绿城物业(销售案场管家工作流程).doc

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1、绿城物业(销售案场管家工作流程)绿城物业(销售案场管家工作流程)浙江绿城物业销售案场（水吧）服务职责及工作规程目的：为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。岗位职责：1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、VIP室、客服中心等；3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和VIP室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好；5、当有客户在模型边上观看模型时，及

2、时送上饮料、咖啡等；6、当有客户在洽谈区或VIP室落座时，送上果盘或糖果和饮料；7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和VIP室以最佳的状态迎接客户；8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和VIP室的物品和桌椅；9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。工作要求：一、仪容仪表：1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；2、化淡妆

3、，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，面带微笑；3、正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装，无污染，无皱折，工装上有明显线条；4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；5、鞋子光亮、清洁；6、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；7、为客户提供服务时，要求站立式服务；8、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；第1页共4页10、热情大方接受客户的有关咨询；11、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止；12、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5-10分钟；二

4、、工作内容：1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应与当班保安员核对，查明原因，汇报驻场主管；2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须用消毒柜消毒，以保证卫生；3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放整齐，包括：各种器具、纸杯、容器等；4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后，应用干净的毛巾擦拭洽谈区和VIP室内的桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来；5、完成了卫生和物品准备工作后，接待员应站立在水吧台外，迎接客户的到来；6、当有客户来到水吧台，距离水吧台2-3米时，接待员应向客户并致语：“您好，有什么可以帮到您！”7、当有客户在洽谈区或VIP

5、室落座时，送上果盘或糖果和饮料；8、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和VIP室以最佳的状态迎接客户；9、检查营销大厅的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；11、统计水吧台的食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。13、下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱放；14、收拾剩余的水果和饮品，原则上已切开的水果、已倒进纸杯的汽水、已泡好的奶（凉）茶，都要处理掉，不能再用来招待客户，以保证

6、卫生；16、离开前将垃圾袋处理好，并提走，以免滋生蚊虫。三、工作纪律：1、遵循管理流程、尽责职责，现场工作人员应服从上司的指示，一切行动听从指挥。派驻现场的工作人员接到派遣通知后，应在规定的时间内按时报到，不得借故推托。2、现场工作人员应具备良好的职业道德，爱岗敬业，自觉维护公司利益。现场工作人员不得第2页共4页从事、参与、支持、纵容对甲方有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，应主动向现场主管汇报，不得拖延或隐瞒。3、现场工作人员须严格执行公司颁布的各项制度和现场工作纪律，按时交接班，清点物品，做好记录；除现场负责人外，所有工作人员不得在吧台内玩手机，接听电话，不得在工作时间会客、吃零

7、食。不得使用售楼处电话；违反工作纪律者按相关规定处理。4、现场工作人员必须严格履行岗位职责，严格按照各岗位工作标准提供服务，展示高素质管理水平，不断改进工作方法，提高管理服务质量。遇到工作职责交叉或模糊的事项，应勇于承担责任，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，现场工作人员不得以分工不明为由推诿。5、现场工作人员必须按时交接班、不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班；工作期间禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑打闹、打电话、会客。6、现场工作人员必须严格执行请假制度，有事需请假要提前向经理提出请假申请，并在规定的时间内返回；7、严禁现场工作人员超出售楼配合服务范围或业

8、务指引的要求，对客户做出承诺。违反规定误导购房者购房意愿的，后果由乙方负责。8、现场工作人不得参与所在楼盘出售的中介活动，如有违反规定者，一旦确认，均作辞退处理。9、未经批准，不得将现场工作物品外借。10、现场工作人员有责任对购房者资料履行保密义务，未经许可不得泄露业主或客户的有关资料。11、所有现场人员不得饮用除了水以外的任何饮品，也不得用营销中心的纸杯喝水，需要喝水时，应用自己备用的杯子喝水，并只能在休息室内喝水，喝完水后，应马上回到工作岗位。工作规程：1、上班早上8：30到岗后开始做白天接待的准备工作，各项物品摆放整齐，检查器具物料是否变质，对讲机保持打开状态，核对水吧台的物品；对于残损

9、物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并及时向驻场主管汇报。2、检查各种食品，如果数量不足，及时向驻场主管汇报，以免出现食品不足的情况。3、当有客人来到楼盘模型前时，接待员应手托茶盘（茶盘上有多种可供选择的饮品），站在在客户的右侧，并致语提醒客人：“您好，请问您喝什么饮料？”。4、当有客人来到洽谈区，距离水吧台2-3米时，接待员应并致语：“您好，有什么可以帮到您！”。第3页共4页5、当客人落座后，及时为客人送上糖果或果盘和饮品，送上饮品时，应致语提醒客人：“打扰一下，请问您喝什么饮料？”当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。6、当客人落坐的时间比较长时，每二十分钟，接待员应上前咨询

