旅游法规(DOC38页).doc

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1、一、单项 (只有一个正确答案)1】政法规是由制定的。A: B: 地方C: 全国人民及其常务会D: 政主部门答案:A2】安排的观光景点因景点原因不能览除应退还景点门票费、导费外还要赔付客违约金。此时违约金的赔偿数额应当是 。A: 赔偿退还费用同等数额的违约金B: 赔偿退还费用20的违约金C: 赔偿退还费用2倍的违约金D: 赔偿退还费用10的违约金答案:B3】投诉的处理是 。A: 投诉理部门的投诉理B: C: 人民D: 当地答案:A4】我国?民用航空法?规定以下承运人不承当责任的有 。A: 乘客在飞机上被持者杀害B: 空中颠簸造成乘客受伤C: 乘客亡给别人造成精痛苦D: 飞机坠毁造成乘客亡答案:C

2、5】导人员获得以后 未从业的自动失效。A: 5年B: 4年C: 2年D: 3年答案:D6】经营出境业务的应当缴纳的质量保证金数额为 。A: 140万元B: 100万元C: 120万元D: 20万元答案:A7】星级饭店 年复核一次。A: 3B: 4C: 1D: 2答案:C8】铁路运输企业逾 日内仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者客的托运人、收货人或者客有权按货物、包裹、行李灭失向铁道运输企业要求赔偿。A: 30B: 10C: 7D: 21答案:A9】凡属税法规定应当纳税的纳税人都必须在领取营业执照之日起 日内持有关证件向当地税务登记手续。A: 60天B: 180天C: 90天D: 30天答案:

3、D10】从历史、艺术或科学角度看文物是具有突出的普遍价值的建筑物、雕刻和绘画具有考古性质成分或构造的铭文、洞穴、住区及各类文物的综合体属于世界遗产分类的 。A: 其他B: 文化遗产C: 文化景观D: 自然遗产答案:B11】不需经过导人员资格统一考试就可以获得导证的是 。A: 定点陪同导B: 兼职导C: 临时导D: 外语导答案:C12】以下行为属于企业的正当竞争行为的是 。A: 低价竞销行为B: 限制竞争行为C: 提供合同约定的效劳D: 进犯商业机的行为答案:C13】有权受理投诉案件的是 。A: 人民检察院B: 政理部门C: 经营D: 工商行政理部门答案:B14】购物商店、定点餐馆等以回扣等手段

4、排挤其他竞争者。这种不正当竞争现象属于 。A: 商业贿赂行为B: 低价竞销行为C: 欺骗性的交易行为D: 商业诽谤行为答案:A15】酒店经星级评定成功后可享有 有效的星级及其标志的使用。A: 5年B: 6年C: 3年D: 4年答案:A16】我国的?理?是 。A: 法律B: 行政法规C: 部门性法规D: 地方性法规答案:B17】客房价格属于价格形式当中的 。A: 包价B: 单项价格C: 统包价格D: 优惠价格答案:B18】中级导员的考核评定：采用考试和考核相结合评定工作每 年进展一次。A: 4B: 2C: 3D: 5答案:B19】可以向者介绍和提供的工程有 。A: 含有秽、迷信、博内容的B: 含

5、有损害利益和民族尊严的C: 含有反响风情及文化特色等内容的D: 含有民族、种族、性别歧视内容的答案:C20】正式导证和临时导证的有效分别为 。A: 2年3个月B: 3年3个月C: 3年3年D: 3年1年答案:B21】导人员违背导证理制度的处分中导人员未佩带导证的由政理部门责改正；拒不改正的处 元以下的罚款。A: 300B: 1000C: 500D: 200答案:C22】为了击败对手以低于本钱的价格销售或提供效劳参与竞争的行为属于 。A: 限制竞争行为B: 虚假宣传行为C: 商业诽谤行为D: 低价竞销行为答案:D23】向者发出要约者对满意但表示价格过高。此时者的意思表示构成 。A: 要约B: 反

