08组织设计(1).pptx

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1、第八章第八章 组织设计组织设计第一节第一节 组织与组织设计组织与组织设计第二节第二节 组织的部门化组织的部门化第三节第三节 组织的层级化组织的层级化公司内部组织结构的搞笑解剖公司内部组织结构的搞笑解剖自我感觉最牛的人自我感觉最牛的人财务部员工财务部员工最有城府最有心计的人最有城府最有心计的人人力资源部员工人力资源部员工智商最高情商最差的人智商最高情商最差的人研发部员工研发部员工最吊儿郎当和无耻的人最吊儿郎当和无耻的人销售部员工销售部员工最表里不一内心最龌龊的人最表里不一内心最龌龊的人采购部员工采购部员工最轻闲最没有上进心的人最轻闲最没有上进心的人前台前台最没分量最窝囊的人最没分量最窝囊的人行政

2、部员工行政部员工最计较最不安好心的人最计较最不安好心的人司机司机最可怜的员工最可怜的员工客服部员工客服部员工最风光却内心最煎熬的人最风光却内心最煎熬的人当然是老板当然是老板组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化思考题思考题概述概述组织是组织是两个以上的人两个以上的人在一起为实现某个在一起为实现某个共同目标共同目标而而协协同行动同行动的集合体的集合体(1+12)(1+12)为了保证目标与计划的有效实现，管理者就必须设计为了保证目标与计划的有效实现，管理者就必须设计合理的组织架构，整合这个架构中不同员工在不同时合理的组织架构，整合这个架构中不同员工在不同时空的

3、工作并使之转换成对组织有用的贡献空的工作并使之转换成对组织有用的贡献组织设计涉及两个方面的工作内容：组织设计涉及两个方面的工作内容：横向的管理部门横向的管理部门设计设计纵向的管理层级纵向的管理层级设计设计组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化思考题思考题4组织设计的必要性分析组织设计的必要性分析组织设计的概念：对组织的结构和活动进行创构、变组织设计的概念：对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计革和再设计个体劳动者和作坊式手工业组织个体劳动者和作坊式手工业组织不存在组织设计的不存在组织设计的问题问题( (“光杆司令光杆司令”) )现代化的大型组织现代化的大

4、型组织需要进行细致的组织设计需要进行细致的组织设计管理者由于管理者由于能力和精力的有限性能力和精力的有限性，根本无法直接安，根本无法直接安排排组织内部所有的活动组织内部所有的活动管理者无法安排组织中管理者无法安排组织中每一个人的每一项具体工作每一个人的每一项具体工作组织与组织设组织与组织设计计组织设计的必要组织设计的必要性分析性分析组织设计的任务组织设计的任务和原则和原则组织设计的影响组织设计的影响因素因素组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化思考题思考题5组织设计的必要性分析（续）组织设计的必要性分析（续）组织设计的目的：组织设计的目的：通过创构柔性灵活的组织，通过创构柔性灵活的组

5、织，动态地反映外在环境变化的动态地反映外在环境变化的要求要求能够在组织演化成长的过程中，有效能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源积聚新的组织资源同时协调好组织中同时协调好组织中部门与部门之间部门与部门之间、人员与任务之间人员与任务之间的的关系，使员工明确自己在组织中应有的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力权力和应担负的和应担负的责任责任有效地保证组织活动的开展，最终有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现保证组织目标的实现组织与组织设组织与组织设计计组织设计的必要组织设计的必要性分析性分析组织设计的任务组织设计的任务和原则和原则组织设计的影响组织设计的影响因素因素组织的

6、部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化思考题思考题6组织设计的任务和原则组织设计的任务和原则组织设计的任务：组织设计的任务：设计清晰的组织结构，规设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中组织中职能职权、参谋职权、直线职权职能职权、参谋职权、直线职权的活的活动范围并编制职务说明书动范围并编制职务说明书组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的标的人员、工作、技术和信息人员、工作、技术和信息所作的所作的制度性安排制度性安排组织结构可以用组织结构可以用复杂性、规范性和集权性复杂性、规范性

7、和集权性三种特三种特性来描述性来描述(P165)(P165)组织与组织设组织与组织设计计组织设计的必要组织设计的必要性分析性分析组织设计的任务组织设计的任务和原则和原则组织设计的影响组织设计的影响因素因素组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化思考题思考题7组织设计的任务和原则（续）组织设计的任务和原则（续）为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下几项工为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下几项工作作 职能与职务的分析与设计职能与职务的分析与设计( (将总的任务进行层层分解，完成组织任务将总的任务进行层层分解，完成组织任务需要哪些职能与职务需要哪些职能与职务) )

