大学生危机事件预防体系的构建.docx

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1、大学生危机事件预防体系的构建河南工程学院工商管理2011年党日项目大学生危机事件预防体系的构建调研报告工商管理系 2011年3月27日目 录 引言2 调研目的3 调研方法3 研究对象3 调研内容3调研结果与分析41、危机了解情况不足2、大学生对于危机事件的关注情况存在盲目性3、大学生受到危机事件的影响较大4、大学生对危机的应变能力比较差，对危机事件的应变方式还存在不足之处5、对危机事件的敏感程度较高6、大学生党员（预备党员）和学生干部普遍存在先进性，能起到一定表率作用，但仍有不足 7、高校危机高校危机管理体系不完善，预防管理意识淡漠 危机预防体系的构建 11 被动解决措施19 结语23 附表2

2、6关于大学生危机事件预防体系构建调研报告引言：随着社会主义建设的不断发展和深入, 中共中央提出了“构建社会主义和谐社会”全新的历史性课题。将构建和谐社会的战略任务落实到高校就是要建设和谐校园。建设和谐校园不仅是构建和谐社会的重要组成部分, 而且在构建和谐社会的整体格局和建设过程中具有典范的作用。和谐校园的基本前提是校园的安全、稳定、有序。而影响校园安全、稳定和秩序的最大危险是校园危机。在没有完善的应对机制和充分心理准备的情况下, 校园危机可能会迅速演变成灾难。如何积极预防和快速有效应对可能发生的校园危机事件, 使危机损害降低到最低, 是构建和谐校园的一项重要工作。 何蓓蓓 构建校园危机预警系统

3、J 气象教育与科技.2007.(80)近年来，我国高等教育事业实现了跨越式的发展，高校招生数量连年增长，在校生规模不断扩大，这同时也给各高校的学生管理工作提出了严峻挑战。与此同时，一些大学生犯罪案件，如马加爵时间，清华大学生刘海洋残害黑熊时间等引起了社会的广泛关注，也引发了广大学生管理工作者对大学生危机管理机制的反思和讨论。为此，工商管理系学生党建工作研究小组结合我系学生具体情况展开了深入调研，旨在通过调研更加深入的了解我系学生的应对危机的基本能力，并为我系学生党支部的危机预防和处理能力的进一步加强寻求出更加合适的路径。一、调研目的高校校园危机的主体是大学生，虽然他们在生理年龄上已是成年人但其

4、心理发展仍未成熟，自我调节、自我和谐能力并不强，其身心发展的不平衡性使他们很容易受到各种内外界因素的影响。何永鹏 高职院校加强校园危机预防管理体系的思考J. 无锡职业技术学院学报 2009.2因此，我系通过对高校大学生危机事件的调研，分析危机发生的原因，采取前瞻性的措施预先减少危机发生的概率与降低危机的可能危害，引导大学生正确认识危机、理性处理危机、适时把握转机，培养大学生应对突发事件和有效解决突发事件能力，提升我院的内外形象以及促进学院的稳定和发展。完善在危机事件管理上的新机制、快速高效的组织保障体系和运行机制等对策。二、调研方法本次调查采用了走访、查阅资料，并以群体抽样的方法针对我系本科、

5、专科等不同学历层次的同学以及党员和预备党员进行了问卷调查,本次问卷调查共发放问卷100份，其中有15份问卷是针对大学生党员及预备党员进行发放，回收率达100%，有效率100%。三、调研对象 河南工程学院工商管理系学生四、调研内容“预防是解决危机的最好方法”。在大学生危机管理中，不可或缺的、最有价值的组成部分就是危机预防。 姜忠 论校园危机预防中存在的问题及对策J.中共济南市委党校学报2201大学生危机事件大致可分为六类：（一）大学生学习危机、（二）大学生生活危机、（三）大学生心理危机、（四）大学生人际危机、（五）大学生感情危机、（六）大学生前景危机。因此，本次调研主要针对大学生对于危机事件的了

6、解、对危机事件的关注程度、受到危机事件的影响程度、对于危机事件的应变方式和能力以及对危机的敏感程度进行了调查，旨在可以通过采取预防措施，从源头上消灭引发危机的根源，合理疏导、解决问题，增强危机意识、强化安全管理，最大限度地减少突发性事件的发生或使突发性事件带来的损失减轻到最低程度。五、调研结果与分析1、在校大学生对危机事件的了解情况不足当问到“你清楚什么样的事件属于危机事件吗？”这道客观题时，只有2%的学生回答“相当清楚”，有8%的学生回答“一般清楚”，46%的学生回答“不太清楚”，其余多达44%的学生回答“不清楚”。如图一：图示一：你清楚什么样的事件属于危机事件吗当问到“你觉得高校大学生面临