10、是否需要添加饮品，巡场时，应大方地上前询问客人：“打扰一下，请问您是否需要加点饮料？”如客人没有特别吩咐，应按客人已选择的饮品，为其添加同样的饮品；如客人有选择了其他的饮品，则按客人的要求，为其添加其他的饮品。7、当客人离开洽谈区时，接待员应第一时间整理客人坐过的桌椅和使用过的纸杯，以最佳的状态迎接客人的到来。8、在各种物品、食品不足时，及时与驻场主管联系补充。9、下班前，处理水吧台所有用过的物品：器具清洁后放回原处，已切开的水果，用保鲜膜包好，或者直接扔掉，已倒在纸杯里的汽水不得再回收，已泡好的凉茶、奶茶，没用完的全部倒掉。10、接待员应统计本日消耗的各种饮品、食品的数量，并记录在案，并盘点

11、库存，对于库存量不足的，应及时做好采购申请。11、清洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶。12、统计本日消耗的食品、饮品。13、物业公司任何人不得饮用、食用营销中心的饮品、食品（水除外），不得使用营销中心的纸杯。14、除当班接待员外，其他任何人（领导巡查外）不得进入水吧台操作。第4页共4页扩展阅读：浙江绿城物业前期案场(销售配合)工作流程资料浙江绿城物业管理有限公司青岛分公司各岗位职责、工作流程及服务标准水吧服务员岗位职责；1、为客户提供茶水、饮品、糖果、小点心的服务；2、按规定要求做好背景音乐播放工作；3、负责区域内的卫生保洁和物品定位摆放工作；4、客人离开后，负责大厅台面的保洁复位工作；5、做

12、好食品饮料消耗的登记和表单的制作上报。6、保证所提供物品的品质，保证食物饮料的质量和美观；7、对所需物品的不足及时做出汇报。水吧员工作流程8:00-8:15着装到岗，检查自身仪容仪表，参加班前会；8:15-8:30到岗检查服务工具是否运行正常；对吧台台面进行清洁；检查茶水备品是否充足；打开钢琴音乐。8:30-11:30接待客户;做好茶水服务；11:30-13:00轮流用餐；13:00-17:15接待客户；做好茶水服务；17:15-17:30进行吧台食品饮料的物耗清点提交数据表单，备品不足时及时告之首席客户管家，向项目公司申请购买；17:30-17:35下班例会。水吧服务标准1、做好开放前的准备

13、工作，打开加热器，配制好各种饮料等，补充好各种饮料酒水。2、客人光临，笑脸相迎。3、客人进入VIP室,用托盘将配制好的咖啡从客人的右边送上，在送咖啡过程中，手拿杯子底部，并要向客人说：“请用咖啡”。（注：咖啡应该倒满水杯的七分位置）如客人需要点饮料，站在客人右侧，腰部稍弯，点完后向客人复核一遍，并说：“请稍候”。然后迅速准备相应的饮品，在3分钟内用托盘把客户选用的饮料奉上，微笑致辞或用手势：“请慢用。”，（注：饮料应倒满水杯的七分位置，咖啡为杯子的八分位置左浙江绿城物业管理有限公司青岛分公司右。）4、客户洽谈期间，每隔10分钟或根据管家、销售员的提示为客人添加茶水。添加茶水时用手指留意茶具的温

14、度，如发现茶水已凉，主动征询客户：“是否需要为您换一杯？”5、在添加茶水时如发现烟缸内有三个烟蒂立即更换，并说：对不起，给您更换烟缸。（注：更换烟灰缸时，应先将干净的烟灰缸盖住要更换的烟灰缸，放入托盘后再将干净的放于原处。）6、为客户提供香巾服务时，香巾放在客人位置的右手侧，光滑的一侧向客人，并注意与水杯位置保持水平直线。7、为客户提供果盘服务时，先将果盘放在桌上合适的位置，然后将放有水果叉的小碟放在客人的水杯旁。8、客户起身离场时，微笑鞠躬，目送客人。9、客户离开后，收拾客人用过的杯具，将桌椅恢复到待用状态。10、将用过饮料数量记入日帐统计表水吧员的礼仪规范1、客人光临，笑脸相迎，向客人问好

15、，根据宾客人数引领合适的位置，拉椅让座。2、站在客人右侧接受客人点酒水饮料，腰部稍弯，点完酒水后向客人复核一遍，并说：“谢谢，请稍候”。3、在点酒水过程中，主动向宾客介绍新品种，同时要照顾老、幼宾客的口味。4、用托盘将配制好的酒水、饮料从客人的右边逐一送上，在送饮料过程中，手拿杯子底部，并要向客人说：“对不起，这是您点的饮料。”并报上名称。5、及时为客人添加茶水，对用完酒水饮料的宾客询问是否还有其它需要。6、烟灰缸的烟蒂不可超过三个，如烟缸内的烟灰过多或有其它杂物，也应及时更换。7、收拾客人用过的杯具，动作要干净利索。不能影响其它桌的客人。放烟灰缸，将桌椅恢复到待用状态。8、将用过饮料数量记入

