电子商务运营团队架构.doc

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1、电子商务运营团队架构电子商务运营团队架构电子商务运营人才需求运营部：总监助理2名，运营经理1名，产品经理2名，市场部：文案策划2名，网络营销2名，市场拓展专员2名，市场调研分析1名销售部:电子商务经理1名，销售若干（可持续招聘）总监助理（营销类）职位描述：1带领团队，达成公司制定的销售目标；2制定规划定期有计划的拜访客户并推动销售进程；3能及时防范销售工作中出现的问题，对于已发生的问题能及时处理解决。组织推进及协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;4、完善运营模式并监督实施;5、本地网站运营指标、年度发展计划，同销售总监一道推动并确保业绩指标的顺利完成，对公司成本、利润负责，接受考

2、核;6、招聘、培训、培养优秀员工，为公司储务高素质人才，负责绩效考核的实施;7、负责公司政企关系与媒体关系；负责当地合作和市场反馈;8、负责合作伙伴以及客户的关系。任职资格：1、教育：市场营销相关专业大专以上学历；1、3年内的个人发展目标明确，具备自我提升的意愿和能力；2、优秀的沟通技巧及快速反应能力；3、勤奋！超强开拓能力及销售推动力；4、有很强的责任心，具有大局观和使命感;5、具备较强的互联网市场和网民用户体验感觉;6、对电子商务、搜索等互联网行业有深入了解及浓厚兴趣;7、优异的口头和书面表达能力;8、熟练掌握沟通技巧，能够与销售团队有效沟通，擅长协同工作;9、较强的分析问题和解决问题的能

3、力。总监助理（支撑类）岗位职责：1.负责完成公司资料和项目资料等信息的整理及文档的管理；2.负责与集团其他分支或者是相关部门之间的沟通与协调3.负责与网站技术部门的沟通与协调4.负责与客服部门的沟通与协调5.负责公司的其他后勤支撑事务。7.协助领导及同事完成相关的工作。岗位要求：1.女性，本科以上学历，形象气质佳，有亲和力，性格开朗，具较强的沟通能力，保密意识强，本职位一年以上工作经验；2.具备优秀的协调、语言表达能力，品行良好、工作责任心强、有团队精神；3.工作认真细致、负责任；适应较大工作压力，能吃苦。4.熟练操作OFFICE办公软件及办公自动化设备。产品经理（网络平台）岗位描述：根据市场

4、需求，结合战略，规划并实施SAAS发展。1、研究市场需求，结合战略发展，提出运营平台及应用的短、中、长期发展规划；2、根据产品发展规划，联合各方，按计划实施发展平台及应用；3、根据产品规划与市场反馈，持续运营产品，并根据需求表现，辅助新的战略决策；4、对产品整体生命周期和最终市场表现负责。主要职位要求：1、有优秀的商业判断与产品规划能力，乐于自主创新；2、对工作充满热情，富有创新精神，能承受较大的工作压力；3、熟悉产品运作方式，包括从需求分析到产品运营；4、优秀的语言沟通和文档沟通能力；5、良好的协调能力，有丰富的项目实践经验；6、有SAAS平台建设相关经验者优先。其他任职要求：1、本科以上学

5、历，三年以上工作经验；2、了解互联网产品发展趋势，具备大型互联网产品策划、项目实施管理经验；3、熟练使用Word、Excel、Powerpoint、Visio、Axure等办公应用软件；4、了解产品开发的流程，分析/决定产品战略规划，分析/总结用户需求；5、了解用户体验设计学，有审美能力，熟悉产品线流程图、Usecase等的文档撰写，及产品需求文档(PRD)撰写；6、了解行业趋势，善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响；7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析；8、工作认真负责，具有强烈的敬业精神，良好的沟通能力和团队协作精神；9、有大型电子商务网站行业

