高尔夫球童.doc

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1、高尔夫球童高尔夫球童高尔夫球童球童是指在打球时为球员携带和管理球杆，并按照规则帮助球员打球的人；当一个球童受雇于一个以上的球员时，在发生与球有关的问题的场合，该球童始终被视为球的所有者的球童，而且他的携带品也被视为是该球员的携带品；除非该球童是按照另一球员的特定指示行动，在这种情况下，该球童被视为是指示他采取行动的球员的球童，即职业球童。球童的任务在高尔夫球场中，球童的态度常常能够影响到客人对该俱乐部的评价，这是因为在整个球场中，只有球童和客人相处的时间最长，他们的说话笑颜，正确的说话用语都直接影响着客人打球的好坏，所以他们的任务是多样性的。要点：球童不仅是整个俱乐部的运送人员，还是球场的颜面

2、，是每一位客人的最佳咨询者，负有促使击球过程顺畅的功能。第一点、球童是球场的颜面1、客人到达球场接触时间最长的即为球童，因此客人是否能尽兴而归全都仰赖于球童的对应，让客人能够尽兴，再次光临应该是球场经营目的。2、球童的表情可以左右顾客，有着不和气和唐突球童的俱乐部是不会有客人愿意光临的，；相反，若球童总是能够笑颜迎人，则客人下次一定还想再来，以笑颜迎客人令客人尽心，是不需要花钱而最具效果的服务。3、由于客人大部分一个月仅到球场一、两次，因此总希望在球场上能以最轻松愉快的心情面对球童，做为一名好的球童虽说每日在球场上，但也应该令客人感受到如同前次一般的服务，所以球童每天都应保持着相同的态度服务每

3、一位来场的客人。第二点球童是客人的好帮手1、在正规的比赛中，有关击球事项，选手是仅能和自己的球童商量，因此，对打球者而言，球童就是唯一的战友，所以球童必须熟知球场，从球场的设计布局、距离、果岭的状态及规则，打球礼仪等广泛知识皆须具备。打球者除了自己的队友之外是不能给予任何人忠告的，并且仅能向自己的球童请示指导。2、做为一名优秀的帮手是应该恳切地、适度地给予帮助、忠告，在客人要求时即便自身具备丰富知识也不要给予客人不需要的忠告，重要的是做一名令客人期待，信赖的球童。3、自尊、自觉、节制、具有丰富的服务经验，是一名好的帮手所应具备的。球童一日工作流程一、出发前：检查自己的外表和所带物品电瓶车的检查

4、迎宾处迎宾球童霭嗫慕邮?客人球杆的确认和与客人问候引导客人至将要出发的发球台二、发球台击球开始：确认前组以走出安全区客人发球和肃静第一打后球杆的保管，补沙引导客人到球的落点三、球道中至果岭结束球杆的选择与确认球杆的保管、推杆的确认球位置之标示和球的擦拭、旗杆拿起推杆的收回与保管通知后一组下一洞的引导四、中场休息确认后半场开球时间寄托品的归还电瓶车的摆放休息、吃饭移动至发球台五、18洞结束18洞结束后，感谢的话语球杆的确认，寄托品的归还及球杆的清洗整理与客人告别球童的前生后世起源：根据圣安德鲁斯的记载，“球童”一词背后有着非常有趣的一段故事：16世纪末苏格兰的玛丽女王非常热衷于高尔夫，经常往返于

5、苏格兰和法国两地的她，常与当地皇室一起打球，而在法国的皇室里，贵族们喜欢让军队里的军校生“Cadet”来为他们背球包，所以当玛丽女王1561年返回苏格兰的时候，就把这个词一起带回了故乡。也有人说，球童这个词最早从法语的lecadet演化而来，这个词的意思是“男孩”或者是家里最小的孩子，大约在1610年的时候，这个词开始流传到英国，之后就被简化成了球童(Caddie)。演变：经过几百年职业高尔夫的发展，职业球童已经成为了选手们的右手，不但不再是普通仆人，而且成了选手团队中非常重要的部分。一个专业的有经验的球童能够帮助球手建立全局的规划、每一洞的功略、能够报出精确的码数、判断每一洞的线路、了解果岭

6、的状态和旗子的位置，甚至还可以为选手提供心理支持、在必要的时候稳定选手的情绪等等。球童的现状透析高尔夫球童1内心：球童工作既是体力活，也是脑力活，其中的辛苦和劳累如果没有亲身体会过，外人真的很难想象。不管场上是刮风下雨还是烈日当空，客人没喊停球童就得跟着，而且还得背上沉重的球包。一场球四五个小时下来，没有一点服务意识是坚持不住的。可是对于大多数球童来说，最令人难以忍受的不是身体上的遭罪，而是心理上的委屈。收入：人们对于高尔夫消费的逐渐趋于理性，从而改变了原来动辄抛出几百元球童小费的状况。目前的国内球童小费基本是50元100元，一个球童的平均月收入大约在2,000-3,000元左右，相当于普通工

