2022年年度工作总结要点 .pdf

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1、个人工作总结报告，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。（一）基本情况 1总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单， 有的比较详细。 这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2成绩和缺点。 这是总结的中心。 总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。 成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工

2、作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 4今后的打算。 根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，做好个人工作计划，明确努力方向，提出改进措施等。（二）写好总结需要注意的问题 1总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。 2一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 3条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4要剪裁

3、得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 5总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。篇二：年终总结写作要点年终工作总结写作要点一、什么是年终工作总结通过总结一年来的工作学习，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向等。二、工作总结的意义和作用以史为鉴可以知兴替，以人为鉴可以明得失。总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成

4、绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观地评判，为下一步工作理清思路，明确目标， 制订措施， 提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析， 使自己更加认识自己，发挥优点， 弥补不足， 不断完善和提高职业水平与素质。工作总结的作用主要有： 1、分析过去，指导未来对一年内所有工作进行回顾、总结、分析、反思，肯定成绩，找出问题， 得出经验教训， 摸索事物的发展规律，指导下一阶段工作。它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论。 2、扬长避短，提高效率通过总结，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，

5、正确地认识以往工作中的优缺点，明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效率。 3、是认识世界的重要手段总结是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结，使零星的，肤浅的，表面的感性认识上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，寻找出精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 16 页 - - - - - - - - - - 工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，更好地适应社会发展的需要。三、总结的要点 1、总结必须要有一年来工作情况的概述和叙述。内容上要有繁、有简， 对

6、工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析，分门别类地进行总结。例，市场人员的年度工作总结，如各项计划完成了多少、占比多少？市场推广完成情况？营销策略的结果如何？渠道建设和客户关系到哪种程度？经销商有什么特点？他们的利益关注点是什么？市场对项目品牌的认知度如何？竞争对手的特点？应尽可能以数字化来表达。行政工作，如日常行为规范、制度建设、企业文化与宣传建设情况？档案、物资、协调、服务与保障效果如何？人力资源工作，如人员配置及其跟踪、培训内容与效果、薪酬与绩效是否相匹配，团队建设与劳动关系等。策划工作，如项目模式与市场结合度，策划方案与实施效果，长、短期策划目标的结合等。 2、

7、成绩和缺点。这是总结的中心。没有人会随随便便成功，认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点，. 成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。成绩的取得可从主、客观因素二方面分析：客观包括外部大的趋势、宏观与微观环境分析等，如国际、国内、业内及本地区经济、行业发展现状的影响与动向预测；内部的环境分析，如公司战略的正确性与明晰性，资源支持、领导的具体指导、同事的帮助；竞争对手的优劣势等。主观分析， 包括自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面

8、的优势与差距，对目标任务的认识和分解、对市场的前瞻性认识、对困难的挑战意识、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对外部环境变化的反应能力等。通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。 3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。人贵有自知之明，年度工作总结除了总结成绩，还必须认真客观地分析在工作中出现的失误和存在的问题。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：自身原因：（1

9、）主观认识不足，思路不够高度重视。（2）自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。（3）对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。（4）对竞争对手的跟踪分析不深入，反应速度滞后。外界原因：（5）计划制订得不合理，脱离客观实际。（6）团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。（7）来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。 4、今后的打算。 总结上年的工作自然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才是总结的最终目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。四、写作方法要点： 1、篇幅不能过短精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - -

10、- - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 16 页 - - - - - - - - - - 2、套话不可少 3、数据要直观 4、条理要清晰具体内容上包括：标题、开头、本年度工作总结、成败经验总结（主要是存在的问题） 、下一年的计划安排等5 个方面：（一）标题（二）开好头、布好局、结好尾辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。开头部分， 一般是对一年来的主要成绩的简要总结，字数不宜过多， 不必面面俱到。一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。反之，如果开头写得不好，就会倒了读者的胃口，使之产生厌倦和不快。总结开头的

11、写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。 1、概述式开头是全面性工作总结常用的一种写法。可概述基本情况，把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也可把主要成绩、经验、问题都提出来，先给读者一个总的印象。然后用一句过渡句引出下文，“现将一年来的工作情况总结如下”如，在 2011 年，在总经理的坚强领导下，在部门经理的具体指导下，我与们齐心协力，克服重重困难，先后经历了。 。 。 。 。 。 。 （重大的、代表性的事件），仍然完成了。 。 。 。 。 。的年度工作目标。现将一年来的工作总结如下： 2、论证式开头在开头处不写基本情况，而是直截了当地提出上级指示精神

12、，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。如，根据董事会的安排，我们在 2011 年狠抓了团队建设与项目管理，。 。 。 。 。 （稍微展开一点讲一下在团队建设、项目管理上所取得的具体成绩），取得了很好的效果，具体表现在以下方面： 3、结论式开头即先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，具有条理清晰，概括性强，过渡自然，便于读者理解总结内容的特点。其写法就是在开头处以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，并对此项工作的结果， 做出明确的结论， 然后，用一过渡句， 自然引出下文。如，财务工作总结开头：一年来，我们坚持从维护股东利益出发，从确保经营工作需要出发，

13、从人本管理出发，严格执行国家与公司的有关财务管理制度，规范管理，科学调配资金，确保了经营工作的需要，充分发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面：总结开头的形式是多样的，但是不管怎样，开头都应该写明全文的主旨，给人以概括的印象，引起读者的注意，给人以启发，这是写好开头的关键所在。开头的第一句话也很重要，一般有“时光荏苒（时光如梭，时光飞逝，春去秋来，星转斗移， 送走喜兔， 又迎瑞龙），2011 年很快就要过去了，回首过去的一年，不禁感慨万千 （在过去的 2011 年里，我。 。 。 。 。 ） 。 。 。 。 。与之对应的结尾， “新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、

14、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。（三）本年度工作的全面总结步骤： 1、先将各项工作进行分类，每一类都起一个能够突出中心的总结性、提纲性的题目； 2、在提纲性题目下展开叙述。注意每段结束前都要有一个结论性的小结，如“通过上述一系列努力，收到了很好的效果”、 “受到了领导和客户的好评和欢迎”、 “迈上了一个新高度” 、 “又上了一个新台阶”等肯定性话语。 。 。 。 。 3、展开叙述的要点：精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 16 页 - - - - -

15、 - - - - - （1）实事求是，客观总结。忌夸夸其谈、夸大其词、避重就轻、长篇大作；（2）即要有成绩，也要总结缺点。更具真实可信感；（3）数据（图表）多多益善，让成绩一目了然。如“业务增长率” 、 “客户签约率” 、 “市场走访多少户” 、 “节约了多少开支” 、 “平均每天接电话多少个” 、“累计完成培训多少次”等等。 在需要通过对比， 才能更好地突出成绩时，还可采用折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表；（4）用好序列号。序列号的最大好处是可以使总结显得很有条理，需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象；（5）忌做流水

16、帐。对各类工作进行归类、总结，提炼观点，再辅以具体的事例印证。例证中可有1-2 个特别突出的事例，再配以几个一句话带过的其他事例，使例证更加丰满。（6）平时上班的时候最好养成写工作日记的习惯。不用像日记那样详细，可以像流水账一样，这样到了年底盘点的时候，一年的大事和自己的行为都一目了然，写小结时就能内容充实。（四）工作中存在的不足对工作中存在的突出问题作一客观总结，但需把握好成绩优缺点篇幅的比例， 一般而言， 二者比为 8:1 较宜， 否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗 ?篇三：年终工作总结- 格式 - 要点 - 如何写年终工作总结 - 格式 - 要点 - 如何写年终工作总结的要点- 之

17、1 年终总结的格式：回顾，分析，总结，计划；年终总结一般由五部分构成 1、工作完成情况总结：回顾，分析，总结一年来各项工作的完成情况；全面总结成绩： 1.1、各项职责、任务、计划完成情况：例如产量指标，开发指标，销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年相比是否有增长、是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有； 1.2、主管、经理等部门领导，要总结团队提高，团队建设、培训学习等方面的内容。 2、分析取得成绩的原因，总结经验； 2.1、客观因素分析：行业宏观环境的有利、竞争对手失误、资源支持程度、团队协

18、作，领导帮助。 2.2、主观因素分析： 个人对年度目标任务的认识和管理、对市场的前瞻性认识、困难的客服、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对市场变化的快速反应。 3、分析工作中的失误和问题。认真客观的分析失误、问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，反思如何改进。一般存在的失误和问题： -1、 主观认识不足，思路不够高度重视。 -2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求， 对下属和自己过于放任。 -3、计划制订得不合理，脱离客观实际。 -4、 对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。 -5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。 -6、 产品结构、 价格策略、 促销组合、

19、渠道建设、 品牌传播计划不合理、执行不到位。-7 、 团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 16 页 - - - - - - - - - - -8、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。 4、对当前形势的展望与分析。进行客观深入的swot 分析： 4.1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。 4.2、内部环境分析。企业

20、的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。 4.3、 自身现状分析。 自身的目标与定位、 工作思路和理念、 个人素质方面的优势与差距。 4.4、通过对现状与未来的客观分析，更加清楚所面临的困难和机遇。从而找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抓住机遇的各项准备。 5、下一年度工作计划与安排。 1、 明确工作的主要思路。 2、 新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。 3、 完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、市场

21、秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。 =之 2 个人 - 部门 -年终工作总结的要点- 模板 - 例子年终工作总结的要点 keywords: 年终工作总结，工作回顾，成绩分析，不足分析，展望未来- 工作计划 abstract: 认真写好年终工作总结，让一份有深度，有内涵，能体现你的价值，能展示你的能力，出众的年度工作总结使你获得认可，获得更大的职业机会。年终工作总结的要点，如何展开，如何分析，如何总结。年终总结其实是一种思维模式的体现， 应该实事求是地摆出成绩，不避失误， 通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不足、困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地

22、开展。写年终总结不能自吹自擂、掺水加料、夸大其词；对于失误分析不能不疼不痒、轻描淡写、避重就轻；对于未来工作计划不能海阔天空、漫无边际、空洞无物。这样的年终总结才有意义。岁末年终，正是各公司各部门年度盘点一年工作业绩、找出存在不足，制定来年计划的高峰期。又到了该写总结的时候了，顾名思义，年终总结，是总结一年以来的工作得失，以利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。可是，工作几年，年年工作都相似，年年岁岁都总结，每次都是老生常谈，单调乏味，真是有点烦、有点烦。怎样能岁岁年年各不同，结构新颖，不落俗套？真是不好写、不好写。年终总结的意义：其实总结是一种思维模式的体现，按年终总结的本意写年终总结

23、，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不足、困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地开展。按此宗旨来写年终总结，写成绩就不会自吹自擂、掺水加料、 夸大其词； 道失误就不会不疼不痒、轻描淡写、 避重就轻；谈打算就不会海阔天空、漫无边际、 空洞无物。 这样的年终总结才不是流于形式，才有意义。年终总结的格式：回顾，分析，总结；年终总结一般由五部分构成：一、开头：精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 16 页 - - - - - - - -

24、- - 有追忆感叹型和单刀直入型，例：时光荏苒， 20 xx 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。我们每个追求进步、求得发展的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。为了总结经验， 发扬成绩， 克服不足， 下面对 20 xx 年的工作做如下总结，这也是对自己的一种鞭策吧。二、接下来进行一年的工作总结，回顾、总结部分是重点： 1、对上一年度工作的回顾：可根据工作成绩分为几个方面，作了哪些工作？每项工作的成绩是什么？特别数字是最有说服力的，将自己的工作、业绩与公司的利润挂钩，用

25、数据说话。例：在销售额与上年同期基本持平的情况下，三费（管理费用、销售费用、财务费用）却比去年同期下降了19.6%. 今年全部流动资金占用比去年增长1.5 ，而购、销、利的增幅均在30以上，资金周转加快 26.8 。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金419 万元。由于扩大了市场覆盖面，实现销售24098 万元，创利税681 万元，取得了比较好的经济效益。 2、分析取得成绩的原因：主要写在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，取得了可喜成绩。例：为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。学习各种与工作相关的法规、制度、专业技术、专业知识等。要有一颗永攀

26、高峰的进取之心，让自己的知识与时代同步、与社会的发展同步、与公司的要求同步，以适应优胜劣汰的市场竞争环境。我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。工作安排合理，有里有外、有张有弛。在紧张的工作之余，开展了快乐工作活动，使员工们更加热爱自己的企业。加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、 务实高效的部门新形象。发扬团队精神， 从全局出发， 在完成本职工作的同时，发扬协作精神，积极配合，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。对工作的责任感、敬业精神使我们部门在工作中团结一致、齐心协力。我的进步无形

27、的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也成为我不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。作为一个中层管理者，我深深懂得：自己既是一个管理者，更是一个执行者。能及时的把信息反馈到领导层，取得领导的支持；更好的与部门沟通，把工作从被动变为主动；对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。三、分析导致工作目标没有达成的失误和问题：对失误问题，要有分析原因、总结教训，弥补不足，不断提高，使明年不再重蹈覆辙，犯同样的错误。例：沟通是各部门之间协调工作的桥梁，可我由于沟通不够，造成了生产部和质检部之间的矛盾，我准备再次去质检部与他们进行协调，化解矛盾，

28、以利工作。并在新的一年里，做到问题及时沟通、矛盾及时解决。由于本人对行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 16 页 - - - - - - - - - - 道组织与关系现状的信息掌握不够，消费者的满意度和忠诚度总体评价没有达标。四、下一年度的工作计划与安排：在总结上年工作的基础上，更好的筹划和安排下年工作是工作总结的目的，是明年的努力方向、奋斗目标，所以下年度工作计划和安排同等重要。例：明年我们的奋斗目标是：巩固华北客

29、户，扩大华南市场，力争实现产值27860 万，实现利税 760 万。合理、高效的财务分析思路和方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，明年我们要加大力度，更系统的量化分析具体的财务数据，并结合企业整体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持，以使财务管理人员在企业财务与企业管理两个关键领域具备高水平的分析问题与解决问题的能力。企业竞争能力的提升不仅在于技术和产品层面，更在于管理层面。对于我国企业来说，影响企竞争能力甚至生存能力的管理缺陷往往表现在两个方面：一是企业资源利用效率低下；二是企业经营风险较大。这两个方面从根本上来说又是由于企业预算管理体系和内部控制体系缺失或者不健全造成的。所以

30、，明年财务部的主要工作是构建和完善预算管理体系及内控体系，在提升企业管理水平、增强企业竞争能力的关键问题上做文章。五、结束语：简短有力、充满激情，带有明年定将工作做好的决心。例：新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的开始，全新的一年，全新的未来篇四： 2011 年工作总结及重点改善建议 2011年工作总结及重点改善建议时间若白驹之过隙， 不知不觉中， 2011 年的帷幕已悄然合拢。站在 2011 年的终点上，穿越时空的回廊，回首一年来的方方面面，内心感慨良多。无论是年初伊始为了深圳最底工资弄得焦头烂额，还是年中为了客户不断的投诉，或者在即将结束的寒冷岁末掀起一个所谓的小高潮，我们都辛勤

31、地忙碌着、期待着，我们期待公司的业务量越来越大，我们期待车间的生产越来越顺， 我们期待公司的效益越来越高，我们期待着老板与员工的皮夹子越来越厚，我们期待着每一位员工脸上洋溢着满足、幸福的微笑，闪耀着快乐的光芒?然而，对于公司来说， 2011 年注定是持续、朴实的一年，是夯实基础、解决生存争议的一年，是一个痛苦与快乐相伴、泪水与欢笑相随的一年。一年来，我们一直怀揣收获的期望，于激情中挥洒汗水，于开放中谋求发展，于进取中追求成功。但是，我们说拥有良好的愿景未必就会有良好的结果，尽管我们努力了，尽管我们付出了，尽管我们日夜期盼，尽管公司取得了一定的发展，但这与我们年初的目标还是相差太远、太远。因为，

32、我们没看到老板盈利的喜悦，看不到员工收获的笑容，更没有看到陆氏钮扣大放异彩的光芒！过去是现在和未来的基础，忘记过去就等于背叛未来，总结过去可以使我们更好的把握现在、开创未来。 “雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”在 2011 年即将结束的时刻，我们很有必要对一年来的工作情况做个认真的总结，使自己做到：忆往昔、知得失、明方向、举大业！ 1. 车间安全生产管理车间生产对我们企业的重要性不言自喻，可以说，车间的生产运转是否顺利，车间的生产成本控制是否得当，车间的生产效率是否合理?对我们陆氏钮扣的效益提升和进一步发展都会产生直接、重大的影响。换句话说，车间生产搞得好不好将直接决定企业的生死存亡！一年来

33、，回眸我们的车间生产工作，我们既心有所慰又满怀忧思！心有所慰的是，我们的车间生产工作是志坚行笃、日渐进步；满怀忧思的是，车间生产左支右绌、受制于人！说到这里有人要奇怪了，不会啊，我们不是一直强调“一切工作以生产为中心”吗？谁敢制约生产啊？然而事实上是，我们的生产一直是在“戴着镣铐跳舞”！其左脚的“镣铐”源于营业部门精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 16 页 - - - - - - - - - - 订单量的不稳定和不连续，其右脚的 “镣铐” 来自生产计划的执行不及时。但是， 尽管如

34、此，我们的车间生产还是在“三饥两饱” 、 “束手缚脚” 的条件下给我们上演了一场差强人意的“舞蹈”车间生产安排日趋有序，车间生产效率日益提高，车间生产成本控制逐渐改善?这些点点滴滴的变化，这些日甚一日的改进，让我们心有所翼、倍感欣慰！但是古语有云“金无足赤， 人无完人。”一年来， 尽管我们在车间生产管理工作上取得了相当的进步和众所周知的成绩，但是依然存在诸多不足：第一、产品生产常有错误情况发生。一年中，尽管我们要求在产品加工质量方面越来越规范，但一些问题依然是天天发生。譬如说，我们的营业部明明就给了 2000 只产品的订单，但生产上却根据“经验主义”硬生生给做出了 4000 只。问之何故，回答

35、振振有词：“这个产品以后总归还要做！ ” 令人哭笑不得、 啼笑皆非！ 又如，我们辛辛苦苦、 按时按量的做好了 500 只产品， 可是到了包装上却出了问题。什么问题？把矩形做成了梯形！再如， 产品的着色前后批次存在一定的差异，技术人员看错图纸打错了样品；品管没有测试产品，少了一个配件，弄得公司要开大车送一车人到福建去拆货，公司还赔了钱等等。所幸的是， 这些错误的发生，没有给我们造成什么较大的损失。但我们仍然不能疏忽大意，一定要精益求精。第二、生产工序交接尚存不畅现象。虽然前面讲过，我们的车间生产安排日趋有序，生产部在敛手束脚、 时饥时饱的有限条件下给我们上演了一出勉强使人满意的“镣铐之舞” ，但