16、接待物耗日记表浙江绿城物业管理有限公司青岛分公司9、盘点贮藏的饮料、酒水，并与本班存货一一核对。样板房服务员1、工作职责（1）保管照看样板房的各类物品，如有遗失或者损坏及时向直接负责人汇报；（2）掌控样板房内的背景音乐，保持其和声悦耳；（3）调节样板内的空气和温度，保持室内清新、气温恒定；（4）掌握样板房及相关专业知识，为客户提供专业解答；（5）对在拍照的客户及时上前礼貌提醒，禁止拍照；（6）保持样板房内的物品整齐、干净，异常情况及时清洗整理；2、工作程序及标准（1）岗前准备1)仪容仪表检查；2)统一按公司要求身着管家服；3)统一按公司形象要求做好岗前准备工作；（2）工作时间1)工作时间：早班

17、：8：00-17：00中班：9：30-17：30（3）工作地点海尔绿城全运村桂花园.百合园样板房（4）准备工作1)按要求开启各装饰灯光，保持样板房内灯光效果良好；2)打开窗帘，保持样板房的光照效果；3)开启空调，并对气温进行调节，保持室内温度高低适度；4)开启音乐，并对背景音乐进行调节，保持音乐和声悦耳；5)准备好鞋套，迎接来客；（5）接班1)接班时同中班管家值班人员现场清点移交物品；2)清点完毕后在交班本上双方签字确认；3)检查样板房内摆放的物品是否干净整齐，对样板房内摆放的物品需要清洗的及时通知相关部门清洗，不整齐的及时整理；4)检查板房内所有开关照明和对板房的房屋质量进行监控，发浙江绿城

18、物业管理有限公司青岛分公司现问题及时报修；（6）板房物品保管：1、灯具管理：不得擅自挪动位置，改变设计造型；2、家私管理：不得擅自挪动位置，不得擅自调换配套物品；3、餐具管理：不得擅自改变摆放位置；4、寝具管理：不得擅自改变摆放造型；5、饰品管理：不得擅自挪动摆放位置；6、窗户管理：根据天气变化，合理开窗换气，下班前将所有门窗关闭；7、样板间所有物品除灯具外不得使用。（7）板房管理制度1、接班员交接班时应认真依照样板间物品清单清点所有品；2、接班员交接班要登记时间，签名负责。3、接班员值守样板间时不能擅自离岗。（8）主要工作1)在客户参观过程中看护和保管样板房的物品，以免丢失；2)对没有销售人

19、员带领的客户负责引领接待，并对样板房的相关情况进行介绍；3)对客户参观过程中移动过的物品及时恢复原状；4)用专业的知识解答客户提出的相关样板房及物业相关问题；（9）收场工作1)关闭门窗，窗帘；2)关闭各种装饰灯具，保留照明灯；3)关闭音响设备；4)关闭空调设备；5)检查物品有无遗失、损坏，若有发生及时汇报主管；6)将各装饰物品摆放整齐；（10）交接班1)双方在场情况下，对物品进行清点；2)将检查的情况记录在交班本上；3)钥匙交给夜安管值班人员保管，值班人员将门窗关好并上锁；浙江绿城物业管理有限公司青岛分公司礼宾1、工作职责（1）门口管家为形象接待岗，主要职责是接待客户并给客户以尊贵体验；2、工

20、作程序及标准（1）岗前准备工作1)仪容仪表检查；2)统一按公司要求着装，着“管家”服装；3)统一按公司形象要求做好岗前准备工作；（2）工作时间1)工作时间：早班：8：00-17：00中班：9：30-17:302)工作地点：海尔绿城全运村销售大厅门口（3）客户接待1)当有客户走向大厅门口岗位时，岗位人员自然前握腹部上方；2)面向客户动作要自然大方，面带微笑；3)当客户距岗位1.5米左右时，向客户问好，同时行鞠躬礼，并使用手势指引客户进入销售大厅，有两个或以上贵宾同时进入时，要与贵宾点头示意或手势指引客户进入销售大厅；4)标准用语：“您好，欢迎光临！”5)有两个或以上贵宾同时进入时，要与贵宾点头示

21、意或手势指引客户进入销售大厅；6)客户经过后恢复接待状态。（4）收场工作1)迎宾管家同水吧一同下班。浙江绿城物业管理有限公司青岛分公司样板房解说词（一）I2西样板房您好，欢迎参观样板房！麻烦穿上鞋套，这边有凳子，您可以坐下穿。里面请！这是多层桂花园样板房，它的面积是159平方左右，四室两厅两卫，新古典主义风格。一期交付的都是精装修的房子，我来给您介绍一下交付标准：入户门采用相对高档的，钢木复合防盗门，双开子母门，里面是两层钢板，外面是实木，防火防盗；在入户门门口处装有彩色可视对讲的门禁系统。一进门做了一个玄关，增加了过渡空间，保证了室内的隐私性。鞋柜属于交付标准，台面是天然大理石，柜体采用美国

