15-17组织行为学(1).pptx

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1、第十五章 组织学习与学习型组织组组织织学学习习学习型组织学习型组织 类型类型 5 5阶段的过程阶段的过程 建建 立立一、组织学习的概念和相关理论1.1.组织学习的概念组织学习的概念马夸特（Marquardt）将组织学习定义为： “学习在组织中产生的方式学习在组织中产生的方式” 托里斯、普利斯基尔和派恩泰克:组织学习是组织学习是“组织成长和改善的一组织成长和改善的一个连续过程，它与工作活动紧密相连，并激发组织成员在价值观、个连续过程，它与工作活动紧密相连，并激发组织成员在价值观、态度和观念方面的统一，以及运用有关过程和结果的信息或反馈来态度和观念方面的统一，以及运用有关过程和结果的信息或反馈来实

2、施变革实施变革”2.2.学习的社会构成主义理论学习的社会构成主义理论集体创造集体创造含义含义行动行动明确假设明确假设改善系统改善系统过程过程开发新知开发新知识识学习是通过这些学习是通过这些形式产生的形式产生的一、组织学习的概念和相关理论3.3.组织中的学习的类型组织中的学习的类型一、组织学习的概念和相关理论4.4.组织学习过程的组织学习过程的5 5个阶段个阶段二、学习型组织的概念和相关理论 1.1.学习型组织的定义学习型组织的定义 圣吉（圣吉（19901990）：）：学习型组织是一个学习型组织是一个不断创新、进步不断创新、进步的组织。的组织。 PedlerPedler（19911991）：）：

3、学习型公司是促使公司中的每一个成员都努学习型公司是促使公司中的每一个成员都努力学习并不断改变自身的组织。力学习并不断改变自身的组织。 GalerGaler和和KeesKees（19921992）：）：学习型组织是一个能促进其所属个体成学习型组织是一个能促进其所属个体成员学习并运用其学习成果的组织，且能随着时间的推移来增进员学习并运用其学习成果的组织，且能随着时间的推移来增进自我的知识，以及对自我与所属环境做进一步理解的组织。自我的知识，以及对自我与所属环境做进一步理解的组织。 GarvinGarvin（19931993）：）：“学习型组织是指善于创造、获取和传播知学习型组织是指善于创造、获取和

4、传播知识，并以新知识、新见解为指导，勇于修正自己行为的一种组识，并以新知识、新见解为指导，勇于修正自己行为的一种组织。织。”二、学习型组织的概念和相关理论 2.2.学习型组织的模型学习型组织的模型u乌尔纳的五阶段模型乌尔纳的五阶段模型 无意识学习阶段 消费性学习阶段 有意识地学习阶段 系统化学习阶段 完全融合阶段。uReddingRedding的第四种模型的第四种模型 持续准备不断计划即兴推行行动学习u野中郁次郎的知识创造型公司野中郁次郎的知识创造型公司隐性知识隐性知识：个人的、特有的，因而难以正式沟通显性知识显性知识：以正式、系统语言传输的知识 二、学习型组织的概念和相关理论 3.3.学习型

5、组织的行为特征学习型组织的行为特征l 彼得圣吉从五个方面将学习型组织和传统组织区分开来 l Watkins和Marsick在塑造学习型组织中以七个C表示学习型组织的特点 自我超自我超越越心智模心智模式式共同愿共同愿景景团队学团队学习习系统思系统思考考持续不断持续不断的学习的学习亲密合作亲密合作的关系的关系彼此联系彼此联系的网络的网络集体共享集体共享的观念的观念创新发展创新发展的精神的精神系统存取系统存取的方法的方法建立能力建立能力的目的的目的二、学习型组织的概念和相关理论 4.4.学习型组织理论与组织学习理论的比较学习型组织理论与组织学习理论的比较l 学习型组织是一种学习型组织是一种组织机构组

