管理的基本方案分析.pptx

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1、第四章 管理的基本方法 1、管理的方法论 2、管理的法律方法 3、管理的行政方法 4、管理的经济方法 5、管理的教育方法 思考题： 1、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？ 2、管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？一、管理的方法论一、管理的方法论 1、管理方法的重要性、管理方法的重要性 管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。证管理活动顺利进行所采取的工作方式。 2、管理哲学、管理哲学 1）管理辨证法）管理辨证法 2）管理认识论）管理认识论 3）管理文化）管理文化

2、 4）管理的科学价值观）管理的科学价值观 3、十个管理理念的探讨：、十个管理理念的探讨： 发展、变化、平衡、创新、经营、战略、民主、发展、变化、平衡、创新、经营、战略、民主、竞争、系统、环境竞争、系统、环境4、一般思想方法、一般思想方法 1）归纳法：也称抽象法，是通过对事物广泛现象的观）归纳法：也称抽象法，是通过对事物广泛现象的观察分析，得出关于事物本质的概念、规律或者事物之间察分析，得出关于事物本质的概念、规律或者事物之间因果关系的方法。因果关系的方法。 2）演绎法，归纳法的反法则，反映了抽象到具体或者）演绎法，归纳法的反法则，反映了抽象到具体或者一般到特殊的思维运动过程；一般到特殊的思维运

3、动过程； 3）分析和综合，分析就是把事物或者现象通过思维分）分析和综合，分析就是把事物或者现象通过思维分为简单的组成部分，而综合则把事物或者现象的组成部为简单的组成部分，而综合则把事物或者现象的组成部分联合成一个整体；分联合成一个整体； 4）逻辑的方法，关于人类思维规律和思维方式的方法）逻辑的方法，关于人类思维规律和思维方式的方法（或科学）；（或科学）； 5）普遍怀疑，笛卡儿创立，可以排除一切不真实、不）普遍怀疑，笛卡儿创立，可以排除一切不真实、不科学的错误认识，对于管理而言，怀疑或许是变革创新科学的错误认识，对于管理而言，怀疑或许是变革创新的前提。的前提。 其他的思想方法还有：比较的方法、平

4、衡的方法、动态其他的思想方法还有：比较的方法、平衡的方法、动态分析法、静态分析法和反思等。分析法、静态分析法和反思等。5、关于管理方法的分类、关于管理方法的分类 管理方法一般可分为：管理的法律方法、管理的行政管理方法一般可分为：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法和管理的教育方法；方法、管理的经济方法和管理的教育方法； 此外，也可从特定的角度出发对管理方法进行分类：此外，也可从特定的角度出发对管理方法进行分类： 按管理对象范围：宏观管理方法、中观管理方法和微按管理对象范围：宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法；观管理方法； 按管理三适用普遍程度可划分为一般管理方法和具体按管理三适

5、用普遍程度可划分为一般管理方法和具体管理方法；管理方法； 按管理对象的性质可划分为：人事管理方法、物质管按管理对象的性质可划分为：人事管理方法、物质管理方法、资金管理方法、信息管理方法等；理方法、资金管理方法、信息管理方法等； 按所运用方法的量化程度可划分为定性方法和定量方按所运用方法的量化程度可划分为定性方法和定量方法等等。法等等。二、管理的法律方法二、管理的法律方法 1、法律方面的内容与实质、法律方面的内容与实质 2、法律方法的特点与作用、法律方法的特点与作用 1）严肃性）严肃性 2）规范性）规范性 3）强制性）强制性 保证必要的管理秩序、调节管理因素之保证必要的管理秩序、调节管理因素之间

6、的关系、使管理活动纳入规范化间的关系、使管理活动纳入规范化三、管理的行政方法三、管理的行政方法 1、行政方法的内容与实质、行政方法的内容与实质 2、行政方法的特点与作用、行政方法的特点与作用 1）特点：权威性、强制性、垂直性、具）特点：权威性、强制性、垂直性、具体性、无偿性、稳定性体性、无偿性、稳定性 2）作用）作用 3、行政方法的正确应用、行政方法的正确应用四、管理的经济方法四、管理的经济方法 1、经济方法的内容与实质、经济方法的内容与实质 价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款、经济合同罚款、经济合同 2、经济利益的特点、经济利益的特点 利益性、关联性