6、背景优先考虑。产品经理（互联网类）岗位描述：1、策划、设计主站产品及产品的长期规划；2、产品设计定义和编写需求说明书；3、跟研发和测试做良好沟通，确保研发和测试完全理解需求；4、产品开发过程全程跟踪，协助解决需求不明确或需调整的问题；5、产品开发完成，验收产品需求是否实际完成；6、收集需求、反馈和市场跟踪持续调优产品需求。任职要求：1、本科以上学历，三年以上工作经验；2、了解互联网产品发展趋势，具备大型互联网产品策划、项目实施管理经验；3、熟练使用Word、Excel、Powerpoint、Visio、Axure等办公应用软件；4、了解产品开发的流程，分析/决定产品战略规划，分析/总结用户需求

7、；5、了解用户体验设计学，有审美能力，熟悉产品线流程图、Usecase等的文档撰写，及产品需求文档(PRD)撰写；6、了解行业趋势，善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响；7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析；8、工作认真负责，具有强烈的敬业精神，良好的沟通能力和团队协作精神；9、有大型电子商务网站行业背景优先考虑。运营经理岗位描述：1、开发拓展网站战略合作伙伴并维护重点合作伙伴关系，建立有效的运营推广渠道，完成网站运营的各项任务指标；2、提高网站及相关产品的流量与知名度，进行网站品牌的建设；3、负责网站/产品对外合作内容资源的策划、整合和推广；4、

8、负责交换友情链接，邮件推广、广告互换、流量互换等相关技术性推广；5、定期整理、收集与挖掘客户需求，及时反馈，向管理层与网站规划人员提出针对性的改进意见。任职资格：1、备主持并参与网站运营5年以上的工作经验，具有网站开发的相关工作经验；2、拥有创新和较强的团队合作精神；3、熟悉企业的管理模式，善于组织、沟通，拥有较强的执行能力；4、拥有广泛的业界合作资源和人脉资源，包括媒体、品牌厂商、商户、网站等等；5、具备良好的客户导向、逆境商数（抗压能力）、规划能力、成就动机、商业敏感性。6、有3年以上互联网推广经验，掌握网络营销合作的方法与思路；7、有大型电子商务公司管理经验者优先。文案策划职位描述:1负

9、责根据企业需要，组织人员收集市场营销、市场策划方面的信息2负责企业形象、品牌定位与管理工作3根据企业的需求，独立完成品牌策划方案、市场推广方案4负责组织编制市场规划及市场策划方案5负责协助市场营销部门进行商务谈判工作6负责根据相关部门的需要进行广告策划与管理工作7指导制作各类宣传资料、文件等，为销售工作提供支持8负责对所属人员进行策划、创意方面的培训工作9完成上级领导临时交办的工作任职资格:1、新闻、中文、广告等相关专业本科以上学历，1年以上相关工作经验；2、文字功底深厚，具有很强的写作能力和语言表达能力，擅长撰写文案或活动企划书，能根据需要撰写各类文章；3、创意思维强，创意独特，思维敏捷，工

10、作效率高；4、性格温和，理解能力强，对公司认可，对工作有正确的认知；5、有网页制作基础，能熟练更新公司网站的信息；6、有大型电子商务企业工作经验者优先。网络营销经理职位描述:1负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行2负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施3负责组织网络业务推广和市场开拓工作4负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作5负责网络营销渠道的建立与规范工作6负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价7负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈8负责做好对下属人员的管理工作9完成上级临时交办的工作市场调研分析职位描述:1负责编制市场调研计划，组织市

11、场调研活动2建立健全营销信息系统，为本部门及相关部门提供决策支持3根据企业的需求，组织对宏观经济形势的分析，并出具分析报告4根据调研的需要，按时组织市场调研报告的编制工作5负责组织相关人员收集市场营销相关信息、数据6负责市场调研费用的预算与开支控制工作7负责根据市场调研的需要对调研员进行培训工作8负责与外部调研机构保持良好的合作关系9完成上级领导临时交办的工作市场拓展职位描述：1负责协助市场部经理制定市场拓展计划并具体实施2负责市场渠道的拓展与规范工作3负责配合相关部门做好市场宣传工作4负责市场公关活动的组织与管理工作5负责市场推广活动方案的编制，并报市场部经理审批6负责监督市场推广活动的进行