7、的危机和风险有什么？”客观题时，有9%的学生回答“自然灾害（如，地震、雷击等）”，19%的学生回答“社会灾难（如，恐怖主义、校园枪击事件等）”，31%的学生回答“自杀事件、他杀事件”，其余41%的的学生回答“意外伤亡事故”。如图二:图示二：你觉得高校大学生面临的风险和危机从以上两组问题的图表显示中发现，大多数的大学生对于大学生危机事件的了解不足。虽然大学生的思想相对来说已经健全，但是由于社会阅历，见识、经验的不足，导致大部分大学生不能正确的认识到自己的危机，不能准确的把握什么是大学生危机事件。同样也不能很好的把握自己将来或者现在可能正在面临的危机有哪些。以至于无法做到未雨绸缪，无法很好的构筑自

8、己的人生道路，因而导致无法对自己的职业生涯进行准确的规划。更有甚者，可能对自己的人身财产安全等切身利益造成直接的损害。2、大学生对危机事件的关注程度不高且存在盲目性当问及“你对大学生危机事件关注程度如何”时，2%的学生回答“相当关注”，12%的学生回答“一般关注”，46%的学生回答“不太关注”，40%的学生回答“不关注”。如图三:图示三：你对大学生危机事件关注程度如何通过问卷调查，我们发现大多数学生大学生选择了对于危机事件的关注程度还不足。但是再实际走访中，我们发现大学生对于时事新闻、自然灾害、以及就业前景等许多问题会大力关注，结合之前对“大学生对危机事件的了解情况”调查，我们分析，大学生其实

9、对于危机事件的关注程度是很高的，只是因为不了解什么是大学生危机事件，所以导致在关注危机事件时存在盲目性，不能很好的辨别出哪些时间与自己的切身安全和切身利益相关。因而才会回答对于危机事件的关注程度不够。因此，我们分析，大学生在危机事件的关注上存在盲目性。3、大学生受到危机事件的影响程度较明显当问及“你认为大学生危机事件是否会对你造成影响”时，71%的学生认为会对自己造成影响。29%的学生认为不会对自己造成影响。图示四：你身边的大学生危机事件是否会对你造成影响当问到“如果选择是，对你的学习生活带来了哪些影响”这道客观多选题时，大概20%的学生认为“过于敏感，担心自己也会有类似问题”，约45%的学生

10、认为“周围议论增加，无法安心学习”，约35%的学生认为“对类似的危机事件戒备心增强”，其余大约20%的学生认为“精神过于紧张,自信心下降”。如图五：图示五：如果选择是，对你的学习生活带来了哪些影响根据以上两组问题的图示可看出，大多数学生认为当危机事件发生后会对自己造成影响，影响主要在，周围人的议论、压力增大、自信心下降等不良影响，只有少数人能做到引以为戒。由此我们分析，多数大学生承受能力较差，不能很好的排解心中的不快和压力，如果这种压抑长期的存在对大学生的心理健康会产生很大的不良影响，在面对危机时，很少有大学生能够乐观的面对各种磨难。由此分析，大多数大学生缺少一种乐观精神和果决的信心。4、大学

11、生对危机事件的应变能力不强，方式不灵活当问到“当你面临大学生危机事件，你的做法是什么”时，31%的学生回答“头脑清楚，知道采取何种应对措施”，41%的学生回答“向他人求助”，9%的学生回答“听天由命，放任不管”，最后19%的学生选择其他。如图六：图示六: 当你面临大学生危机事件，你的做法是什么当问到“当你遇到烦心事时你的释放方式”时，有26%的学生选择“只靠自己解决，不寻求别人帮助”，有 43%的学生选择“很少请别人帮助”，有21%的学生选择“只向自己的好朋友倾诉”，另外的10%的学生选择“听天由命，让事件消磨一切”。如图六：图示六：当你遇到烦心事时你的释放方式当问到“当你与同学发生矛盾时，即

12、使理在你那儿，是否你也会好言相对，不会一时冲动，气势汹汹把情况搞糟？”时，12%的学生选择“会”，87%的学生选择“不会”，另外1%的学生选择“视情况而定”。如图七：图示七：是否会一时冲动，气势汹汹把事情搞砸在以上三组问题的调查中，由图示我们可以发现，大多数学生在危机发生后能够存在理性思考的趋向，会乐于去理性的分析问题，分析危机的处理方式。但是可能只是因为经验不足，而导致处理问题的方式还存在不当之处。同时，我们还发现，可能因为大学生与社会接触不够，遇事对别人的依赖心理还很重，不能够独立的分析、思考和解决问题。以至于有时候盲目的听信别人的意见，这样也可能将自己置于危机之中。而在遇到未达到危机层次