22、樱桃木饰面，美观实用。客厅部分根据户型的不同而设计，部分户型没有一个内嵌式衣橱，采用美国樱桃木饰面，属于交付标准。吊顶全部采用轻钢龙骨石膏板吊顶，隔音、保温更保证了天花板的平整度，吊顶在后期交付时会做相应的调整，但不会影响整体效果。地面（客厅餐厅厨房卫生间阳台）采用的是斯米克、亚细亚瓷砖（或同档次品牌的瓷砖），主要优点是耐磨性好、光泽度高，波打线采用的是深啡网纹天然大理石。墙纸是国内一线品牌，它的优点是色牢度好，优质环保。粘合剂采用“环保专业粉胶”，保证室内空气质量。和客厅连接的是一个半封闭式的观景阳台，它是算一半的面积，为了整个小区的美观，我们是不允许业主私自封闭的。外面还有专门放空调外机的

23、位置，节省了室内和室外的空间。开关面板采用罗格朗或同档次品牌。室内门为“实木复合门”，门框边缘设有防撞条，室内门窗框为铝合金断桥隔热门窗，玻璃采用的都是双层中空玻璃，隔音隔热效果很好。酒柜也属于交付标准，根据户型的不同，有的管道、阀门是隐藏于酒柜，有的隐藏于鞋柜，美观且实用。与餐厅连接的是一个全封闭式的生活阳台，放置洗衣机的地方。还安置了一个燃气式热水器，交付时也给您安装好，负责两个卫生间、厨房区域的热水供应。厨房设计合理，在厨房做菜，客厅不受任何的影响。考虑到厨房的使用环境，厨房顶面为防水石膏板加防水乳胶漆。厨房的交付标准除了冰箱、可以移动的装饰品以外，油烟机、橱柜、燃气灶、水槽都会给您安装

24、好。整体橱柜主要采用海尔或德意两种品牌。橱柜设有柜门弹性气垫、抽屉有反阻尼系统，不易对橱柜造成损坏且关门时声音柔和，橱柜台面采用优质人造石，台面下设有滴水槽，台面积水不易流入橱柜内部。取暖方式是地暖，市政集中供暖，而且我们也留有分户计量的阀门和计量表，要根据济南市整体的状况，一旦有相关的政策出台，我们小区就可以立即采用分户计量。因为取暖方式是地暖，所以我们的卧室部分属于交付标准的地板是新古典风格实木复合地板。极光提供基础灯具（筒灯射灯灯带），装饰性的大吊灯交付时安装的是吸顶灯，您要根据您自己的软装来配吊灯。浙江绿城物业管理有限公司青岛分公司这边是次卧室，南向的。可以移动的床、柜子、桌椅、沙发都

25、不是交付标准，你可以通过这些软装来装修出自己的风格。卫生间除了可移动的装饰品以外，其他的都属于交付标准。马桶旁边设有报警系统的，如果有紧急情况，可以按那个红色的报警按钮。卫生间顶面为防水石膏板，地面为斯米克瓷砖，瓷砖接缝处有3mm*3mm的倒边，使之更有层次感；台盆采用“台下盆”形式，方便清洁，台盆台面采用天然石材；淋浴房内地面采用整块天然石材（深啡网纹），门槛设有防水翻边，进一步加强防水功能；淋浴花洒品牌为“汉斯格雅“，龙头品牌为“科勒“，洁具品牌为TOTO，五金配件品牌为顶固，（或同档次品牌）。每一个卧室都有一个壁挂空调，客厅是柜机，复式阁楼采用中央空调，交付时都给您安装好。卧室预留有线电

26、视、电话、宽带的接口。这边是主卧室，南向的。带有一个内嵌式的衣橱樱桃木饰面。主卧室有一个主卫，三房以上的，在主卫都是安装浴缸的。户型是全明户型，每一个房间都有窗户，因为是具有欧式风格的建筑，所以采用了八角窗，采光和观景都非常的好，多出来的空间可以放桌子和椅子，喝茶、看书很惬意。这里是一个西向的儿童卧房，就是比对面的东户多出来的一个房间。还有一个北向的书房，可以根据个人家庭需要，做成一个卧室。从每一个房间的窗户向外看小区内的绿化环境都是非常漂亮的，绿城的小区景观营造处于全国领先水平，景观很有特色。物业管理是绿城自己的物业管理公司，秩序维护员24小时园区巡逻。多层桂花园有五层的，不带电梯。七层和九

27、层的有电梯。在一楼都有楼梯直通地下停车库。顶楼一般都是带阁楼复式的，用的是中央空调，顶楼的露台不封顶，完全赠送给业主。先生（女士）把鞋套给我就可以了。请慢走！（二）I2东样板房您好，欢迎参观样板房！麻烦穿上鞋套，这边有凳子，您可以坐下穿。里面请！这是多层桂花园样板房，它的面积是145平方左右，三室两厅两卫，新古典主义风格（华丽新古典）这套样板房就是比对面少了一个西向的儿童卧房，其他的户型格局和装修风格是一样的。这是一期开盘的主力精品户型，很适合中国家庭居住理念。一期交付的都是精装修的房子，我来给您介绍一下交付标准：入户门采用相对高档的，钢木复合防盗门防盗门，双开子母门，里面是两层钢板，外面是实