6、要约C: 要约邀请D: 承诺答案:B24】D字签证发给 。A: 来中国定居的人员B: 应邀来中国访问、考察、讲学、经商、进展科技文化交流及短进修、实习等活动不超过6个月的人员C: 来中国留学、进修、实习6个月以上的人员D: 来中国任职或就业的人员及其随行答案:A25】细微事故是指一次事故造成者轻伤或经济损失在 万元以下的事故。A: 10B: 5C: 2D: 1答案:D26】甲由于航空不能提供而对者造成违约 应当向者承当违约责任。A: 甲B: 航空或者甲C: 航空D: 航空和甲答案:A27】李某患有心脏病在乘坐某航班飞行时旧病复发导致亡根据有关法规承运人 。A: 承当主要责任B: 应承当责任C:

7、 不承当责任D: 承当次要责任答案:C28】2021年我国新公布的?施行日是 。A: 6月1日B: 5月1日C: 3月1日D: 4月1日答案:B29】法产生的最根本的根底是 。A: 进步B: 道德进步C: 法律的健全D: 经济的开展答案:D30】国内航空中头等舱全票客可以交运的行李额为 。A: 40公斤B: 10公斤C: 30公斤D: 20公斤答案:A二、多项1】对纠纷的调解可按主持人身份不同而不同分为 。A: 调解B: 庭外调解C: 仲裁调解D: 法庭调解答案:A C D2】导人员的年审考评等级分为 。A: 取消年审资格B: 暂缓通过年审C: 不予通过年审D: 勉强通过年审答案:A B C3

8、】为者提供效劳应当与者签订合同并载明 。A: 程的出发地、途经地和目的地B: 统一安排的览工程的详细内容及时间C: 签约地点和日D: 程中交通、住宿、餐饮效劳安排及其答案:A B C D4】合同的特征有 。A: 合同标的的特殊性B: 当事人一方的恒定性C: 合同属于无名合同D: 合同是双务、有偿、诺成合同答案:A B C D5】导人员在导活动中有以下情形之一的扣除10分： 。A: 欺骗、胁迫者消费的B: 导或安排者参加黄、活动工程的C: 有殴打或谩骂者行为的D: 未通过年审继续从事导业务的E: 有损害利益和民族尊严的言行的答案:A B C D E6】投诉的特点有 。A: 投诉者是与案件有直接利

9、害关系的人B: 投诉发生的纠纷应当发生在活动过程中C: 投诉者没有必要是与案件有直接利害关系的人D: 被投诉者主观上有过错E: 有损害行为的发生答案:A B D E7】及其委派的导人员和领队人员的以下行为中属于擅自改变合同安排的有 。A: 增加或者变更工程的B: 增加购物次数C: 其他擅自改变合同安排的行为D: 减少览工程或者缩短览时间的答案:A B C D8】根据平安事故造成的后果平安事故分为 。A: 超大事故B: C: 特大事故D: 一般事故E: 细微事故答案:A C D E9】为者提供效劳应当与者签订合同并载明 。A: 安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称B: 者应当交纳的费用及交纳

10、方式C: 违背合同的纠纷解决机制及应当承当的责任D: 需要者另行付费的览工程及价格答案:A B C D10】投诉者有以下权利中的 。A: 有权恳求调解B: 有权理解投诉的处理情况C: 有权放弃或变更投诉恳求D: 有权与被投诉者和解答案:A B C D11】以下损害行为属投诉范围的有 。A: 某导员在导过程中造成某者行李的丧失B: 某饭店提供的客房质价不符C: 某客在过程中由于司机的过错而丧失行李D: 某不履行合同E: 某导私自收受回扣答案:A B C D E12】自然保护区的区域构成包括 。A: 边缘区B: 缓冲区C: 核心区D: 试验区答案:B C D13】我国文物保护分为 A: 级B: 会