8、 部门设计部门设计（按照职能相似，活动形似或关系密切原则，人员聚集在按照职能相似，活动形似或关系密切原则，人员聚集在“部门部门”） 层级设计层级设计（调整和平衡）（调整和平衡）组织与组织设组织与组织设计计组织设计的必要组织设计的必要性分析性分析组织设计的任务组织设计的任务和原则和原则组织设计的影响组织设计的影响因素因素组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化思考题思考题8例：系统示意图例：系统示意图9总经理总经理副总经理副总经理（主管营销）（主管营销）销售部经理销售部经理副总经理副总经理（主管生产）（主管生产）研发部经理研发部经理广告部经理广告部经理质检部经理质检部经理制造部经理制造部

9、经理采购采购主管主管分销经理分销经理（主管仪（主管仪器类）器类）分销经理分销经理（主管电（主管电器类）器类）产品研究产品研究主管主管客户研究客户研究主管主管制造制造主管主管运输运输主管主管组织设计的任务和原则（续）组织设计的任务和原则（续）组织设计过程中应遵循的基本原则：组织设计过程中应遵循的基本原则：组织与组织设组织与组织设计计组织设计的必要组织设计的必要性分析性分析组织设计的任务组织设计的任务和原则和原则组织设计的影响组织设计的影响因素因素组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化思考题思考题10组织组织设计设计原则原则统一指统一指挥原则挥原则专业化分专业化分工原则工原则权责对权责对

10、待原则待原则控制幅控制幅度原则度原则柔性经柔性经济原则济原则组织设计的影响因素组织设计的影响因素（一）环境的影响（一）环境的影响环境包括一般环境和特定环境两部分环境包括一般环境和特定环境两部分组织设计者可以通过以下几种原则性方法提高组织对组织设计者可以通过以下几种原则性方法提高组织对环境的应变性：环境的应变性：对传统的职位和职能部门进行相应的调整（缓冲部门，对传统的职位和职能部门进行相应的调整（缓冲部门，“岗亭岗亭”）根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构（机械式和柔性灵活式机械式和柔性灵活式）根据组织的根据组织的差别性差别性、整合性程度整

11、合性程度设计不同的组织结构设计不同的组织结构通过加强计划和对环境的预测减少不确定性（动态与不通过加强计划和对环境的预测减少不确定性（动态与不确定环境）确定环境）通过通过组织间合作组织间合作尽量减小组织自身要素资源对尽量减小组织自身要素资源对环境的过环境的过度依赖性度依赖性( (环境供给资源环境供给资源) )组织与组织设组织与组织设计计组织设计的必要组织设计的必要性分析性分析组织设计的任务组织设计的任务和原则和原则组织设计的影响组织设计的影响因素因素组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化思考题思考题11组织设计的影响因素（续）组织设计的影响因素（续）（二）战略的影响（二）战略的影响战略

12、是指决定和影响组织活动性质及根本方战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法方法战略发展战略发展有四个不同阶段，每个阶段应有与有四个不同阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构：之相适应的组织结构：数量扩大阶段数量扩大阶段单一组织结构（执行单一职单一组织结构（执行单一职能）能）地区开拓阶段地区开拓阶段建立建立职能部门（分公司）职能部门（分公司）纵向联合发展阶段纵向联合发展阶段( (多元化多元化)建立职能结构建立职能结构（管理幅度和层次的增加）（管理幅度和层次的增加）产品多样化阶段产品多样化阶段建立产品型组织结构（事建立产

13、品型组织结构（事业部制）业部制）组织与组织设组织与组织设计计组织设计的必要组织设计的必要性分析性分析组织设计的任务组织设计的任务和原则和原则组织设计的影响组织设计的影响因素因素组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化思考题思考题12组织设计的影响因素（续）组织设计的影响因素（续）梅尔斯梅尔斯(R.E.Miles)(R.E.Miles)和斯诺和斯诺(C.C.Snow)(C.C.Snow)进一步考进一步考虑到虑到外部环境中不确定因素对决策的影响外部环境中不确定因素对决策的影响，形象地总结了四种战略类型以及相关的组织形象地总结了四种战略类型以及相关的组织结构类型：结构类型：防御者型（稳定环境