7、、灵活性、平等性利益性、关联性、灵活性、平等性 3、经济方法的正确应用、经济方法的正确应用五、管理的教育方法五、管理的教育方法 1、教育方法的实质和任务、教育方法的实质和任务 2、教育的主要内容、教育的主要内容 1）人生观及道德教育）人生观及道德教育 2）爱国主义和集体主义教育）爱国主义和集体主义教育 3）民主、法制、纪律教育）民主、法制、纪律教育 4）科学文化教育）科学文化教育 5）组织文化建设）组织文化建设 3、教育的方式、教育的方式第五章第五章 管理道德与社会责任管理道德与社会责任 一、紧迫的课题一、紧迫的课题 二、道德的本性与影响管理道德的因素二、道德的本性与影响管理道德的因素 三、管

8、理道德行为的改善三、管理道德行为的改善 四、企业的社会责任四、企业的社会责任 思考题：思考题： 1、管理道德对企业具有怎样的意义？应当如、管理道德对企业具有怎样的意义？应当如何确立企业的道德理念？何确立企业的道德理念？ 2、如何理解企业的社会责任？在管理中如何、如何理解企业的社会责任？在管理中如何处理履行社会责任与自身发展之间的矛盾？处理履行社会责任与自身发展之间的矛盾？一、紧迫的课题一、紧迫的课题 1、管理道德的现状、管理道德的现状 2、管理理念的检讨、管理理念的检讨 3、管理与道德、管理与道德 1）管理理念与管理品质）管理理念与管理品质 2）管理道德与效益最大化）管理道德与效益最大化 3）

9、生意人与企业家）生意人与企业家 4）管理与人文力）管理与人文力 4、管理道德与法律的关系、管理道德与法律的关系二、道德的本性与影响管理道德的因素二、道德的本性与影响管理道德的因素 1、道德的文化本性、道德的文化本性 1）人伦原理）人伦原理:是人之所以为人的道理，人与人相处的是人之所以为人的道理，人与人相处的原理；原理； 2）人德规范必须遵循某些做人的准则，提供某些做人人德规范必须遵循某些做人的准则，提供某些做人的规范；的规范； 3）人生智慧：如何处理个人利益与他人利益、个人利）人生智慧：如何处理个人利益与他人利益、个人利益与社会利益的关系问题益与社会利益的关系问题 4）人文力：培育与激发的是人

10、内在的文化力量）人文力：培育与激发的是人内在的文化力量 2、中国道德的管理功能、中国道德的管理功能 1）人伦与管理组织）人伦与管理组织 2）人德与管理价值）人德与管理价值 3）义利关系与管理智慧）义利关系与管理智慧 4）管理人文力）管理人文力3、影响管理道德的因素、影响管理道德的因素 1）道德发展阶段）道德发展阶段 ：分为三个阶段：前惯例阶段、惯：分为三个阶段：前惯例阶段、惯例阶段和规范与原则阶段例阶段和规范与原则阶段 2）个人特征：成熟的认一般都有相对稳定的价值准则）个人特征：成熟的认一般都有相对稳定的价值准则 3）自我强度：自信心高的人比自信心低的人更能克制）自我强度：自信心高的人比自信心

11、低的人更能克制冲动，也更能遵循自己的判断冲动，也更能遵循自己的判断 4）控制中心：）控制中心：“衡量人们相信自己掌握自己命运的个衡量人们相信自己掌握自己命运的个性特征性特征”； 5）结构变量：核心是组织设计）结构变量：核心是组织设计 6）组织文化：组织文化的内容和组织文化的强度；）组织文化：组织文化的内容和组织文化的强度； 7）问题的强度：道德对于管理者的重要性的程度）问题的强度：道德对于管理者的重要性的程度三、管理道德行为的改善三、管理道德行为的改善 1、干部和员工的甄选、干部和员工的甄选 2、道德准则、道德准则 3、管理者与以身作则、管理者与以身作则 4、合理的工作目标、合理的工作目标 5

