沟通与协调艺术学习心得如何当好副职.doc

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1、沟通与协调艺术学习心得_如何当好副职沟通与协调艺术学习心得_如何当好副职沟通与协调艺术学习心得为了适应新形势下后备干部培训的需要，按照提高领导干部学习能力、实践能力和创新能力的总要求，旗委组织部在阿荣党建网开展网络函授培训，并开设了课程与官员谈沟通与协调艺术，这一具有前瞻性的培训模式创新，为我们搭建了更加方便继续学习、更新知识的平台，作为一名副科级后备干部，我衷心表示感谢。下面就学习与官员谈沟通与协调艺术中如何当好副职谈几点体会。正、副职是根据工作需要设的，是为了达到某种组织目标进行的合作与分工。正确认识副职的地位和作用，摆正位以积极的态度配合正职，是达到组织目标的关键。首先，副职是助手，要起

2、到分析建议、出谋划策的参谋作用。其次，副职是桥梁纽带，联系群众和沟通信息，发挥着上传下达、承上启下的作用。第三，副职是执行者，要组织做好负责的各项工作。第四，副职是协调员，不仅要和其他副职协调关系，还要协调上级和下级、分管单位与其他单位之间的关系。通过学习和思索，我认为成为一名称职的副手，要做到“1234”，即“树立一个态度，演好两个角色，运用三个艺术，发挥四个作用”。一、树立“举轻若重”的态度。从副职的职能定位看，作为副职将参与单位工作任务决策、执行的全过程，在决策过程中要做到传递信息、分析建议、辅助决策；在执行过程中要做到安排部署、组织协调、督促指导、汇报反馈。所以，副职更倾向于管理型的领

3、导方式，在决策和执行的过程中无论大事小情都要高度重视、认真负责、诚实守信，这是保证正职决策正确、可行的前提。二、演好主角、配角两个角色。相对于正职，副职是配角；相对于分管的工作，副职是主角。在具体工作中要注意做好两个转变，即：从决策到执行过程，由配角到主角的转换；从执行到汇报过程，由主角到配角的转换。一是积极配合正职工作当好配角。正职是领导班子的核心，因此副职要牢固树立配角意识，从大局出发，在各个方面维护正职在全局工作中的地位和威信，要把自己身于服从、服务的位。要积极主动地给正职当好参谋，在研究工作和提建议时，要充分注意时机、方式和场合，要有利于维护正职的权威，维护班子的整体团结，要敢于直言，

4、善于提出自己的补充意见，帮助正职做出正确决策。不该说的话坚决不说，不该表的态坚决不表，不抢镜头，不出风头，真正做到工作到位不越位。该请示汇报的必须请示汇报，但不能形成依赖，要经常把自己分管工作进展情况向正职汇报，以便正职了解和掌握全局工作，同时也能及时得到正职的支持和指示，这样分管工作开展起来会更加严谨和完善，能够有效减少工作中的失误和纰漏。二是认真做好分管工作当好主角。首先，对自己分管的工作和正职交办的各项工作任务要积极主动，职权范围内的工作，不推诿，不扯皮，果断决策，敢于实施，使自己的工作对全局工作起到推动作用。其次，独立思考，创造性地开展工作。在贯彻上级精神，执行正职意图的过程中，结合自

5、己分管工作的实际，确定好自己的工作思路，创造性的开展并完成，在工作中不能机械照搬，要有开拓创新意识，采取有力措施落到实处。第三，既要对正职负责，又要对下属负责，遇到麻烦要勇于负责，出了问题要敢于承担。特别是难度大或得罪人的事，不能故意往上推，要主动承揽，大胆处理，即使错了也给正职出面调解留有了余地和空间。第四，工作要细致、周密，不能只考虑自己分管的工作，还要考虑分管工作对全局的影响，处理好局部与全局的关系、个体与整体的关系，把自己融于整体之中，把所分管的工作融于全局之中。三、提高领导能力，运用好三个领导艺术。当今社会分工越来越细，没有哪一项工作可以简单地由一个人就可以做好。对正职而言副职是下属

6、，对下属而言副职是上级，也是某些科室或某项工作的分管者。副职要想较好地完成本职工作，除了必备的政治素质、道德素质、能力素质、知识素质和心理素质外，我觉得还需要掌握处理与部属关系的三种基本领导方法与艺术。1、运用好组织协调艺术。面对繁杂的具体工作，要想从中解脱出来，不亲力亲为、事必躬亲，必须要学会正确处理事物的方法和较好地运用授权艺术。不能将本应属于局属单位的权力收归己有，要充分信任和依靠分管单位在职责范围内处理事物使用权力，使他们各司其职，各尽其责，各展其才，靠群策群力完成工作任务。要加强指导把关，授权要有度，放手不撒手，信任不放任。对带有全局性、方向性的重大原则问题，要拿出明确的对策，定期听

