某公司ERP系统建设项目总承包招标文件.docx

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1、 招标编号：某公司ERP(含CRM)系统建设项目总承包招 （议） 标 文 件某公司二一二年二月 日目 录第1篇 招标邀请第2篇 投标人须知第3篇 技术要求第4篇 招标产品商务要求第5篇 投标文件格式特别提示各投标商：在此我们特别提醒您注意！1、 仔细地阅读招标文件（标书）并正确理解标书中各项具体要求。2、 严格按照标书载明的投标文件格式要求编制投标文件。3、 按照标书要求密封投标文件，并正确标记。4、 明确标记投标文件的正本、副本。5、 请于递交投标文件截止时间之前递交投标保证金。6、 于2016年 2 月 日9:00时，准时到某公司参加开标，避免迟误。7、 携带法人授权委托书以及标书要求提供

2、的其他备查文件原件、证书。8、 到达招标地点后，及时到签到处签字登记并出示法人授权委托书和投标保证金收据。某公司ERP(含CRM)系统建设总承包项目招标文件第1篇 招 标 邀 请致： 某公司（以下简称西安煤机）决定就ERP(含CRM)系统建设项目总承包（集成）商进行邀请招标，邀请贵公司参加本次招标。1、项目名称：某公司ERP(含CRM)系统建设项目总承包。2、招标范围、内容、要求：2.1、项目总承包商对西安煤机的ERP(含CRM)系统建设项目进行总承包；提供规划、调研、咨询、资源协调、监督实施、项目管理、运维等一揽子服务，实现对西安煤机交钥匙工程。负责西安煤机本次信息化项目所需软硬件系统的选型

3、、实施、培训与维护；负责项目中的软硬件系统与现有PDM、OA等系统的集成；负责项目的实施范围、实施内容、项目进度及最终效果。2.2、项目总承包商提出一到三种ERP软件产品的实施方案，对ERP(含CRM)系统建设项目的软件进行招议标，西安煤机将对软件供应商整个招议标流程进行监督和审查，对软件、硬件的最终选型及软件版本有决定权。2.3、项目总承包商要保障所选软件在后续的应用中能够平滑升级。2.4、项目总承包商和软件供应商签订的合同所附技术协议，须西安煤机、项目集成商和软件供应商三方签字方可生效，软件供应商必须完全执行技术协议中各项条款要求。2.5、项目总承包商依据西安煤机的实际需求，提供详细的项目

4、解决方案，最终完成整个项目的建设。整个系统所具备的功能、性能等指标应满足招标文件的技术要求。2.6、项目总承包商对本项目质量和进度负有完全责任。2.7、项目总承包商应满足在项目实施过程中出现的一些合理的隐含需求。2.8、由西安煤机和软件供应商签署项目质保期满后的软件服务协议。2.9 项目总承包商对所用软件的版权负责，西安煤机购买的软件必须得到软件供应商的正式授权，且对其拥有永久使用权。3、资质要求：具有独立法人资格、能在国内合法销售和提供相应服务的软、硬件集成商；4、领取标书时间：北京时间 2016年 2月 日上午9：0012：00 下午14：0017：005、投标截止时间： 2016 年 2

5、 月 日 9：00分（北京时间）6、招标时间： 2016 年 2 月 日 9：00分（北京时间）7、招标地点：某公司行政二楼会议室8、联系人：石珍草 9、联系电话：办公室石珍草02982055269 手机13572895729 10、发标书地址：某公司11、 邮编：710032某公司 2016年2月 日第2篇 投标人须知 一、总则1.1 投标商要求：ERP（含CRM）系统建设项目总承包商，根据西安煤机企业管理的要求，负责西安煤机ERP（含CRM）项目的软硬件系统及网络环境的调研、咨询、规划、选型；负责、协调软硬件实施和培训工作；提供实施过程中项目管理服务；为西安煤机ERP（含CRM）项目提供交

6、钥匙工程。1.2 资金来源：企业自筹资金1.3 招标机构及合格的投标人1.3.1 招标机构：某公司1.3.2 合格的投标人应具备下列条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉及健全的财务会计制度；（3）具有履行合同的能力和良好的履行合同记录；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）法律、行政法规规定的其他条件。1.4 合格的投标人在西安煤机直接领取招标文件，方可参加投标。未在西安煤机直接领取招标文件的，无投标资格。1.5 招标的政策及法律依据：1.5.1 遵守中华人民共和国招标投标法有关规定。1.5.2 遵守公开、公平、公正，竞争择优的原则。1.6 不论投标的