12、、独立的社会审计与监察、独立的社会审计与监察四、企业的社会责任 1、企业社会责任的理念 两种相反的社会责任观:古典社会责任观，职业经理对股东负责;社会经济观，建立和维持更大的社会责任 赞成企业社会责任的主要论据：公众的期望；长期利润；道德义务；公众形象；更好的环境；减少政府调节；责任与权力的平衡；股东利益；资源占有 2、企业办社会的道德基础和困境 3、社会责任与经济绩效公司社会责任的金字塔 义务责任：做一个公司的好公民； 向社区贡献资源；提高生活质量 道德责任：讲道德； 有义务做正确、公正、平整的事情；避免伤害 法律责任：遵守法律； 法律是对与错的社会责任；根据游戏规则玩游戏 经济责任：获利；

13、所有事物的基础第六章第六章 环境研究环境研究 一、环境研究的意义 二、外部环境研究 三、内部环境研究 四、环境研究的程序和方法 思考题：1、外部环境是众多企业无法控制的因素构成的，其变化规律企业是无法预知，对这些变化企业也是只能消极、被动地适应。对这种观点有何评价？ 2、行业竞争结构的特点受到哪五种力量的影响？这些力量有何特点？ 3、何谓专家调查法？如何运用专家调查法进行环境研究？一、环境研究的意义一、环境研究的意义 1、组织环境：是指一切存在于组织内外的有、组织环境：是指一切存在于组织内外的有影响力的因素总和。影响力的因素总和。 2、外部环境研究的必要性、外部环境研究的必要性 3、内部环境研

14、究的意义、内部环境研究的意义 1）物质环境研究的意义）物质环境研究的意义 2）组织内部文化环境研究的意义）组织内部文化环境研究的意义 3、环境研究的作用、环境研究的作用 1）环境研究可以提高组织决策的正确性）环境研究可以提高组织决策的正确性 2）环境研究可以提高组织决策的及时性）环境研究可以提高组织决策的及时性 3）环境研究可以一）环境研究可以一 提高组织决策的稳定性提高组织决策的稳定性二、外部环境研究二、外部环境研究 1、外部一般环境、外部一般环境 1）政治环境：一个国家的社会制度，执政党的性质，）政治环境：一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等政府的方针、政策、法令等

15、2）社会文化环境：一个国家或地区的居民教育程度和）社会文化环境：一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等等 3）经济环境）经济环境 ：一定时期哪组织所处地区、国家或者国：一定时期哪组织所处地区、国家或者国际的经济总体情况。际的经济总体情况。 4）技术环境：）技术环境： 5）自然环境）自然环境 2、外部特殊环境、外部特殊环境 1）现有竞争对手研究）现有竞争对手研究 2）潜在竞争对手研究）潜在竞争对手研究 3）替代品生产厂家分析）替代品生产厂家分析 4）用户研究）用户研究 5）供应商研究）供应商研究有吸引力和没

16、有吸引力的环境有吸引力和没有吸引力的环境环境因素环境因素 没有吸引力没有吸引力 有吸引力有吸引力 竞争者竞争者 许多； 较低的产业增许多； 较低的产业增长， 相同规模， 同类长， 相同规模， 同类产品产品 少，产业增长快，规模少，产业增长快，规模不同，差异化不同，差异化 进入威胁进入威胁 很大威胁， 进入壁垒很大威胁， 进入壁垒少少 威胁小，壁垒多威胁小，壁垒多 替代品替代品 许多许多 少少 供应商供应商 少，高的讨价能力少，高的讨价能力 许多，较低的讨价能力许多，较低的讨价能力 顾客顾客 少，高的讨价能力少，高的讨价能力 许多，较低的讨价能力许多，较低的讨价能力 按照外部环境的情况分为简单和

17、复杂、稳定和变动，这按照外部环境的情况分为简单和复杂、稳定和变动，这样有四种情况样有四种情况 外部环境简单外部环境简单 简单、稳定简单、稳定 简单、变动简单、变动 外部环境稳定外部环境稳定 外部环境变外部环境变动动 稳定、复杂稳定、复杂 变动、复杂变动、复杂 外部环境复杂外部环境复杂 三、内部环境研究三、内部环境研究 1、内部物质环境研究、内部物质环境研究 1）人力资源研究）人力资源研究 2）物力资源研究）物力资源研究 3）财力资源研究）财力资源研究 2、内部文化环境的研究、内部文化环境的研究 1）组织文化与社会文化）组织文化与社会文化 2）组织文化的构成要素）组织文化的构成要素 3）组织文化