7、取汇报、检查督办，有针对性地解决问题。一是尊重规律，解放思想，实事求是，忙而不乱；二是纵观全局，从容组织，协调运作，处变不惊；三是以身作则，以德服众，以才服众，以绩服众。2、运用好领导激励艺术。激励是一种诱导人们按照预期目标的行动方案进行活动的行为，具有利于组织发展、利于关系协调、利于士气提高和人才成长的作用。按照工作分工，副职与分管单位的接触更直接，要善于理解下属，尊重下级，创造宽松、舒畅的工作氛围。下属取得成绩时，要及时予以鼓励；遭受不幸或遇到挫折时，要及时给予关怀；出现较大问题、失误时，要直接进行批评指正，做到正确运用正负激励。要经常了解自己下属的需要和期望，切准他们的思想脉搏，尽可能地

8、把领导意图、工作目标和下属的需要连接起来，形成有效激励。要尽力帮助下级向上发展，要有爱才之心，容才之量，让下属感到上级理解他、信任他，让他们感到领导有鼓励人才脱颖而出的襟怀和热情。3、运用好沟通交流艺术。承上启下、上下沟通是副职实施领导职能的基本要求，也是统一上下认识形成共识不可缺少的领导艺术。要学会倾听意见，多方面了解下属的思想认识、工作状态及问题原因，包括针对自己、反对自己的意见，避免在决策上犯错误。布工作时要设身处地为下级着想，充分考虑到困难，并把职工群众的意见及时反馈给正职，形成上下了解，相互支持的局面，这样才能保证政令畅通。要通过沟通，宣传教育干部职工增强竞争意识、危机意识，达到一致

9、性。四、摆正位置，发挥四个作用。前面谈到了在工作中要服从正职领导，树立正确的态度，找准自己的角色，采取有效的领导艺术，那么如何实现工作职责，达到工作目标，我想做好副职还要讲究方式方法，发挥四方面作用。1、善做“外脑”，发挥提醒作用。要想当好“外脑”，就要懂得在合适的时机将建议提供给正职。正职要抓大事、观全局、理思路、定决策，不可能事事正确，作为副职就要多替正职思考问题，时时提醒，避免错误。要想得多些，看得远些，问得勤些，甚至提出相反的意见，并把自己的意见用恰当的方法充分表达出来。要会选择时机，最好在心情好的时候说，会议空档的时候说，闲话聊天的时候说。2、协调互补，发挥粘合作用。人无完人，作为副

10、职要能够正确评价正职及其他副职的能力专长，尽可能向其他领导能力的短处发展，以弥补正职或领导团队的不足，形成优势互的上下级关系，起到“粘合剂”的作用。做副职还要善于补缺，正职工作多，有些事情想不到，适时提醒哪些事该做了或者代替完成事后汇报。正职临时不在位时，要根据上级和正职的指定履行职责，做到补位及时、到位恰当，粘合无断档、无缝隙。3、团结负责，发挥稳定作用。工作既是合作过程，也是责任过程，有困难、负责任是难免的。在实际工作当中往往有一种误区就是“活干的越多错越多”，也经常听到有些人说“与我无关”、“不是我整的”，这些现象体现了团队意识不强、怕担责任的心理。做好副职，必须要有大局观念，敢于承担责

11、任，善于替正职分担压力，才能让正职安心镇定，集中精力管大事、抓要事，抽出时间和精力解决棘手问题。上交矛盾会导致一把手事必躬亲，忙不过来。4、胸怀坦荡，发挥润滑作用。人与人之间难免会产生误会及矛盾，可以说都是因工作而起，一是与正职的矛盾，二是与他人的矛盾，作为副职要正确认识。理不讲不清，话不说不明，要通过交流把问题解决在内部，做到大事讲原则，小事讲风格，正副和谐，左右团结，上下连结。一要有宽宏之心，胸怀坦荡；二要积极稳妥寻求解决方法；三要主动沟通，积极接触。对于正职不便亲自参加的事情，要义不容辞地承担；对于工作中他人对正职不理解的事情，要及时做好解释和善后工作，维护正职的威信。四要精诚团结，密切