7、结果如何，投标人应自行承担所有参与投标有关的费用。二、招标文件2.1 招标文件的构成2.1.1 招标文件包括：第1篇 招标邀请第2篇 投标人须知第3篇 技术要求第4篇 商务要求第5篇 投标文件格式2.1.2 投标人应仔细阅读招标文件中所有须知、格式、条款和规格。投标人未按招标文件要求提供全部资料或提交的投标文件未对招标文件作出实质性响应，投标人将承担其风险并有可能导致废标。2.1.3 招标文件的澄清或修改如对招标文件进行澄清或修改，招标机构在投标截止时间前，以书面形式通知所有获取招标文件的投标商。投标商收到澄清修改文件后，应当以书面形式确认。澄清修改的内容作为招标文件的组成部分。三、投标文件的

8、编制3.1 投标使用的文字：投标文件所有部分均应以中文编制。3.2 投标文件的组成：第一章投标函第二章法定代表人身份证明或法定代表人授权书第三章投标单位资格证明文件（投标单位需另行准备一份单位资格证明文件，以备开标现场审查）第四章 投标报价第五章 投标方案3.3 投标书格式（详见第5篇）3.4 投标人的合格性和资格的声明文件3.4.1 根据第3.4.2款规定，投标人须提交证明其有资格进行投标和有能力履行合同的文件，作为投标文件的一部分。3.4.2 投标人应提供履行合同的资格声明文件：（1）投标人具有履行合同所需的财务、技术和生产能力；（2）投标人应填写并提交招标文件上所附的“资格证明文件”。3

9、.4.3 投标人还应提供其所代理软件厂商的相关资格声明文件，详见标文件上所附的“资格证明文件”。3.5 投标有效期投标文件将在开标日期后60天内有效。投标文件有效期比规定时间短的将视为非响应标，其标书将予以废标。3.6 投标文件的式样和签署3.6.1 投标人应准备一份正本和 二 份副本投标文件，并要明确注明“正本”和“副本”，一旦正本和副本发现差异，以正本为准。3.6.2 投标文件正本和副本均须打印或用不退色蓝（黑）墨水（汁）书写并由投标单位法定代表人或经正式授权的人签字，授权代表须将“授权书”附在投标文件中。3.6.3 除投标人对错处作必要修改外，投标文件中不许有加行，涂抹或改写。若有修改须

10、由签署投标文件的人进行签字才有效。3.7 投标报价3.7.1 投标报价3.7.1.1 投标人应在投标文件所附的投标分项报价表上写明拟提供的合同货物的单价、分总价和投标总价。3.7.1.2 如果单价与分总价或投标总价有出入，以单价为准。任何有选择的报价将不予接受，每种货物只允许有一个报价。3.7.2 投标货币：投标书、投标一览表及投标分项价格表上的价格须以人民币报价，以其它货币标价的投标将予以废标处理。3.8 投标保证金3.8.1 投标人投标时提交壹万元的投标保证金。3.8.2 投标保证金是用于保护本次招标免受投标人的行为而引起的风险，根据第3.8.7 款规定，发生这种行为予以没收投标保证金。3

11、.8.3 任何未按规定提交投标保证金的投标，将被视为非响应性投标而予以废标。3.8.4 投标保证金可采取现金方式。3.8.5 确定中标供应商后5个工作日内，退回未中标供应商的投标保证金，不计利息。3.8.6 确定中标商后，在签订合同后5天内，退回中标供应商的投标保证金，不计利息。3.8.7 若发生下列情况，招标机构有权没收投标保证金：（1）投标人在3.5条中规定的投标有效期内撤回投标；（2）中标人未根据规定签订合同；四、投标文件的递交4.1 投标文件的密封和标记4.1.1 投标人应将投标文件正本和副本分别使用专用投标袋密封，并分别在投标袋上标明“正本”或“副本”字样。然后，再将骑缝处贴封条密封