28、木，防火防盗。在入户门门口处装有彩色可视对讲的门禁系统。一进门做了一个玄关，增加了过渡空间保证了室内的隐私性。鞋柜属于交付标准，台面是天然大理石，柜体采用美国樱桃木饰面，美观实用。浙江绿城物业管理有限公司青岛分公司客厅部分根据户型的不同而设计，部分户型设有一个内嵌式衣橱，采用美国樱桃木饰面，属于交付标准。吊顶全部采用轻钢龙骨石膏板吊顶，隔音、保温，更保证了天花板的平整度，吊顶后期交付时会做相应的调整，但不会影响整体效果。地面（客厅餐厅厨房卫生间阳台）采用斯米克、亚细亚瓷砖（或同档次品牌的瓷砖），主要优点是耐磨性好、光泽度高。波打线采用的深啡网纹天然大理石。墙纸是国内一线品牌，它的优点是色牢度好

29、，易清洁，优质环保。粘合剂采用“环保专业粉胶”，保证室内空气质量和客厅连接的是一个半封闭式的观景阳台，它是算一半的面积，为了整个小区的美观，我们是不允许业主私自封闭的。外面还有专门放空调外机的位置，节省了室内和室外的空间。开关面板采用罗格朗或同档次品牌。室内门为“实木复合门”，门框边缘设有防撞条，室内门窗框为铝合金断桥隔热门窗，玻璃采用的都是双层中空玻璃，隔音隔热效果很好。餐厅与客厅设计成错开的，酒柜也属于交付标准，根据户型的不同，有的管道、阀门是隐藏于酒柜，有的隐藏于鞋柜，美观且实用。与餐厅连接的是一个全封闭式的生活阳台，放置洗衣机的地方。还安置了一个燃气式热水器，交付时也给您安装好，负责两

30、个卫生间、厨房区域的热水供应。厨房位置设计合理，在厨房做菜，客厅不受任何的影响。厨房顶面为防水石膏板加防水乳胶漆。厨房的交付标准除了冰箱、可以移动的装饰品以外，油烟机、橱柜、燃气灶、水槽都会给您安装好。整体橱柜主要采用海尔或德意两种品牌。橱柜设有厨门弹性气垫、抽屉有反阻尼系统，不易对橱柜造成损坏且关门时声音柔和；橱柜台面采用优质人造石，台面下设有滴水槽，台面积水不易流入橱柜内部。取暖方式是地暖，市政集中供暖，而且也留有分户计量的阀门和计量表，要根据济南市整体的状况，一旦有相关的政策出台，小区就可以立即采用分户计量。因为取暖方式是地暖，所以卧室部分属于交付标准的地板是新古典风格实木复合地板。极光

31、提供基础灯具（筒灯射灯灯带），装饰性的大吊灯交付时安装的是吸顶灯，您要根据您自己的软装来配吊灯。这边是次卧室，南向的。可以移动的床、柜子、桌椅、沙发都不是交付标准，你可以通过这些软装来装修出自己的风格。卫生间除了可移动的装饰品以外，其他的都属于交付标准。马桶旁边设是有报警系统的，如果有紧急情况，可以按那个红色的报警按钮。卫生间顶面为防水石膏板，地面为斯米克瓷砖，瓷砖接缝处有3mm*3mm的倒边，使之更有层次感；台盆采用“台下盆”形式，方便清洁，台盆台面采用天然石材；淋浴房内地面采用整块天然石材（深啡网纹），门槛设有防水翻边，进一步加强防水功能；淋浴花洒品牌为“汉斯格雅“，龙头品牌为“科勒“，洁

32、具品牌为TOTO，五金配件品牌为顶固，（或同档次品牌）。每一个卧室都有一个壁挂空调，客厅是柜机，复式阁楼采用中央空调，交付时都给您安装好。卧室预留有线电视、电话、宽带的接口。这边是主卧室，南向的。带有一个内嵌式的衣，樱桃木饰面。主卧室有一个主卫，三房以上的，主卫都是安装浴缸的。户型是全明户型，每一个房间都有窗户，因为是具有欧式风格的建筑，所以采用了八角浙江绿城物业管理有限公司青岛分公司窗，采光和观景都非常的好，多出来的空间可以放桌子和椅子，喝茶、看书很惬意。还有一个北向的书房，可以根据个人家庭需要，做成一个卧室。从每一个房间的窗户向外看小区内的绿化环境都是非常漂亮的，绿城的小区景观营造处于全国

33、领先水平，景观很有特色。物业管理是绿城自己的物业管理公司，秩序维护员24小时园区巡逻。多层桂花园有五层的，不带电梯。七层和九层的有电梯。在一楼都有楼梯直通地下停车库。顶楼一般都是带阁楼复式的，用的是中央空调，顶楼的露台不封顶，完全赠送给业主。先生（女士）把鞋套给我就可以了。请慢走！（三）F2西样板房您好，欢迎参观样板房！麻烦穿上鞋套，这边有凳子，您可以坐下穿。二楼请！这是小高层百合园样板房，它的建筑面积是148平方左右，三室两厅两卫，简约风格。这套样板房的户型设计合理，基本没有一点浪费的空间。一期交付的都是精装修的房子，我来给您介绍一下交付标准：入户门采用相对高档的，钢木复合防盗门，双开子母门

