酒店销售部文员的岗位职责.doc

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1、酒店销售部文员的岗位职责酒店销售部文员的岗位职责酒店销售部文员的岗位透析职务：销售部文员直接上司：营销总监职务概述：a负责部门业务及资料档案的分类存档工作；b按照部门经理的要求，草拟有关函电和部门报告，制作各类客源市场分析报表，及时提供给经理和销售人员；c协助经理做好月度、季度总结，做好销售业务统计工作。岗位职责：1.参加每日部门例会，做好会议记录；2.按要求接听电话并做好笔录，及时转达有关人员；3.及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作；4.对酒店及部门文件、资料建档并管理；5.每月底，负责制作下一月份宴会、会议客情控制一览表，并及时做出补充、修改，交部门领导

2、；6.营销部经理填报本部门人员考勤月报表；7.每月底总结个人当月工作情况，制定下月计划；8.编制部门办公用品月计划，并负责领取及分发；9.协助部门经理做好年度营销计划和财务预算；10.做好各类签署协议的接收分类及存档工作，建立新协议目录，更新客户资料；11.完成本部门领导临时委派的各项工作；12.掌握销售部的运作程序及业务，熟悉各种客源的价格及下订单规程；13.收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。任职要求1.文化程度：大专或相当于大专学历；2.任职经验：有两年以上酒店工作经验，熟悉酒店合同、协议的格式和内容及工作程序；3.语言能力：流利普通话，具有英语会话能力；4.仪表：相貌端

3、庄；5.健康状况：健康；6.特殊要求：具有一般的公关和社交能力，全面了解本酒店的设施设备，各种服务项目及酒店产品的特点。扩展阅读：酒店营销部文员岗位职责酒店营销部文员岗位职责直属上级：营销部经理岗位名称：文员（CLERK）联系部门：馆内财务部、人力资源部、前厅客房部、餐饮部、工程部、采购部、保安部馆外各家与我馆签订合约的订房中心职务概述：负责部门业务及资料档案的分类存档工作。按照部门经理的要求，草拟有关函电和部门报告，制作各类客源市场分析报表，及时提供给经理和销售人员；协助经理做好月度、季度总结，做好销售业务统计工作。岗位职责：1、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。2、协调本部与其他部门

4、之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。4、为经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。5、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。6、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。7、做好部门会议记录，整理纪要并留存。8、有责任保持办公室的整洁气氛。9、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。10、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等。11、做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。13、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与馆内各部之间的关系。14、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算；15、完成部门经理临时委派的各项工作。第 3 页 共 3 页