企业社会工作实习报告.doc

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1、企业社会工作实习报告企业社会工作实习报告企业社会工作实习报告为期不长的企业社会工作实习，带给我很多不一样的体会。自己的心理经历了几个变化的过程，让我自己重新审视了很多事物，也提醒自己在以后的学习生活中一点点改进。一开始，自己热情高涨，信心百倍，觉得自己一定可以很认真，很漂亮的完成这次实习，结果却以另一种状态告终。这其中有很多不满意，但是也有很多感受。从面试到最后的上岗，我只坚持到了签约的阶段，后面的岗前培训和正式工作我并没有参与，也没办法看到问题的实质，因此，我的感受也就仅限于前面阶段的体会。一、面试：很多人去富士康都是通过劳务公司这个渠道，自己直接去应聘的很少，这说明很多人对于招聘的信息并不

2、是十分了解。每天，在富士康的招聘中心，都有几百人的面试，虽然出现了十几跳的事件，仍然有很多人选择来这里工作，一方面是因为富士康提供的工资相对较高，能满足很多人的需求；另一方面，是求职者本身的学历知识水平的限制，他们没有更多的选择机会，没有职业竞争力，因此也只能选择这种劳动力需求大，技术含量相对较低的工厂，以此来获得经济收入，维持家庭生活，尤其现在物价不断上涨的今天，让更多的人没有太多的时间和精力考虑太多。面试的程序都是集团统一的规定流程，主要包括形体检测，信息填写，心理测试，常规面试，形体检测，信息录入等基本环节。一般面试过程中，只要心理测试的分数不太高，能够接受集团提供的工资、工作时间安排等

3、事项，都能通过面试，并在隔天参加体检。这中间，有几个称为“教官”的人在现场维护秩序，他们根本没有把这些求职者放在一个平等的位置，所以也谈不上尊重彼此，他们都是大声吆喝着让大家进行面试的每一步，在他们眼里，这些求职者什么都不懂，对于这份工作，有着万分的看重和依赖。造成这样的局面，主要有两方面的原因：第一，求职者本身，他们自身没有太多文化知识，对自身没有太多的信心，就算他们对这样的环境和这样的态度不满意，但是他们大多选择沉默。第二，集团管理，他们对于流水线的工人，不存在太多的尊重与平等，把自己的位置放得较高；二、体检：体检在集团公寓旁边进行，胸透这一项目是在医院的专用设备车上进行的，其他项目（血压

4、，视力，抽血）在比较简单的一个房间里进行，这个时候，才发现来这里工作的，有很多还是未成年人（他们比成年人多一项心电的体检）。这些青少年，来到这里工作，他们周围的朋友纷繁复杂，既有同龄人，也有比自己年龄大的，由于工作的忙碌和疲惫，一般都不会有太多的时间休闲放松，因此很可能造成青少年的性格孤僻和、交友恋爱困难。三、物资领取：由于人数太多，造成工作效率低下，整个过程中，很多人没有需要的资料，集团不会提前通知需要准备的资料，一般都是现场说需要什么，没有的再去准备，比如身份证复印件几张，固体胶等等，虽然东西都比较简单，但是当很多人都没有的时候，就造成了工作效率的低下。填资料，领临时厂牌，工作服等项目下来

5、，基本上需要3个多小时左右的时间。人数众多，很多人带着行李，有的放在临时宿舍，所以有专门的时间等待大家拿行李，再集体乘坐集团的车到工作厂区。期间，很多时候是在等待，并且不知道接下来的步骤是什么，信息不畅，天气炎热等原因，容易让人浮躁不安。四、签约：签约是在厂区的办公楼里进行的，在签订合同之前，有人负责讲解，并在PPT上把需要填写的资料准备好，大家只是负责把信息填在合适的位置，也就是说大家没有自主选择权，合同的签订，都是在集团的指导下进行的。这中间，有人可能原来有社保卡，有的没有，这样的情况，集团分开对待，有社保卡的继续使用原来的社保卡，没有的则需要重新办理。其实手续很简单，但是因为人数众多，指