34、，里面是两层钢板，外面是实木，防火防盗；在入户门门口处装有彩色可视对讲的门禁系统。一进门的左手边，是一个南向客卧，我们的卧室部分属于交付标准的地板是简约风格的强化地板。取暖方式是地暖，市政集中供暖，而且也留有分户计量的阀门和计量表，要根据济南市整体的状况，一旦有相关的政策出台，我们小区就可以立即采用分户计量与客卧连接的是一个半封闭式阳台。它是算一半的面积，为了整个小区的美观，我们是不允许业主私自封闭的。外面还有专门放空调外机的位置，节省了室内和室外的空间。吊顶全部采用轻钢龙骨石膏板吊顶，隔音、保温，保证了天花板的平整度。吊顶在后期交付时会做相应的调整，但不会影响整体效果。地面（客厅餐厅厨房卫生

35、间阳台）采用的是斯米克、亚细亚瓷砖（或同档次品牌的瓷砖），主要优点是耐磨性好、光泽度高。波打线采用的浅啡网纹天然大理石。墙纸是国内一线品牌，它的优点是色牢度好，优质环保；粘合剂采用“环保专业粉胶”，保证室内空气质量。开关面板采用罗格朗或同档次品牌。室内门为“实木复合门”，门框边缘设有防撞条，室内门窗框为铝合金断桥隔热门窗，玻璃采用的都是双层中空玻璃，隔音隔热效果很好。客厅部分，沙发、桌椅、电视等等可以移动的都不属于我们的交付标准，您可以根据自己的喜好，用软装来装修出自己的风格。和客厅连接的是一个全封闭式的生活阳台，西面是放空调外机的地方，东面是放置洗衣机的地方，既节省了室内外的空间，又美化了整

36、个建筑的外观。客厅的右边是餐厅及厨房，厨房设计合理，在厨房做菜，客厅不受任何的影响。这个高浙江绿城物业管理有限公司青岛分公司层样板房的厨房较多层的厨房部分面积大一些。厨房顶面为防水石膏板加防水乳胶漆。厨房的交付标准除了冰箱、可以移动的装饰品以外，油烟机、橱柜、燃气灶、水槽都会给您安装好。整体橱柜主要采用海尔或德意两种品牌。橱柜设有柜门弹性气垫、抽屉有反阻尼系统，不易对橱柜造成损坏且关门时声音柔和；橱柜台面采用优质人造石，台面下设有滴水槽，台面积水不易流入橱柜内部。还安置了一个燃气式热水器，负责两个卫生间、厨房区域热水供应。极光提供基础灯具（筒灯射灯灯带），装饰性的大吊灯交付时安装的是吸顶灯，您

37、要根据您自己的软装来搭配你所喜爱的吊灯。卫生间除了可移动的装饰品以外，其他的都属于交付标准。马桶旁边设是有报警系统的，如果有紧急情况，可以按那个红色的报警按钮。卫生间顶面为防水石膏板，地面为斯米克瓷砖，瓷砖接缝处有3mm*3mm的倒边，使之更有层次感；台盆采用“台下盆”形式，方便清洁，台盆台面采用天然石材；淋浴房内地面采用整块天然石材（浅啡网纹），门槛设有防水翻边，进一步加强防水功能；淋浴花洒品牌为“汉斯格雅“，龙头品牌为“科勒“，洁具品牌为TOTO，五金配件品牌为顶固，（或同档次品牌）。每一个卧室都有一个壁挂空调，客厅是柜机，复式阁楼采用中央空调，交付时都给您安装好。卧室预留有线电视、电话、

38、宽带的接口。这边是次卧室，北向的。可以移动的床、柜子、桌椅、沙发都不是交付标准，您也可以根据个人需要，做成一个书房，可以通过这些室内软装来装修出自己的风格。左边是主卧室，南向的。带有一个内嵌式的衣橱美国樱桃木饰面，属于交付标准。主卧室有一个主卫，三房以上的，在主卫都是安装浴缸的。户型是全明户型，每一个房间都有窗户。从每一个房间的窗户向外看小区内的绿化环境都是非常漂亮的，绿城的小区绿化景观营造处于全国领先水平，景观很有特色。物业是浙江绿城自己的物业管理公司。小高层百合园有12层的，一梯两户，带有一部电梯。在一楼都有楼梯直通地下停车库，在地上我们小区是人车分流，看不到任何车辆的。一楼带地下一般都是

