现代管理理论知识.pptx

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1、 现代管理理论现代管理理论 n定量管理学派对管理的贡献n西蒙的管理理论n系统管理理论n巴纳德的管理思想n案例学派的主要内容n管理过程学派的主要观点 定量管理理论定量管理理论n管理科学学派n管理决策学派n系统管理学派 管理科学学派管理科学学派n科学管理学派的继续与发展n侧重于管理中的定量技术与方法n提倡用逻辑步骤构造问题、收集信息、建立数学问题的解决方法并应用于实践n要求管理者具备数学、统计学、工程学、经济学和一般商业技能n主要方法：运筹学、排队论、计划评审术、博弈论、计算机模拟(仿真)n组织是由“经济人”组成的追求经济利益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统n强调管理程序中的计划与控制职能

2、n减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人艺术成分n应用先进的计算工具管理生产与运作管理生产与运作生产管理生产管理运作管理运作管理管理科学提供的工具与技术管理科学提供的工具与技术 模型 回归分析 线性规划 概率论Probability PERT/CPM 博弈论Game Theory 计算机模拟 存货模型 排队论 决策论n提出问题n建立数学模型n得出解决方案n对方案进行验证n建立对解决方案的控制n把解决方案付诸实施n管理科学学派是一个庞大的学者群体n管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段n重视不同学科的交融与渗透，有助于优势互补、开阔思路，形成全面、合理的决策n过分依赖物质技术而忽

3、略人的作用n赫伯特西蒙(Herbert A. Simen)，美国人，诺贝尔奖金获得者n西蒙的公司行为理论对微观经济学中追求利润最大化假设的经济人模型提出了挑战n提出了理性人基于“令人满意”而不是“最优”的决策模型n借助心理学研究成果，概括出决策过程理论n管理就是决策：决策贯穿管理全过程n寻找最优化方案的过程比寻找合乎要求方案的过程复杂的多n最优化的首要条件是完全理性，而现实中的人或组织仅具有有限理性n决策可以去分为两种性质相反的决策：n程序性决策n非程序性决策n区分的依据是两种决策采用的技术不同n情报活动：分析环境，寻求决策条件n设计活动：找到可行的行动方案n抉择活动：在多种可行方案中进行抉择

4、n审查活动：对所选择的方案进行评价 n西蒙的有限理性决策是现代管理理论的基石之一n西蒙的决策理论是理解人类行为的钥匙n在今天信息丰富的环境中，过滤信息、处理信息、分析信息的能力是稀有的资源n在最现代化的组织中，非程序性决策已进入基层n1948年，诺伯特威纳创立“控制论”n1956年，肯尼思博尔丁将控制论与信息论结合起来n1968年，路德维格贝塔朗菲全面阐述了动态开放系统理论(一般系统论的经典)n1963年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克从系统概念出发建立了企业管理新模式，他们认为系统观点、系统分析、系统管理是既有联系又有区别的三个方面n系统是又相互联系、相互作用的若干要素结合而成的具有特带功能的有

5、机整体n系统不断地同外界进行物质和能量的交换，从而维持一种稳定状态n整体是主要的，部分是次要的n部分围绕整体目标发挥作用，其行为收到整体的制约n工商企业就是一个由相互联系而共同工作的各个子系统组成的有共同目标的系统n系统分析是对一个系统内的基本问题，在确定活不确定条件下用逻辑推理、科学分析方法找出各种可行的方案n系统分析以整体最优为目标n系统分析要求严格的逻辑性n局部利益服从整体利益n既要有当前利益又要考虑长远利益n以目标为中心，强调客观成就和效果n以系统为中心，强调整体最优化n以责任为中心，强调责权相等、衡量绩效n以人为中心，强调每个人都被安排做挑战性的工作，并根据业绩支付报酬管理的系统观点

6、管理的系统观点输输 入入 ( (实物实物, , 智力智力, , 能源能源, , 时间时间) )转转 换换( (运输运输, , 教学教学, ,存储存储) )输输 出出( (汽车汽车, ,衣服衣服, , 娱乐娱乐, ,保健保健) )控控 制制输入输入输出输出转换转换人人材料材料资金资金信息信息产品产品/服务服务利润利润/损失损失雇员成长雇员成长顾客满意顾客满意反馈反馈技术技术管理管理环环 境境封闭系统封闭系统系统与环境系统与环境之间没有交换之间没有交换系统是确定的系统是确定的开放系统开放系统系统与环境之间系统与环境之间是相互作用的是相互作用的系统的结构是变化的系统的结构是变化的系统不是确定的系统不