12、，并编制推广活动评估报告7负责收集市场拓展相关信息，编制市场分析报告，提请市场部经理审批8负责定期对所属人员进行市场拓展方面的培训工作9完成上级临时交办的工作电子商务经理职位描述：1负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作2负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作3负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作4负责通过网络进行企业产品及品牌的推广5负责通过网络平台，发布公司产品和提升产品知名度6负责通过网站接洽客户订单7负责维护企业网站产品信息，数据的安全性及更新8完成上级领导临时交办的工作扩展阅读：电子商务运营团队人员结构详解电子商务运营团队人员结构详解法务

13、主管（电子商务方向）岗位描述：1、审查合同及相关法律文件、草拟合同示范文本，并监督执行；2、起草、拟定公司网络平台法律相关文件，并监督执行；3、为公司相关谈判等经营业务提供法律支持；4、承办诉讼、仲裁案件；5、法律政策调研、内部法律咨询；6、案件档案管理；7、完成领导交办的专项事务。任职资格：1、女性优先，法律专业本科及以上学历；2、从事法务工作1年以上；3、通过全国律师资格考试或司法资格考试，有律师资格证书或律师执照；4、有较强的沟通能力，工作认真、细致，责任心强；5、熟悉公司方面法律，律师事务所工作经验优先。6、抗压能力强；资深产品经理（SAAS平台）岗位描述：根据市场需求，结合战略，规划

14、并实施SAAS发展。1、研究市场需求，结合战略发展，提出SAAS平台及应用的短、中、长期发展规划；2、根据产品发展规划，联合各方，按计划实施发展平台及应用；3、根据产品规划与市场反馈，持续运营产品，并根据需求表现，辅助新的战略决策；4、对产品整体生命周期和最终市场表现负责。主要职位要求：1、有优秀的商业判断与产品规划能力，乐于自主创新；2、对工作充满热情，富有创新精神，能承受较大的工作压力；3、熟悉产品运作方式，包括从需求分析到产品运营；4、优秀的语言沟通和文档沟通能力；5、良好的协调能力，有丰富的项目实践经验；6、有SAAS平台建设相关经验者优先。其他任职要求：1、本科以上学历，三年以上工作

15、经验；2、了解互联网产品发展趋势，具备大型互联网产品策划、项目实施管理经验；3、熟练使用Word、Excel、Powerpoint、Visio、Axure等办公应用软件；4、了解产品开发的流程，分析/决定产品战略规划，分析/总结用户需求；5、了解用户体验设计学，有审美能力，熟悉产品线流程图、Usecase等的文档撰写，及产品需求文档(PRD)撰写；6、了解行业趋势，善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响；7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析；8、工作认真负责，具有强烈的敬业精神，良好的沟通能力和团队协作精神；9、有大型电子商务网站行业背景优先考虑。资

16、深网站运营经理岗位描述：1、开发拓展网站战略合作伙伴并维护重点合作伙伴关系，建立有效的运营推广渠道，完成网站运营的各项任务指标；2、提高网站及相关产品的流量与知名度，进行网站品牌的建设；3、负责网站/产品对外合作内容资源的策划、整合和推广；4、负责交换友情链接，邮件推广、广告互换、流量互换等相关技术性推广；5、定期整理、收集与挖掘客户需求，及时反馈，向管理层与网站规划人员提出针对性的改进意见。任职资格：1、具备主持并参与网站运营5年以上的工作经验，具有网站开发的相关工作经验；2、拥有创新和较强的团队合作精神；3、熟悉企业的管理模式，善于组织、沟通，拥有较强的执行能力；4、拥有广泛的业界合作资源