12、并加盖单位公章。4.1.2 投标单位将单独密封的“企业资格证明文件”与投标文件一起递交。4.2 递交投标文件的截止日期。4.2.1 招标机构收到投标文件的时间不得迟于“第一篇 招标邀请”中规定的截止时间。4.2.2 迟交的投标文件:招标机构将拒绝任何晚于招标文件规定的投标文件的截止日期递交的投标文件。4.3 投标文件的修改和撤回4.3.1 投标人在提交投标文件后可对其投标文件进行修改或撤回，但招标机构须在提交投标文件截止日期前收到该修改或撤回的书面通知。4.3.2 投标人对投标文件的修改或撤回的通知应按4.1规定进行准备，密封，标注和递送。4.3.3 投标截止日期后不得修改投标文件。4.3.4

13、 投标人不得在投标文件有效期期满前撤销投标文件。否则招标机构将按规定没收其投标保证金。五、开标、述标与评标 ： 5.1 开标5.1.1 招标机构组织招标、开标、评标工作，全过程接受某公司纪监察司法审计部的监督。5.1.2 招标机构将在投标人代表出席的情况下，在“第一篇 招标邀请”规定的地点和时间开标, 出席代表需登记以示出席。5.1.3 投标人提交了可接受的“撤回”通知的投标将不予开封。5.1.4 招标机构将做开标记录，开标记录包括在开标时宣读的主要内容。5.2 述标5.2.1 要求总承包商和软件厂商实施及服务团队的主要成员出席开标会议，并分别进行20分钟的述标。5.2.2 总承包商和软件厂商

14、分别进行述标。5.2.3 软件厂商单独述标，如有多个总承包商同时代理某一家软件厂商，则软件厂商不重复述标。5.3 对投标文件的初审按照以下内容对投标文件初审，一项不合格按废标处理。（1）投标文件的完整性。投标文件构成是否有重大缺项，是否按照招标文件要求的格式编写。（2）投标文件的有效性。投标文件的签署、加盖印章是否合格、有效；提供的各种证明文件、数据、资料是否真实有效。（3）提供的资质证明文件是否符合招标文件要求。（4）投标文件的响应性。投标有效期是否符合招标文件要求；投标方案是否有重大漏项；投标产品的技术规格、投标商务条款是否有重大偏离；对合同中规定的双方权利和义务是否做出了实质性修改。5.

15、4 评标组织和评标办法5.4.1 评标组织：某公司ERP(含 CRM)系统建设项目评标委员会。5.4.2 评标办法：本次评标对于总承包商和软件厂商分别进行评分，采取综合评分法，详见附件八。5.4.3 评标程序：分步进行评审，在上一步评审不合格者，不进入下一步的评审。对于评审全部合格的投标，进行综合打分、排序，按最终得分值由高向低排序，推荐中标侯选单位。5.4.4 评委会对审查合格的投标单位（含总承包商和软件厂商）逐个进行评审、打分。5.4.5 评审指标的分值构成（总计100分）：详见评分办法文档。5.5 投标竞争性的确认：在有三家以上（含三家）投标商投标的情况下，才作为有效性投标，进入正常评标

16、程序。 如果只有两家投标商投标，招标程序将进入议标程序。5.6 投标文件的澄清：5.6.1 为有助于对投标文件的审查、评估和比较，招标机构可以请投标人澄清其投标内容。所有对于澄清的答复均应以有投标人代表签字的书面形式提交，但不得要求或提出改动价格或对投标内容进行实质性的修改。5.6.2 在评标期间，评委会可根据需要分别要求投标人对其投标进行澄清，澄清的形式分为当面澄清和书面澄清。无论采用何种澄清方式，所有对于澄清的答复均应以有投标人代表签字的书面形式提交。在答复澄清要求的时候，不得对实质性内容做任何更改。5.6.3 如果投标人在规定期限内，未能答复或拒绝答复评委会提出的澄清要求，将可能导致其废

17、标。5.7 评标委员会在审查投标文件时，对发现的计算错误或失误将按以下原则给予修正：（1）用数字表示的数额与用文字表示的数额不一致时，以文字数额为准；（2）单价与数量的乘积与总价不一致时，以单价为准，若单价有明显的小数点错位，以总价为准，并修改单价，修改后投标人须重新确认。5.8 评标过程的保密性5.8.1 公开开标后，直至向中标的投标人授予合同时止，凡与审查，澄清，评估和比较投标的有关资料以及授标意见等，均不得向投标人及与评标无关的其他人透露。5.8.2 在评标过程中，如果投标人试图在投标文件审查、澄清、比较及授予合同方面向招标机构和采购单位施加任何影响，其投标将予以废标。六、定标、中标通知