7、是确定的100%7550250绩效目标绩效目标Unit4Unit3Unit2Unit1各单位独立运作各单位独立运作Unit 1+Unit 2+Unit 3+Unit 4协同协同:整体大于整体大于部分之和部分之和各单位有效协同运作各单位有效协同运作n组织是人们建立起来的相互联系、共同运作的系统n任何子系统的变化都会影响其他子系统或系统的变化n系统既有自己的特性，又有余外部沟通的特性n从系统观点来考察和管理企业有助于提高企业的效率与效益n社会系统理论n经验主义理论n管理过程理论n巴纳德(Chester I. Barnard, 1886-1961)，美国人n1906年进入哈佛大学n1909年进入美国

8、电报电话公司n1922年转入新泽西贝尔电话公司n1927年任总经理直至退休n将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献n组织是一个复杂的社会系统n人际关系理论仅研究了人与人之间的关系而忽略了人与组织之间的关系n若要组织运转有效，必然涉及到人与组织之间的协调n社会系统理论以研究个人与集体之间的关系为主导组织是一个协作系统组织是一个协作系统n如果一个协作系统能过顺利实现系统目标，则该系统具有协作效用n在实现协作系统目标过程中，如果个人得到满足，则该系统具有协作效率n如果一个组织没有协作效率，则不可能具有协作效用，因而该组织不能生存 任何组织都包括协作意愿、共同目标、任何组织都包括协

9、作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素信息沟通三个基本要素n协作意愿协作意愿是指组织成员对组织目标做出贡献的意愿，强弱与从组织获得报偿成正比n共同目标共同目标是协作意愿的必要前提n协作理解是个人站在组织立场理解组织目标n个人理解是个人站在个人立场理解组织目标n信息沟通信息沟通将协作意愿和共同目标联系起来 管理者的权威不能自封管理者的权威不能自封n命令被接受由两个原因：n正式的权威或地位的权威n下属对上级个人能力的信服和尊重n管理者树立权威须满足的条件：n接受者能够理解命令n命令与组织目标一致n命令能体现组织成员的个人利益n接受者在精神上和体力上能执行这个命令非正式组织问题非正式组织问题n没有正

10、式的结构n不能自觉意识共同目标n通过工作接触确立的态度、习惯和规范n非正式组织的作用：n信息交流n调节协作意愿n维护个人品德和自尊 n组织良好运行以获得和付出的平衡为基础，个人对两者权衡后做出选择n提出组织效力(成员总体满足)与组织效率(成员个体满足)二分法观念n权威来自组织成员，不能自封n核心思想是用协作统领组织n协作效果取决于三要素n主张通过分析经验(案例)来研究管理问题，强调实用n代表人物，德鲁克(Peter F. Drucker)，斯隆(A. P. Sloan)等n以大公司的管理经验为主要研究对象n通过成功或失败的案例学习管理n管理者的工作着重在两方面n形成“生产统一体”，有效调动资源

11、n决策要将眼前利益与长远利益结合起来n重视建立合理的组织结构集权职能式 分权联邦式 矩阵式分散管理式 系统式n对科学管理和行为科学重新评价，只有将两者结合才真正实用n提倡目标管理 n案例学派强调管理的实用性n其基本假设前提是过去与未来的相似性n目标管理普遍受到企业的重视n但过去的经验未必与将来完全符合n未形成完整的理论体系，内容比较庞杂n但其中的一些研究反映了当代社会化大生产的客观要求n管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派n科学技术管理学派和行为科学学派之后历史最久、影响最大的一个管理学派n法约尔是这一学派的开山鼻祖n主要研究管理职能及其执行过程和原则n认为管理就是与他人共同完成工作的过

12、程n五种管理职能形成一个完整的管理过程n管理是一个过程n根据管理经验可总结出基本管理原理n围绕基本原理开展研究并确定实际效用，增大适用范围n管理是可依靠原理启发而改进的技能n虽然管理实践会违背某些管理原理造成损失，但管理原理是可靠的n管理理论从其他学科吸收与管理有关的知识 n管理过程理论围绕管理职能研究管理问题n认为管理理论能应用于各种领域n管理是一种普遍而实际的过程，与管理层次无关n管理知识中的核心部分普遍使用各种组织n管理技能可通过接受教育获得n决策理论与战略管理的关系？n建立管理数学分析模型的意义什么？n管理过程学派强调管理的重点是什么？n案例学派的特点是什么？n封闭系统与开放系统的区别？n管理过程学派的基本信念是什么？