17、和人脉资源，包括媒体、品牌厂商、商户、网站等等；5、具备良好的客户导向、逆境商数（抗压能力）、规划能力、成就动机、商业敏感性。6、有3年以上互联网推广经验，掌握网络营销合作的方法与思路；7、有大型电子商务公司管理经验者优先。资深采购经理职位描述:1、根据公司业务发展需要，制定公司商品资源计划，报运营总监批准后组织实施，确保各项供应商资源整合任务完成；2、根据公司发展需要，完善各频道的商品品类；3、负责供应商招商条件的确定，负责与供应商的业务谈判、合同签定及供应商的管理；4、对每一个供应商资格进行认证及审核，确保其供应的商品品质优良;价格合理；供应有保障；5、季节性采购计划的制定及一次性货源的商

18、品采购；6、维护与供应商的关系，降低成本;考核优化供应商资源；7、定期进行市场调研、市场分析；8、审核录入商品信息文件和供应商信息文件资料完整；9、负责制定产品采购与供应价格，报运营总监批准后执行；10、采购团队的架设、组建、培训与管理；11、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题；12、根据需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪；13、检查供应商提供的样品，对产品进行测试。任职资格:1、本科以上学历，八年以上工作经验，五年以上采购经验，三年以上管理经验；2、熟悉电子商务行业；3、熟悉采购渠道和采购流程，了解相关采购价格；4、具备良好部门内和跨部门的组织和协调能力，良好的谈判、人际沟通能

19、力，团队协作能力强;5、能够承受较大的工作压力，办事细心严谨，踏实稳重；6、为人正值，秉公守法，具备团队合作意识和敬业精神。高级网站编辑职位描述:1.网站版面的设计与制作负责网站的页面设计、制作与美化；负责网站flash动画制作、图片处理。完成领导要求达到的效果，和想要实现的推广作用。2.网站程序的优化与设计负责网站程序代码的优化，同时在公司需要时制作公司新的广告页和功能页。3.网站内容管理包括各个栏目、栏目的内容和各个页面的设置、协调和规划。网站整体框架的设计与优化。根据领导的意图和要求及时调整。5.新闻采编与发布负责公司新闻的采集，公司活动的报道，公司新闻的采访、编辑与发布。负责市场部布置

20、的发布新闻的任务和其他事宜。6.网络营销按照市场部要求积极通过网络渠道，利用各大知名媒体、论坛、商务网站，免费发布公司信息，扩大公司知名度，扩大公司客户来源渠道。7、辅助公司公关活动及市场活动的策划及执行；负责相关专题栏目的策划与执行。任职资格:1、本科以上学历，3年以上网站编辑经验；2、有强悍的文字撰写能力和编辑经验；3、具备一定的计算机操作水平，能独立制作网页专题；4、较为熟练使用Dreamweaver、Photoshop、Fireworks、flash等网站维护常用软件；5、有大型网站编辑工作经验优先考虑；6、具备良好的理解能力、创新能力和学习能力。网站文案与策划主编职位描述:1、在职期

21、间主要负责公司相关公文和宣传性软文、硬广、新闻稿的创意、撰写及公司网站每日文章更新的编辑工作；2、节假日促销动的软性新闻炒作,为硬性广告的宣传做好前期铺垫,使软硬性广告相结合，达到促销宣传的最好效果；3、同时，对市场消费概念的不断变化，以及针对消费人群的需求，参与五一、十一、春节等大型黄金节假日的策划方案的拟订；4、另外，负责公司内部文件的撰写、管理等文字类工作，并协助主管完成公司的日常管理工作。任职资格:1、新闻、中文、广告等相关专业本科以上学历，1年以上相关工作经验；2、文字功底深厚，具有很强的写作能力和语言表达能力，擅长撰写文案或活动企划书，能根据需要撰写各类文章；3、创意思维强，创意独