18、与签约6.1 定标程序6.1.1 评标委员会根据评标办法的规定对投标单位进行排序，推荐1-3名中标候选单位，作为评标结果，评标结果由全体评委签字确认。6.1.2 评标结果公示期结束后，采购人根据中标候选单位顺序确定中标单位。6.2 中标通知6.2.1 确定中标单位后，向中标投标商发出中标通知书。6.2.2 中标通知书是合同的组成部分。6.3 签订合同及违约处理6.3.1 中标人应在收到中标通知后30日内，按招标机构指定的时间、地点，前往签订经济合同。否则，视同中标人撤标。6.3.2 中标通知书，招标文件、中标人的投标书及澄清文件等，均为签订合同的依据。6.3.3 合同双方不得擅自变更、终止合同

19、。第三篇 技术要求一、项目背景随着西安煤机的不断发展，产值逐年提升，现有的手工作业方式已远远不能满足现代企业管理的需要。公司决定以信息化为抓手，引进先进管理手段，促进生产要素合理配置，以适应产能规模不断扩大的需要，实现科学、合理、高效的生产组织流程、管理流程和业务流程，达到精益管理的目的。确定“某公司ERP建设项目”为公司重大管理创新项目进行实施。1.1.公司简介 西安煤机现有员工1500多人，下设产品设计研究院（采煤机研究所、工艺研究所、掘进机研究所、电气研究所）、营销总公司、供应公司、人力资源部、财务资产部、规划发展部、生产调度中心、质量管理部等部室，12个生产分公司。主要生产采煤机、掘进

20、机以及矿井提升专用设备等,主导产品采煤机有交流变频电牵引、电磁调速电牵引、液压牵引三大系列60多个品种，采高范围从1.0M7.1M，功率从350kW2550Kw。公司产品遍布全国25个省（自治区、直辖市），并出口俄罗斯、印度、孟加拉等国。 2011年企业完成产值7亿元，2016年计划产值7.6亿元，2015年产值将达到15亿元；2013年将迁至泾渭工业园，为下一步持续发展打下了坚实基础。详情请登陆。1.2.公司信息化应用现状简述西安煤机领导对公司信息化建设高度重视，2006年完成了财务管理核算系统的实施，2009年完成了办公自动化（OA）系统的实施，2010年完成了 PDM系统的实施。科技楼、

21、办公楼、供应公司、机加一分公司和总装分公司已完成“百兆主干，百兆到桌面”的网络建设。公司建有技术部门局域网（物理隔离）、经营办公局域网、财务局域网。西安煤机中心机房设在科技楼四楼。网络核心交换机使用H3C 7506E，接入层交换机使用H3C 3100。PDM系统服务器使用IBM X3850 M2，PDM系统磁盘整列使用IBM DS3400，操作系统使用WINDOWS SERVER 2003企业版， PDM数据库使用ORACLE 10G， OA服务器使用IBM IBM X3650 M2。附：西安煤机的厂区平面示意图如下二、项目目标、范围2.1.项目总体目标引入先进管理理念，利用现代信息化手段实现

22、西安煤机销售（含售后）、生产、物流、财务等信息的集成。做到信息共享和快速反应，解决企业经营决策分析及其他管理中存在的相关问题，进一步提高生产组织效率和市场响应速度，细化成本核算，提高企业综合竞争力，为企业长远发展打下坚实基础。具体表现为：n 建立财务、业务一体化、开放的信息管理平台 n 实现对订单、采购、生产、售后服务等生产经营全过程的实时管控和有效协同n 实现产品成本管理的精细核算n 建立智能化的数据统计分析工具，为企业经营管理和战略决策提供实时数据支持 n 充分考虑业务与技术因素、建立与上级单位的管控关系2.2项目的原则2.2.1可行性和适应性要保证技术上的先进性，适合西安煤机的实际，满足