14、下）防御者型（稳定环境下）高度的集权和专业高度的集权和专业化分工以及程序化、标准化的作业活动（严密的化分工以及程序化、标准化的作业活动（严密的层级控制系统）层级控制系统）探险者型探险者型柔性、分权化的组织结构柔性、分权化的组织结构（组织目组织目标根据环境而变化，强调反应灵活标根据环境而变化，强调反应灵活）风险大）风险大分析者型分析者型一方面需要实行规范化、标准化、一方面需要实行规范化、标准化、程序化的作业；另一方面，需要通过建构柔性灵程序化的作业；另一方面，需要通过建构柔性灵活、分权化的组织结构（活、分权化的组织结构（前两种类型的合体前两种类型的合体）反应者型反应者型这种战略很明显是低效率的，

15、组织这种战略很明显是低效率的，组织往往面临强大的变革压力往往面临强大的变革压力（缺乏分析能力，疲于缺乏分析能力，疲于应对应对）组织与组织设组织与组织设计计组织设计的必要组织设计的必要性分析性分析组织设计的任务组织设计的任务和原则和原则组织设计的影响组织设计的影响因素因素组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化思考题思考题13组织设计的影响因素（续）组织设计的影响因素（续）（三）技术的影响（三）技术的影响技术是指把原材料等资源转化为最终产品或服技术是指把原材料等资源转化为最终产品或服务的机械力和智力务的机械力和智力根据制造业技术的复杂程度把技术划分为三类：根据制造业技术的复杂程度把技术划

16、分为三类：单件小批量生产技术（定制产品，私人裁缝）单件小批量生产技术（定制产品，私人裁缝）大批量生产技术大批量生产技术流程生产技术（连续流程的生产者，发电厂：流程生产技术（连续流程的生产者，发电厂：燃煤输送、锅炉燃烧、汽轮机冲动、电力输出、燃煤输送、锅炉燃烧、汽轮机冲动、电力输出、电力配送）电力配送）组织与组织设组织与组织设计计组织设计的必要组织设计的必要性分析性分析组织设计的任务组织设计的任务和原则和原则组织设计的影响组织设计的影响因素因素组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化思考题思考题14 研究表明：不同的技术类型和公司结构之间存在研究表明：不同的技术类型和公司结构之间存在着明

17、显的相关性，而且组织的绩效与技术和结构之着明显的相关性，而且组织的绩效与技术和结构之间的间的“适应度适应度”密切相关密切相关组织设计的影响因素（续）组织设计的影响因素（续）组织结构特性与技术类型的关系：组织结构特性与技术类型的关系：组织与组织设组织与组织设计计组织设计的必要组织设计的必要性分析性分析组织设计的任务组织设计的任务和原则和原则组织设计的影响组织设计的影响因素因素组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化思考题思考题15组织设计的影响因素（续）组织设计的影响因素（续）（四）组织规模与生命周期的影响（四）组织规模与生命周期的影响 大型组织与小型组织在组织上的区别：大型组织与小型组

18、织在组织上的区别： 规范化程度（规章制度）规范化程度（规章制度） 集权化程度集权化程度 复杂化程度（更多的管理层级和部门）复杂化程度（更多的管理层级和部门） 人员结构比率（管理人员和一般员工，人员结构比率（管理人员和一般员工，“帕金森定律帕金森定律”） 组织生命周期各个阶段的特点：组织生命周期各个阶段的特点： 创业阶段（初创阶段）：创业阶段（初创阶段）：小规模、非官僚制和非规范化小规模、非官僚制和非规范化 集合阶段（成长阶段）：集合阶段（成长阶段）：偏重于集权制、欠规范（一人独大，不偏重于集权制、欠规范（一人独大，不愿意放权）愿意放权） 规范化阶段（成熟阶段）：规范化阶段（成熟阶段）：呈现官僚

19、制特征呈现官僚制特征 精细阶段（衰退阶段获得新生）：跨部门的团队设计精细阶段（衰退阶段获得新生）：跨部门的团队设计组织与组织设组织与组织设计计组织设计的必要组织设计的必要性分析性分析组织设计的任务组织设计的任务和原则和原则组织设计的影响组织设计的影响因素因素组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化思考题思考题组织设计的部门化组织设计的部门化组织设计任务的实质？组织设计任务的实质？按照劳动分工的原则将组织中的按照劳动分工的原则将组织中的活动专业化活动专业化，而劳动分而劳动分工又要求组织活动保持高度的工又要求组织活动保持高度的协调一致性协调一致性部门化。部门化。组织的部门化？组织的部门化？