22、特，思维敏捷，工作效率高；4、性格温和，理解能力强，对公司认可，对工作有正确的认知；5、有网页制作基础，能熟练更新公司网站的信息；6、有大型电子商务企业工作经验者优先。大业态采购主管职位描述：1、甄选合格的供应商，评估供应商的供货能力及合作关系，负责与供应商的谈判，争取优惠的价格和理想的交货条件，并积极开发其他供货渠道。2、密切留意市场情况，在有关价格下调或其他有利情况下，建议公司大量购进所需物料。3、协助采购经理处理日常进出口业务，完成采购订单制做，确认、安排发货及跟踪到货日期4、编制单项材料采购计划并实施采购5、签订和送审小额采购合同6、做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物

23、的入库7、妥善保管本部门的所有文件及记录，并通过以往的价格记录分析物料的价格变化8、完成其他有关采购事务，提交相关的汇总报告及提出合理的建议。9、负责生产产品的采购.10、维护公司的利益，确保所有采购合同的条款都合理、有利，并完成所有文件的签署工作。任职资格：1、教育：市场营销相关专业大专以上学历。2、工作经验：2年以上采购相关工作经验。3、培训：受过物流管理、生产作业管理、市场营销等方面的培训。4、技能/能力：（1）具有良好的中英文沟通、表达能力；（2）对行业状况比较了解；（3）熟练使用计算机。5、其它：（1）积极进取，责任心强；（2）很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；（3）高度的

24、工作热情，良好的团队合作精神。总裁助理岗位描述：协助总裁工作，参谋、建议、执行、协调、辅助管理等；任职资格:教育背景:一本院校本科学历。需要具备以下条件：1、3年以上管理经验；2、亲和力强，责任心强，懂商务礼仪，具备良好的气质等多种综合素质。高级网络安全测试工程师岗位描述：1、编写产品测试方案和测试计划；2、搭建测试环境，执行产品测试计划，提交测试报告；3、跟踪BUG状态，执行回归测试；4、分析、定位、处理产品故障。任职资格：1、熟悉ISO9000/CMMI规范，熟悉软件工程原理，具有较强的软件质量意识；2、具有较强的事业心、责任感以及良好的沟通表达能力和团队协作精神；3、精通软件开发和测试的

25、流程；4、精通常用的软件测试方法和测试类型；5、精通网络测试仪和主流测试工具的使用；6、精通Linux、Windows系统，熟悉Linux、Windows系统下各种常用服务器的架设；7、网络基础扎实，熟悉TCP/IP协议，二层转发和三层路由的原理，动态路由协议，常用的应用层协议，网络基准测试协议；8、精通网络安全知识，熟悉防火墙原理，NAT、访问控制，VPN，IDS等；9、掌握多种安全行为的原理及其实现方法，能够理解多种常用的黑客攻击原理及其实现方法；10、具有TCL、PERL等脚本语言开发经验或熟悉Oracle系列产品的使用者优先；11、能够根据测试需求开发自动化测试工具；12、3年以上测试

26、相关工作经验。PHP高级开发工程师职位描述：1、网站开发制作；2、负责后台管理；3、网站维护。任职资格：岗位职责：1、精通PHP语言，精通MYSQL数据库设计及访问优化2、熟悉面向对象程序设计和开发3、熟悉Linux操作系统，熟悉Shell/Perl脚本编程及常用管理命令4、熟悉HTTP协议及W3C相关互联网规范,精通XHTML、CSS、DIV、Javascript等页面技术;5、有百万级大型Web系统开发经验者优先6、个性乐观开朗，逻辑性强，善于和各种背景的人合作；7、3年以上PHP开发经验。销售总监职位描述：1达成公司制定的销售目标；2定期有计划的拜访客户并推动销售进程；3挖掘、培养新的销

