酒店加盟服务部职责.doc

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1、酒店加盟服务部职责加盟服务部职能（一）协调1.协调区域总经理和加盟店总经理与加盟店业主保持良好沟通及合作关系；2.负责收集整理加盟商反馈的各类信息并负责协调集团各部门予以支持或解决。（二）服务1.负责为加盟店提供集团各职能部门的专业性技术支持的服务；2.负责跟进加盟酒店项目建设与装修整改方案的协调事项，确保加盟酒店管理标准与集团直营店的品牌标准保持一致。（三）管理1.负责加盟店各项应收款项的催收缴交工作；2.负责制定、完善加盟服务工作的制度与流程；3.配合集团各职能部门完成加盟店的专项服务工作。加盟服务部总监职责1.代表加盟服务部与加盟店业主保持良好沟通和合作关系；2.收集整理加盟商反馈的各类

2、信息，协调集团各部门予以支持或解决，并做好记录；3.指导并协助所辖加盟店总经理（孤岛加盟店）开展分店的运营管理方面各项工作；4.督促各职能部门按照流程和时间节点为加盟店提供支持服务；5.定期更新加盟店信息一览表，以及定期或不定期召开所辖加盟店各类会议；6.跟进加盟店应急物资的申购支持；7.对立项签约加盟项目进行实地考察，并参加项目论证专题沟通会；8.回访接待筹备加盟店业主，了解酒店正在进行的工作，分阶段负责加盟筹建项目的管理；9.跟进工程技术中心提交审图意见，协助工程技术中心与加盟店做好衔接；10.协调加盟店总经理、管理团队、工程项目经理及时委派（包括替换店总）；11.协助集团财务部督导落实加盟店各项应收款项的催收缴交工作；12.梳理与完善加盟服务部的相关制度与操作流程；配合各职能部门，完成集团领导特委之工作任务。 第 2 页 共 2 页