6、织机构，而组织学习是组织的，而组织学习是组织的功能表现功能表现。l “组织学习组织学习” ” 偏重于组织学习的偏重于组织学习的“功能功能”性质，性质，“学习型组织学习型组织”偏偏重于组织学习的重于组织学习的“结构结构”性质。性质。 l “组织学习组织学习”与与“学习型组织学习型组织”是是同一事物两个不同方面同一事物两个不同方面。“组织学组织学习习”是是“学习型组织学习型组织”的功能，的功能，“学习型组织学习型组织”是是“组织学习组织学习”赖以赖以存在的组织结构。存在的组织结构。 学习型组织学习型组织与与组织学习组织学习类似类似组织变革组织变革与与组织发展组织发展三、学习型组织的创建从从个体、团

7、队和领导个体、团队和领导三个方面阐述学习型组织的创建方法三个方面阐述学习型组织的创建方法1.1.个体学习的促进个体学习的促进（1 1）员工自主学习的动力因素）员工自主学习的动力因素（2 2）影响员工自主学习的主要因素）影响员工自主学习的主要因素（3 3）员工自主学习能力的培养）员工自主学习能力的培养三、学习型组织的创建2.2.学习型团队的创建学习型团队的创建 （1 1）授权）授权（2 2）以任务为核心）以任务为核心（3 3）营造平等、信任、注重交流的团队氛围）营造平等、信任、注重交流的团队氛围（4 4）实现团队人与角色的和谐一致）实现团队人与角色的和谐一致三、学习型组织的创建3.3.学习型领导

8、的培养学习型领导的培养 彼得圣吉指出在学习型组织中，领导者扮演着三种角色：1.1. 设计师设计师：把组织设计成能帮助大家创造真心想要的结果的一个地方2.2. 仆人仆人：是指领导人不但要发展共同愿景，更必须忠诚于愿景 3.3. 教师教师：指的是领导者要帮助组织成员看清楚组织发展的现状，找到焦 点，并且促进每一个人都能学习 4.4.学习型组织存在的智障及克服办法学习型组织存在的智障及克服办法三、学习型组织的创建圣吉概括组织的智障有7个方面（1 1）局限思考，即指人们片）局限思考，即指人们片 面地、面地、孤立地考虑问题孤立地考虑问题（2 2）归罪于外，在遇到问题的时候）归罪于外，在遇到问题的时候往往

9、进行外部归因往往进行外部归因（3 3）缺乏思考的主动性）缺乏思考的主动性（4 4）专注于个别事件）专注于个别事件（5 5）安于现状不思进取）安于现状不思进取（6 6）从经验中学习）从经验中学习（7 7）管理团队的）管理团队的“迷思迷思”，即管理，即管理者害怕质疑所带来的威胁。者害怕质疑所带来的威胁。解决方法：进行五个方面的修炼 （1 1）实现自我超越）实现自我超越（2 2）改善心智模式）改善心智模式（3 3）建立共同愿景）建立共同愿景（4 4）开展团体学习）开展团体学习（5 5）进行系统思考）进行系统思考 第十六章 网络组织网络网络组织组织社会社会互动互动理性理性选择选择自然自然演化演化行为行

10、为特征特征一、网络组织产生的背景网络组织成为一种重要的组织现象，始于网络组织成为一种重要的组织现象，始于2020世纪世纪六十年代六十年代1二战后，西方世界经济发展，金字塔型企业组二战后，西方世界经济发展，金字塔型企业组织结构成为最佳的选择织结构成为最佳的选择2新趋势：企业与企业之间竞争加剧，各类消费新趋势：企业与企业之间竞争加剧，各类消费主体差异化的需求不断涌现主体差异化的需求不断涌现3新挑战：在控制住成本的基础上如何更好的满足新挑战：在控制住成本的基础上如何更好的满足顾客定制化的、多变的需求顾客定制化的、多变的需求e4l 企业做出几个方面的努力企业做出几个方面的努力：1. 借助全球化2. 在

