便民服务中心工作总结及工作计划.doc

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1、便民服务中心工作总结及工作计划便民服务中心工作总结及工作计划工作总结一、便民中心：xxxx年xx月，镇便民中心完成了规范化，便民化，标准化建设改造，与群众 零距离、零差错 为工作目标，不断整合资源，设置了综合窗口，工商登记，民政、残联，社保等xx个办事窗口，统一了着装，配备评价议.日平均办件量达到xx余件，月平均办件量xxx余件，年均办件量达到xxxx余件，办结率达到xxx%。确保了每周六延时服务顺利开展，极大方便了群众办事。二、政务服务：认真梳理了镇一级标准化办理事项xxx个，村（社区）xx个，形成标准化的办事指南。并通过多种渠道进行公开。按照市、区级要求除保留 三项证明 以外，一律开据情况

2、说明。在全区范围内率先完成 安西镇试点领域基层政务公开标准目录汇编 。网络理政：通过不同网络渠道收到投诉件xxx件，回复xxx件，不满意xx件，满意率达到xx%。工商登记：个体新办xxx件，变更xx件，注销xx件，个人独资xx件，注销x件。三、政务公开：严格按照中华人民共和国政府信息公开条例，以主动公开为核心、强化载体建设为重点、严格落实信息发布 三审 制度，强化完善公开制度作为保障，继续夯实工作基础，不断深化公开内容。一是x市基层综合服务监管平台：镇、村（社区）共计发送动态类信息xxx余条，完成党务信息xx余条，完成便民服务信息xxx余条，重大疫情类通知xx余条，生活类服务信息xxxx余件。

3、及时完成区公开科反馈的不完善信息，确保基层公开平台工作顺利进展。二是x市政府信息公开目录系统：主动公开信息总数xxxx余条，主动公开规范性文件x条 条，制发规范性文件 x条，通过不同渠道和方式公开政府信息 xxx余条。政府公报xx条信息公开，其他信息政府网站xx余条，微博信息公开xx余条，政务微信xx条、其它方式xxxx余条，重点公开内容。及时公开领导变动、财务公开等信息x条。三是x市政府网站集约化管理平台。发送镇街信息xx余篇，重大疫情信息x余条，对外发送招投标信息xx余条。xxxx年没有收到依申请公开信息。工作计划一、是在渔博家园、方兴社区创建标准化，规范化，便民化、亲民化便民服务站。二、

4、是通过资源整合，不断优化镇，村（社区）办理事项，对镇xxx项办理事项，村（社区）xx项办理事项进行清理，对村（社区）高频次、低频次出现办理事项进行统计，对镇、村（社区）共同完成的办理事项进行统计。进一步确保下沉事项顺利办结办理。三、是按照 条例公开 要求，以公开为常态，不公开为例外工作举措。拓宽公开渠道:如向特殊人群（行动不便，留守老人，儿童，视力障碍等）公开；打造村（社区）标准化宣传栏，（个人隐私）利用纸质亲自上门送达。精准化公开:如利用电话直接联系，微信，微博进行推送。拓宽事项公开范围，如农、林、水，卫键等。四、是落实老年人办事便利措施：一是设置老年人等候休息区，设立老年人专窗，配备专人优

5、先接待老年人，为老年人提供咨询、引导、代办、帮办， 一对一 的 一站式 服务，购置老花眼镜、急救包、口罩等物资为老年人办事提供保障；对跟老年人相关的高频事项，如：社保查询、医保查询、六十岁以上退伍军人年审、生活缴费等事项向村（社区）延伸，持续推进服务事项就近办理，保留线下办事窗口，对行动不便的老年人可预约上门服务。疫情防控不能使用电子健康码的老人，通过（四问四登记）做好疫情防控；通过提供POS机、手机、银行卡、现金等支付方式方便老年人缴费。二是广泛收集老年人在办理各项事务中存在的问题和意见，及时准确的回复老年人关心的问题，不断优化完善为老年人服务流程，真正把此项工作落到实处。五、继续做好月花村包挂村工作。对农博园提出建议意见：1、政务服务：改进一小步，便民惠民迈出一大步。 让信息多跑路，让群众少跑腿 。使越来越多的政务服务领域变为现实。2、政务公开：创新政务公开方式方法。坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，拓宽工作领域，深化公开内容，丰富公开形式，促进政府自身建设和管理创新。坚持区别情况、分类指导，提高政务公开的针对性和有效性。坚持创新载体、完善制度，实现政务公开的规范化、标准化。坚持问政于民、问需于民、问计于民，依靠群众积极支持和广泛参与，畅通政府和群众互动渠道，切实提高政务公开的社会效益。第 4 页 共 4 页