防错法的管理原理.pptx
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1、长城开发铝基片QA培训资料防錯法防錯法(愚巧法、防呆法)长城开发铝基片QA培训资料第一節第一節 防錯法概述防錯法概述 防錯法日文稱PKKA-YOKE,又稱愚巧法、防呆法。意即在過程失誤發生之前即加以防止。是一種在作業過程中采用自動作用、報警、標識、分類等手段,使作業人員不特別注意也不會失誤的方法。长城开发铝基片QA培训资料一、防錯法的作用一、防錯法的作用在作業過程中,作業者不時會因疏漏或遺忘而發生作業失誤,由此所致的品質缺陷所占的比例很大,如果能夠用防錯法防止此類失誤的發生,則品質水平和作業效率必會大幅提高。长城开发铝基片QA培训资料1、防錯法意味著防錯法意味著“第一次把事情做好。第一次把事情
2、做好。一、防錯法的作用一、防錯法的作用 因為防錯法采用一系列方法和或工具防止失誤的發生,某結果即為第一次即將事情做好。长城开发铝基片QA培训资料2、提升産品品質,減少由於檢查而導致的浪費提升産品品質,減少由於檢查而導致的浪費一、防錯法的作用一、防錯法的作用 防錯法意味著“第一次即把事情做好”,直接結果就是産品品質的提高,與靠檢查來保證品質相比,防錯法是從預防角度出發所采取的預防措施。而檢查不能防止缺陷的産生,檢查發現的缺陷只能去糾正。這是一種浪費,防錯法消除了這種浪費。长城开发铝基片QA培训资料3、消除返工及其引起的浪費:消除返工及其引起的浪費:一、防錯法的作用一、防錯法的作用 防錯法會提升産
3、品品質,消除缺陷,這會導致返工次數的削減,由於返工所致的時間和資源浪費便得以消除。长城开发铝基片QA培训资料 失誤是由於作業者疏忽等原因造成的。而缺陷是失誤所産生的結果,比如由於作業者疏漏而産生的結果,比如由於作業者疏漏而産生裝螺絲作業失誤,而導致汽車輪胎漏裝一顆螺絲的缺陷。缺陷與失誤舉例如下表:二、失誤與缺陷二、失誤與缺陷长城开发铝基片QA培训资料二、二、失誤與缺陷失誤與缺陷失誤失誤缺陷缺陷 漏加錫 元件半焊 漏檢 产品不良 漏裝螺絲 産品少螺帽 漏關煤氣 燒裂水壺 因為失誤是造成缺陷的原因,故可通過消或控制失誤來消除缺陷。长城开发铝基片QA培训资料産生失誤的基本原因有以下九個:三、三、産生
4、失誤的一般原因産生失誤的一般原因 即忘記了作業或檢查步驟,比如忘記在包装之前先点数。1 1、忘記、忘記长城开发铝基片QA培训资料三、三、産生失誤的一般原因産生失誤的一般原因 由於不熟悉作業過程或步驟,産生失誤就很難避免,如讓一個剛經過培訓的新手去外观检查,産生不良的概率比熟手肯定大得多。2、對過程對過程/ /作業不熟悉作業不熟悉。长城开发铝基片QA培训资料三、三、産生失誤的一般原因産生失誤的一般原因 識別錯誤是對工作指令或程式判斷或理解錯誤所致。如作業標準書指明更換IC時需同時加熱各引腳,但修理作業員理解為逐個加熱各引腳。3 3、識別錯誤。、識別錯誤。长城开发铝基片QA培训资料三、三、産生失誤
5、的一般原因産生失誤的一般原因 由於缺乏工作經驗,很容易産生失誤,如讓一個從未在企業中做過的人去進行製造過程管理,就比較容易産生失誤。4 4、缺、缺乏乏工作經驗。工作經驗。长城开发铝基片QA培训资料三、三、産生失誤的一般原因産生失誤的一般原因 出於某種原因,作業者有意造成的失誤。5 5、故意失誤。、故意失誤。长城开发铝基片QA培训资料三、三、産生失誤的一般原因産生失誤的一般原因 這類失誤是由於作業者不小心所造成,失誤的很大一部分是由此類原因造成。6、疏忽疏忽长城开发铝基片QA培训资料三、産生失誤的一般原因三、産生失誤的一般原因 由於作業人員判斷或決策能力過慢而導致的失誤,如錫槽焊接時間為3秒之內
6、,而作業員5秒後才將漆包線從錫槽內拿出,而導致絕緣不良。7、行動遲緩行動遲緩长城开发铝基片QA培训资料三、産生失誤的一般原因三、産生失誤的一般原因 由於缺乏作業指導或作業指導不當,發生失誤的概率是相當大的。如裝配機殼,假設正確的裝配方法是先裝一顆螺絲,後裝對角螺絲,第三步裝其餘螺絲中的一個,如作業指導為隨機裝配螺絲,則可能發生裝配間隙等失誤。8、缺缺乏乏適當的作業指導適當的作業指導长城开发铝基片QA培训资料三、三、産生失誤的一般原因産生失誤的一般原因 由於突發事件而導致作業人員措手不及,從而引起失誤,現實中此類原因引起的失誤較少。9 9、突發事件、突發事件长城开发铝基片QA培训资料四、製造過程