11、城级C: 级级D: 、自治区、直辖级E: 世界级答案:A C D14】经营的原那么有 。A: 自愿B: 平等C: 公平D: 老实信誉答案:A B C D15】设立所需的场所及设施设备的要求主要有 。A: 营业用房应当满足申请者业务经营的需要B: 机、复印机C: 申请者拥有产权的营业用房或者申请者租用的、租不少于1年的营业用房D: 2部以上的直线固定 答案:A B C D16】合同成立有以下 三项要素。A: 经要约和承诺阶段B: 意思表示一致C: 两个以上的当事人D: 双方从合同中受益答案:A B C17】以下属于设立的必要条件的是 。A: 营业设施B: 营业场所C: 经理书D: 质保金E: 注

12、册资本答案:A B D E18】到目前为止在资源、环境保护方面的国际行动主要表现为 几种形式。A: 签订有关的国际公约、国际协定B: 制定国内法C: 召开国际会议制定资源、环境保护方面的共同政策并召各国采用D: 成立专门机构施行或协助施行这些政策答案:A C D19】者的投诉范围包括 。A: 认为经营者没有履行合同或协议B: 经营的职工私自收受回扣和索要小费C: 认为经营者成心或过失造成者的人身伤害D: 认为经营者成心或过失造成行李物品损坏或丧失答案:A B C D20】有以下 情形之一的不得颁发导证。A: 患有传染性疾病的B: 不熟悉业务的C: 具有高中文化程度的D: 被撤消导证的E: 受过

13、刑事处分的过失犯罪的除外答案:A D E21】调解的种类：根据第三人的身份的不同可分为 。A: 投诉调解B: 诉讼调解C: 民事调解D: 仲裁调解E: 调解答案:B D E22】外国常驻机构在中国只能开展活动。A: 定房B: 咨询C: 宣传D: 联络答案:B C D23】组织者应当与者签订合同。所签订的合同应当就 内容做出约定。A: 程B: 价格C: 违约责任D: 合法权益答案:A B C D24】护照是主权发给本国公民出入境和在国外行、居留的证件以证明其国籍、身份及出国目的。护照一般分为 。A: 护照B: 普通护照C: 出差护照D: 外交护照答案:B D25】欧洲饭店业起源于古罗马时代。随着

14、商品消费和商品交换的开展饭店也逐渐开展起来大体经历了 开展时：A: 新型饭店业时B: 客栈时C: 大饭店时D: 高级饭店业时E: 商业饭店时答案:A B C E26】为了的交易行为政理部门先后公布了一系列政规章有 。A: ?参加和举办国际展览会的理规定?B: ?外国企业在中国设立常驻办事机构的?C: ?制止削价竞争的?D: ?中国国际价格理暂行规定?E: ?对外招徕理的假设干规定?答案:A B C D E27】申请外国人居留答应须履行以下手续中的 。A: 有关国际行证件B: 填写居留申请表C: 与居留答应申请有关的证明材料D: 一张近2寸半身正面免冠照片答案:A B C D28】经营者包括定点

15、车船和 。A: 定点商店B: 定点住宿C: 景区D: 答案:A B C D29】正式导证和临时导证的区别表达在 。A: 对语言的才能要求不同B: 有效限不同C: 申领程序不同D: 申领主体不同答案:A B C D30】我国目前的法系由 几部构成。A: 业根本法B: 地方性立法C: 政规章D: 政法规答案:B C D三、判断题1】经营出境业务的不得组织者到政主部门公布的中国公民出境目的地之外的和地区。 A:正确:B:错误答案:正确2】质量保证金所产生的利息归所有。 A:正确:B:错误答案:正确3】责任是、者、之间订立的合同。 A:正确:B:错误答案:错误4】为者出入境业务属于的招徕业务。 A:正

16、确:B:错误答案:错误5】责任的投保人是者。 A:正确:B:错误答案:正确6】外交护照、公务护照和普通护照的有效最长不超过5年满前不可以进展延。 A:正确:B:错误答案:错误7】业务经营答应证可以转让。 A:正确:B:错误答案:错误8】责任的限为2年。 A:正确:B:错误答案:错误9】中外合作经营和中外合资经营可以在我国设立分支机构。 A:正确:B:错误答案:错误10】获得经营答应满两年且未因损害者合法权益受到行政罚款以上处分的可以申请经营出境业务。 A:正确:B:错误答案:正确11】对者的缔约才能一般没有特殊要求只要是有经济承受才能的自然人即使是无民事行为才能人、限制民事行为才能人都可以参加

