汽车销售公司实习小结.doc
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1、汽车销售公司实习小结汽车销售公司实习小结实习小结为了让自己的暑假过的更有意义,并且锻炼一下自己各方面的能力,暑假刚到来不久,我就与好朋友一起寻找实习的机会。幸运的是,我们同时被商丘市隆兴汽车销售有限公司录取,成为该公司的销售助理。在将近一个月的实习中,我学到了很多东西。相信它们会让我受益终生。关于工作和态度:作为大学生,我以前一直有着一种优越感,觉得自己以后肯定能过很容易的找到一份比别人好的工作并且能过做的很好,可是实习的第一天我就感到了自己的眼高手低。虽说是销售助理,可是我们会时不时的被派去洗车,擦车,刚开始的时候觉得挺有意思,做到后来我们就一直在抱怨,认为他们是大材小用。后来老员工陈哥的一
2、句话让我们觉得羞愧无比,他说:“要想卖好车,就必须先学会擦车,基础的工作虽然辛苦,却也最能看出一个人的毅力和耐性。”常听人说,听君一句话,胜读十年书,我觉得这也许就是我真正应该学习的东西。所以到了后来,面对每一辆车,我们都会耐心细致的把它擦干净,虽然很累,但是看着闪闪发光的车,也是很有成就感。擦车还了我另一个意想不到的收获:锻炼了身体。关于交流和学习:我生来就是一个比较腼腆的女孩,在跟着销售员学习一些销售技巧,与顾客沟通的时候,虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下一款车的性能,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让
3、人家笑话,也感觉他是不是故意在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时带我们的陈哥帮我解了围。事后陈哥语重心长的对我说:“不要怕出错,害羞是做不了销售的,你应该给自己表现的机会。”所以为了能够克服自己害怕犯错,容易害羞的毛病,我会经常跟那些资历老的销售员“套近乎”,从他们身上取经,并且在他们接待顾客的时候从旁记录学习。到了后来,陈哥竟然让我去试试接待顾客,虽然还是有点害怕,不过完成的总算顺利,还得到了大家的肯定。经过将近一个月的学习,我发现我在与各种人的交流沟通中少了很多的害怕和害羞,这让我对自己的未来更加充满了希望。关于生活和其他:这将近一个月的实习,不仅让我学到了以上宝贵的东西,还让我明白了父母赚钱
4、的辛苦,懂的要戒奢以俭;让我对企业的经营模式有了大致的了解,能够把理论知识运用于实践;让我更加懂的要学会约束自己的行为,学会守时;让我能够更好的明白团队精神,学会与他人合作;同时也让我了解了汽车的世界,开阔了眼界。我知道我要学习的东西,这短短的实习只是一个开始,我要以此为契机,加倍努力的去提升,完善自己各方面的综合素质,成为合格的大学生,成为有益于社会的人。扩展阅读:汽车销售实习周记总结顶岗实习手册姓名:班级:专业:指导教师:实习单位:二一二年月顶岗实习记录姓名实习单位专业/班级实习内容我在这里实习岗位是汽车销售,主要是对汽车进行前台销售。日期实习项目实习内容与收获备注实习起止日期202*年1
5、月起指导教师202*年3月4号刚开始实习,算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外,尝试更同事多沟通,从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。几天之后开始在同时的帮带下,做一些业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功,前面的每一步基础都要打好。车辆的技术参数开始的实习,我可以简单的总结为几个字,基本常识学习那就是:多看,多问,多观察,多思考!一方面要发扬自主思考问题的能力,在
6、碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。日期实习项目实习内容与收获备注202*年3月12号从三月份开始,已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务,公司也知道对于销售,我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品
7、特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的,通常每天都要接受好多个电话,电话通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户需,要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常学习电话回访出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就
8、搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的,特别是周末前的一两天,电话特别的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的时候可以安心的休息。电话一多就容易乱,幸好有同事在旁边一同应付,更多的时候他们帮我,有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了日期实习项目实习内容与收获备注经过几个礼拜的锻炼,发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过的销售岗位,同时也对销售这一行有了更深的认识,这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。由于自己向来比较内敛的缘故,首次与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了一次经历之后,进步了不少,再加上经理和同事的鼓励,自