39、复式的，用的是中央空调。楼下请！先生（女士）把鞋套给我就可以了。请慢走！（四）E2西样板房您好，欢迎参观样板房！麻烦穿上鞋套，这边有凳子，您可以坐下穿。二楼请！这是高层百合园样板房，它的建筑面积是110平方左右，两室两厅一卫，简约风格。这套样板房的户型设计合理，基本没有一点浪费的空间。一期交付的都是精装修的房子，我来给您介绍一下我们的交付标准：入户门采用相对高档的钢木复合防盗门防盗门，双开子母门，里面是两层钢板，外面是实木，防火防盗；在入户门门口处装有彩色可视对讲的门禁系统。鞋柜属于交付标准，是美国樱桃木做成的，美观实用。浙江绿城物业管理有限公司青岛分公司一进门是一个餐厅，右面是厨房。厨房顶面

40、为防水石膏板加防水乳胶漆。厨房的交付标准除了冰箱、可以移动的装饰品以外，油烟机、橱柜、燃气灶、水槽都会给您安装好。整体橱柜主要采用海尔或德意两种品牌。橱柜设有柜门弹性气垫、抽屉有反阻尼系统，不易对橱柜造成损坏且关门时声音柔和；橱柜台面采用优质人造石，台面下设有滴水槽，台面积水不易流入橱柜内部。还安置了一个燃气式热水器，它和厨房一样都是用天然气，负责两个卫生间、厨房区域的热水供应。吊顶全部采用轻钢龙骨石膏板的吊顶，隔音、保温，更保证了天花板的平整度。吊顶在后期交付时会做相对的调整，但不会影响整体效果。地面（客厅餐厅厨房卫生间阳台）采用斯米克、亚细亚瓷砖（或同档次品牌的瓷砖），主要优点是耐磨性好、

41、光泽度高。波打线采用的浅啡网纹天然大理石。墙纸是国内一线品牌，它的优点是色泽度好，优质环保。采用“环保专业粉胶”，保证室内空气质量。和客厅连接的是一个全封闭式的生活阳台，西面是放空调外机的位置，既节省了室内外的空间。开关面板采用罗格朗或同档次品牌。室内门为“实木复合门”，门框边缘设有防撞条，室内门窗框为铝合金断桥隔热门窗，玻璃采用的都是双层中空玻璃，隔音隔热效果很好。取暖方式是地暖，市政集中供暖，而且我们也留有分户计量的阀门和计量表，要根据济南市整体的状况，一旦有相关的政策出台，我们小区就可以立即采用分户计量。因为取暖方式是地暖，所以卧室部分属于交付标准的地板是简约风格清华地板。极光提供基础灯

42、具（筒灯、射灯、灯带），灯交付时安装的是吸顶灯，您要根据您自己的软装来配吊灯。这边是次卧室，北向的。可以移动的床、柜子、桌椅、沙发都不是我们的交付标准，你可以通过这些软装来装修出自己的风格。连接了一个半封闭式的阳台，算一半的面积，为了保持整个小区及建筑的美观统一协调，是不允许业主自己封闭的。卫生间除了可移动的装饰品以外，其他的都属于交付标准。马桶旁边设是有报警系统的，如果有紧急情况，按那个红色的报警按钮。卫生间顶面为防水石膏板，地面为斯米克瓷砖，瓷砖接缝处有3mm*3mm的倒边，使之更有层次感，用“台下盆”形式，方便清洗，台盆台面采用天然石材；淋浴房内地面采用整块天然石材（浅啡网纹），门槛设有

43、防水翻边，进一步加强防水功能；淋浴花洒品牌为“汉斯格雅“，龙头品牌为“科勒“，洁具品牌为TOTO，五金配件品牌为顶固，（或同档次品牌）。每一个卧室都有一个壁挂空调，客厅是柜机，复式阁楼采用中央空调，交付时都给您安装好。卧室预留有线电视、电话、宽带的接口。这边是主卧室，南向的。带有一个内嵌式的衣橱樱桃木饰面，做的比较宽。户型是全明户型，每一个房间都有窗户。（每一个房间的窗户向外看小区内的绿化环境都是非常漂亮的，绿城的小区景观营造处于全国领先水平，景观很有贴色。）物业是浙江绿城自己的物业管理公司。高层百合园有16层，一梯三户，有两部电梯。在一楼都有楼梯直通地下停车库，在地上我们小区是人车分流，看不

44、到任何车辆的。一楼带地下一般都是复式的，用的是中央空调。浙江绿城物业管理有限公司青岛分公司楼下请！先生（女士）把鞋套给我就可以了。请慢走！（五）E2北样板房您好，欢迎参观样板房！麻烦穿下鞋套，这边有凳子，您可以坐下穿。二楼请！这是高层百合园样板房，它的建筑面积是114平方左右，两室两厅一卫，简约风格这套样板房的户型设计合理，基本没有一点浪费的空间。一期交付的都是精装修的房子，我来给您介绍一下交付标准：入户门采用相对高档的，钢木复合防盗门防盗门，双开子母门，里面是两层钢板，外面是实木，防火防盗；在入户门门口处装有彩色可视对讲的门禁系统。一进门是一个餐厅，鞋柜属于我们的交付标准，美观且使用。左手边