17、。 A:正确:B:错误答案:正确12】目前我国对法的理研究已经形成了坚实的理根底和系统的理体系。 A:正确:B:错误答案:错误13】安排的观光景点因景点原因不能览应退还景点门票费、导费并赔偿退还费用20的违约金。 A:正确:B:错误答案:正确14】责任是一种强迫投保责任是的法定义务。 A:正确:B:错误答案:错误15】外交护照、公务护照和普通护照的有效最长不超过5年满前可以延两次。 A:正确:B:错误答案:正确16】事故发生后事故发生在48小时内写出事故立即上级归口理部门和所在地地方并级和归口理部门。 A:正确:B:错误答案:错误17】安排的餐因餐的原因发生质量问题应赔偿者所付餐费的20。 A

18、:正确:B:错误答案:正确18】分社与效劳网点的设立不受地域的限制。 A:正确:B:错误答案:错误19】导人员佩戴导证是导人员执行导任务时的一项法定义务。 A:正确:B:错误答案:正确20】高级导员的考核评定时采取考试、考核和评审相结合的方式评定工作每三年进展一次,获得中级资格3年以上的导员有资格参与被评定。 A:正确:B:错误答案:正确21】法的调整对象不包括行政理部门之间的关系。 A:正确:B:错误答案:错误22】法律关系的客体是指法律主体之间权利与义务所指向的对象。 A:正确:B:错误答案:正确23】者小王参加甲组织的其合法权益受到损害。此时甲已与乙合并成为丙小王应向丙要求赔偿。 A:正

19、确:B:错误答案:正确24】饭店住宿合同一般始于客在饭店进展住宿登记。 A:正确:B:错误答案:正确25】按照我国法律规定外国者前往不对外的地区行必须向当地申请览证。 A:正确:B:错误答案:错误26】曾被撤消过导证的人可以通过自身努力再次考取到导证。 A:正确:B:错误答案:错误27】饭店的设立要经过的特种行业审批。 A:正确:B:错误答案:正确28】国内业务是指招徕、组织和接待中国内地居民在境内的业务。 A:正确:B:错误答案:正确29】法的施行包括政理部门对法律的执行、法规所指向的对象的遵守。 A:正确:B:错误答案:错误30】分人身和财产两类。 A:正确:B:错误答案:正确四、名词解释

20、1】责任答案:指根据合同的约定向支付保费对在从事业务经营活动中致使者人身、财产遭受损害应由承当的责任承当赔偿金责任的行为。2】仲裁答案:仲裁亦称公断指纠纷发生后仲裁机构根据当事人之间的仲裁协议以中间人的身份按照一定程序对纠纷进展审理并作出裁决以解决纠纷的一种方式。3】导人员答案:是指获得导证承受的委派为者提供向导、讲解及相关效劳的人员4】制度答案:制度是指政理部门对其审批设立的通过报纸、刊或者其他形式向社会公开发知。5】不正当竞争答案:不正当竞争是指经营者违背法律的规定损害其他经营者的合法权益扰乱社会经济秩序的行为。6】质量保证金答案:质量保证金是指由交纳、政部门理用于保障者权益的专用款项。7

21、】饭店住宿合同答案:是指客租用饭店的客房和饭店明确互相的权利义务关系的协议。在饭店住宿合同中饭店应如约为客提供住宿及效劳并兼顾客的人身和财产平安8】投诉答案:投诉是指者、海外行商、国内经营者为维护自身和别人的合法权益对损害其合法权益的经营者和有关的效劳以书面或者口头形式向政理部门提供投诉恳求处理的行为。9】合同答案:是者与经营者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同的概念有广义和狭义之分。狭义的合同是指经营者与者之间在活动中因提供效劳、承受效劳给付效劳费而达成的权利义务协议；广义的合同对狭义的合同有所扩展即合同是者与经营者之间、经营者与经营者之间在活动中因提供效劳、承受效劳给付效劳费