7、常見失誤四、製造過程常見失誤 製造過程不同,其失誤種類也千差萬別,但大致可歸為以下幾類: 01、漏掉某個作業步驟。06、工件加工錯誤。02、作業失誤。07、誤操作。03、工件設置錯誤。08、調整失誤。04、缺件。09、設備參數設置不當。05、用錯部品10、工裝夾具準備不當。长城开发铝基片QA培训资料五、交易過程的常見失誤五、交易過程的常見失誤1、文件中漏掉重要信息。2、文件中存在錯誤信息。3、文件中存在與該交易無關的重 要信息。交易過程常見失誤有以下幾類交易過程常見失誤有以下幾類长城开发铝基片QA培训资料六、三類檢測方法六、三類檢測方法1、判斷型檢測2、信息型檢測3、溯源型檢測檢測是進行質量控
8、制的有效手段,根據檢檢測是進行質量控制的有效手段,根據檢測的性質及進行檢測的階段,可將其分為測的性質及進行檢測的階段,可將其分為三類。三類。下面我們就來詳細介紹。长城开发铝基片QA培训资料六、三類檢測方法六、三類檢測方法 判斷型檢測是指在通過對産品的檢測和挑選,以將不合格品從合格品中挑選出來的檢測方法,一般OQA所進行的檢驗和測試均為判斷型檢測。1 1、判斷型檢測、判斷型檢測长城开发铝基片QA培训资料六、三類檢測方法六、三類檢測方法 信息型檢測是通過抽樣方法取得檢測數據,並利用此數據,來監控生産過程的穩定性。統計過程控制(SPC)方法所進行的檢測即為信息型檢測2、信息型檢測、信息型檢測长城开发
9、铝基片QA培训资料六、三類檢測方法六、三類檢測方法 溯源型檢測是對過程的作業條件進行檢測和確認,以保證在作業之前即滿足高品質生産所需的條件。如新産品開發設計過程的設計資料審查及測量系統評估即為溯源型檢測。3 3、溯源型檢測、溯源型檢測我們在來看看這三種檢測方法的比較。长城开发铝基片QA培训资料六、三類檢測方法六、三類檢測方法 判斷型檢測是一種事後補救方式,它不能防止缺陷的産生,只可以發現並隔離缺陷並為後續改鄯提供某些信息,相當於救火。等到火警發生才去撲救,往往損失慘重。理想的過程應該是免檢的,即通過預防使過程缺陷為零,自然無須去檢驗,由於質量管理水平有限,目前絕大多數公司都在浪費大量的人力物力
10、進行判斷型檢測,在質量管理水平很高的公司投入在判斷式檢測上的資源相對要少得多,當然最終的目標是完全取消判斷式檢測。1 1、判斷型檢測、判斷型檢測长城开发铝基片QA培训资料六、六、三類檢測方法三類檢測方法 信息型檢測帶有預防性質,雖然它在抽檢時間上是與生産過程同步進行的,但通過信息型檢測可以及時發現過程是否處於統計受控狀態,一旦有失控蹟象,可以靈敏地在控制圖上顯現出來,從而可以將缺陷原因消滅在萌芽狀態。信息型檢測投入的成本比判斷型檢測少得多,效果也好很多。目前品質管理水平較高的公司均廣泛采用信息型檢測技術。2、信息型檢測信息型檢測长城开发铝基片QA培训资料六、三類檢測方法六、三類檢測方法 溯源型
11、檢測是真正意義上的預防型檢測。它通過對源頭上即設計階段進行檢測從而確保産品和製造過程設計能夠滿足質量要求。根據質量杠槓原理,在此階段的檢測收益比判斷式檢測高一百倍,目前很多公司已認識到溯源型檢測的意義,開始探索和實施溯源型檢測。3 3、溯源型檢測、溯源型檢測长城开发铝基片QA培训资料第二節第二節 防錯原理防錯原理 在本章第一節我們講述了出現失誤的九大原因和常見的失誤現象。仔細分析這些失誤原因我們會發現,産生失誤的原因基本可歸為三大類,即人的原因、方法原因和設備原因,如下表:长城开发铝基片QA培训资料失誤原因失誤原因原因歸類原因歸類所占比例所占比例 忘記人77.8% 對過程/作業不熟悉人 缺乏工
12、作經驗人 故意失誤人 疏忽人 行動遲緩人 缺乏適當的作業指導方法11.1% 突發事件設備11.1%從上表可以看出,在導致失誤的原因中,人占了絕大部分(77.8%),其次為作業方法和設備原因。长城开发铝基片QA培训资料第三節第三節 防錯技術與工具防錯技術與工具防錯法是一門技術防錯法是一門技術, , 有一系列技術和工具用於有一系列技術和工具用於各類過程的錯誤防止各類過程的錯誤防止. . 一、防錯思路一、防錯思路下表列明了不同的防錯思路及其策略 长城开发铝基片QA培训资料防錯思路目 標方 法評價削除消除可能的失誤通過產品及制造過程的重新設計, 加入poka-yoke方法最好替代用更可靠的過程代替目前
