收费站长岗位职责.doc

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1、收费站长岗位职责收费站长岗位职责收费站长岗位职责一、组织收费人员学习落实国家有关收费政策。二、带领收费人员执行收费管理办法，规范收费人员工作流程以完善和加强内部管理工作。三、负责收费站年度收费工作计划的制定、计划执行及年度工作总结。四、组织实施专项打逃活动，以保证增收目标的完成。五、组织开展收费稽查（检查）工作，并对稽查存在问题进行整改。六、分析收费报表、定期上报收费数据情况及收费站经济运行情况。七、建立收费站台帐，对文件、收费数据、活动材料等各类收费材料按类别进行汇总保存备查。八、建立收费站人员基础档案，负责收费人员的考勤工作。九、制定职员培训计划开展服务业务培训。十、组织实施各类劳动竞赛。

2、十一、指导分管站长对收费员工服务及业务的培训、检查、评比。十二、负责定期与不定期相结合与员工谈心，加强员工思想稳定工作。十三、制定并执行本部门文明创建工作方案，并围绕创建方案开展相应的创建工作。十四、组织员工开展文明创建活动丰富职工生活。十五、负责制定本部门周工作计划、月度、年度绩效目标及并组织实行以保证分公司绩效目标的实现。十六、负责本部门管理人员的月度及年度绩效管理、考评、面谈和指导帮助员工不断提高工作质量，促进员工发展。十七、负责制定收费人员绩效考核办法，每月对收费人员的工作情况进行考评。十八、制定收费站备用金管理制度，妥善保管通行费以保证资金的安全。十九、负责收费站公共财产安全、人员安

3、全、票、卡安全。二十、完成上级领导临时交办的工作任务扩展阅读：收费站各岗位岗位职责值班站长岗位职责（暂行）1、负责值班期间的收费管理工作，并处理日常事务，如有重大情况向站长汇报。2、负责收费站每日巡检工作（包括公休日、节假日）。3、按上级规定和程序处置突发事件。4、值班站长每天对每个收费班检查不少于两次。中班收费员下班后，自岗亭至收费站票证室清交通行费的全过程应由值班站长组织保安人员和站内有关人员进行监护，确保收费人员人身安全和通行费安全入账。5、因雨、雪、雾等恶劣天气或其他重大情况封路分流或封闭站口时，值班站长应到收费广场指导收费和疏导工作，确保收费车道以及收费广场的畅通、有序。6、认真填写

4、值班站长值班日志，做好交接班。7、完成领导交办的其他工作。站长岗位职责1、负责收费站全面工作，严格落实上级的各项规章制度；负责收费站内各项规章制度和任务目标的制定，确保各项任务目标的完成。2、负责与地方政府及相关职能部门、系统内兄弟单位的沟通协调，保证收费站工作正常开展。3、负责收费站党、团、工、青、妇工作；对本站员工进行政治思想、职业道德、遵纪守法和业务知识教育，提高员工的整体素质，带好收费队伍。4、负责收费各种设备设施的管理，及时协调有关部门进行收费设施保养和维修，保证收费设施的正常使用。5、负责收费站正规化建设和“文明窗口”建设工作。6、加强财务管理，合理使用经费，严格控制各项费用的支出

5、。7、制定并实施应急预案，及时处置突发事件；确保收费站口畅通，保证收费秩序良好。8、组织开展站内自查，对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。9、加强安全教育，严格管理，落实制度，确保全年无责任事故发生。10、完成领导交办的其他工作。收费员岗位职责1、服从班长领导，认真执行上级和本站制定的各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。2、热爱本职工作，熟悉收费业务，严格执行收费政策和标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。3、上岗时着装整齐，言行规范，礼貌待客，禁说服务忌语，做到文明服务、微笑服务、礼貌服务、委屈服务。4、禁止在收费网络擅自安装与工作无关的软件及其他设施。5、持证上岗，挂