7、薪阶层的收入。未来：从球童转为球手，这是当今世界高尔夫球坛的“流行趋势”。甚至，不少球员还会反过去客串两把球童，目的很简单只有看别人打，才会看得出毛病。所以，千万不要忽视你身边的球童当他们拿起球杆，说不定就会让你颜面扫地。当然，当球童也并不意味着转作球手这唯一的生活路径。韦尔奇、林奇等商界以及金融界奇才，也都有过球童的经历，这至少说明，球童生涯蕴含了成就伟大的多重可能性。扩展阅读：高尔夫球童培训方案资料【专业名称：】社会体育(高尔夫运动服务与管理方向)【专业类别：】体育类【所属学部：】体育学院【专业层次：】统招本科【专业学费：】￥6800元/年详细说明：社会体育（高尔夫运动服务与管理方向）中等

8、专业教学计划一、培养目标培养德、智、体、美全面发展的应用型、管理性、创新型和复合型人才。要求学生系统地掌握竞技高尔夫、高尔夫球场和高尔夫球会与俱乐部管理的专业知识；掌握并能运用专业外语进行对客服务，运用计算机进行管理；使之既能担任职业球僮，教练员，高尔夫大赛管理，又能胜任高尔夫球场设计、建造、草坪建植于护养，以及高尔夫市场营销与策划和高尔夫设施运作，排水与灌溉等工作。二、培养规格1、掌握马克思主义的基本原理，坚持党的基本路线，拥护社会主义，有良好的职业道德；2、具有比较广博而扎实的社会体育的专业知识，熟悉国内优秀的高尔夫俱乐部的管理方法和管理特点；3、有较强的语言表达能力、组织协调及创新能力;

9、4、掌握一门外语，能熟练地用外语进行对客服务，翻译外文资料；5、熟练操作计算机，掌握计算机应用技术，能运用计算机管理系统对球会进行管理；6、达到国家体育锻炼标准，身体健康；7、球场建造与草坪护养方向的毕业生，能够进行球场建造设计和草坪的种植与护养，及组织与管理工作；8、竞技高尔夫方向的毕业生，能够科学进行高尔夫技术教学与训练；9、高尔夫球场运作管理方向的毕业生，要求熟悉球场的运作程序，及各岗位职责，并能有序地开展球场运作管理工作；10、高尔夫营销方向的毕业生，能够策划营销方案，并具备良好的营销能力。三、主要专业课程及实践性教学环节体育经济学、体育管理学、高尔夫俱乐部管理、高尔夫导论、高尔夫市场

10、营销、高尔夫运动导程、差点系统、高尔夫球场建造、高尔夫球场草坪护养、高尔夫竞赛组织与裁判法、高尔夫专业英语、高尔夫运动生理学、体育保健学、高尔夫技术与训练学、高尔夫球具材料学。主要实践性教学环节：包括计算机上机训练、高尔夫技术实训、毕业实习、毕业设计等。四、学制与学位：基本学制：三年授予学位：中等教育毕业证书体育服务与管理专业人才培养方案一、专业调研分析随着全民生活水平的提高，以及我国成功举办202*年北京奥运会，高尔夫项目的入奥成功，高尔夫等休闲、娱乐体育行业已蓬勃发展，高尔夫休闲越来越成为人们生活必不可少的内容；随着高尔夫产业的不断发展，高尔夫市场的不断扩大，高尔夫俱乐部管理与服务、体育行

11、政管理、大型场馆管理与服务、竞技体育组织、健身指导、体育培训等职业越来越受到人们的青睐，具有高尔夫指导服务能力的人成为社会急不可待的需求人才，社会基层对高尔夫服务与管理专业毕业生的需求量在今后相当长的时期将会迅速增加，因此，高职院校设置高尔夫服务与管理专业,培养相关体育服务管理人才是社会的需求,具有广阔的市场前景和生存空间，近两年，高尔夫服务与管理专业毕业生的平均就业率在95%以上。毕业生多数就业于各大著名高尔夫俱乐部、高尔夫球会、学校等从事高尔夫项目培训、场馆管理服务、私人教练、高尔夫行政管理、教师等工作，毕业生具有独立、创新性开展工作，以及一定的组织管理和领导能力。为了适应社会对高尔夫人才