11、分工纵向延展和细化的同时，企业在横向上也寻求相互之间的合作3. 模块化组织的出现 一、网络组织产生的背景组织所面临的外部市场环境的变化组织所面临的外部市场环境的变化组织主动适应和技术进步组织主动适应和技术进步网络组织成为一种网络组织成为一种重要的组织现象重要的组织现象推动推动二、网络组织的基本概念1.1.网络组织的定义网络组织的定义 网络组织是网络组织是“企业间契约关系的形态企业间契约关系的形态”，定义的四个维度，定义的四个维度 二、网络组织的基本概念2.2.网络组织的类型网络组织的类型1 基于分包而形成的网络组织基于分包而形成的网络组织2 企业集团企业集团3 虚拟企业虚拟企业4 战略联盟战略

12、联盟5 产业集群产业集群二、网络组织的基本概念3.3.网络组织的基本特征网络组织的基本特征网络是有核心的网络是有核心的共生性关系共生性关系 中等的资产专中等的资产专用性用性不完备的契约不完备的契约 相互间的相互间的信任信任三、网络组织形成的理论解释1.1.理性选择的结果理性选择的结果 新制度经济学下的新制度经济学下的交易成本经济学交易成本经济学 组织理论中的组织理论中的资源依赖理论资源依赖理论2.2.社会性互动的结果社会性互动的结果 鲍威尔认为网络、市场与科层模式三者之间存在着根本上的区别，网络不能鲍威尔认为网络、市场与科层模式三者之间存在着根本上的区别，网络不能被视为市场或科层的混合或叠加被

13、视为市场或科层的混合或叠加3.3.自然演化的结果自然演化的结果l从系统的外部联系外部联系看，经济组织是一种“开放系统”，即系统将自身与环境相区别，拥有环境所不具有的独特秩序；系统从环境中得到输入、释放输出，系统受环境的影响，适应环境的变化而变化。l从系统的内部变化内部变化看，经济组织是一种自适应系统，即在与变化着的环境的相互作用过程中，不仅对决定规则进行调整和更新，而且具有能动地改变自身秩序和结构的能力。l因此经济组织的发展战略是内因与外因的共同作用内因与外因的共同作用，其导致了组织结构的变迁。 四、网络组织的行为特征 1.1.网络组织的协调与治理网络组织的协调与治理强制调节机制强制调节机制自

14、动调节机制自动调节机制社会调节机制社会调节机制路径依赖式的调节机制路径依赖式的调节机制2 2.网络组织成员的机会主义行为及其防范网络组织成员的机会主义行为及其防范四、网络组织的行为特征 机会主义定义机会主义定义l 威廉姆森：机会主义指威廉姆森：机会主义指不完全或扭曲的信息揭示不完全或扭曲的信息揭示，尤其是有目的的，尤其是有目的的误导、歪曲、含糊其词或其他形式的混淆，它导致真实的或人为的误导、歪曲、含糊其词或其他形式的混淆，它导致真实的或人为的信息不对称。信息不对称。l 克莱因：与克莱因：与资产的专用性和未来的不确定性资产的专用性和未来的不确定性相联系，理性人在复杂相联系，理性人在复杂的不确定的

15、交易中遵循寻利逻辑的结果。的不确定的交易中遵循寻利逻辑的结果。l 杨小凯和黄有光：机会主义是人们在追求自利的行为交互作用中产杨小凯和黄有光：机会主义是人们在追求自利的行为交互作用中产生的一种对策行为，生的一种对策行为，“不惜损人，只要利己不惜损人，只要利己” 网络组织的契约关系对机会主义行为防范作用的途径：网络组织的契约关系对机会主义行为防范作用的途径：1.1. 通过声誉机制来保证契约履行通过声誉机制来保证契约履行声誉、合作缓解了企业之间的冲突和对立，形成企业之间一种较为和谐的声誉、合作缓解了企业之间的冲突和对立，形成企业之间一种较为和谐的气氛，在一定程度上防范机会主义行为气氛，在一定程度上防

