物业公司收费管理.doc

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1、物业公司收费管理物业公司收费管理收费管理岗位规范所属部门岗位等级直接下级岗位物业公司8岗位类别管理岗位代码直接上级岗位收费员任职资格要求专业(工种)物业管理名称学历或技职（技中专或助理级职称或高级技能。能）要求岗前培训经验要求技能要求身体条件经本岗位培训合格。有三年以上工作经历。掌握及了解物业管理的一般知识。健康工作条件时间白班特征固定性协作关系直接业务关联收费员、各宅区住户。的部门或岗位直接业务关联市收费中心。的外部机构工作场所的固定害因素职业危无专业要求可以相关WY-07经理岗位描述岗位核心价值为了企业经济效益最大化，在经理的领导下，通过认真做好收费员的管理，对厂宅住户的房水电费的收缴工作

2、，落实收费规定，达到收费标准,以确保收费的经济指标顺利完成。1、负责熟悉房产管理的有关规定和房、水、电费的收费规定，核心了解一定的财务制度。职责2、负责协助建立住户登记卡，按照登记卡逐户收缴费用。1、负责搞好宅区管理、协助公司做好宅区的各项管理工作。岗位2、负责及时发现窃电、窃水现象并进行处罚。职责常规3、负责严格执行厂对水、电、房屋的管理规定。职责4、负责及时向公司领导反馈宅区及收费管理中存在的问题。5、负责督促收费员按月交纳房、水、电费，不准押月，不准挪用，并做到钱款帐目清晰一致。1、无票据收费。职业行为禁区2、徇私舞弊，窜通一气。1、有权监督收费员按规定收缴水电费，对工作不认真、收费核心

3、率低的有权进行考核。权限2、有权对收费政策、标准、宣传、解释。深入住户掌握用户权限意见。一般无权限工作内容工作标准每1、检查收费员的收费情况。帐目清楚。日2、检查收费员抄表情况。准确无误。工作3、宣传解释收费政策标准。用户准时交费。1、每周组织收费员对收费情况积极参加。每进行分析。周2、对拒交及拖交的用户督促催工达到收费标准。缴。作3、听取各用户的意见。及时向公司汇报。1、按月上交所收各种费用。帐目清，数量准。每2、参加公司机关组织的“学习准时，积极参加活动。月型企业会”。工3、向经理汇报收费情况。客观真实。作4、组织收费员对水、电表系统无窃无漏。检查。每1、个人年终总结。工训。作3、一年的各

4、项费用汇总。考核搞好宅区管理，达到收费标准。定的财务制度。钱款帐目清晰一致。年2、参加公司组织的岗位职能培熟悉房产管理的规定，了解一工作内容、标准及考核根据国电吉林热电厂绩效考核办法进行考核制订：周强202*年01月07日初审：徐志刚202*年02月20日审核：刘伟202*年04月01日审定：崔鸿源202*年05月10日批准：王慕文202*年06月01日扩展阅读：物业公司收费管理制度物业公司收费及现金管理规定1.1.总则第一条为规范物业公司收费和管理，保障物业公司资金的安全，依据集团货币资金管理制度，特制定本制度。第二条本制度的执行范围为物业公司。1.2.物业公司收费管理规定第三条物业公司应在

5、ERP系统中建立收费管理台账，并依据台账进行收费管理。第四条物业公司应指定专人负责业主各项费用的收取和ERP系统的录入工作。收费要做到日清月结、钱帐相符。第五条收费时由专人在ERP系统中录入收费单据，并为交款人开具统一格式的ERP机打收据，收据填写规范（房号准确、大小写规范、事由清楚）。需开具发票的，凭收款收据到财务部换去正式发票。第六条填制收款票据前要仔细查询相关记录及资料，正确计收业主已交的各时期的各项费用，做到正确无误。第七条收取费用于每个工作日16:00前上交财务部出纳。节假日收取的费用，总额小于一万元的，可暂时存放于物业公司保险柜内；总额大于一万元的，须在下班前将现金存入银行。节假日

6、收取的费用须在节假日后的第一个工作日早8:30之前上交财务部出纳。第八条每次上交所收费用时，要附带收费汇总表，列明收费项目及收费金额，并与集团出纳当面核对清楚，物业公司交款人与财务部出纳在汇总表上签字确认，然后将汇总表交物业公司会计做账。第九条每月最后一个工作日的16:00前物业公司收费人员汇总统计本月所有收费项目及收费金额与会计对账，核对无误交财务经理签字确认后存档。第十条每月末编制“物业费及各类服务费欠费一览表”，上报经物业公司总经理签字确认后上报集团财务部，总结催收款工作。第十一条严格执行催收款程序，做好催收款的登记并持续跟催。第十二条妥善保管未用的发票和收据，对用完的发票及收据存根联妥

7、善保管，便于日后查证；第十三条若业主提出搬迁、装修、转售等服务要求时，审批前要先核实欠款情况。1.3.物业公司现金管理规定第十四条为方便物业公司的收费工作，集团为物业公司配置保险柜一个，物业公司应指定专人负责现金的收取、现金的保管及保险柜的管理工作。第十五条保险柜应放置在安全、隐蔽、干燥之处，注意通风、防湿、防潮、防虫和防鼠；保险柜外要经常擦干净，保险柜内财物应保持整洁卫生、存放整齐。一旦保险柜发生故障，应到公安机关指定的维修点进行修理，以防泄密或失盗。第十六条保险柜配备两套钥匙及密码，物业公司使用人员负责保管一套，集团财务负责人保管一套，钥匙及密码不得交由除此以外的任何第三人保管。如保险柜使用管理人员工作出现变动，新任保险柜使用管理人员应更换使用新的密码。第十七条收取的现金须在规定的时间内上交财务部出纳；物业公司所有的费用支出必须严格按照集团货币资金管理制度进行审批，不得私自挪用收取的现金。第十八条每次上交费用时，须有一名保安陪同，上交五万元以上费用时，须有两名保安陪同。第十九条其他未尽事宜，遵照集团货币资金管理制度进行执行。1.4.执行时间第二十条本制度自董事长批准之日起开始执行。第 5 页 共 5 页