23、主要业务需求2.2.2前瞻性和实用性要充分考虑软硬件系统今后的延伸，应始终贯彻面向应用，注重实效的方针。2.2.3先进性和成熟度要采用包含了先进的管理理念及方法的规划方案。不但能反映当今的先进水平，而且具有发展潜力，能保证在未来若干年内占主导地位，并能在后续平滑升级。符合机械行业信息化发展趋势，可以适应未来较长时间的发展。2.2.4完整性和集成性全面考虑企业与上级关系、企业内各部门、企业与外部企业上下游合作关系。与外部市场和客户之间的信息传递和业务往来，实现各环节业务运作在信息系统中的全面集成。保证技术平台的完整和一致。2.2.5开放性和标准性各软件系统之间的全面集成是实施信息化规划要考虑的重

24、要内容。因此，必须充分考虑其开放性和标准性。也就是要基于技术平台和架构考虑到各个系统之间数据传递和接口开发的可实现性。2.2.6可靠性和稳定性在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持以及维修能力等方面着手，确保硬件与软件系统运行的可靠性和稳定性。2.2.7安全性和保密性既考虑信息资源的充分共享，更要注重信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等。2.2.8可扩展性和易维护性为了适应未来的业务拓展和项目的变化要求，必须充分考虑实现硬件与软件系统的扩展和维护，软件系统能

25、够支持集团架构的管理模式以及相应的二次开发，协同工作。2.2.9技术支持与服务在国内具有很强的技术支持力量，具有同等（或更大）规模、以项目制造为特点、采用相同管理软件产品和网络产品的系统集成经验和成功案例。2.3.项目范围本次项目涉及的部门包括生产、供应、销售（含有客户服务管理）、财务四个部门。软件平台涉及生产、供应、销售、财务、质量、设备、人事等全面覆盖企业资源计划经营管理范围，同时包括客户服务关系、供应链关系管理。要求总承包商和软件厂商提供能够满足某公司发展规模应用的软硬件产品，包括硬件及网络设备配置清单和软件的并发许可。三、技术要求项目集成商负责本项目软件及数据库的选型推荐，相关软硬件系

26、统集成、操作系统集成、与PDMOA等系统的集成；负责网络架构总体规划设计，包括机房部署方案、服务器、交换机的选型、数据备份机制的设计、区域容灾备份方案，并提供2013-2014年泾渭工业园迁移的信息化方案。组织项目实施、培训、维护，保证最终效果。3.1、网络硬件建设要求n 服务器建设要求采用双机热备方案。在服务器运行过程中，所有的数据的读取、存储均在磁盘整列上完成。保证工作的连续性，保证数据的安全性、完整性。所有服务器通过千兆网卡直接与核心交换机相连。n 网络建设要求根据ERP系统需求，建设各生产分公司等未铺设所需网络的链路，包括链路前端到桌面，形成完整可运行网络，且要求链路有冗余。链路建设根

27、据ERP系统要求实现网络部分数据传输的安全性、流畅性，最低要求千兆光纤主干、百兆到桌面。具有可升级及扩容能力，以支撑信息化发展。核心交换机面向融合业务网络推出的新一代高端多业务路由交换机，产品具有自主知识产权的操作系统，融合MPLS、IPv6、网络安全、无线、无源光网络等多种业务，提供不间断转发、优雅重启、环网保护等多种高可靠技术，在提高用户生产效率的同时，保证了网络最大正常运行时间。符合“限制电子设备有害物质标准（RoHS）”，是绿色环保的路由交换机。接入层交换机满足高性能接入的基础上，提供更全面的安全接入策略和更强的网络管理维护易用性。n 数据存储备份系统要求设计使用技术成熟稳定的存储设备

28、，确保数据读取存储的速度及稳定性；要求有完整、足够的存储、备份空间。要求要实现数据传输链路冗余，避免传输节点单点故障；要求提供足够的存储空间并支持各类广泛的raid磁盘冗余方式，确保数据安全；要求能够实现多种存储区域网络环境下的备份方式，实现多种ERP系统所需的文件类型备份，可支持区域内异地容灾备份、归档、迁移等功能。3.2.软件系统架构要求 n SOA技术架构、集团型项目制造的业务架构。n 系统要支持互联网异地办公，具有灵活的业务架构。n 支持主流关系型数据库，方便与某公司现用的OA、PDM 等软件系统集成。n 能提供多种数据输出接口，方便用户按需求进行数据处理或制作报表。包括将来与 PDM

