2022年国税局办税服务厅20XX年工作总结 .pdf

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1、国税局办税服务厅20XX 年工作总结20XX年，办税服务厅在局班子的领导下，主管局长亲自指挥，科室人员团结协作， 以优化纳税服务为重点，加强制度建设，优化业务流程，提升服务理念，推行“便民春风行动”“同城通办”，构建征纳和谐环境，在落实岗位职责、工作流程、服务礼仪等方面都迈向了新的台阶。现将上年的工作情况总结汇报 如下: 一、完善管理制度，打造效能化服务建章、立制、定规是为纳税人提供服务的保障。我们在原有制度基础上，结合工作实际和标准化建设要求，完善办税服务厅岗位职责、工作管理制度、纳税服务承诺、限时服务制度、纳税人即办事项和非即办事项办理流程、工作绩效考核等项管理制度办法，使得方方面面更加完

2、善更加科学，各项工作有章可循，有法可依，减少了岗位人员工作随意性。二、理顺征管流程，切实提升工作效率全国县级 税务机关征管纳税服务规范1.0 版实施以来，科里先后几次组织人员学习，赶上业务忙打不开点时，就采取分头自学的方式，我们把规范与省局征管流程 3 逐条逐项比对， 查找差异，保证文书流程、表证单书、操作流程更加规范，保证征收人员能够准确运用，降低差错率，提升工作质量。同时，按照规精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 范，加强内部信息

3、资料的传递，节省信息重复流转的时间，切实提升工作效率。二、简化办税流程，畅通办税渠道在工作模式上不断创新，简化流程。在纳税人聚集时合理调配工作任务，在保证工作分配公平、合理的基础上， 充分调动大家的工作积极性、 主动性，营造出了一种轻松、快乐、和谐的工作氛围。通过整合服务资源，对纳税人要求办理的各项涉税事宜，实行“一窗通办”的同时，加强信息的内部流转，环节紧扣，限时办结，延时服务，做到责任到人、办事到位，交叉互补、全员参与，人人执行、个个遵守。便民春风行动实施后,为了让广大的纳税人切实感受到春风行动带来的便捷，我们实行了设立登记、变更登记即时办结，注销登记时限提前。发票由纳税人网上自行验旧，领

4、用时限得以提高。专用发票最高开票限额审批程序简化，企业提供的资料较之以往有所减少。同时，实施多元化办税，网上办税、同城通办、自助办税等多种办税形式齐头并进，简化办税流程，畅通办税渠道， 减少审批手续和审批环节， 推广“免填单”业务，在税务登记、发票发售、纳税申报、发票代开等环节均实现了大提速，办税时效得到了明显提高。三、苦练行业精兵， 争创一流人才一是加强政治学习，提升政治素养。加强人员的思想引导，尤其是对党的精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 6 页 - - - - - - -

5、- - - 十八大 会议进行专题学习，培养大家对工作的热情。二是开展岗位练兵。通过模拟操作等方式对人员进行岗位练兵，提高人员的业务素质、协调能力，加强文明礼仪的学习，有效提升窗口服务能力。三是加强对政策的学习和掌握。各项新政策发布后我们及时组织科室人员进行学习，通过学习温故知新，对老政策结合工作的实际进行不断巩固，对新政策如何落实进行规范，做到了心中有数。四是积极参与各项活动。积极参加单位组织的各项活动，献血踊跃报名，培养科室人员的协作力和爱心意识。四、廉洁自律自省，筑牢思想防线始终把贯彻落实党风廉政建设 责任制当成工作的首要任务，并制定了廉政工作计划 ，分解了责任目标，将党风廉政建设与业务工

6、作一起布置、一起检查、一起落实，保证了“一岗两责”的落实。增强服务意识，创建文明窗口，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，杜绝态度生硬、方法简单、办事拖拉、推诿扯皮等不良现象的发生，形成文明办税、敬业爱岗、优质服务的新风尚，努力塑造清正廉洁、文明高效的地税形象。牢固树立起正确的世界观、人生观和价值观，杜绝办事不公，吃、拿、卡、要、报、借等损害纳税人利益的事情发生,努力提高自我约束能力和自我警醒能力，自觉抵制当精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 6 页 - - -

7、- - - - - - - 今社会物欲横流的诱惑，坚决把好权力观、金钱观、人情观，牢记“珍爱生命、承担责任、维护荣誉”的核心价值理念，做到踏踏实实做事，清清白白做人。到目前为止，本科室未出现任何违法违纪现象。五、全面扎实稳妥，做好日常工作工作中我们做好日常业务的办理，确保期平稳运行。 今年共办理税务登记136户，变更 273 户，注销 40 户，税务登记违法违章处罚3 户，认证增值税专用发票43659 份，代开增值税发票 761 户次，累计税额133.8 万元，售出增值税专用发票 12250份，卷式机打发票270 卷，增值税普通发票 2800份。日平均接待纳税人次92 人次，每个窗口日平均接待

8、人数达23 人次。存在的主要问题一、 因窗口人员压力大，个别时候有服务情绪化现象。二、日常组织科室内部学习、培训的频率和深度还不够。明年工作打算一、健全机制，狠抓落实，提升纳税服务水平。将纳税服务始终融入到日常工作得各个环节，确立各个岗位的纳税服务职责和要求，建立健全纳税服务协作配合体系。二、规范内部机制，提高工作质量和效率。进一步规范办税服务厅岗责及工作标准、工作流程、服务承诺、绩效考核、礼仪等，健全部门协作机制，以全面提升服务质量效率。三、努力造就高素质队伍。调动人员的积极性和创造性，激发人员精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 -

9、 - - - - - - - - -第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 的工作动力， 发挥党员先锋模范作用， 营造积极向上、敢想敢干的工作氛围。四、着力推进党风廉政建设。加大落实廉政准则的力度，严格执行税务系统领导干部廉洁从政 “八不准”，增强廉洁自律意识， 坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报”等税收违法行为。扎实做好党风廉政教育工作，树立正确的人生观、价值观，为纳税人提供优质服务。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - - -