OTA基础运营与操作培训课件(PPT48张).ppt

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3、，来决定是否选择这家酒店？酒店照片地理名称 品质品牌点评评分印象标签点评数量直线距离其他：所属商圈最新预订属性标签低价库存酒店照片地理位置/品质品牌点评评分房型首图/房型名称价格优惠酒店照片使用专业的拍摄器材：如单反相机，广角镜头，必要时使用无人机航拍，切勿使用手机拍摄拍摄过程中，注意光线，角度的利用，使用样板房摆拍照片拍摄后，适当进行修图修片，调整色彩色度等等。地理位置/品质品牌充分介绍地理位置，包括地址，周边交通，餐饮娱乐项目，配套点评评分及时维护管理客户点评评分，重视差评回复与处理针对客户提出的改进意见，结合实际情况，认真对待，积极处理房型首图/房型名称房型首图匹配准确清晰，照片拍摄标准

4、应与酒店照片一致房型名称不宜过于复杂，房型设置不宜过多，容易导致客户选择障碍优惠价格价格因考虑时间，场景，市场等因素灵活调整价格价格因与周边同品质酒店保持优势，并突出差异性突出卖点突出卖点：充分介绍地理位置，包括地址，周边交通、餐饮、娱乐项目、配套设施、景点景区。如何寻找卖点与差异点如何寻找卖点与差异点? ?这类图片立即删除这类图片立即删除1.可能无法审核通过的图片（1）图片质量过低，如画面模糊，昏暗或者严重变形（2）涉及黄赌毒政恐，不符合国家法律规定的照片（3）注意图片尺寸2.最易导致酒店差评投诉的酒店图片（1）图片过度PS美化，客人入住后出现巨大心理落差（2）图片描述信息与文字信息不符，如

5、无窗房型图片却显示有窗OTA基础运营与操作培训课件(PPT48页)OTA基础运营与操作培训课件(PPT48页)图片美观度提升维度维度子类子类提升方向提升方向图片质量尺寸图片清晰不模糊，尺寸不小于550*412px宽高比图片宽高比尽量控制在12之间，避免图片变形图片内容图片内容图像整体突出且干净整洁，包括完整场景图片美感角度图片视角全局不局限，不同类型图片视角不同，注意避免畸变光线亮度适中，不会过暗或曝光过度，色彩协调，避免黑白照构图构图符合大众审美，完整无明显缺陷酒店图片的美观度要求OTA基础运营与操作培训课件(PPT48页)OTA基础运营与操作培训课件(PPT48页)酒店首图的选择方法 若酒

6、店缺少华丽大气的外观时，建议用合适的房型图片代替，因此国内高星级酒店用外观照做首图居多，国内低星或没有相关条件的酒店则以房型图片居多，那么如何挑选出转化率高的首图呢？（1）首图要符合图片的美观度要求从图片色彩，角度，构图的维度，酒店应挑选一张突出酒店卖点的图片。（2）首图要与周边酒店差异化如何从列表页众多酒店脱颖而出，酒店应多留意同类型酒店或排名邻近酒店的首图，尽量选择在色彩，类别都与对方有差异的图片OTA基础运营与操作培训课件(PPT48页)OTA基础运营与操作培训课件(PPT48页)（3）酒店应对首图效果进行测试上传图片后，酒店应及时观察更新后的视觉效果以及关注酒店产量变化，做及时调整（4

7、）不能做酒店首图的5类图片人物照，涉及黄赌毒政恐图片，水印，文字，后期添加装饰性图案，画面模糊，昏暗图片，非该酒店照片OTA基础运营与操作培训课件(PPT48页)OTA基础运营与操作培训课件(PPT48页)OTA基础运营与操作培训课件(PPT48页)OTA基础运营与操作培训课件(PPT48页)目录：OTA基础运营与操作培训课件(PPT48页)OTA基础运营与操作培训课件(PPT48页)以携程为例，客人可以用点评作为条件，对酒店进行重新排序，或筛选出他期望的酒店列表页，这会直接影响酒店流量的高低数据显示，携程酒店点评与转化率相关系数高达，点评分数越高，进入酒店页面的客人越容易下单，当酒店无点评或

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9、进行点评OTA基础运营与操作培训课件(PPT48页)OTA基础运营与操作培训课件(PPT48页) 环节二客人撰写点评内容如何鼓励客人主动分享美照？用特色服务激发客人创作欲提醒客人参与携程点评活动鼓励追加补充点评内容点评结构内容点评分卫生每项分值从分不等每张订单的点评评分为项的平均值环境服务设施点评内容文字要求至少个字，点评后获得积分图片客人最多可以上传张图片视频客人可以不超过秒的视频OTA基础运营与操作培训课件(PPT48页)OTA基础运营与操作培训课件(PPT48页)环节三客人点评进入审核酒店作弊行为不能有点评受平台监控点评作弊受严格处罚OTA基础运营与操作培训课件(PPT48页)OTA基础

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