12、的需求，我们开设高尔夫服务与管理专业，以满足人们对高尔夫尤其是休闲体育、娱乐体育、健身体育的要求，更好地推进“全民健身计划”的实施。二、专业培养目标1、目标：本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，具有高尔夫服务与管理的基础理论与专业知识，掌握高尔夫项目服务与管理的应用技术与操作技能，具备高尔夫企业管理和服务、高尔夫市场营销与策划，承担高尔夫场场的服务与接待、大众高尔夫服务指导、高尔夫场地的设计与维护、高尔夫器械的维护、高尔夫保健按摩及高尔夫赛事项目组织与管理等高尔夫活动领域的经营管理、技术服务、宣传报道及辅导咨询等工作的能力，具有较强实际操作能力的应用型、复合型高技能人才。为政府

13、机关、企事业单位、社会团体等提供服务与管理的应用性人才。2、基本要求：毕业生具有必须的体育专业知识和较强的服务与管理能力，重视提高学生的服务管理意识以及从事高尔夫服务与管理行业岗位所必须的实践技能。毕业生能能快速适应和胜任相关工作岗位。3、职业方面：本专业毕业生就业主要面向群众高尔夫管理部门、社区高尔夫指导中心、高尔夫运动休闲公司、高尔夫赛事公司、高尔夫球场、高尔夫用品公司、各类高尔夫俱乐部、从事高尔夫、休闲和娱乐产业的经营管理、市场开发、赛事运作、教育培训健身咨询、指导、服务和管理等方向的工作；本专业主要服务岗位有高尔夫活动的组织管理者、咨询指导员、经营开发者、社会高尔夫指导员、私人教练员、

14、高尔夫球场的服务与接待员及运动训练指导、服务员等。三、人才培养规格本专业的毕业生应具备以下几个方面的知识、能力和素质1、知识结构基础体育理论知识；掌握我国各种体育法规和政策；高尔夫产业经营与管理知识，休闲高尔夫服务的技能技巧；社会高尔夫指导员的相关知识和技能；高尔夫保健康复等方面的基础知识；运动场地设施管理与维护以及高尔夫球场、社区高尔夫练习中心的经营管理知识；高尔夫教育的基本理论、知识、技能；掌握有关本专业的文献检索、资料查询的基本方法；掌握高尔夫娱乐项目和运动项目的技能，常见的球类、田径、武术、健美操等项目的规则和裁判法，并取得相应项目的二级级别证书。掌握高尔夫活动项目比赛的组织与管理知识

15、；掌握常见的身体素质训练方法。2、能力结构（1）具备对高尔夫企业管理能力和服务能力；（2）具备高尔夫市场营销与策划能力；（3）具备良好产业推广能力；（4）具备高尔夫赛事活动的组织与管理能力；（5）具备群众高尔夫活动的组织和健身服务的知识和应用能力（6）具备各类高尔夫项目的服务指导能力。（7）具备各类高尔夫场地器材的设计维护操作能力具备良好的综合运用知识解决问题的能力、实践能力、组织能力、创新能力、科学研究能力。3、素质结构（1）品格素质：遵守宪法、法律，具有高尚的思想品德和职业道德；具有爱国主义和集体主义精神，热爱祖国的教育和体育事业，具备社会主义民主和法制观念。（2）科学与文化素质：具备基本

16、的自然科学知识、熟悉中国体育文化、具有良好的人文素养。（3）专业素质：具备体育服务与管理工作者的良好道德品质和作风，具备较强的社会经济和体育经营观念、熟悉我国体育方针、经济发展状况，具备较强的服务管理意识。具有刻苦钻研业务、一丝不苟的工作作风、团结开拓创新的精神。（4）心理素质：对客观事物具有基本的认知能力；具有良好的人格品质和自我调控能力；具有良好的社会适应能力和耐挫能力；能维系和谐的人际关系；（5）身体素质：有健康的体魄，能精力充沛的工作。四、修业年限学习年限：三年学习方式：全日制招生对象：初中毕业生办学层次：中等职业技术教育毕业生标准：1、按规定修满课程并成绩合格。2、按规定完成了了毕业

17、实习（顶岗实习），按要求完成了毕业设计或实习总结的撰写，经管理部门鉴定合格。3、经过集中专业技能训练或实训，达到了学院制定的中等专业技能标准。4、获得了普通话水平测试合格证书、计算机一级证书、英语应用能力B级证书。达到以上四条要求，方成为合格的毕业生，予以发放毕业证书。五、课程设置（一）课程设置结构及时间分配（见附表1）（二）专业主干课程：职业基础课：社会体育学、高尔夫概论、高尔夫经纪导论、高尔夫市场营销、高尔夫管理学、高尔夫绘图、场地设计与测量、高尔夫锻炼方法与评定、运动解剖学、运动生理学、高尔夫保健学、高尔夫政策与法规等。职业技能课：田径、球类运动、高尔夫站姿、高尔夫健身、高尔夫握杆、高尔