36、是前后工序交接不连贯，“流水线”流着流着就断了“线”的现象依然时而发生。固然，业务订单量的不稳定和不连续，对我们的有序生产作业存在直接、明显的影响，但是我们的生产工作安排是不是就真的做到无需改进、至善至美了呢？我们并不这么认为，我们相信生产工作“没有最好，只有更好！” ，我们说“革命尚未成功，同志仍需努力！”第三、生产安全事故时有发生。今年，我们的车间生产安全情况，总体上看不算差，但也不算很好，虽没发生什么较大的安全事故，但是小事故却时有发生。一年中，有的员工啤货时啤伤手指，搬车间时员工头上撞了大口子，缝了好几针 ?. 其中，最为危险的一次是，我们的一位员工上模时顶针穿透手掌，值得庆幸的是，最

37、后是有惊无险、化险为夷！但是幸运的事情向来是偶然的，我们不能仅靠幸运搞生产。我们必须时时刻刻、切切实实重视生产安全，树立“防范胜于补救，安全重于泰山。”的安全生产意识。车间生产是我们所有工作的重中之重，是我们企业赖以生存、赖以发展的根本！如果生产搞不顺，我们就失去了根本，失去了前途，进而会失去一切！所以，对于车间生产工作我们必须抱有一种 “再怎么认真都不为过”的“牛角尖” 精神！ 我们希望生产部门要戒骄戒躁、持续改进：第一、要加强沟通工作。车间生产工作不仅仅是按图索骥、按部就班的进行产品加工，同时还需要做到前后衔接、上下沟通。首先，生产部门必须要与营业部保持沟通，否则你就不能了解订单要求的“高

38、、低、缓、急”，就不能根据业务发展状况进行有目的、有计划的安排生产并对营业部的接单工作提出合理建议；其次，生产部门还必须要与产品设计人员进行产前沟通，确保投产前彻底弄懂、弄清产品的构造和细节；再次，生产部还必须忙里抽闲时而去库房看看，必要时给库房“敲敲警钟”，做到对库存情况能大致了解；最后，生产部必须要经常进行内部沟通，特别是投产前确保每个生产工序对产品的构造、质量、数量、生产方法和生产要求都明白无误、一清二楚！唯有如此，才能实现生产过程的“做不错、做得好、做得顺。” 进而在此基础上不断研究生产方法，改进生产工艺， 降低生产成本， 提高生产效益！第二、加强生产管理，尽可能避免生产事故。如果我们

39、说常年完全杜绝任何生产安全事故的发生，那是不现实的“白日梦”，是深度睡眠状态下的“呓语”。所以，我们不夸那个海口，也不喊那个口号，我们强调以务实的态度从实际出发，尽最大努力避免生产安全事故的发生： 其一，我们必须树立牢固的安全生产意识，随时随地提醒自己和他人注意生产安全 , 套用一句流行语 “你的心有多安全，你的行为就有多安全。 ”其二， 我们必须时刻注意自己和他精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 16 页 - - - - - - - - - - 人的工作状态，杜绝“疲劳战”、 “

40、梦游战”，确保操作机器时自己和身边人是清醒的、可控制的；其三，我们必须严格遵守作业规范。做到工作开始前确认机器安全无故障；工作进行中注意动作规范有条理；工作结束后核实机器完全关闭、不运行。只要我们能认认真真、不折不扣落实这三个 “必须”，我们相信生产安全事故的发生概率会越来越低，最后会无限趋近于“零事故”！一年来，我们的车间生产工作经历了几多艰辛、几多曲折。由于未能及时准确把握客户对产品的质量要求，生产管理人员和质量管理人员的经验匮乏、认知局限?我们接连收到客户数个超大投诉和退货，在那个春寒料峭的日子里，我们亲身体会到“雪上加霜”的真实含义，我们倍感迷惘、寒冷、失落！我们迫切期望车间生产又好又