16、范机会主义行为 2.2. 通过信任机制来实现自我履约通过信任机制来实现自我履约信任关系的建立可以成为治理结构的一部分，并减少成员的机会主义行为信任关系的建立可以成为治理结构的一部分，并减少成员的机会主义行为3.3. 通过增加预期收益来增加机会主义行为的成本通过增加预期收益来增加机会主义行为的成本因机会主义行为带来交易的终止，其之损失将超过机会主义行为之所得因机会主义行为带来交易的终止，其之损失将超过机会主义行为之所得。 四、网络组织的行为特征 2 2.网络组织成员的机会主义行为及其防范网络组织成员的机会主义行为及其防范 第十七章 组织行为学理论的新发展组织行为组织行为学前沿学前沿积极组织积极组

17、织行为行为组织健康组织健康组织生态组织生态学学组织行为学的前沿1234进入进入20世纪世纪80年代以来，年代以来，组织理论研究者特别注重组织理论研究者特别注重与其他学科理论成果的集与其他学科理论成果的集成创新，组织研究呈现出成创新，组织研究呈现出跨学科研究的趋势。跨学科研究的趋势。 因为研究组织与环境因为研究组织与环境之间的行为和相互关之间的行为和相互关系，导致了组织生态系，导致了组织生态学的产生。学的产生。组织健康研究源于人组织健康研究源于人们对工作压力对员工们对工作压力对员工健康产生的影响的研健康产生的影响的研究，进而扩展到具有究，进而扩展到具有更广泛意义的组织健更广泛意义的组织健康研究。

18、康研究。组织行为学的范围在组织行为学的范围在不断扩大，不仅包括不断扩大，不仅包括个人的行为、群体的个人的行为、群体的行为、组织的行为，行为、组织的行为，也包括由不同组织组也包括由不同组织组成的更大系统的行为成的更大系统的行为。一、积极组织行为学1.1.积极组织行为的概念积极组织行为的概念 组织行为学家鲁森斯组织行为学家鲁森斯(Fred. Luthans, 2002)提出了积极组提出了积极组织行为学织行为学(PositiveOrganizational Behavior, POB)的概念。的概念。 他认为积极组织行为学是对积极导向的、且能够被测量、他认为积极组织行为学是对积极导向的、且能够被测量

19、、开发和有效管理，从而实现提高绩效目标的人力资源优势开发和有效管理，从而实现提高绩效目标的人力资源优势和心理能力的研究和应用。和心理能力的研究和应用。一、积极组织行为学2.2.积极组织行为与员工积极性积极组织行为与员工积极性主要联系是员工积主要联系是员工积极性是积极组织行极性是积极组织行为的前提和基础，为的前提和基础，积极组织行为是积积极组织行为是积极性的外显表征、极性的外显表征、活动及活动方式活动及活动方式积极组织行为积极组织行为与员工积极性与员工积极性主要区别在于积主要区别在于积极组织行为是正极组织行为是正向的、相对持久向的、相对持久的、状态性的、的、状态性的、可测量的利组织可测量的利组织

20、行为行为 一、积极组织行为学3.3.积极组织行为和组织公民行为积极组织行为和组织公民行为 二者都是一种自觉二者都是一种自觉自愿的能提高组织自愿的能提高组织效能的利组织行为效能的利组织行为，组织公民行为是，组织公民行为是积极组织行为的组积极组织行为的组成部分成部分 积极组织行为积极组织行为和组织公民行为和组织公民行为二者有区别，积极二者有区别，积极组织行为既包括工组织行为既包括工作角色外行为也包作角色外行为也包括工作角色内行为括工作角色内行为，而组织公民行为，而组织公民行为是工作角色外行为是工作角色外行为 一、积极组织行为学4.4.积极组织行为与工作投入积极组织行为与工作投入工作投入是一种工工作