13、的烦心事时，大多数的学生又会选择依靠自己很少向别人倾诉。这说明很多大学生与人的交流能力还存在问题，不到万不得已不会轻易请别人帮忙。也就是通常所认为的“清高”、“爱面子”的表现。5、对危机事件的敏感程度情况调查。当问到“很晚才准备回学校的时候，有两条路可选：一条胡同花的时间短，但人少，一条大路花的时间长，但人多。你一个人又急着回去，会选择那条路呢？”时，21%的的学生选择“选胡同，不管太多，急着回校”，52%的学生选择“坚决选大路”，另外27%的学生选择“无所谓，都可以”。如图七：图示七：你一个人急着回去，会选哪条路在这项调查中，根据图示我们可以发现，大多数的大学生对危险存在一种先天的警惕心理，

14、不愿意将自己置身于可能存在的危险之中。这是一个好的信号。这说明，当经验达到一定程度的时候，当大学生能够判断出危险发生的可能性的时候，他们可以理智的去选择避开危机，宁可多走弯路也不会让自己置身于可能存在的危险之中。这说明大学生对危机存在着较高程度的敏感性。6、大学生党员（预备党员）及学生干部普遍存在先进性，能起到一定表率作用，但仍有不足。当问到“你作为一名大学生党员（预备党员）或学生干部，你觉的你应具备怎样处理危机事件的能力和帮助他人处理危机事件的能力？”时，绝大部分大学生党员（预备党员）和学生干部的回答为沉着冷静、灵活应变、统筹规划以及领导才能等，但也存在一小部分学生干部回答缺乏实质性和逻辑性

15、，甚至回答为空白。根据这项调查，我们可以发现，在处理危机事件上，绝大部分大学生党员（预备党员）和学生干部能表现出作为学生中先进集体的带头作用和表率作用，存在着一定的忧患意识和危机应变能力，能够以相对稳定的情绪和相对理性的头脑来解决问题。而在关键的时候，能够相对以合理的方法来处理危机事件发生后的状况。但大学生党员（预备党员）和学生干部预防危机和处理危机的能力仍需要继续提高。7、高校危机管理体系不完善，预防管理意识淡漠当问到“你觉得发生大学生危机事件的原因有什么”这道主观题时，回答“学校的危机管理体系不够完善，预警能力差”、“学校不够重视，危机隐患多”和“对学生的教育和干预不够，疏于管理”这三个选

16、项的学生人数最多且十分接近，另外只有极少数学生选择“不清楚”。根据这项调查，我们可以看出，大多数学生对于高校危机预防和管理能力普遍持怀疑态度。在日常生活学习中，危机防范辅导员虽然都会讲到危机预防和处理的方法，但实质性的训练却很少，如果遇到突发情况，学生还是很难对付。同时，随着高校的不断扩招，资源的相对紧张，高校学生的自我意识、维权意识的增加，使学校在后勤保障、治安、文凭、就业等方面的工作稍有不妥就有可能爆发大规模群体性危机事件。六、危机预防体系的构建高校危机管理必须坚持“预防为主”的原则。建立大学生危机预防体系可以从源头上消灭引发危机的根源,合理疏导、解决问题, 增强危机意识, 强化安全管理,

17、 最大限度地减少危机事件的发生或使无法防范的突发性危机事件带来的损失减轻到最低程度。陈建伟 赵金辉 罗启发 校园危机管理制度中的预防原则初探J.医学与社会 2005.11根据上述分析可知，大学生对于危机事件的了解、对危机事件的关注程度、受到危机事件的影响程度、对危机的敏感程度上存在一定的差异，并且学生干部和普通学生对于危机事件的应变方式和能力也表现出不同的特点，这为大学生危机预防体系的构建提供了依据。如何构建大学生危机预防体系, 有效预防校园危机的发生?笔者认为，这应该从认识、管理和制度等层面开展有效工作, 构建高效的校园危机预防网络，包括一个建立，一个保障，两个加强，三个发挥，四个关注。具体

18、如下：（一）建立危机意识，普及“危机意识教育”，建危机防治组1、建立危机意识为了防“危”杜渐就要确认危机的来源，要清楚的认识到学校可能遭遇何种危机，进行危机风险确认，并以此为开端对危机情境开展管理。可以通过查阅学校的安全历史记录及保险公司提供的数据，由学校全体教职工开会商议讨论重点危机区域，再通过现场调查学校的场所和日常教育教学管理，发现其他的危机风险来源。这个过程包括教职员工、后勤人员、学生和学生家长进行交谈或发放调查问卷。现场调查是一种最直接的危机风险确认的方法，它可以使管理者很快发现问题，确认隐患艾枫月 基于危机管理理论的大学校园危机管理研究J.硕士学位论文 大连理工大学。2、普及危机教