20、按照按照职能相似性职能相似性、任务活动相似性任务活动相似性或或关系紧密性关系紧密性的原则的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以配以专职的管理人员专职的管理人员来协调领导，统一指挥。来协调领导，统一指挥。组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织部门化的基组织部门化的基本原则本原则组织部门化的基组织部门化的基本形式与特征比较本形式与特征比较组织的层级化组织的层级化思考题思考题17组织设计的部门化（续）组织设计的部门化（续）组织部门化应遵循以下基本原则：组织部门化应遵循以下基本原则：因事设职因事设职和和因人设职因人设

21、职相结合的原则相结合的原则( (“萝卜招聘萝卜招聘”) )分工与协作相结合的原则分工与协作相结合的原则（不能过分分工，分工不能过分分工，分工“度度”的把握的把握）精简高效的部门设计原则精简高效的部门设计原则（部门效率目标须符合（部门效率目标须符合组织整体效率目标；组织整体效率目标；人员配置合理、部门配置精人员配置合理、部门配置精简，事事有人做，人人有事做简，事事有人做，人人有事做）组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织部门化的基组织部门化的基本原则本原则组织部门化的基组织部门化的基本形式与特征比较本形式与特征比较组织的层级化组织的层级化思考题思考题18组织部门化的基本形式组织

22、部门化的基本形式（一）职能部门化（一种传统而基本的组织形式）（一）职能部门化（一种传统而基本的组织形式）概念：按照生产、财务管理、营销、人事、研发概念：按照生产、财务管理、营销、人事、研发等等基本活动相似基本活动相似或或技能相似的要求技能相似的要求，分类设立专，分类设立专门的管理部门门的管理部门组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织部门化的基组织部门化的基本原则本原则组织部门化的基组织部门化的基本形式与特征比较本形式与特征比较组织的层级化组织的层级化思考题思考题19总经理总经理人事部人事部总经理办公室总经理办公室法律事务部法律事务部财务财务经理经理生产生产经理经理营销营销经理

23、经理采购采购经理经理研发研发经理经理组织设计的部门化（续）组织设计的部门化（续）优点：能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动使之能有效地管理组织的基本活动符合活动专业化的分工要求符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习的积极性工的才能，调动员工学习的积极性简化了培训，强化了控制，简化了培训，强化了控制，避免了重叠避免了重叠，最终有利于，最终有利于管理目标的实现管理目标的实现缺点：不利于开拓不利于开拓远区市场远区市场或或按照目标顾客的需求按照目标顾客的需求组织分工

24、组织分工可能助长可能助长部门主义部门主义风气，使得部门之间难以协调配合风气，使得部门之间难以协调配合部门利益高于企业整体利益的思想部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到组织可能会影响到组织总目标的实现总目标的实现不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于不利于“多面手多面手”式式的人才成长（专才）的人才成长（专才）组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织部门化的基组织部门化的基本原则本原则组织部门化的基组织部门化的基本形式与特征比较本形式与特征比较组织的层级化组织的层级化思考题思考题20组织设计的部门化（续）组织设计的部门化（续）（二

25、）产品或服务部门化（东莞理工学院）（二）产品或服务部门化（东莞理工学院）概念：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组概念：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织部门化的基组织部门化的基本原则本原则组织部门化的基组织部门化的基本形式与特征比较本形式与特征比较组织的层级化组织的层级化思考题思考题21总经理总经理人事部人事部总经理办公室总经理办公室法律事务部法律事务部A产品总经理产品总经理B产品总经理产品总经理财务部财务部研发部研发部供应部供应部经理经理生产生产经理经理营销营销经理经理财务财务经理经理供应部供应部经理经理生产生产经理经理营销营销

26、经理经理财务财务经理经理组织设计的部门化（续）组织设计的部门化（续）优点：有助于促进不同产品和服务项目间的有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争合理竞争有助于比较不同部门对企业的贡献有助于比较不同部门对企业的贡献有助于决策部门加强对企业产品与服务的有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整指导和调整为为“多面手多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件式的管理人才提供了较好的成长条件缺点：企业需要企业需要更多的更多的“多面手多面手”式式的人才去管理各个产品的人才去管理各个产品部门部门各个部门同样有可能存在各个部门同样有可能存在本位主义倾向本位主义倾向，这势必会影，这势必会影响到企业总目标的