12、配合。尊重其他副职领导的职权，齐心协力开展工作，维护他们的威信，不干预和随便议论对方工作。别人职权的事不干预，自己责任的事不推卸。出现的矛盾和分歧以大局为重，维护团结，讲究方法，小事不细究、不计较，严于律己，宽以待人，谦和忍让，起到中间环节的润滑剂作用。扩展阅读：当好副职的艺术当好副职的艺术副职领导作为正职的助手，如何辅佐正职科学决策、狠抓落实，对于一个单位的建设和发展虽然起的不是决定作用，但能起决策作用；虽然起的不是主导作用，但能起导向作用。因此，副职领导协助正职领导抓好工作，有着独特的艺术。一、要及时请示，不要随意拍板。副职岗位决定着自身的工作性质多是请示建议，而不是拍板决定。请示建议，几

13、乎贯穿副职工作的整个流程。副职在自己抓工作的过程中遇到重大问题，要及时请示汇报，提出自己的建议；即使正职明确指示安排了的工作，在一些重大问题的处置上也要请示汇报。请示建议本身，既是对正职的尊重，也是为了赢得正职对自己工作的支持。请示建议，当然不是事事等着正职的安排、拍板。对正职尚未明确但经判断最终可能需要自己去抓的工作，要早预测早打算早谋划，提前拿出初步方案和对策，一旦正职安排，可立时提出自己的建议，一经正职同意即按计划去做；对正职明确分工的工作，要按照正职决心，一项一项抓好落实，如工作中遇到把握不准的问题，不能随意拍板作出决定，要及时请示汇报，按照正职意图办；对正职不在位而主持正职工作时，又

14、不能事事等靠依赖正职决策，该拍板的要大胆拍板。二、要真有思想，不要总有想法。一个班子的思想水平，并不全部取决于正职，副职思想层次的高低同样起着制约作用。一个有着较高思想水平的副职，既可以补充正职思想水平的欠缺，促进正职思想水平的升华，又可以推动班子其他成员思想的成熟水平的提高，真正使一级班子成为有思想高智慧善谋略的班子。而一个在这事上想揽点权力在那事上想贪点私利，今天有这样想法明天有那样想法，斤斤计较，牢骚满腹的副职，只会影响正职的思考力判断力决策力，影响其他成员的向心力凝聚力，进而影响班子的感召力威信力。因此副职要不断锤炼和提升自己的思想水平，剔除任何离心离德患得患失的想法。三、要拉正偏套，

15、不要把劲使偏。一个单位好比一辆马车，正职就是把关定向的“辕马”，副职就是辅佐“辕马”的“边马”，“边马”的职责就是“拉偏套使正劲”。现实生活中，有些拉套的“边马”是不乐意辅佐“辕马”的，有的“边马”即使在拉车也不是那么尽职尽力的，当人用鞭子赶着时反而出现逆反行为，或拉斜套、或使绊儿、或摞蹄子，难以使前行的车如期达成目的。在那些不称职的副职当中，有的敷衍塞责、得过且过，耍奸磨滑、偷工减料；有的无所事事，当甩手掌柜；甚至有的谗言弄事，挑拨是非等等，离间了正副职的力量，起的是反作用，换来的是负效益。一个合格优秀的副职，在“拉偏套”的过程中，就是要时刻牢记职责的“鞭子”，紧靠在正职身边，眼睛朝前，站稳

16、脚跟，全神贯注，持续用力，永不松“套”。四、要配合服从，不要屈从盲从。服从命令，积极配合，是一项实践性很强的要求。说说容易，实际做起来却不简单。说到底，副职也是领导，也有被承认的愿望、受尊重的需求、要面子的时候。而往往，副职听的时候多，说的机会少；干的时候多，发号施令的时候少。有时如果过份听话，少说话，或不说话，会给人造成没思想、没主见，软弱、懦弱的印象；如果多说话、争论多，又会给人以“倔毛驴”、难驯服，不听话、不服管的感觉。如何当一名既令行禁止，又善于协调配合的副职，就要弄明白：配合服从老实听话。老实听话，这是做人的基本，副职是这样，正职也应该这样。但是，作为副职，老实听话只是一种被动行为，

17、是一种低标准；而配合服从却是职能要求，是心甘情愿，是一种主动行为。配合服从违心屈从。副职违心屈从不是对正职的真尊重、真支持、真配合。昧着良心和觉悟搞无原则听从，只会使正职更加独断专行，给党的事业造成损失。当然，紧急特殊情况下正职作出的决定，即使是错误的，副职也要坚决执行，事后，可在心平气和的氛围中进行讨论。配合服从盲目服从。决策中要开诚布公，亮出自己的意见；工作中有好的看法和思路要及时提出；正职工作有失误，要及时提醒弥补；特别是遇有正职意见不统一、不正确时，要敢于直言相谏，以防决策和建设失误。毫无主见、固执已见，没有个性、闹独立性的副职既不是正职喜欢，也不是称职合格的副职。副职自觉配合服从，不