29、 系统的双向集成接口，即 PDM 系统物料清单导入 ERP BOM，PDM 系统选用 ERP 物料信息及库存信息等。n 系统能够满足西安煤机的组织结构调整、变动，经过简单设置即可满足运行要求，不做二次开发。n 要求系统实现流程、权限、安全管理。是基于流程控制和角色定义实现权限分配和控制的一个完整系统。n 系统具备操作日志记录、备份和导出功能，便于监管系统操作及运行的状态。 n 系统具有数据库备份功能，自动、灵活、安全的数据备份机制及数据转移、时间恢复功能。 n 系统要支持业务报表的查询和浏览。n 系统要支持后台双机部署。n 支持多核算单位，可变化的核算周期。 n 要求提供准确、全面的数据字典等

30、系统资料；对某公司系统管理员提供全面的培训，使某公司能够自行实现简单的流程调整或报表开发，以保证未来系统的日常维护。n 提交项目涉及的站点及硬件网络配置方案。3.3系统功能需求3.3.1.销售管理n 合同管理、合同执行评审功能。合同执行评审流程中，要求能够附带相关附件，如技术参数图、合同原本复印件等，有权限人员能在系统中随时查看相关合同部分及订单样本。n 销售订单、成品库存及代储件管理、产品档案管理、发货管理（能够下达销售订单、发货指令）。n 成品库房查看发货的具体要求，包括：产品型号、数量、发往客户、发运方式、发运时间、包装方式、客户方的联系人及收货地址等信息，并能按要求格式打印出各类发货信

31、息，实现目前各种销售业务。 n 能够按销售区域、销售员统计其欠款、回款以及销售额、开具发票信息等，实现付款期折扣等。 n 实现用户档案的网络化管理、针对客户投诉实现快速响应的自动化管理。3.3.2.采购管理 n 比价采购（含价格分析）、采购定单、采购计划（支持自定义）、采购检验入库管理。 n 采购业务（包括其档案管理）信息统计分析、跟踪、合同与价格审批管理。 n 采购订单交货期反馈能够反映到采购申请单上，并能方便的对进行修改与跟踪。生产计划人员能够通过采购申请单查询到物料交货期的反馈。 n 能够对供应商的交货准时率、付款条件、交货时间等进行统计分析。支持供应商信息查询，包括其能力和信誉度3.3

32、.3.仓储管理 n 能够采用多种计价方式，提供“分批计价”、“个别计价”、“移动平均”和“加权平均”等多种计价方法可供选择。n 具备同一库房分库位进行管理；能够对通用件或低值易耗品进行最大最小库存控制。 n 能够对实物存货实现“先进先出法”、“后进先出法”等管理并能够在出库时按设定要求提示。n 能够对已经收货，但尚未办理入库的物资实现按物料、按供应商分类统计、汇总，并实现动态管理。n 能够对部分物料进行批次管理与有效期管理。 n 成套的物料，出货退仓的处理。如一个外购件包，其中部分需退货。 n 能够生成库存物资的收发存及单个物资的数量台账；能够实现同一物料的双计量单位管理（如同一物资既可按数量

33、、也可按公斤计量），支持计量单位换算。n 成品入库或出库能够与订单挂钩，自动冲销合同订单的状态。 n 成品出入库可考虑采用条码扫描方式进行。3.3.4.生产管理 n 建立符合西安煤机产品生产特点（多品种小批量离散项目型模式）和生产组织体系，全部实现定单管理，包括真实销售定单和面向库存生产的定单（或叫内部预测定单）。n 建立完整的多级物料清单（BOM）。要留有将来与 PDM 系统的接口，设计 BOM 能够方便的导入 ERP系统 BOM，对于生产 BOM，能够自定义不同的物料清单和结构，并能进行跟踪。支持 BOM 版本管理。n 编码须满足西安煤机标准，并通过转换有利于新旧系统数据切换；支持系统内码