18、夫球具、高尔夫击球技术、高尔夫游戏等。（二）专业主干课程简介1、社会体育学该课程的教学任务是通过课堂讲授，结合自学、辅导、课堂讨论、参观访问、调查研究等方式让学生学习和掌握高尔夫的基础理论和实践、了解不同地域、不同职业、不同层次的不同对象群众体育的特点，组织管理、内容、发展条件、组织形式、开展的原则、要求和方法，以及锻炼效果的评价等。了解全民健身计划纲要、社会体育指导员国家职业标准和资格证书制度等方面的知识。2、体育概论该课程的教学任务是通过课堂讲授，使学生学习掌握高尔夫的本质、特点、作用、高尔夫的基本手段等基础理论和基本知识。使学生明确我国高尔夫的性质、目的任务和制度，培养运用基础理论知识辨

19、证分析高尔夫有关问题的能力。使学生总体上对高尔夫有概括的认识，明确高尔夫对人类社会和我国社会主义建设事业的重要意义，逐步树立辩证唯物主义体育观，为学习本专业各门课程打下初步的认识基础。结合教学进行爱国主义、共产主义思想品德教育和专业思想教育。3、高尔夫经济导论通过体育经济学导论的教学，使学生掌握现代高尔夫经济理论，具有适应相邻专业业务工作的能力与素质，具有应用社会科学知识分析问题与解决问题的能力和开拓精神，从而胜任高尔夫产业经营、管理和市场开发工作的需要。培养学生高尔夫产业经营、管理和高尔夫市场开发工作的能力。4、高尔夫市场营销本课程采用课堂讲授与讨论相结合的教学方法，使学生了解体育市场营销的

20、发展概况、学科性质、研究对象、研究内容与任务，初步建立与培养学生对体育市场营销学的理性认识与学习兴趣。使学生掌握体育产业、体育产品、体育市场促销与分销等方面的理论知识及其相互之间存在的内在联系。理论联系实际，初步培养学生运用本学科理论知识的能力，提高学生独立思考与分析解决实际问题的能力，使学生了解体育产品的特殊性，了解体育市场营销学不同于一般营销学的特点，初步掌握分析体育需求、进行营销策划的能力和技巧。5、高尔夫管理学通过本门课的教学提高学生对高尔夫部门中的计划、组织、领导、控制等一般规律管理职能的认识，掌握普通管理学原理与管理职能在高尔夫管理领域的应用，使学生重点了解高尔夫管理思想发展的历史

21、沿革、高尔夫管理系统、高尔夫行政管理、学校高尔夫管理、社团高尔夫管理、高尔夫运动训练管理、高尔夫赛事组织与管理、高尔夫产业管理等领域的基本理论、基本知识和基本技能基础，掌握高尔夫运动的特点，培养学生独立从事市场研究、营销策划、运作管理，能在实践中熟练、灵活运用管理方面的知识和技能，有较强的高尔夫管理的理论政策水平和开发、应用的能力。6、高尔夫绘图通过本课程学习使学生了解高尔夫绘图的分类及特点，掌握高尔夫绘图的内容作用、人体动作简图的绘制，以及场地器械、队形变化、教学组织图等的绘图方法，为学生今后从事高尔夫教学、管理贯彻直观教学服务。本课程要求学生利用课堂内外作业反复练习绘画，提高高尔夫教学绘图

22、能力。7、高尔夫场地设计与测量通过本课程学习使学生掌握各种高尔夫场地的设计、绘制、测量等方面的知识，培养学生动手实践能力，为学生今后从事体育教学、场馆管理服务打下基础。8、高尔夫锻炼方法与评定本课程在阐述健身的概念及发展的基础上，重点介绍健身锻炼的方法、评定，健身活动的结构和组成，健康问题的健身方法。使学生掌握系统、全面的高尔夫锻炼的方法与评定，掌握健身活动的结构、方法和手段；认识健身是促进和提高健康水平的具体方法和途径；培养本专业的学生全面、系统地传授高尔夫锻炼方法的能力。9、运动解剖学通过理论课程的学习，使学生熟悉人体各系统器官的形态结构，了解高尔夫运动对人体形态结构的影响及规律，为运动解

23、剖学基本理论在高尔夫运动实践中的应用及后续相关课程的学习奠定坚实的基础。通过实践课程的学习，使学生们增强学生观察、分析和解决问题的能力，并能够运用运动解剖学的基本知识和基本理论分析专业技术动作，指导运动训练。10、高尔夫运动生理学通过本门课程的教学，使学生掌握高尔夫运动生理学的基本理论和基础知识并能够运用高尔夫运动生理学的基本理论和方法，指导和评价体育教学、运动训练以及体育锻炼，并初步掌握评定人体主要身体功能的基本方法，使学生掌握身体活动对机体各个系统和器官功能的影响以及基本机理，掌握体育锻炼及课余运动训练的生理学原理以及运动效果的生理学评价，指导体育教学、运动训练实践以及健身运动。11、高尔