45、是客厅，吊顶全部采用了轻钢龙骨石膏板的吊顶，隔音、保温，保证了天花板的平整度。吊顶在后期交付时会做相对的调整，但不会影响整体的效果。地面（客厅餐厅厨房卫生间阳台）采用是斯米克、亚细亚瓷砖（或同档次品牌的瓷砖），主要优点是耐磨性好、光泽度高，波打线采用的浅啡网纹天然大理石。墙纸是国内一线品牌，它的优点是色泽度好优质环保。粘合剂采用“环保专业粉胶”，保证室内空气质量。厨房顶面为防水石膏板加防水乳胶漆。厨房的交付标准除了冰箱、可以移动的装饰品以外，油烟机、橱柜、燃气灶、水槽都会给您安装好。整体橱柜主要采用海尔或德意两种品牌。橱柜设有柜门弹性气垫、抽屉有反阻尼系统，不易对橱柜造成损坏且关门时声音柔和，

46、橱柜台面采用优质人造石，台面下设有滴水槽，台面积水不易流入橱柜内部。还安置了一个燃气式热水器，它和厨房一样都是用天然气，负责两个卫生间、厨房区域的热水供应。南向的主卧室连接的是一个半封闭式的观景阳台，它是算一半的面积，为了整个小区的美观，我们是不允许业主私自封闭的。开关面板采用罗格朗或同档次品牌。室内门为“实木复合门”，门框边缘设有防撞条，室内门窗框为铝合金断桥隔热门窗，玻璃采用的都是双层中空玻璃，隔音隔热效果非常好。取暖方式是地暖，市政集中供暖，而且也留有分户计量的阀门和计量表，要根据济南市整体的状况，一旦有相关的政策出台，小区就可以立即采用分户计量。因为取暖方式是地暖，所以卧室部分属于交付

47、标准的简约风格的强化地板（耐磨），极光提供基础灯具（筒灯、射灯、灯带），装饰性的大吊灯交付时安装的是吸顶灯，您要根据您自己的软装来配吊灯。这边是次卧室，北想的。可以移动的床、柜子、桌椅、沙发都不是我们的交付标准，你可以通过这些软装来装修出自己的风格。卫生间除了可移动的装饰品以外，其他的都属于交付标准。马桶旁边设是有报警系统的，如果有紧急情况，可以按那个红色的报警按钮。卫生间顶面为防水石膏板，地面为斯米克瓷浙江绿城物业管理有限公司青岛分公司砖，瓷砖接缝处有3mm*3mm的倒边，使之更有层次感；台盆采用“台下盆”形式，方便清洁，台盆台面采用天然石材；淋浴房内地面采用整块天然石材（浅啡网纹），门槛设

48、有防水翻边，淋浴花洒品牌为“汉斯格雅“，龙头品牌为“科勒“，洁具品牌为TOTO，五金配件品牌为顶固，（或同档次品牌）。每一个卧室都有一个壁挂空调，客厅是柜机复式阁楼用中央空调，交付时都给您安装好。卧室预留有线电视、电话、宽带的接口。户型是全明户型，每一个房间都有窗户。（每一个房间的窗户向外看小区内的绿化环境都是非常漂亮的，绿城的小区景观营造处于全国领先水平，景观很有特色。）物业是浙江绿城自己的物业管理公司。高层百合园有16层，一梯三户，有两部电梯。在一楼都有楼梯直通地下停车库，在地上我们小区是人车分流，看不到任何车辆的。一楼带地下一般都是复式的，用的是中央空调。楼下请！先生（女士）把鞋套给我就

49、可以了。请慢走！（六）E2南样板房您好，欢迎参观样板房！麻烦穿下鞋套，这边有凳子，您可以坐下穿。二楼请！这是高层百合园样板房，它的建筑面积是111平方左右，两室两厅一卫，简约风格这套样板房的户型设计合理，基本没有一点浪费的空间。一期交付的都是精装修的房子，我来给您介绍一下交付标准：入户门采用相对高档的，钢木复合防盗门防盗门，双开子母门，里面是两层钢板，外面是实木，防火防盗；在入户门门口处装有彩色可视对讲的门禁系统。一进门是一个客厅，和客厅连接的是一个半封闭式的观景阳台，它是算一半的面积，为了整个小区的美观，我们是不允许业主私自封闭的。外面还有专门放空调外机的地方，既节省了室内外的空间，又美化了建筑外观。吊顶全部采用轻钢龙骨石膏板吊顶，隔音、保温，更保证了天花板的平整度，但我们后期交付时会做相应的调整，但不会影响整体效果。地面（客厅餐厅厨房卫生间阳台）采用的是斯米克、亚细亚瓷砖（或同档次品牌的瓷砖），主要优点是耐磨性好、光泽度高。波打线采用的浅啡网纹天然大理石。墙纸是国内一线品牌，它的优点是色泽度好，优质环保。粘合剂采用“环保专业粉胶”，优质环保（通过空气质量检测）。保证室内空气质量。开关面板采用罗格朗或同档次品牌。室内门为“实木复合门”，门框边缘设有防撞条，室内门窗框为铝合金断桥隔热门窗，玻璃采用的都是双层中空玻璃，隔音隔热效果非常好。浙江绿城物业管理有限公司青岛分