6、导人员反复讲述应该怎么样签订合同。在整个大房间里，有很多时候是空余的，免不了大家互相交谈，认识朋友，但是基本上指导人员都不允许大家讲话，并且多次呵斥，这样的氛围中感受不到自由和尊重，只有遵守和服从。冰冷的环境，燥热的天气，愤怒的语气，漫长的等待，早已让在这里求职的人们不安，大家只想赶紧结束这一天的流程，回到家里或者宿舍好好休息一下，第二天在进行。五、宿舍分配：宿舍的分配，首先是女生分配，然后是男生的分配。在分配之前，集体讲述了寝室的规则制度，宿舍设备，然后大家签订了合同，最后才领取钥匙，进入宿舍。有很多人领取了宿舍钥匙，但并不一定能马上入住，因为有可能床位还有人住着，但一般会在当天晚上解决好。

7、宿舍为8人间，有空调，电视，宽带设备，但是很有可能一个宿舍来自不同的车间，上不同的班制，因此，宿舍也相对缺乏彼此的交流时间。参与到这个流程的时候，我已经没有勇气继续坚持下去，因为带着较大的心理压力，比较长时间的到岗时间，一个人参与，这些，多少给我带来了些许压力；另外，我自身比较缺乏勇气和毅力，也没有很好的及时与老师沟通，这可能是造成自己没有坚持下去的主要原因。回到学校，我不断的反思自己，问过自己很多次，是不是做事情半途而废了，是不是没有决心去做好一件事。最后，我明白，不要轻易决定一件事情，如果决定了，那就一定要坚持，不管过程如何，有多少困难，都要努力克服，多给自己一些鼓励，也许就可以走得更远，

8、就能坚持下去。从面试中，认识了些许一起面试的人，基本都是成家的人了，从她们那里，我看到了生活的无奈，也看到了心灵的阳光和坚强。和她们相比，我们真的是太幸福了，一瞬间觉得在学校的日子特别珍贵。每个人，都为了生活在不断努力，因为知识文化水平的限制，让他们没有太多的选择，就算工作环境不好，就算上级不近人情，他们也都可以忍受六、原因分析富士康出现十几跳，引起社会广泛关注，主要以青少年为主。这里，仅从自身感受出发，试图总结出几条富士康职员跳楼的可能性原因：1、严厉的管理制度。富士康有严格规范的管理制度，没有太大的弹性。在富士康，基本做很多事情都需要得到上一级领导的同意，或者有很多手续需要完成，比如宿舍管

9、理制度等等，因此在里面工作的员工没有太多的自由。长时间的这种模式，容易让人压抑；2、单调乏味的工作。流水线上的工作，虽然简单，技术含量不是太大，但是单调乏味，工作强度较大。虽然合同和规定上班时间为8小时，但是大部分员工为了得到较高的工资，都需要加班工作，基本上每天工作都在到12个小时左右。并且，在工作的时候，员工之间不允许讲话，这基本让人与人之间失去了交流，剥夺了人的自由言论权利，很可能造成员工的性格孤僻和怪异，就算有什么问题，别人也不容易发现，自己一个人很难解决的，一时也很难找到帮助途径；3、昂贵奢侈的休闲。工厂周围，有一些简单的休闲娱乐设施，比如网吧，饮吧，练歌房，台球室等等，但都价格比较

10、高，一般的员工没有太多时间去休闲娱乐，也没有额外的金钱允许有过多的精神消费。大部分员工下班之后，都选择在宿舍睡觉，没有太多精力再到外面去消遣，丰富自己的业余生活，这也让很多员工缺乏合理的释放压力的渠道；4、压抑冰冷的环境。工厂的工作环境，设备密集，带给人压抑的感觉。大家在灯光下都穿着统一的工作服，没有阳光，也没有植物，看不到绿色的生命，更不像高层管理者拥有午后咖啡等福利，这些员工，每天面对的都是一样的，没有生命的机器和零件，思维得不到发展，视野得不到拓展，知识得不到更新，无法满足心理的发展和需求，无法跟上时代的步伐，如果离开工厂，他们没有相应的竞争力，没有更多的选择权；5、生活的经济压力。在流