27、售人员，落实考核制度；4能及时防范销售工作中出现的问题，对于已发生的问题能及时处理解决。任职资格：1、教育：市场营销相关专业大专以上学历；1、3年内的个人发展目标明确，具备自我提升的意愿和能力；2、优秀的沟通技巧及快速反应能力；3、勤奋！超强开拓能力及销售推动力；4、能适应考核制度并承受一定压力；5、27岁以上，自信但不自负，性别不限（拥有客户资源者优先）；6、3年以上团队管理经验，有互联网媒体销售经验者优先。高级视觉设计师职位描述：1、负责网站产品界面的视觉设计及产品的在线推广设计工作；2、负责产品的情感需求分析，创建原型，与产品开发团队共同创建界面工作；3、实现界面的视觉和美术设计方面的设

28、计，如图标、主题、背景等，并制定产品用户界面的风格及标准；4、参与产品在线推广活动的策划与设计实现工作；5、吸引用户使用产品。任职资格：1、美术、视觉传达、工业设计相关专业本科以上学历；2、2年以上互联网相关工作经验；3、对用户界面设计，交互设计相关工作有浓厚兴趣，富于团队精神；4、熟悉界面设计的流程方法，出色的设计语言表达能力，优秀的创新与沟通协调能力；5、精通photoshop、illustrator、flash、dreamweaver等常用制作工具，熟悉htm语言；6、熟悉3D或actionscript语言者优先。客服专员岗位职责1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的

29、任务；2、了解客户需求，为其提供专业咨询；3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理；4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；5、完成上级交给的其它事务性工作。任职资格1.大专及以上学历，1年以上工作经验，有客户接待和服务经验者优先；2.年龄30岁以下；3.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，具有较好的亲和力，优秀的语言表达能力和沟通能力学习能力，有团队精神4.能适应工作环境，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；善于处理客户关系5.良好的服务意识、耐心和责任心，进取心强，工作积极主动。6.熟练操作OFFICE等基本办公软件。首席运营官COO职位描述:1、贯彻执行公司战略、政策、制度、文化;

30、2、全面负责公司网站系统运营维护工作、企业策划、推广以及客户服务等部门的工作;3、策划、执行、推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司内外资源、实现公司的运营目标;4、紧密配合销售、技术工作，实现公司的盈利目标;5、建议修订及执行公司战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程;6、组织推进及协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;7、完善运营模式并监督实施;8、本地网站运营指标、年度发展计划，同销售总监一道推动并确保业绩指标的顺利完成，对公司成本、利润负责，接受考核;9、招聘、培训、培养优秀员工，为公司储务高素质人才，负责绩效考核的实施;10、负责公司政企关系与媒体关系；负

31、责当地合作和市场反馈;11、负责合作伙伴以及客户的关系。职位要求:1、在互联网行业工作至少5年以上，3年以上管理经验熟知互联网行业，并且担任过大型网站的运营总监或经理;2、正规全日制统招大学本科及以上学历;3、有很强的责任心，具有大局观和使命感;4、具备较强的互联网市场和网民用户体验感觉;5、对电子商务、搜索等互联网行业有深入了解及浓厚兴趣;6、优异的口头和书面表达能力;7、熟练掌握沟通技巧，能够与销售团队有效沟通，擅长协同工作;8、较强的分析问题和解决问题的能力。出纳职位描述：1、现金定期盘点，现金日记帐日清日结；2、及时查询银行收支记录及取得银行回单；3、对库存现金及银行存款的安全完整负责

32、；4、对公司内部往来按期对帐，并编制对帐单；5、对客户往来按期账目或根据客户需要对帐，并对对帐结果进行记录；6、费用报销及会计档案管理7、据审核完整无误的费用单据进行款项支付。8、会计档案管理分类编号管理，并有可追溯性。9、完成上级交办的其他工作。任职资格1、国家正规院校毕业，大专及以上学历，会计学及相关专业；2、熟悉国家税务筹划、企业会计准则以及银行结算业务；3、具有2年以上出纳经验，并具备初级及以上职称；4、能独立处理相关报表和流程性事务，具备基本的财务分析能力；5、计算机操作熟练，能熟练使用财务软件（有SAP系统操作经验优先）6、为人正直，工作认真仔细，富有上进心和较强的学习力。产品经理