13、的過程以降低失誤運用機器人技術或自動化生產技術較好簡化使作業更容易完成合併生產步驟, 實施工業工程改善較好檢測在缺陷流入下工序前對其進行檢測並剔除使用電腦軟件, 在操作失誤時予以告警.較好減少將失誤影響降至最低采用保險絲進行過載保護等好长城开发铝基片QA培训资料從上表可看出, 防錯的思路有減少失誤、檢測失誤、簡化作業, 替代、削除等, 從其目標及采用的方法來看:1 1、消除失誤、消除失誤 削除失誤是最好的防錯方法。 因為其從設計角度即考慮到可能出現的作業等失誤並用防錯方法進行預防。 這是從源頭防止失誤和缺陷的方法,符合質量的經濟性原則, 是防錯法的發展方向。长城开发铝基片QA培训资料2 2、替
14、代法替代法 替代法是對硬件設施進行更新和改善, 使過程不過多依賴於作業人員, 從而降低由於人為原因造成的失誤(占失誤的部分)。 這种防錯方法可以大大防低失誤率, 為一种較好的防錯方法, 缺點在於投入過大,另外由於設備問題導致的失誤無法防止。 长城开发铝基片QA培训资料3 3、簡化簡化 簡化是通過合併、削減等方法對作業流程進行簡化, 流程越簡單、出現操作失誤的概率越低。 因此, 簡化流程為較好的防錯方法之一, 但流程簡化並不能完全防止人為缺陷的產生。长城开发铝基片QA培训资料4 4、檢測檢測 檢測是在作業失誤時自動提示的防錯方法, 大都通過計算機軟件實現, 為目前廣泛使用的防錯方法. 5 5、減
15、少減少 從減少由於失誤所造成的損失的角度出發, 即發生失誤后, 將損失降至最低或可接受範圍, 目前許多智能設備均或多或少具備該功能 。长城开发铝基片QA培训资料二、防錯法則二、防錯法則以下是幾個基本的防錯法則以下是幾個基本的防錯法則, , 遵循這些法則遵循這些法則, , 可可有效防止作業失誤有效防止作業失誤. . 1 1、只生產所需的產品只生產所需的產品。 有兩層意思, 一為只生產所需數量的產品, 生產量超過需要量, 不僅是一大浪費, 而且在生產、運輸、存儲各環節增加了出現失誤的機會. 二為生產時需牢記客戶對產品的品質需求, 使作業符合要求, 背离客戶需求, 無從談到品質, 當然失誤頻頻. 长
16、城开发铝基片QA培训资料二、防錯法則二、防錯法則2 2、削減、簡化、合併作業步驟削減、簡化、合併作業步驟 作業步驟越多, 出現失誤的機會越多, 削減、簡化和合併作業步驟, 等於為減少失誤創造條件, 在新產品開發階段, 生產過程設計時遵守該原則可大大降低后續生產中的不良. 對現有過程的分析和改善時運用該原則同樣會降低失誤機會. 长城开发铝基片QA培训资料二、防錯法則二、防錯法則3 3、使每個人都參與缺陷預防使每個人都參與缺陷預防 品質是全員參與才可成就的, 這早已成為共誤, 但人人樹產預防失誤、防止缺陷的觀念, 並參與缺陷預防才是最重要的. 人人參與預防了, 零失誤、零缺陷可有望實現. 长城开发
17、铝基片QA培训资料二、防錯法則二、防錯法則4 4、追求完美追求完美 在品質、成本、交期、技術和服務幾個方面持續追求, 比如品質的“零缺陷”, 如果公司文化中認為零缺陷不可實現, 無疑會縱容“人無完人, 犯一兩次錯誤沒啥大不了的”等觀點的盛行, 其結果可想而知. 理念會直接影響人的行動, 建立持續追求完善的文化是防錯效果的根本保證. 长城开发铝基片QA培训资料二、防錯法則二、防錯法則5 5、設計系統和程序來消除缺陷產生的機會設計系統和程序來消除缺陷產生的機會 最好的系統是預防. 最好的品質是不用檢查和測試. 如果在設計階段設計出專門的系統來防止可能出現的失誤, 將出錯機會完全消除掉, 則失誤和缺
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- 防错法 管理 原理
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