41、快的发展，能够“百尺竿头更进一步！” 2. 人力资源管理对于 2011 年的人力资源管理现实，我们只需用一句话来概括：铁打的营盘、 流水的兵！铁打的营盘是什么？就是我们陆氏钮扣！流水的兵是什么？就是我们陆氏钮扣的每一位普通员工、每一个技术工、每一个管理层人员！那么，这问题就来了。为什么营盘铁打不动，兵却川流不息呢？有人说，陆氏钮扣工作环境、管理不好、工资待遇不高，留不住人，所以，一些老兵流走了！我说错！也有人说，因为公司发展了，需要新的血液，所以，一些新兵流进了！ 我说错！ 还有人说， 工厂嘛， 有人走就有人来，流进流出很正常！我还说错！ 为什么？因为，这都是片面的看法，都是“盲人摸象”，没能

42、抓住事情的本质！如果说，陆氏钮扣真如一些人所说，工作环境、管理不好、工资待遇不高，一无是处，留不住人，为什么有些员工却没有流走，数年来仍然坚守在岗？如果说因为公司发展了，需要吸收新生力量，那么我们的员工数量应该逐步增多，可是为什么我们现在还仅仅是一个营的兵力？如果说，工厂人进人出很正常， 那么我们的流失率是否正常？员工的稳定性是否符合我们的期望？那么，原因究竟在哪？我们认为主要在以下几个方面：第一、工资安排稍欠合理：由于部门管理经验匮乏、知识欠缺，在公司的经营管理上存在诸多漏洞和欠合理的地方，这就导致，我们的产品报价未必合理，我们的生产用料未必合理，我们的人员使用未必合理，这就导致了我们的人力

43、资源成本和生产成本在无形中浪费、增高，使得公司的效益无法得到较大提高，公司未能盈利， 从而员工的工资也无法与时俱进、合理增长，不少员工很不满意。第二、管理方式存在不当：我们的管理层除了少数具有较高学历外，绝大多数都是技术型员工出身，他们在各自的技术领域堪称为一流人才，但在管理知识和管理技巧上存在相当的缺陷，更有甚者自诩为“大老粗”，并引以为豪，美其名曰“直率”。这些都使得他们在管理方式上呈现出粗暴的“家长式”作风。对员工无论是鸡毛蒜皮的小错，还是不可原谅的原则性错误，动辄就是瞪眼、吹胡子、扯嗓子吼，不懂得和风细雨的与员工交流、沟通，使得员工产生不受尊重感，缺乏归属感。第三、人事管理配置不到位：

44、公司的人力资源管理完全是“放牛式”的，某个工序反映缺人了， 好，就写个 “招工若干名” 往人事行政部一放。有人来了， 很好， 门卫指个方向说：你去找某某某。然后，还没过门的媳妇就自己找公婆去了。没人来了，无所谓！整个就是一无人值守状态。 而且，新员工来了， 没有任何的作业培训，更没有任何的试用期跟进、考核。最后，搞得一些新员工来了我们也不知道，走了我们也不知道，宛如武侠小说中的“独行侠”一般，神龙见首不见尾，来去自如。第四、少数员工缺乏职位意识：这一点，在一个正常的公司里本不应该单独列为一个因数，但是，恰恰在我们这里又成为一个不得不列出来的因数。因为，尽管我们宣称“在公司里不存在特殊人物” ，

45、但这只是掩耳盗铃，再加上董事性格温和，没脾气，好说话，不是有员工说过嘛， “不管合理的还是不合理的，只要你不停的跟老板磨，老板总归会答应的！ ” 因此，精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 16 页 - - - - - - - - - - 使得少数某些“特殊人物”，自恃有关系、有靠山，行事颐指气使，说话盛气凌人，对不属于自己职权范围内的事务也薄唇轻言、指手划脚、越权指示。当然，除此之外，我们公司同时也存在极少数 “八卦人物”，他们天生的癖好就是捕风捉影、闲语流言、 搬弄是非、 挑拨离