19、育在自然界和社会中，一切生物的生存过程都是时刻在防范危机并与危机作斗争的过程。美国康乃大学曾经作过一个有名的“青蛙试验”，蛙死温水的结果表明缺少危机意识的危害性及“死于安乐” 的真谛；说明了在一种渐变环境中，如果不能保持清醒的头脑和警觉性并对新变化做出快速反应，而是安于现状，那么当危险来临时并不得不有所行动时，也许你会发现，行动的最佳时机已经错过，等待你的只是遗憾和无法估计的损失。重视并贯彻实施大学生的危机意识教育，切实增强大学生的危机意识，是建立学校危机预防管理体系的必须环节，也是必要的措施之一。 何永鹏 高职院校加强校园危机预防管理体系的思考J. 无锡职业技术学院学报 2009.2比如，老

20、师在与学生交谈时，深入浅出地引导学生关注危机；组织关于危机意识的主题班会、知识竞赛、征文比赛、专家讲座、事件总结等。如果我们每一个教师或学生、或是集体或是个人，都能针对早期的危机警讯加以察觉，就能防范于未然，并采取相应的措施来阻止其发生，那么便能将危机消灭在萌芽中。3、组建危机防范小组在人力、物力资源充足的情况下，可酌情单独设立一个系部的危机防治组。由系党总支书记或系主任担任组长，副组长可由主管学生工作的团总支书记担任；危机防治组下设的具体部门和人员应包括：辅导员队伍、学生会、学校医院、后勤部门和保卫处。危机防治组长危机防治组副组长危机防治组具体机构辅导员队伍学生会学校医院后勤部门保卫处（二）

21、保证信息渠道通畅信息渠道作为危机预警的重要工具，能帮助在早期及时识别和发现危机的蛛丝马迹，并快速果断地进行处理，从而防患于未然。另外，畅通的信息系统可以帮助领导做出正确的决策，避免猜测和谣言带来的不稳定，从而最大程度地减少危机造成的负面影响。学生工作信息沟通，就是学校学生管理部门与学生管理教师与学生之间通过交流和传递信息，实现彼此了解和相互协调的过程。有效的信息沟通在学生管理工作中起着非常重要的作用。在学生工作实践中, 我们建立并正在完善5条信息渠道: 建立学生寝室长周会议制。每周由辅导员召开一次学生寝室长会, 了解学生生活和学习情况及困难, 并对以上情况进行讲评, 同时传达各种会议及文件精神

22、。建立大班干部及学生代表月会议制。每月由辅导员召开一次党支部、大班干部, 学生代表座谈会, 主要征求对学校教学、后勤、管理等方面意见和建议, 并向有关部门反映, 同时将有关部门解决有关问题的意见、措施反馈给学生。建立班级心理委员制。每个小班设立1 个心理委员, 其责任就是平常生活中宣传心理卫生知识, 开展心理卫生知识教育活动，同时作为辅导员的助手, 观察了解身边同学状况并及时反馈给辅导员。建立学生寝室日志制。每个寝室设立一本日志, 记载寝室人员学习、生活、出勤、卫生等情况。辅导员每周查阅一次日志, 并通过日志这个载体了解同学的思想和生活。建立与学生家长间的信息渠道。建立与家长沟通的长效机制,

23、是充分发挥家庭在育人工作中的特殊作用。这5 条信息渠道, 在学生与辅导员、与上级主管部门以及学生家长之间, 形成一个较好的信息系统, 架起一座座沟通的桥梁, 使我们的工作能做到有“预见性”, 有预测有准备地工作。（三）加强安全制度建设，加强安全管理与教育1、安全制度建设。加强安全制度建设, 落实安全责任制。要针对校园安全规章制度建设相对滞后的情况, 完善安全相关规章制度制订, 如“学生寝室电器使用规定”,“寒暑假校园出入登记规定”, “学生寝室长岗位责任制”等, 学生宿舍必须列明火灾逃生示意图, 学校的危机行事程序及紧急联络电话等, 要使所有学生充分理解及体会自身的权与责, 确立明确奖罚制度,

