有关工业管理知识.pptx

《有关工业管理知识.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有关工业管理知识.pptx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、工業管理工業管理1管理的概念管理的概念1.何謂管理何謂管理? 管理是經由他人而完成工作的一种藝術. 管理乃是“透過他人,獲致成果”2.管理的基本概念管理的基本概念: 1.管理要具有共同的目標,始有存在的价值和效果. 2.管理研究的重心是“人”与“事”的結合系統. 3.管理必須适應外在環境,不能一成不變的應用.2管理功能管理功能1.管理的功能划分為管理的功能划分為:規划規划,組織組織,領導領導,控制控制. 規划規划:事先擬定要做某一件事的方法.(管理者在沒有采取 他們負責的行動之前, 先行找尋可能采取的方案;一 方面考慮本身所要達成的任務,另一方面則基于未 來所面臨的環境狀況和內在資源限制,比較

2、各方案 之成本与效益關系.然后選擇最佳的方案. 組織組織:依某种方式來分配企業之資源,以便所有的活動都 能有系統地達成企業之目標.組織的目的在于賦予 每個人特定的工作,并确保這些工作能彼此協調,分 工合作,以達成組織的目標. 3 領導領導:當一個人影響他人而朝向某預定目標工作時,便產 生了領導.有效的領導者必須清楚如何与部屬溝通, 如何激勵員工,幫助員工,幫助他們設定目標,從事 目標管理,确保其達成工作目標并獲得個人滿足. 控制控制:管理上所強調的控制功能,是希望在采取行動之前 或當時,就能發生引導或匡正的作用.控制的三個基 本步驟:標准的制定,績效和這些標准的比較,以及偏 差的改正.管理功能

3、管理功能4規划的規划的程序程序:1.認清机會的存在.2.建立适當的目標3.考慮規划前題4.擬訂各种行動方案.5.評估各种備選行動方案.6.選擇理想的行動方案.7.建立進一步的輔助計划8.編列計划預算.管理功能管理功能5組織的程序組織的程序:1.決定要做什么事2.指派工作或部門划分3.決定如何獲致協同調4.決定控制幅度的大小5.決定所授權責的大小6.划出組織圖管理功能管理功能6控制的程序控制的程序:1.建立一個標准,目標.2.依据標准衡量真實的績效.3.判定標准与真實績效間的差异,并采取改正行動.4.建立有效的回饋.管理功能管理功能7管理者与管理工作管理者与管理工作管理階層之划分管理階層之划分:

4、 基層管理人員:領班,組長等. 中層管理人員:課長,部門經理等. 高層管理人員:董事長,總經理等.成功管理者必須具備的能力成功管理者必須具備的能力: 基層管理人員:技術性能力及人際關系能力. 中層管理人員:人際關系能力及觀念化能力. 高層管理人員:觀念化能力.技術性能力技術性能力:對某一特定活動的了解与熟練.人際關系能力人際關系能力:指一名管理者有辦法:1.以團隊一份子的角 色,有效地執行自己的職務;2.使他所領導的那個團隊群策群力,合作無間.8觀念化能力:指一位管理者能夠:1.從整個企業的觀點去看問題;2.認清組織的各項功能是相互倚賴的,因而組織中只要有一個部分發生變動,其它所有的部分都會受

5、到影響;3.看出他的公司和企業界,社區,乃至整個國家的政治,社會,經濟等力量,維持著怎樣的關系.AC:觀念化能力B:人際關系能力A:技術性能力A基層管理中層管理高層高理BCBCABC管理者与管理工作管理者与管理工作9管理思想管理思想科學管理原則科學管理原則:1.對于每一位員工的每一工作進行分科學分析,尋求最佳工 作方法,以代替原有的經驗法則.2.根据科學方法以甄選,訓練及培養員工之工作技能,而非由 員工自己摸索.3.誠心与員工合作,并密切的注意員工的工作是否合乎科學 原則.4.划分管理者与員工間的責任,俾可各盡所長.10管理技巧管理技巧溝通方式溝通方式: 正式溝通 下行溝通 上行溝通 平行溝溝

6、 斜向溝通溝通十誡溝通十誡:1.在溝通前要先澄清觀念2.2. 檢討溝通的真正目的.3.3. 應考慮溝通的環境情況,包括實質的環境及人性的環境等.4.4. 規划溝通內容時,應盡可能獲得他人的意見.5.5. 溝通時要注意內容及語調.6.6. 傳送的資料應盡可能求其有用.7.7. 溝通必須跟催.8.8. 溝通時不僅要著眼于現在,也應著眼于未來.9.9. 言行應一致.10.應成為一位好听眾. 11管理人員的重要職責之一,就是誘使部屬發揮最大的潛力.除了可用“訓練”的方法,另一項重要的方法,就是“激勵”.管理者可依人的需求層次進行激勵管理者可依人的需求層次進行激勵:生 理 需 求安 全 需 求社 會 需

7、 求尊 重 需 求 自 我實現需求管理技巧管理技巧12貨幣性激勵貨幣性激勵;非貨幣性激勵非貨幣性激勵:1.行政上的獎勵2.提升職級3.工作環境的改善4.提供進修机會5.賦予特權6.給予意見交流机會7.工作性質8.參加高級主管的休閑團体民主式領導民主式領導:決策的重心在于團体中的公意.1.部屬有參与決策的机會,加重其責任感.2.以人為重心,地位受到重視.管理技巧管理技巧133.透過討論,對他人的立場和工作的全貌有相當認識.4.主管僅查核成果,并有客觀標准,細節則可由部屬發揮.5.上下意見交流暢通,有向心力.6.主管与部屬間的社會距离近,有親切感.管理技巧管理技巧14對對管理者的要求管理者的要求A.以身作則以身作則. 1.工作,生活中要注意自己的一言一行.（場地所處環境以及當時人員等）自己的處事原則與做事方法,都將會是下屬的學習準則.特別注意自己的一言一行都將會影響到下屬.2.自己不能做好,則在人前之威信將不復存在. B.公平處事公平處事.工作中遇到糾紛,需站在公正的立場上進行處理.不可因其他因素(如其中一方工作不認真等)而坦護誰. 15