21、投入是一种工作角色内的认知态作角色内的认知态度，也具有利组织度，也具有利组织特性，它是积极组特性，它是积极组织行为的组成部分织行为的组成部分积极组织行为与积极组织行为与工作投入工作投入二者有区别，工作二者有区别，工作投入是工作角色内投入是工作角色内行为，是态度倾向行为，是态度倾向性的行为；积极组性的行为；积极组织行为则既包括工织行为则既包括工作角色内行为也包作角色内行为也包括工作角色外行为，括工作角色外行为，是态度支配下的外是态度支配下的外显利组织行为。显利组织行为。 一、积极组织行为学5.5.积极组织行为与利他行为积极组织行为与利他行为积极组织行为有利积极组织行为有利他行为的成分，但他行为的

22、成分，但积极组织行为中的积极组织行为中的助人行为是与组织助人行为是与组织目标相一致的利他目标相一致的利他行为行为 积极组织行为与积极组织行为与利他行为利他行为二者指向不同，利二者指向不同，利他、行为更多的指他、行为更多的指向个体，积极组织向个体，积极组织行为的助人行为更行为的助人行为更多指向组织目标和多指向组织目标和与组织目标相关的与组织目标相关的个人绩效个人绩效 二、组织健康1.1.组织健康的定义组织健康的定义 一个组织能正常有效地开展经营管理并具有持续成长和发展能一个组织能正常有效地开展经营管理并具有持续成长和发展能力的状态，它既注重内部发展能力提升，又能有效适应外部环境力的状态，它既注重

23、内部发展能力提升，又能有效适应外部环境变化，从而有助于实现企业可持续发展、员工主观满意与客观健变化，从而有助于实现企业可持续发展、员工主观满意与客观健康以及良好的社会效益。康以及良好的社会效益。 二、组织健康2.2.组织健康的特征组织健康的特征 持续持续成长性成长性 学习学习创新性创新性 自我自我调节性调节性 环境环境适应性适应性 组织、员工组织、员工与社会健康与社会健康并存性并存性特征特征三 、组织生态学 组织生态理论的研究是以达尔文的自然选择观组织生态理论的研究是以达尔文的自然选择观为基础为基础,将生态学的理论移植到对组织的分析之将生态学的理论移植到对组织的分析之中在其研究发展中逐渐融入了

24、经济学、管理学中在其研究发展中逐渐融入了经济学、管理学的分析，它是的分析，它是20世纪世纪70年代以后从社会学发展年代以后从社会学发展起来的一种新组织理论。起来的一种新组织理论。 三、 组织生态学1.1.组织生态的层次结构组织生态的层次结构 组织生态的层次结构组织生态的层次结构 三、 组织生态学2.2.种群生态理论种群生态理论 种群生态学是生物学的一个分支，来源于达尔文的生物进化种群生态学是生物学的一个分支，来源于达尔文的生物进化论，强调自然对生物物种的选择和决定性影响。论，强调自然对生物物种的选择和决定性影响。 这一理论的分析对象为所有这一理论的分析对象为所有组织的生存如何适应环境组织的生存

25、如何适应环境的问题，的问题，重点不在于个别组织如何改变，而是整个社群重点不在于个别组织如何改变，而是整个社群（Community)或全种群（或全种群（Population）组织的变化。因此，）组织的变化。因此，可以说种群生态学是组织的社会生物学（可以说种群生态学是组织的社会生物学（Sociobiology)理理论，组织就是组织的社会生物学中的论，组织就是组织的社会生物学中的“物种物种”。 三 、组织生态学u 种群生态模型认为，在种群内一直存在着、始终伴随着新的种群生态模型认为，在种群内一直存在着、始终伴随着新的组织的出现，组织结构的种群也不断地变化着。因此组织种组织的出现，组织结构的种群也不断