24、 并贯彻执行, 推进校园安全制度化、规范化、科学化管理。2、安全管理与教育危机的爆发表面上看似乎突如其来, 令人猝不及防, 实际在危机之前大都会有一些预兆性的问题出现。如果能够给予足够的重视和警觉, 及时采取措施, 可以避免危机的发生。相反, 如果对这些问题熟视无睹, 不能引起重视, 就极有可能会酿成大的灾难。2001年5月21日晚，位于英国伦敦市中心的市立大学发生严重火灾，这座建于1894年的建筑被大火烧毁。幸好当时参加考试的60多名学生及时逃离，才未被埋在坍塌下来的楼顶之下。据伦敦消防队发言入说，大楼中的一名保安发现了火苗，曾试图将其扑灭。但不久火势便失去控制。当时有60至70名学生在该楼

25、的主厅参加考试。火警一发出，这些学生及大楼内的工作人员马上全部撤离出去，因此未造成人员伤亡，但教学楼已毁于一旦。大火直至22日凌晨才被扑灭，楼内设施全部烧毁，大楼的部分楼项坍塌。程林平消除火灾隐患建设和谐校园西安财经学院安全简报，2006，(6)惨痛的案例, 给予我们诸多的警示, 其中最重要的是:平时要加强对师生员工的安全教育, 和对校园中危机隐患的排查和检查工作, 及时消除校园安全隐患。所以要加强安全教育与宣传, 开展安全知识的培训, 增强全体学生的安全意识。例如: 通过新生入学教育、安全知识讲座、报告会等形式, 将安全问题列入学生工作的重要内容进行广泛的宣传教育, 努力提高广大学生的安全素

26、质,全力维护校园安全和稳定。同时也要加强硬件设施的建设，主要体现于环境设施文化，包括校园环境(校园布局、校园美观程度、校园卫生状况等)、建筑物占地面积(教学楼、宿舍区等)和学校公共设施建设(图书馆、体育馆等)等“硬件”设施。只有物质过硬，才能保证高校不会发生公共设施损毁、设施老化和楼房坍塌等危险现象。刘畅学校安全的影响因素与对策成都教育学院学报2006，(4)：3335（四）发挥党员骨干作用，发挥宿舍教育功能，发挥心理疏导作用1、发挥党员骨干作用。发挥学生党员骨干作用是做好学生工作的重要途径。学生党员是学生中的优秀群体, 他们生活、学习并融合在学生中, 比较了解学生们的需求和思想动态, 而他们

27、的行为对其他学生也有着直接的影响力。因此, 应该大力培养学生党员的大局意识和责任意识, 使之成为党组织和同学之间的桥梁和纽带。大学生党员在向周围同学做思想工作和宣传党的方针和政策的同时, 应学会倾听同学的心声, 及时发现问题和主动反映同学的意见和建议。特别在非常时期, 学生党员应充分发挥先锋模范作用和骨干作用, 学生党支部发挥战斗堡垒作用, 作到对任何事情保持清醒的头脑, 为维护学校和社会的安全、稳定和发展尽责。2、发挥宿舍教育功能作用。学生宿舍是学生日常生活与学习的重要场所, 也是课堂之外对学生进行思想政治教育和素质教育的重要阵地, 要充分挖掘学生宿舍的教育功能。大学生每天除了正常的学习时间

28、外, 大约有12 个小时以上的时间是在寝室中度过的, 特别是完全学分制或弹性学制实施以来, 学生可以跨学科、跨专业选课, 原有班级的学习、生活齐同性逐渐弱化, 而宿舍以相对稳定的特点成为学生辅导员工作的基本单元。通过推行文明宿舍创建活动, 使学生养成良好的思想道德观念和生活习惯, 通过丰富多彩的宿舍活动促进和谐健康的人际关系, 培养学生间互相关心、互相爱护、互相帮助的集体主义精神和自觉遵守规则的意识。加强团队精神培养, 增进宿舍学生之间良好的团队默契及合作精神, 有助取长补短, 互通消息和互相关心, 并且可以形成重要的危机预防网络。3、建立心理服务小组，发挥心理健康教育疏导作用当代大学生生活在

29、一个高节奏、高压力的时代, 他们面临的学习压力、就业压力或经济压力非常多, 没有好的心理素质, 难以应对种种困难和挫折; 学校有责任开展心理健康教育及咨询活动, 帮助大学生学会疏导心理压力, 避免造成心理危机暴发。目前，很多高校普遍通过建立心理委员制度将心理危机预警铺设到同学身边。这项措施经实际工作证明的确是有效的一种方式。心理委员是真正最接近广大学生的群体，经过培训的心理委员有能力发现危机事件的苗头，了解危机预防的措施并有能力配合，心理服务小组及时采取灵活有效的处理措施。中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见、中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定等文件, 都强调了