34、管理。 n 完善的主生产计划、物料需求计划和关键能力平衡计划功能，支持插单或临时计划调整处理。n 完善的基于定单的在制品管理和跟踪（投料-生产-返修（报废）-入库跟踪及统计分析）。n 零件加工实现按批跟踪，整套装配必须实现单只跟踪管理，实现全程扫条码完工汇报。 n 生产部向各生产车间按加工进度要求配送材料或零件，生产部和车间能同步掌握加工过程缺料等异常情况。 n 针对产品装配，如何处理生产计划的运算与车间排产等业务，能够提供相应的解决方案。 n 调研确定比较合理的关键工序经济批量、各工序的工时、工作中心及班次等期量标准。 n 研究建立电子看板，自动按需要加工的先后次序提醒工序操作工按要求的时间

35、、顺序加工和出产。n 对于关键设备能够实时查询其工作状态（可通过关键设备运行记录实现，可以由专人录入），并与其所加工的产品有直接的对应关系。n 整个生产过程要能通过计划令号（或订单号）归集成本，并进行清晰、透明、实时的进度查询，能清楚地计算该计划令号产品的加工成本以及其利润等。 n 实现加工过程工时定额管理，实现工时统计等工作。3.3.5.财务管理 成本管理系统设计要求：n 成本核算支持两种方法： 即平行结转法和逐步结转法；n 成本核算以成本中心（主要是生产车间）为基础，生产费用归集基本单位为作业中心，支持单一作业中心和多个作业中心分层次分摊间接费用模式，产品成本明细账分作业中心、成本中心设置

36、； 产品成本计算的分步与实际生产过程一致，支持分工序核算，以便于准确计算成本与考核。n 成本核算项目在原材料、辅助材料、外协件、燃料和动力、直接人工、制造费用基础上增加：半成品、废品损失、专用工装、外委加工项目的核算。n 成本费用归集方式：n 1 直接材料根据工单（或令号）直接计入；n 2 间接费用以作业中心为单位按工时、重量或定额成本分配，费用由完工产品分担，不完不报、不报不摊；n 支持中间库核算。一级库，按自制半成品核算；虚拟库或称二级库在车间在制品中核算。使价值与半成品实物转移同步。功能需求：n 针对多品种、多步骤的装配式复杂生产的流程化生产企业成本核算的特点而开发，主要包括生产费用归集

37、、生产费用分配、成本结转，自动形成记账凭证等功能。n 将成本报表处理功能同成本核算功能紧密结合在一起，通过成本核算方法定义及成本报表处理等功能，完成成本核算工作；通过成本数据上报接收及成本数据汇总功能，实现上下级之间的成本数据传递，能够满足各级单位成本核算工作的需要。n 成本核算方法、成本核算步骤以及成本核算报表都可以自行设计定义；建立以车间（成本中心）为核心，通过对成本对象、成本项目的定义及其与成本中心的投入产出关系模型的定义来进行成本费用的归集和分配，满足企业成本核算的实际需要。n 为保证程序的数据正确性，在关键环节设置核对与稽核环节，进行数据正确性核对与逻辑检测。n 为保证程序的适用性，

38、对部分资料进行计算机自动生成的同时，如：工时报表、材料分配报表等，设置手工录入窗口与接口进行增减补充，保证其适用性。n 能够对实物存货实现“先进先出法”、“后进先出法”等管理并能够在出库时按设定要求提示。n 仓库物料的库龄分析；应付、应收账龄分析。 n 仓库领料分类汇总报表(如分合同、分产品、分部门等)。n 成品或半成品的定额成本能够按物料的移动加权、最新单价、计划价（物料基准价）等进行分别归集，另需要进行定额直接人工、定额制造费用的核算。 n 能够提供车间完工半成品、成品的数量统计报表。 n 能够对主要材料或指定材料进行限额发料。n 系统能够区分售后服务、对外承接工程、厂内返修等事务耗用材料

39、成本。 n 应收（付）方面需要能够分别查询已发（收）货未开发票、已开发票未付（收）款等不同状态的应付（收）款情况。同时需要在系统反映付款期限，质量保证金的管理。 n 对于到期的应收应付货款需要汇总，以及提醒功能。 n 针对物料入库后，价格有变动时（如错输、价格调整等），应付系统如何处理。 n 应收帐款能够按合同、业务员、大区等条件进行汇总查询及明细查询。 n 能够实现委托加工、工序外协等业务的处理，费用分摊等核算。 n 实现基于定单的成本归集和动态管理功能。n 能够支持总公司内各组织之间的内部交易，并可自动抵消内部交易凭证，以总公司的角度统一管理各子公司。3.3.6.售后服务管理实现客户资料管