24、夫游戏通过本课程的学习，使学生掌握高尔夫游戏的基本理论及创编原则、方法，并掌握一定数量的高尔夫游戏实践内容，培养学生的创造能力及组织能力。（四）主要实践教学环节简介1、计算机一级辅导通过辅导、训练，使学生能够熟练操作计算机，顺利通过计算机一级考试，为以后走上工作岗位打下坚实的基础。2、高尔夫运动技能训练通过教学实践，使学生能够掌握常见球类运动项目、健身高尔夫运动项目、休闲娱乐高尔夫项目、民族高尔夫项目的锻炼方法、指导方法和保护与帮助的方法，做到示范正确，动作优美，帮助到位、保护及时。4、高尔夫赛事组织与管理训练将高尔夫赛事组织与管理的理论知识应用于实践，在教师的指导下让学生举办学校运动会，处理

25、具体的问题，激发学生的创造力，提高学生的动手能力，强化学生的实践技能。注重各环节的实际演练，包括竞赛的筹备,组织管理,竞赛过程的管理,掌握常见或主要的比赛项目编排组织方法,提高学生的组织竞赛工作的能力,以适应将来工作的需要.5、高尔夫场地设计与测量训练将各种高尔夫场地的设计规划测量绘制维护等方面的知识应用于实践，在教师的指导走出去为学校、社区、企事业单位规划、设计、绘制、维护学校的高尔夫场地，提高学生的动手操作能力。6、各种高尔夫赛事活动的裁判训练让每个学生参加学校的各种高尔夫比赛的裁判工作，锻炼临场执裁的能力，处理赛场上的突发事件。7、高尔夫保健康复训练建立高尔夫保健按摩、高尔夫运动康复理疗

26、室，训练学生的保健按摩手法，锻炼运动创伤的处理和康复理疗的能力。8、高尔夫市场营销实训在市场营销实训中，帮助学生树立现代营销理念，坚持理论联系实际，掌握营销细分，把握营销发展方向，使学生掌握高尔夫产业、高尔夫产品、高尔夫市场促销与分销等方面的理论知识及其相互之间存在的内在联系，对高尔夫体育企业生存和发展的宏观经济环境和微观市场环境进行分析，实训以具体的某一项营销事件为主题，要求学生综合运用营销理论知识，写出可行的策划文案。具体包括文案的宗旨、背景、材料（环境），对消费者的分析，在此基础上运用营销技巧。6、毕业实习、顶岗实习通过毕业实习、顶岗实习，全面提高学生在高尔夫管理、服务活动中应用所学知识

27、的综合能力，为以后快速融入实际工作环境打下良好的基础。六、高尔夫实践教学环节及进程（见附表2）七、高尔夫课外教育活动安排（见附表3）八、高尔夫教学进程总体安排（见附表4）九、高尔夫教育教学基本情况统计（见附表5）十、高尔夫专业技能训练标准及考核办法本专业考核内容及标准是依据教学大纲的具体内容制定的，各课程均有各自的考核内容及标准，包括学生在教学过程中掌握专业基本知识，基本技能，基本技术的情况，及对所学知识的综合运用能力的考核。内容较全面客观地反映学生学习的全过程，贯穿在教学每一环节，是对学生能力的综合评价。考核具有良好的区分度，难度，效度，便于学生间的差异比较，有效地检查教学效果，促进师生学习

28、，改进教学，提高教学质量。技术、技能部分均采用现场评分的办法进行，把考试的情况与结果及时反馈给学生，提高学生自我评价的能力，促进学生形成良好的学习、锻炼的习惯。本专业的专业基础课程和职业技术课程为考试课程1、专业基础课程考核由理论知识考核和实验技能考核两部分组成。理论知识的考核内容安排在本课程结业考试（期末考试）的闭卷笔试中，分值一般占80%，实验技能考核形式为操作考核，随堂进行，分值一般占20%。2、职业技术课程考核由课程理论知识考核和技术技能考核两部分组成理论知识的考核内容安排在本课程结业考试（期末考试）的闭卷笔试中，分值一般占30%，技术技能考核形式为操作考核，分值一般占70%。十一、必

29、要说明。公共选修课开设见下表，学生在校期间任选2-4门。公共课选修课开设计划表序号12345678第一学年第一学期语文演讲与口才第二学期书法第二学年第三学期演讲与口才第四学期大学语文第三学年第五学期应用文写作第六学期高尔夫欣赏运动与保实用健女子健美操高尔夫球具经济法多媒体CAI制作形式逻辑女子健美操男子健美操公共关系学学生心理健康女子健美操中国音乐欣赏男子健美操公共关系学高等数学女子健美操男子健美操实用计算机男子健美操高尔夫英语摄影语文公共关系学女子健美操男子健美操书法高尔夫礼仪推销学摄影高尔夫礼仪推销学大学生心理健康实用计算机网络技术910技术运动与保健实用计算机网络形式逻辑运动与保健中国音