30、提高大学生心理素质的重要意义。对那些有心理问题或者有心理问题倾向的同学, 此项工作尤其显得迫切而重要。学生辅导员是距离学生最近和最容易了解学生情况的, 应该和同学们特别是有心理问题倾向的学生建立良好的师生关系, 通过交心谈心和心理疏导, 强调尊重个人特性及珍惜生命的观念, 增强学生的身心健康, 增强个人的适应能力及提高面对生活压力及突发事故的承受力, 或通过谈心敏锐地了解掌握学生的需求, 给予及时保护, 使危机得到缓解和预防, 使心理功能恢复, 并获得新的应对技能, 以预防心理危机的发生。陈香，李建永.大学生心理危机管理的行动研究J.中国成人教育，2005，(7).（五）关注4 类弱势群体大学

31、生弱势群体是指贫困生、有心理障碍或者有心理问题倾向生、学习困难生和行为偏差生。辅导员的工作重点应该放在这4 类同学身上, 给予他们更多的关注和人文关怀, 促进他们的良性发展。目前, 贫困生和心理问题生的数量正在逐年增长,2002 年高校贫困生约182 万人, 2005 年贫困生人数增长到240 万, 其中特困生约为160 万人。心理问题生在高校学生中也占有相当的比例, 2002 年全国有20.23%的大学生存在有心理障碍, 因心理问题被退学的大学生占退学人数的54.14 % , 前不久对全国高校学生的一项调查还表明, 有28. 75 %的学生存在不同程度的强迫症、抑郁症和焦虑症等心理问题。学习

32、困难生是指由于某些原因, 在学习中遇到相当的困难, 成绩相对较差的学生。行为偏差生是指违犯校纪、校规而受处分的学生或因自身有关行为能力不如其他同学的学生。江光荣主编. 选择与成长- 大学生心理学M . 武汉: 华中师范大学出版社对于这些学生群体, 积极制定关爱一帮一政策，目的在于给这些学生多的关心和帮助，竭尽全力帮助他们。对经济上困难的学生, 要做好其助学工作, 在解决生活困难的同时, 更要注重对其乐观自信、自立自强人生态度的培养。对于有心理问题的同学，关心爱护学生的心理问题, 加强与他们的交流与沟通是必要的, 还可以开设心理健康教育课程、开设心理讲座和开设心理咨询网站, 举办定期的心理咨询或

33、心理门诊,辅导心理。对学习有困难学生, 首先要了解他们学习困难的主要原因是什么, 然后根据不同的原因再给予不同的帮助，让学习优秀的同学辅导成绩落后的同学, 既加深了同学之谊, 也培养集体的团队精神。对行为有偏差的同学, 应该消除“差生”的偏见, 给他们一个改过自新的机会, 并发挥他们的专长培，树立他们的信心。七、危机后的被动解决措施即使我们做出了百分百的努力，危机事件也不可能完全被杜绝。当大学生危机事件发生后，心理援助需要在第一时间参与到高校危机管理系统中来，承担为处于危机状态的当事人及相关人员提供安全及心理支持的工作，并按照校内危机管理系统的安排，进一步跟进后续的工作。（一）危机事件发生前期

34、1、心理危机干预危机事件往往会被某些触发点激发，一旦被激发，高校心理服务机构需要立即直接介入心理危机干预，包括：安全看护：派出专业心理专家投入看护危机当事人并主动提供心理干预的工作中；制定心理干预策略和计划：专业心理专家需要根据有关信息，估计此次危机事件可能引起的心理影响程度及波及范围，指定出干预策略和计划；带动心理干预策略落实：发动必要的心理预警资源，通力协作，对抗危机造成的破坏性心理影响。在较大范围的全校性危机事件中，各个的心理委员都需要按照心理服务小组的要求，分工合作，比如补充收集资料、信息报送与联络、合作监护、关注潜在当事人、安抚本班同学情绪、倡导积极舆论环境、推进心理支持服务贴近同学

35、等不同方面。心理服务小组需要该积极运用自身专业优势与资源积极参与和配合其他机构的工作，或为有需要的个人提供心理咨询及应对指导。2、做好危机管理沟通（1）校内沟通校园危机防治组之间的沟通。校园危机防治组的具体部门和人员包括：辅导员队伍、学生会、学校医院、后勤部门和保卫处这些部门和人员之间应保持密切联系，可在校园网中建立独立群，方便随时沟通。与受害者的沟通。对在校园危机中受到人身伤害或财产损失的师生，学校应先主动承担责任。学校领导应亲自看望伤者表示慰问，认真了解受害者的情况，倾听受害者意见，尽量弥补受害者的损失，并主动协助受害者追究责任人，尽可能的提供最大的帮助和服务。（2）校外沟通与上级主管部门

