现代采购的谈判与合同管理.pptx
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1、第第9 9章章 采购的会谈与合同管理采购的会谈与合同管理沈 阳 航 空 航 天 大 学沈 阳 航 空 航 天 大 学主主 要要 内内 容容 1. 1. 采购会谈根底采购会谈根底 2. 2. 采购会谈的策略与技巧采购会谈的策略与技巧 3. . 采购合同管理采购合同管理 4. 采购合同的执行与跟踪采购合同的执行与跟踪沈 阳 航 空 航 天 大 学案例分析案例分析9-19-1:某电子公司采购合同会谈:某电子公司采购合同会谈v 案例背景:v 约翰是一家以美国为基地的电子公司的采购经理,他被派到日本去参加一个重要的采购合同会谈;v 日方进展了充分的准备,并派出几个公司高层参与会谈;v 由于语言不通,时间
2、紧迫,使美国电子公司陷入窘境;v 最后达成的协议价格比美国公司的目的价格高了10%。v 考虑题:v 中方在采购会谈前做了哪些准备工作?v 中方代表在会谈过程使用了哪些会谈技巧?沈 阳 航 空 航 天 大 学节节 采购会谈根底采购会谈根底一、采购会谈的定义一、采购会谈的定义会谈会谈是指人们为了改善彼此之间的关系而进展互相是指人们为了改善彼此之间的关系而进展互相协调和沟通,以便在某些方面达成共识的行协调和沟通,以便在某些方面达成共识的行为和过程。为和过程。会谈,包含会谈,包含“谈和谈和“判两个严密联络的环判两个严密联络的环节。节。谈,即说话或讨论,就是当事人明确阐述自己谈,即说话或讨论,就是当事人
3、明确阐述自己的意愿和所要追求的目的,充分发表关于各的意愿和所要追求的目的,充分发表关于各方应当承担和享有的责、权、利等看法;方应当承担和享有的责、权、利等看法;判,即分辨和评定,它是当事各方努力寻求关判,即分辨和评定,它是当事各方努力寻求关于各项权利和义务的共同一致的意见,以期于各项权利和义务的共同一致的意见,以期通过相应的协议正式予以确认;通过相应的协议正式予以确认;谈是判的前提和根底,判是谈的结果和目的。谈是判的前提和根底,判是谈的结果和目的。沈 阳 航 空 航 天 大 学节节 采购会谈根底采购会谈根底一、采购会谈的定义一、采购会谈的定义采购会谈采购会谈是指企业在采购方与供给商之间所进展的
4、是指企业在采购方与供给商之间所进展的贸易会谈。贸易会谈。成功的会谈是一种买卖之间经过方案、检成功的会谈是一种买卖之间经过方案、检讨及分析达成互相承受的协议或折中方讨及分析达成互相承受的协议或折中方案。案。 沈 阳 航 空 航 天 大 学节节 采购会谈根底采购会谈根底二、采购会谈的目的与特点二、采购会谈的目的与特点采购会谈的目的采购会谈的目的希望获得供给商质量好、价格低的产品;希望获得供给商质量好、价格低的产品;希望获得供给商比较好的效劳;希望获得供给商比较好的效劳;希望在发生物资过失、事故、损失时获得适希望在发生物资过失、事故、损失时获得适宜的赔偿;宜的赔偿;当发生纠纷时可以妥善解决,不影响双
5、方的当发生纠纷时可以妥善解决,不影响双方的关系。关系。 沈 阳 航 空 航 天 大 学节节 采购会谈根底采购会谈根底二、采购会谈的目的与特点二、采购会谈的目的与特点采购会谈的特点采购会谈的特点合作与冲突对立关系的统一合作与冲突对立关系的统一原那么性与可调整性的统一原那么性与可调整性的统一以经济利益为中心以经济利益为中心沈 阳 航 空 航 天 大 学节节 采购会谈根底采购会谈根底三、采购会谈的适用条件三、采购会谈的适用条件构造复杂、技术要求严格的成套机器设备的构造复杂、技术要求严格的成套机器设备的采购;采购;存在多家供货厂商互相竞争;存在多家供货厂商互相竞争;采购的商品供货厂商不多,但企业可以自