30、乐欣赏应用文写作美育欣赏人文社会科学高尔夫特长教育简介1984年，中国大陆第一个高尔夫球场中山温泉高尔夫球场；1985年，中国高尔夫协会在北京成立；北京、上海、深圳、附件、四川、天津、河南、重庆、海南、广东、内蒙古等地方也先后成立了地方高协。随着高尔夫运动的普及和发展，高尔夫专业服务人才的需求量越来越巨大。据统计,中国现拥有500余家高尔夫球场，且每年以20%30%的速度增长，若按照一家高尔夫俱乐部最低300350名高尔夫球场管理与服务人员的配备计算，那么全国范围内就需要至少15万的高尔夫球场管理与服务人员，高尔夫专业人才严重不足，中国高尔夫产业已进入到一个人才极度匮乏状态。202*年高尔夫进

31、入奥运会项目，同时亚运会及全运会也开设了高尔夫项目。今年在深圳举办的大学生运动会也有高尔夫项目，中国选手成绩卓越。培养目标和模式采用“校企合作、产学研结合、实习就业一体化的2+1”模式，结合高尔夫产业发展的市场需求培养具有良好的职业道德与服务意识、较强的沟通能力、优良的人文素质，掌握高尔夫产业相关领域工作所应具备的基本专业知识和技能，具备从事高尔夫运动训练及教学、球童服务与管理、高尔夫俱乐部经营管理、赛事活动组织和高尔夫营销等工作的专业能力，能够胜任第一线服务与管理的高素质技术型、应用型专门人才。核心课程高尔夫专业车辆驾驶高尔夫规则与礼仪高尔夫裁判及赛事组织高尔夫俱乐部管理高尔夫草坪养护及管理

32、高尔夫服务流程与实践高尔夫概论高尔夫挥杆原理球童职业行为规范与服务技能高尔夫英语实践性教学环节实践性教学环节是实现专业培养目标的重要教学保证。实践性教学环节是为配合理论教学，培养学生分析问题和解决问题的能力，加强专业训练和锻炼学生实践能力而设置的教学环节。高尔夫服务与管理专业实践性教学环节主要包括：军事理论与训练、课程实践、社会实践、毕业（顶岗）实习、毕业设计。毕业要求本特长教育班学生应达到以下标准方可毕业：1、完成教学计划内的所有理论教学和实训、实习教学，毕业所要求的学分。2、非体育类学生获得大学英语三级合格证书，体育类学生获得大学英语二级证书。3、完成毕业顶岗实习和毕业论文（实习报告）并至

33、少达到合格标准。4、获得以下职业资格证书中至少一项：（1）高尔夫专项资格证书（中国高尔夫协会）（2）急救员证书（省红十字会）（3）全国机动车驾驶证C1及以上证书（4）相近专业或其它专业的资格证书附：校内高尔夫教学实训场地及教学、实习、比赛留影高尔夫专业培训教育与服务一、培养目标本专业为北京各高尔夫俱乐部和高尔夫球场培养高尔夫运动专业技能人才。二、专业课程高尔夫基础教程、高尔夫礼仪、高尔夫球员助理知识、高尔夫训练与指导、高尔夫球员助理实训、形体训练、安全救护知识、高尔夫英语、康乐服务（中级）、体育管理基础等课程。三、就业去向面向本市各高尔夫俱乐部和高尔夫球场、从事高尔夫球员助理、销售业务、球场维

34、护及其他专业性服务行业。四、能力资质及发展学生毕业可取得北京市中等职业学校学历证书和康乐服务中级职业资格证书、可考取高尔夫初级教练员证书、还可选择升入本校高尔夫高技班继续学习。高尔夫服务培训就业工作趋势：在国内球童的整体素质不够，所导致中国球场的服务水平一直处于中低水平状态。所以现在全国急需大量的高水平，高素质人才来填补这项空白。现已有多家球场向我校预定培训后的球童。毕业后的分配地点：国内各大城市、省会城市的高尔夫球场。入学前会和学生签订培训合同和保障分配合同。课程设置：1、职业素质专训2、职业礼仪训练3、职业技能训练4、高尔夫球技术5、高尔夫竞赛规则6、专业英语优秀学员待遇：每月经过考核将百