36、沟通。校园危机发生后，学校领导要及时将情况向上级主管部门汇报，争取支持和信任，遵循下级服从上级、局部服从整体的原则，自觉地接受上级主管部门的领导和管理，更好地开展危机管理工作。与媒体沟通。学校推举主要领导为媒体发言人，在校园危机发生后与媒体沟通，发布校内的最新情况和事件动态，负责在媒体发布消息之前就把危机信息传递给新闻记者，设置媒体接待处。同时建立网络平台，帮助师生和广大群众尽快了解事实的真相。（二）危机事件发生中期随着心理危机事件进展，启动危机管理系统，校内各部门也积极参与应对危机事件。心理服务小组需要一一落实危机事件前期中制定的心理危机干预策略，同时搜集事件发生的变化以及当事人和同学们的反

37、馈，做出适当调整，根据个体危机应激状态的发展特点，提供安全的氛围帮助当事人表达焦虑、恐惧、脆弱的情绪状态，发泄出积蓄的负性心理能量并稳定情绪，积极鼓励相关当事人参与团体咨询，重建并巩固社会支持系统，为逐渐恢复正常生活状态做好心理准备。事件得到处理逐渐平静，在危机事件接近尾声过程中，确保所有当事人不再受到生命威胁后，紧密看护可以停止。心理服务机构需要将工作重点逐渐转移到搜集危机干预效果的反馈信息，密切关注事件结果可能引起当事人的接受程度、情绪及心理状态等方面的变化，提高警惕，对可能出现的情绪波动需要主动给予支持。（三）危机事件发生后期1、建立危机发生后的评估体系校园危机发生后的危机评估，是对校园

38、危机事件的危害后果进行计算、评价，在评估的基础上实现恢复、补救、抚慰、反思和问责。王丽芳，王奕我国高校危机管理的现状及对策研究华北科技学院学报2007，(3)：121-123评估要求对突发事件应急处置工作的整个过程进行全面客观评估，主要针对核准危机损害程度、确定恢复费用和认定责任等。2、反思危机全过程校园危机发生后，学校领导和校园危机防治组要召开全校大会，对整个危机事件进行全面地回顾，对与事件密切相关的方面进行认真分析，对不足之处深刻反思，总结经验教训，促进高校危机管理水平的进一步提高。会议后要写出详细的危机事件调查报告并公之于众。危机事件的出现往往具有多元化的诱发因素，因而，危机的调查要注意

39、从政治、经济、文化等多层面、多角度、多方位地展开，调查要全面、细致、深入，争取不放过整个危机事件的任何细节。危机防治组应对危机事件的前因后果进行全面准确地调查，查清危机事件的性质和危害程度，对事件中相关人员的真实表现进行评定，对于表现积极，在发现危机、处理危机过程中做出贡献的人员，理应对他们进行肯定和褒奖；而对于事件的责任人，如制造危机、失职或读职，或是在危机事件管理过程中阻碍解决危机的人员，则要对其进行责任追究，情节轻微的，由高校按照校纪进行相应的行政处分，若情节较为严重，送交公安、检察机关。3、制定危机恢复计划危机恢复计划包括总结危机教训、确定危机恢复对象和危机恢复目标、制定学校恢复工作的

40、策略和方案、任命执行负责人员、确定物质准备计划和恢复完成的期限。王丽萍应对突发事件工作中的思想政治教育：(硕士学位论文)。重庆：重庆师范大学，2005总结危机教训就是说明学校危机的起因、发展态势、危机造成的影响、危机处理中已采取的措施、取得的效果以及危机过后对学校和师生的影响等。危机恢复对象是学校危机恢复工作所指向的客体，根据目标不同，可以是校舍的重建、师生的心理状况、家校的关系、学校的形象和学校的管理制度等不同方面。危机恢复目标就是确定危机恢复工作所达到的效果。李志强高校危机管理：(硕士学位论文)上海：华东师范大学，2006危机基本得到控制以后，学校领导要根据危机结束后的现状，制定针对各个恢

41、复对象的恢复工作的策略和方案，使学校尽快恢复正常的教学秩序。危机恢复计划要落实到人，每一个执行者都是不可或缺的。同时，还要对恢复计划做出相应的财政预算，并确定完成时间。六、结语大学生社会阅历浅，处事经验不足，人格尚未完全定型，对事物的分辨能力弱，因此导致了大学生危机事件的频频发生。而大学生在面对大学生危机时存还在着诸多的不足。而这些不足，通过大学生自身能力还不足以弥补。因此在努力提高大学生处理危机事件的能力的同时，我们还需要学校、家长以及社会各界的共同帮助，帮助大学生提高危机意识，增加大学生对危机事件的了解程度。齐心协力的帮助他们，关注他们。为他们提供更多的锻炼机会，使他们能尽快的摆脱危机。在