6、制采购的商品供货厂商不多,但企业可以自制或向国外采购,或可用其他替代商品,通或向国外采购,或可用其他替代商品,通过会谈可帮助做出有利的选择;过会谈可帮助做出有利的选择;经公开招标,无合格标时,可通过会谈做决经公开招标,无合格标时,可通过会谈做决定;定;需用的商品、原采购合同期满、市场行情有需用的商品、原采购合同期满、市场行情有变化并且采购金额较大时,应通过会谈进变化并且采购金额较大时,应通过会谈进步采购质量。步采购质量。沈 阳 航 空 航 天 大 学节节 采购会谈根底采购会谈根底四、采购会谈的内容四、采购会谈的内容1产品条件谈判产品条件谈判2价格条件谈判价格条件谈判3其他条件谈判其他条件谈判沈
7、 阳 航 空 航 天 大 学节节 采购会谈根底采购会谈根底五、采购会谈的影响因素五、采购会谈的影响因素沈 阳 航 空 航 天 大 学节节 采购会谈根底采购会谈根底六、采购会谈的程序六、采购会谈的程序采购会谈的准备阶段采购会谈的准备阶段会谈内容的准备会谈地点和时间的选择会谈人员的选择会谈方式的选择会谈策略的制定正式会谈阶段正式会谈阶段开局阶段摸底阶段询价阶段磋商阶段设法消除分歧成交阶段检查确认阶段检查确认阶段检查成交协议文本签字认可小额交易的处理礼貌道别沈 阳 航 空 航 天 大 学一、采购会谈的根本原那么一、采购会谈的根本原那么节节 采购会谈的策略和技巧采购会谈的策略和技巧1“三角三角”原则原
8、则2 合法原则合法原则3灵活原则灵活原则4相对满意相对满意原则原则沈 阳 航 空 航 天 大 学节节 采购会谈的策略和技巧采购会谈的策略和技巧二、采购会谈的策略二、采购会谈的策略 投石问路策略抛砖引玉策略;投石问路策略抛砖引玉策略; 防止争论策略;防止争论策略; 情感沟通策略;情感沟通策略; 货比三家策略;货比三家策略; 声东击西策略;声东击西策略; 最后通牒策略;最后通牒策略; 其他会谈策略。其他会谈策略。沈 阳 航 空 航 天 大 学节节 采购会谈的策略和技巧采购会谈的策略和技巧三、采购会谈的技巧三、采购会谈的技巧 入题技巧;入题技巧; 阐述技巧;阐述技巧; 提问技巧;提问技巧; 答复技巧
9、;答复技巧; 说服技巧;说服技巧; 注意正确使用语言。注意正确使用语言。沈 阳 航 空 航 天 大 学节节 采购会谈的策略和技巧采购会谈的策略和技巧四、一些常用的会谈技巧四、一些常用的会谈技巧买方占优势时的会谈技巧买方占优势时的会谈技巧借刀杀人;借刀杀人;化整为零;化整为零;压迫降价。压迫降价。买方处于优势时的会谈技巧买方处于优势时的会谈技巧迂回战术;迂回战术;预算缺乏;预算缺乏;釜底抽薪。釜底抽薪。买卖双方势均力敌时的会谈技巧买卖双方势均力敌时的会谈技巧欲擒故纵;欲擒故纵;差价均摊;差价均摊;沈 阳 航 空 航 天 大 学案例分析案例分析9-29-2:中国某进出口公司与日本某株式会社的会谈中
10、国某进出口公司与日本某株式会社的会谈 v考虑题:v中方在采购会谈前做了哪些准备工作?v中方代表在会谈过程使用了哪些会谈技巧?日方狮子大开日方狮子大开口,但由于准口,但由于准备缺乏,最终备缺乏,最终败下阵。败下阵。会谈的过程会谈的过程中方准备充分中方准备充分,会谈有理、,会谈有理、有据,最终获有据,最终获得极大的成功得极大的成功。沈 阳 航 空 航 天 大 学节节 采购合同管理采购合同管理一、采购合同的含义和特点一、采购合同的含义和特点采购合同是供需双方为执行供销任务,经过采购合同是供需双方为执行供销任务,经过协商,明确双方权利和义务而签订的具有协商,明确双方权利和义务而签订的具有法律效力的书面
11、协议。法律效力的书面协议。采购合同的特点:采购合同的特点:它是转移标的物所有权或经营权的合同;它是转移标的物所有权或经营权的合同;采购合同的主体比较广泛;采购合同的主体比较广泛;采购合同与流通过程亲密联络。采购合同与流通过程亲密联络。 沈 阳 航 空 航 天 大 学节节 采购合同管理采购合同管理二、采购合同的分类二、采购合同的分类以买卖双方亲疏以买卖双方亲疏关系分类关系分类分为:现货合同、定期采购合同、无定分为:现货合同、定期采购合同、无定额合同、定额合同、合伙合同、合资合额合同、定额合同、合伙合同、合资合同同以成立方式分类以成立方式分类分为:口头合同、书面合同分为:口头合同、书面合同以销售方