18、屈从盲从的正确做法是：正职作出的决策指令，凡是事关全局的，要坚决服从；凡是事发紧急突然，即使是错误的，只要正职下定了决心，也要先坚决执行，事后再提意见；一般情况下，如果正职的决定不够科学合理或者是错误的，就要据理力争，坚持主见，行好三次建议权。五、要尽责到位，不要超权越位。一个合格的副职，工作上必须积极靠前，主动作为，否则就失去了助手的作用，找不到自己的位置。副职做好分管的工作、正职赋予的任务，就是对正职的最大支持。但是，副职在主动尽责中，要谨记和做到“尽职不超权，到位不越位”。要按权处理。在自己职权范围的事不要总是依赖等待，看正职的“眼色”行事，该决定的就决定；本在正职权限之内的事，正职没有

19、授权就坚决不能“越俎代疱”，特别是在用人、钱物、工程等问题上更应约束收敛。要把好火候。应由自己拍板的要敢于拍板，自己拿不准把不住的要及时请示正职，应当提交班子集体讨论的就不能只与正职酝酿，一旦形成集体决议要坚决照办。要有所“顾忌”。有时维权、用权和超权之间的界线并不总是很清晰，副职在操作运行上往往一“放”就过，一过就超权越位。副职应注重把握：宁紧勿松，宁收勿放，宁缩勿过，防止好心办了“坏事”。六、要主动做事，不要拖延误事。现实中，确实有些副职事不关己，无所事事，多一事不如少一事，这样的副职是正职不欢迎也不支持的。做事不误事，很重要的是：思路要清。对正职安排的事，不管多杂多忙多繁多重，要分清主次

20、，区别急缓，突出重点，抓住主要矛盾，协调分配好各方面的力量。要立说立行。要讲求办事效率，对能马上办的，不拖着办；对今天能办的，不等到明天办；对一时办不了但想办法能够办的，要定出完成的“时间表”；对确实办不了的，要及时向正职报告。要抓“大”放“小”。对重大工作，要亲自谋划，具体组织，靠前指挥；对规律性工作，要了然在胸，超前预测，顺势而为；对事务性工作，要放手下属；对临时性工作，也要分清轻重，分流而治。要坚持高标准。有些事办完了，不等于办好了；办好了，不等于正职认可了。坚持办事的高标准，就是要做到不做则己，做则做一件成一件，精益求精，做出精品多出精品。七、要分忧解难，不要推脱责任。正职的工作并不总

21、是顺风顺水，正职也有苦恼的情绪、难办的事宜、棘手的问题。作为一名负责任的、宽容大度的、事业为重的副职，绝不能袖手旁观、幸灾乐祸，要设身处地、千方百计为正职分担忧愁。正职思想苦闷时，要主动靠上去谈心交心，交流感情，在相互的情感沟通中产生思想共鸣，减轻和缓解精神压力；当正职面临一些敏感问题、难度较大的工作或容易得罪人的事情时，副职要勇于负责，主动前出，大胆工作，独挡一面，为正职遮“风”挡“雨”，使正职解脱出来想大事抓大事；当正职工作出现失误或者遇到挫折时，副职不能“躲”在一边，静观其变，见风使舵，要以对事业对同志高度负责的勇气，帮助正职认识问题、剖析原因、总结教训，鼓励正职树立纠正失误、改正错误、

22、战胜挫折的勇气，唤起正职永不气馁、勇敢向前、奋斗进取的豪气。八、要真诚尊重，不要假意奉迎。某种程度上，副职比正职更难当；同其他班子成员相比，副职与正职的关系更难处。通常情况下，正职比副职资历老、水平高，容易获得尊重，但有时情况也不尽相同。无论是老一点的正职对新一点的副职声色俱厉、颐指气使，还是新一点的正职对老一点的副职满不在乎、趾高气扬，副职都要明白：尊重体现组织观念。正副职间既是上下级关系，也是同志关系，从哪个角度讲都应该讲尊重。因此，尊重是组织观念的体现，是维护党内团结的需要，是维护正职威信的必须。尊重体现人格修养。尊重应该是坦荡的笃诚的，而不是一味的迎合、曲意的奉承、卑贱的谄谀、肉麻的吹捧、假意的媚迎和冠冕的歌颂，这种变味的所谓尊重，实质上是一种抵毁，是离间班子团结的坏风气。尊重体现党性原则。对正职的尊重，体现在大是大非、重大原则问题上，要讲纪律讲党性，不让步不妥协；体现在一般工作、“鸡毛蒜皮”的小事问题上，要讲谅解讲忍让，不计较不记心，要切实通过真诚的尊重，换得正副职间的心灵相通，语言和鸣，关系和谐，行动合拍。第 13 页 共 13 页