22、而达成的权利义务协议。10】法律关系答案:法律关系是法律关系的一种是指由法律所确认和调整的在活动中所形成的当事人之间的权利义务关系。11】投诉受理答案:是指有辖权的投诉理接到者投诉经审查认定符合立案条件的予以立案的行政行为。12】入境业务答案:入境业务是指招徕、组织、接待外国者来我国特别行政区、澳门特别行政区者来内地地区居民来大陆以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人在内地的特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的地区居民在境内的业务。13】要约答案:要约是指当事人一方向对方发出的希望与对方订立合同的意思表示14】法答案:法是指调整活动领域中各种社会关系的各种法律的总称。15】业务年检制度答案

23、:业务年检制度是指政理部门每年对前一年的业务经营情况进展检查和评估通过对行业经营状况分析和对执行政策法规的检查找出业务中存在的影响业开展的根本问题并依法对经营的进展处分的制度。五、简答题1】请列举者的主要权利有哪些？答案:1平安保障权；2知情权；3自主选择权；4公平交易权；5求偿权；6结社权；7获取知识权；8获得尊重权；9监视批评权2】申请创办的程序是怎样的?答案:第一向政部门提出设立申请。符合设立条件的当事人应当依法向政理部门提出申请并获得设立答应。第二设立的审批。在我国凡拟设立的都必须严格按照?理?的规定经申请、审批、核准、登记后方可正式成立。第三颁证、领取营业执照。政理部门应当向经审核批

24、准的申请人颁发“业务经营答应证申请人应当在收到答应证60个工作日内持批准设立和答应证到工商行政理部门领取营业执照。此后可正式对外营业。3】我国的经营范围及其根本的职责包括哪些？答案:经营范围：1国际：入境业务出境业务国内业务；2国内：仅限于国内业务；3外商：入境业务国内业务根本职责：1提供可靠的信息2按约定提供效劳3提供的效劳符合人身、财产平安需要4按规定收取费用5应与者签订合同6聘用合格的导和领队4】简述对者合法权益保护的内容。答案:(1)向者提供的效劳信息必须可靠不得做虚假宣传。(2)应当与者签订合同。(3)应当聘用合格导人员和领队。(4)应当保障者的人身、财产平安。(5)不得以低于本钱的

25、报价招徕者。(6)将者转团必须征得者同意。5】简述消费者的公平交易原那么。答案:(1)在购置商品或者承受效劳时有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、老实信誉等交易的根本原那么。6】设立的条件有哪些要走怎样的程序？答案:条件：1有固定的营业场所2有必要的营业设施3有符合规定的经营理人员4有符合规定的注册资本和质量保证金程序：按照?理?的规定经申请、审批、核准、登记后方可正式成立7】是平安事故？它有哪些等级？答案:1平安事故是指发生在过程中由自然或者人为原因所引起的造成者人身、财产损失并由此导致有关当事人相应的法律责任的。2平安事故的等级根据平

26、安事故造成的后果平安事故分为细微、一般、重大和特大事故四个等级。 细微事故：一次事故造成者轻伤或经济损失在1万元以下不包括一万元； 一般事故：一次事故造成者重伤或者经济损失在1万元至10万元不包含10万元； ：一次事故造成者亡或者重伤、残疾或者经济损失在10万元至100万元不包含100万元； 特大事故：一次事故造成者亡多名或者经济损失在100万元以上或者性质特别严重产生重大影响者。8】我国的风景名胜区是怎样分级的？答案:在我国风景名胜区按其景物的欣赏价值、文化价值、科学考察价值和环境质量、规模大小、览条件等划分为三级：、级风景名胜区级风景名胜区重点风景名胜区9】法的概念及调整对象是？答案:1法