9、己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多202*年3月19学习销售流程并且的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心号开始尝试接待客户去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈,虽然我做得不够好,或
10、者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!日期实习项目实习内容与收获备注202*年3月27号一个星期又过去了,我发现因为买车对每个建行贷家庭来说都不是一个小事,所以需要贷款的特别款,马自多,在这一个星期的时间里,我主要对汽车贷款达6首付计算方法及条件进行了学习。50%,贷贷款月供的计算方法是:贷款额/月数+
11、贷款款额为额*利息/月数。(如客户贷款十万贷三年:其余100000/36+100000*11.4%/36)50%,一现在马自达进行的无息的建行贷款,需要首年半没付50%,一年半还清没有利息和手续费,因此贷有利息款的月供就是:贷款额/18。没有手现在问贷款的客户特别多,因为一汽马自达续费。的贷款是无息无利率的,所以对客户来说是比较合适的。在这一个星期中,我懂得了,什么都不能只靠老师的教导,要善于自己学习,不能光等着别人教。贷款是很复杂的,要学习的东西还有很多,所以先留下了建行的负责人电话,有啥不懂得可以第一时间问她,这样的话既节省了时间又不会因为自己刚开始接触而出现错误,但是慢慢一段学习汽车贷款
12、时间之后,我一定可以彻底掌握汽车贷款的各个事项。日期实习项目实习内容与收获备注202*年4月4号今天,公司对我们新进员工的六方位绕车进谈客户行了考核,车前方,侧方,驾驶室,车后方,后必须使排座椅,发动机舱,我们抽签进行了考核,我的用白话,考核项目是发动机舱。专业性马自达6睿翼采用的2.5L的全铝合金发动机的东西双顶置凸轮轴16气门,4大进气系统和优化的排不要太气设计,让睿翼能够在9.5秒内达到100公里的多。时速,并且综合油耗只有8.3L能够与很多小排量车媲美。这得益于其实用性的设计,发动机在1600转到3500时就能发挥出90%以上的最大扭矩。真正做到了2.5升B级车的动力1.6升A级车的油
13、耗。鱼与熊掌可以兼得。节油就是环保,欧IV的排放和生物塑料的大量运用,让睿翼也成为环保人士的首选。而且我们也是国内第一款公开提倡使用93#汽油的车型,中国南北跨度非常大,地区差异很明显,在有些县级城市中可能加不到97#汽油,我们这款发动机将压缩比很好的控制在了9.7:1完全可以吃粗粮,如果连93#汽油也没有,加90#的汽油也能应急。广泛的燃油适用性是这款发动机的又一大亮点。大量的进口隔音材料的运六方位绕车演练用很好的控制了发动机高转速的噪音。优秀的静音设计,让驾驶者拥有更好的驾驶体验。考核结束后,领导和老员工对我进行了评价,告诉我需要把这些内容转变为自己的白话才行,因为只有自己用白话和客户解释
14、才能得到最好的效果。今天,考核结束后,虽然成绩不太理想,但是我懂得了一个很重要的聊天销售技巧,收益不少。日期实习项目实习内容与收获备注汽车保险主要有交强险,第三者责任险,车不可以损险,盗抢险,4S店指定专修,划痕险,车上人对客户员险及各大险种的不计免赔。说全险。买了新车,一般都是需要上保险的,现在店里的合作保险公司主要有人保,平安,太平洋。这几个大保险公司,选择大保险公司一来快,二来有保障。今天保险部的对我们进行了一次简单的培训,把各个险种的主要作用都告诉了我们,并且202*年4月12汽车保险的学习告诫我们说谈客户一定不要和客户说全险,因为日保险里大大小小的保险数不胜数,作为一个销售人员,言辞
15、一定要严谨,要细心。汽车保险是一个大概的数据,因为需要看客户上什么险种,多少额度,因此不可以给客户说死价格,只能是什么价格左右,在这一个星期中,又学会了很多知识,也学会了很多的说话处事技巧。日期实习项目实习内容与收获备注新车需要在5000公里或者半年的时候进行首次保养,以后都是每5000或者半年进行一次保养,新车的磨合期驾驶中,车主对待新车要十分小心,细心呵护,对它爱护有加,才能使你的新宠顺利过渡到正常阶段。这是新车磨合期最重要也是要时刻注意的方面,要跑足202*公里磨合期,这是保证机件充分接触、摩擦、适应、定型的基本里程,但注意不要跑长途。新车出厂前已经过冷磨合处理,但为了日后机械系统保持最
16、佳状态以及延长使用寿命,建议前1500公里必须谨慎驾驶您202*年4月20新车的保养及磨合的爱车,分阶段进行保养。日100公里,新的摩擦制动片尚未达到100的制动效果,刹车应有提前量,特别是在前200公里内,轮胎摩擦力不够,因此在刹车时要比正常情况下多用些力。这也包括在刚换新轮胎或新刹车踏板时。在前500公里,新轮胎尚未达到最佳附着力,应尽量避免快速转弯时紧急刹车。在前2500公里,应温和驾驶,时速不超过100公里,转速不超过2500转。在前25003500公里,水温已达工作温度(水温指针到刻度一半),可循序渐进地提高到最高车速或发动机最大转速。30公里作一次常规保养后(使用原厂机油),车内所
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