27、实现响到企业总目标的实现部门中某些职能管理机构的部门中某些职能管理机构的重复会导致管理费用的增重复会导致管理费用的增加加，同时也增加了总部对，同时也增加了总部对“多面手多面手”级人才的监督成级人才的监督成本（本（院长全球招聘院长全球招聘）组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织部门化的基组织部门化的基本原则本原则组织部门化的基组织部门化的基本形式与特征比较本形式与特征比较组织的层级化组织的层级化思考题思考题22组织设计的部门化（续）组织设计的部门化（续）（三）地域部门化（三）地域部门化概念：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动组织与组织设组织与

28、组织设计计组织的部门化组织的部门化组织部门化的基组织部门化的基本原则本原则组织部门化的基组织部门化的基本形式与特征比较本形式与特征比较组织的层级化组织的层级化思考题思考题23总经理总经理研发部研发部日本市场部日本市场部财务部财务部人事部人事部法律部法律部中国市场部中国市场部韩国市场部韩国市场部美国市场部美国市场部生产部生产部营销部营销部人事部人事部财务部财务部组织设计的部门化（续）组织设计的部门化（续）优点：可以把可以把责权下放责权下放到地方，鼓励地方参与决策和到地方，鼓励地方参与决策和经营（地区管理者更了解当地市场）经营（地区管理者更了解当地市场）地区管理者可以直接面对本地市场的需求地区管理

29、者可以直接面对本地市场的需求灵活灵活决策决策通过在当地招募职能部门人员，既可以缓解当通过在当地招募职能部门人员，既可以缓解当地的就业压力，争取地的就业压力，争取宽松的经营环境宽松的经营环境，又可以，又可以充分利用当地有效的资源进行市场开拓，同时充分利用当地有效的资源进行市场开拓，同时减少了许多减少了许多外派成本外派成本，也减小了不确定性风险，也减小了不确定性风险缺点：企业所需的能够派赴各个区域的企业所需的能够派赴各个区域的地区主管地区主管比较比较稀缺，且比较难控制稀缺，且比较难控制( (国家化视野人才国家化视野人才) )各地区可能会因存在职能机构设置重叠而导致各地区可能会因存在职能机构设置重叠

30、而导致管理成本过高管理成本过高组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织部门化的基组织部门化的基本原则本原则组织部门化的基组织部门化的基本形式与特征比较本形式与特征比较组织的层级化组织的层级化思考题思考题24组织设计的部门化（续）组织设计的部门化（续）（四）顾客部门化（目的：利润最大）（四）顾客部门化（目的：利润最大）概念：根据目标顾客的不同利益需求来划概念：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动（分组织的业务活动（个人客户还是法人客个人客户还是法人客户。你是户。你是VIPVIP还是一般客户？线上客户还还是一般客户？线上客户还是线下客户？、是线下客户？、“二八原则二八原则

31、”）组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织部门化的基组织部门化的基本原则本原则组织部门化的基组织部门化的基本形式与特征比较本形式与特征比较组织的层级化组织的层级化思考题思考题25市场经理部市场经理部零售商部零售商部批发商部批发商部法人团体部法人团体部组织设计的部门化（续）组织设计的部门化（续）（五）流程部门化（五）流程部门化概念：按照工作或业务概念：按照工作或业务流程流程来组织业务活来组织业务活动（动（有些事情必须按照先后顺序来完成有些事情必须按照先后顺序来完成）组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织部门化的基组织部门化的基本原则本原则组织部门化的基组织部门

32、化的基本形式与特征比较本形式与特征比较组织的层级化组织的层级化思考题思考题26总经理总经理维修部维修部燃煤供燃煤供应部应部锅炉部锅炉部汽轮机汽轮机部部发电机发电机部部送配电送配电部部生产部生产部财务部财务部人事部人事部组织设计的部门化（续）组织设计的部门化（续）（六）矩阵型结构（六）矩阵型结构概念：由概念：由纵横两套管理系统纵横两套管理系统组成的矩形组织组成的矩形组织结构，一套是结构，一套是纵向的职能管理系统纵向的职能管理系统，另一套，另一套是为完成某项任务而组成的是为完成某项任务而组成的横向项目系统横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性横向和纵向的职权具有平衡对等性打破了统一指挥的传统