27、是指调整活动领域中各种社会关系的各种法律的总称。2其调整对象主要有：行政理部门与经营者之间的关系行政理部门之间的关系行政理部门与者之间的关系经营者之间、经营者与相关部门之间的关系经营者与者之间的关系外国经营者进入中国产生的关系10】参加导人员资格考试需要具备的条件有哪些？答案:根据?理?规定参加导人员资格考试必须具备以下四个条件： 国籍条件：中国公民 条件：高级中学/中等专业学校或者以上 安康条件：身体安康 才能条件：具备适应导需要的根本知识和语言表达才能11】应当对其依法承当的哪些责任投保责任？答案:根据?投保责任规定?应当对依法承当的以下责任投保责任：1者人身伤亡赔偿责任；2者应治疗指出的

28、交通、医药费赔偿责任；3者亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；4对者必要的施救费用包括必要时近亲属探望需指出的合理的交通、食宿费用随行未成年人的送返费用人员和护理人员前往处理的交通、食宿费用延迟需支出的合理费用等赔偿责任。5者行李物品的丧失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；6由于责任争议引起的诉讼费用；7与约定的其他赔偿责任。12】合同生效的条件是?答案:1主体合格:订立合同的行为人具有相应的民事行为才能2意思表示3内容合法：不违背法律或者社会公共利益4具备法律、行政法规规定合同生效必须具备的形式要件13】导人员的权利有哪些？答案:导人员的权利是指导人员在进展导活动时依法所享有的权能和利益。1导人员享有

29、人格尊严不受进犯权2导人员在活动中享有调整或变更接待方案权3导人员对政理部门的详细行政行为不服时依法享有申请复议权4导人员对政理部门的详细行政行为不服时享有向人民提起行政诉讼权。5其他权利：享有参加培训的权利和获得晋升的权利。14】交通法的根本原那么有哪些？答案:1平安运输的原那么2合理运输原那么3方案运输原那么15】应当对其依法承当的哪些责任投保责任？答案:根据?投保责任规定?应当对依法承当的以下责任投保责任：1者人身伤亡赔偿责任；2者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任；3者亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；4对者必要的施救费用包括必要时近亲属探望需指出的合理的交通、食宿费用随行未成年人的送返费用

30、人员和护理人员前往处理的交通、食宿费用延迟需支出的合理费用等赔偿责任。5者行李物品的丧失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；6由于责任争议引起的诉讼费用；7与约定的其他赔偿责任。六、案例分析题1】2002年5月王某等10人参加某组织的华山出行前购置了意外。在览的过程中王某认为安排的景点不够合理一些好的景点没有看上便主动提出终止与的合作随后自行登山览不料览中不慎跌入山谷摔伤。事后王某向提出赔偿要求。根据上述案例答复以下问题：1对王某的摔伤事故是否应承当责任？2王某能否得到的赔偿？答案:1对王某的摔伤事故是否应承当责任？答：?投保责任规定?第八条规定：“者在自行终止安排的程后或在不参加双方约定的活动而自

31、行活动的时间内发生的人身、财产损害不承当赔偿责任。本案例中王某自行终止了安排的活动之后在登山过程中摔伤因此对王某的摔伤不承当责任。2王某能否得到的赔偿？答：但是王某购置了意外这个起止日应是从王某活动开场到活动完毕他可以到索赔意外赔偿。2】某高校外语系德语专业学生张某先后两次参加导员资格考试均未合格。他急于从事导工作遂与某国际联络希望能给其带团导实习时机。2001年7月时值旺季该导缺乏便聘请张某充任导人员。张某在带团导过程中被政理部门以未获得导证擅自进展导活动而给与其罚款处分。张某对处分不服认为自己并非擅自进展导活动而是受委派于是向上一级的政理部门申请复议。根据上述材料答复以下问题：1张某的看法

