間之關係或用以表示數種目的及其達成方法間之關係或適用於各種原因與結果關係適用於各種原因與結果關係T型矩陣圖型矩陣圖CC4C3C2C1Aa1a2a3a4Bb1b2
16、b3b4表示表示A因素因素B因素矩陣與因素矩陣與A因素因素C矩陣之組合矩陣之組合,亦即亦即A、B、C三因素間各種對應關係圖三因素間各種對應關係圖Y型矩陣圖型矩陣圖表示表示A與與B、B與與C、C與與A等因素間三個等因素間三個L型矩陣型矩陣各種對應關係圖各種對應關係圖X型矩陣圖型矩陣圖表示表示A與與B、A與與D、C與與B、C與與D等因素間四個等因素間四個L型矩陣各種對應關係圖。如型矩陣各種對應關係圖。如:管理機能、管理項目、出力情報、人力情報管理機能、管理項目、出力情報、人力情報C型矩陣圖型矩陣圖將將A、B、C所屬的各種要因以立體之形狀所屬的各種要因以立體之形狀表示其特點是以表示其特點是以A、B、
17、各各要素三度空間要素三度空間上的點為著眼點上的點為著眼點,因表示上的困難因表示上的困難,可用可用A-B,B-C,C-A三個三個L型所組成型所組成矩陣圖案例矩陣圖案例秤料秤料混混合投入合投入原料原料投入投入秤料秤料集料集料送料送料混料混料硬體機能硬體機能控制控制柔軟化柔軟化自動化自動化情報記錄情報記錄硬體硬體機能機能控制控制柔軟化柔軟化自動化自動化情報記錄情報記錄決定最適布置決定最適布置硬體硬體選擇選擇軟體軟體選擇選擇軟硬體軟硬體分分 配配機器機器配置配置秤料秤料混混合投入合投入原料原料投入投入秤料秤料集料集料送料送料混料混料決定最適布置決定最適布置硬體硬體選擇選擇軟體軟體選擇選擇軟硬體軟硬體分
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