客运站长工作职责.doc

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1、客运站长工作职责客运站长工作职责站长工作职责1、熟悉掌握车站经营线路、班次、车型、票价、发车时刻、沿途主要停靠点、里程、行驶时间等。2、及时了解、掌握本站开行班次、线路及调整及变更情况。3、组织协调生产运行，解决站场运营中出现的各种问题。4、巡查各岗位员工履职情况，对服务质量现场考核情况进行检查。认真听取旅客提出的意见和建议，解决旅客的各种疑难问题、受理投诉。5、认真检查站内是否存在各种不安全隐患，若有发现必须及时整改。6、负责妥善解决临时脱班、晚点等问题，及时为旅客办理改班、退票手续，帮助旅客解决错乘、漏乘等。7、处理当日发生的一般问题，发现重大问题及时向上级领导及相关部门汇报。8、检查车站

2、各岗位安全规章制度的实施落实情况，依法履行安全监督管理职责，随时掌握车站安全生产动态。调度员工作职责一、安全职责：1、对未经安检或安检不合格的车辆一律不予报班。2、不得接纳未经行业管理机构批准的客运车辆进站从事经营活动。3、掌握班线道路状况和气候情况，对要求暂停运行的班车辆不得擅自批准发车。4、现场调度应协助场内安全员，制止旅客和驾乘人员的所有不安全行为，提示乘务员指挥班车安全倒车，防止事故发生。5、积极参加上级安全部门举办的有关安全生产的学习、培训和会议。6、发现隐患及时处理，上报。二、工作职责：1、积极协助车站安检部门认真核实每辆应班车的各项安检数据，严格执行报班程序和制度。2、调度员必须

3、自觉遵守一切规章制度，认真搞好客运站班车运行工作。认真填写调度日志，负责脱班、晚班、压班、顶班车的安排以及处理工作。3、积极组织包车和加班车的业务工作，合理安排运输生产，认真掌握经营范围内的客运线路，主要站点的分布和里程、票价以及班车的班期、班次时间等情况；严格遵守车站管理制度。4、负责妥善解决临时脱班的问题，积极组织车辆安排疏散旅客，负责解决旅客错乘、漏乘、重号等临时发生的问题。5、现场调度严格发班制度，发现问题及时制止。6、完成领导临时交给的各项任务。五不出站工作职责1、严格贯彻执行上级管理部门关于“三不进站、五不出站”规定，按照工作流程办事，确保安检率100%。2、严格执行安全操作规程，

4、做好安全保护。3、严格执行五不出站规定：证照不全或不符合规定不出站；报班车辆安检不合格的不出站；驾驶员酒后和不按规定配备驾驶员的不出站；车辆超载、超高不出站；天气恶劣不宜行车的不出站。4、做好安检记录，及时处理违章，整改隐患，并上报。5、检查车辆营运手续和驾驶员证件是否相符。6、检查车辆应急锤是否悬挂。7、上车清点核载人数，杜绝“三超”。安全员职责1、严格贯彻执行上级管理部门关于“三不进站、五不出站”规定，严格按照工作流程办事，确保安检率100%。2、严格执行安全操作规程，做好安全保护。3、作好安检记录，及时处理违章，整改隐患，并上报。4、检查车辆车容、车貌。5、检查车辆附属安全设施：灭火器、

5、GPS、应急锤、三角木、警示标识牌。6、出站前逐项对车辆的转向、制动、传动、照明、轮胎、悬挂、行李仓，各部位进行例检。7、对参营车辆及驾驶员的线路牌、营运证、行驶证、二级维护、保险、驾驶证、从业资格证，各项证照进行检查。客运站安全工作制度一、客车进站后，由安全员对客车的卫生、安检单、车厢、及车容车貌予以检查，发现问题，立即予以整改。二、进站车辆在检查中发现隐患应立即向值班站长汇报，报送运管部门核对另作处理。三、车辆出站，由安全员对出站客车的人数、行李捆绑、“三品”等予以核对检查发现问题拒绝出站。四、进、出站检查记录本，每人由检查人、调度负责人填写。五、严格执行发车前一分钟安全叮嘱教育工作。扩展

6、阅读：客运站站长安全工作职责客运站站长安全工作职责一、对客运站安全生产工作全面负责，是本单位安全生产的第一责任人。二、在分管副总经理领导下，认真贯彻落实国家安全生产法律法规以及行业管理部门和公司的安全生产规章制度，负责本单位安全生产措施的组织制定和落实工作。三、组织落实本单位的各项安全生产工作，督促检查各岗位安全职责的履行情况、安全生产规章制度及安全责任制的落实情况。四、根据公司安全生产目标，拟定本单位安全生产目标和安全管理措施。五、定期组织召开本单位安全会议，解决站务经营中的安全问题；定期或不定期组织有关人员进行安全隐患排查和治理；定期向公司领导和安全职能部门报告本单位的安全生产情况。六、配

7、合上级有关职能部门和公司对本单位的安全检查，并及时组织落实有关安全隐患的整改工作。七、组织开展本单位安全生产竞赛活动，不断提升客运站的安全文明形象。八、组织落实本单位“周五”安全学习，督促落实发车前与驾驶员安全对话；组织执行“三不进站、五不出站”制度、“三危品”检查制度、车辆安全例检制度、消防安全检查制度等，并督促检查落实情况；及时化解客运矛盾和纠纷。九、本单位发生安全事故时，及时向上级有关职能部门和公司报告，协助公司安全职能部门进行事故现场勘察、调查、处理工作，按照“四不放过”原则及时进行分析和处理，组织制定并督促落实整改措施。十、在本单位安全生产管理工作中，若工作不得力、措施不到位、问题处理不及时、失职渎职等，造成本单位或进站发班客运车辆发生重大事故和重大经济损失，承担其相应的行政管理责任和法律责任。第 4 页 共 4 页