33、（互联网类方向）岗位描述：1、策划、设计主站产品及产品的长期规划；2、产品设计定义和编写需求说明书；3、跟研发和测试做良好沟通，确保研发和测试完全理解需求；4、产品开发过程全程跟踪，协助解决需求不明确或需调整的问题；5、产品开发完成，验收产品需求是否实际完成；6、收集需求、反馈和市场跟踪持续调优产品需求。任职要求：1、本科以上学历，三年以上工作经验；2、了解互联网产品发展趋势，具备大型互联网产品策划、项目实施管理经验；3、熟练使用Word、Excel、Powerpoint、Visio、Axure等办公应用软件；4、了解产品开发的流程，分析/决定产品战略规划，分析/总结用户需求；5、了解用户体验

34、设计学，有审美能力，熟悉产品线流程图、Usecase等的文档撰写，及产品需求文档(PRD)撰写；6、了解行业趋势，善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响；7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析；8、工作认真负责，具有强烈的敬业精神，良好的沟通能力和团队协作精神；9、有大型电子商务网站行业背景优先考虑。运营经理/高级网络编辑岗位描述：1、策划、设计主站产品及产品的长期规划；2、产品设计定义和编写需求说明书；3、跟研发和测试做良好沟通，确保研发和测试完全理解需求；4、产品开发过程全程跟踪，协助解决需求不明确或需调整的问题；5、产品开发完成，验收产品需求是否

35、实际完成；6、收集需求、反馈和市场跟踪持续调优产品需求。任职要求：1、本科以上学历，三年以上工作经验；2、了解互联网产品发展趋势，具备大型互联网产品策划、项目实施管理经验；3、熟练使用Word、Excel、Powerpoint、Visio、Axure等办公应用软件；4、了解产品开发的流程，分析/决定产品战略规划，分析/总结用户需求；5、了解用户体验设计学，有审美能力，熟悉产品线流程图、Usecase等的文档撰写，及产品需求文档(PRD)撰写；6、了解行业趋势，善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响；7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析；8、工作认真负

36、责，具有强烈的敬业精神，良好的沟通能力和团队协作精神；9、有大型电子商务网站行业背景优先考虑。采购经理职位描述:1、根据公司业务发展需要，制定公司商品资源计划，报运营总监批准后组织实施，确保各项供应商资源整合任务完成;2、根据公司发展需要，完善各频道的商品品类;3、负责供应商招商条件的确定，负责与供应商的业务谈判、合同签定及供应商的管理;4、对每一个供应商资格进行认证及审核，确保其供应的商品品质优良;价格合理；供应有保障；5、季节性采购计划的制定及一次性货源的商品采购;6、维护与供应商的关系，降低成本;考核优化供应商资源；7、定期进行市场调研、市场分析;8、审核录入商品信息文件和供应商信息文件

37、资料完整。9、负责制定产品采购与供应价格，报运营总监批准后执行；10、采购团队的架设、组建、培训与管理；11、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题；12、根据需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪；13、检查供应商提供的样品，对产品进行测试；任职资格:1、本科以上学历，八年以上工作经验，3年以上采购经验;五年以上管理经验；2、熟悉电子电子商务行业;3、熟悉采购渠道和采购流程，了解相关采购价格;4、具备良好部门内和跨部门的组织和协调能力，良好的谈判、人际沟通能力，团队协作能力强;5、能够承受较大的工作压力、办事细心严谨、踏实稳重;6、为人正值，秉公守法，具备团队合作意识和敬业精神。客服经