35、分之十以下的机会给优秀学员，提前进入工作岗位。招生范围：25周岁以下女性。要求初中以上文化程度。有一定的外语对话能力，经面试合格后择优录取。注：报名时要携带身份证、1寸近照免冠彩色照片3张收费标准：每人/三个月/4800元整（含学费、培训费、住宿、服装费、餐费、球场实践费、球具使用费）高尔夫服务培训课程简介课程简介：1、什么是高尔夫球童球童是指为打球客人携带和管理球具，提供球场指南、记码、挑选球杆、查看球洞区、给予技术帮助，并按照一定规则帮助客人打好球的球场技术人员。重要提示：球童非“捡球的儿童”之意高尔夫球童（英文为“caddie”），caddie一词源于法文，因最早从事此项工作的法军中的年

36、轻士兵而得名。2、高尔夫球童的要求高尔夫运动是高雅的贵族运动，是当今世界三大运动之一（高尔夫、网球、足球为当今世界三大运动）。从事这项运动的人员大都具有自身文化素质高、经济实力强、政治地位突出的特点，而球童是客户打球的整个过程中服务的主角，是俱乐部中陪同客人时间最长的人员，因此对球童的要求特别高，球童需进行专门的培训与考核才能上岗工作，一般对球童有如下要求：（1）形象：五官端正，听力好，性格开朗、大方、活泼，善于交流，口齿清楚，普通话好，并能清晰地表述专业的外语术语，没有肢体缺陷。（2）年龄学历：1623周岁，高中以上。（3）身高：女1.60米以上，男1.70米以上。（4）体重：女4565公斤

37、，男5075公斤。（5）视力：5.0以上（可戴隐形眼镜）（6）技能：A、熟练掌握高尔夫球规则。B、熟练掌握高尔夫球童礼仪。C、熟练掌握球具使用、草坪维护。D、熟练掌握客户沟通与技巧、实用英语。E、具备良好的体力，能走满至少18洞，徒步行进8公里。F、具备一定的打球技术。3、高尔夫球童的培训内容（1）高尔夫概论、规则。（2）形象与礼仪、球具使用、草坪维护。（3）客户沟通与技巧、实用英语。（4）体能训练、打球技术。军训体能训练高尔夫的起源和历史高尔夫的发展高尔夫礼仪高尔夫英语球童概论高尔夫球车驾驶高尔夫规则高尔夫用具高尔夫球场球童手册的制作高尔夫运动技术高尔夫赛事高尔夫草皮概论球场基本运营球童管理

38、高尔夫球场管理软件高尔夫球场计算机网络系统高尔夫球场整体防雷系统高尔夫球童培训课程设置第一章认识高尔夫了解：高尔夫起源，历史，发展。掌握：掌握礼仪规范。第二章球场与器材了解：球具认识，品牌掌握、高尔夫用品知识等掌握：高尔夫用品相关使用规范第三章高尔夫规则了解：高尔夫比赛规则掌握：常规高尔夫比赛规则第四章球童服务心理了解：高尔夫选手心理学理论知识掌握：球童应具备的服务沟通心理素质第五章高尔夫外语了解：高尔夫用语掌握：高尔夫行业基本外语第六章球童服务技术了解：高尔夫球童服务技术掌握：出发准备、出发台服务、球道服务、果岭服务、赛事服务、计分服务等日常服务技术第七章球童服务礼仪了解：高尔夫行业规范礼仪

39、掌握：应具备的基本礼仪第八章驾驶技术了解：各种高尔夫用车辆掌握：电瓶车的驾驶技术高尔夫球童培训总则明确目标，不是把球童的水平提高到一定程度，而是最好的程度。明确定位，职业化的球童才是最好的。具体要求，其一品行，即人格特质，诚实公平；其二专业；其三体力。球童培训纲要1)企业文化的传输、职业素质的建立2)高尔夫的文化、历史3)球场的基本介绍4)球杆和球的介绍5)高尔夫的基本礼仪，服务意识的树立6)球童工作程序7)服务技巧：拉包、球车、协作8)高尔夫英文专业术语9)高尔夫规则10)球童的规章制度11)加深企业文化、职业素质的认知感下场程序1)球场各标志物、码数的了解2)发球台、球道、球洞区的作业3)

40、球车驾驶、安全球童的职责权限1、保证向客人提供最佳状况的球车服务2、向客人提供专业的球童服务3、仔细清洁客人的球具4、维护球场的草皮5、进行高球运作部分派的其它职责工作内容1.保持愉悦而专业的态度进行每日的球童部工作；2.积极主动的关注会员的需求；3.参加球童部的各种培训活动；4.理解对客最佳球童服务的重要性；5.了解高尔夫运动及其一般规则；6.遵照球童组长的指示和球童队伍的严格纪律行事；7.每日上班前充分休息和睡眠；8.保证穿着制服和佩戴名牌上班；9.保证上班时携带员工卡；10.保证准时上班；.11.保证在球车道上安稳地驾驶球车；12.熟悉球场的一般布局和指示；13.记住不同发球台的码数距离