46、间。这使得一些为人正直、个性较强的员工难以理解、无法忍受。我们认为，以上四点就是造成“营盘不动，兵流如水。”的主要原因。当然，还存在着其它种种因素， 但那都不是最重要的，更不是根本性的。所以，只要我们能解决好以上四点“人民内部矛盾” ，我们相信“兵流如水”的局面肯定会得到很大改善。那么，怎样才能解决以上四点问题呢？我们认为应该从下面四个方面入手：第一、合理增高工人工资：一听说要增加资， 大家都心花怒放。 可是怎么才能增加工资？首先是公司肯定要盈利，老板都不赚钱了他拿什么给大家发工资呢？更何况是增加工资呢？所以说，公司要想赢利，大家要想增加工资必须做到这几点： 1 、营业部对于产品的报价应该多向

47、公司内部有经验的老前辈“取经”，同时兼顾同行业竞争对手的报价情况，努力做到使产品报价既具备一定的竞争性，又实现有利可图； 2 、营业部必须想方设法增加业务量。毛主席说“手中有粮，心中不慌。”只有我们订单量充足、饱和了，车间生产才可能运转正常，才可能实现员工工资增加的比例低于公司利润空间增长的比例，才可能实现员工与老板都赚钱、都满意； 3 、陆氏钮扣的全体员工要树立一种“进了陆氏门，就是陆氏人。” 、 “以厂为家”的主人翁意识，认真维护公司的方方面面利益，具有成本意识，努力提高生产技巧，培养一种开源节流、节约生产的良好工作习惯。从节约一颗小撞钉、一片透明胶做起，坚决杜绝、制止任何挥霍浪费、损公济

48、私的现象和行为，切实降低生产成本。第二、管理层必须加强自我约束，努力学习管理技巧，提高自身素质，要学会在与下级员工的沟通管理中不单是狂风暴雨式的轰炸，同时也会阳春细雨般的润物细无声，做到“晓之以理，动之以情，奖惩有度，恩威并施。”第三、人事行政部配置要合理，岗位责任明确到人。这在一些自认为天资聪颖、经验丰富的人看来，根本是“画蛇添足”多此一举。然而，事实并非如此！人力资源工作绝不仅仅是写上招工二字，也不仅仅是一叠填的满满的登记表！倘若如此简单，那么，我们的大学就不必开设人力资源管理这门专业的学问了。正确的人力资源管理必须根据公司发展的实际情况和未来发展的需要制定详细的预见计划并付诸有效的实施，

49、并在这一过程中根据实际发展需要不停地对计划进行修正、落实。人力资源管理不仅仅是某些人所理解的招聘、录用和辞退，这些都是小儿科（当然，即使这小儿科也未必人人都能做得好。） ，人力资源管理更涉及到优秀人才的甄别、选拔和培训，其最为重要的作用是能够为公司建立一套让“能者上、平者让、庸者下”的有效用人机制。唯有如此，公司才能实现“请得来人才，留得住人才，用得好人才。”的良性用人状态。第四、设立明确的人事责权定位。陆氏钮扣是一家公司，是一家具有明确发展方向和远大抱负的公司。 “没有规矩，不成方圆。”我们的部分员工不能明确自己的职务定位，长期以来总有那么几个所谓的“人物”，在日常生活、工作中“指点江山、粪

50、土王侯”，该自己管的管，不该自己管的也管，整天看似里里外外、忙忙碌碌， 实则什么也没做好，什么也做不了。因此，我们必须要设立明确的人事权责划分，该你管的你管，而且必须管好，不该你管的你就“沉默是金”，最好连想都别想。这样可能会显得有些矫枉过正，但是我们说即使如此也总比混乱无序来得强！还记得非诚勿扰里面有一句经典的台词：“ 21 世纪最重要的是什么？人才！”这句话的正确性世所公认、毋庸置疑。当今社会，大到一个数亿人口的国家，小到一个三两人的杂货店，都处于各种激励的竞争中，诸如成本竞争、质量竞争、技术竞争?，但说到底最后还是归结为“人才竞争”。人力资源管理不善对于一个企业来说绝对是一个不堪承受的重