6、牌服务，自觉接收监督检查，同违纪行为做斗争。6、按规定保管票、款、卡，认真填写工作日记。7、严格遵守岗位纪律，不带私款上岗，不收售倒卖旧、废票，不以任何形式贪污票款；不擅离职守，不准他人随意进入收费亭，不准他人代为收票。8、爱护收费设施，保持收费亭内卫生整洁，用品摆放有序，做好交接班工作。9、积极参加各种培训，达到考核标准；不断总结收费工作经验，学习其他人员长处，努力提高自身业务素质。10、完成领导交办的其他工作。票证室岗位职责1、负责票据的领用、发放、使用、保管、核算。2、每日按时与收费人员办理交班手续、正确处理交班特殊情况。3、每日收缴通行费收入，不得滞交、挪用。4、及时将现金收入与通行费

7、帐核对，做到帐帐相符。5、每日将通行费收入与票证会计总帐核对，做到帐帐相符。6、负责编制、报送各种票证报表。7、发现残错票及时填写票证核销申请，报上级管理部门核销，并做财务处理。8、定期核对、盘点票据，做到帐物相符。9、定期向站长汇报票据售出及收费情况，并上交工作总结。副站长岗位职责1、在站长的领导下完成分管工作。站长外出时，受委托的副站长履行站长职责。2、负责收费业务流程管理，维持收费秩序，保证收费工作正常运行；负责提高收费人员的整体业务水平。3、审查收费业务中的各种记录和报表的整理和上报，分析和掌握收费工作动态，发现问题及时处理。4、负责妥善处理收费工作中的各种矛盾纠纷和突发事件。5、负责

8、收费站行风创建等形象建设工作。6、负责收费站环境卫生管理、食堂管理等后勤保障工作。7、负责收费站安全生产各项规章制度的落实。8、妥善处理收费工作中的各种矛盾纠纷和突发事件。9、协助站长制定收费站各项管理制度和收费计划并监督实施。10、协助站长做好外联工作，确保良好的收费环境。11、协助站长对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。12、协助站长制定各种应急预案，具体负责落实。13、协助站长做好收费站员工的思想教育、业务培训工作。14、完成领导交办的其它工作。办公室主任职责负责收费站综合办的综合事务管理。职责一：办公室的日常管理工作1、组织落实上级有关决议；2、负责收费站人事、考核、行风、

9、党建等工作的落实；3、起草收费站各项活动材料、阶段总结及计划方案等；4、组织各种会议及记录；5、负责收费站印鉴的管理使用；6、协助站领导协调地方关系；7、配合完成管理处组织的各项活动；8、负责各种文件、资料的整理归档，信息管理，宣传报道；9、制定收费站人员的学习、培训计划，评估实施效果。职责二：站后勤事务的管理工作1、负责站办公区的环境美化；2、负责司机与车辆管理；3、负责站食堂的管理；4、负责办公设备、办公用品、劳保用品、锅炉、房屋等设施的管理。职责三：收费站的综合治理、安全生产工作的落实职责四：完成领导交办的其他工作会计岗位职责一、认真贯彻实施会计法和有关的财经法规，建立健全管理制度，加强

10、财务监督。二、依法设置会计账簿，进行会计核算。三、严格执行费用报销审批手续，做到一切按原则、程序、制度办事。四、负责财务费用的审核、报销、记账、核算等日常收支工作，负责支票等票据的管理和签发。五、负责职工工资的发放，工会经费及职工养老保险金等的计提、扣缴工作。六、负责会计资料的归档、保管。七、负责各类财务报表的编制。八、完成领导交办的其他工作。办公室科员岗位职责一、负责各种资料及档案的管理工作；二、负责收费站文秘、信息、宣传报道等工作，各种文件的上传下达；三、负责收费站制度管理；四、负责收费站人事管理、效绩考核、薪酬、保险、福利、劳保、服装发放、人员培训、考勤、勤杂工、图书管理、保安管理等；五、负责收费、行风、党建、工会等工作的落实和资料归档等；六、负责办公用品的采购、登记发放及维修管理等；七、负责食堂管理及水、暖等的后勤保障、设施的维修等；八、负责安全生产、综合治理工作；九、负责组织筹备和服务各种会议、活动等；十、负责来访客人的登记、接待、引领；十一、负责站内的环境卫生、绿化美化工作；十二、负责办公自动化系统中各种信息、数据的采集、录入和维护；十三、负责收费员星级考评及资料管理；十四、熟悉收费业务，必要时参与替岗保畅工作；十五、完成领导交办的其他工作。第 6 页 共 6 页