38、理职位描述:1、负责客服部门的总体规划和具体工作计划的制定和实施;2、负责客服部门的管理工作，客服具体信息的统计分析，保证客服质量;3、负责与客户沟通，协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；4、对客服日常反映的问题进行收集、统计和分析;5、负责合作单位的考试日常步骤的咨询，提供合理的解决方案;6、负责对客服人员培训以及进行辅导、指导、监督、激励、评估；7、完成上级安排的其他任务。任职资格:1、国家统招大专以上学历，计算机或电子商务相关专业优先考虑;2、具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件;3、为人成熟稳重，思维缜密，有团队建设和管理经验;4、工作热情主动，有开拓和创新精神

39、，有较强的应变能力及服务意识；5、具备良好的组织能力和奉献精神，能承受较大的工作压力。人力资源经理/总监职位描述：1人力资源战略、体系：1）根据公司发展战略，全面统筹规划公司的人力资源战略，包括为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计，做好接班人的梯队建设；2）并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、实施细则和工作流程，以健全公司的人力3）资源管理体系，保证人力资源工作有效支撑公司各部门业务目标的达成，提高公司人均效率；2招聘：1）根据公司的业务发展目标，制定人力资源规划，采取多种方式拓展人员招聘渠道，规范招聘流程；2）并参与对关键岗位应聘人员的面试筛选，提高招聘质

40、量，降低招聘费用，确保公司的人力资源存量满足业务发展需要；3培训：1）根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，组织技能考核鉴定；2）监督培训效果评估，合理控制培训费用，确保员工的培训覆盖率及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成；4考核：1）根据公司的业务导向，制定绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行，统计考评结果，管理考评文件，做好考评后的绩效改进、沟通及不合格员工的辞退；2）根据绩效与工资挂钩的规定，协助业务主管审核各职能部门的奖金或提成分配方案；以提高员工的绩效水平；5薪酬福利：1）跟踪业界薪酬水平，结合国家福利政策，制定激励

41、性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月的工资数据，监督员工社会保障福利的发放；2）组织提薪评审及晋升评审；确保稳定和激励员工队伍，合理控制人工成本；6组织文化与结构：1）根据公司战略与历史发展，结合行业特点，通过制度流程建设与业余活动的开展，塑造、维护、发展和传播积极进取的企业文化；2）根据公司业务发展情况，负责拟订组织结构设置或重组方案，以支持工作流程效率的提高；7劳动关系：1）依据公司的用人规定，负责员工劳动合同的签订和管理工作；及时处理公司管理过程中的重大人事问题，就公司重大人事任免事项提供参考意见；2）受理员工投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；3）确保建立和谐的劳动关系，维

42、护公司良好的雇主形象；8部门管理：1）负责部门人员的队伍建设，选拔、培训、考核本部门员工；2）负责部门内的工作任务分工，指导员工制定阶段工作计划，并督促其执行；3）负责控制部门预算，降低费用成本；4）确保培养高效的员工队伍及部门业务目标的达成。任职资格：1教育背景：人力资源等相关专业，本科以上学历。2工作经验：十年以上人力资源管理工作经验，至少五年同等管理岗位工作经验。3知识/技能：1）掌握人力资源管理、组织行为学、各部门运作、行业背景知识；2）能够独立解决比较复杂的人事管理实际问题；3）具有较强的计划、组织、协调能力、人际交往能力、沟通与表达能力等；4）能熟练使用办公软件。前台话务礼仪接待岗位职责：1.负责公司电话接听及来访人员接待；2.负责完成公司资料和项目资料等信息的整理及文档的管理；3.报刊信函和快递函件的收发和统计4.公司办公耗材的购买统计设备的维护维修申报5.负责公司办公区域的环境整洁6.负责公司的其他后勤事务。7.协助领导及同事完成相关的工作。岗位要求：1.女性，本科以上学历，形象气质佳，有亲和力，性格开朗，具较强的沟通能力，保密意识强，本职位一年以上工作经验；2.具备优秀的协调、语言表达能力，品行良好、工作责任心强、有团队精神；3.工作认真细致、负责任；适应较大工作压力，能吃苦。4.熟练操作OFFICE办公软件及办公自动化设备。第 23 页 共 23 页