行政审批局2022年上半年工作总结.doc

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1、行政审批局2022年上半年工作总结行政审批局2022年上半年工作总结xxxx年上半年，x区行政审批局以实施稳定公平可及营商环境工程为抓手，深入落实市委市政府 幸福美好生活十大工程 ，扎实推进 我为群众办实事 实践活动，聚焦回应群众办事所需、破解企业办事所难，以智慧化、精准化、高效化、数字化为方向，持续提升政务服务水平，着力推动智慧城区加快建设。一、聚焦便捷，打造智慧化审批服务深入推进减环节、减时限、减材料，打造智慧政务大厅服务体系x.x版，聚焦申请端，推出微信在线办理服务，实现xx种申请材料全流程掌上填报，事前准备便捷、进门即可办理；聚焦受理端，设置智慧服务专区，布设自助服务电脑终端，推动企业

2、开办、道路运输、项目投资等x大类xx个高频事项， 零材料、零等待、自助办 ；聚焦办结端，升级自助办理一体机服务功能，企业营业执照、食品经营许可证等x类xx种证照可自助打印领取，占发证总量的xx%，办件时长平均减少xx%以上，企业注册在 x小时取证 的基础上再压减xx分钟。深化 互联网+政务服务 ，食品经营许可、医疗机构审批等xxx个事项实现全程网办，全程网办率达xx.x%； 我要开饭店 我要办书店 等xxx项 主题 事项 仅跑一次 。强化 区块链+政务服务 ，实现业务数据链上管理、办件材料链上复用，社会保障卡申领、机动车驾驶证公证等xx个事项实现 跨省办、链上办 ；拓展 跨省通办 朋友圈，在原

3、来与 两市四区 （x沙坪坝、江津、大足和x雁塔区）建立合作关系的基础上，又与x市宝山区签订 通办 协议。二、聚焦可及，打造精准化惠企服务坚持问题导向、利企导向，聚焦深度服务企业，加快打造 三平台一中心 惠企服务体系。利用大数据、人工智能等技术手段，打造惠企政策智慧服务平台，实现惠企政策智能解读、主动推送、在线办理，目前，已上线xx类xx条惠企政策，办理申请xxx件。联合x省融资大数据服务平台 兴川贷 ，在全省率先建成区县级融资大数据服务平台，与农业银行等xx家金融机构合作，上线xx款优质金融产品，为中小微企业提供安全、便捷、经济、实惠的融资服务。整合网络理政、税务、统计等部门系统资源，建设 惠

4、企政策知识库 企业法人库 企业诉求问题库 等企业信息大数据平台，开展企业画像、诉求研判，依托支付宝、微信等手机应用软件打造企业服务 线上门户 ，提供在线办事、诉求处理、政策导读、企业管家等便捷服务。坚持集约集成、功能完善，整合跨部门、跨层级、跨领域服务力量，打造企业综合服务中心，为企业提供全生命周期 一站式 服务。目前，已开设企业诉求受理、融资贷款咨询、惠企政策兑现等服务专窗，为xx个重大项目落地提供 绿色通道 服务。三、聚焦满意，打造高效化便民服务突出就近办、自助办、马上办，持续拓展政务服务空间，在街道、社区布设自助服务一体机xx台，形成了区、街道、社区三级便民服务全覆盖格局，提供党建服务、

5、政务服务、公共服务和便民服务事项共计xx项，实现政务服务 不打烊 ；与工商银行x支行合作，打造xx小时自助服务大厅，提供证照打印、银行开户、社保明细打印等多种服务事项，填补了非工作时间和节假日期间服务盲点，有效解决了群众 上班没时办，下班无处办 的问题。坚持把网络理政作为基本的民生工作，对群众的咨询、诉求，始终做到 有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果 。建立常态化协商沟通机制，针对群众关注度较高的网约车以租代购、宠物医疗纠纷、噪音扰民、医托、装修等问题召开专题协调会x次，x-x月，共计回复群众诉求和网民留言xxxxx件，按期办结率xxx%。四、聚焦协同，打造数字化治理平台依托云计算中心、大

6、数据中心加快推动社区智慧治理调度指挥平台建设，汇集大联动微治理、数字城管、市场监管、安全巡查等业务系统的数据资源，打通 三支队伍 走访巡查管理系统，形成 一网指挥、一网通办、一网统管 的智慧治理指挥体系。对照 诉求、服务、风险隐患 三张清单，细化企业服务、院落走访、安全巡查、疫情防控、治安巡查等x类常规走访事项和环保督察、垃圾分类等专项走访任务，形成 x+x 功能模块，健全 一点发现、多点联动、协同处理 的问题诉求处理机制，形成跨部门、跨层级、跨领域工作合力，构建诉求搜集、派单处理、现场调度、结果反馈全闭环智慧治理运行体系。截至x月，社区智慧治理调度平台已汇集三支队伍上报事件xxxxx件，其中，队员自处理事件xxxxx、上报街道事件xxxx，上报区级x件，协调街道、部门、社区处置完成xxxx件，处置率达xxx%。第 4 页 共 4 页