33、原则，打破了统一指挥的传统原则，有多重指挥线有多重指挥线当组织面临较高的当组织面临较高的环境不确定性环境不确定性，组织目标需组织目标需要同时反映要同时反映技术和产品双重要求技术和产品双重要求时，矩阵型结时，矩阵型结构应该是一种理想的组织形式构应该是一种理想的组织形式( (组织不轻易采组织不轻易采用这种方式用这种方式) )组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织部门化的基组织部门化的基本原则本原则组织部门化的基组织部门化的基本形式与特征比较本形式与特征比较组织的层级化组织的层级化思考题思考题27组织设计的部门化（续）组织设计的部门化（续）矩阵式组织结构示意图矩阵式组织结构示意图：

34、（：（“项目团队项目团队”） 组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织部门化的基组织部门化的基本原则本原则组织部门化的基组织部门化的基本形式与特征比较本形式与特征比较组织的层级化组织的层级化思考题思考题28总经理总经理研发部研发部产品部经理产品部经理生产部生产部市场部市场部财务部财务部人事部人事部产品经理产品经理A产品经理产品经理B产品经理产品经理C产品经理产品经理D组织设计的部门化（续）组织设计的部门化（续）（七）动态网络型结构（虚拟组织）（七）动态网络型结构（虚拟组织）概念：以概念：以项目项目为中心，通过与其他组织建立研发、为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等生

35、产制造、营销等业务合同网业务合同网，有效发挥核心业，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式（临时性组织）务专长的协作型组织形式（临时性组织）组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织部门化的基组织部门化的基本原则本原则组织部门化的基组织部门化的基本形式与特征比较本形式与特征比较组织的层级化组织的层级化思考题思考题29独立的研发独立的研发和咨询机构和咨询机构广告代理商广告代理商制造厂商制造厂商代理销售商代理销售商项目项目管理管理小组小组海尔的组织结构海尔的组织结构组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织部门化的基组织部门化的基本原则本原则组织部门化的基组织部门化的基本

36、形式与特征比较本形式与特征比较组织的层级化组织的层级化思考题思考题30微软的组织结构微软的组织结构组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织部门化的基组织部门化的基本原则本原则组织部门化的基组织部门化的基本形式与特征比较本形式与特征比较组织的层级化组织的层级化思考题思考题31微软公司微软公司Microsoft视窗产品部Windows Group办公产品部Office Group商业方案部Business Solution Group微软网络部MSN Group服务器和开发工具部Server and Tools Group移动装置部Mobile Devices Group家庭娱乐部

37、Home & Entertainment Group广东省交通厅的组织结构广东省交通厅的组织结构组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织部门化的基组织部门化的基本原则本原则组织部门化的基组织部门化的基本形式与特征比较本形式与特征比较组织的层级化组织的层级化思考题思考题32组织的层级化组织的层级化组织层级化的概念： 指组织在纵向结构设计中需要确定指组织在纵向结构设计中需要确定层级数层级数目目和有效的和有效的管理幅度管理幅度，需要根据组织集权化的程，需要根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终形成度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终形成一个能够对内外环境要求做出动

38、态反应的有效组一个能够对内外环境要求做出动态反应的有效组织结构形式。织结构形式。组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化组织的层级化与组织的层级化与管理速度管理速度层级设计需要解层级设计需要解决的主要问题决的主要问题组织层级设计中组织层级设计中的授权的授权思考题思考题33组织的层级化与管理幅度组织的层级化与管理幅度管理幅度与组织层级的互动：组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化组织的层级化与组织的层级化与管理幅度管理幅度层级设计需要解层级设计需要解决的主要问题决的主要问题组织层级设计中组织层级设计中的授权的授权思考题思考

39、题34假定组织幅度为假定组织幅度为4 假定组织幅度为假定组织幅度为8组织层组织层级级12345671416642561024409618645124096幅度：幅度：4 4非管理人员人数：非管理人员人数：40964096管理人员人数（管理人员人数（1 16 6层）：层）：13961396幅度：幅度：8 8非管理人员人数：非管理人员人数：40964096管理人员人数（管理人员人数（1 14 4层）：层）：585585组织的层级化与管理幅度（续）组织的层级化与管理幅度（续）管理幅度设计的影响因素：组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化组织的层级化与组织的层级化