40、理、售后服务管理、维修服务管理、配件管理、仓库管理、员工及考核管理、账款管理、回访管理及其他实用功能。n 能够全面整合业务链上所有客户的静态和动态业务信息，包括服务站信息、最终用户信息、产品信息等，形成企业可以真正掌控的核心资源。n 能够建立呼叫中心及服务平台，树立西安煤机服务品牌；建立企业内部统一的客户服务管理平台及知识中心，统一受理客户服务请求，统一管理维修工单、维修配件，提升服务效率、质量，从而实现提高客户满意度的目标。n 能够建立（片区）业务人员协同办公平台，对所有代储件形成网络查询。四、其他应用n 能够提供基于企业统一集成与应用的平台：未来在此平台之上可以逐步完善质量管理、设备管理、

41、人力资源管理、商业智能等企业全面信息化应用。n 基于角色的应用界面：使得每个用户登录之后，会有相应的工作区，以底层的工作流引擎作为支撑，通过消息机制，通知用户进入相应的模块，进行操作，通过业务流程驱动应用功能。n 企业搜索：能够提供搜索引擎工具，可以在权限许可的条件下，让用户根据关键词来进行模糊搜索，提高业务查找效率。n 单点登录：能够使用户完成一次登录之后，可以在多组织帐套中任意切换而不需要重新登录。n 协同门户：能够提供供应商门户、客户门户、员工协同门户三个主要门户的功能。能够实现OA协同办公与ERP的一体化。n OFFICE OBA：能够提供Office和ERP的集成解决方案，使企业可以

42、在Office中创建自由结构、样式的业务表单，在Office中直接浏览业务数据信息，以及双方业务数据的双向同步等。五、项目技术、服务要求n 项目总承包商负责提供系统的调研、咨询、规划、组织实施、调试、试运行、运行及验收后1 年内免费技术服务，并能长期有效的技术支持与服务；n 规划西安煤机ERP（含CRM）系统整体方案、分期实施，明确提出系统建设方案、实施方案和项目实施计划书；n 长期提供E-mail、传真、电话等形式的在线服务，随时响应有关技术问题的解答。第4篇 商务要求1. 项目实施地点：某公司2. 交货期：18个月3. 报价要求：3.1 投标应分别报分项价格和总价。3.2 总价包括：产品价

43、格、实施费用、技术服务及保修费用、人员培训费用等。3.3 投标总价为合同总价，不受市场价格、外汇汇率变化和实际工作量变化的影响。3.4 产品总价含17%的增值税。4. 支付4.1 合同生效，按照项目进度，分阶段验收后分期付款。4.3 留合同总价的5%，即作质保金，又作履约保证金，质保期为1年；5. 运输：5.1 运杂费：已包含在合同总价内。5.2 运输方式；由中标方自行选择。6. 质量保证：6.1 售后服务：在收到需方传真或电话通知4小时内，供货方到达需方指定地点处理，并提供优质服务。6.2 其它：投标方自行拟定。7. 技术服务：7.1 软件产品相关的所有技术文件；7.2 产品的相关证明文件；

44、7.3 其他资料。8. 验收8.1 由某公司组织验收，中标方协助验收。8.2 验收依据（1）合同文本及附件；（2）国内相应的标准、规范；9. 违约责任：按合同法中的相关条款执行。第5篇 投标文件格式（详见附件）附件一：某公司ERP(含CRM)系统建设项目投标文件（格式）标书编号： 投标项目： 投标单位： 时 间： 附件二：目 录第一章投标函第二章法定代表人授权书第三章投标单位资格证明文件第四章投标报价表第五章投标方案第六章 中标承诺书附件三：第一章投标函致：某公司_（投标单位全称）授权 （全权代表名称） （职务、职称）为全权代表，参加贵方组织的（招标编号） “项目名称”项目招标的有关活动，并对该项目进行投标。为此：1、提供投标文件所规定的投标文件： a投标书正本1份、副本2份； b资格证明文件各2份（复印件）；2、本投标自开标日起 60 日内有效；3、愿意向贵方提供任何与投标有关的一切数据、情况和资料；4、中标后，保证忠实地履行买卖双方签订的经济合同，并承担合同中规定的责任义务；5、与投标有关的一切正式往来通讯请寄：地址：