11、水线上工作的员工，家庭经济条件都不是太好，大多家里都是依靠这些员工的工资生活。若是跟线长关系不是很好，或者违反了某些规定，加班的机会减少，那么一个月的工资就没有保证，家里的生活也将面临较大的困难，因此，员工也将面临较大的心理压力；6、亲密关系的缺乏。由于工作时间较长，没有太多时间交朋友，谈恋爱，在青年时期，亲密关系无法建立，缺乏朋友、爱人等的关爱与体会，造成人生阶段发展的不完整，缺乏亲密感。7、员工自身性格原因。有的员工，性格内向，本身不愿与人交流，可能会与人之间疏远，随着时间的积累，就会让人越来越孤僻，不想跟人说话，遇到问题也不愿意向别人寻求帮助，因此，遇到压力和困难的时候，没有合适的出口，

12、压抑自己，最后选择用极端的方式解决问题；8、之前跳楼的人的示范和影响。当没有合适的途径和出口来解决问题的时候，之前的跳楼起到了示范和影响作用。因为，这样的方式能够引起关注，并能一定程度上解脱自己，这对他们来说，也许是最简单，最容易实践的方法。七、应对措施这样的事件，引起了社会的广泛关注，富士康也在一定程度上做出了改变，从招工到员工关爱中心的设立，但这些似乎都没有起到什么实质性的作用，一般的员工不会主动去关爱中心寻求帮助，都会自己解决。那么，到底该如何尽可能避免这样的悲剧发生呢？首先，富士康集团应该对员工福利（工资的提高，工作环境的改善，制度的灵活性，食堂伙食，职工免费娱乐设施，职工联谊活动等）

13、进行调整。虽然现在富士康集团在厂区修建了职工运动场，能够真正使用的职工却很少，大部分是一些青年男职工使用，对于青年女职工来说，可以利用的休闲娱乐设施有限。其中，尤其应该注重员工之间的交流、联谊和工作环境的改善，这样，在一定程度上丰富员工的工作生活内容，填补他们单一的精神生活，改善孤独、高压的状态。其次，员工的家人朋友，应该多关心和关注，时间和经济允许的话，可以合适的去探望在富士康工作的家人、朋友，给他们带去温暖，新鲜的信息，良好的心情，等等，这样，让在富士康工作的家人和朋友感到自己不是一个人远离了社会，远离了时代，其实自己是被关心，被关注的，这样，当他们遇到问题，也会主动积极解决，避免很多悲剧

14、的发生。另外，员工自己要学会在自己的同事中交朋友，不要把自己封起来，与大家搞好关系。这样，轻松有利的环境，会在一定程度上减少工作压力，宿舍就像家一样，疲惫的身躯回到家里，就会感觉没那么累了。最后，政府应该增加对工厂员工的技术培训，提升员工技术能力，整合资源到工厂和工厂宿舍（比如购买社会工作服务，定期定点到工厂开展活动，包括一线员工，也包括管理者）、加大对工厂企业的监督和管理，倡导企业工厂的人性化管理和发展，比如，工厂和企业的工作环境轻松优美，政府给予一定的优惠政策，若是不合符要求，政府增加税收或者减少优惠政策，等等。在较短时间内，不可能了解到太多的信息，要减少或者尽可能避免悲剧的发生，其路仍旧

15、漫漫远兮！扩展阅读：企业社会工作实习总结企业社会工作实习总结企业社会工作这门课程结束以后，同学们便开始寻找各个企业去实习，把自己在课堂上学到的东西应运到时间中去。经过与香坊黑天鹅电器商场经理的交谈和考核，他允许我在他们商场以一名员工助理的身份进行观察学习。我的实习时间被安排在了9月23号到10月7号，为期两周。我的主要职责有以下几个方面：1、发放离职单与离职调查问卷，后期对离职人员进行访谈。发放离职单与离职调查问卷可能是自己认为接触的最早的正式的“工作”，后期，开始对离职人员进行简单的交谈，在征得其同意后进行访谈工作，对离职原因、去向及工厂的各方面工作的不足进行简要的了解，以改进工作，使得员工

16、更加安心的工作。2、参加各种培训、约谈及座谈。3、协助商场员工进行销售活动。体验员工生活。因为读书的缘故一直与打工的人员有很大的距离，不是很了解，此次实习机会也给了我进一步认识打工人员生活的机会。在整个实习过程中，自己曾经跟随员工一起吃员工餐，与他们在生产现场进行简单的工作。通过体验员工的生活，使得自己更加珍惜现有的生活。4、协助售后部门协调客户和商场的关系。实习心得：关于社会工作专业记得在实习前还在学校的时候，老师就一直嘱托无论什么时候都不要忘记了自己是社会工作专业的学生，要记得时刻用专业的视角去看待各种问题。在整个实习过程中，对自己所学习的专业又有了许多新的认识。社会工作专业的学生大多数人