18、的功能）组织文化的功能四、环境研究的程序和方法四、环境研究的程序和方法 1、环境研究的程序、环境研究的程序 1）确定课题）确定课题 2）提出假设）提出假设 3）收集资料）收集资料 4）整理资料）整理资料 5）环境调查）环境调查 2、环境调查、环境调查 1）设计合理的调查表）设计合理的调查表 2）选择恰当的调查对象）选择恰当的调查对象 3）利用适当的调查方法）利用适当的调查方法 3、环境预测、环境预测 1）定性预测方法）定性预测方法 2）定量预测方法）定量预测方法选择题：选择题： 1、关于组织的概念和本质，下述哪一种说法是不正确的：、关于组织的概念和本质，下述哪一种说法是不正确的： A、只有一个

19、人的组织是不存在的只有一个人的组织是不存在的 B、没有共同目标的组织是不存在的没有共同目标的组织是不存在的 C、不需要管理的组织是不存在的不需要管理的组织是不存在的 D、不追求经济利益的组织是不存在的不追求经济利益的组织是不存在的 2、以下对管理的应用范围的认识，正确的是哪一项：、以下对管理的应用范围的认识，正确的是哪一项： A、管理仅适用于企业组织管理仅适用于企业组织 B、管理仅能适用于大型组织管理仅能适用于大型组织 C、管理不适用于非盈利性组织管理不适用于非盈利性组织 D、管理适用于所有组织管理适用于所有组织选择题 3、某企业通过实施计件工资提高了工人的生产效率，、某企业通过实施计件工资提

20、高了工人的生产效率，但生产出来的产品市场上并不需要，造成库存积压。但生产出来的产品市场上并不需要，造成库存积压。该企业的管理属于：该企业的管理属于： A、有效率也有效果有效率也有效果 B、无效率也无效果无效率也无效果 C、有效率但无效果有效率但无效果 D、有效果但无效率有效果但无效率 4、一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教、一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念，属于企业外信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念，属于企业外部环境中的：部环境中的： A、政治环境政治环境 B、社会环境社会环境 C、技术环境技术环境 D、经济环境经济环境 选择题 5、一

21、个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国、一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标所反映民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标所反映的国民经济发展水平和发展速度，属于企业外部环境的国民经济发展水平和发展速度，属于企业外部环境中的中的 A、政治环境政治环境 B、社会环境社会环境 C、经济环境经济环境 D、技术环境技术环境 6、百货公司通常在、百货公司通常在12月份和月份和1月份生意最兴旺，可以月份生意最兴旺，可以做到全年做到全年1/41/3的生意，春节过后销售便急剧下降。的生意，春节过后销售便急剧下降。这种消费需求的变化说明百货公司的外部环境：这种

22、消费需求的变化说明百货公司的外部环境： A、复杂性高复杂性高 B、复杂性低复杂性低 C、变动性高变动性高 D、变动性低变动性低选择题 7、一般说来，企业面临的不确定性最大的外部环境类、一般说来，企业面临的不确定性最大的外部环境类型是：型是： A、稳定而简单的环境稳定而简单的环境 B、动态而简单的环境动态而简单的环境 C、稳定而复杂的环境稳定而复杂的环境 D、动态而复杂的环境动态而复杂的环境 8、某家电厂商签订合同将、某家电厂商签订合同将60%的产品卖给某商业连锁的产品卖给某商业连锁公司，此举使该家电厂商的外部环境公司，此举使该家电厂商的外部环境 A、复杂性降低了复杂性降低了 B、复杂性提高了复杂性提高了 C、变动性降低了变动性降低了 D、变动性提高了变动性提高了 9、环保意识的兴起，在管理上应视为哪一方面环境的、环保意识的兴起，在管理上应视为哪一方面环境的改变？改变？ A、经济环境经济环境 B、政治环境政治环境 C、社会环境社会环境 D、文化环境文化环境