收费站票务员岗位职责.doc

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1、收费站票务员岗位职责收费站票务员岗位职责收费站票务员岗位职责一、票务员认真清点入库通行费票据。票据入库后要做好分类登记，摆放整齐，数据准确，标签齐全，当日核算，及时补充，确保各类票据在收费过程中的正常需要，票据保管库（柜）要做到双人双锁管理。二、负责审查票员领用通行费的票据请领单，根据审批后票据请领单发放票据，认真查验，不得将印刷不合格、漏页、跳号、空白的票据发出。控制手工票的领用量。票员领用暂存票据不得超过两个班次用量。三、负责随班审核票员日报表（单）及检查结存的票据，做到细致、准确、及时。四、负责各类票据台账、日记账的记账工作，要做到随到记账，日清月结，记好通行费票据库存台账，每月末同票务

2、会计对账，并清查库存票据，做到账票、账账相符。五、使用后的通行票存根要按顺序捆扎，保管存放并登记造册，以便统销。对印刷不合格、漏页、跳号、空页的票据要单独存放，并登记错、废票台账，及时或定期报送收费管理所核销。六、负责监督票员之间的票据移交和每日的票款上缴工作，认真填写各种收费、票据报表，必须做到内容齐全，数据真实准确，报送及时无误。七、认真做好票据库的安全防范工作，做到防火、防盗、防潮、防蛀，确保通行费票据存放安全，完好无损。八、及时向领导和上级管理部门反馈收费及票据使用情况。九、完成领导交办的其他工作。扩展阅读：收费站岗位职责二、岗位职责（一）站长工作职责：各收费站长在组织负责各站全面工作

3、的同时还需兼负各站出纳工作。1、在公路管理处的领导下，指导收费班贯彻收费政策和收费规定，负责收费工作的组织、计划、总结和日常收费工作的具体事物。2、指导收费班开展经常性思想教育，强化收费人员的职业道德，培养收费人员遵章守纪、爱岗敬业的良好意识，提高收费人员的思想素质。3、负责组织并督促收费班抓好收费人员的业务培训，不断提高收费人员的业务技能，严格操作规程，规范操作行为，探索和解决收费工作中遇到的各种问题。4、督促和检查收费人员做好文明服务工作，不断提高服务质量，确保全体收费人员杜绝禁忌言行，做到优质服务、规范服务、文明收费、文明用语。5、负责并督促收费班抓好安全生产管理工作，督促收费人员遵守安

4、全规定，保证人员安全。6、督促收费人员认真按照国家规定做到“应征不漏、应免不征”。负责收费队伍的廉正建设，建立收费内部稽查系统。7、按规定设置现金和银行交款日记帐，并好到日清月结。8、通行费收入，当天必须存如银行不许坐支。银行下班后收取的现金必须如保险柜，次日及时补存。9、及时督促收费员将通行费收入缴回财务。10、及时与银行、会计核对帐目。11、完成领导交办的其他任务。（二）副站长工作职责副站长配合站长开展收费站日常工作，站长不在时，代理站长工作，履行站长职责，具体分管以下事务：1、与收费班共同抓好收费人员的半军事化管理，教育收费人员遵章守纪。检查审核收费人员的考勤考核，及时纠正和配合站长处理

5、违章违纪现象。2、督促和检查收费班做好收费广场、收费车道、收费亭和寝室的卫生工作。3、协助收费班处理车道设备损坏，特殊情况、特殊车辆，并负责保管和抵押物品事后处理。4、指导后勤服务工作的开展，对食堂进餐质量、卫生进行把关，并清点、核算购买物品的经费和数量。5、认真执行财经纪律对票据的运做全过程实施监督和管理。6、加强库存票据的保管，做好票据的防火、防盗、防潮等工作，定期对库存票据进行盘点，做到帐、票、表相符。7、负责当日车辆通行费收入的记帐工作。8、负责收费站车辆的专职驾驶，做到车辆勤保养、勤检查，做到车辆不带病上路，不准公车私用，不准酒后驾车或把车辆交给无证人员、无关人员驾驶，做好车辆燃油登

6、记和出车记录。（三）收费班长职责1、当班工作中，对班组的工作准备、票据发放、零钞换领及执行纪律、服务质量等方面负责，以身作则，团结和带领全班人员共同完成上级交给各项任务。2、开展班前教育，并对班前准备进行检查，按规范要求，组织交接班。3、负责班组的收费管理工作，检查督促收费人员认真执行收费规定和办法。4、督促全班人员遵守规章制度和收费纪律，及时纠正收费违章现象，并按有关规定进行处理。5、检查班组文明服务。协调处理收费工作中的矛盾；按规定开足道口，确保道口畅通；及时处理因故离岗、用餐休息等情况的人员调配。6、维护现场收费秩序，制止无关人员进入收费区域；加强安全管理。7、进行车辆疏导工作，负责协调

7、特殊事项处理。8、负责班务的后续管理工作，监督先进的解缴及单据的填制；协助财监人员对解缴银行的长短款项进行复核；审核并签证班组人员提交的单据；负责本班次票票据核销的基础工作。9、负责消防工作，做好工伤、事故的调查与处理。10、带领班组协助完成特殊公务事项和领导交办的其他任务。（四）收费员职责1、认真领会并熟练掌握收费管理政策，严格执行收费制度和有关规定，清正廉洁，完成领导交给的收费工作任务。2、加强政策理论和业务知识学习，认真参加在岗培训和年度复训，爱岗敬业，钻研业务，努力提高工作效率。3、充分进行班前准备，认真执行收费标准，准确判定车辆类型，严格遵守操作规程，做到应征不漏，应免不征。4、作到

8、风纪严整，服务规范；对驾驶人员热情礼貌，唱收唱付，规范使用文明用语，微笑服务，耐心解答有关问题；保持工作区域整洁有序，营造良好服务环境，树立文明窗口形象。5、增强工作责任心，提高假钞识别能力，杜绝长短款现象，对特殊收费情况的处理须报经批准。6、爱护公共设施，规范操作微机，妥善保管备用金、票款箱等物品。不得将私款带入收费区域。7、票据领用手续完备，班后及时交清票款，正确填报报表和交款凭证，做到日清月结。8、自觉遵守各项规章制度和工作纪律，尊重领导，服从管理，安全生产，不循私情；团结协作，顾全大局；自觉维护工作、生活的良好秩序。（五）后勤工作人员职责1、为收费站提供良好的后勤保障，负责食堂具体事务，做好饮食卫生。2、负责站区和宿舍公共场所的卫生工作。（七）稽查队员工作职责1、认真学习国家关于公路通行费征收的各项政策、法规，做好稽查工作。2、维护收费站区正常的收费和交通秩序。3、掌握正确指挥车辆的方法，保持清醒头脑，善于分析，积极主动，及时查处扰乱收费秩序车辆。4、负责收费政策、收费标准、收费规定和收费现场的监督，及时纠正违纪违规现象。5、配合财监人员做好收费员通行费、票据的核实。6、经常开展对过往车辆通行费交纳情况的检查。第 5 页 共 5 页