26、地变化着。因此组织种群不断地进行着变化。种群生态组织的进化过程大体上可以分群不断地进行着变化。种群生态组织的进化过程大体上可以分为为3个阶段：变异、选择和保留。个阶段：变异、选择和保留。组织行为学的组织行为学的8 8个核心问题个核心问题总结l 核心问题之一：组织是为实现个人生存目标和组织目标而存在的。组织存核心问题之一：组织是为实现个人生存目标和组织目标而存在的。组织存在的关键是个人对组织的服务，即对组织的目标有所贡献的行为。在的关键是个人对组织的服务，即对组织的目标有所贡献的行为。 l 核心问题之二：组织里的人是公平而不是平等。核心问题之二：组织里的人是公平而不是平等。 l 核心问题之三：集

27、体决策核心问题之三：集体决策 ，个人负责。，个人负责。 l 核心问题之四：领导的关键是授权。核心问题之四：领导的关键是授权。 组织行为学的组织行为学的8 8个核心问题个核心问题总结l 核心问题之五：必需正视组织生存的关键影响因素：核心问题之五：必需正视组织生存的关键影响因素：1 1）激励体制的有效性）激励体制的有效性相对于组织外在关系（相对于组织外在关系（2 2）激励体制是否有能力确保组织的凝聚力、协作和）激励体制是否有能力确保组织的凝聚力、协作和组织成员对具体指令的服从。组织成员对具体指令的服从。 l 核心问题之六：组织结构的局限性。核心问题之六：组织结构的局限性。 l 核心问题之七：组织结

28、构更要依据责任而不是权力来设定。核心问题之七：组织结构更要依据责任而不是权力来设定。 l 核心问题之八：组织不再是一个核心问题之八：组织不再是一个“封闭的系统封闭的系统”。 组织行为学的组织行为学的8 8个核心问题个核心问题总结l 核心问题之五：必需正视组织生存的关键影响因素：核心问题之五：必需正视组织生存的关键影响因素：1 1）激励体制的有效性）激励体制的有效性相对于组织外在关系（相对于组织外在关系（2 2）激励体制是否有能力确保组织的凝聚力、协作和）激励体制是否有能力确保组织的凝聚力、协作和组织成员对具体指令的服从。组织成员对具体指令的服从。 l 核心问题之六：组织结构的局限性。核心问题之

29、六：组织结构的局限性。 l 核心问题之七：组织结构更要依据责任而不是权力来设定。核心问题之七：组织结构更要依据责任而不是权力来设定。 l 核心问题之八：组织不再是一个核心问题之八：组织不再是一个“封闭的系统封闭的系统”。 组织行为学的组织行为学的8 8个核心问题个核心问题总结l 核心问题之五：必需正视组织生存的关键影响因素：核心问题之五：必需正视组织生存的关键影响因素：1 1）激励体制的有效性）激励体制的有效性相对于组织外在关系（相对于组织外在关系（2 2）激励体制是否有能力确保组织的凝聚力、协作和）激励体制是否有能力确保组织的凝聚力、协作和组织成员对具体指令的服从。组织成员对具体指令的服从。 l 核心问题之六：组织结构的局限性。核心问题之六：组织结构的局限性。 l 核心问题之七：组织结构更要依据责任而不是权力来设定。核心问题之七：组织结构更要依据责任而不是权力来设定。 l 核心问题之八：组织不再是一个核心问题之八：组织不再是一个“封闭的系统封闭的系统”。 总结“组织是由个人组成的、活生生的团体。要描述它们，我们需要使用团体的语言和个人的语言。” 查尔斯查尔斯 汉迪汉迪“组织不过就是合作行为的集合”，“当两个或两个以上的个人进行合作，即系统地协调彼此间的行为，在我看来就形成了一个组织”。切斯特切斯特 巴巴纳德纳德