40、与管理速度管理速度层级设计需要解层级设计需要解决的主要问题决的主要问题组织层级设计中组织层级设计中的授权的授权思考题思考题35工作条件工作条件 工作环境工作环境工作能力工作能力工作内容和性质工作内容和性质影响因素影响因素 稳定的环境稳定的环境多变的环境多变的环境主管所处管理层次主管所处管理层次下属工作的相似性下属工作的相似性计划的完善程度计划的完善程度非管理事务多少非管理事务多少主管的能力主管的能力下属的能力下属的能力助手的配备情况助手的配备情况信息手段配备情况信息手段配备情况工作地点的相近性工作地点的相近性集权与分权集权与分权权力的性质与特征：性质：性质：职权是职权是组织内部授予组织内部授予

41、的指导下属活动及的指导下属活动及其行为的决定权，这些其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必决定一旦下达，下属必须服从须服从特征特征：职权跟组织层级化设计中的职权跟组织层级化设计中的职位紧密相职位紧密相关关，跟，跟个人特质无关个人特质无关组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化组织的层级化与组织的层级化与管理速度管理速度层级设计需要解层级设计需要解决的主要问题决的主要问题组织层级设计中组织层级设计中的授权的授权思考题思考题36集权与分权集权与分权职权的三种形式：直线职权、参谋职权和职能职权(P185)管理中职权的来源：在层级组织中居于在层级组织中居于某一特殊

42、职位某一特殊职位所拥有的命令所拥有的命令指挥权指挥权由于个人具备某些由于个人具备某些核心专长或高级技术知识核心专长或高级技术知识而而拥有的技术能力职权拥有的技术能力职权由于个人能够由于个人能够有效地激励、领导和影响他人有效地激励、领导和影响他人而而拥有的管理能力职权拥有的管理能力职权组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化组织的层级化与组织的层级化与管理速度管理速度层级设计需要解层级设计需要解决的主要问题决的主要问题组织层级设计中组织层级设计中的授权的授权思考题思考题37集权与分权（续）集权与分权（续）组织层级化设计中的集权与分权P186：组织分权程度判断的

43、四条标准P186在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有以下五种：组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化组织的层级化与组织的层级化与管理速度管理速度层级设计需要解层级设计需要解决的主要问题决的主要问题组织层级设计中组织层级设计中的授权的授权思考题思考题38影响影响因素因素政策的政策的统一性统一性组织规模组织规模的大小的大小组织的组织的可控性可控性员工数量和员工数量和基本素质基本素质组织所处的组织所处的成长阶段成长阶段组织层级设计中的授权组织层级设计中的授权含义：授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级，它包含三层意思

44、：分派任务分派任务授予权力或职权授予权力或职权明确责任明确责任授权与分权的区别：授权是上级把权力授权是上级把权力授予授予下级，分权是上级把决下级，分权是上级把决策权力策权力分配给分配给下级机构和部门负责人下级机构和部门负责人授权是一个短期性质的行为授权是一个短期性质的行为( (临时性临时性) )而分权而分权则是一个长期性质的行为。则是一个长期性质的行为。 授权是上级决定的，而分权是组织权责制度规授权是上级决定的，而分权是组织权责制度规定的。定的。 组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化组织的层级化与组织的层级化与管理速度管理速度层级设计需要解层级设计需要解

45、决的主要问题决的主要问题组织层级设计中组织层级设计中的授权的授权思考题思考题39组织层级设计中的授权组织层级设计中的授权有效授权的要素：信息共享信息共享提高授权对象的知识与技能提高授权对象的知识与技能充分放权充分放权奖励绩效奖励绩效授权的原则：重要性原则（敢于下放一些重要权力）重要性原则（敢于下放一些重要权力）适度原则（防止失控）适度原则（防止失控）权责统一原则权责统一原则级差制授权原则（尽量减少越级授权，防止级差制授权原则（尽量减少越级授权，防止僭僭越越）组织与组织设组织与组织设计计组织的部门化组织的部门化组织的层级化组织的层级化组织的层级化与组织的层级化与管理速度管理速度层级设计需要解层级设计需要解决的主要问题决的主要问题组织层级设计中组织层级设计中的授权的授权思考题思考题40