售票员工作职责_0.doc

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1、售票员工作职责售票员工作职责岗位名称：售票员直接上级：班组长下属岗位：岗位性质：管理权限：管理责任：对所分管的工作全面负责主要职责：一、负责门票的领取、出售1、按规定从财务领出有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清；2、工作中严格执行公司财经制度、收银管理办法、票据管理办法。二、负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐三、负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报四、负责解答游客提出的问题，热情服务1、客人进入服务区域，使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好，与客人交谈均使用普通话；2、对客人询问要耐心

2、解答，并使用标准文明用语；3、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。五、负责完成部门领导交办的其它工作。岗位要求：1、高中以上文化程度或经财务培训合格；2、年龄40岁以下，在公司工作五年以上；3、五官端正，能够使用普通话与客人沟通。参加会议：扩展阅读：售票员工作职责1娱乐项目售票员岗位职责一、积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定；1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的站姿与走姿，双手交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方，给顾客创造舒适快乐的购物空间；2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不

3、留长指甲；发型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一），刘海不能遮住眼睛；仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑，不能刮花货品；手机一律放调震动或静音；3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平整干净，上班时间不准在售票厅化妆；劳动纪律及团队意识按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向主管申请；在售票厅不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严禁不文明用语、严禁在售票厅睡觉；不准在售票厅按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在售票厅明显处；4、5、6、不准在售票厅看杂志（包括公司内刊），影响接待客人；不

4、能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸色看；多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在售票厅掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行为；7、8、必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心；必须服从部门主管安排的各项工作任务，积极配合其他工作人员共同完成工作任务，对斤斤计较，影响到整个团队的员工将给予批评和警告；三、具体工作内容1、负责娱乐项目票的领取、出售、按规定从财务领出有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清；、工作中严格执行公司财经制度、收银管理办法、票据管理办法。2、负责售票厅卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐。3、负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报。4、负责解答游客提出的问题，热情服务、客人进入服务区域，使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好，与客人交谈均使用普通话；、对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语；、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。5、负责完成部门领导交办的其它工作。第 3 页 共 3 页