41、；14.了解球场上安全的重要性；15.确保球车在交给客人前无任何故障；16.时刻关注服务的球组和球的落点；17.适当安静地在出发区排队等候球手下场；18.真诚地问候客人并做好开球前的一切准备活动；19.在打球前、打球时和打球后清点并保护好球手的球杆；20.负责在球手打球过程中修补草皮，耙平沙坑，修补球印；21.帮助球手找球；22.热爱大自然，不损坏任何花草树木；23.负责捡拾球场内的垃圾；24.负责准确而有效地递出球手想要或应用的球杆；25.每次球手使用后负责清洁每支球杆；26.负责将球杆放入球包正确的位置；27.当客人提出任何要求时仔细而热心地倾听；28.保证球手勿遗失任何物品在球车上；29

42、.打完球后与客人道别；30.打完球后为客人清洁所有高尔夫球杆，并摆放好于球包内；31.按客人要求将球包送到指定地点；32.打完球后将消费本白单返回会所前台；33.在车库对用后的球车进行清洁，并放在合适位置充电；34.进行其它义务性服务活动，比如送包、在会所问口值班等；35.与球会各级员工保持良好的关系；36.了解并实施球会有关卫生和消防安全的规定及政策与程序；37.准守球会的所有书面及口头的规则制度；38.执行球会管理层随时分派的任何其它任务。关于开展高尔夫球童专项能力认证培训工作的通知各有关单位：为加快现代高尔夫球管理制度建设，促进高尔夫球童职业化、规范化，满足快速发展的高尔夫球产业对从业人

43、员的需求，根据国家的方针、政策和有关法规，我中心（市劳动和社会保障局直属事业单位，是市编制委员会办公室批准专门从事职业技能培训的机构）举办高尔夫球童专项能力认证考前培训，现就有关事项通知如下：一、招生对象及条件：年龄在18-25周岁，身体健康（肝功能正常），五官端正，体态适中，女生身高在158cm以上，视力在1.0以上（校正视力在1.3以上），性格开朗、外向，勤奋好学，上进型人才优先；二、培训形式采取脱产式培训，理论与技能操作相结合方式，理论课程和技能操作上课地点在在银山高尔夫俱乐部，具体课程见课程表。三、考试形式：采用闭卷考试形式，考试时间：高尔夫球童服务培训结束后考核四、证书：该项专项能力

44、认证旨在建立高尔夫球童人才培训。凡参加认证人员通过培训、经考试合格者，颁发国家专项能力证书，球童官方网登记备案，供全球高尔夫行业查证；8：3010：00理论10：3012:30技能操作五、课程设置及学习时间课程采用多媒体教学，培训过程侧重于实操技能培训。（一）理论（240学时）1、高尔夫起源和发展；2、球童礼仪礼貌和对客规范；3、球童工作流程；4、球童沟通技巧；5、高尔夫规则与名词解释定义；6、高尔夫英文术语；7、高尔夫球车驾驶；8、球技训练。（二）球童场地实操培训（480学时）1、拉包培训240学时；2、开车培训240学时。六、培训模式：常年招生，随到随学。七、收费标准专业高尔夫球童服务培训

45、时间三个月学费2800元/人以上费用含培训费、考核鉴定费、教材资料费、球童制服费、住宿费等相关费用，伙食费另计。付款方式：现金八、报名、上课地点：报名地点：上课地点：考试地点：联系人：九、其它1、请在开学前办理报名手续；2、报名时请带身份证、学生证复印件（所有资料一式一份，A4纸），大一寸黑白照片3张；3、考核单科成绩保留一年，未及格学员可免费参加下一期培训。十、特别收益凡参加培训经考核合格学员，分配至全国各高尔夫球场从事高尔夫球童工作。二一一年三月十一日附：高尔夫球童的职业发展前景：球童并非捡球的儿童。有经验的球童可以给球员提供很多的建议，是球员的帮手，必须要充分掌握理解专业知识、专业技能。他担当着向导、搭档、场地指挥等等的多重身份。球童每月的收入大概在两千元到四千元不等，根据个人的能力和工作量收入略有差异。高尔夫球场很多成功的管理者都是从球童岗位开始工作的。不难预期，在中国高尔夫球场管理日趋规范的发展中，球童工作将会被愈加重视，会有非常好的职业发展空间，可以从事高尔夫球会员卡销售、球童部管理、高尔夫球场其它部门管理、高尔夫球营销策划等方面的工作，也可以利用在球童工作时积攒下的第一桶金，继续学习或投资生意，这也是以往球童成功人士的经验。球童工作是给文化水平不高的有志年轻人打造了一条通往高薪和成功机会的桥梁。第 25 页 共 25 页