32、是否成立？说出理由。2能否聘用张某从事导工作？有何根据？3假如该确实急需德语导本社又没有欲临时聘请张某从事导工作应履行哪些手续？答案:1张某的看法不正确。根据?导人员理?无导证人员不得进展导活动。张某既无导人员也没有导证虽经委派仍属擅自进展导活动。2不能聘用张某为导。根据?理?必须聘用合格的导人员或不得聘用未经政理部门考核、未持有导证的导。3急需德语导人员可以通过申请临时导证解决问题。按照?导人员理?规定由为具有特种语言才能的张某向政理部门申领临时导证。临时导证有效限为三个月不得延。如需继续聘请临时导员那么需重新申请手续。3】某行团按方案于10月5日17：30飞抵D。由于时值旺季接团社未能按方

33、案为该团买到往返只得安排该团乘加班机提早到10月4日13：05飞抵D。问题：1该团的导员应该怎样做好客人的工作使得他们在得知方案更改时不致起哄？答案:1首先找到全陪与领队说明更改情况获得他们的谅解与支持；找到该团内有影响的人物说明情况请予以谅解、支持；向全团说明更改的困难请予以谅解和支持同时讲清补救措施。2应该采取哪些措施以尽量使客人在D逗留间过得愉快？答案:补救措施：首先立即调整活动日程压缩每一景点的活动时间尽量将方案内的活动工程完成；假如无法按照方案完成全部览工程应选择本地最有特色和代表性的景点使者对本地景点能根本理解；及时下一站或者提醒有关部门与下一站联络；可适当地进步用餐、赠送本地有特

34、色的纪念品等给者适当的物质补偿使其减少遗憾和不快。4】2006年7月-10月导人员刘某先后承受几家咨询的委托为咨询组织的客担任导。后因客投诉被政理部门查处。该导人员不服向人民起诉。他认为自己具有导资格又持有导证为客提供导效劳的同时可以收取报酬属合法行为恳求撤销政理部门的处分。根据上述材料答复以下问题：1导员刘某能否承受咨询的委托为咨询组织客担任导？为？2人民是否会支持刘某的诉讼恳求？为？答案:答案：1刘某不能承受咨询的委托为咨询组织客担任导。原因一根据?理?的规定：经营业务实行严格的设立审批制度和业务经营答应证制度。而咨询是非性质的企业本案中4家咨询都未获得经营答应证无业务经营主体资格因此不得

35、从事业务；原因二根据?导人员理?的规定导人员是承受的委派为者提供向导、讲解及相关效劳的人员。刘某虽具有导资格持有导证但是必须承受的委派。因此他的行为不会受到法律的保护。2导人员对政理不能的处分不服有向人民提起申诉的权利。因其组团咨询不合法所以人民不会支持刘某的诉讼恳求。根据?导人员理?规定：导人员未经过的委派私自承揽或者以其他方式直接承揽业务进展导活动由政理部门责改正处1000元以上3万元以下罚款；有所得的并处所得没收；情节严重的由级撤消导证并予以。5】2006年10月5日青岛的张先生参加了某国际组织的“、澳门、泰国。在览间地接社安排了一辆包车张先生放于行李架上的背包被混于车上的小盗窃走背包内

36、装有护照、往返、现金等财物价值人民币3万多元。案发后15分钟导员才来到现场这时小偷已经逃之夭夭因为丧失了护照和现金张先生滞留6天之久。回国后张先生与交涉要求赔偿被盗物品财物损失。以贵重物品应随身携带为由回绝赔付。张先生一气之下将告上法庭要求赔偿被盗财物损失。根据上述案例内容答复以下问题：1此事故属于哪个等级的平安事故？答案:?平安理暂行施行细那么?第三章第七条规定但凡涉及者人身、财产平安的事故均为平安事故；第八条规定经济损失在1万元至10万元之间的均为一般事故因此此事故属于一般事故。2本案例中张先生能否得到赔偿？答案:?理?第二十二条规定：“应当保证所提供的效劳符合保障者人身和财产平安的要求对可能危及者人身和财产平安的事宜应当向者作出的说明和明确的警示并应采取防范危害发生的措施。本案例中该团的包车上混进了小偷这是导的渎职。因此对张先生的背包被盗应当承当责任应予以相关的赔偿。