42、大学生危机事件发生后，尽快帮助他们回到稳定的学习生活中去。同时，在平时，也要加强对大学生的心理健康教育，使得在危机发生后可以以更加乐观的面貌来迎接这次挫折。大学生危机事件的发生和处理不是某个人的事，是社会各界的事，同时更是大学生自己事，只有大学生本身能树立起一颗自立自强的心，努力学习各项知识，将自己培养成一个高素质人才，才能在遇到以最好的面貌迎接大学生危机事件的到来，甚至从根本上避免危机事件的发生。参考文献：1、何蓓蓓 构建校园危机预警系统J 气象教育与科技.2007.(80)2、何永鹏 高职院校加强校园危机预防管理体系的思考J. 无锡职业技术学院学报 2009.23、姜忠 论校园危机预防中存

43、在的问题及对策J.中共济南市委党校学报22014、陈建伟 赵金辉 罗启发 校园危机管理制度中的预防原则初探J.医学与社会 2005.115、艾枫月 基于危机管理理论的大学校园危机管理研究J.硕士学位论文 大连理工大学6、何永鹏 高职院校加强校园危机预防管理体系的思考J. 无锡职业技术学院学报 2009.27、程林平消除火灾隐患建设和谐校园西安财经学院安全简报，2006，(6).8、刘畅学校安全的影响因素与对策成都教育学院学报2006，(4)：33359、陈香，李建永.大学生心理危机管理的行动研究J.中国成人教育，2005，(7).10、江光荣主编. 选择与成长- 大学生心理学M . 武汉: 华

44、中师范大学出版社11、王丽芳，王奕我国高校危机管理的现状及对策研究华北科技学院学报2007，(3)：121-12312、王丽萍应对突发事件工作中的思想政治教育：(硕士学位论文)。重庆：重庆师范大学，200513、李志强高校危机管理：(硕士学位论文)上海：华东师范大学，2006 工商管理系2011年4月2日附表：亲爱的同学们：我们是河南工程学院工商管理系党总支。为了深入了解分析大学生危机事件发生的原因，并找出大学生危机事件管理过程中的存在的问题。我们制作了大学生危机事件处理调查问卷。这是一份不记名的调查问卷，且将对您给出的内容及答案严格负责、保密，请您不必有任何顾虑。请放心填写！ 问卷大概要耽误

45、您十分钟的时间，请您在选项上直接打勾，问答题直接写在横线上。感谢您的参与，并希望得到您坦率、真诚的回答。一、基本资料你的性别： A.男 B.女 你的年级： A.大一 B.大二 C.大三 D. 大四政治面貌： 你的专业：二、危机事件认识及看法1、你清楚什么样的事件属于“危机事件”吗（）A 相当清楚B 一般清楚C 不太清楚D 不清楚2、你觉得高校大学生面临的危机和风险有（） A自然灾害（如，地震、雷击等） B人为灾难（如，恐怖主义、校园枪击事件等） C自杀事件、他杀事件、意外事件 D打架斗殴、群体冲突3、你对大学生危机事件关注程度如何（） A 非常关注 B 一般 C 不关注 D 不太关注4、你身边

46、的大学生危机事件是否会对你造成影响（） A 是 B 否5、如果选择“是”，对你的学习生活带来了哪些影响（多项选择）（） A过于敏感，担心自己也会有类似问题 B周围议论增加，无法安心学习 C对类似的危机事件戒备心增强 D精神过于紧张,自信心下降6、6、当你面临大学生危机事件，你的做法是（）A头脑清楚，知道采取何种应对措施 B向他人求助C放任不管，听天由命 D 其它7、当你遇到烦心事时你的释放方式时（） A 只考自己 不寻求别人帮助 B 很少请别人帮助 C 只向自己的好朋友倾述 D 像别人倾诉8、当你与同学发生矛盾时，即使理在你那儿，你也会好言相对，不会一时冲动，气势汹汹把情况搞糟？ （） A 会 B 不会 C 视情况而定9、很晚才准备回学校的时候，有两条路可选：一条胡同花的时间短，但人少，一条大路花的时间长，但人多。你一个人又急着回去，会选择那条路呢？（） A 选胡同，不管太多急着回校 B 坚决选大路 C 无所谓，都可以10、作为一名大学生，从个人的角度出发，你认为大学生危机事件的发生都涉及哪些方面的原因？11、你是一名大学生党员或学生干部吗？你觉的你应具备怎样处理危机事件的能力和帮助他人处理危机事件的能力？ 感谢您的合作！由于本次调