12、式分类以销售方式分类分为:销售合同、承揽合同、代理合同分为:销售合同、承揽合同、代理合同沈 阳 航 空 航 天 大 学节节 采购合同管理采购合同管理三、采购合同的格式与内容三、采购合同的格式与内容合同首部合同首部1 1、合同名称、合同名称; 2; 2、合同编号、合同编号; 3; 3、签订日期、签订日期 ;4 4、签订地点签订地点; 5; 5、采购双方企业名称、合同序言、采购双方企业名称、合同序言. . 合同正文合同正文1 1、物料名称和规格、物料名称和规格; 2; 2、物料的数量、质量、包、物料的数量、质量、包装条款装条款; 3; 3、价格条款、到货期限、价格条款、到货期限; 4; 4、运输方
13、式、运输方式; ; 5 5、支付条款、支付条款; 6; 6、交货地点、交货地点; 7; 7、检验条款、检验条款; 8; 8、保险保险; 9; 9、违约责任、违约责任, , 仲裁仲裁; 10; 10、不可抗力等。、不可抗力等。 合同尾部合同尾部1 1、合同份数及生效日期、合同份数及生效日期; 2; 2、使用语言、效力及、使用语言、效力及附件;附件;3 3、签订人的签名、签订人的签名; 4; 4、采购双方企业的、采购双方企业的公章。公章。 沈 阳 航 空 航 天 大 学 1、数量条款1交料数量;2单位; 3计量方式。 2、价格条款1计量单位的价格金额2货币类型;3交料地点; 4国际贸易术语;5物料
14、定价方式等。 3、质量条款 1技术标准; 2质量标准;3规格; 4品牌等。节 采购合同管理四、签订采购合同的主要条款四、签订采购合同的主要条款 沈 阳 航 空 航 天 大 学 4、支付条款1支付手段; 2付款方式;3支付时间; 4支付地点。 5、检验条款1检验时间;2检验机构; 3检验工具;4检验标准及方法等。 6、包装条款1标识;2包装方式;3材料要求; 4环保要求5规格;6本钱; 7分拣运输标志等。 节节 采购合同管理采购合同管理四、签订采购合同的主要条款四、签订采购合同的主要条款 沈 阳 航 空 航 天 大 学 7、装运条款1运输方式; 2装运时间; 3装运地与目的地; 4装运方式; 5
15、装运通知等。 8、保险条款1保险类别; 2保险金额;3投保人并支付保险费。 1仲裁机构; 2适用的仲裁程序;3适用地点; 4裁决效力等 9、仲裁条款节节 采购合同管理采购合同管理四、签订采购合同的主要条款四、签订采购合同的主要条款 沈 阳 航 空 航 天 大 学 10、不可抗力条款1不可抗力的含义; 2适用范围; 3法律后果; 4双方的权利义务等。1交货方式; 2验收方式; 3罚那么;4履约保证; 5品质保证;6仲裁或诉讼; 7其他 11、附加条款节节 采购合同管理采购合同管理四、签订采购合同的主要条款四、签订采购合同的主要条款 沈 阳 航 空 航 天 大 学案例分析案例分析9-39-3:细节
16、决定成败:细节决定成败 案例背景:案例背景:东北某林区木材厂决定投入巨资引进设备技术;东北某林区木材厂决定投入巨资引进设备技术;设备到厂后,外方人员来厂进展调试安装。中方在设备到厂后,外方人员来厂进展调试安装。中方在验收中发现,该机部分零件磨损痕迹严重,开机验收中发现,该机部分零件磨损痕迹严重,开机率缺乏率缺乏70%70%,根本不能投入消费。,根本不能投入消费。2 2个月后,外方派来的工作组到厂,更换了不符合个月后,外方派来的工作组到厂,更换了不符合标准的部分零件,对机器进展了再次的调试,但标准的部分零件,对机器进展了再次的调试,但经过验收仍然不符合合同规定的技术标准。经过验收仍然不符合合同规
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