《汽车4S店经营管理》教学课件模块八.ppt

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1、模块八模块八 现代企业的企业文化建设现代企业的企业文化建设 模块八课题一 企业文化概述*学习目标： 1.了解企业文化的渊源；2.掌握企业文化的概念；3.了解树立企业文化的重要性与必要性；4.掌握企业文化对企业产生的作用。 模块八*课题描述有资料显示：美国企业的平均寿命是40年，日本企业为13年，而中国企业只有 58 年。而回顾20世纪70 年代财富杂志所排出的世界500强企业，可以发现大约1/3的公司已经销声匿迹。为什么许多“明星”企业很快成为“流星”企业呢？究其原因，无不是不健康或不健全的企业文化造成这些企业无法不断更新自身以适应不断出现的机遇和挑战。那么，企业文化是什么？它对企业有哪些作用

2、呢？ 模块八追溯人们对企业文化这一现象的认识和研究，始于上世纪80年代初期。上世纪70年代起，美国经济长期陷于停滞状态，而日本经济迅速发展，其产品大量冲击和占领美国曾居于优势的市场领域。这一严峻的挑战引起美国各界的震惊和深刻反思，美国的管理学者相继出版了一些书，如日本的企业管理艺术、寻求优势、理论、企业文化等 。美国关于企业文化的研究引起日本企业界和理论界的强烈反响，并相继波及其他国家，由此兴起一股世界范围的企业文化热潮。 引导问题（一）企业文化起源 模块八 企业文化或称公司文化，我国有时称企业精神，指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、

3、行为规范和准则的总和。 引导问题（二）什么是企业文化？ 模块八 模块八 1、企业文化的隐形性 2、企业文化的独特性 3、企业文化的继承性 4、企业文化的不具模仿性 引导问题（三）企业文化的特征 模块八企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系，企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制。企业管理只有建立在企业文化这个根基上，运用文化的力量和非经济的手段对员工进行管理，完成由过去管“身”到现在管“心”的转变，才有管理的现代化。良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则是依赖于优秀的企业文化。引导问题（四）树立企业文化的重要性与必要性 模块八1、企业文化是企业的灵魂所在2、

4、企业文化推动企业提高核心竞争力3、企业文化能够提升企业战略管理能力4、企业文化能够打造企业名牌文化，确保名牌之树常青引导问题（五）企业文化对企业产生的作用 模块八引导问题（六）企业文化的具体构成 模块八1、确定MI（理念识别）2、确立VI（视觉识别）3、确立BI（行为识别）4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化5、内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化6、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化7、寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化引导问题（七）企业文化建设的主要目标 模块八引导问题（八）理解员工接受企业文化的 心理循环过程 员工员工雷锋吃亏现实现实假设假

5、设雷锋不吃亏文 化 、 制文 化 、 制度度考核评价、报酬制度显示雷锋不会吃亏反应反应员工半信半疑验证验证尝试奉献一次结果结果未吃亏，将信将疑长期验证长期验证员工确信并影响其个人行为认同理念认同理念无私奉献高度认同高度认同文化固化文化固化文化形成 模块八引导问题（九）理解企业文化建设同CIS的异同点 异同点异同点企业识别系统（企业识别系统（CISCIS）企业文化企业文化关注重点关注重点不同不同主要关注企业形象识别问题，企业形象是否独特、鲜明、统一主要关注企业的价值观问题，员工的价值观和行为方式是否同企业目标一致工作目的工作目的不尽相不尽相同同刻意塑造区别于竞争者的企业形象，以扩大社会影响，增强

6、市场竞争力为了提高企业整体经营管理水平，提高企业综合素质工作重点工作重点稍有区稍有区别别虽有理念识别的内容，但本意是突出视觉识别内容主要是做人的工作，确定价值观工作方法工作方法不同不同创造自己独特的形象，并借助宣传媒体进行工作通过培育的方式来建立企业价值观，进而影响企业各方面工作 模块八引导问题（十）理解企业文化建设要针对 不同的层面采取不同的实施策略 精神层文化精神层文化长远规划物质层文化物质层文化稳步实施制度层文化制度层文化局部突破对长远业绩的作用力对长远业绩的作用力实实施施难难度度低低弱弱高高强强文化规划文化规划咨询解决+动态改进文化考核文化考核优先实施 模块八引导问题（十一）企业文化建

7、设实施的步骤 q创导文化体系的构建提炼，就是挖掘基因、筛选、梳理、提炼、升华的过程活动活动q文化影响的推广与传播，从外在形象到企业核心价值理念到制度文化建设等各方面来表述、形成载体来宣传创导文化q大文化资源的消费利用，真正的树榜样、入人心、成习惯、变物质、社会化的过程，使文化资源真正成为创导人个人成长的消费品，这时才称得上创导文化落地生根第一步第一步第二步第二步第三步第三步 模块八课题二 4S店企业文化建设 *学习目标： 1.理解4S店的企业文化价值观；2.熟悉4S店企业文化建设实施的常见载体与形式；3.掌握企业文化建设实施的三步曲。 模块八*课题描述4S店建立初期，由于汽车市场的特殊性，经销

8、商最关心的是利润增长，即使企业在较差的管理情况下，由于良好的利润效益，往往掩盖了一切。但是近年来，市场竞争进入了白热化阶段，许多4S店也开始注意到企业自身品牌的建设，一些具有多种品牌的大型营销集团，已经树立了企业品牌并形成了一定的企业文化，要想打造百年的品牌汽车销售服务老店，离不开企业文化的建设。 模块八1、效率第一的原则2、承认人的能力差别 3、责、权、利相统一的原则4、建立企业利益与员工利益相一致的理念5、管理者能力的提高与被管理者素质的提高相适应6、树立良好的职业道德7、要逐步推行合约化管理 引导问题（一）4S店企业文化的价值观 模块八1、晨会、夕会、总结会2、思想小结3、张贴宣传企业文

9、化的标语4、树先进典型5、权威宣讲6、外出参观学习7、故事8、企业创业、发展史陈列室9、文体活动10、引进新人，引进新文化11、开展互评活动12、领导人的榜样作用13、创办企业报刊引导问题（二）4S店企业文化建设实施 的载体与形式 模块八引导问题（三）企业文化建设实施落地的三步曲 一、文化牵引一、文化牵引通过观念转变改善员通过观念转变改善员工的思维方式及行为工的思维方式及行为习惯习惯二、机制配套二、机制配套通过行为统一促进观通过行为统一促进观念转变念转变三、实施推进三、实施推进通过通过“体体”的执行使的执行使文化落地文化落地 模块八引导问题（四）企业文化建设实施要点 1、全员参与，高层推动：2、各部门协调配合：3、领导带头，正人先正己：4、言而有信，奖惩兑现：5、提供沟通的平台：6、多种方法有机结合： 模块八1、领导重视是关键2、不换思想就换人3、需要大量的宣传推广4、文化的形成需要时间引导问题（五）企业文化建设实施中 需要注意的问题 模块八引导问题（六）借助PDCA循环， 动态改进文化工作 PDCAPDCA原有水平达到新水平改进计划计划处理执行执行检查检查处理 模块八谢 谢！