17、都认为通常理论比较难，比较晦涩难以理解，很多人都比较喜欢实践，参与各种实习。可是通过这次裕元的实习，我觉得不是，实践的开展需要理论的指导，也就是说不掌握扎实的理论，实践的效果与绩效性也是很难保证的。在大陆社会工作的发展并没有得到广泛的认识，也有很多人怀疑社工存在的价值，但是我觉得有的时候社工学生就轻视了自己专业，认为就算没有较强的理论指导，也可以去处理个案，带领小组或者组织社区活动，如果连我们社工的学生，都如此轻视自己的专业，那么社工在大陆的发展真的是存在着一定的困难。在社工的价值观方面，我并没有因为生辅的价值中立或者价值观矛盾产生太多疑惑，但是关于“同情”，却困扰我很久。学了社会工作专业，不

18、知道什么时候开始自己就成为了一个同情心泛滥的人。记不清哪位一位老师告诉我，“同情”不是社工的专业价值观，因为当我们抱着同情的态度对待案主，就是一种自视比其他人有优势，将对方放在一个弱者的地位的做法。在周座谈的时候我们也讨论过这个问题，当时就有人说出为什么不可以同情，那是每个人都会有的感情？的确，这真的是每个人都无法避免的感情，有一次参加活动，清楚的记得有位社区工作者在谈到流浪社区的时候那种心酸的泪水，难道他没有同情的成分么？不断的反思中，我明白，同情不是错，也许这可以让人更加善良，让我可以在社工路走的更加长远。其实最重要的是我们对待案主，是否可以做到尊重，我们不应因同情而带有施舍式帮助，因为那

19、是社工的倒退，我们应该用心，真诚的对待我们的案主。两个月来，我觉得自己走出这个困惑，收获就很大。社会工作中我们总会强调“人在情境中”，发现企业社工我们强调的就是“人在工组中”。这次的实习，一直在思索工业社会工作与其他领域社工的不同，最初发现很多的专业技巧、方法都是一样的，觉得其实工业社工不过是社会工作的一种，但是后来渐渐发现，工业社工有许多的无奈之处，例如干部与员工的纠纷，我们做的更多的是去安抚工人的情绪，很少解决实质性的问题。于是发现做工业社工有种被欺骗的感觉。有一天看到了关于工业社会工作的一个定义：工业社会工作是解决员工在工作环境中产生的问题，目的是使工作中的人们形成“良好的工作适应关系”

20、，以充实他们的工作意义，提升工作效率，满足他们在劳动过程中对“经济利益与生活素质”的需要。这样在明晓其目标的情况下，在去看工业社工，就明白它工作的价值与意义了。关于自己两周的实习绝对是我自我成长的一个过程，总体来讲，到了香坊黑天鹅，我学到的远远多于我带来的。无论是在专业发展认识方面，还是人生方面，这两周都有许多的感悟。专业方面。这次又让我学到一些新的东西，这个短期内组成的小组的凝聚力是让我很珍惜和感动的，也发现了自己过去的的实习中，因为没有对团队凝聚力有足够的重视，所以有些小组计划才无法顺利的实施。最重要的是，作为学生，我们从来没有走进过社会，深入的了解过企业的发展，这次的实习是一次很好的人生

21、阅历，让我们有机会提前感受社会中工作的生活，为以后更快的适应社会提前做准备。当今社会人才市场的竞争愈演愈烈，大学生就业难已经成为社会的一大难题，这种工作的体验无可厚非是一种很好的自我提升的机会。在这里实习的这段时间感悟到许多人生道理，以前一直认为老天很宠爱自己，可以给我想要的一切，现在发现原来世上有太多的事与愿违，看着那些为了家在外奋斗打工的员工，会引发自己对家庭认识，让自己更加珍惜所拥有的一切。有人说，友情、爱情，甚至是亲情，不是用来怀疑的，是用来珍惜的，这样的信条，我觉得可以让人际关系方面的很多问题都可以解决，只要我们愿意相信他人。当我们用坦荡的心面对他人时，我们会得到想要的，像是自己一直坚持的：努力，用心，善良，可以拥有一切。第 12 页 共 12 页